Opticien Vélizy-Villacoublay | Alain Afflelou Opticien

Très bonne expérience aujourd’hui ! Je remercie particulièrement Hicham pour son accueil chaleureux et son écoute. Il a pris le temps de bien m’accompagner avec beaucoup de patience et de professionnalisme :)

Meme une étoile est bien payé. Il mérite 0 ! Une honte ce magasin qui pratique la vente forcée de garantie sans le dire au client. De plus aucun devis n'a été remis, la facture non plus, il a fallu y retourner pour la demander ! Que dire de plus, ah oui la télétransmission non effectuée, le contrôle de la vue non plus. Sont ils vraiment des opticiens ou une bande d'incapable ? J'opterai pour la deuxième solution ! Le responsable de cette boutique n'est absolument pas un commerçant digne de ce nom, il ne pense juste qu'à faire rentrer de l'argent ! De plus il n'était pas le jour de la commande ni celui de la remise des lunettes et pourtant se permet de dire que c'est de la faute du client mais surtout pas des ses opticiens qui sont nuls !! Fuyez a grande vitesse, ce ne sont que des voleurs !!

À fuir, ces magasins vous proposent une offre commerciale à zéro euros pour la 2 eme et 3 eme paires de lunettes, alors que vous payez plus cher vos lunettes plus que n'importe tout où ailleurs. mes déboires avec ce magasin : Aout 2024 je commande des lunettes avec verres progressifs essilor. ( pour info chez un opticien sérieux j'ai payé mes lunettes avec verres progressifs essilor plus une paire de lunettes de soleil à ma vue 700 euros 2 ans avant. Une grande qualité aucun problème de vue je l'ai ais gardé pendant 2 ans sans changement. Malheureusement, cet opticien est à Bordeaux. Donc, je viens dans le magasin afflelou vélizy en aout 2024, 3 paires pour le prix d'une faux puisque je m'en suis sortie avec une facture de 1400 euros avec des verres Essilor de basse qualité, le bas de gamme. Plus les erreurs de verres, puis de monture, 15 jours d'attente de plus. A la reception, je précise que je ne vois pas bien. c'est une question d'un temps d'adaptation. Je retourne les voir car depuis 6 mois j'ai mal à la tête et mon médecin fini par me dire que c'est peut être les lumettes. Je retourne chez afflelou vélizy. Je lui explique le problème elle constate que par rapport à ma monture précédente il y a effectivement un très gros changement , qu'il faut que je retourne et que mes verres sont garantis pendant 1 an et seront changé. Aujourd'hui, je retourne dans ce magasin, j'explique ma problèmatique au manager. et il me réponds que les verres ne sont garanti que trois mois. donc même si leur job a été mal fait poistion des verres mal centré à ma vue etc. et bien je n'ai qu'à m'assoir sur 1400 euros de lunettes et attendre aout pour les refaire car ma mutuelle ne prendra pas en charge de nouvelles lunettes. Escroquerie, marketing bien rodé, mais très mauvais sens commercial. Je pars en précisant que je mettrai un avis très défavorable et le manager de ce magasin me dit, faites ce que vous voulez ce n'est pas un problème. Aucune proposition pour me sortir de la galère dans laquelle leur incompétence me mets depuis 7 mois , la modification de ma vue et tout ce qui s'ensuis de mal de tête. A FUIR ... allez chez un opticien qui connait son job. Comme le dit une personne qui a laissé un avis si il y avait la possibilité de ne pas mettre d'étoile, je le ferais.

Un grand merci à Mlle Léa, Bel accueil, excellent service. Merci

Cliente depuis plusieurs années. Toujours traitée avec amabilité. Ça fait plaisir

Très bonne expérience en boutique avec shaymaa! Recommande vivement!

