Opticien Saint-Sébastien-Sur-Loire | Alain Afflelou Opticien

Je suis entrée dans ce magasin avec ma fille : pas un bonjour, pas un seul regard de la part des deux vendeurs présents. Nous avons testé des lunettes pendant plus de 5 minutes sans que personne ne nous propose de l'aide. Devant un tel manque de professionnalisme, nous sommes allés chez l'autre opticien de la galerie marchande.

Vendeurs très pro de bon conseil et très patients.... Ai choisi une monture MagicTania rouge. Malheureusement pas de clip solaire rouge qui s'accorde avec la monture !!! Je trouve ça très regrettable. J'ai du prendre le clip bordeaux qui pour moi est plutôt un vieux rose foncé.... Donc très déçue. Je ne comprends pas que chaque couleur de monture n'ait pas le clip assorti . Si par hasard vous remédiez à ce manque et que le clip rouge existe enfin je l'achèterai ... Je ne dois pas être la seule à être déçue....

Très bonne expérience, le personnel est souriant et disponible. J'ai été reçu par Fanny et elle est adorable, très à l'écoute et elle explique parfaitement et trouve des solutions pour s'adapter à notre budget. En plus jusque fin janvier 2025 il y a l'offre 2 lunettes de plus pour 1€ et le choix est varié. Je recommande.

Audioprothésiste 0. Pas du tout accueillant, l'on ressent bien que, l'on dérange. Alors qu'il discutait avec ses collègues. Ce n'est pas grave, il y en a d'autre ailleurs. Ce n'est pas la concurrence qui manque.

Très bon accueil. Conseils avisés. Professionnalisme. Je recommande sans hésiter

Bonjour J’ai été reçu par Nicolas pour mes appareils auditifs .il y a 10 jrs Très bien accueilli , écoute , conseils , personne très professionnel qui tient compte de nos attentes ..nous met en confiance dans notre démarche qui n’est pas forcément facile à accepter !!!! Çà reste très important …. Nicolas est là pour nous accueillir gentiment..nous rassurer ! Je conseille fortement le service acoustique . Cordialement Mme Petaux Michelle

acousticien à proximatif : appareils peu fiables et SAV médiocre

Je suis rentrée on m’a pas calculé . On me passe à côté sans me voir . C’était plus intéressant de foncer discuter avec la collègue . Dommage j’ai un budget sympa pour changer de paire , je voulais changer mes saint Laurent . J’irai ailleurs 😉 Choix de modèle assez conséquent et sympa c’est bien tout .

Super gentil et très aimable. Savent bien dépanner à moindre coût. Très bon savoir faire . Tout les prix même petit budget. Et pas de surprises sur le prix.

Bonjour, tres bonne professionnel LORINE.,a sue nous conseiller parfaitement, tres agréable avec nous. Merci a elle

Une équipe très chaleureuse surtout une jeune fille qui se nomme Aya qui prend le temps avec les clients et qui sait surtout comment conseiller la clientèle Je la remercie infiniment de la prise en charge de ma demande tu est une excellente conseillère Aya

Merci à Aya qui s’est déplacé à Nantes centre pour récupérer la paire de lunettes que je souhaitais ! Aya est une conseillère professionnelle, gentille et souriante ! Elle a su répondre à nos questions et nos attentes rapidement. Je recommande vivement Aya et les autres conseillers !

Je suis venu faire réparer ma paire de lunettes. J ai été pris en charge par une jeune fille qui est très accueillante, gentille et professionnelle qui a su trouver la solution rapidement. Je la remercie très chaleureusement. Merci a toute l équipe Alainafflelou de Auchan st Sébastien sur Loire qui est toujours à la hauteur de la demande de la clientèle.

Aucun réglage des montures proposé lors de la réception des lunettes. Tarif filtre bleu sur 2eme paire excessif par rapport aux autres enseignes

Vous arrivez dans le magasin, 3 vendeurs passent devant vous sans même vous dire bonjour, on a l'impression qu'ils vous évite . Dernière fois dans ce magasin

J'ai été très bien accueilli et bien guidé dans le choix de ma paire de lunettes... merci beaucoup à Megane...

J'ai beaucoup apprécié la gentillesse ,les conseilles et le côté possitives de votre conseillère .Ambiance du magasin discret souriant.Magasin propre lumineux .Bonne continuation à Afflelou et ses magasins

Au moment d'essayer mes nouvelles lunettes, la correction n'est absolument pas adaptée. Lorsque je le signale, on me répond à la va vite que je vais m'habituer, que c'est normal au début ect... Après une semaine de migraine et de difficultés pour conduire, j'y retourne et on me confirme un erreur de mesure. Je dois malgré tout garder ces lunettes car l'opticien n'a pas conservé mes anciens verres. Plus d'une semaine plus tard, au 2e RDV, encore une erreur, encore pire cette fois. Je demande alors le remboursement pour aller chez un autre opticien. Le directeur a été incapable de me donner des réponses précises sur la faisabilité. J'ai encore dû rappeler à plusieurs reprises pour faire avancer mon dossier car aucun suivi. J'ai fini par aller chez un autre opticien qui a dû tout reprendre depuis le début et m'a confirmé la médiocrité de la qualité des verres et l'incohérence des réglages effectués.

