Opticien LOUVROIL Générale d'Optique Opticien

Quand est-ce que le magasin de Louvroil va rouvrir car je dois changer mes verres et que je ne peux me déplacer sur Valenciennes ?

Un peu déçue. Je n'ai pas su que celui-ci allait fermer temporairement. Où je dois aller pour faire mon contrôle annuel ?

Je suis intervenu et on m'avais promis de faire le necessaire. On continue de m'envoyer des SMS de pub. Puisqu'il en est comme cela, ils peuvent me croire que je ne serai plus jamais client chez eux. Aucun respect de ses clients !

Super accueil et conseil des vendeuses Aline et Camille. Je recommande le magasin de Louvroil.

Je suis venue pour un rendez vous annuel, la dame qui m’a accueilli était très gentille, elle m’a fait un entretien des lunettes complet ainsi qu’un test de vue totalement gratuit. Je recommande fortement, les meilleurs !!!

Je recommande excellent

Client depuis quelques années jamais déçu aujourd'hui nous nous sommes présenté à 4 , mon épouse et mes deux enfants la personne qui nous a pris en charge sylvie à été très pro patiatiente et et de bons conseils malgré l'heure du déjeuner ! Encore merci à général d'optique je recommande !!!

Une équipe au top 👌 un accueil chaleureux.Merci a Caroline d' avoir aussi bien conseillé ma maman.....je me chargerais de faire un retour positif de votre commerce auprès de mon entourage.

Je suis vraiment satisfait de l’excellent service après-vente de Général Optique ! Pouvoir échanger mes lunettes défectueuses contre n'importe quelle monture avec verres inclus est une solution très généreuse et professionnelle. Cela témoigne d’un réel souci de la satisfaction client et d’une grande confiance dans leurs produits. Merci pour cette prise en charge rapide et efficace, c’est un vrai plaisir d’avoir affaire à une enseigne aussi sérieuse et attentive !

Service au top, personnel à l'écoute et réactif, je recommande fortement

toujours très bien reçu et de très bon conseil à l écoute mon opticien depuis 20 ans

Prise en charge avec rapidité et efficacité. Commande arrivée en à peine quelques jours. Très bon accueil de l'équipe et très bien conseillé.

Reçu par Jean, très sympathique, professionnel et a l'écoute sans forcer la vente.

Bonjour, Chose promise... Après deux visites dans votre centre de Louvroil, je vous partage mon ressenti... J'ai reçu un accueil chaleureux par une de vos charmante collaboratrice faisant partie d'une équipe sympathique, dynamique et disponible. Des renseignements clairs et une offre détaillée pour un choix optimal. Résultats, j'ai cassé ma tirelire, je ne mange plus pendant un certain temps, mais je vois bien! Un changement de look, plus fun, j'ai rajeuni de 20 ans et surtout un confort visuel au top après cette nouvelle correction. Merci et à très bientôt, Patrick

Passage ce matin samedi 21 septembre suite à la casse de ma paire de lunettes acquise en janvier. J'ai eu l'agréable surprise d'apprendre que je bénéficiais d'une prise en charge totale pour cet incident par Générale d'Optique. Surprise d'autant plus agréable que maintenant cette disposition n'existe plus. Il est bien dommage que ce genre de petit plus disparaisse surtout dans la période actuelle. Quoiqu'il en soit, et à défaut exceptionnellement de quoiqu'il m'en coûtera, je tiens à féliciter votre équipe pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. C'est la deuxième fois que je viens faire mes lunettes ici, et je n'ai jamais été la cible d'un style de vente forcée que l'on peut parfois constater ici où là. J'ai toujours été bien informé et renseigné comme encore ce matin. Dans une époque où les valeurs se perdent par manque et absence de repères, je félicite votre équipe pour sa courtoisie et sa bienveillance, et l'encourage à continuer sur cette voie même si certains jours sont plus difficiles que d'autres. Cordialement, Olivier.

L'accueil rien à dire mais j'ai fais faire des lunettes progressive je voyais rien ils me les ont refaites toujours pareil donc j'ai des progressives qui me servent à rien puisque je vois pas au loin jamais eu ce problème avant donc j'irai voir ailleurs

Très bien reçu, consciencieux dans leurs travail. Je recommande à 100%.

Je me suis rendue dans le magasin Générale Optique de la galerie Auchan Louvroil ou je n'allais plus depuis des années, et à ma grande surprise, j'ai été chaleureusement prise en charge par une jeune femme, se prénommant (Camille). Elle a su parfaitement me conseiller par rapport à mes attentes et faire en sorte, que je reparte complètement satisfaite. Merci à cette enseigne pour la qualité et la diversité de choix, et un grand MERCI à Camille, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement.

