Opticien Pau Université Générale d'Optique Opticien

Ravie comme d'habitude par l'accueil dans cette boutique. Anaëlle est une véritable perle,aux petits soins avec patience et gentillesse. Elle est de plus de très bon conseil. Je reviendrai avec plaisir !!

Nous remercions Anaelle pour son professionnalisme. Mon Conjoint est très satisfait du service.

Une excellente prise en charge ainsi que des réponses très claires. Je recommande vivement. Un grand merci à Julie et à toute l’équipe.

De passage touristique à Pau j ai eu besoin de remplacer mes coussins de lunettes j ai été accueilli agréablement par une jeune femme qui m à remplacer gratuitement les pièces manquantes et à procéder à un nettoyage complet Je recommande vivement ce magasin Personnel très professionnel

Un grand merci à Anaëlle pour son aide précieuse. Elle a su tout de suite cerner ce que je cherchais et m’a très bien conseillée. Grâce à elle, j’ai trouvé la paire de lunettes parfaite. Professionnelle, souriante et à l’écoute, je recommande vivement

Au top, Anaëlle est vraiment très professionnelle et très aimable, elle a su me conseiller pour me trouver la lunette de soleil parfaite

Cliente fidèle je suis allée chercher mes dernières lunettes à Générale d'optique Pau Université : j'ai été reçue par Annaelle. Rdv merveilleux Annaelle est professionnelle gentille et à l'écoute de nos besoins ! Pour la remise des lunettes j'ai été reçu par la Responsable du magasin très accueillante et professionnelle aussi ! Et ils sont toujours là si souci ou si besoin entretien ! Merci

Excellent accueil par le vendeur de la boutique. Lunettes réparées en 30mn malgré le monde... BRAVO ET MERCI pour votre professionnalisme et votre bonne humeur

Suis passée ce matin pour voir le remplacement de mes lunettes là personne est restée au téléphone sans me demander quoi que ce soit je vais aller voir ailleurs si c'est toute la considération que vs faites des clients

Un accueil chaleureux et de très bons conseils Merci à toute l’équipe qui a su être à l’écoute de mes envies Je recommande vivement

Accueil parfait et accompagnement de qualité, notament par Gaetan qui est très professionnel et qui a su me donner de réel et bon conseil dans le choix de mes verres et de ma monture. Si vous allez dans ce magasin n'hésitez pas à le demander vous ne serez pas déçu ! En tout cas je recommande les yeux fermés sans mauvais jeux de mots

Très bon accueil, de bons conseils merci pour votre gentillesse.

SAV au top , branche de lunettes cassées, elles ont trouvé une solution pour me dépanner sans toucher aux verres. Merci

Très bon service ! La dame a été très professionnelle et en plus, elle n’a rien voulu me faire payer pour la réparation.

Impeccable. Reçu rapidement, la personne qui s'est occupée de moi s'est montrée très attentive à mon cas. Parfaitement satisfait du résultat. Merci.

Ravie par la ponctualité. J'ai été accueilli par une opticienne souriante, professionnelle, à mon écoute qui m'a bien conseiller. Un rapport qualité/prix excellent avec un délai correct. Merci à l'équipe de Pau Université pour sa gentillesse.

Super équipe, accueillante, au service du client, en particulier Jean-Sébastien que j'ai connu directeur adjoint et qui j'espère le restera, voir évoluera vers un poste encore plus à la hauteur de son efficacité et de son professionnalisme. Il est important de conserver et de faire évoluer en récompensant ceux qui ont la fibre commerciale dans ce domaine et l'oeil affûté, à chaque problème sa solution et permettre d'y voir plus clair est tout un art. Merci.

Belle expérience. Accueil vraiment aimable. Tout le monde est aux petits soins et joyeux, Gaetan nous donne les explications que l'ophtalmo n'a pas eu le temps de donner pendant le speedating qui sert de consultation... Du coup on ressort rassuré, conseillé et surtout tout a été fait pour que la prise en charge mutuelle soit optimum. J'ajoute que le même jour j'avais franchi les portes d'une autre officine de la même enseigne... L'accueil avait été glacial, j'etais ressorti en courant !!! Du coup j'ai eu raison de venir à la boutiaue Générale d'optique Pau Université. Toue la famille y trouve ses lunettes !

