Opticien HAZEBROUCK - Optical Center Opticien

Je tiens à donner mon avis concernant la chaîne Optical Center et plus particulièrement sur le magasin d’Hazebrouck. Au moment de changer de lunettes, et avec le recul c’était une erreur, je me tourne vers Hazebrouck pensant que ça serait mieux qu'un autre magasin de la même enseigne dans lequel j'avais déjà acheté mes lunettes il y a deux ans. Je fais part de ma déception de l'autre magasin Optical Center. La vendeuse me répond « oui on a beaucoup de retours négatifs sur eux ». Sympa de sa part pour ses collègues situés à quelques kilomètres ! Encore une fois, pour vendre, c’est super. On me propose aussi une assurance casse en plus que je refuse. Mes lunettes tombent 6 mois plus tard, un verre griffé. Je retourne sur Hazebrouck et je suis honnête en disant que j’ai fait tomber mes lunettes. Bonne surprise, avec le réseau Itelis et ma mutuelle Génération, le premier remplacement est gratuit ! Alors pourquoi avoir voulu me faire souscrire une assurance casse inutile au moment de l’achat à part se faire de l’argent en toute simplicité ? Je récupère donc mes lunettes « réparées » un samedi à 18H que je porte de suite. Je les range avec soin au soir et le lendemain en les mettant à la lumière pour vérifier qu'elles ne soient pas sales, je constate que le verre est griffé sur l’intérieur. A ce moment, je suis certain que mes lunettes ne sont ni tombées et je ne les ai pas encore nettoyées ! La griffe en forme d'arc de cercle située sur l'intérieur du verre n'est donc en aucun compatible avec une chute ! Lundi étant férié, je passe au magasin le mardi. Et là douche froide, c’est de ma faute ! Pas question de refaire le travail à moins de payer ! La responsable me dit : on vous l’a déjà fait gracieusement ! Madame, c’est un service prévu et négocié dans le contrat qu’Optical Center a avec le réseau Itelis, pourquoi me sortir cet argument ? Si vous perdez de l’argent, rompez le contrat avec eux ! Mais je pense que c’est plutôt lucratif d’avoir ce genre de contrat avec l’afflux de clients qui va avec ! Bref tout cela pour dire aux éventuels futurs clients que pour vendre, ils sont là mais pour assurer un SAV de qualité, ce n’est plus la même histoire… Pour information, les verres sont commandés puis montés dans le magasin directement et preuve en est qu’ils ne sont pas soigneux. De plus, vous pouvez vérifier, mes précédentes lunettes achetées dans votre réseau n'ont jamais été mises en réparation pour des griffes, preuve du soin que j'en apporte et que je ne suis pas quelqu'un qui fait fonctionnait cette garantie casse pour rien ! Et votre argument que les lunettes passent au contrôle qualité avant restitution, permettez moi d'en douter. Si la personne qui a effectué les réparations s'aperçoit de sa bêtise et vu le comportement que vous avez eu avec moi et donc peut être avec vos employés, elle a pris peur et s'est dit, si ça passe comme ça... Contrôle qualité = une personne qui fait les réparations, une autre (responsable par exemple) qui contrôle avec une fiche où figurent les noms des deux personnes + photo des verres avant et après réparation. Si vous ne faites pas ça, cela ne s'appelle pas un contrôle qualité ! Je vais faire part de ces éléments à ma mutuelle, au réseau Itelis et au siège social d’Optical Center. Au moins, vous savez !

Beaucoup de choix Prix raisonnable et personnel très gentil

Très bon accueil ! équipe o top, merci à Laurine et sa collègue je recommande Optical Center à 100% 👌

Nous venons depuis plusieurs années, très bon accueil, très bonne conseillère.

Prise en charge et conseil !

