Opticien GRASSE - Optical Center Opticien

Service client qui était très bien tant qu'il n'y avait de problème... mais catastrophique lorsque je rapporte des lunettes de marque avec des montures de moins de 2 ans oxydées ! On me répond qu'il s'agit d'un mesusage et que donc la garantie ne s'applique pas! Elle m'accuse de les avoir utilisées en mer, ce qui est faux. De plus la jeune vendeuse ne connaît pas le vocabulaire technique ... elle parle d'oxygenation au lieu d'oxydation !

Bonne équipe, professionnelle et à l’écoute.

Travaille avec ma mutuelle,accueil au top,prix très abordables, et il y a beaucoup de choix .

Je déconseille fortement cet opticien ! Non seulement le service client est déplorable, mais en plus, ils ne respectent absolument pas la garantie annoncée. Dès qu’il y a un problème avec les lunettes, ils trouvent toutes les excuses possibles pour ne pas le prendre en charge. Le personnel est désagréable, limite arrogant, et donne l’impression qu’on les dérange dès qu’on pose une question. À fuir absolument si vous voulez un service après-vente digne de ce nom !

Super expérience . Accueil parfait , je suis venue car mes lunettes étaient tordues , Anne me les redressées, nettoyées et même changer les bidulles en plastique. Ils ont un large choix de modèles de lunettes , prennent le temps de vous conseiller . Je suis ravie. Je recommande vivement.

Très bonne impression lors de la première visite , par contre très décevant lors de la livraison des lunettes . Pas sur de renouveler l 'expérience . Dommage car partenaire de ma mutuelle et prix très correct mais aucune considération de la part de la conseillere lors de la remise des lunettes . D 'ailleur un problème sur la deuxième paire toujours pas résolu , deuxième paire qui a été payée et non pas a 1 euro ou gratuite .

Toujours un accueil au top, équipe à l'écoute, et très accueillante. Je suis Émilie depuis quelques années, mais ses collègues sont adorables aussi et très pro🙏 Dépannée cet après-midi pour mes lunettes, je revis depuis. Excellentes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

J'ai pris rendez-vous le 20 décembre 2024 et quand je suis arrivé la personne m'a dit qu'il y avait trop attendre surtout que j'ai pris rendez-vous je suis pas a côté sa serre a rien de prendre rendez vous si Vanessa peut voir obligé d'aller voir ailleurs

Absolument ravie du début à la fin!!! Merci spécialement a MURIEL qui s’est occupée de moi . Professionnelle , patiente et à l'écoute, j’ai passé un très agréable moment avec elle à essayer 1000 montures😉 Muriel offre donc un service de grande qualité ainsi qu’une humanité qui donne un plus à la prestation . Merci encore ! A bientôt 💗

Je tiens à partager mon expérience très positive chez Optical Center. Le service était exceptionnel, avec un accueil chaleureux qui m'a tout de suite mis à l'aise. Je tiens à remercier particulièrement l'opticienne Boudour qui m'a énormément aidé. Elle a pris le temps de m'accompagner dans ma recherche et m'a proposé des lunettes qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Grâce à elle, j'ai pu obtenir les paires de lunettes que je souhaitais. Je recommande vivement cet endroit pour leur professionnalisme et leur attention aux clients !

Merci à Muriel pour sa gentillesse, son professionnalisme, son expérience et ses conseils. Elle n' a pas pu faire la réception des lunettes avec moi en totalité. Dommage, la jeune fille qui l a faite été d'une désinvolture et d'un jemenfoutisme totale... Elle m' a posé les lunettes sur le comptoir en disant voilà comme si elle servait un demi de bière.... Lunette à resserrer et livrer sale..... inacceptable. Expérience plus que moyenne.

Enfin quelqu'un qui m'a écouté ! Merci Muriel d'avoir pris le temps de comprendre mes besoins, après 5 ans de bataille je vois enfin comme il faut au moment où il faut.

