Opticien MERS LES BAINS Générale d'Optique Opticien

Personnelle vraiment agréable

Très bonne accueil.c'est la première fois que je vais dans ce magasin je suis très content de mon achat .je continuerai aller dans ce magasin.

C’est le magasin le plus fiable que j’ai jamais vue !! Audrey ainsi que Anastasia sont très accueillantes et bienveillantes. Je recommande ce magasin à 100% !!

Merci à Audrey pour son professionnalisme et sa rapidité 😉 À bientôt

Une équipe vraiment au top ! Professionnelle, accueillante et agréable, on sent qu’ils ont à cœur de bien conseiller leurs clients avec un accompagnement chaleureux. Ils cherchent toujours des solutions et ne laissent aucun problème sans réponse. Franchement, rien à dire, c’est un vrai plaisir d’être pris en charge par des personnes aussi compétentes et bienveillantes. ‼️ 🟥 Seule ombre au tableau : une dame d’un certain âge, aux cheveux courts blonds, dont l’attitude hautaine et condescendante est particulièrement désagréable. Soupirs, réponses expéditives, air de lassitude… Elle semble agacée à la moindre question, comme si tout devait être évident pour nous. Ce qu’elle oublie, c’est que son métier est justement d’informer et d’accompagner les clients, pas de les faire se sentir bêtes. Elle dénote complètement dans ce cadre positif. Heureusement, c’est la première fois que nous la voyons !!!!! Nous sommes clients et apprécions énormément le reste de l’équipe, sinon nous serions partis voir ailleurs.‼️ Et que dire de son comportement envers la stagiaire ? Cette dernière n’était même pas présente, cela ne l’a pas empêchée de critiquer son travail devant nous. Tout ce qui était mal fait, selon elle, était forcément de sa faute. Pourtant, lorsqu’il s’agissait de ma monture, elle était soudainement très fière d’annoncer que c’était elle-même qui avait réalisé le montage… avant de repartir finaliser le ponçage du film de protection en disant que la stagiaire avait encore mal fait son travail. Si même ce serait le cas nous en tant que client ce n’es pas vraiment notre responsabilité elle aurait dû vérifier en amont. Dévaloriser quelqu’un qui n’est même pas là pour se défendre, c’est non seulement lâche, mais aussi profondément irrespectueux. Tout le monde apprend et fait des erreurs au début, et ce n’est pas en rabaissant quelqu’un qu’on l’aide à progresser. Enfin, les réflexions sur l’apparence des clients sont tout aussi déplacées. Dire : « Vous ne rayer pas vos verres avec vos cils », même sur le ton de la plaisanterie, n’a rien de professionnel. Un peu plus de tact ne ferait pas de mal. JE POURRAIS CONTINUER SUR CETTE LANCÉE CAR C’ÉTAIT VRAIMENT CHAOTIQUE TOUT LE LONG…. Courage madame, la retraite approche… 🟩Heureusement, le reste de l’équipe compense largement cette mauvaise expérience. Dommage qu’une seule personne ternisse l’image de l’établissement.

Venu pour une réparation, la directrice Audrey s'est très bien occupé de moi. Nous reviendrons ma femme et moi refaire nos lunettes chez vous. Cordialement

Accueil et prise en charge très professionnelle, merci pour la mise en confiance. Je recommande fortement

Hormis l'accueil qui est toujours très agréable, je vous déconseille fortement cet opticien ! En effet, 6 semaines après avoir commandé des paires de lunettes (vue et solaire) toujours pas satisfaite : dans un premier temps un verre de chaque paire était défectueux donc livraison retardé, quand enfin j'ai pu aller les récupérer, un verre de la paire solaire était encore abîmé ! La refabrication de ce verre a été décalée et ensuite oublié au bout de 6 semaines j'ai fini par demander un remboursement ! Et 20€ qui restent à ma charge pour l'assurance de la première paire !! Je ne vous parle pas du service client, dont l'accueil est très désagréable et qui vous répond c'est un franchisé donc voyez avec eux !

