Oralia Sogelem Société de gestion immobilière

Tarifications abusives sur certains documents … et personnel peu voir pas agréable … quelle tristesse d’être pris en otage avec des documents demandés et facturés 300€ + 700€ pour un papier édité en une minute !!

Géraldine nous a accompagné avec beaucoup de professionnalisme tout au long du process de vente de notre appartement. Je recommande fortement ses services.

Votre agence a géré le bien vendu pendant plus de 20 ans avec globalement une excellente satisfaction, un peu laborieux de trouver un acheteur en cette période difficile. Réalisation de la vente sans bavure.

Bonjour, suite à la réalisation de la vente de mon appartement le 05 Novembre, Je remercie Mme Lafond pour sa disponibilité et son suivi dans toutes les étapes et démarches pour laquelle Oralia était mandaté.

Agence totalement nulle, ne font strictement rien à part envoyer des factures pour leur compte. Gestion calamiteuse des dépenses, difficile de trouver pire, reste impassible et inactif devant tous les problèmes.

Ce syndic ne répond pas aux demandes concernant des problèmes de charges . Syndic qui brille par son absence . à proscrire

Très réactif et consciencieux et bon suivi mJ’attends une réponse que je souhaite positive

Met en attente 10 minutes, puis raccroche. Je rapele à maintes reprises, personne. Vous êtes éclaté au sous sol. Surtout la standardiste qui écoute pas quand on lui parle et qui sort des infos aléatoires.

Je déconseille totalement. Je me suis retrouvé a payer le montant maximal de frais d'agence pour une visite éffectuée seul, sans agent Oralia. Par la suite, ils ne veulent pas rendre la caution malgré un appartement rendu dans un meilleur état que d'origine. Ils ne répondent pas au mails ni aux appels téléphonique. Une démarche est en cours auprès de 60 millions de consommateurs pour ces abus.

Agence très consciencieuse et réactive, suite à une fuite de notre cumulus ( un vendredi soir bien entendu autrement ce n’est pas drôle ! ) j’ai appelé l’agence lundi matin 9h le plombier m’a contacté dans l’heure suivante et la réparation à été effectuée l’après-midi même avec un plombier à l’heure et très professionnel. Je recommande cette agence

Soyez vigilant en tant que locataire à la sortie de votre bien. L'agence sous-traite votre état des lieux à Opéra Groupe et ne se gêne pas pour vous facturez des frais injustifiés de façon abusive ! Oralia Sogelem se permet en effet de facturer des réparations locatives, non seulement injustifiées sur l'EDL et en plus de cela non effectuées, avec la TVA facturée !!! Malgré des contestations et une information de poursuite en justice pour fraude fiscale et facturation injustifiée de réparations locatives, aucune justification n'est apportée par l'agence (pas de devis, pas de factures...). Petit conseil également, ne signez pas votre état des lieux si le prestataire ne vous laisse pas comparer vos EDL d'entrée et de sortie et en cas de moindre doute.

Madame Lafond a pris en charge la vente de notre bien. Dans un marché difficile, elle a su faire la part des choses en respectant autant que possible le cadre que nous avions fixé. La vente a pu se conclure dans un délai raisonnable avec un compromis solide en moins de 6 mois.

Panique générale à bord dans cette agence!!!! : - J'ai signalé une fuite au niveau de mon balcon le 22/10/2021, aucune réponse, je renvoie un mail le 08/12/2021 et toujours aucune réponse, le problème s'aggrave, donc j'envoie un recommandé RAR le 14/05/2024. J'ai enfin une réponse dans laquelle je suis informé que la personne à qui j'ai envoyé le mail ne travaillait plus dans cette agence donc c'est normal! que j'aurais du recevoir un mail de non retour, mail que je n'ai jamais reçu. En revanche j'ai bien envoyé un autre mail à Monsieur Stéphane CHARVIER le 22/11/2021 pour lui faire part également de ce problème ; mais vous allez probablement m'informer qu'il ne travaillait plus chez vous et que j'aurais du recevoir un mail de non retour. Il est très étrange que sur 3 mails de non retour, je n'en ai reçu aucun... - Ensuite, je demande au propriétaire son accord pour installer la climatisation, il est d'accord, donc j'envoie un mail pour informer l'agence de mon projet le 3/05/2024, en demandant une réponse rapide pour effectuer les démarches, je reçois cette première réponse le 13/05/2024, là encore 10 jours c'est normal! jours fériés.... Dans cette réponse, ils me demandent si j'ai un plan d'implantation, je leur répond que je ne peux pas leur fournir car je n'ai pas le plan de l'appartement. Par la suite le plan d'implantation devient indispensable pour qu'ils puissent demander l'autorisation au Syndic de copropriété (il ne l'était pas au début), encore une perte de temps. Ensuite, je suis informé, le 21/05/2024, qu'il ne faut plus simplement l'autorisation du Syndic mais un vote en assemblée générale, encore une perte de temps. Nous voilà 18 jours après mon premier mail et nous n'avons quasiment pas avancé. Je suis également informé qu'ils ne seront plus gestionnaire de mon logement, quel soulagement!

