Orange Entreprise de télécommunications

James très professionnel, très humains et très sympathique, je vous conseil vraiment d y aller ,mon fils et moi somme très content. Merci

J'ai vu un conseiller qui a su accéder à mes demandes, installation fibre et offre de forfait mobile, avec efficacité et gentillesse.

J'ai acheté une coque Redmi note 14 et ça ne va pas est ce que je peux vous la ramener

Nous venons constamment dans cette boutique Orange quand nous devons changer de téléphone et nous sommes toujours très bien conseillés. Tout particulièrement avec Louis, un vendeur très professionnel et agréable. Je recommande fortement

Super boutique! J'ai été très bien accueilli, la vendeuse qui m'a reçu est au top! Très gentille, patiente et bonne conseillère. Je suis très satisfait. Je recommande sans hésiter. Merci.

On m'a vendu un forfait fibre a 30 euro sans me dire que je doit remplir un papier pour un remboursement, je me retrouve a payé 50 euro depuis 2 mois,merci de faire galérer un étudiant qui fini deja pas ces fin de mois ! Update: l'adjoint m'a contacté aujourd'hui pour un remboursement pour les 2 mois. Merci à eux pour leur professionnalisme je reviendrais.

Les conseillers nous ont bien reçu et ont traité mon dossier. Je recommande. Merci pour l'accueil et le professionnalisme. Je tiens à préciser que nous attendions le livreur depuis un moment un café nous a été offert très gentiment

Très bien accueilli, Conseiller à mon écoute et équipe très sympathique Je recommande

Accueil au top par Sébastien et Lucas ! Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Vendeur aimable, gentil, pas du tout orienté vers le fait de faire absolument du chiffre mais qui avait bien compris ce dont mon beau-père (avec qui je venais pour l’aider) avait besoin. Au final, nous avons obtenu une offre adaptée. J’ai apprécié.

Excellent accompagnement du client et très bon conseils.

Excellent accueil de la part de l'équipe. Écoute et conseils sont au rendez vous. Merci à vous.

Accueil et service au top chez Orange Angers ! Un grand merci à James pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien nous expliquer et nous guider, malgré l’heure tardive. Merci également à Yoan, le responsable, pour sa disponibilité et son attention. Ils ont tous les deux fait preuve d’une grande patience et de gentillesse. Un service client irréprochable, je recommande vivement ! Merci

Très bon accueil, merci a l'équipe d'avoir pris le temps de nous conseiller, je recommande.

Nous avons reçu un excellent service, toutes nos questions ont eu une réponse. Un merci spécial à Carla pour son aide et ses conseils.

J ai été reçu rapidement, par un conseiller souriant et compétent. Les réponses étaient adaptées à ma demande. Je suis toujours très satisfaite de l accueil des conseillers de cette boutique . Merci.

C’est la 5e fois que je me déplace concernant un abonnement fibre. Commande initialement passée début octobre avec le manager et une employée en formation, on part sur l’offre coup de pouce mais on se rends compte que le quotient familial n’est pas disponible on me rassure en me disant que c’est un bug connu de la caf et que ça ne posera pas de problème. Rapport je suis repassé aujourd’hui au magasin après qu’on m’est promis de me rappeler lors de ma 4e visite car ma commande a été annulé et bien sûr aucune solution de trouver. C’est déplorable de faire attendre les gens comme ça et surtout de leurs promettre que l’offre passera. Mes parents et moi sommes client orange depuis des années mais je pense que là je vais aller chez le concurrent car ce magasin est une catastrophe au niveau accompagnement client.

J'ai été reçue par le conseiller Lucas qui m'a bien tout expliqué et m'a aidé à faire mon choix pour l'achat d'un iphone 16 pro que j'ai commandé. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre professionnalisme Monsieur Lucas. Je referai appel à cette boutique avec grand plaisir. Merci

J'ai été accueillie par Antoine qui s'est montré très souriant et à l'écoute. Il a su répondre à toutes mes questions et a pris le temps de m'accompagner jusqu'au bout pour l'achat d'un téléphone + reprise. J'en suis ressortie très satisfaite et reviendrais à coup sur dans ce Orange !

