Opticien Val Thoiry GrandOptical Opticien

J’ai été pris en charge par Carole-Anne que je remercie pour son professionnalisme. Bonne accompagnement dans la bonne humeur, on est ravi de choisir ses nouvelles lunettes !

Service exceptionnel mercis beaucoup Carole

Service magnifique de Carole. Supersympa et pro. Je recommande sans hésitation.

Trouver une monture, adapter les verres, essayer, décider, payer, sans que ce soit trop conséquent, adapter la mutuelle Bref ce qui pour moi était une contrainte est devenu un plaisir. Merci à Carole Anne pour son professionnalisme son écoute son attention, son adaptation. Je reviendrai grâce à elle car c’est une personne pleine d’attention et de bons conseils.

Un grand Merci à Carole tout particulièrement pour son professionnalisme et ses conseils.

Merci à Carole-Anne pour son efficacité et sa rapidité à réparer mes lunettes.

Expérience inédite et vraiment agréable dans ce centre. Ma conseillère Carole Anne a su me conseiller au mieux et me mettre à l'aise immédiatement pour me trouver LA paire de lunettes qui me correspond. Très professionnelle tout en étant accessible, un veritable plaisir.

Personnel souriant et accueillant, je n' ai eu beaucoup de temps d'attente pour resserrer mes lunettes

Nous avons été très bien accueillis par Carole qui a été professionnelle et bienveillante. Merci.

Cela fait maintenant près de 8 ans que je suis cliente chez Grand Optical à Val Thoiry, et je tiens à exprimer toute ma satisfaction, en particulier pour la qualité du service offert par Carole. Elle est toujours d’une grande gentillesse, très agréable, à l’écoute et surtout très professionnelle. Grâce à ses conseils avisés et son accompagnement, le choix de mes lunettes a toujours été simple et rassurant. Elle prend le temps d’expliquer les prestations et de s’assurer que tout est clair. Merci Carole pour votre bienveillance et votre efficacité durant toutes ces années !!! Nadia

Merci à la personne prénommée Carole-anne qui m'a très bien accueilli. Mes lunettes ont été réparés rapidement et avec le sourire. Je reviendrai comme à chaque fois chez vous pour mes besoins en optique.

La conseillère Andrea B. est très efficace, agréable et professionnelle. Tant qu'elle sera là, je continuerai à revenir au Grand Optical de Vall Thoiry.

Nous sommes une famille de 4, dont trois sont clients Grand Optical depuis que nous vivons ici, soit 5 ans. Aujourd'hui, je suis allée renouveler les verres pour ma fille. Amelle nous a servies avec professionnalisme, rapidité, efficacité et gentillesse. Tout ce qu'on aime, c'était parfait ! Je la recommande vivement. Marion

C’est déjà la deuxième fois que je vais chercher mes lunettes ici et je suis toujours super bien accueillie surtout par Andréa.B elle réussit toujours à répondre à mes besoins à la perfection! Encore merci

Très bien reçue et renseignée par Carole-Anne et Yannick. Merci à eux !

Merci beaucoup à Carole-Anne pour cette vente très efficace, elle a su me conseiller sur se qui pourrait m’aller le mieux et je suis très satisfait, une personne très souriante et qui est de bons conseils. Je vous la recommande fortement

Cliente depuis plusieurs années chez L’opticien , aujourd’hui j’ai été accueillie et renseigné par Andrea Une vendeuse vraiment à l’écoute du client et très sympa , je recommande à tout le monde pour son professionnalisme et son sens commercial

Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme et sa gentillesse, il a su prendre en compte mes besoins et y repondre parfaitement. Je le recommande vivement c'est vraiment quelqu'un d'agréable :)

Tres bon accueil et service professionnel de la part de Carole Anne.

J’ai été reçue et conseillée par une personne (Carole) très agréable et serviable. Ça fait plaisir et je recommande cette enseigne.

Très bien reçu très bon accueil par Carole Anne merci merci

Dossier très bien suivi par Carole-Anne dans le cadre d'une reprise en garantie de mes verres. Merci encore

Très bon accueil, très bonnes réponses à mes questions de Carol-Anne, très bons conseils également.