Employé du magasin très gentil ! Je suis venu car j'avais perdu un coussinet de mes lunettes de soleil et le monsieur s'est occupé de mes lunettes avec soins, coussinets neufs, lunettes réajustées en plus de nettoyer les verres et les voici comme neuves, et tout ça sans frais ! Merci encore !

Merci à gaetan pour son conseil, sa patience et sa bienveillance ! Ma sœur est contente de sa visite ! Je conseille !

Merci pour le service et les conseils de qualité. De vrais professionnels travaillent. Afin de ne pas perdre de temps et rester satisfait, je recommande vivement cette optique. Le plus haut niveau et des prix agréables !

Très aimable personnelle. Mon fils a cassé ses lunettes et la réparation sur place en 20 minutes sans frais etait très appréciée! Merci beaucoup!

Je recommande cet opticien, c'est la 3eme fois que j'y vais, je retrouve toujours la même qualité de service et le professionnalisme. Mention spéciale à Gaëtan, qui a été d'une grande aide pour le choix de mes montures, avec son regard extérieur pertinent et sa patience. Je reviendrai.

Merci, au monsieur qui ma accueilli et redresser mes solaires. De passage dans la région, il ma super bien dépanner.

Accueil et service impeccable ! Ma maman avait abîmé ses lunettes sans pouvoir se déplacer pour les faire réparer. En 5mn une dame du magasin s'est occupée de moi et j'ai pu repartir avec des lunettes réparées. Un grand merci pour votre gentillesse et efficacité.

Toujours au top au niveau des conseils. Beaucoup de choix de lunettes de vues et de solaires. Le personnel est très agréable, ils prennent le temps, ils sont a l'écoute des besoins et des envies. Ils ne cherchent pas à vous vendre des choses qui ne vous conviennent pas, juste pour faire du chiffre. Je recommande vraiment. Merci

Très bon accueil et prise en charge. SAV au top. Equipe dynamique et souriante. Super conseil. Merci à vous

Comme il y a 2 semaines, Nathalie toujours aussi charmante et professionnelle. Un grand MERCIIIIII à vous. Au plaisir de vous revoir Patrice

Personnel très agréable, achat et transaction rapide, le jeune Gaetan adorable, au petit soin des clients, Nathalie idem et tout comme le reste de l'équipe.

Très gentils et professionnels J’avais écrasé mes lunettes dans une cabine d’essayage, j’ai récupéré des lunettes comme neuves, ouf

Un opticien adorable qui a sauvé les lunettes de mon mari. Il s'est démené pour trouver une solution tandis qu'un autre magasin d'optique non loin de là n'a rien fait. Merci ce monsieur!

Top ! Venue pour redresser une branche de lunettes tordue. La réparation m'a été offerte et fut très rapide ! Merci beaucoup

Excellent accueil avec le de directeur adjoint, Jean Sébastien. Très sympathique et professionnel avec ses clients. Merci pour votre accueil toujours aussi chaleureux. Mme Galliot

Bonjour, j'ai été à la générale d'optique pour me faire réajuster mes lunettes de soleil, j'ai eu le droit à un accueil agréable, les vendeurs sont aimables et souriant je n'ai rien a redire. Je reviendrai !

Me DUSSEAUX Brunhilde J'ai enfin trouvé une équipe d'opticiens idéale. Très accueillante, très à l'écoute de mes désirs, elle a su faire preuve d'une très grande patience en prenant le temps de me conseiller et m'aider à faire le bon choix pour une paire de lunettes qui me convient parfaitement. Un grand merci à l'équipe. Je recommande vivement . Ne changez rien tout est parfait.

Un service d’excellence, j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la durée ma visite pour faire le choix de ma nouvelle monture. Accueil très professionnel et personnel sympathique. 😄 Je recommande !