Très très satisfaite de mon expérience chez Afflelou aussi bien avec Celine et Lucia vraiment extra donc je renouvellerai si besoin

je demande à faire ajuster une paire de lunette de vue prise il y a un mois. J aimerai un réglage car elles ne tiennent pas .j essai d expliquer l ajustement voulu mais impossible d être entendu .la demoiselle part avec mes lunette reviens me les rend .OK elle a nettoyé les verre et resserre les branches merci c'est très gentil ..mais à la base c'est pas ça ( la courbure de la branche le.va pas il faudrait la reculer pour qu'elle pose mieux au niveau de mon oreille. ) J essai de lui re expliqué. Elle me coupe et dit il.ne faut enlever les lunette d une main car c'est cela qui deregle les lunette ) ok merci pour le conseil. Mais moi j aimerai un ajustement de la courbure de la branche au niveau de l'oreille...bref la discutions n'a.pas.de sens ..je part. Je passe à afflelou issy les moulineaux .j explique, il écoute et regarde sur moi comment l'équipe branche posent ..me dit OK. Par à l'arrière chauffe les branches réajuste je les.essai et voilà parfais . Comme.quoi quand on a de l'écoute de de compétence..cala à pris 5 minutes . Merci afflelou Issy-les-Moulineaux

Client de cette boutique après plusieurs année, cette année là mes lunette de 700€ sont retenus abusivement après une petite réparation, puisqu’il s’aperçoit que les lunettes facturées ne correspondent pas à celle que j’ai depuis 1an et demi. Je sens bien qu’ils essayent de faire du rattrapage, aucun professionnalisme, situation jamais vu apparemment, le vendeur s’est attribué des droit de rétention de produits. Sauf la petite Léa toujours très gentille et très aimable.

Parfaitement parfait, hyper content de mes lunettes ! Je recommande vivement, opticiens sympathiques !

Très bon accueil ! Le personnel est dynamique et agréable. Il y a beaucoup de choix de lunettes

J ai été très mal reçue par le directeur du magasin . Aucun sens du respect du client. Venue pour remettre une visse , il commence par faire tomber le verre sur le sol sans même s excuser . Zéro zéro . A fuir . Les employées sont elles très courageuses de travailler avec ce monsieur !!!!

Je suis trés déçu .si je pouvais maître 0 je le ferai :c’est le pire opticien de ma vie.est les gens ne sont pas gentils non je rigole pas 😡😤😡😤😔

J’ai fait dernièrement mes lunettes et j’en suis ravi. J’ai apprécié le personnel accueillant et compétent, je remercie beaucoup Hicham qui a pris du temps pour tester ma vue et trouver les bonnes mesures qui correspondent à ma vision. Cela fait 15 ans que je suis chez Afflelou et je suis très content.

Si j’avais 0 étoile je n’aurais pas hésité Opticien à fuir, aucun professionnalisme aucune compétence, au bout d’un an de fidélité chez eux je leurs convient plus comme cliente car ma mutuelle me rembourse tout et je n’ai aucun reste à charge pour mes lentilles mais ça ils aiment pas, ils préfèrent les clients qui payent, on me fait un devis exorbitant !!!je passe de 0€ à 200€ de reste à charge pour l’année 😂 avec l’excuse du soit disant (votre mutuelle ne rembourse plus comme avant) et quand on veut des explications on a en face une personne mal élevée pour pas dire plus qui vous crie dessus!!! Le jour même j’ai pu faire un autre devis avec un autre opticien (prix 2 fois moins cher, même marque et sans aucun reste à charge pour une année complète), expérience décevante je vous les déconseille et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux

Étant un client chez Afflelou depuis toujours je n’ai pas toujours trouver un interlocuteur au niveau de mes attentes, mais cette fois ci la petite Léa a été très professionnel et patiente ainsi que de bon conseil pour cet achat . Je recommande cette boutique si tous les vendeurs sont aussi professionnel et sympathique que cette jeune femme et les autres vendeurs que j’ai pu voir lors de mon passage.

trés satisfait de mes lunettes et verres et accueil avec café .j allais chez krys depuis plusieurs années déçus par la qualités des verres et de la vue .du coup je vote affleulou

Le personnel est accueillant. Il est à l'écoute. La personne qui s'est occupée de moi a répondu à toutes mes questions. Elle a compris mes attentes et m'a fait des propositions ; je suis satisfaite de mes achats. Le délai de récupération a été plus court que celui annoncé. Je recommande.

