Opticien Marseille Centre Bourse GrandOptical Opticien

Très bon accueil et merci de votre professionnalisme à Caroline et toralf

Cliente fidèle de GrandOptical depuis des années, j’ai toujours été satisfaite jusqu’à cette dernière expérience à la boutique de Bourse. Après un défaut de fabrication sur mes verres (jaunissement + rayures en moins d’un an), je prends rendez-vous pour faire valoir la garantie que je prends systématiquement. À ma grande surprise, le vendeur m’annonce qu’aucune garantie n’a été enregistrée ce qui me semble très étrange au vu de mes habitudes et m’indique qu’il n’y a rien à faire. Je propose alors de refaire les verres à mes frais avec mon ordonnance encore valable, mais là encore : refus net Aucun effort, aucune alternative proposée, aucune solution. C’est la première fois que je me heurte à un tel manque de souplesse et de service. Je suis donc allée dans un autre Grand Optical où j’ai été pris en charge en quelques minutes, avec garantie bien présente et verres refaits sans frais. C’est vraiment dommage, lors de ma dernière visite à Bourse il y a un an, tout s’était très bien passé avec un personnel agréable et très bienveillant.

Merci beaucoup Caroline pour votre aide et vos conseils !!!! Des gens supers merci beaucoup !!!!!

Un grand merci à toute l équipe et surtout à Caroline pour sa gentillesse, sa disponibilité et son grand professionnalisme, je suis ravie de mes nouvelles lunettes. Je recommande vivement ce magasin 👍pour son large choix et pour la sympathie et le professionnalisme de l équipe.

Cela fait 7 ans que nous venons dans cette boutique tant nous sommes enchantés par l'accueil, les conseils et les services. Le centre commercial est de plus en plus triste avec les différentes enseignes qui ferment, en dépit de cette atmosphère l'équipe Grand Optical Centre Bourse est toujours aux petits soins pour nous. Merci pour votre efficacité permanente.

Employés très aimables et très attentionnés même si vous ne dépensez pas une fortune...

L'honnêteté du vendeur qui m'a donné ma commande de lunettes est à revoir, j'ai reçu ce jour le sms me disant que mes lunettes étaient arrivées. Les lunettes de vue, rien à dire par contre pour la paire de lunettes de soleil, le vendeur m'a mis les lunettes d'expositions en me les faisant passer pour des neuves, sauf que les branches étaient abîmées et les verres pleins de trace de doigts, lorsque je lui ai fait la remarque il m'a répondu si on vous a mis celles là c'est qu'on en avait pas d'autres sauf que j'estime que lorsqu'on vient acheter un produit le modèle d'exposition n'est pas censé être proposé au client qui paie le produit pour avoir du neuf. J'ai donc refusé les lunettes bien évidemment et j'ai renouvelé ma commande en espérant que cette fois ci la mascarade ne se répète pas sinon je demanderai le remboursement et je passerai ma note à 1 étoile. C'est dommage car je suis client chez eux depuis 8ans et je n'avais pas eu ce genre de soucis auparavant.

Excellent accueil, un professionnalisme et une efficacité comme rarement rencontrés. Nous avons eu le plaisir de refaire les lunettes de mon mari avec Mr Ludovic qui a été juste adorable et hypra pro. Je vous recommande l’enseigne car elle présente en plus d’excellentes offres commerciales.

J'ai l'habitude d'aller dans ce magasin et généralement je suis bien reçue. Je suis passée il y a quelques jours pour un renseignement et le nouveau vendeur vous fait clairement comprendre que vous l'embêtez. C'est à peine s'il m'a répondu... Les opticiens ne manquant pas dans cette ville, je passe mon chemin. Pourtant j'étais une fidèle cliente...

Personnel pas du tous sympa délai d’attente pour des lunettes 10 jours!!!! Aucun sourire parle sèchement je n’irais plus!

Pas mal de choix et un super service, nous sommes venu pour une réparation de lunettes et le responsable s'est occupé immédiatement de nous. Un super service et une excellente équipe. Nous reviendrons pour nos futurs lunettes !

