Orchestra BEAUCOUZÉ Magasin de vêtements

Nous avons été accueilli par Aline pour l'achat du poussette trio chicco Bellagio Nous avons eu la chance d'être accompagné par une personne très professionnelle et bienveillante. Nous sommes ravis de notre achat. Nous avons passé un excellent moment. Merci beaucoup !🙂

Vu les avis et mon expérience. Je conseille à la vendeuse de changer de métier. Même expérience que Madame Dubreuil. Alors que cela était possible dans un autre magasin avec ma carte d'identité. Très mauvais accueil.

Très bon magasin, bien agencé, aéré, agréable MAIS et pas des moindres rarement les produits du site disponible en magasin, Dommage

Très mauvaise expérience, j'ai demandé des conseils en toute confiance, on m'a recommandé des articles qui ne correspondaient pas du tout à ce que je cherchais. Je les ai achetés et lavés, et bien sûr inutilisables. Perte de temps, d'argent et zéro professionnalisme dans les conseils. A fuir ! Il vaut mieux commander en ligne ou se tourner vers d'autres enseignes plus fiables comme Verbaudet, Bébé 9, Tape à l'oeil, Okaïdi. Vous aurez de meilleures infos produits car ça ne peut pas être pire et moins de mauvaises surprises.

L’accueil et le service étaient très froids. Pour un achat de plus 100 €, même pas un sac proposé les vêtements nous sont donnés tels quels vu les prix élevés des vêtements, un sac devrait être offert. Je ne suis pas la seule à avoir remarqué le comportement des vendeuses (eur) qui continuaient à discuter entre eux pendant que nous attendions. Vu les avis négatifs répétés, il serait temps de faire le point. C’est dommage, car il y a de beaux vêtements, mais à cause de l’accueil, on n’a plus envie d’y aller.

Beaux produits à des prix très intéressants dès lors que vous avez la carte d’adhérent et à condition que vous fassiez souvent des achats pour rentabiliser le prix de cette carte

Beau magasin et belle qualité de produits

Extrêmement déçue par ce magasin, ma fille a pris une carte pour bénéficier des réductions pour son futur bebe, sur un Orchestra de Nantes on nous dit que l’on peut mettre sur le nom de ma fille et de son papa ainsi si elle ne peut pas se déplacer, nous pouvons y aller pour elle. Et à ce magasin la vendeuse qui entends que la carte est dans le nom de ma fille et de son papa, nous annonce qu’elle va retirer le nom de l’un ou de l’autre car il ne s’agit pas d’un couple !!!! Au passage ils ont le même nom de famille et on nous avait proposé de le faire. Honteux j’ai dû batailler pour qu’aucun nom ne soit retirer et en plus la responsable dénigre ces collègues de l’autre enseigne. Nous menace de retirer l’un des deux noms après notre départ c’est hallucinant !

Très belles collections de vêtements pour bébé et prix abordables avec l'abonnement vite rentabilisé. Cela dit, actuellement dans le besoin de vêtements en 12 mois je suis à chaque fois déçu de l'approvisionnement, très peu de modèles dispo dans cette taille, un choix très pauvre. Je repart régulièrement bredouille...

C'est un magasin idéal pour trouver les basiques pour garçons, ce qui, pour ma part, devient compliqué avec d'autres enseignes.

Très belle n magasin... Et accueil très sympa 👍

Une honte le programme de fidélité. 30 € par an et impossible de l’utiliser car pas à mon Nom mais à celui de ma compagne qui n’était pas présente.

Aujourd'hui, je suis extrêmement déçue de ce magasin en particulier. Je suis fidèle à cette marque depuis au moins 9 ans et dans ce magasin le service se dégrade vraiment et cela fait déjà quelques années d'ailleurs, gérante pas souriante, discussion perso en caisse récurrente voire discussion sur le personnel même devant le client... À 4 reprises en 2 mois, alors qu'ils ont ouvert un magasin plus grand dans l'enceinte de l'atoll, ils sont au moins 4 vendeurs en magasin dont 3 en caisse ces 2 dernière jours quand je passe en caisse mais seulement 1 caisse/2 d'ouverte à chaque fois, une attente de 15 minutes pour les entendre parler perso derrière la caisse alors que je viens pour un échange qui devait mettre 2 minutes (et pas un chat dans le magasin en dehors de nous 3 clientes à la caisse)... D'ailleurs l'échange se passe mal, on me facture 50 cents de plus entre la taille 8 ans et 10 ans pour le même modèle 😅 Mais bien sûr ils ne prennent pas la carte pour moins d'un euro... Donc on nous pousse à la consommation car bien entendu je n'ai pas de monnaie... Bref, déjà que les vêtements ont vraiment augmentés chez eux ces dernières années, les 50% soit disant de gagner grâce à la carte ( qu'on paie quand même 2,99 €/mois ....), une robe à 24,49€ à moitié prix je trouve qu'ils se mettent bien quand même chez orchestra! (pour moins cher, j'ai eu la même qualité chez Gémo 🤫). Donc tres déçue et je n'étais pas la seule ce soir à me plaindre du temps d'attente à la caisse donc une petite remise en question à effectuer je pense car l'agacement de l'attente infondée (car ce n'est vraiment pas un manque de personnel) amène à moins de compréhension de la part du client clairement dans cette situation!