Très bon accueil , prise en charge rapide Écoute de l’opticien en fonction des souhaits Toujours le sourire

Magasin avec beaucoup de choix, super accueillant. Le directeur du magasin est respectueux, des bons conseils et disponible pour les besoins du client. Livraison rapide. Très satisfaite, je recommande 🤗👌🏻

Cliente depuis très longtemps j'ai été complètement déçue de l'accueil à la commande comme à la réception de mes lunettes.aucun conseil, aucune explication sur la qualité et le traitement des verres commandés et pour la réception c'était limite. L'impression d'être expédiée.

Un super accueil et de très bonne recommandation pour ma nouvelle paire de lunette ! Je recommande vivement cet opticien. Un grand merci à Mr.Sankar pour le professionnalisme !

Suite à la casse de ma monture, je me suis rendu dans ce magasin, j’ai recommandé une nouvelle monture il y’a 2 semaines, qui a été débitée sur mon compte; mais je n’ai aucune infos sur la livraison et ils sont injoignables. Je n’ai plus de lunettes alors qu’ils m’avaient dit que cela ne prendrait pas plus de 8-10jours. Je demande un remboursement qui est au départ refusé et au final 3 semaines après j’apprends que la monture ne sera disponible qu’en novembre prochain. Suite à mon passage dans le magasin et à mon mécontentement le remboursement va être fait dans … 2 semaines !!! Merci Afflelou je retourne chez Optic 2000 !

Aucun professionnalisme, pas de connaissance de la législation en matière de lunettes apparemment, aucune bonne volonté et une amabilité à revoir, à moins que ça soit parceque je suis venue avec 2 enfants en bas-âge et qu’ils ne sont pas les bienvenus. J’avais pourtant une ordonnance de moins de 15jours, une nouvelle mutuelle, une vue qui avait baissé et pas fait faire de nouvelles lunettes en 2024. Deuxième boutique, deuxième (mauvaise) expérience avec Afflelou, je ne recommande donc évidemment PAS.

Un Acceuil et un professionnalisme parfait de la part de Reda, qui inspire confiance et bonne humeur. Merci pour ce bon moment. Aurore

Un super magasin avec beaucoup de choix. Le personnel est au petit soin avec sa clientèle. Je recommande avec certitude ce magasin. Madil un opticien qualifié, à l'écoute. Il donne le maximum de lui pour faire plaisir au client et propose la meilleure offre pour avoir le plus de lunettes. 3 paires de lunettes à 1€. Merci AlainAlfflelou💪💪💪

Malgré un bon accueil et après réception par mail des devis, je suis surpris de me voir facturer 100€ pour ma deuxième paire de lunettes à 1€. J'en demande l'explication au vendeur lors que je vais chercher les deux paires de lunettes et on me dit : vous avez le HMC+BlueC alors que je n'ai rien demandé ! On m'a juste dit de choisir ma 2ème paire à 1€uro. Et comme j'ai tout réglé à la commande, le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire (de ce que j'ai compris) ! Je trouve ça très limite... Mon épouse doit changer ses lunettes, nous irons à la concurrence !!!!

Aujourd'hui, je suis allé dans un magasin d'optique pour voir s'il y avait des lunettes qui me convenaient. Cependant, dès notre arrivée jusqu'à notre départ, nous avons été constamment surveillés par le personnel du magasin, comme si nous étions des criminels en puissance. Ils nous ont littéralement traqués, passant de l'un à l'autre comme s'ils attendaient le moindre faux pas de notre part. Une paranoïa absurde ! En partant, une jeune employée nous a dévisagés avec mépris tout au long du parcours. Nous n'avons rien fait d'autre que ce que font tous les clients : essayer des lunettes. Cette expérience a été la pire que j'ai jamais eue dans un magasin d'optique. C'est la première fois que je franchis le seuil de ce magasin, et je ne le ferai plus jamais. Leur attitude nous a laissé une impression de mépris et de manque de respect total. Je n'ai jamais été aussi outré de ma vie.