Je suis venu avec mon conjoint pour souscrire à 2 forfaits Serie pack mobile. La conseillère a d'abord tenté de nous faire croire que l'offre était réservée aux clients parrainés, alors qu'il n'y a aucune mention de cette condition. J'ai dû lui montrer le lien de l'offre ! Ensuite, mon conjoint a donné son ancien RIO par erreur et, malgré son souhait de le corriger, la conseillère a insisté sur le fait que ce n'était pas nécessaire. Résultat : il reçoit un mail lui indiquant qu'il ne pourra pas conserver son numéro. Le lendemain, nous revenons pour régler le problème, et là, impossible de corriger cette erreur de RIO car nous n'avions pas de rendez-vous ! Très déçus.

Nuls , incapables de faire une souscription de forfait en moins d'une semaine. Et comme j'ai annulé ma commande, ils se permettent de bloquer toute souscription pendant 8 jours. Le pire service à Angers est dans cette boutique. A part répondre on y peut rien, ils ne servent qu'à décorer la boutique

J'ai été rapidement accueillie par un conseiller qui a été à l'écoute de mes besoins . Puis il m'a proposé une solution qui me convenait parfaitement. En plus il a eu la gentillesse de m'aider à finliser la prise en.main . Pour terminer il était très souriant.

J'ai été d'abord reçue par Jérôme sur ma pause déjeuner qui a su me donner toutes les informations nécessaires à l'achat de mon nouveau téléphone et qui a eu la gentillesse de mettre celui que je voulais de côté (il n'en restait plus qu'un) Puis c'est Antoine qui a finalisé la vente en fin de journée et qui m'a bien expliqué tout ce qu'il y avait à faire pour que j'obtienne un remboursement supplémentaire Je recommande ++ (c'est Jérôme qui m'a dit de mettre ça) cette boutique et leurs employés qui font preuve de professionnalisme et d'écoute

Flavie et Yohan qui nous ont reçues tour à tour ont été à la fois compétents et charmants ! Nous les remercions beaucoup de leurs conseils et prestations !

Très bien reçus avec le sourire. Service rapide et efficace. Très bonne organisation du staff 🍊. Merci

Un assistant commercial avenant, souriant et …TRÈS compétent qui a immédiatement trouvé une solution à notre problème. On a tout de suite ressenti son envie et le besoin de satisfaire ses clients. Rien que pour ça, je suis et resterai client ORANGE. Je recommande cette boutique et ses conseillers

Nouvel arrivant sur Angers, je cherchais un opérateur. Internet avec tous toutes les boutiques que j’ai pu visiter c est celle d’orange était la bonne avec un accueil au top.

Passée semaine dernière pour revoir mes forfaits et éventuellement achat d'un portable, la personne qui m'a reç ue certainement trop pressée d'aller fumer sa cigarette m'a genti ment dit d'aller appeler le service commercial. Jamais vu ça

J'étais de passage sur Angers et je suis passé dans cette boutique pour acheter un Apple pro max. Il y a avait 3 clients dans le magasin pour 3 vendeurs, et personne d'autre que moi, et... On m'a répondu : Désolé nous sommes tous très occupés, il faut prendre rendez-vous pour changer de mobile. Première fois que j’entends ça…meme en ayant expliqué que je ne pourrais pas prendre de rendez vous car je repartais le soir meme. Quelque soit la boutique Orange où je me suis déjà rendu, de Nice à Lille, on m’a toujours proposé d’attendre qu’un commercial se libère, quelque fois en m'ajoutant sur une liste d'attente. Enfin, bref, comme il me semble avoir compris qu’ils etaient tous débordés de travail hahaha.., la Fnac à donc fait affaire avec moi. Faisant suite a cet avis, je vous remercie de m'avoir contacté et je suis certain que ce type de situation ne se reproduira plus. Cordialement

Changement d'horaire sans explication, les vendeurs fument dans la boutique après la femeture et des pratiques commerciales douteuses. Et un mnque crucial de professionnalisme de la part du responsable qui se permet de poser des questions sur le travail des client. Si vous souhaitez retirer un click and collect prevoyez 45min de votre temps. Comportement commercial à revoir, il y a plus d'éloges sur la boutique à Espace Anjou.