Le 29 janvier 2024 nous allons choisir des lunettes avec mon marie . 3 montures chacun. Ont nous dit 15 jours à 3 semaines. Au bout d'un mois mon mari téléphone ah oui elles sont arrivées. Nous allons le 6 mars les chercher. Mon mari a eu les 3 montures ok . Par contre moi sur 3 montures, 2 n'étaient les miennes et moches comme tout. J'ai dû sortir de mes gons pour que les choses bouge . Obligé de re choisir des montures. Reparti pour au moins 3 semaines d'attente. SUPER ! est ce que j'aurais des lunettes un jour ? Mystère...... je n'y crois plus ! Alain Afflelou 👎

Très bien accueillie, une bonne aide pour choisir mes montures, je suis cliente depuis 2009 et je ne changerai pas

La pire expérience chez un opticien. Pas de professionnalisme. Pas commerçant du tout. Venu pour un enfant. Je regrette d'avoir acheté chez eux.

Vous disent pas besoin de rendez vous pour les lunettes et d éviter le samedi je suis venu un lundi 16 h personne viens vous voir au bout de 30 min je pars je regarde leur site prendre rendez vous qu il écrivent . et bien tampis pour eux ont va autre part pour mes lunettes et appareils auditifs

Super expérience! J’ai réaliser 2 paires de lunettes qui après quelques jours ne semblaient pas être adaptées à ma vue, le temps de prendre rendez-vous chez mon ophtalmo qui as en effet constaté que ma première ordonnance était surévaluée au nivrau de la correction, malheureusement le délai de garantie auprès du fournisseur d’Afflelou était dépassée d’un jour lors de ma venue mais Afflelou à quand même fait le nécessaire et me voila enfin avec des lunettes adaptées! Merci encore

Déçue de l'accueil ainsi que du manque d'investissement du conseiller. En effet, je suis venue le 5 juin afin d'acquérir 2 paires de solaires Afflelou. Malheureusement le conseiller ne connait pas ses produits. Impossible pour lui de répondre à mes attentes et de trouver les paires qui me plaisaient. Les produits dans les tiroirs étant mal rangés le conseiller n'a pas pris la peine de chercher . Il y a un manque de professionnalisme. Je suis donc reparti sans lunettes 😞 Les paires que je souhaitais étaient les LILO.

Bonjour Ma dernière monture n'a pas tenu l'année et impossible de changer les branches. Je viens de changer ma monture en espérant que cela ne se renouvel pas.

J ai du refaire un verre rayé, on m à annoncé 10 jours, il a fallu 26 jours pour enfin obtenir un verre. SAV zéro et l équipe se sent peu concerné.

L'accueil en magasin de mon père qui a alzheimer, accompagné par son auxiliaire de vie, a été formidable. Patience du personnel pour le choix des montures, et professionnalisme. Lors du RDV, pour récupérer les 3 montures, mon père a été pris en priorité, au regard de son handicap. Les ajustements des montures se sont faits tranquillement. Magasin et personnel à recommander sans aucune hésitation. rapport qualité prix très bien. Merci à toute l'équipe.

Bonjour, je suis déçu, car pas de suivi client et je me suis déplacé pour rien a 2 reprises suite à un message téléphonique me demandant de me déplacer pour choisir une autre type de monture suite à des problèmes de technicité sur celle choisie, et qui s'est avéré inutile par la suite en m'apprenant que le problème avait été résolu sans m'en avertir !... et donc 2 x30 kms pour rien ...

Très bon accueil et conseils adaptés. Grand choix de produits, conseils personnalisés, service et temps accordé très professionnel.

Très bien reçue et conseillée par une jeune femme souriante et professionnelle. Excellent contact ! Je suis revenue dans ce magasin alors que ce n’est pas du tout mon quartier pour cet accueil et je n’ai pas été déçue 3 ans après.

Problème de branche sur lunette achetée il y a plus de deux ans. (Problème récurent) Très bien reçu réparation effectuée dans la foulée et gratuitement. Magasin sérieux.

Venue pour un réglage de lunette , super bien accueilli déjà et en plus la charmante jeune femme n a pas hésiter à me modifier mes tampons de lunette et faire ce qu’il fallait sur ma monture pour que je me sente le plus à l aise . Et rendu à la caisse j ai reçu pas une facture mais un charmant sourire . Alors je reviendrais et je recommande ++++

L' accueil a été parfait ! Vendeuse souriante, à la fois très disponible et qui laisse le temps de la réflexion au moment de choisir les nouvelles lunettes, ce qui est très agréable. De plus, la vendeuse a été de très bons conseils et très professionnel. En ce qui concerne le magasin, un très large choix de lunettes et pour tous les budgets. Je recommande fortement ce magasin !

