Opticien VANNES - Optical Center Opticien

EXCUSEZ NOUS DE VOUS AVOIR DERANGES, ON NE LE FERA PLUS ! Venue avec ma fille pour des lunettes de vue et des lunettes solaires. Nous avons été prises de haut par un vendeur qui nous a indiqué qu'on ne pouvait pas choisir les montures solaires pour ses lunettes de vue. Bref on est parties et sommes allées chez grand optical où nous avons été bien reçues et elle a pu choisir une monture de solaire pour ses lunettes de vue. Vous avez perdu 3 clients, ma fille, mon mari et moi !

Merci à Ellie pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il a réussi à trouver une solution pour que je m'adapte après plusieurs essais à mes nouveaux verres. Avec la possibilité de faire un examen de vue.

Très content de l'accueil et du choix.

Possibilité de faire un examen de la vue sur place. Prise en charge des modalités pour la mutuelle. Bon accueil et conseil pour l'achat de prochaines lunettes.

Un grand bravo à Ellie et Phillipe qui ont su solutionner mon cas un peu complexe après 1 an d'errance ophtalmique. Ils ont été d'un très grand professionnalisme, expertise et gentillesse. Le meilleur opticien que j'ai pu expérimenter !

Personne très professionnel, Bien accueillie. Ils sont très à l’écoute et prenne le temps de vous conseiller.

L'accueil très agréable, la prise de contact excellente, et très à l'écoute

La boutique est élégante et plutôt classe. Les 2 opticien sur place font correctement leur job en proposant différentes montures de lunettes avant achat.

Audioprothésiste à recommander. Ravi d'avoir trouvé une audio prothésiste sur Vannes. Oriane est très à l'écoute des clients et prend le temps nécessaire pour effectuer les réglages des appareils auditifs.

Bonjour, J’ai acheté une monture avec des verres très cher dans ce magasin, une pâte avec la gomme s’est cassé et je suis allé au magasin. Pour la garantie, on m’a assuré de me rappeler rapidement. J’ai attendu 10 jours sans de leur part, et de plus, le fabricant annonce que ce modèle ne se fait plus et que de ce fait, il prendra pas la garantie., Cela est honteux avec un modèle à ce prix-là, il n’y a pas de suivi de la part du magasin, on ne vous rappelle pas et en plus on vous annonce un motif avec aucune solution prise en charge!!

Un grand respect du client, bien reçu et servi dans ce magasin. Il

Équipe dynamique, j’ai dit que j’étais pressé ils ont su faire rapidement la commande

Bon magasin, facile à se garer et pas d’attente.

Expérience très mauvaise et irrespectueuse en boutique ce jour. Arrivée avec mon enfant en bas age pour des lentilles de contact je patiente à l'accueil qu'on me prenne en charge. Les opticiens sont occupés, je patiente plus de 15min sans bouger de la caisse pour montrer que je ne suis pas là pour des lunettes. En 20ans de port de lentilles généralement les opticiens comprennent vite et vienne me dépanner car ils savent que c'est une vente rapide. Ici ni de regard ni de bonjour.... Un des hommes termine avec ses clients et se dirige vers moi, je demande s'ils ont des lentilles en stock il me dit que non, il ne sait pas il ne s'occupe pas des lentilles...Il faudrait que je revienne ou que j'attende que son collegue finisse (il vient de s'asseoir avec des gens arrivés après moi) je lui explique que ça risque d'être long et lui demande s'il peut voir avec son collège s'il y a du stock. Il se dirige vers son college au bout de la piece et j'entends suffisament fort pour que ça porte dans la salle '... elle ne veut pas attendre ce que je trouve assez malvenu après plus de 15min sur place. il arrive me dit'-il, s'ensuit 10min de plus d'attente pendant lesquels que le collegue qualifié en question se lève 2 fois pour passer à quelques mètres de moi sans m'adresser la parole ni me lancer un regard. Après 30min surplace je décide de partir, une fois de plus personne ne réagit. Dommage ça m'aurait arrangé d'avoir un endroit à proximité pour récuperer mes lentilles tous les mois, clairement je vais devoir me débrouiller autrement