Le service est au top , l’accueil est magnifique, trop professionnel, je recommande vraiment, merci beaucoup l’équipe a très bientôt

Je recommande à 100 %. Excellent accueil ! C'est toujours un plaisir de m'y rendre pour récupérer une commande de lentilles ou pour choisir une nouvelle paire de lunettes. Une très bonne ambiance au sein de l'équipe qui se ressent sur la qualité du service apporté aux clients.

Super accueil de la part d’Amandine très gentille et à l’écoute

Excellent accueil et efficacité de l'intervention réalisée par Amandine. Un grand merci.

Merci amandine qui ses occuper de moi et très gentille et à l’écoute

Je recommande à 1000% très bon conseil très professionnel Julien est super il m’a dépanné d’une paire de lunettes c’est super cool et gentil. Je reviendrai sans problème. Merci

Excellent accueil d’Anael, elle gère !! J’aurai pu tout acheter si elle me demandait tellement elle était sympa et accueillante ! 🫶🏾

Venant pour éventuellement renouveler les lunettes et verres de ma femme (munie d'une ordonnance), et alors que nous étions les seuls potentiels clients dans le magasin, personne n'a daigné s'occuper de nous, les vendeurs présents préférant manifestement plaisanter entre eux. Nous sommes donc repartis, après être restés près de dix minutes, alors que nous avions précédemment acheté dans cette boutique. Ils avaient vraisemblablement rempli leurs objectifs de vente. Nous irons donc ailleurs.

Excellent accueil de Caroline qui nous as reçu avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Notre problème de lunette a été immédiatement résolu. Nous recommandons vivement le grand optimal du Centre Bourse de Marseille.

Équipe très sympa qui a su me réparer mes lunettes en 5mn et gratuitement !

Bonjour, super aimable accueil et le réglage de mes lunettes...j ai retrouvé ma vue en 10mn!!! Je vous recommande vivement ! Cordialement,

Cela fait la troisième fois que je viens faire mes lunettes, je suis cliente depuis de nombreuses années, et je suis toujours autant satisfaite. Un grand merci à l'équipe du Grand Optical Centre Bourse qui est top et particulièrement à Toralf qui est à chaque fois d'excellent conseil pour m'aider à choisir une belle monture et qui convienne à mon visage. Aussi bien pour vos verres de lunettes correctrices que pour des solaires, je recommande vivement Grand Optical Centre Bourse !

En respectant nos besoins et nos contraintes, Toralf ouvre le champ des possibles pour nous aider à choisir une nouvelle monture 🤓 ! Une excellente ambiance règne au sein de cette équipe.

Travail non professionnel non garanti: Mes lunettes Lindberg a des verres Zeiss progressifs correcteurs (meilleurs que Varilux selon les dires du vendeur) qui n'ont jamais été supportés et, pour que je les supporte, les montures ont même été déformées alors que je demandais de changer de verres sous garantie. Je suis allé m'expliquer sans m'énerver plusieurs fois dans ce magasin sans qu'on ne recontrôle les verres et leurs ports. On ne m'a jamais donné d'explications. Ensuite j'ai perdu un support nasal de lunettes Ces lunettes de plus de 1000€ n'ont jamais été supportées plus de quelques heures sans jamais donner aucun confort visuel Lisant la facture, je n'ai pas d'identification claire du fabricant des verres et j'ai payé 69€ pour une assurance garantissant l'échange ou le remboursement qui n'a pas été appliquée J'ai aussi reçu des mails suspects liés aux données personnelles enregistrées dans l'informatique du magasin peu de temps après mon achat.

Un grand merci à Amandine une vendeuse optique au top, à l'écoute et très attentionnée. Amandine a su avec professionnalisme nous conseiller pour qu'on puissse mes 2 enfants et moi trouver notre paire de lunettes qui nous conviennent à la perfection. Encore merci Amandine pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Je confirme que cette boutique ne semble pas vouloir vendre des lunettes. La seule personne qui prend la peine de dire bonjour est l agent de sécurité. Alors que visiblement tout le monde n était pas occupé....