Toujours très bien reçue et conseillée par l'équipe de la boutique ! Accueil chaleureux et attention portée à chaque demande. Je vous recommande cette équipe très professionnelle et aux petits soins !

A éviter, Le produit final ne correspond pas à celui qu'on avait commandé, Verres trop épais, qui dépassent largement les deux montures. C'est de l'argent perdu. Et lorsque nous avions réclamé,ils nous ont demandé encore de payer plus, sachant que nous avons déjà payé pour avoir un meilleur produit, À fuire.

Quand je suis arrivée au magasin, une collation m'as été proposée. Les conseillers sont agréables, souriant et bienveillant. Je recommande vivement cette enseigne sur tout pour votre première paires de lunettes ce qui as été mon cas.

A fuir cette enseigne est vraiment nul j’avais fais mes lunettes il y’a quelques années je n’ai jamais pu les mettre puisque ça ne correspondait pas du tout au correction de l’ordonnance… déjà à l’époque l’accueil au magasin était à revoir. Malgré les années c’est toujours le même constat aller chez Krys franchement y’a pas photo de A à Z

Très bon accueil. Petit souci au niveau de mon ordonnance de mon ophtalmo résultat vérification de ma vue et il a téléphoné à l'ophtalmo pour lui soumettre le problème. Je suis donc retourné chez l'ophtalmo, c'est très professionnel et j'apprécie. De plus, je peux revenir si mes verres ne sont pas vraiment adaptés à ma vue.

tres bonne prestation , j'ai apprécié que l'on me laisse choisir mes montures , juste j'aurai souhaité que l'on me dise que la facture serait envoyée au moment de retirer les montures , alors que j'avais payé au moment du choix

Une équipe d’excellents conseils, accueillante, efficace et disponible. Grand choix de montures, délais rapides pour des verres progressifs. Merci à Lucia pour son accueil et sa patience.

Je suis passée un après midi. J'ai été reçu par un vendeur ( barbu et roux )adorable, professionnel et de très bons conseils. Je recommande cet opticien chez qui on trouve de très beaux modèles en étant super bien conseillé .

Accueil zéro. Vendeur désagréable, lunettes sales au moment de l'essai. Ça fait 20 ans que je mets les lunettes, c'est la première fois qu'on me donne des lunettes sale à essayer. Le vendeur est pressé à récupérer ma carte bancaire pour passer au client suivant. J'ai demandé une lingette pour nettoyer mes nouvelles lunettes, il m'a dit c'est payant :(

Boutique au top ! Le personnel y est très accueillant, souriant et de très bonne humeur ! On y est servi et conseillé très rapidement. Je n'hésiterai pas à y retourner pour d'autres besoins en lunettes.

Très bon accueil, je suis passée pour remettre une vis pour mes lunettes. Un des opticiens a fait la réparation en quelques minutes et m'a demandé de les essayer pour voir si tout allait bien. Un grand merci à ce monsieur, je suis ravie Bien cordialement

C’est la première fois que je vois aussi bien dans mes lunettes ! Un grand merci à Solene, qui m’a accompagné tout au long de mon passage au magasin. De plus, j’ai récupéré mes lunettes très rapidement.

Tout sourire pour réaliser une vente ! mais tout autre, une fois réalisée !!! Pour une telle enseigne, cela est très dommageable pour le client. Je vous épargne absolument tout ce qui n'a pas été (me concernant la liste est bien trop longue et de fait ce massage le sera...) Néanmoins, sans conteste, ils ont perdu une cliente !!! Mon erreur a été d'avoir changé d'enseigne pour avoir voulu essayer autre chose...