1 etoile par obligation j ai casde mes branches de lunettes et j ai la garantie cassé et à ce jour ça fait 3 semaines que je me retrouve sans lunettes et que mon métier est chauffeur routier. A fuir. N y aller surtout pas. Je serai samedi à 9h00 au magasin. Ils vont savoir comment je m appelle

Je suis passée cet après midi pour changer mes lunettes de vue, depuis plusieurs années que je viens chez cet opticien, l'accueil se dégrade de plus en plus, je pense que l'on fait partie d'une sous clientèle lorsque l'on a l'aide à la mutuelle car pour choisir ma nouvelle paire de lunette on m'a tout simplement montré le rayon et débrouille toi à choisir ta monture, aucun conseil rien et pourtant pas grand monde à part moi et une dame dans le commerce, j'ai une question si j'avais choisi une paire de rayban on m'aurait laissée seule devant le rayon sans conseils ? Ensuite pas mieux pour les lentilles. Ceci dit il y a suffisamment d'opticiens sur Vannes pour changer dans les années à venir. Je ne vous tire pas mon chapeau votre façon de faire est pitoyable, mais dans quelle société vit t'on ? Et je signe de mon vrai nom Mme Michel

J'étais une cliente fidèle mais la trop c'est trop!!! Mon dernier achat m'avait déjà refroidis par l attitude de la vendeuse qui critiquait sa direction et le manque de personnel dans l entreprise et n'étais pas contente qu'on m ai accordé une remise sur des verres !! La je repasse pour commander mes lunettes il n'y a personne donc je me dit super pour une fois je serai bien accompagnée mais NON je sent que je dérange la personne occupée à ranger des boîtes de lunettes. Qu'elle accueil déplorable. Terminé j'irai chez un opticien du coin plus convivial et accueillant.

Très déçue, la personne qui nous a servi n était pas souriante, ni compétente. Il y a du choix de montures mais aucun conseil, même quand on lui a demandé de l aide. Un temps important passé, au final les lunettes choisies ne sont pas adaptées à mon visage.

Bonne prise en charge. Excellent accompagnement, personnel souriant et compétent, et livraison rapide, prévue pour le mardi et arrivée le samedi matin

Ce n'est pas mon opticien, je suis simplement venu leur demander de revisser mon verre, au final j'ai également eu droit à un nettoyage complet dans le dit bain de jouvence. Effectivement mes lunettes sont magnifiquement propres. Merci !

Du choix, beaucoup de choix un magasin immense et beau. On essaye ce qui nous plaît et l accueil est parfait.

Vendeuse qui n'est pas à l'écoute et ne s'occupe quasiment pas du client. Elle propose du choix mais ne guide pas le client vers une monture adaptée. J'ai été très déçue.

J'ai eu un problème avec une des branches de mes lunettes de vue (plus de 500 euros entre les lunettes et les verres) et lorsque je me suis adressé à l'Optical Center chez qui je les avais acheté (en Charente-Maritime) ils m'ont déclaré que je n'avais pas pris l'option garantie et que cela n'était donc pas couvert. Pourtant lorsque je me suis rendu dans le centre Optical Center de Vannes ils m'ont pris les lunettes, ont commandé la branche et me l'ont changé sans me faire payer le moindre euro. Ce problème est donc bel et bien couvert sans option payante supplémentaire...enfin, SAUF à l'Optical Center de Bourcefranc à priori ! Je remercie la compétence et l'honnêteté de cette agence.

Bien accueilli. Personnel très sympathique et magasin spacieux. Très satisfait de ce premier contact

Mis une étoile car nous ne pouvons en mettre 0.Magasin à fuir, aucun respect des rdvs fixé. Une vendeuse est sur son portable et avons l’air de la déranger quand nous l’interrogeons sur les 30 minutes de retard qui sont normal à priori. Au vu des avis je ne suis pas le Seul et pourtant vous répondez que l’accueil est essentiel…. Ce qui prouve qu’il n’y a aucune remise en question de vos équipes suite aux messages et avis reçu …

Je recommande totalement cette boutique. Un large choix de lunettes, il y en a pour tous les goûts. De plus j’ai eu des conseils au top de Yanis qui a su se rendre disponible et à l’écoute. Ne changez rien c’était une expérience parfaite.