Accueil très chaleureux et agréable de la part de Cécile qui a su nous guider sur l'achat d'une paire de lunette très rapidement. Très compétente !

Merci beaucoup à la générale d'optique d'Auchan Louvroil personnel très compétent, sympathique, et le suivi est parfait ! Je recommande grandement.

Un très bon accueil et une jeune dame appelée Camille et sa collègue , toutes deux très compétentes . Merci d'avoir fait de plus amples recherches pour satisfaire ma demande( peux habituelle 🤿) . A très bientôt .

Très bel accueil, Service rendu sans contrepartie (petite réparation sur lunettes de soleil) et avec des conseils, le tout avec le sourire ! Accueil et professionnalisme au top ;)

Très satisfaite de mon passage en boutique !! Toute l’équipe est accueillante, souriante et il règne une belle ambiance. Le service a été super rapide, très peu de temps d’attente entre la commande et la livraison de mes lunettes. J’ai personnellement eu affaire à Sylvie qui a été au top, qui a trouvé la solution que je cherchais pour ma monture et qui a été très bienveillante ! Je recommande 👌👌

Accueil convivial, conseil au top avec des précisions pertinentes et professionnelles. Equipe très sympathique qui ne compte pas ses heures. Je conseille également pour le rapport qualité prix. Enfin ne pousse pas à la vente mais explique les différentes possibilités et les avantages et inconvénients qui en découlent. Je recommande +++

Merci pour la rapidité (monture commandée mardi et reçu le jeudi) et l’efficacité. De plus, le personnel est très bienveillant.

En période covid j'étais venu pour de nouvelles lunettes, j'ai été mal reçu parce que mon masque était en dessous de mon nez, la responsable m'a parlé comme un moins que rien, bref.....vu la réponse apporter par le magasin je vais rajouter ceci : derrière ce masque il y a un client à qui l'on doit parler avec respect et faire attention aux mots utilisés comme pouvez vous svp, je sais que c'est gênant mais nous sommes contraint de... de plus la prestation apporté pour les lunettes ne m'a pas plus je suis parti ailleurs et ça se passe très bien.

Un personnel à l'écoute de leurs clients. Mes verres ont été changés au bout d'un mois d'utilisation pour mauvais choix de départ. Je recommande ce prestataire.

Je suis très satisfait de mon expérience à la générale d’optique de Louvroil, il y a de nombreux modèles et j’ai été très bien conseillé par Jean mais globalement toute l’équipe est aux petits soins. J’ai pu avoir un suivi professionnel pour vérifier l’évolution de ma vue et tout a été très bien géré pour ma mutuelle et le paiement ! Franchement chapeau, j’ai hâte de recevoir mes lunettes de vue et mes solaires :) merci beaucoup

En général, je suis un fin observateur pour relever ce qui ne fonctionne pas. Mais cette fois, et même avec des lunettes 😊, je n ai rien vu ! Ou plutôt, j ai vu une directrice mega au top, une équipe entièrement tournée vers le client, de tout grand art dans les compétences à accueillir, informer, orienter, écouter ET entendre nos envies, traduire notre besoin en nous soutenant dans le choix, en nous guidant. Il ne manquait que le café mais je n étais pas au restaurant 😅. Bref, un service 5 étoiles. Merci Sylvie (je me permets) , merci l équipe ❤️... Et aucun membre du personnel n est de la famille. Incroyable !

Personnel très compétent, à l'écoute,prend le temps d'expliquer.Nous avions pris rdv pour un essai lentilles , Sylvie a pris le temps nécessaire d'expliquer, réexpliquer, remontrer les gestes , afin que ma fille reparte confiante pour mettre ses lentilles. Et de très bons conseils pour le choix de lunettes .Un grand merci à l'équipe de Louvroil.

Je recommande, cliente depuis très longtemps. Un super accueil, beaucoup de choix et de très bons conseils Merci

Je recommande vivement ! Visite hier pour changer les lunettes de ma fille. Nous avons été reçu par Mme Wairy qui a été très patiente. Très bon accueil et de très bon conseil.

Bravo ! Arrivée sans rendez vous avec la monture de lunettes cassée de ma fille, la garantie a fonctionné et la monture changé de suite, sans aucun frais ! Encore merci pour votre efficacité et votre accueil chaleureux !

Nous avons du changer nos lunettes mon épouse et moi-même. Malgré une très bonne mutuelle le coût était très élevé et le reste un peu.mais grâce à une personne qui a examiner nos besoins elle nous à très bien aidée pour les conseils et le choix. Malheureusement pour moi j'ai une vision qui se détériore très rapidement mais elle a réussi à trouver ce qu'il me fallait.merci a son professionnalisme et son bon sens.