Après la présentation de notre demande fort bien comprise nous avons été réceptionné par un agent qui nous a résolu celui d une manière concise mais efficace

Je recommande sans hésiter la boutique !!! Équipe au TOP !!! Accueillante, souriante, à l'écoute. Professionnels. N'hésitez pas a venir les rencontrer, vous ne serez pas déçu. Alors n'attendez plus, foncez !!!

Ayant un problème avec la fibre la seul chose que l'on m'a dit c'est que je devais attendre. Le problème vient de orange. Nous avons un accès à la fibre mais nous sommes noté comme ne l'ayant pas. Juste un problème dans leurs bases de données. Mais ils ne peuvent rien y faire et nous devons juste attendre selon eux. Malgré le temps des employés et les multiples déplacement cela ne change rien. Je déconseille orange.

Nous sommes passés en boutique mercredi dernier et nous avons été particulièrement bien accueillis et conseillés. Très satisfaits du produit.

On n'avait pas rendez-vous et on s'était préparé à attendre beaucoup. Et bien un conseillé nous a programmé le rendez-vous dans une heure ce qui nous a permis de faire nos achats entre temps. On a reçu un SMS pour nous indiquer que le conseillé était prêt à nous recevoir. Franchement top

Je suis passé hier pour acheter un nouveau téléphone. J'avais bien vérifié le stock en ligne et c'était bon. A mon arrivée, je me suis bien fait comprendre que j'avais tort. Après d'avoir montré que ça affichait (le site d'orange) en stock, j'ai reçu une explication bidon que ça prends pas le stock vendu de la journée, mais que les livraisons du lendemain prennent en compte les ventes... Mais je pense le pire est le commentaire du vendeur que le téléphone que je voulais qui était en promo (pixel 7a) était en fin de vie. Super le commerçant

Malgré l'heure de fermeture, notre conseiller a prolongé son intervention. Ses conseils ont été précis même si ces derniers ne répondaient pas à nos attentes.

J'étais là , comme ça , j'ai une demande , on répond à ma demande, jsuis trop content, de plus la conseillère était gentille a l'écoute, tiptop ! Faites attention à vous dans la vie , cest important, vous êtes des gens bons ! Continuer a sourire ainsi et le monde s'en portera encore mieux #laviecestcool #+=+ #lenasituation #sebdoitavoirdesnerfsdacier

Je suis venue pour changer d'abonnement, de téléphone et tout le reste! Antoine qui m'a chaleureusement accueillie fut très à l'écoute, hyper réactif et efficace, en plus d'excellent conseil et sympathique! Je recommande vivement Antoine qui mérite prospérer dans son métier qu'il fait avec passion!

Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme des vendeurs, langage inapproprié avec les clients. Je ne recommande pas. Je venais pour un problème de connectique avec mon téléphone, très mal reçu !

Nous avons un peu attendu mais des qu'on nous a pris ça été très rapide et notre conseiller était adorable, nous avons un peu rigoler ensemble il nous a tous super bien expliqué et nous gardons un super bon souvenir de notre visite grâce à lui

Suite à mon déménagement et une connexion à internet un peu compliqué, seul Orange a identifié la difficulté. Une solution alternative m a été proposée pour avoir de l internet en attendant la suite. Je remercie vivement Antoine qui m a reçu et cherché la problématique, en collaboration avec Lucas. Très bon accueil.