Accueillants au début mais des que tu demandes une réparation avec ton assurance ils commencent à être méchants avec toi, ils te rappellent jamais pour tes remboursements ou réparation (ils ont gardé la monture chez eux un mois sans me donner de nouvelles) apparemment ils te font une faveur meme si c’est avec ton argent!!, de toute façon c’est ma dernière année avec eux je vais changer carrément de boîte

Personnel désagréable n’est pas du tout à l’écoute du client j’ai vécu une très mauvaise expérience. Je viens vous la raconter pour éviter que ça vous arrive alors en fait je vous explique je suis myope, j’ai pris une paire de lunettes chez optical Center jusqu’à là tout va bien. Je viens récupérer mes lunettes. On me propose de prendre une assurance casse sachant que j’ai un bebe et qui me fait très souvent tomber mes lunettes. Je me suis dit bon ça tombe bien je vais la prendre, on me l’a bien vendu. Allez alors un jour L’accident est survenu, mon fils a a pris ma ma paire de lunettes cassé s la branche. Du coup elle s’est un peu tordue. Je vais chez eux on la répare . J’ai impression que ma monture est pas très droit elle me tombe du nez. Du coup je me rends chez eux une seconde fois en leur demandant de faire le nécessaire. L’opticienne sur place me demande de laisser ma paire afin qu’elle puisse contacter le service après-vente pour en commander une autre car elle a essayé plusieurs manipulation et elle n’a pas pu la remettre en place 10 jours sans passer toujours pas de nouvelles, j’appelle le magasin je me renseigne où en est la commande de ma paire de lunettes on me dit que finalement ça a été annulé du coup je me rends au magasin je demande qu’est-ce qui s’est passé pourquoi on m’a pas rappelé pour passer récupérer ma paire. On m’explique sur place qu’on va un peu l’arranger et tout ça je suis hors de moi. Mettez-vous à ma place. Je suis myope. Je me dépanne depuis 10 jours avec une monture que j’ai à la maison du coup parce que sinon je je serai resté sans j’aurais ni pu travailler ni conduire ni rien du tout. On m’explique qu’on va l’arranger et qu’en fait le service après-vente a refusé de commander une nouvelle je regarde ma paire elle est toujours cassé sur la branche, je réclame le fait que j’ai dû moi-même les contacter pour pouvoir avoir du nouveau. On me met en contact avec la responsable du magasin. Elle vient me voir en m’expliquant qu’elle va essayer de faire le nécessaire pour dépanner avec la paire, j’insiste bien sur le mot dépanner donc j’étais outré j’ai dit non je veux pas dépanner vous avez plus de 10 jours que ma paire est chez vous. Je veux une paire de lunettes correctes elle coupe court à la discussion, elle veut plus rien entendre et elle me dit que finalement mon assurance est faite pour assurer la casse et quand l’occurrence ma paire n’est pas cassé d’après elle je dis que c’est de la malhonnêteté suis venu vous voir ma paire et est cassé vous êtes malhonnête alors je dis en sortant vous voulez la revoir casser cette paire de lunettes du coup je porte la paire malgré moi parce que je suis obligé de travailler elle est trop serrée la branche du coup elle craque elle craque au bout d’une semaine je vais chez eux je leur apporte la paire et dites-vous entendez bien ce qu’elle me dit on va être gentil, pour cette fois-ci, on va vous la recommander, mais ce sera la seule fois où vous pourrez utiliser votre assurance. Pour la casse . c’est une assurance casse parce que la dame dit que je lui ai dit que j’allais lui rapporter cassé du coup là elle veut bien me faire plaisir. Quelles sont ses propos mots mais la prochaine fois mon assurance ne marchera plus sachant que j’ai payé une assurance pour un an avec Casse illimité donc j’espère que vous comprenez ma colère et aussi elles sont très désagréable. Elles elles sont limites en train de m’agresser, elle me coupe la parole à chaque fois en me disant bon la discussion est close, je veux plus rien entendre, à votre avis en tant que myope, même prendre vos lunettes les casser et aller emmerder le monde avec vos histoires on préférait les avoir sur nos yeux nos lunettes que de les avoir chez eux pendant 10 jours, sans qu’il ne fasse rien pour vous et franchement j’ai mieux à faire que de casser mes lunettes et d’aller les embêter à chaque fois et c’est pas comme si il me donner de l’argent pour que les escroquer, De toute manière, j’aurai la même paire de lunettes, rien ne va changer je pense que c’est plutôt l’inverse