Après avoir commencé chez eux puis être passé, à mon grand regret, chez un autre opticien, je suis revenu au Grand Optical du Centre Bourse de Marseille. Accueil, écoute et service impeccables, avec une réelle haute compétence en matière d'optique et de conseil commercial. Tous mes remerciements en particulier à Toralf, dont le professionnalisme, le niveau d'expertise et la gentillesse sont formidables.

Une plaquette de mes lunettes de vue s'est cassée. Bien que n'étant pas cliente, j'ai été très bien accueillie, Amandine, très gracieuse, m'a immédiatement remplacé les 2 plaquettes. Bravo et merci GrandOptical.

J'ai eu une expérience exceptionnelle chez Grand Optical à Marseille. J'ai été chaleureusement accueilli par Toralf, qui m'a offert un service de conseil remarquable. Son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise m'ont vraiment impressionné. Malgré le fait que mes amis ne recherchaient pas de lunettes ce jour-là, Toralf a consacré tout son temps et son attention à répondre à mes besoins spécifiques. Il a pris le temps de comprendre mes préférences et mes exigences, et il m'a recommandé des options qui ont parfaitement répondu à mes attentes. Son dévouement à garantir ma satisfaction était évident à chaque étape du processus. Je suis extrêmement reconnaissant pour son service exceptionnel et je recommande vivement Grand Optical à Marseille, en particulier grâce à l'excellence de Toralf. Merci encore pour cette expérience inoubliable

Service médiocre et expérience décevante. On m'a forcé un devis sans mon consentement, puis pris trop de temps pour l'annuler, me bloquant chez un autre opticien. Je déconseille fortement. Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile.

Super magasin pour les lunettes, super choix et service! Merci beaucoup à Amandine pour sa patience, ses conseils et son talent de physionomiste!! A recommander !!

Un grand merci à Toralf pour sa grande gentillesse associée à son professionnalisme. Un accompagnement d’une très grande qualité, patience et bons conseils car ce n’est jamais facile de trouver la bonne paire de lunettes pour ma part. Demandez Toralf et vous ne serez pas déçu.

Je suis très satisfait de mon expérience chez Grand Optical. Toralf m'a accompagné tout au long du processus d'achat de mes lunettes de vue, offrant des conseils avisés et un service client exceptionnel. Je recommande vivement !

Je tiens à partager mon expérience très positive au magasin Grand Optical du Centre Bourse à Marseille, où j’ai été accueilli de manière exceptionnelle par M. Toralf. Son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son professionnalisme ont largement contribué à ma satisfaction. Je recommande vivement ce magasin pour ceux à la recherche d’une excellente expérience d’achat de lunettes.

Un grand merci à Amandine qui s’est occupée de nous avec un grand professionnalisme. Mon neveu repart avec ses lunettes réglées, réparées et en parfait état.

Super opticien je recommande ! Ayant mes lunettes cassées pour partir, ils m’ont trouvé une solution tout de suite. Personnel très compétent et sympathique, au top

La seule boutique ou on veut pas vous vendre des lunettes j ai rien compris pourtant j ai déjà acheté 6 paire de lunettes dans cette boutique il ya 5 ans Depuis tout à changé 4 collègues qui discute entre eux je comprend mais quand ya un client là moindre des choses c est de dire bonjour et lui proposé son service J ai ma mutuelle qui couvre mes soins apparemment pour savoir si nous sommes couvert par notre mutuelle cela prendrai 45 minutes donc voilà mauvaise expérience pour

100% Satisfait, encore cette fois !! Un grand merci à Caroline, toujours accueillante, attentive aux attentes du client et une vraie professionnelle. Toujours un plaisir de la retrouver. Romain.