Toujours un très bon accueil, très bonnes conseillères et professionnelles, jamais eu de problèmes avec mes lunettes je recommande ++

JE DECONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN ! Vos lunettes ne sont pas à votre vue. Déplacée 3 fois pour des problèmes de verres et aucune solution. Obligée de refaire des lunettes chez un autre opticien...Apres petite enquete auprès de mes amis, je ne suis pas la seule à avoir eu une tres mauvaise expérience avec Afflelou. Voilà les conséquences de personnels incompétents. NE RENTREZ PAS...Allez AILLEURS !!

accueil formidable d'une vendeuse qui venait du magasin de basse-goulaine! très agréable, très professionnelle, très souriante...

Les verres pour mes nouvelles lunettes sont arrivés teintés alors que j'avais juste demandé un traitement anti lumière bleue comme pour mes lunettes précédentes dont le verre était parfaitement clair. De plus, les réglages semblent n'avoir pas été suffisamment précis.

Voilà trois fois que je fais faire mon matériel, deux en optique et une fois audio dans cette boutique et miracle tout se déroule normalement ...... Qualité des produits et services à la hauteur des attentes. Enfin... après plusieurs prestations non convaincantes ailleurs. Je recommande donc particulièrement ;-) .

Suivi de commande nul! Apres relance et 5 mois plus tard, toujours pas de nouvelles! Je change d'opticien.

3 vendeurs innocupés lors de notre passage mais personne ne peut nous recevoir car il y a besoin d'un rdv pour essayer 5 paires de lunettes maximum. À ce rythme là ça sent le chômage partiel. Tchin tchin et bye bye afflelou

4 semaines pour avoir avoir des lentilles suite à un oubli du vendeur (le devis non validé) malgré nos relances quasi quotidiennes. Aucune excuse ni compensations (nous devons envoyer par courrier les lentilles en Espagne. Le magasin étant au courant de cet impératif en cas de retard de livraison)

Le personnel est très gentil et compétent Par contre arrivés à l ouverture 9h30 un samedi matin et trouver le magasin sale je ne comprends pas Sur le coin de la table ou l on s est installé un paquet de mouchoirs papier, les sols dégueulasses Pas terrible pour une première approche

Nul nul nul !! Nous étions deux clientes et un vendeur est venue s’occuper de l’autre cliente et moi au bout de 25 minutes dans le magasin personnes est venue me voir ou me donner des conseils, pourtant 4 vendeurs à discuter entre eux... Lamentable, quand on a pas envie de bosser on reste chez sois !!! Direction la concurrence... c’est pas ça qui manque les opticiens.

Accueil et conseils au top! Nous avons été extrêmement bien reçus. L'opticienne était très agréable, de très bon conseil. Du coup, essayages et choix de lunettes en un temps record. J'étais déjà venue pour mes lentilles. Service parfait!

En lunettes compétent mais en lentilles Gros souci! Mauvaises commandes, produits tests essayés deux fois, pas de suivi de client,. J'en reviens et heureusement que j'ai vérifié avec l ordonnance. L'erreur est humaine mais ça fait deux fois me concernant donc déçue et je pense que leur siège devrait le savoir que la rigueur n'est pas du tout au rendez vous à St Sebastien. Par contre l'accueil et l'amabilité, rien à dire

Accueil irréprochable, personnel compétent et avenant. Je ne suis pas prête d'aller voir ailleurs. Bon esprit commerçant. À bientôt !

Gros soucis de suivi des commandes clients. J'ai du appeler pour que mon dossier soit traité parce que je n'avais pas de nouvelles une semaine après avoir commandé mes lunettes. On ne m'a pas informé à l'achat que mes sticks solaires seraient en rupture de stock et plus d'un mois après j'attends la livraison. Leur choix de lunettes est large, leur concept de sticks est intéressant mais le service client laisse à désirer. Je ne recommande pas.

Service nul beaucoup d'attente, SAV inexistant doivent vous rappeler et ne le font pas , attente de 15 jours pour une facture qu'ils devaient m'envoyer et surtout ont fait mine de changer la monture déformée avec un verre mais on remonté le verre neuf sur veille monture en me facturant une monture neuve à 150 € !!! Bref heureusement j'ai repéré l'arnaque ! j 'attends donc mes lunettes depuis plus d'un mois !! je n'irais plus jamais chez Afflelou ....Général d'optique sont bien plus compétents et moins chère !

Aucun suivi !!! Erreurs sur les lunettes deux fois !!! Soit trois semaines d'attentes !!! Ne prend même pas la peine d'appeler leurs clients !!! Franchement pas contente