4 semaines pour des lunettes, aucune excuse ! personne ne dit bonjour, vous êtes accueilli comme de la m..... et bien sur, on vous rappelle !!! Fuyez !!!!

Les lunettes de ma fille ont cassé et ils ont pu remettre ses verres sur une autre monture sans frais. Quel soulagement pour ma fille qui ne peut pas s’en passer ! L’équipe a fait son possible pour nous dépanner

Habituée de ce magasin depuis des années, il y a depuis peu un énorme laisser aller. Mes 3 dernières visites n’ont vraiment pas été concluantes… 1re visite, un rdv de contrôle de vue en septembre dernier. Arrivée sur place j’apprends que le rdv est annulé, personne n’a pris la peine de me prévenir… 2ème visite, changement de lunette pour mon fils. Ça se passe bien, on me propose même le paiement différé. J’accepte… tout ça pour que mes 2 chèques soient encaissés le même jour ! J’ai envoyé un mail au magasin, jamais eu de réponse de leur part. 3ème visite, commande d’un filtre pour mon fils. On me dit qu’on m’appelle fin de semaine pour le poser. 1 semaine passe sans nouvelle, j’y retourne hier. Un monsieur qui se force à être souriant en cherchant mollement la commande, qui a l’air d’être bien cachée. On nous a laissé attendre plus de 30 min, sans trop d’explication. Le filtre retrouvé, il est posé (bulles partout, c’est à refaire), merci au revoir. Pas d’excuses pour l’attente, si je n’étais pas allée personne ne m’aurait contactée ! J’irai ailleurs maintenant … dommage. (Optical center, Merci de ne pas répondre avec une réponse type, ça ne sert à rien et ça n’améliore pas votre service pour autant !)

Nous sortons de ce commerce où nous avons attendu 10 minutes. A notre arrivée personne ne nous a adressé la parole, même pas bonjour. De notre propre initiative nous nous sommes installés pour attendre notre tour. Pas un bonjour de qui que ce soit. Une autre personne est arrivée ensuite, même programme. Elle est restée debout à attendre. Personne n est venue vers elle pour l accueillir, personne ne lui a adressé la parole pour lui dire bonjour. Un des opticiens s est dirigé vers la porte d entrée en se dirigeant vers elle, sans même la regarder alors qu elle attendait debout juste à côté de lui. Nous sommes repartis à la suite de tout ça en nous disant que la politesse ça existe. Nous avons dit bonjour en partant mais je pense qu on ne nous pas vu, ni entendu.

Très bon accueil de Stéphane, bons conseils sur le choix des montures et malgré un logiciel compliqué pour certaines mutuelles comme la mienne il est resté très professionnel !

Excellent accueil. Personnel réactif et souriant. Grand choix de modèles. Et la date de livraison de nos lunettes a été respectée.

Beaucoup, beaucoup trop d attente, cliente depuis des années, j aime la garantie qu ils proposent. Car j ai acheté en 2020 une monture qui se sali trop, les poussières passent entre le métal et le plastique qui est transparent rose pâle donc qui se voient bien, déjà changer 2 fois sans problème. Par contre le personnel change , dommage les anciens sont presque tous partis. Et l attente est pire. Pour mes prochaines montures, je me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs

Achat en famille de 6 paires de lunettes de vue haut de gamme voici notre avis sur le service rendu par cette enseigne : -Temps d'attente moyen de plus de 1 h en semaine au heures de faible affluence quelque soit le motif achat ou réglage. -2 paire lunettes non disponible malgré un rdv et la disponibilité de verres en boutique. Nouveau rdv puis perte des lunettes par l'opticien. Résultat un travail bâclé qui a nécessité plusieurs déplacement pour réglage avec le temps d'attente incontournable de 1h malgré une faible affluence en boutique. A noter qu'une fois les lunettes achetées le temps consacré aux 3 clients que nous sommes pour écouter les problèmes d'adaptation est inversement proportionnel au temps d'attente, le client est expédié ! Voila en espérant que cet avis puisse rendre service, c'est a vous de voir ! Pour nous c'est clair PLUS JAMAIS il y a d'autre enseignes!