Commande lunettes de vue passée en février plus de500 euros de facture , pour moi et ma fille , a réception de mes lunettes de vue , problème a l oeil gauche , donc on me refait passer un test de vue et nouvelle commande verre oeil gauche. A réception plus de défaut au verre gauche mais au droit , donc reparti pour 2 semaines d' attente. Nouvelle réception de verres et encore problèmes , impossible de bien voir ....dépité, je finis donc chez atoll grasse qui me commande( verres a mes frais bien-sûr ) car dossier mutuel valide avec optical. Je retourne chez optical center avec les verres de chez Atol( parfaitement adaptés )en demandant un remboursement et en leur rendant leurs verres. Lol. On me propose la moitié en remboursement, je reçois donc un mail de confirmation de la directrice que je possède toujours bien-sûr ... A ce jour le 6 juillet 2024 plus de 5 mois après , on me ballade , toujours pas de remboursement ..en attente ... a méditer et surtout a fuir ...( Incompétents...voleurs )..

Je recommande à 200% pour leur choix, leur competence et leur accueil! Une mention speciale pour Akram qui s'est occupé de moi, il a remis en etat de marche gracieusement les lunettes de mon épouse, achetées dans une célèbre enseigne du Centre Ville, et dont la monture lui faisait mal...Merci!!!

Très satisfait de notre passage. Un choix intéressant de produits et à des prix correctes. Nous avons étés bien reçus et conseillé. La prise immédiate par certaines mutuelles est top. Facilité de parking.

Une équipe aux petits soins de ses clients qui prennent le temps de bien nous conseiller et avec.le sourire ! Je recommande vivement !!

J'appelle la boutique car mes montants de lunettes sous garantie sont cassés, mes verres étants rayés ( hors garantie qui elle est prévue pour casse ) je demande a les changer. On me répond qu'il n'y a aucun problème que je pourrais les garder le temps de recevoir les nouvelles, parfait ! En boutique c'est tout là un autre discours, on me demande de casser mes verres pour faire marcher ma garantie rendant impossible leur port. Je me retrouve donc sans lunettes pendant des semaines. J'appelle on me dit qu'on ne peut rien faire, on ne me propose aucune solution et me dit d'attendre. Heureusement que je ne suis pas venu pour un sav sur un fauteuil roulant, on m'aurait demandé de repartir en marchant ... !

Merci à Muriel pour son accueil, le temps qu'elle a pris pour rassurer mon mari pour ses premières lunettes à verres progressifs, et son conseil sur les montures.

Expérience incroyable personnel incroyable agréable gentil professionnel bref génial surtout MURIEL que je conseille vivement un grand choix de lunettes et surtout une bienveillance à faire rager toute la concurrence qui dans ce domaine n’est pas forcément top alors mille mercis !!!🙏🙏🙏 j’y retournerai et je le conseille vivement 🩷🩷

Super conseils, l’accueil pareil La directrice (Alexandra) est très pro et donne du service au clients

Très bien accueilli par mr Akhram qui nous a bien conseillé, d'une grande gentillesse et très professionnelle

Accueil parfait. Personnel à l'écoute. Mention spéciale pour Akram qui a pris le temps de me conseiller et m'accompagner dans le choix de mes lunettes. Je recommande!

Monsieur Mathieu et Akram sont très professionnels et aimable. Ils ont su me conseiller comme il le fallait ! Je recommande ce Magasin 👍

Déjà plusieurs fois que je me rends au Optical Center de Grasse/Mouans-Sartoux pour y faire mes achats d'optique et jamais déçue ! Du choix et toute l'équipe est top 👍🏻 Service et accueil irréprochables par Akram, il est vraiment pro et très aimable, c'est un plaisir à chaque fois. Je recommande +++

Je me suis rendue ce jour dans la boutique d’optical center où j’ai été très bien accueillie et très bien conseillée pour mes lentilles ou pour mes lunettes. Je remercie les opticiens de cette boutique de leur professionnalisme et leur gentillesse.

