Orange Centre de recyclage

Malgré un super accueil avec une agence à l'écoute et toujours souriante, nous avons attendu 1h pour avoir un décodeur tv et un employé qui me propose de changer de box pour une plus récente mais qui oublie de me dire qu'il y a des frais de 49€... heureusement que j'ai appelé directement Orange ne la voyant pas arriver

Très content de mon passage en boutique avec Lilou.

Très bonne équipe dans cette boutique, bonne organisation et bonne ambiance

Merci a Lilou pour son écoute sa gentillesse nous sommes entièrement satisfait par sa prise en charge Lilou est très professionnelle bravo 👏👏👏

Vraiment, je suis très satisfait de ma visite en boutique. Nous avons trouvé une super solution afin que je puisse obtenir le smartphone que je voulais. Un grand merci au conseiller Cédric ainsi qu'à sa collègue.

Chouette personnel, bonne ambiance. Je recommande fortement cette boutique orange.

Jordan est toujours agréable et réactif, c'est pour cette raison que nous voulons à faire qu'à lui

Je me suis rendu dans la boutique orange pour changer de téléphone et je suis tombé sur un employé très gentil et très serviable, réactif et rapide il s'est occupé de moi en pas longtemps et a su me conseiller pour choisir le téléphone qui me conviendrait le mieux , il prend le temps de tout expliquer correctement ce qui est très important. Je suis très content su Service que j'ai eu et remercie toute l'équipe d'orange de Rochefort.

Très bonne expérience dans ce magasin ! Une équipe professionnelle et à l'écoute.

Personnel compétent qui est à l'écoute.

Accueil chaleureux, personnels à l'écoute et professionnels. Je recommande.

L'agent de Orange nous a reçu avec beaucoup de patience les explications très bien. Merci pour Cédric 👍

Cédric agencé Rochefort professionnel engagé et top. Une petite prime serait top. Merci encore.

Outre le délai d'attente très long en boutique, le conseiller m'a annoncé que ma box fonctionnerait d'ici 1h ou 2h. En fait, j'ai reçu un email d'Orange pour confirmer la mise en service de la box dans les 10 jours. J'aurais aimé avoir l'information de suite, plutôt que le baratin qui m'a été servi...

Merci à Cédric, de la boutique orange de Rochefort d'avoir pris mon problème de fibre au sérieux,. Malgré plusieurs appels au 3900 depuis le 10 décembre Aucuns techniciens ne se déplaçaient au bout d'un mois et demi. Après mon passage en boutique et notre entretien les choses ont enfin bouger 1 semaine après le problème de fibre était enfin résolu. Merci à la boutique orange pour l'accueil et votre sérieux.

bonjour un grand merci et bravo pour le professionnalisme du conseiller, ont arrive avec une pelote emmêlé de problèmes, et ce conseiller démêle tout avec calme et trouve des solutions à chaque problèmes. vraiment super .( il se reconnaîtra il est en renfort depuis Royan ) encore merci ,je rajoute 5 étoiles de plus

C'était rapide sans quiproquo et surtout avec la bonne humeur

Très bon accueil et très bonne prestation. Au top

Allan a été à l’écoute et très réactif en rapport au peu de temps que je disposais.

Très belle équipe, merci pour l'accueil

Je tiens à remercier Cédric pour son professionnalisme et son accueil à la boutique Orange. Il a été très agréable, à l'écoute de nos besoins, et a su répondre à toutes nos attentes sur des forfaits de téléphone avec des conseils clairs et pertinents. Je recommande vivement Cédric ainsi que la boutique Orange de Rochefort pour leur service de qualité !