Pas de gel hydroalcoolique à disposition des clients. Pas d'accueil, pas de bonjour. 1 vendeurs pour une dizaine de personnes dans la boutique. On ne sait pas ou sont les lunettes hommes et femmes. Comment on procède avec les mesures COVID ? Les lunettes sont pleines de traces de doigt sur les verres, donc pas nettoyées. Un bonhomme se trimballe sans masque en facetime dans la boutique pour montrer les lunettes à madame... Je ne me suis pas sentie sécure donc j'ai fuit...

Très déçue, j'avais fais mes lunettes dans une autre ville puis ayant déménagé et casser mes lunettes récemment je me suis rendue dans ce optical center. Ayant prit l'assurance ma monture devait être changée. Malheureusement elle n'était plus disponible je devais changer de monture... Ils n'arrivaient pas à mettre mes verres puis voyant qu'il fallait refaire les verres à leur frais m'ont dit de retourner dans mon ancienne ville ( à 1h30 dici !!!) et m'ont laissés avec mes lunettes cassées (que j'avais quand même rafistolee Et heureusement) j'ai appelé lancien magasin qui eux ont été compréhensifs et indignés de me laisser ainsi. Je me suis finalement tourner vers une enseigne bien plus sympathique avec moi ! Je ne recommande pas en cas de problème

En mars 2020, nous avons acheté les premières lunettes de ma fille qui avait 2 ans à l'époque. Nous avons également souscrit à une assurance permettant de faire changer les verres ou la monture autant de fois que nous le souhaitions en cas de rayures / casse. Pratique quand les enfants sont petits et ne font pas attention. En Novembre dernier, la correction de ma fille a changé. J'ai fait des devis chez différents opticiens, puis je suis retournée chez Optical Center. Le vendeur m'ayant reçue m'a convaincue d'acheter de nouveau chez eux en m'expliquant que cette fameuse assurance mentionnée plus haut et valable 3 ans, s'appliquerait sur les nouveaux verres (en acquiesçant gentiment quand je lui disais que je trouvais cela hallucinant de ne pas trouver les mêmes prestations chez ses confrères). C'est cet argument qui a fait pencher la balance en leur faveur. J'ai donc gardé la même monture et fait changer les verres. Aujourd'hui, je me rends chez Optical Center car la monture des lunettes de ma fille s'est cassée. J'en profite pour demander à commander des nouveaux verres car ils sont un peu rayés... Et là, les deux vendeuses face à moi me disent que ce ne sont pas ces verres là qui sont sous garantie, mais ceux avec l'ancienne correction. J'explique que leur collègue m'a expliqué le contraire lors de mon achat en novembre. Elles sont allés le voir dans un bureau dans l'arrière boutique. Il a soutenu à ses collègues ne jamais m'avoir dit ça, mais n'est en aucun cas sorti de son bureau pour s'expliquer ou ne serait-ce que s'excuser du malentendu... Ce vendeur m'a littéralement prise pour une idiote, sans même daigner venir me regarder dans les yeux. C'est dommage, nous étions des clients fidèles...

Nous avons eu la chance d’être conseillés par Jean-Alain qui, en pleine periode de confinement et avec en tout et pour tout 1 autre collègue pour accueillir les nombreux clients, a été d’un calme et professionnalisme hors pair.Gratitude

Très bon accueil, le spécialiste prend le temps d'expliquer, de conseiller, dommage qu'on ne puisse pas venir sur rendez-vous... L'attente peut être longue parfois

Equipe super sympa et très professionnelle. En plus d'avoir choisi mes 2 paires de lunettes, j ai même eu un controle de ma vue gratuitement.Merci à Amelie pour sa gentillesse .

