Opticien MONCEL-LÈS-LUNÉVILLE - Optical Center Opticien

Un véritable cauchemar le magasin de Moncel les Lunéville,je précise nous sommes le 24 avril 2025 et toujours pas nos lunettes après avoir fait un examen de vue désastreux chez eux le 4 janvier 2025. J'explique : -Examen pour contrôler notre vue avec mon mari le 4 janvier 2025, -10 jours après nos lunettes sont prêtent🤗,essayages de celles-ci et là mon mari et moi constatons que la correction n'est pas la bonne🙄 -La vendeuse nous dit de refaire de suite un contrôle et recommande donc les bonnes corrections (mon mari et moi) -15 jours plus tard les lunettes sont arrivées,ouff! Stupéfaction😠ce n'est toujours pas la bonne corrections. Mon mari et moi restons calme face à leurs erreurs qui persistent et nous disons que nous allons voir un vrai ophtalmologiste(rendez-vous le 28 mars 2025)et ils nous proposent de garder nos montures de côté (normal car le lendemain de la première commande ils ont déjà retiré la somme pour les lunettes,pas de temps perdu!) Nous leurs avons fait remarquer que cela n'était pas normal vu que nous n'avons pas les lunettes en nôtre possession. -Je demande suite à l'ordonnance à faire un changement de montures dîtes gratuites de la 2ème paires de verre teintés au lieu de blanc et là avec le temps que nous avons attendu depuis le 4 janvier 2025(3 mois 1/2) et leurs incompétences totales pour contrôler votre vue je demande un geste commercial par téléphone sur la 2ème paire solaire(19€×2) et là un refus catégorique de ce Monsieur au tel. OK pas de soucis. Depuis ce jour messages du magasin disant retard de livraison et pour couronner le tout j'appelle ce jour et quand je demande où en sont les commandes et arrivages en magasin ont me répond il y a eu un problème avec un de mes verres arrivé cassé donc on recommandé la semaine dernière un autre verre et devrait arriver bientôt 😤 A ce jour en attente de 4 paires de lunettes et lentilles d'essai qui à parement n'avaient pas été commandé (un oubli) Un conseil si vous avez beaucoup de temps à perdre,n'êtes pas pressé de récupérer vos lunettes ou de l'essence à gâcher allez chez OPTICAL CENTER à Moncel les Lunéville

Conseil et équipe très professionnelle!

Coralie et Marion nous a reçu pour changer les lunettes de ma femme , très réactive et très professionnelle , le sourire et tout ce qui vas avec , accompagnement optimal même sur les devis , je recommande vivement 😁

Expérience très décevante, du début jusqu’à la fin, avec un reste à charge conséquent… 1er visite le 13/03, lunettes retirées le 3/04 Entre temps aucune nouvelle d’eux si je n’appelais pas… Explication bancale de leur part! 1er & dernière fois pour moi, adresse à oublier!!

Pratiques douteuses accueil correct. Ils nous disent que la mutuelle rembourse tant, en faite c'est pas cas, donc belle somme a sortir en plus de sa poche. Le pire il vous font payer à la commande. Et veulent rien savoir, ai moment de retirer la commande. car la réponse c'était pas moi qui vous a vendu les lunettes. Pire nous préviennent pas non plus de certaine options qu'il ajoute. Non remboursé. Juste le stylo pour signé . Une fois pas deux et je pense que je suis pas le seul dans ma situation, ainsi que de fausse remises donc plus chère

Reçu par une personne très aimable pour une monture HS, celle ci à été échangée en 5 mns, par une monture de substitution. Etant de passage dans la région, je suis enchanté de cette opération. Je recommande vivement ce centre, et remercie le personnel tres professionnel, accueillant et agreable...

Malgré un accueil chaleureux, 2 appareils auditifs vendus en février 2024, (à raison de 2316 € pièce) m'ont été facturés pour la somme de 4633.32 € avec une garantie supplémentaire de 4 ans pour 298 € et un chargeur de 240 €. Hélas, à ce prix, il m'est impossible de comprendre la raison pour laquelle, un des 2 appareils ne transmet pas de son à la mise en place dès le matin et cela après un chargement complet durant toute la nuit. Après plusieurs signalements et échanges de cet appareil et du chargeur, les vendeurs spécialisés ne s'expliquent pas non plus cette anomalie........ J'en déduis et je me pose la question si ces appareils ne sont pas des appareils recyclés et revendus au prix d'appareils neufs... Que faire pour obtenir une prestation digne d'une telle dépense ?

Excellent personnel poli et disponible et côté optique zéro soucis

Super accueil et service rapide. Client chez vous depuis 4 ans, c'est la première fois que j'ai un problème sur mes lunettes ( perte d'un vis qui maintient le verre). Mis en place d'une nouvelle vis, serrage des autres et changement des coussinets de nez, nettoyage et tout cela en 5 minutes. J'ai l'impression d'avoir des lunettes neuves. Merci infiniment à vous

Bon conseil et services rapide, merci.