Cliente Optical Center depuis plusieurs années, force est constater que d’un magasin à l’autre , le SAV est disons «  différent »….. vendre des lunettes, ils savent faire et même très bien … Mais lorsque vous revenez pour des réglages de monture , il n’y a personne de disponible….. lol D’autres magasins de lunetterie ont en permanence un opticien qui est à la disposition du Client uniquement pour cela , et ce , à tour de rôle … Il est tout de même normal d’avoir ce service rapide et indispensable, après achat de lunettes dans ce magasin…. Bien regrettable .

Un accueil très chaleureux et professionnel de la part d Akram ! De très bons conseils pour les lunettes de ma fille, merci beaucoup c était un réel plaisir de partager ce moment avec vous ce matin !

Ça fait déjà 3 ans que je vais dans cette boutique et encore aujourd'hui l'accueil a été vraiment rapide et chaleureux. Nous avons eu affaire à Alexandra. Très professionnel , qui nous a très bien renseigné et surtout très agréable. Super directrice adjointe ! Je recommande vivement !

Un très bon accueil, un service de qualité sérieux et rapide. Merci a Alexandra qui est très professionnel et a l’écoute ☺️

Nicolas est le responsable du magasin et il est au top. Il n'hésite pas à donner des conseils et à prendre du temps à répondre aux problèmes de sa clientèle. Le personnel est sympathique et accueillant ... Le meilleur centre optique pour moi sur Grasse que je recommande ... 🙂

Accueil chaleureux, un bel espace avec un grand choix de montures. Une prise en charge très professionnelle, notamment par Alexandra, qui est de très bon conseil, sur le plan technique et très compétente concernant le suivi administratif. Un magasin que je recommande sans hésitation.

Un service en dessous de tout ! les belles offres promotionnelles sont là mais où est le métier du professionnel d’optique ? Un personnel qui souvent ne sait pas vous répondre ou qui vous ignore. Pour moi, cela s'est soldé par une paire de lunette inadaptée à ma vue que je n’ai jamais pu mettre, en boutique on m’a gentiment répondu qu’il fallait que j’insiste que c’était une histoire de temps pour que mes yeux s’y fassent car la correction avait changé sauf que malgré mon insistance elles m’ont tjs donné mal à la tête …une autre paire pour mon ami que l’ophtalmologue a jugé, elle aussi, mal calibrée pour sa vue ; là, il a fallu insister pour qu'elle soit prise par le SAV … au final sur 3 paires de lunettes réalisées dans cette enseigne 1 seule a été réussie en 2016, avec le recul je pense avoir eu de la chance à cette époque. Je vous déconseille fortement ce commerce.

J'ai fait réaliser plusieurs paires de lunettes jusqu'ici sans souci. Je vais un vendredi soir à la boutique pour faire renouveler les lunettes de ma fille, aucun client dans le magasin. Accueil de la vendeuse : Je vous laisse regarder. Ok... merci, je laisse l'ordonnance sur votre bureau. Ma fille a eu le temps d’essayer toutes les montures qui lui plaisent (au moins 30 minutes) sans qu'aucun conseiller ne revienne vers nous. D'autres clients arrivent, qui sont pris en charge. Il reste à minima deux conseillers en arrière boutique qui nous ont vu, que l'on regarde aussi. On attend pour voir. Mais rien ne se passe. J'ai failli crier : Bonjour, quelqu'un veut travailler? Non! ça ne ne se fait pas... On a repris notre ordonnance et sommes parties sans que cela choque personne. Hallucinant!

Nous sommes venu à 2 reprises 1 fois pour moi et une autre pour ma femme, toujours aussi satisfait les vendeuses sont très professionnelles , les explications sont claires, peu d'attente, toujours une attention particulière pour le client, le magasin est propre , il y a du choix pour tout budget c'est un réel plaisir de venir. Merci aux vendeuses Charlotte et Alicia , et bravo aux jeunes femmes en alternance .