Cédric m'a conseillé sur quel téléphone choisir en fonction de mes usages, un vendeur que je conseille fortement, calme et a l'écoute du client. Je le recommande et recommande la boutique de Rochefort qui est agréable

Grosse incompétence de ces techniciens au téléphone qui depuis 10 jours sans télé sont incapables de résoudre le problème pour me dire aujourd’hui par un technicien de niveau 3 qu’ils ne feront rien . Depuis 7 ans aucun problème Bref on paie pour rien . Demain je résilie mon contrat. 1 étoile qui vaut -10

Je peux pas mettre moins d'une étoile.j'attend 15minutes aucun vendeur nous adresse la parole.un personne arrive s'impose devant nous sans hésitation le vendeur s'occupe de cette personne qui vient d'arriver sans ce soucier du temps d'attente et d'arriver du client.je n'y retournerai vous perdez un client je vais voir pour changer d'opérateur. Merci au-revoir

J'ai été accueilli et conseillé par une personne bienveillante. Je suis très satisfait de mon achat et de l'accompagnement du conseiller dans la mise en service de mon nouveau smartphone. En revanche, je suis moins satisfait de la politique commerciale d'Orange qui a augmenté mon forfait de 3 euros sans raison, alors qu'aujourd'hui, les forfaits pour un nouvel abonnement sont à la baisse. D'où ma conclusion, Orange préfère privilégier les nouveaux contrat au détriment de ses fidèles clients. Aussi, ça sera mon dernier renouvellement de contrat et j'irai voir la concurrence après plus de 25 ans de fidélité à Orange. Heureusement que le personnel en magasin redore le blason d'Orange.

J ai vu une conseillère hier et aujourd'hui pour un changement de téléphone , et nous avons été très bien accueillis et très bien renseigné. Je recommande cette personne, leila les yeux fermés

Professionnalisme au rendez vous - offres alléchantes, ça reste l'opérateur historique tout de même. Accueil au top, pas d'attente et lorsque je suis revenu pour déposer un article j'ai été pris en charge immédiatement. Au petit soin avec leur client. Franchement pas déçu. Au plaisir.

J'ai été pris rapidement en charge, Responsable adjointe très agréable et professionnelle. Merci pour les produits proposés. Je recommande.

Une mauvaise expérience en date du vendredi 2 août 2024. Nous nous sommes déplacés jusqu'à cette agence depuis oleron afin d’acheter un nouveau téléphone pour remplacer celui tombé en panne la veille. Nous avons attendus 15 minutes avant une première prise en charge. La personne en charge de l’accueil est revenu après 10 minutes d’attente supplémentaire nous dire qu'il était impossible d’accéder aux téléphones car le coffre-fort était HS. Il aurait été judicieux de prévenir les clients dès l’entrée dans l’agence par un simple affichage par exemple. J’ai tout de même fait part de mon mécontentement au personnel quant au fait d’attendre pour rien. Ces mêmes personnes m'ont alors proposé si je n’étais pas satisfait de tenter d’ouvrir le coffre-fort...réponse à mon sens inadapté et hors propos. A chacun son métier et ses prérogatives...je vous déconseille donc cette agence. Par contre celle de la Rochelle est très bien : accueillante, courtoise, disponible et force de propositions pour dépanner les clients Orange...

Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience dans une boutique orange... Je voulais mettre 0 étoiles malheureusement ce n'est pas possible... Je suis allée dans la boutique fin mai avec mon père pour changer de téléphone et donner mon ancien à mon père et faire reprendre 2 téléphones. (J'avais appelé orange et je me suis rendue dans une boutique sur Bordeaux pour confirmer qu'il était possible de faire reprendre 2 téléphone et on m'a confirmé à 2 reprises que oui) Déjà dès notre arrivée, on a senti que le vendeur n'avait pas envie. On s'installe et on lui explique pourquoi on est là. Il commence par nous dire que la reprise de 2 téléphones n'est pas possible à ça une de ses collègues s'en mêle en disant que c'est illégal. Puis il nous dit que Orange facture le transfert de téléphone à plus de 50€ par transfert contre 25€ annoncés par téléphone et une autre boutique. (Nous avions 2 transferts à faire). Donc on propose de faire le transfert nous même dans la boutique pour ne pas payer autant et il nous dit que même si on le fait comme on est dans la boutique et qu'on lui prend du temps il faudra payer. Autant dire que là nous sommes partis directement. Nous sommes allés dans une autre boutique de la région qui nous a expliqué sur certains Orange étaient en franchise et d'autres non d'où les différences. Au final, dans l'autre boutique, le personnel était très accueillant, professionnel et gentil. J'ai fait reprendre 2 téléphones, le transfert coûtait 25€ par transfert et si nous l'avions fait nous même dans la boutique nous n'aurions pas eu à payer. Je préfère faire de la route plutôt que de retourner dans cette boutique. Si vous n'avez pas les mêmes règles que les autres soyez honnêtes et dites le clairement plutôt que prendre les gens pour des idiots et être hautains.