A FUIR !!!! Appartement loué sans que le ménage soit fait, avec de la poussière, de la terre, des insectes et même des babioles laissées derrière un meuble par la propriétaire. Chasse d'eau non fonctionnelle les 2 premières semaines, le caoutchouc du lave linge est moisi mais refus de changer, micro-ondes qui court-cuite non remplacé. La gestionnaire n'est ni réactive ni diligente et fait uniquement ce qui convient à la propriétaire en oubliant les droits du locataire, notamment l'occupation paisible des lieux. Je déconseille vraiment cette agence, c'est un enfer de devoir communiquer avec eux pour obtenir le strict minimum.

Un grand Merci à Madame VanDaele qui a été EXCEPTIONNELLE avec nous. Elle nous a permis de trouver l’appartement de nos rêves et a su nous écouter ainsi que de faire preuve d’humanité et de professionnalisme, je n’hésiterais pas une seule seconde à recommander cette agence ainsi que tout le suivie. Merci infiniment 🙏 Tanya Lopez

Je suis locataire d'un appartement dont Oralia Sogelem gère le syndic. Le service de cette agence mérite à peine 1 étoile, tout est compliqué et long, ne serait-ce que pour entrer en contact avec eux. En plus de cela, l'accueil est désagréable, on nous parle mal, certainement car nous ne sommes que locataires donc pas directement clients de l'agence. Si vous devez choisir un syndic en tant que propriétaires, je vous déconseille celui-ci. Même si le service laisse à désirer dans bon nombre d'agences immobilières, celle-ci tient le gros lot.

Dommage que je ne puisse pas mettre un 0, agence la plus incompétente, malhonnête, essaie de voler les locataires, ne fait pas son travail en temps et en heure et réclame des sommes pour rattraper le travail qu'ils n'ont pas été capables de faire. Je ne recommande pas et rien qu'à lire les autres commentaires, ça reflète exactement l'incompétence de cette agence...

Comme tout le monde, 5 étoiles à l'arrivée, 1 étoile au moment du départ. Des retenues sur caution injustifiées, et une gestionnaire qui assume en plus ! Tribunal saisi, affaire à suivre... Màj : Remboursement finalement obtenu après qu'un conciliateur de justice soit intervenu.

Merci beaucoup à Mme Van Daele pour son aide dans notre recherche, elle a été très disponible et a pu faire aboutir notre demande de location de studio pour notre fils étudiant ce qui n'est pas facile sur Lyon et ses alentours. Je vous la recommande vraiment. Très professionnelle et sympathique.

Excellent service. La personne en charge de mon dossier était réactive et très sympas. Je recommande fortement cette franchise car je n'ai eu que des gens sérieux. Encore merci !

J’ai obtenu mon appartement qui était un coup de cœur (location) par le biais de cette agence, et plus particulièrement Madame Van Daele qui était en charge de ce bien. Je tiens à remercier et à recommander Madame Van Daele qui est d’un grand professionnalisme, très sympathique et réactive. Elle connaît très bien les logements dont elle a le mandat et est à l’écoute. Une fois l’appartement obtenu, les formalités ont été claires et l’équipe de Madame Van Daele tres efficace. Je ne peux que recommander, merci encore !

