ORAY Fabricant

Je tenais à féliciter le sav de cette entreprise qui a cœur d’aider ses clients quand une pièce est cassée … celle ci a pu être remplacée par mes soins . Réponse très rapide au message , envoi de la pièce et surtout aide pour le remontage ( je ne savais pas comment remettre le ressort de l’écran . Nous devons acheter d’autres écrans pour notre école , et j’ai déjà dit à la directrice qu’il fallait prendre votre marque . En étant attentif aux problèmes des clients vous en gagnez d’autres . Je remercie donc Catherine pour son efficacité …

On a tendance à partager nos avis quand elles sont négatives. Mais là... un grand merci à la société ORAY dont je vante la qualité et la gentillesse du service après-vente. J'ai un écran enrouleur de marque ORAY depuis plusieurs année (surement plus sous-garantie). L'enrouleur s'est cassé depuis peu (une pièce en plastique). En juste quelques minutes d'appel, la personne que j'ai eu au téléphone me confirme la prise en charge et l'envoi à leur frais de la pièce ! Tout celà avec sourire et gentillesse. Je pensais changer de rétro-projecteur, je sais maintenant vers quelle marque je me tournerais surement. Une marque française qui vaut vraiment la peine d'y mettre le prix. Merci encore pour le dépannage.

Une entreprise dont le service après-vente se mobilise encore, longtemps après la fin de la garantie. Même pour le petit particulier que je suis. On m'a gentiment envoyé la pièce avec un mode d'emploi, sans rien me facturer. Je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi. Loin de la tendance actuelle du tout jeter et de l'obsolescence programmée. Tous mes remerciements.

Suite à une pièce en plastique qui a cassé (ma toile doit dépasser la allègrement la décennie sans que rien n'ait bougé) j'ai fait appel au service après vente ... je résume en 1 seul mot : exemplaire. J'ai été rappelé dans la matinée même, une pièce a été envoyée (les ingénieurs ont bien bossé car la nouvelle pièce est archi résistante), un mode d'emploi reçu par mail et tout est rentré dans l'ordre. Personnellement je ne regrette pas mon achat de l'époque ... pas si cher au vu du SAV derrière. Je recommande à 100%

1 étoile car on peut pas mettre moîns !!!plus de 2 mois que l on attend un écran . Pas de Vente possible au professionel Faut passer par des grossistes ( donc des manipulations de transport en plus ) . 1 ere commande le bouton sans fil arrive pas l écran , îl est perdu personne sait où il est . 2 eme commande l écran arrive , colis carton nickel , coffre en alu blanc nickel mais le support moteur est explosé à l intérieur , la tête moteur En plastique est eclaté. Reponse de Oray cest le transport !!!! Faudrait faire une réserve même quand le colis n a rien . Bref encore une boite française qui viendra se plaindre quand elle aura couler , heuresement que certaines boite étrangère sont plus réactifs et vendent en direct .. un conseil achetez ûne autre marque ...

Service client au top, merci à Catherine. Au début, j'étais pas content, j'ai perdu une télécommande d'un vieil écran et Oray ne le fabrique plus donc en gros sans télécommande impossible d'actionner l'écran qui devait aller à la poubelle...Vous imaginez ma frustration (même si je peux ne m'en prendre qu'à moi d'avoir perdu la télécommande). SAV contacté et immédiatement Catherine se démène en confinement et se propose d'attendre la réouverture et de m'envoyer une télécommande si elle en retrouve une. 2 jours après le déconfinement elle me confirme l'envoi. Peu importe que cela fonctionne ou non, le service est irréprochable, encore merci.

Fournisseur et produit de qualité

SAV irréprochable, grande amabilité et prise en charge rapide. Merci

Je confirme le sérieux de Oray notamment au niveau du SAV. Les produits sont livrés rapidement et très bien protégés. La concurrence devrait prendre exemple sur eux.

Écrans de bonne facture et service après-vente irréprochable

Très bons écrans et service après vente exceptionnel !