Bon service et accueil

Très bon accueil personne agréable et pro Répond à nos attentes

Lorsque je choisis des lunettes, j'ai besoin de conseil, mais aussi un regard critique. Avec Emeline, j'ai eu tout cela et plus encore, du sourire, des explications précises ET claires. L'ensemble du personnel est particulièrement accueillant, le choix est vaste. En tout cas, pour moi maintenant, ce sera Emeline ou rien. Merci encore ! Je recommande, vous l'aurez compris.

Personnel gentil, patient et à l'écoute. Cliente fidèle depuis quelques années.

Très bon accueil, personnes agréable et disponible

Je suis très satisfaite de cet opticien. Après avoir choisi une paire de lunettes, j’ai finalement changé d’avis, et ils ont fait preuve d’une grande compréhension en s’adaptant à ma demande. J’ai reçu ma nouvelle paire avec les verres en une semaine. Je les recommande sans hésitation.

Très bonne accueil et conseils précieux. Beaucoup de patience et de professionnalisme de la part de Laëtitia. Je recommande les yeux fermés 😉

Accueil parfait (cahier des charges Optical centre) Par contre à revoir le conseil clients !?

Spacieux,un bon accueil et de bon conseil. Beaucoup de choix de lunettes.

Sincèrement je recommande accueil du client rien à redire offrir un café aux clients personnel très compétent et agréable a prendre comme exemple Merci pour le petit café Vantorhoudt

Expérience catastrophique pour ma maman ! Monture optical center métallique qui rouille au bout de 3 semaines ! Quand mon papa se rend au magasin on lui dit que ce n'est pas garanti et lorsqu'il insiste pour la réparation on précise que c'est exceptionnel de faire un geste ! La deuxième paire de lunettes est également mal réglée... Bref un service qui n'est pas à la hauteur pour des clients qui sont en plus fidèles... Très grosse déception !

Personnel très professionnel de bon conseil à l’écoute du client et très efficace

Très bon accueil,service rapide et personnes très à l'écoute et de bons conseils

Très bien accueilli, beaucoup de choix! Je recommande !

Très bonne accueil, personnels très agréables et à l’écoute Donne de très bons conseils

J’ai été servie par Amandine, qui a fait preuve de beaucoup de patience et de conseils. Je vous remercie. En ce qui concerne le magasin, il y a bcp de choix et d’offres intéressantes. Je recommande.

Beaucoup de choix , un accueil chaleureux des bons conseils. La personne qui s'est occupée de nous super gentille ainsi que ses collègues.

Super bien accueillie Vendeuse super aimable et accueillante qui a su super bien me conseillée pour le choix de mes nouvelles lunette

Merci à Laetitia pour son accueil, à l’écoute, très patiente, très souriante et agréable.

Très bien accueilli J ai été pris en charge par Amandine qui a su répondre à mes attentes tant pour les montures que les verres. Super prise en charge et tarifs très intéressants.

Accueil, réactivité, professionnalisme.... J'arrête là les compliments sur la qualité de vos services. Bravo

Lieu impeccable d'une propreté irréprochable lieu spacieux, avec un personnel qui vous bichonne a votre arrivée dans leur magasin en vous offrant un café , avec avec des conseillères très jolie et impeccablement habiller de plus on vous explique en détail tout le cheminement que ce soit pour des lunettes 👓 ou un équipement auditif ou vous dit tout .je vous recommande sans aucun problème vous 'e serait pas déçu.

Très bonne accueil et accompagnement dans le choix de la monture ou des verres pour mes nouvelles lunettes. Je recommande.

Bonjour, une première dans ce magasin pour ma fille Sila de 8 ans qui démarre les lunettes. Très bons conseils, personnes à l’écoute et très bon accueil. Merci pour cela, nous reviendrons. Merci pour les cadeaux 🎁 cdt

Top tout s’est super bien passé, Laurine vendeuse très sympathique de très bon conseil

Tres bon service très boo accueil a l écoute

Merci Laetitia pour tes conseils et ton écoute. Tu nous as accompagné pour choisir la première paire de lunettes pour notre fils. Nous étions content de les récupérer accompagné par la même personne.