Super magasin, seul bémol l’attente à la caisse… beaucoup de gens font des cartes de fidélité à la caisse ce qui augmente le temps d’attente considérablement..

Très bien conseillés lors de notre visite et satisfaits de nos achats! Je n’ai pas le nom de la vendeuse mais elle était de très bon conseils, merci.

Le nouveau magasin est très bien, beaucoup plus de choix et d’espace pour circuler.

Vendeuse sans sourire et peu arrangeante.. impossible de prendre la carte fidélité d'une autre personne pour les reductions c'est nominatif.. (sauf dans les autres enseignes style cholet) déçu

Très bon rapport qualité prix, une équipe très sympathique et attentive. Nous sommes clients depuis plus de 5 ans et nous n'avons jamais été déçus de la qualité des article et des avantages que nous affre la carte fidélité ( plus de 1500 € de gagné en ces 14 derniers mois ). Un grand merci et des encouragements à l'équipe de choc qui est toujours disponible pour nous conseiller et nous accompagner dans nos achats. En tant que papa, j'apprécie particulièrement l'aide de l'equipe quand je viens seul, souvent pressé, stressé et perdu dans les rayons. Un grand merci a l'equipe !!

Magasin très agréable et bien organisé. Vendeuse souriante et aimable. La collection de la rentré est très bien. Je recommande

Très bonne expérience aujourd’hui dans le magasin, les vendeuses conseillent très bien et sont super agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir Merci à la responsable Laura pour les conseils et à Aline (vendeuse) pour son temps aujourd’hui

Une honte , la vendeuse a refusé de prendre le nom de la carte de mon conjoint car elle m à demander la carte d identité de mon conjoint pour pouvoir en profiter,alors qu il était pas avec moi, c est une honte quand je vais à laval j y vais pas toujours avec mon conjoint et je bénéficie de la réduction en donnant simplement le nom de mon conjoint , pour qui vous prenez les gens c est une honte, du coup j ai tout laisser les vêtements des gamins sur la caisse ma belle sœur était scandalisé, plus jamais je retourne chez eux, et pour info, quand un client vous donne la carte de fidélité qu est ce qui vous prouve qu elle est à lui, puisque la cliente d avant on lui a pas demander sa carte d identité, heureusement que tous les magasin font pas ça avec tous les comptes fidélité que j ai...c est comme ça que vous traiter vos clients vous tiendrez pas longtemps, c est à le tête du client

Encore une belle expérience chez Orchestra Beaucouzé. Le nouveau magasin de l'Atoll est vraiment chouette, plus grand, plus de choix et à tous les prix... Merci particulièrement à Cornélia qui prend le temps d'écouter ses clients. Nous recommandons.

Cela fait 3 semaines que j'attends une commande interne. Franchement service à fuir, je demande l'annulation de la commande impossible car je doit attendre qu'il ai réceptionné le colis avant de me rembourser. Faut prendre son mal en patience Mais c'est sûr que je ne commanderai plus sur leur site.

équipe de bon conseil agréable et très professionnel !! très bon service client ! je vous remercie de l’aide et des conseils donnés!

Enceinte de 33 semaines nous avons droit de acheter des articles bébés chez eux par contre pas à utiliser leur toilette. Pardon Orchestra, mais la vous n’avez pas compris votre clientèle. Il ne faut pas que prendre que les bonnes cotés de votre clientèle mais être dans la compréhension également.

Magasin avec un bon rapport qualité prix . N'hésitez pas a demander la carte fidelité qui sera très rapidement amortie. LE MAGASIN A DÉMÉNAGÉ en face du Colombus Café & Co.

Très beau magasin cela manquait de mobilier bébé a Atoll. Le choix des vêtements c'est top j'y reviendrai. L'équipe est super sauf 2 personnes qui pourraient être plus souriante dommage.

Nouvel emplacement au top ( à côté de maxi zoo -but ) Magasin bien répartie entre coin fille / garçon / puériculture (chambre, siège auto, poussette, … )

Très bien accueilli et il y a vraiment de tout surtout la qualité des produits a un tarif raisonnable en plus de la carte de fidélité.