J'imagine que le fait d'arriver 40min avant la fermeture du déjeuner m'a porté préjudice, néanmoins je ne suis pas responsable des 4 personnes déjà présentes avant moi. En bref, un accueil souriant avec validation verbale de la promotion en cours sur un modèle précis de téléphone, puis un passage auprès du vendeur, avec qui on refait le topo pourtant clair : client Sosh, remise immédiate, bonus reprise de mon ancien téléphone, précision du modèle, aucun souci. Je lance donc la remise en paramètres usine de mon ancien modèle pour que finalement ce vendeur me dise qu'il n'y a pas de remise immédiate ! Ça me paraissait pourtant clair, et indiqué sur ma boutique en ligne, en retrait click & collect comme en commande directe! J'ai donc effectué une réservation dans une autre boutique avec qui ça s'est étrangement beaucoup mieux passé, mais merci beaucoup pour la perte de temps et la preuve de votre médiocrité. Adios.

Changeant d'opérateur (Bouygues) pour Orange, j'ai été particulièrement bien reçu par Leila puis ses collègues masculins. Choix du forfait Internet et des deux nouveaux téléphones des plus judicieux et adaptés à ma demande. Très professionnels et compétents, les employés m'ont totalement satisfait. Merci pour votre excellent accueil !

Siam est un conseiller exceptionnel! Il a su nous guider dans nos achats avec intelligence. De plus ce qui n est pas négligeable il prend le temps et il a le sourire 😀 A l avenir je prendrais mes rdv avec lui

Nous avions pris RDV pour le changement de téléphone, la prise en charge à l'accueil à été très rapide et notre entretien avec la conseillère a suivi dans la minute. Nous avons eu une conseillère très professionnelle et particulièrement à l'écoute de nos besoins. Elle a su parfaitement nous conseiller et nous sommes ravis de notre achat !

Cliente Orange depuis de nombreuses années Perso et Pro, je n'ai jamais été reçue comme aujourd'hui dans votre boutique. Accueil et personne désagréables. Cela n'incite pas à revenir. Sans hésitation, je suis allée dans une autre boutique, rien à voir. Accueil, écoute, service, bienveillance. Enfin tout n'est pas perdu.

Après un bug sévère sur mon téléphone je suis passée à l agence de Rochefort. Le conseiller a été d une gentillesse et d un professionnalisme exemplaire. Il m a très bien conseillée et accompagnée dans le changement de téléphone et sa mise en route

Venu pour acheter un nouveau téléphone car souci avec le mien. Avant de me présenter des modèles le conseiller a tenté et réussi à déterminer quel était le problème sur mon portable et je suis donc ressorti sans avoir à racheter un autre appareil et tout cela avec le sourire. Merci beaucoup pour l'accueil et le service

Je suis passé pour ma box car celle-ci était hors service. Bien reçu comme d'habitude et je suis reparti grâce à une bonne prestation. Merci encore

Cliente depuis plus de 20 ans, je suis venue avec ma fille pour changer mon portable. Au delà mon achat, Jordan nous a fait passé un bon moment. Il m'a écouté avec patience pour me faire une offre conforme à mes attentes. Du coup, je reste cliente pour quelques années encore. Je conseille cette boutique avec une bonne humeur générale, ça fait du bien. Merci Jordan.

Nous sommes passés hier a la boutique orange Rochefort, on a été bien accueilli et reçu assez rapidement. Le conseiller a été de très bon conseil et a répondu très rapidement a nos besoins en nous proposant une offre adaptée.