Super efficacité beaucoup de choix sont à l'écoute . Très pratique pour se garer. J'ai eu mes lentilles très rapidement.on est bien accueilli et renseignés je vous les recommande.

Extrêmement déçu. Des comportements commerciaux indignes, qui frisent l'escroquerie à la Sécurité Sociale. Je suis d'ailleurs entrain de faire un signalement à la Sécu. Ils m'ont même pris un acompte de 300 eur en espèces sans me donner en retour un reçu ou un justificatif ! Magasin à éviter absolument.

Pour notre passage ..en famille de lundi .nous avons été accueillis et pris en charge par une jeune femme très agréable et professionnelle. Patiente et efficace . Merci

J ai été reçue par Anaïs très à l écoute souriante posée et pro Et pour la réception de mes lunettes par Marie une jeune femme patiente pro dynamique et pleine d humour Merci à toutes les deux 👍 Je recommande cette adresse

DÉCONSEILLÉ FORTEMENT !!! a fuir absolument vendeuse hyper désagréable comme je n'ai jamais vue ailleurs, petit rappel le bouche à oreille fonctionne dans les 2 sens voir mieux lorsque l'on est mécontent !!! A bon entendeur...

Bon conseil, et bon choix...en tout cas que j'avais pensé... Mais quelques mois plus tard.. j'ai des problèmes avec mes lunettes... aucune empathie...et service nul !! Malgré que mon compagnon et moi ont laissé quelques centaines d'euros... Très très déçu !!! Nous reviendrons plus

Extrêmement déçue. Lors de ma 1ère visite je tombe sur une vendeuse qui m'a à peine décroché 5 mots. Aujourd'hui, sans nouvelles de leur part, j'appelle pour savoir si mes lunettes sont arrivées, on me dit que oui. Lorsque j'arrive je suis surprise qu'il n'y ait qu'une seule paire car après 1ère visite j'ai reçu un mail me faisant part de l'offre unique (40% + 1 paire offerte) On me répond que la monture que j'ai choisi ne me donnait pas droit à la 2ème paire offerte 😳 Donc pourquoi ne pas m'avoir dit cela lors de ma première visite ? J'en aurais choisis une autre qui m'y aurait donné droit. Pourquoi ? Sur ce elle me propose de repasser plus tard dans l'année pour en faire une autre paire. C'est sûr que je le ferai mais certainement pas chez vous !

Un accueil pas chaleureux du tout. (Sauf une jeune vendeuse souriante et agréable que je n ai pas eu) Très long pour obtenir un devis Du choix dans les montures

Etrange de voir des avis 5 étoiles et à répétition avec les mêmes noms avec des passages pendant la période ou a eu lieu le confinement, la boutique était pourtant fermé. Je n'aime pas les tricheurs et les avis clients sont là justement pour refléter la transparence d'un commerçant, qu'avez vous à cacher ! Je n'y retournerai pas en vue de ce type d'agissement.

De passage sur la localité, mes lunettes avaient besoin d un réglage car elles me faisaient mal. Bien que je ne sois pas cliente du magasin, le personnel a bien voulu remédier au problème avec gentillesse et savoir faire. je les en remercie encore .

Personnel très compétent, bons conseils. A la réception de mes lunettes, la correction prescrite par l ophtalmologiste s avère être trop forte, changement de verre gratuitement. Très appréciable. Seul bémol temps d attente très long.... Dommage

Excellent accueil et service au top! De passage dans la région pour les vacances, j'ai cassé mes lunettes le personnel du magasin a rapidement et efficacement trouvé la solution pour les réparer. Merci pour tout et je recommande cette enseigne

À 18h20 la vendeuse me voit rentrer, regarde sa montre et me fais comprendre qu'à 40 minute de la fermeture... Nous ne sommes pas les bienvenus. Après un rapide coup d'œil nous avons décampé sans demander notre reste ! Évidemment nous n'irons plus jamais !!!!

Accueil très sympa et pro, du choix. Dans la fourchette haute niveau prix mais il y a moins 40% sur les montures donc ça passe dans l’ensemble. Boutique très propre, vaste et lumineuse. Parking pratique.