Équipes très accueillant ! De très bon conseils, très disponibles ! Je ne connaissais pas mais très heureuse moi et ma fille d'avoir franchi leur porte ! Bravo à eux

Personnes vraiment agréables et très professionnelle, mon fils étant autiste, ce n'était pas évident pour lui car c'est la première fois pour lui qu'il porte des lunettes. Les professionnels on su le mettre a l'aise et sont très a l'écoute. Je recommande a 100%

Je recommande fortement, super accueil très bons conseils à l’écoute du client. Professionnalisme +++++ merci à Bruno pour le choix de mes lunettes et à ses collègues pour la restitution de celles -ci . 👍👍👍

Première fois que je vais chez Générale d'Optique. Magasin propre, accueillant. J'ai eu de très bons conseils de Camille, très professionnelle, à l'écoute et ose dire si la monture vous convient ou non. Elle est pour la satisfaction du client et c'est une excellente qualité.

Parfait!! Rien à dire, le personnels est accueillants, la conseillère camille est très gentille à l'écoute. Elle a pris le temps de me trouver les lunettes parfaite pour moi. Encore merci.

Très bien reçu personnel agréable et souriant qui conseille vraiment bien je suis client chez eux depuis des années

Ayant beaucoup de mal à trouver ma paire de lunettes , je suis allé dans ce magasin pour la première fois désespéré et grâce à eux j'ai pu la trouver.. en effet j'ai été bien accueilli et conseillé. Les monture sont très belles et les professionnels explique très bien et savent nous diriger vers des montures qui correspondent à notre visage. Quelque soit la personne, l accueil reste toujours aussi chaleureux, souriantes dévouées bref c'est un plaisir !!!! Bravo à l équipe et tout particulièrement à la responsable Sylvie... Un grand merci

L'accueil est pro, on ne vous fait pas attendre, il y a un grand choix de montures, les prix sont plus que démocratiques. Ce n'était pas ma première visite, j'ai déjà acheté deux paires de lunettes ultérieurement. La qualité et le rapport qualité/prix/originalité/service avant et après vente/conseil ... Imbattables. Je suis contente d'y être retournée ! Le personnel est à l'écoute, patient (j'ai mis du temps à essayer de nombreuses paires), au conseil personnalisé... Le top. Merci notamment à Camille et Sylvie ! Courage à toute l'équipe pour les périodes de fêtes !

Super bien accueilli et conseillé. Les monture sont très belles et les professionnels explique très bien et savent nous diriger vers des montures qui correspondent à notre visage. Je ne peut que recommandé cette boutique 😁

Très bon accueils et conseil au top,la conseillère très patiente et très à l écoute qi à pris le temps,ça fait plaisir d être traité humainement et non pas juste comme un numéro comme dans d autres enseigne.

Reçue pour les lunettes de mes beaux parents à des dates différentes. Quelque soit la personne, l accueil reste toujours aussi chaleureux, les dames sont professionnelles,souriantes dévouées bref c'est un plaisir et en plus elles ont toujours un mot pour rire!!!! Bravo à l équipe !!! Mme MICHEL Florence

Reçu ce jour pour choisir les lunettes de vu de ma fille de 9 ans. Nous avons était super bien renseigné par une dame qui était totalement a l'écoute de ma fille. Un grand merci à vous la voilà impatience a les recevoir.

Un service de qualité avec un grand choix de modèles très tendances, étudiante à l'étranger je pourrai montrer la mode française avec fierté. L'équipe avec Sylvie ont été à l'écoute de mes demandes : Bravo pour la rapidité et pour la disponibilité tard le soir !

Accueil très agréable, ça fait 5ans 1/2 que je vais chez eux pour mes filles et moi même, jai envoyé ma maman qui est très satisfaite elle aussi 😊 très professionnel sur tous les points : Accueil, proposition et avis sur les choix des équipements , ils prennent le temps nécessaire à chaque client , très patient avec la clientèle . Ont arrive avec le sourire et ont repart avec le sourire 😊 merci pour votre professionnalisme .

Un accueil toujours au top depuis plusieurs années, des conseils, de l'écoute et surtout une sympathie de la part de toute l'équipe. Et cette fois encore, merci Sylvie. Le + : toujours disponible pour réparer ou fixer un petit soucis avec nos lunettes en quelques minutes. Je recommande vivement.

Superbe accueil, grand professionnalisme, et disponibilité de l'équipe. Nous avons été très bien conseillés et guidés dans le choix de la monture. Il est rare de nos jours de trouver des professionnels qui prennent le temps de faire des prises en charge individualisées... Bravo à toute l'équipe !