J'ai été agréablement reçu nous avons fait le point sur mes abonnement ! J'ai été agréablement surprise ! Et pou finir le conseiller m'a bien orienté sur mon besoin de sécurité !

Pas de livraison du matériel. J'ai du me déplacer. Trop d'attente, pas assez de siège. Pas d'accueil, même pas un bonjour. Une personne se présente, donne des ordres secs. Pas de merci de patienter, un peu de courtoisie c'est trop demander. J'étais devant elle, elle m'ignore et s'adresse à quelqu'un d'autre. J'ai du l'interrompre pour lui dire que c'était mon tour. Ensuite elle a été plus aimable. J'ai perdu 40 mn alors que c'est votre matériel qui est défectueux. Pas contente du tout

Le vendeur de la boutique n'a pas été aimable avec moi. Il serait souhaitable de lui faire faire une petite formation ! Pour mieux accueillir les clients. Par les temps qui courent un fidèle client...c'est précieux et ça lui donne du travail. Merci

Une personne devait passer installé la fibre, les équipements... Et personne et bien sûr on a pas de numéro pour vous contacter. Au prix qu'on paye l'intervention ça serait bien de pouvoir vous joindre par téléphone et prévenir que la personne ne vient pas car perdu ma journée a vous attendre super. Vous allez pas rester longtemps dans mon estime.

Passé en boutique in y a quelques jours/ pour changement de téléphone et problèmes avec le décodeur et la télécommande. bon accueil peu de temps d'attente, conseillère très sympathique, à l'écoute, polie, bons conseils, rapide et efficace. je suis très satisfait de cette visite.

Nous sommes passés à la boutique hier avec pas mal de demandes qui ont toutes pu être résolues grâce à notre conseiller Jordan qui a prit le temps de tout nous expliquer, de nous conseiller en étant à la fois professionnel et jovial. Très peu d'attente, nous sommes reparti avec tout ce dont nous avions besoin.

Les deux vendeurs/conseillers les plus jeunes étaient très clairs dans leurs explications et aimables, merci à eux. Ils ont dû prendre le relais du plus âgé qui était méprisant, désagréable et qui m'a fait passer pour un attardé, je m'en serai bien passé.

aucun problème, cela m'a beaucoup changé de la dernière fois au cours de laquelle le manager de la boutique, parti parait-il à Bordeaux, s'était montré très agressif, sans raison, alors que je ne disais rien. Heureusement je m'étais abstenu de répondre. Là tout a été parfait, agréable.

Expédiée en 5 minutes ! Je venais pour un nouveau téléphone et éventuellement revoir le forfait, et ça n'a pas pris plus de temps que ça. J'avais juste l'impression de déranger le vendeur, pourtant la boutique était vide ! Quasiment aucune communication ! Les prix sont exorbitants, et on ne peut même pas comprendre pourquoi. Il répondait à peine (voir pas du tout) à mes questions. Quand je lui demande la différence entre le S20 et le S23, sa réponse : c'est dans la continuité. J'ai fini par me décider sur un téléphone reconditionné. Le gars n'a même pas fait l'effort d'ouvrir la boîte devant moi pour le vérifier ! Je n'ai même pas eu le temps de ranger ma CB après le paiement qu'il était déjà parti ! J'ai changé d'opérateur il y a seulement 2 ans pour venir chez Orange en pensant qu'il n'y avait pas mieux, je suis dégoûtée ! Et pour finir en beauté, lorsque je réponds à l'enquête de satisfaction que j'ai reçu par mail et que j'explique ce qui s'est passé, ils me répondent qu'ils vont modérés mon avis parce que mes propos sont inappropriés ! Je n'ai fais que décrire la façon dont j'ai été traité ! Ce qui est inapproprié c'est le comportement de ce vendeur !

Un conseiller à dit à ma fille qu'elle avait besoin d'un de ses parents pour ses démarches... A mon arrivée une autre conseillère m'invite à faire les démarches par internet ou téléphone. Dommage que la fidélité client ne soit plus récompensée !