Bonjour, suite à mon passage à la générale d’optique de Leclerc pour une réparation, j’ai été super bien accueilli par Nathalie. Un grand merci pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse ! Je reviendrais.

Je suis extrêmement déçue par cette optique. Une employée m'a traité de manière insultante, insinuant que je n'avais pas les moyens de payer. Malgré un rendez-vous, je n'ai pas pu récupérer mes lentilles car l'employée a refusé de quitter la caisse, craignant un vol. J'avais besoin de mes lentilles en urgence, mais elle m'a fait attendre un jour de plus. Je ne retournerai jamais dans cette optique et je ne la recommande à personne !

Les employés de ce magasin sont très gentils et très professionnels. Ils vous conseillent très bien, et il est très agréable d'etre bien accueillis. La responsable du magasin est vraiment au top ! c'est la raison pour laquelle je reviens toujours là ! je n'ai jamais été déçue. Un grand merci et bravo à cette formidable équipe.

Je suis cliente fidèle à ce magasin d'optiques depuis plusieurs années. J'aimerais complimenter cette équipe de professionnels qui me reçoit toujours avec le sourire et qui prend le temps de bien me conseiller lors de mes achats. La bonne humeur y est de mise et c'est bien agréable.

Lieu très accueillant, bon éclairage, lieu toujours très propre . Les employés de ce lieu sont très accueillants également , chaleureux, à l’écoute , répondent à nos besoins et attentes avec bienveillance . Je recommande car jamais déçu des services rendus.

Très content de mon expérience au sein du magasin. Un accueil agréable et une ambiance chaleureuse. Je suis venu 2 fois au magasin pour la commande et la réception de mes lunettes, et je n’ai pas été déçu. Nathalie et Julie sont d’une sympathie et d’un professionnalisme exceptionnel. Tout était parfait! Je reviendrai.

Très bon accueil,de très bon conseils et des produits de qualité.j ai été très bien prise en charge,prix très très abordables et beaucoup de choix dans les montures. Rapidité de livraison et économies réalisées.je reste une fidéle cliente et je recommande fortement cette enseigne a mon entourage.

Je viens d'avoir mes nouvelles lunettes et je tenais a faire ce commentaire car j'ai vraiment été très bien conseillée, tres bien suivie, et je remercie JULIE qui a été d'un professionnalisme, d'une gentillesse et patience tres rare. Merci encore a toute l'équipe de ce magasin pour leur accueil.

Accueil des plus désagréable le mercredi 31 janvier, Absence de politesse de la part d'une employée nonchalante. Réparation forcée d'un verre fini à la colle bien visible. Inadmissible. Sans l'espoir d'une autre visite pour moi-même et les miens. Merci pour tout 👍😬✌️