Je vous remercie et notamment la vendeuse Amandine qui a était très agréable et professionnelle, elle a pu remettre mes lunettes droite et m’a conseiller pour une éventuelle prochaine visite pour changer mes lunettes. 👓 à bientôt

Je tenais à remercier Amandine la vendeuse qui s'est occupée de moi pour sa gentillesse et pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je viens d'acheter 2 paires de lunettes à ma vue ( dont 1 solaire) et j'en suis très contente. Le délai d'obtention entre la commande et la restitution était très raisonnable (10 jours). Merci je reviendrai.

Je me suis rendu au magasin Grand Optical Centre Bourse la semaine dernière pour récupérer des lentilles. J'en ai profité pour demander à l'opticienne qui s'est occupée de moi d'ajuster mes lunettes (achetées à Grand Optical) car elles glissaient souvent sur mon nez, ce qu'elle a accepté de faire. Je ne l'ai pas remarqué tout de suite, mais les lunettes m'ont été rendues avec plusieurs fissures au niveau du cerclage. L'opticienne s'est bien gardé de me le dire... Pas très correct ! Quelques jours plus tard, une des fissures s'est élargie et le verre gauche menace à présent de tomber à tout moment...

Je suis passé ce samedi après midi avec mon amie, la sélection est sympa, mais la vendeuse sur laquelle on est tombée avait très envie de rentrer chez elle. Elle était autoritaire, désagréable, et m'a donné envie de récupérer la référence de la monture qui m'a plu, sans revenir à cause d'elle.

Accueillie et accompagnée par Caroline qui a été d'une patiente et d'une extrême gentillesse lors de mon passage à grand optical. Il y a un large choix de lunettes et je remercie Caroline et Julien pour leur très bons conseils. Je repasserai volontiers et recommande cette enseigne.

Très bon centre! Je tiens à remercier Antoine qui a eu la patience de répondre à mes questions et m'expliquer clairement les choses. 15ans que je porte des lunettes, j'ai été surpris d'apprendre qu'il me manquait encore des informations, notamment niveau entretien. Clair et concis, ce fut un échange vraiment agréable. Je recommande, surtout si c'est nouveau pour vous! On sent qu'ici le personnel se soucie de votre vue.

Arnaque totale, j’ai commandé 3 lunettes pour 600 Euros dans la boutique centre bourse Marseille mais malheureusement ils font semblant de commander et puis ils vous donnent des lunettes usées avec des rayures utilisées dans la boutique! Pire expérience ! Il vaut mieux choisir une autre boutique que cette entreprise grand optical. En plus de ça, Ils parlent mal aux clients, ils mentent tout le temps et ils refusent les retours!

Ravie de mon expérience dans cette boutique. L'accueil est agréable et personnalisé. Le vendeur Yoan a su prendre le temps de me conseiller et de m'aider dans le choix de ma premier paire de lunettes, et c'était un challenge. Il y a aussi un large choix de produits. Je recommande vivement et n'ai pas trouvé meilleur opticien dans Marseille !

Bonjour, après avoir cassé une branche de mes lunettes, j’y suis passé aussitôt; l’accueil a été parfaitement courtois et bienveillant. J’en suis ressorti avec mes lunettes réparées immédiatement, avec le sourire, et le plaisir de partager avec vous cette agréable expérience.

Bon choix de modèles et du personnel toujours agréable et compétent. J'ai eu affaire à Caroline, très sympathique et à l'écoute. Elle a été de très bon conseil et j'ai passé un moment très convivial. Mes nouvelles lunettes me conviennent parfaitement. Je suis cliente depuis une trentaine d'année et il n'y a pas de raison pour que ça change.

TRÈS INCOMPÉTENT, AUCUN SERVICE À LA CLIENTÈLE EST RENDU ! Je ne recommande pas du tout. Je suis allée en détresse car j’avais cassé ma paire de lunettes après un simple nettoyage, Ils me proposent aucune solution ni même une paire de lentilles pour rentrer chez moi car je voyais rien. Ils m’ont proposer une facture de réparation d’un montant de 110€ à ma charge (de quoi me racheter une paire toute neuve). De plus le personnel très désagréable.