Ayant un problème de connection, on m'a certifié qu'un agent expérimenté viendrait régler le problème pour installer la fibre . J'ai accepté le rdv qui finalement a été catastrophique. Après 2h 30de retard sans excuses bien sûr , pas un seul coup d'oeil sur l'installation à l'intérieur de la maison . Ils sont repartis au bout de 1O mn sans aucune explication ! On m'avait avertie de l'intervention peu professionnelle et bien c'est confirmé !!!

Aujourd’hui on arrive à 17h45 pour renouveler deux téléphones ( 2 iPhones 14 pro max à 1500€ unité ) Le monsieur a l’accueil me dit qu’on aura pas le temps de faire ça aujourd’hui car le Orange ferme à 18h30 alors que le magasin était vide et qu’il faudra revenir demain 15min après je le vois dans la rue, j’ai compris donc qu’il voulait simplement terminer plutôt Pas cool pour moi qui part en vacances demain sans téléphone..

Je suis passé à la boutique mardi 6 juin. Et j’ai été très bien conseillé pour un forfait téléphonique avec une carte Esim pour mon Apple Watch. Merci aux personnels qui m'a très bien expliqué les démarches et trouvées le forfait qui me convenais.

Personnel EFFICACE ET Plein d'initiative ! Très étonnés TOUS DANS CETTE AGENCE QUE JE N'AIE PAS REÇU, DANS MA BOÎTE AUX LETTRES, LE NOUVEAU BOÎTIER EN ÉCHANGE DU GRAND, BLANC, QUE JE VENAIS RESTITUER ! J'avais pourtant bien cliqué, en ligne, ...pour le demander !

le vendeur n'avait qu'un objectif : que nous repartions avec un appareil de son choix disponible en boutique; promesse de nous appeler dès la réception d'un 13 mini que nous demandions. un mois après et plusieurs réclamations en boutique nous avons commandé par internet et réceptionné 4 jours après un 13 mini !

Orange s’est beaucoup amélioré ! J’étais resté sur une opinion mauvaise du réseau Orange. Force est de constater qu’ils se sont beaucoup améliorés ! Accueil agréable et efficace. Personnel à l’écoute et soucieux de trouver une solution. Bravo et merci au personnel de l’agence Orange rue Lenepveu à Angers !

Pire expérience de vente . Surtout fuyez . J’ai signé pour un contrat à 9,99€. Je n’ai JAMAIS payé ce prix, après de multiples réclamations , après de multiples visites en agences , tout le monde me dit « c’est réglé la prochaine facture vous est offerte , et ensuite vous payerez le bon montant » , ça n’est jamais arrivé , tous les mois je reçois une facture plus élevée . Sans justification . On me donne des rendez vous téléphoniques du service réclamation qui doit m’appeler . Et qui n’appelle jamais . Je rappelle donc le service client . On me dit c’est bon c’est réglé . Finalement ça ne l’est pas et je rappelle encore. C’est un cercle sans fin, sans solutions , usant et un gouffre financier. FUYEZ . ARNAQUE . C’est les deux mots qui résument ma situation et bien d’autres hélas… une seule solution reste possible dans mon cas…faire opposition de prélèvement auprès de ma banque. Bloquer ce VOL ( après trois mois de combat pour payer ce que j’ai signé sur mon contrat ni plus ni moins)

Je n'ai pas été mise au courant de beaucoup de choses, ce qui a repoussé une simple installation de box internet à 3 mois. Aucune considération, ils ont oublié de nous dire qu'il fallait une autorisation de notre propriétaire ce qui nous a fait perdre énormément de temps, ainsi qu'a l'installateur. Ensuite ils ont effacé notre dossier sans nous prévenir, tout ça pour qu'une fois installée la box nous coûte 40 euros au lieu de 36 euros comme indiqué sur la facture de départ. Je ne recommande absolument pas Orange en général et encore moins cette boutique.