Jusqu'à la livraison des lunettes ça se passait bien et j'ai eu affaire avec des employés très sympathiques. J'aurais bien voulu mettre une meilleure évaluation, mais d' abord je trouve qu'ils ne sont pas moins chers qu'ailleurs à matériel équivalent. Et comme les autres, ils ne proposent pas le matériel 100% santé au client, à part sur le devis final où on peut voir une offre 100% santé, qu'on ne m'a jamais montré ! Mais là c'est trop tard, on a déjà tout choisi !! À mon dernier rendez-vous pour récupérer mes lunettes, j'ai été reçu par une apprentie (d' après un autre employé), seule dans le magasin à devoir gérer plusieurs clients. Elle a essayé de régler mes montures mais par manque de formation, et en plus débordée toute seule, ça a été un carnage pendant plus d 1/2 heure, à tordre, chauffer, à la main, à la pince....dans tous les sens. Un employé a fini par arriver, et même si j'essayais de garder mon calme pendant que l' apprentie massacrait mes montures sans arriver à faire l ajustement demandé, il a bien vu que je prenais sur moi pour ne pas me mettre en colère. Il a pris le relais et récupéré le réglage de mes montures comme il pouvait, constatant le chantier. Mes branches s'en souviennent encore avec quelques vagues mais je préfère qu'on n'y touche plus (elles ont suffisamment été chauffées, tordues à la main, à la pince.....). Si j' avais su que générale d optique laissait ce genre de responsabilité et de prestation technique à une apprentie seule sans formation suffisante, je n' aurais jamais pris mes lunettes là. Et pour finir j'ai été obligé d' y retourner car je n' avais aucune facture, ni papier ni par mail, et mes verres avaient un défaut de nettoyage d' usine (dixit l employé du magasin), qui faisait une zone bizarre sur les verres. Il les a nettoyées à sa machine et c'est réglé. Ma 2eme paire est restée par contre pleine de traces de doigts, je m'en suis occupé à la maison, et on a voulu me donner un étui générique inadapté. En résumé, force est de constater que pour vendre et faire signer c'est très bien et ça paraît très pro, mais quand les lunettes sont prêtes, l' expérience est très très décevante pour moi. Et je n'ai rien contre les apprentis, mais on ne laisse pas quelqu un sans formation devoir s'occuper seule du magasin et de la clientèle , ça c'est inadmissible, et en plus c'est pas comme ça qu'elle va apprendre. L' apprentissage c'est pas comme ça que ça fonctionne, ce n' est pas pour remplacer les salariés absents. J'aurais juste voulu être reçu par une personne professionnelle au moment de la livraison des lunettes. Je n'étais pas pressé pour le rendez-vous. Et mesdames messieurs de cette agence, de grâce, formez votre apprentie avec vous, car ce jour-là, devant mon problème, vous ne lui avez rien montré de ses erreurs. Elle n a pas constaté, ni rien appris de ce qu elle a essayé de faire. Si cette évaluation peut servir à améliorer la formation et l' accompagnement des jeunes au moins, et à vous demander de mettre des professionnels du début à la fin en contact avec le client

Cela fait maintenant plusieurs années que je suis client à la Générale d’Optique sur Pau en général, et la boutique de Centre Leclerc en particulier. J'y ai toujours trouvé écoute, services et compétences . Accueil, disponibilité, conseil tout est au rendez-vous et le maillage des magasins, franchisés ou pas, bien présent et efficace sur le territoire. Un petit bémol, la disponibilité de certains modèles de lunettes sans cerclage pas toujours efficient localement mais l’envoi de l’article par un autre magasin est rapide et les délais d’attente corrects. Merci à l’équipe, ne changez rien, vous êtes au top pour la compétence et la gentillesse.. .

Mes 2 enfants ont des lunettes et cela fait 4 ans que la générale d'optique Pau Université me donne entièrement satisfaction. Très bon accueil, sav efficace, je ne compte pas combien de fois j'ai dû venir pour faire réparer les lunettes. Je suis toujours bien accueilli et le personnel trouve toujours une solution à mon problème. Je recommande.

Accueil parfait, la personne qui nous a reçu très professionnel nous a tout bien expliqué et surtout souriante et avec une pointe d'humour nous avons passé un agréable moment. Je n'est pas son prénom mais j'espère qu'avec sa signature elle va se reconnaître. Je parle du général d'optique de Pau université. Merci encore pour votre gentillesse.

Ayant pris rdv 10 jours à l'avance puisque c'est la procédure exigée par cette enseigne ,quelle n'a pas été ma surprise quand mes rdv pris pour mes parents ( qui en plus habitent à 40 km de Pau et sont âgés ) ont été annulés 2 jours avant pour cause de non commodité d'organisation des plannings du responsable du magasin . Effectivement il y avait une pause déjeuner et un personnel non suffisamment formé pour nous recevoir sur ce créneau horaire là !!! Je trouve scandaleux l'incompétence du gestionnaire responsable des plannings , un créneau proposé doit être honoré autrement pas besoin de planning !!!! Je ne retournerai plus chez cette enseigne chez qui jusqu'à présent et depuis une dizaine d'années j'avais toujours eu affaire à des personnes hyper professionnelles mais il est vrai pas dans ce magasin et a l'époque on prenait rdv par téléphone et on avait un interlocuteur , pas une machine :(