J’ai ete accueillie par Carole-Anne. Super personne, très professionnelle, très souriante, très agréable. Franchement, c’est une belle personne, gardez la précieusement.

Je vous recommande cette boutique et en particulier Amelle qui s'est occupée de nous avec bienveillance et patience. Nous étions un peu perdu et elle a sue nous guider et nous avons trouvé notre bonheur.

Cliente depuis quelque temps maintenant je suis toujours satisfaite de leurs services. Je suis passée en boutique pour un bon nettoyage et réglage de mes lunettes de soleil, Carole-Anne m’a parfaitement reçue, mes lunettes sont ressorties au top et elle m’a gentillement offert cette préstation. Je ne peux que recommander.

Équipe très sympa et professionnelle Mention spéciale à Carole Anne qui s’est vraiment bien occupé de moi :)

À l’écoute, agréable et très professionnelle un grand merci à Carole-Anne

Carole nous a très bien accueilli et conseillée. Nous sommes très satisfaits du contact et des réponses apportées. Les lunettes choisies avec son aide correspondent bien à nos attentes.

Bonjour, Je suis vraiment satisfaite de tout le personnel de Grand Optical Val Thoiry, agréable, prévenant, sympathique et merci à Arnaud pour avoir ajusté mes lentilles à ma vue et sa patience 😊 Bonne continuation à vous toujours un plaisir de venir chez vous...

Jamais déçue depuis plusieurs années. Dernière visite aujourd'hui Carole-Anne au top !!!

Je tiens à faire cette avis, vraiment pour vous remercier tous ! Je fais faire les lunettes de mes fils chez vous depuis 2 ans maintenant. Nous sommes ravis, toujours bien accueilli, service au top, toujours dispo pour les petits services sur les lunettes, avec les enfants ça arrive « trop » souvent. Je passe parfois pour la relou de service mais l’équipe est toujours très patiente et souriante. Un gros big up pour Carole-Anne, elle a créé dès le départ une confiance avec mes fils, elle est patiente et professionnelle. Et nous sommes ravis de la revoir. Un profond respect pour cette belle personne. À bientôt

Très bon accueil,le personnel est très sympa et surtout Carole.elle aide beaucoup!

À fuir : incompétence, absence de suivi et mépris du client ! Expérience désastreuse chez Grand Optical Thoiry, aussi bien sur la qualité des prestations que sur l'attitude du personnel… Dès le départ, ma mère et moi avons rencontré des problèmes majeurs avec nos lunettes. Pour ma mère, il s’agissait d’un défaut de fabrication des verres, ce qui signifie qu’aucune vérification sérieuse n’a été faite par l’opticien avant de nous les remettre. De mon côté, j’ai d’abord eu un mauvais ajustement de la correction, avec un décalage de plus d’1cm trop bas, rendant mes lunettes inconfortables et inutilisables. Après une première réparation, mon inconfort visuel persistait. J’ai immédiatement signalé le problème en magasin, puis par e-mail à la direction, mais aucune prise en charge sérieuse : on m’a simplement répondu que je regardais sûrement mal à travers mes verres, au lieu de chercher à comprendre la cause réelle du problème. Finalement, après insistance et un e-mail à la direction, un rabais nous a été accordé mais au vu des nombreux inconvénients subis, cela reste dérisoire. D'autant plus que lorsqu’une deuxième erreur a été constatée sur mes propres verres – cette fois-ci un mauvais degré d’inclinaison – rien ne m’a été proposé en compensation, on ne m’a même pas répondu. J’ai donc dû consulter un autre opticien, qui a immédiatement identifié cette erreur grossière et l’a corrigée. Preuve du manque total de compétence et de rigueur de Grand Optical Thoiry. Et pour couronner le tout : aucune excuse de la direction, ni en magasin ni en réponse à mon dernier e-mail. Silence total. Aucun suivi, aucun professionnalisme, aucun respect du client. Seules deux personnes, Siham et Alexis, ont fait preuve d’amabilité et de compétence, mais cela ne suffit pas à rattraper le niveau catastrophique du reste du service malheureusement. En résumé : erreurs techniques graves, absence de contrôle, mauvaise foi, mépris du client et gestion lamentable des problèmes. Allez ailleurs si vous voulez un service sérieux et des lunettes correctement adaptées !