Tres bon accueil, bon conseil mais suite à une erreur de commande (mauvaise teinte des verres) 6 semaines délais pour mes lunettes de sport avec correction.

Deux étoiles, oui j'enlève 2 car j'ai été très mal reçue samedi 14 septembre. Le personnel change sans cesse Un verre rayé n'est pas reconnu rayé ... Je change d'opticien

Malgré l'attente avant qu'on s'occupe de moi, et oui, il y a du monde et du choix. Équipe à l'écoute, et de bon conseils. J'ai pris une garantie supplémentaire pour les lunettes de mon fils et, effectivement la prise en compte est bien prise en compte, attendre environ 1 semaine quand même pour avoir la pièce en question.

Personnel très sympathique, magasin propre, peu d'attente, arrangeant, prix raisonnable, beaucoup de choix de lunettes 😎 Merci à Stéphane pour son accueil, sa bonne humeur et ses bons conseils. En plus d'être bel homme ! 😉 Merci

Grand choix de lunettes, collections modernes, opérations promotionnelles intéressantes. Bons conseils. Un spécialiste pour les lentilles qui est à l'écoute de votre besoin. Magasin agréable et lumineux.

Très bien reçu mais il y a beaucoup d attente. Très satisfaite de leur choix de montures. Une large gamme Est proposé du petit prix au plus grand.

Très bon accueille. En revanche mon amie et moi avions demandé à payer en 3 fois, la réponse du vendeur fut que c'était ok. Il nous avait dit on retirera le premier au mois de juin et fin mai surprise le premier chèque est retiré puis en juin rien ensuite en juillet un chèque est retiré le 4 puis un autre le 19 juillet. Aujourd'hui le 20 juillet mon amie est allé au magasin pour avoir des explication et elle fut nous avons eu un problème informatique en juin. Cher vendeur et preposer au encaissement que vous ayez eu un problème informatique en juin n'est en aucun cas notre problème surtout que en lisant les commentaire j'ai pu remarquer que les problème informatique était monnaie courante chez vous je vous conseil donc de changer de programme. Ensuite si nous avions demander de payer en plusieurs fois vous n'étiez pas obligé d'accepter dans ce cas nous serions allez autre part. Merci quand même de nous avoir montré votre professionnalisme et au plaisir de ne jamais vous revoir. Je pense que vous aurez compris que nous vous ferons pas de publicité.

À chaque fois, excellent accueil et de très bons conseils. D'un grand service et sens commercial. Reçue ce jour par J Guillaume et vraiment ravie de la prestation. Il ne m'a pas poussée à prendre des assurances complémentaires, les explications étaient claires. Même lorsqu'on passe resserrer ou revisser une paire de lunettes à l'improviste , le sourire est toujours au rdv! Merci à toute l'équipe et continuez comme cela!je recommande vivement.

cliente depuis des années .... je suis très déçue .... suivi des commandes et service clients déplorables !!!! conseiller agressif quand je lui demande l'état de ma commande au bout de d'un mois et demi d'attente (pour une commande qui devait m'être livrée sous 3 semaines) IL SE PLAINT D'AVOIR TROP DE TRAVAIL !!! - prise en charge de la commande de lentilles médiocre !!! Je n'y retournerai plus !!!

Bien que n'étant pas client chez eux à l'origine, je me suis trouvé confronté à un problème de lentilles de contact déchirées. N'en n'ayant plus du tout j'ai décidé d'aller me renseigner à Optical Center pour savoir si ils n'avaient pas possibilité de me dépanner en attendant l'arrivage de ma prochaine commande. J'ai eu de la part de l'équipe un accueil irréprochable et professionnel, avec un service rapide et en prime ils ne m'ont même pas fait payer la petite boite de lentilles de contact de dépannage. En somme je suis très satisfait de ce magasin d'optique et je le recommande vivement.