Bonjour , Je rejoins Sandrine et Valentin. Tout simplement des voleurs de cautions. Tout est bon pour vous voler votre caution . Je suis en relation avec le conciliateur de la République pour récupérer au moins une partie de ma caution . A fuir impérativement. La plus part des avis 5 etoiles on voir 1 ou 2 avis sur Google à se méfier

Très satisfaite de cette agence ! Un grand merci et Mme Van daele Marie et Mme Espenel Alexandra qui gère notre dossier avec beaucoup de professionnalisme. Très réactives , agréables et à l'écoute. Nous avons visiter un mercredi et le vendredi nous avions la réponse ! Nous avons même eu un message pour savoir comment se passer notre emménagement ! Des échanges fréquents pour nous guider, des réponses rapides à nos questions ... Nous sommes ravis ! Mille merci pour cette prise en charge

Tout simplement des voleurs . Du vol organisé de caution. Amis locataires, si vous voulez perdre votre caution, il vous suffit de venir dans cette agence. J ai rendu ma maison absolument parfaite, la totalité de ma caution m à été retenue. Évidemment rien n à été réparé donc même les propriétaires sont lésés ......

L'expérience que j'ai eu avec Oralia Sogelem et plus particulièrement avec Marie VANDAELE était tout simplement top. Entre le moment où j'ai postulé à l'annonce et la visite il s'est écoulé très peu de temps, Mme VANDAELE est réactive, agréable et à l'écoute de son interlocuteur. Je la remercie encore d'avoir gérer mon dossier avec beaucoup d'empathie et de professionnalisme. Je recommande cette agence les yeux fermés.

Une expérience incroyable. Après des centaines de dossiers déposés dans d’autres d’agences, je commençais par ne plus y croire jusqu’à que je tombe sur celle-ci. Visite effectué le mercredi, une réponse positive le lendemain matin. Un grand merci à Mme VAN DAELE qui a été d’une très grande réactivité et très compréhensive de ma situation et qui était presque plus heureuse que moi de m’annoncer la bonne nouvelle.

Après avoir confié pendant 12 ans notre bien en gestion, un grand merci à toute l'équipe d'Oralia Sogelem particulièrement Anne Laure, Valérie... pour leur professionnalisme au quotidien... N'hésitez surtout pas à faire appel à leurs services.

Très satisfaite concernant la gestion de notre copropriété Toutes nos demandes sont gérées avec efficacité et rapidité. Excellent contact avec le gestionnaire de notre résidence Merci pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Ce mail pour vous dire toute la satisfaction de vous avoir comme Syndic et ceci depuis le 01/04/2022. Gérée dans le strict respect et l'observance des lois qui encadrent la Copropriété et en toute transparence au niveau Comptable ce qui génère un climat de confiance et de sérénité. Votre site web est ergonomique, accessible, la navigation est simple et efficace. Particulièrement complet et très documenté tant sur le plan personnel pour chaque propriétaire que sur le plan général sur les informations pratiques et sur les actualités, il nous renseigne, au jour le jour, sur la vie de notre Copropriété Bravo pour votre disponibilité, nos échanges courtois et votre écoute bienveillante.

Très bonne expérience pour ma part ! Ayant pris contacte avec l’agence pour une location sur un appartement début janvier 2020, ils ont été très réactifs! J’ai pu donc visiter l’appartement 2 jours après et le 16 janvier j’ai emménagé. Durant toute la location j’ai été accompagné et ai eu à chaque question une réponse (par mail ou tel) Ayant trouvé un logement dans une autre commune , j’ai envoyé ma demande de résiliation de la location et encore une fois l’agence a été très réactive et le plus important très agréable ! De part cette expérience agréable, je recommande à 100% Merci Oralia !!!!

Que faut il faire en tant que locataire pour obtenir une réponse à nos mails, à nos appels téléphoniques ? Aucun retour et accompagnement depuis la mise en évidence de nombreux problèmes lors de l état des lieux d entrée dans un meublé en août! Le système de chauffage est défectueux, présence de mites alimentaires et de vêtements dans toute la literie! Zéro réponse à ce jour. Un post public?

Ayant été locataire de nombreuses fois dans des agences différentes, je n'ai jamais eu d'aussi mauvaise expérience qu'avec cette agence : un loyer charges comprises attrayant sur le papier mais moyennant une régularisation exorbitante qu'il faut régler dans les 4 mois, sans contact en amont. Une sortie avec un état des lieux impeccable et où seuls 2 joints à replacer coutent 130€, le tout avec une amabilité hors pair ! A fuir

Ayant été locataire de nombreuses fois et dans de nombreuses régies, c’est la première fois que je garde un très mauvais souvenir. Personnel non réactif en cas de soucis urgent (chaudière HS, serrure garage HS, fenêtre battante menaçant de tomber dans les parties communes ect) sauf envoi d’un recommandé. Un désastre allant jusqu’à la gestionnaire qui répond systématiquement de manière hautaine, ce qui amène forcément à des échanges de mails non courtois de chaque partie. Bref, à éviter.