Excellent accueil, choix très varié de montures, de très bons conseils. Très content de mes trois paires de lunettes, un grand merci à Kathryn D. Très agréable et professionnelle. Je recommande vivement cette agence d'Hazebrouck et les prix sont très intéressants ce qui est encore mieux 👍

Un accueil excellent et ultra professionnel. La personne a pris tout le temps nécessaire afin de me trouver une paire de lunettes adaptée au mieux . Vraiment parfait 👍

Professionnalisme de toute l’équipe. Toujours bien accueillis. Laurine a su parfaitement me conseiller, elle a fait preuve de patience et toujours avec le sourire ! Merci Laurine de m’avoir aidé à trouver mon bonheur ☺️

Personnels au top , toujours aux petits soins des clients. Très professionnels, je recommande cet établissement.

Personnel très à l écoute, de bon conseil et très professionnel ! Accueil parfait et suivi au top. Service rapide et de qualité. Je recommande !

C est toujours un réel plaisir de venir dans votre centre optical. L accueil est chaleureux, on s y sent bien et le personnel est bienveillant. La directrice à a cœur de bien faire les choses et c est très appréciable. Je recommande vivement !

Très bon accueil, service rapide et super conseils pour le choix des montures. Un petit café pour patienter quelques instants. Encore merci a Amandine pour ses conseils !

Un accueil chaleureux, du choix, j'ai été prise en charge par Laurine, sur de bons conseils. Je suis très satisfaite de mes nouveaux équipements surtout les solaires, qui me protègent mieux que celles que j'avais chez un concurrent. Bref, je vous recommande de choisir cet opticien toujours à votre écoute.

Ils sont au top Nous sommes bien accueillis, les tarifs sont correct,ils nous conseillent très bien et le magasin est très beau et très propre. Je suis déjà retourné pour remettre une vis que j avais perdu sur ma paire de lunette et bien pas de problème, ça été fait tout de suite sans rien payer ils m ont même nettoyé mes lunettes. Au top je vous dis A+

Très bon accueil je recommande à 100% cette lunnetterie vraiment on s’y sent bien 😌 Très bien conseiller par Amandine 👌

Super accueil et service par laetitia et Catherine , toujours le petit café offert

Une prestation de qualité, un accueil au top ! Tout à été mis en oeuvre pour me satisfaire, notamment le calcul d'épaisseur de verres dont le résultat est à la hauteur de ses promesses.. pour le professionnalisme, l'esthétique de l'équipement, la maitrise du budget je recommande.. !! PS : encore merci pour le cadeau Amandine.

Tres bien accueillis comme toujours avec le sourire. Un personnels qui donne de très bon conseils et prennent en compte nos goûts . Merci beaucoup !

Très beau magasin, beaucoup de choix. Vendeurs serviables et à l’écoute de nos besoins. Très professionnel, je recommande !

Personnel très sympathique et compétent je recommande vivement de venir ici. De bons conseils pertinents qui répondent vraiment aux attentes du client. Merci encore

Magasin très agréable, clair, spacieux. Très grand choix de montures. Accueil irréprochable, agréable et chaleureux bref une équipe au top ! Un merci particulier à Amandine et Kathryn pour leur patience et leur écoute. Ma fidélité vous est acquise et je vous envoie des clients 😉

Tres bon accueil mais le tarif du produit anti buée reste très cher si vous n'avez pas de remise, il est à 5 euros pour 2 cl !! Et le produit n'est pas efficace de suite. Honteux !!

Bon accueil et bon conseil mais lorsqu'on en vient à la facture, le prix diffère selon les vendeurs. Au moment de venir chercher mes lunettes j'ai donc payé plus cher. Alors que j'ai mentionné l'oubli d'un chèque fidélité, la discussion n'a pas été possible. Ca faisait trois ans que j'étais cliente, ce sera la dernière fois. Pas très commercial...