Rien à redire sur le choix, les vêtements et la qualité je suis toujours satisfaite. Par contre 5 vendeuses en caisse à notre passage à parler d'histoires perso tout en nous encaissant. C'est honteux ! C'est systématique dans ce magasin la responsable et les vendeuses n'ont pas une attitude du tout professionnelle.ce n'est pas la première fois que nous le signalons....

Vente incroyable. Accueil fou. Laura et les deux autres prénom en A (désolé je n’ai plus les noms), sans oublier Ransi (dsl pour la mauvaise orthographe) et Cindy qui était en pause dej, nous on vendu de manière professionnelle et agréable des vêtements pour enfants de haute qualité. Je vous conseille de prendre évidemment la carte de fidélité, grâce à celle-ci on n’a pu avoir une réduction de 137,50€ (il n’y a aucune blague). Merci à vous pour votre sourire et votre bonne humeur. On s’fait une bouffe à l’occaz, c’est une vraie proposition les amies ! Signé le bonhomme au bonnet et au pull violet.

Très bon accueil, les vendeuses ont pris le temps de m'aider et de me rrenseigner dans la bonne humeur. Le magasin était bien rangé. Je recommande

Très bon accueil. La vendeuse m'a parfaitement conseillé en me proposant plusieurs choix tout en respectant mon budget. De plus, le rapport qualité/prix est top avec la carte club. Large choix, tailles disponible et magasin rangé. Je recommande Orchestra !

Magasin très bien tenu, accueil agréable. Les vendeuses du magasin sont souriantes et très professionnelles. Je conseil ce magasin. Merci orchestra pour la qualité de vos produits.

Aucun accueil, personnes froides et pas forcément aimable. globalement c’est un magasin de vêtements excessif en prix au vu de la qualité, des lorsque vous n’avez pas la carte ça ne vaut vraiment pas le coup.

Très déçu de ce magasin. Vêtements de très très petite qualité (déchiré au premier lavage) malgré des prix du coup très chers pour ce résultat. Responsable odieuse, désagréable et peu avenante, hautaine.... Bref comportement anti-commercial. Je n'y remettrai pas les pieds !

Je recommande vivement ce magasin. Articles très bien rangés , beaucoup de choix et de taille. Les collections sont superbes . Un grand merci aux agréables vendeuses qui à chaque fois, nous conseillent et nous aident dans nos choix .

Bonjour, On m'a téléphoné pour me dire que mon colis était arrivé, je préviens que je passerai le lendemain. Une fois devant le magasin (après 30 min de toute) une affiche indique que celui-ci est fermé pour inventaire. Aucune communication n'a été faite ni par téléphone par le salarié ni sur google pour changement d'horaires. Je téléphone et la responsable de decroche. Elle a été odieuse, m'a manqué de respect. Aucune solution n'a été possible. Elle m'a dit qu'elle avait autre chose et qu'il restait des produits à compter. Qu'elle honte quand on est commerçant !!! Il devient urgent de changer de métier quand on accueille les clients de cette façon. J'ai dû refaire le trajet 2 jours plus tard pour récupérer mon colis. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Dommage !!!

Magnifique magasin mais vendeuses inexistantes. Pas aimable et nous avons dû attendre au moins dix minutes à la caisse avant qu une vendeuse se déplace. Changez de métier......

Les vendeuses inexistantes. Personne ne t'oriente ne te conseille. Arrivé à la caisse on nous dit vous avez pas la carte dommage vous allez payer le prix fort.... Heu mais ne nous explique pas le principe de la carte rien... Peut être que j'aurai été interressé... Il y aurait eu certainement plein de choses sympa a acheté mais la juste envie de sortir vite vite ... On nous dit juste pas de remboursement...bref au secours ..

pas mal de choix de vêtements, par contre personnel mal aimable, on se demande pourquoi elle fait se métier si ça lui plait pas de servir les clients ! Ma fille est aller me chercher un colis en lui présentant ma carte d'identité soit disant faut que ce soit la personne qui a commander qui doit retirer le colis mais étant à plus de 50km du magasin c'est ma fille qui est aller le retirer avec ma carte d'identité je vois pas le problème !

Nous sommes venus ce samedi, malgré le monde et le peu de vendeuses, l'accueil et les conseils étaient de qualité. Nous avons pris la carte à 2,99€/mois, ça vaut vraiment le coup, les vêtements sont colorés et à prix très abordables.