Le directeur n'ai pas honnête les lunettes de soleil ne sont pas adaptés à ma vue, et il ne m'a pas proposer de mettre la deuxième paire avec des verres solaires,je déconseille cette établissement.

Je suis allée au magasin cet après-midi pour faire régler les lunettes de mon père : les branches étaient en vrac … le réglage a été fait ainsi que le nettoyage des verres et le changement des plaquettes…. Un remise a neuf … travail très professionnel, je recommande vivement ce magasin

Rapidité et performance des employés, magasin lumineux et articles nombreux. Top

Service honteux, je ne recommande pas du tout cette enseigne aussi bien pour les lunettes que pour les lentilles

Bon magasin, propre et soigné. Le personnel est sympathique et rapide quand je casse les lunettes

Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous sommes toujours très bien accueillis. Le personnel est compétent et patient avec les enfants, toujours de bons conseils sans forcer à la vente. A noter un excellent service après vente pour réparer les lunettes abîmées dans la cour de récréation.

Excellent conseil de mon opticien pour le choix de mes lunettes, très peu d’attente et prix très compétitif. Bref, satisfait !

Bravo !!! Des voleurs , ils ont simplement escroqué mes grands-parents . Le commerce est facile avec des personnes qui ne comprennent pas tout. Honteux !!!

Avec un espace d'accueil respectable, un personnel dévoué (Yoan et Marion en particulier) des produits à des prix attrayants et un SAV impeccable. Ma famille y a trouvé ses marques et ses lunettes moins cher . Bravo à tous.

Très très bien mais pas bcp de choix niveau santé

Très à l'écoute... Super le jeune vendeur avec de bon conseil

Plus de 7 mois pour d adapter des lentilles à ma vue et rien ne va... Très mécontente de plus que les lunettes que j ai fais chez ne me correspondent pas..... Je n y retournerais pas!

Personnel sympathique et à l'écoute. La garantie 2 ans des magasins OPTICAL est vraiment super pcq il arrive parfois que nous soyons maladroits, et avoir ses lunettes remplacées ou réparées pour 40€ sur 2 ans, c'est vraiment géniale compte-tenu du prix des lunettes et des verres, c'est bien agréable même s'il faut payer 40€ de plus pour avoir ce service, ça me semble indispensable sur des lunettes de vue équipées de verres progressifs ! Les vendeurs sont de bons conseils par rapport au forme de lunettes qui sont adaptés selon la forme et les contours du visages... les conseils sont adaptés en solaire, lentilles de contact, lunettes de vue de marque disponible à tous les prix mais aussi en équipements auditifs. Prestations de qualité !

Je me rends au magasin pour une monture en bois deviser. Une dame me l'a prends et va me l'a resserré et reviens et me dit votre monture était cassée je vous conseille d en racheter une autre alors que j' ai des témoins qui attesteront que la monture était juste deviser.c est une honte de ne pas accepter avoir forcer en la révisant. Je ne suis pas prête de revenir et de faire votre promotion vive la garantie qui sert a rien franchement car on vous assure ce qui les arrangé.

Accueil très pro, on est très bien accompagné dans le choix de lunette. Des tarifs adaptés à notre budget et nos remboursements mutuelle. Des tarifs négociés avec Santéclair très intéressant (-40% sur la paire que j'ai choisi). Au final c'est la première fois que je prend des lunettes de grande marque avec 3 options sur les verres + une solaire (monture offerte) et j'en ai jamais pour aussi peu cher !

Après consultation chez l'ophtalmologue il est constaté que je ne supporte pas mes lunettes avec verres progressifs car un verre est monté de biais et externe. Optical Center confirme un première fois et nie ensuite au moment dresser un nouveau devis, + 200 euros à rajouter. Ne prennent donc pas du tout leur responsabilité et donc à éviter si vous cherchez un service fiable.

Endroit très calme et moderne avec un acceuil sympathique.je recommande vivement 👍🏼

Prise en charge rapide de ma demande, une équipe sympathique et souriante, rien à redire je recommande !

Équipe efficace et de bons conseils. C'est avec plaisir que j'y retournerai si besoin.

Cliente chez optical center depuis des années absolument pas déçue ! Ils sont très arrangeant et la qualité est la.. En tout cas une chose est sûr je n'irai pas ailleurs !!

Très mécontente de cet opticien. En janvier 19 je leurs confie le remplacement de mes lunettes. A la réception de celles-ci je m'aperçois d'un inconfort visuel marqué. Je retourne plusieurs fois au magasin pour signaler le problème. Ils se contentent alors de retoucher au réglages des branches et me disent que je dois m'adapter. Lasse je fais avec ces lunettes pendant 2 ans. Au renouvellement en mars 21 un opticien du centre ville me démontre qu'en fait la correction des verres est mal centrée par rapport à mes pupilles ce qui prouve qu' optical center n'a effectué aucune vérification des verres, ce qui n'est absolument pas pro. Conclusion magasin à fuir absolument.