Accueil zéro pas de bonjour tout le monde fait la tête personne s’occupe de vous alors que le magasin est vide.venu pour faire une paire de lunettes je me suis permis d’essayer un modèle et je me suis trompé d’emplacement pour la reposer et la le monsieur black qui était au comptoirs est aussi venu m’adresser la parole d’une manière désagréable pour me dire que ce n’était pas le bonne emplacement. Étonné Je n’est rien dit car Ça aurait mener nul part cette histoire. Malheureusement pour eux des clients perdu j’ai été faire ma monture à la boutique à côté.

Un personnel non chaland. Hormis une femme aux cheveux bouclés (souriante et aimable) on a l impression de déranger. Le personnel est impoli. Ne dit pas bonjour, baille la bouche grande ouverte devant les clients , rigole ... Le choix de lunettes représente un vrai budget pour certain je pense que la politesse est le minimum Heureusement la jeune femme (citée plus haut) était présente lors de ma premiere visite En revanche je viens de repasser ce jour pour régler mon devis. La femme d une cinquantaine d année était vraiment pas professionnelle. Expliquant à toute vitesse, pas un sourire dit à peine au revoir, peine à expliquer qqc nous l avons simplement entendu nous parler pour connaître votre mode de paiement ... bref plus jamais.

Première achat dans ce magasin, pris en charge par un homme nommé M. Sankar . Cela fait plaisir de rencontrer un vendeur qui cherche à localiser les réels besoin du client plutôt qu’à réaliser son chiffre d’affaire. Merci a l’équipe, très souriante renvoyant une ambiance chaleureuse. Je recommande !

Un grand merci à toute la dynamique équipe d’Afflelou Velizy ! Un super accueil, examen de la vue au top! Suivi du dossier mutuelle et très bonne communication avec tous les intervenants du magasin! Très satisfaite de mes nouvelles lunettes ! Un grand bravo à tous pour votre accueil et votre professionnalisme. Vous représentez l’enseigne avec brio 👍mention spéciale au Monsieur à l’accueil, une vrai pépite 😊allez y les yeux fermés vous ressortiez avec le sourire. Je recommande ce magasin. Encore merci et ne changez rien😉👍👍👍

bon accueil, équipe dynamique et à l'écoute! grand choix de montures j'ai pu prendre mon temps pour essayer et choisir la lunette de mon choix. pas déçue du produit, conforme à mes envies et mes attentes je recommande vivement!!

J'ai refait mes lunettes au mois d'octobre car je suis passé aux verres progressifs. L'opticienne est hyper compétente par la précision et l'efficacité de ses conseils. J'ai récupéré mes verres une semaine après et tout était OK. Je recommande vivement cette enseigne... Petit plus, on m'a proposé le café!

Excellent accueil !! L'audioprothésiste de ce magasin saura vous guider pour faire le choix du meilleur appareil adapté à votre audition et à votre budget. Une fois l'appareil acheté un suivi régulier et pertinent sera réalisé avec une attention toute particulière afin de vous assurer le meilleur confort acoustique et ergonomique. Bravo !

Très bon accueil, les employés sont aux petits soins et sont très honnêtes. Si la monture ne vous va pas, ils vous le disent et vous conseillent une autre. Il a beaucoup de choix. Pour la deuxième c'est un peu léger mais il y a tout type de lunettes. Je suis ravie de mes choix. Grâce à la gentillesse du personnel, j'y commanderai mes lentilles. J'espère seulement qu'ils sont aussi sympa entre eux qu'avec nous.

Très bon accueil. équipe dynamique. je recommande ce magasin. la personne qui s'est occupée de moi a été très professionnel et m'a énormément aidé pour le choix de mes lunettes. en plus quand j'ai récupéré mes lunettes c’était la même personne que lors de la vente il y a un bon suivis malgré que ça soit un centre commercial. je recommande vivement ce magasin. en + le café est offert.