Très bonne agence, à l'écoute de leurs clients. J'ai eu une très une bonne expérience avec monsieur Duchamps pour la location d'un appartement. Rien à redire, tout est pris au sérieux. Je recommande fortement.

Excellente régie très professionnelle et très réactive. Les gestionnaires d'immeubles sont disponibles, très compétents et à l'écoute. Pour ceux qui cherchent une régie pour leur copropriété n'hésitez pas à confier votre bien à la régie Oralia Sogelem. Merci à M.Charvier qui dirige une superbe équipe.

Très belle expérience!! Grande rapidité, professionnalisme, gentillesse, accueil vraiment parfait! Je recommande fortement cette agence ! Mille mercis à Madame GOURDOL et ses collègues pour cette aide si précieuse dans ma recherche et la concrétisation de la location de mon nouvel appartement !

Nous avons reçu le remboursement des provisions sur charges plus d'un an après avoir quitté le logement, et j'ai bien peur que si nous n'en avions pas fait la demande, nous n'aurions jamais récupéré nos 200euros. De plus on nous a facturé une clef USB 20 euros alors qu'elle n'était pas mentionnée sur l'état des lieux de sortie et que nous avons fait l'effort de la renvoyer par la poste, seulement a priori l'enveloppe est arrivée déchirée (?). Nous avions laissé un appartement nickel, le propriétaire nous a même remerciés. Alors franchement ces 20euros auraient pu nous être offerts, vu qu'on a déboursé 700euros de frais d'agence. Dommage parce que sinon nous étions plutôt satisfaits du suivi de l'agence mais là on a le sentiment que l'agence cherche par tous les moyens à nous extorquer de l'argent.

Bonjour. Propriétaire depuis 1993 dans une grosse copropriété de 168 lots gérés par Sogelem, j'en suis devenue la présidente du conseil syndical il y a quelques années. Je tiens à préciser que depuis 1993, certains ont déjà voulu changer de syndic une ou deux fois, mais ils n'ont pas été suivis car la très grande majorité des propriétaires est très contente de notre gestionnaire. Bien que très occupée, la gestionnaire a une assistante qui répond efficacement à nos problèmes. C'est pourquoi je mets 4 étoiles. Cordialement

avec 4 autres propriétaires, nous avons confié la gestion de nos appartements à ORALIA SOGELEM depuis environ 12 ans maintenant et nous avons trouvé en cette agence une équipe très efficace, réactive, de bon conseil, à l'écoute. Très bien. Continuez.

pour ma part je suis tombé vraiment sur une équipe vraiment réactive et pro...je cherchais un appartement depuis 10 mois et des agences j'en ai vu et entendu...toujours les mêmes réponses au final (des histoires abracadabrantes pour me dire que les logements étaient loues etc...) et en même pas une semaine avec Oralia Sogelem et la super conseillère que j'ai eu , j'ai pu trouver un logement. donc je le répète, pour ma part l'expérience avec cette agence a été vraiment bonne.

Pire agence de location EVER !!!! A fuir absolument !! J'ai loué un appartement pendant 2 ans chez eux. L'agence avait promis de nettoyer l'appartement qui était très sal pendant les visites (murs qui suintent, odeur de tabac horribles, trous dans les murs non rebouchés par le précédent locataires). J'ai dû insister pour obtenir cette prestation, et encore, ils ont vaguement fait les poussières, j'ai donc dû lessiver TOUT l'appartement avant de pouvoir y emménager. Pour les trous, on m'a demandé d'installer quelque chose pour les masquer. J'ai donc installer une étagère et un porte-manteau SUR LEUR DEMANDE ! 2 ans plus tard, je rends l'appartement plus propre qu'en y entrant (en même temps, pas très compliqué vu l'état de départ, même la personne ayant fait mon état des lieux de sortie m'a confirmé que normalement, on ne pouvait rien me dire sur l'état de l'appartement en sortie, surtout en regarde de l'état des lieux d'entrée). Au final, on me prends presque 300€ soi-disant pour nettoyage (en espérant que ce soit vraiment pour du nettoyage cette fois), et en plus on me demande de payer l'enlèvement du l'étagère et du porte-manteau qu'ils m'aient eux-mêmes fait installer !! Réclamation faite en Septembre, toujours pas de réponse, c'est un scandale !!