J'adore ce magasin, on y trouve des articles colorés, c'est bien achalandé. Par contre, il y a des clients qui ne respectent rien ni personne, ils prennent le personnel de haut sous prétexte de travailler dans le commerce, ce qui ne vous donne pas tous les droits bien au contraire!!! et se permettent de les insulter!!! La vendeuse a gardé son sang froid tandis que la cliente hystérique hurlait comme une folle dans le magasin complice de ses copines, c'est inadmissible de voir ça, si elle n'est pas contente elle change d'enseigne pas la peine d'agresser les gens!!!!!

Très grosse déception lors de notre dernier passage. Après l'attente en caisse (normal) on nous explique qu'on ne peut retrouver la carte Orchestra car il y a une panne informatique (on peut comprendre, ça arrive). Mais ce que l'on ne comprend pas c'est pourquoi on nous prend de haut, on ne cherche aucune solution et on ne nous apporte que des réponses sèches à nos questions légitimes. Vendeuse peu aimable ayant totalement oublié l'accueil client et qui devrait sincèrement reprendre une formation de vente et d'accueil. Résultat; nous avons tout reposé sur le comptoir sans rien acheter et sommes repartis mécontents avec le sentiment d'avoir perdu notre temps. Passage ce Dimanche 12/12/21 en fin d'après-midi.

Déçu, beaucoup d'attente, une seule caissière, et deux stagiaires très très débutants. Nous n'avons pu acheter avec la carte club oublié à la maison, et pourtant nous, pouvions justifier notre identité., conclusion nous sommes répartis partis sans achats

Et encore 1 étoile c'est énorme, un accueil pitoyable. Prise de haut, les vendeuses ont aucun respect elles ont oublié le côté vendeur et le côté client. Une vraie honte je viendrai jamais racheter à celui-ci, dommage de perdre 9 enfants en achats de vêtements.

Très mauvais accueil. J'ai voulu régler en espèce mais elle n'avait plus de monnaie donc on m'a dit c'est l'appoint ou CB et c'est comme sa! c'est inadmissible ! Je suis moi même responsable d'un magasin et je fait en sorte d'avoir se qu'il fait dans ma caisse! Ce n'es pas la première fois que cette personne est insolente je ne comprend pas pourquoi elle est toujours là!

Nous sommes très bien accueillies le personnel est agréable et conseille bien. Les collections sont sympas très colorées un bon rapport qualité prix avec la carte club. Par contre je souhaite bon courage à l'équipe au vue des clients insupportables qui les dénigrent, ne les respectent pas, leur parle mal. Les vendeuses ont bien du mérite et normal que par moment elles perdent leur sang froid, critiquer c'est facile mais faites leur travail ensuite on verra. En tout cas je recommande fortement :-)

Vendeuses malhonnêtes qui traitent mal les clients. Scandaleux! ON NOUS REFUSE LE REMBOURSEMENT ! ESSAYAGE IMPOSSIBLE EN MAGASIN : Ok pour les mesures sanitaires.  Mais quand on revient  le lendemain car l'essayage à domicile n'est pas concluant. C'est le minimum d'effectuer le remboursement mais non..... Politique de la maison dixit la responsable. Pour autant, sur le site Internet, ( puisque j'y suis allé pour récupérer les coordonnés) il est bien indiqué que le remboursement suite achat en magasin est possible! Et impossible de récupérer le ticket d'achat. Ils l'ont repris en échange d'un avoir forcé alors que j'ai quand même conservė certaines tenues. La responsable, hautaine et méprisante donne l'impression qu'on la dérange (mot pour mot en réponse à ma demande: je n'ai pas le temps, j'ai pleins de papiers à gérer). Seulement 2 clients dans le magasin, je m'interroge sur sa relation clientèle et sa disponibilité pendant les fortes affluences. La responsable n'a aucune compétence dans la gestion des litiges.  N'est même pas capable d'adresser les coordonnées du service client et répond que celles-ci se trouvent sur le site d'Orchestra. Quel est l'intérêt d'une boutique de proximité si c'est pour nous renvoyer sur le site!?!? 2eme jour de réouverture après confinement,  les vendeuses devraient être ravies d'accompagner et servir les clients. Madame la Responsable, je vous conseille de changer de metier, je n'ai jamais vu une relation clientèle aussi catastrophique

J'ai acheté la carte au mois d'août mais je regrette, c'est trop le bazar, je n'ai trouvé que quelques articles taille 2 ans, je ne comprend absolument pas la logique du magasin. Les vendeuses laissent un gros chariot en plein milieu du passage. Si l'on trouve son bonheur avec beaucoup de patience les prix sont tout de même abordable avec la carte, un espace jeux pour les enfants est tout de même sympa pour que les parents ai le temps de trouver tranquillement leur bonheur.