Beaucoup de choix, un service après vente au top... des opticiens très agréables et à l'écoute du client... une préférence quand même pour Charlotte qui connaît bien ses clients toujours souriante et attentive avec les enfants

Les lunettes conseiller pour mon fils etais trop grande pour lui acheter 120€ 1 semaine après un autre Vendeur nous dit qu'il faut les changer nous trouvons une paire a 30€ avec juste les verres a retaillé donc fais une heure plus tard, lorsque je reviens le vendeur n'était plus la et les lunettes avais été donné a un autre client et la le vendeur me dit il n'y aura pas de remboursement de la différence donc 90€ 😡😡

Deux paires de lunettes de chez eux. La première paire je dis à l'opticien qu'elle me fait mal aux yeux mais me dit qu'il faut une à deux semaines pour s'y habituer mais 2 jours après j'ai encore plus mal aux yeux je regarde les lunette et je m'aperçois que les verres sont en biais par rapport à la monture. Un verre dépasse vers l'extérieur et l'autre vers l'intérieur. Au telephone ils me répondent qu'ils n'ont pas le temps de vérifier toutes les lunettes qu'ils reçoivent car ils ont trop de clients. Les prochaines lunettes seront chez un autre opticien et je vais prévenir ma mutuelle

Paire de lunettes rayban acheté en mai 2018. Verre hs. Changement pris en garantie. Tres pro rien a redire

Espace très agréable et personnel accueillant. On y reçoit de bons conseils. Je suis très satisfait

Très déçu la qualité c'est perdu avec les années,attention avec les prises en charge leur système de calcul ne tiens pas compte des options des mutuelles et vous rembourses sur la base max de 100€. Si vous leur démontré par A+B (c'est pas eux c'est le système ). en ce qui concerne le produit je suis reparti avec des verres qui me correspondait pas (aucune vérification du produit avant sa remise au client). vous pouvez vous retrouver avec une paire ou les options que vous avez demander n'y sont pas voir pire mais c'est pas grave on la refourgue au client après quelques minutes retour au magasin. Ah oui effectivement il y a un problème retour au fabriquant délai supplémentaire 1 mois j’étais un client fidèle avec 5 personnes dans la famille . je ne le serai plus un conseil vérifié tous avant pendant et après votre commande cela évitera les mauvaises surprise ou l'autre solution changer de magasin pour pas plus chère.

Personnel incompétent en ce qui concerne les prothèse auditives !!! Devis en 10 min sans prendre en compte nos demandes et aucune explications.

Très bon accueil, personnel souriant(e ), de très bon conseil

Pas digne d'être commerçant ! Des fausses remises. Attention ne vous faites pas avoir, et préférer la concurrence ou vous trouverez la qualité et de vrai prix. Dernièrement j'ai acheté un article d'entretien payé 40€ avec remise, j'ai rapporté l'article le lendemain demandant un avoir, il on refusé. En faite cette article de 40€ je l'ai trouvé ailleurs à 16€. ATTENTION ARNAQUE AUX FAUSSES REMISES.

La qualité n'y est pas, en particulier sur les verres . Beaucoup de remises qui ne veulent rien dire. Je ne regrette pas d'avoir changé d'opticien, meilleure qualité, pas plus chère avec moins de remises, et de bons commerçants.

Très mauvaise accueil ! Personnel hautain ! Une fois 18h c'est comme si il était 19h pour eux !

Magasin très aéré lumineux spacieux Personnelle atenrifs et spontané à l'accueil client et professionnel dans votre recherche d'équipement lunettes je recommande

Très bon accueil, personnel agréable et efficace. Changer rien😊👍

Le top du top que demander de plus qu'un accueil chaleureux, être écoutée entendue et surtout regardée pour le choix d'une voir plusieurs paires de lunettes c'est primordial

personnel bien formé et à l'écoute de vos choix il ne vous force pas à prendre un modèle dont nous vous ne voulez pas

Points positifs : vendeurs très patients, accueillants et sympathique. Prix raisonnable surtout qu'il fait partit du partenaire kivalia et il rajoute une réduction supplémentaire. Points négatifs : absence d'indication de son emplacement et un choix limité de monture.

J'ai accompagné mon papa pour ses lunettes. Large choix de montures personnel agréable et de bon conseil je pense aller la bas pour mon renouvellement de lunettes

Personnel accueillant mais choix de montures qui reste limité ou hors de prix si on cherche dans très grande marque malgré les 40%.

Beaucoup de choix. Tres bon accueil