Très bon accueil, personnel à l’écoute et très gentil. J’ai eu un souci avec mes lunettes qui a été résolu dans la même semaine, service rapide. Je recommande !

Merci à Théo pour son accueil chaleureux, ainsi que ses conseils !

Service efficace Personnel très aimable Je recommande

Très contente qu'on est pu me faire une vérification de la vue sans revoir mon ophtalmo. Anastasia m'a très bien conseillé dans le choix de mes nouvelles lunettes, je recommande vivement !

Tres sympa super tres aimable

Personnes hyper sympathiques , mes lunettes sont arrivées très vite .merci mesdames 😊

Bel accueil, le personnel est sympathique et les conseils très professionnels

Le personnel est très sympathique a l'écoute du client est d'un grand professionnalisme je recommande ce magasin sans problème

Accueil au top, équipe très sympathique et professionnelle

Très bien accueilli, personnel très professionnel et accueillant. Je vous invite à les rencontrer.

Équipe très gentille, ils explique super bien. Rien a redire.

Parfait, magasin très dynamique et le personnel a l'écoute avec le smiley😁

Très professionnel et talentueux, mes lunettes sont comme neuves 💪🏻

merci à vous Audrey ! souriante, efficace et très sympathique

Très bon accueil, professionnels au top et avons toujours été très bien conseillés. Service rapide et efficace en tout point.

Très serviable 😉 très bon accueil

Très bonne accueil

super gentille je recommande

Audrey une personne exceptionnelle et Anastasia mes enfants les adore 😚

Très bon accueil , bon conseil. Je recommande !

très bon accueil,d une grande gentillesse et très à l écoute du client superbe equipe

Très bien accueilli et services impeccable

De passage, 5 étoiles pour un accueil et un dépannage exprès d'une vis de monture perdue... Gratuitement et avec le sourire

Très bon accueil et très bien pris en charge. Je recommande !

Personnel très sympathique et de très bons conseils, merci en particulier à Audrey qui est très professionnelle! Je recommande vivement à mon entourage

Très satisfaite de mon achat de lunettes chez Générale d'Optique Mers-les-Bains. Le personnel est professionnel et l'accueil est excellent.

Des employées très professionnelles, très aimables , compétentes et de très bon conseil. Un lieu à recommander.

C'est au moins mon 3ème achat dans cette boutique. A chaque fois très bien servi par Hélène. Je n'ai que des compliments sur mes lunettes !

Très bonne expérience, des conseils au top, Audrey très pro et très passante même avec les enfants

Très bonne accueil comme toujours personnel professionnelle

Accueil très agréable. Un professionnalisme exceptionnel

Très bon accueil, Notre conseillère Audrey a répondu à nos attentes. Nous sommes satisfait. Cordialement Monsieur et Madame sellier

C'est toujours aussi agréable de retourner chez un opticien ou bon accueil et compétences sont au rendez-vous !

Excellent accueil, personnel hyper professionnel, et toute une gamme de produits à des prix abordables.

Super accueil, Audrey est très sympathique et chaleureuse

Vendeuse agréable, de bon conseil et à l’écoute du client. Un grand choix de monture disponible en magasin et à la commande. Je recommande.

Passé au hasard pour une paire de lunette de soleil, très bien conseillé pour des Nike. Très satisfait de l'accueil et des suggestions

Un service à la.hauteur de l enseigne .un dépannage expresse de mes montures a été effectué rapidement et avec beaucoup de serviabilité et de gentillesse. Merci encore...a très bientôt

Super accueil et très sympathique, je recommande

Visite en avril 2021, très bien conseillée pour le choix et l'achat de mes lunettes de vue. La personne qui s'est occupée de moi était à l'écoute de mes attentes et très gentille. Je recommande fortement ce magasin. Merci encore. MJ

Personnel très accueillant et a l ecoute je recommande vraiment

Nous y sommes allés il y a quelques mois pour avoir un devis mais nous eut l'impression de déranger madame donc nous avons été dans autre magasin où nous avons trouvé un service que nous souhaitons