J'ai eu une personne très professionnelle, réactive et toujours disponible (toujours une réponse dans la journée à mes emails). Cette personne m'a très bien expliqué tous les points importants de la gestion locative et de l'assurance loyer impayé. Oralia propose une solution clés en mains et sans soucis. Appartement loué dés la première semaine de mise en annonce.

Trop de temps pour répondre aux demandes en général. Difficile de joindre son interlocuteur et une fois qu'on arrive a avoir quelqu’un au bout du fil un temps fou pour donner suite à la demande et résoudre le probleme voir jamais tout simplement! Problème avec un volet cassé depuis 2 mois, le réparateur est venu et a cassé 4 lames du volet et depuis aucune nouvelle, malgré une dizaine de messages laissés les deux dernières semaines. Il n'ont pas été capables de raisonner le propriétaire pour participer aux travaux de peinture, qu'on a du réaliser car toutes les peintures de l'appartement étaient vétustes et s'écaillaient (déjà à notre arrivée). 1600€ des peintures et accessoires et 21 jours de travaux à plein temps! Par contre au troisième jour de confinement je reçois un mail avec URGENCE CORONAVIRUS comme titre d'un ton autoritaire et menaçant pour me rappeler qu'il fallait payer le loyer . Toujours très réactifs quand il s'agit de faire payer le loyer! Je reçu pendant le confinement aussi des mails très désagréables de rappel de règlement de loyer le 12 de chaque mois alors que le loyer était déjà payé le 8.

Une équipe location réactive et impliquée, qui tranche nettement avec le reste du marché. Ils disent ce qu'ils font et ils font ce qu'ils disent. Même quand ce n'est pas facile, ils fournissent les efforts nécessaires pour vous apporter le service qu'un candidat locataire est en droit d'attendre. Bravo !

Notre expérience actuelle (+ de quatre ans) est absolument positive. Une gestionnaire à l'écoute, disponible, réactive, compétente, en un mot professionnelle. L'espace client de leur site internet est plutôt bien foutu ; les données complètes sont mises à jour régulièrement. Leur extranet (clients copropriété) mériterait toutefois quelques améliorations en matière d'ergonomie et d'intuitivité. Pour avoir galérer régulièrement avec d'autres prestataires, nous saluons la qualité de prestation de ce syndic.

C'est une agence vraiment professionnelle, sérieuse et à l'écoute. Contrôle à Il y a une gestion pour le dossier qui impeccable également. Ils vous rappellent dans la journée ou par mail, dans les deux cas, c'est efficace.

Agence professionnelle, sérieuse et à l écoute. Contrôle à 100% la gestion de mon dossier. Enquête menée sur le locataire potentiel au préalable, ce qui m'a permis d'éviter de mauvaises surprises. Même si parfois ne sont pas joignables de suite par téléphone, ils vous rappellent dans la journée ou vous répondent par mail.

Très mauvaise expérience, j'ai contacté cet organisme pour la location de 2appartements. Pas de visites je devais déposer mon dossier avant. Très réactive, j'ai apporté les documents afin de pouvoir visiter. On vous recontactera très rapidement. Malgré mes relances désespérées , 3 semaines après je n'ai toujours pas de nouvelles.... Je baisse les bras devant l'incompétence et le non professionnalisme du personnel....

De très gros problèmes avec cette agence. Appartement livré dans un état de crasse incroyable puis a notre départ, ils nous demandent des frais complètement aberrants. Par exemple, une pénalité pour non présentation d'un contrat de maintenance de la chaudière à gaz alors que l'appartement est 100% chauffage électrique? A éviter absolument!

malhonnêtes, prennent des frais sur la caution en disant que loyer payé en retard alors que chèque envoyé par la poste envoyé a la bonne date mais enveloppe jetée, donnent un numéro de téléphone privé a des gens pour que nous fassions visiter nous meme l'appartement, sans notre autorisation. Finalement ont gardé la quasi totalité de la caution pour refaire a neuf l'appartement, soi-disant les peintures des plafonds étaient déteriorées.. Et pour finir nous n'avons rien pu faire puisque on ne nous a jamais donné de copie de l'état des lieux de sortie, malgré les relances.. A fuir !!!!