Très satisfaite, une équipe très accueillante, souriante, bienveillante. La personne qui s'est occupée de mon fils a été juste adorable et de bons conseils. Je recommande fortement, professionnalisme au top👌

Accueil et prise en charge au top ; service rendu gracieusement par une très sympathique jeune femme. Je ne peux que recommander !

Excellent service et quelle gentillesse pour Madame Andrea B. 😊 Elle donne de super conseils et est à l’écoute 👍🏻 Je la remercie et recommande vivement ce magasin.

Vraiment top, bien conseillé et bien suivi de a à z nous avons eu 3 personnes de contacte et toutes étaient très compétente. Je recommande!!!

Un grand merci à Carole pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Nous sommes passés samedi pour faire les lunettes de mes deux enfants et de mon mari. Elle a été très à l’écoute, de très bon conseil pour le choix des lunettes et surtout très patiente. Merci encore beaucoup Carole 😊👍 Mise à jour novembre 2024, nous sommes passés ce matin car mon fils avait cassé ses lunettes. Encore une fois vendeuse extra qui a pu lui réparer, merci vous avez sauvé notre weekend 👍

Je mets une étoile parce que c’est le minimum. 1) j’ai acheté une paire qui s’est cassée toute seule alors que je regardais la télé. Je suis allé chez GrandOptical, ils m’ont dit qu’il n’y avait pas de garantie. J’ai donc acheté une nouvelle paire. Quand je vais chercher cette nouvelle paire, la dame me dit « mais vous en avez une il n’y pas longtemps? », je réponds qu’elle sont cassées et elle me demande pourquoi je n’ai pas fait marcher la garantie. Son collège précédent m’avait donc menti pour me vendre une nouvelle paire 😡 2) avant ça, j’ai acheté des lunettes de soleil de marque (donc chères) qui ont depuis le début une branche qui tient mal… ils n’ont jamais rien fait. Bref ils ne me verront et je ne leur ferais clairement pas de pub!

Equipe extrêmement serviable et souriante dont le savoir faire et le professionnalisme sont exemplaire. N’hésitez pas à leur rendre visite ! Mention spéciale à Carole-Anne 😉

Nous avons été servis pas Carole qui a été super. Bon conseils, personne très agréable et hyper pro. Nous la recommandons chaudement.

Je suis très satisfait de mon expérience avec la conseillère Andrea B. qui m'a vendu ma paire de lunettes. Elle a été très professionnelle, à l'écoute de mes besoins et m'a aidé à choisir la paire parfaite. Je recommande vivement ce service !

Carole m’a trouvé la monture parfaite, adaptée à la forme de mon visage, d’un grand designer et avec des innovations techniques très cool. Merci beaucoup je suis très content et j’ai passé commande.

Carole-Anne s’est très bien occupée de moi, elle est au top en plus d’être humaine, gentille, adorable et c’est une excellente commerciale. Je lui ai prise une magnifique paire de rayban solaire et je la recommande vivement ! Merci ! 😁😁👍🏻👍🏻⭐️⭐️

J’ai été servi par Andrea. B, qui s’est occuper de mes deux parents aussi. Elle nous a offert un excellent service ainsi que d’excellents conseils. Nos lunettes ont été prêtes très rapidement et nous avons été très satisfait.

Très satisfait de notre prise en charge tant pour adultes que pour les enfants. Aux petits soins pour nous. Précise, rapide, professionnelle, de bonne humeur. Merci à Carole-Anne pour son travail et son engagement.

Très sympa. Très bon conseil. Professionnel. Test optique au top . En plus avec se froid le café offert étais le bien venu grand merci a Delphine

Je suis venue pour changer mes « plaquettes » et j’ai été reçue par Yannick, un excellent opticien, ayant le sens du service, de l’humour et toutes les compétences pour conseiller en lunetteries! Je reviendrais volontiers si besoin pour lunettes de vue ou de soleil.

Nous avons deja acheté plusieurs paires de lunettes dans ce magasin. Nous avons eu l’occasion de revenir pour un SAV. Merci à Alexis d’avoir pu trouver une solution à mon problème et nous accueillir parfaitement.