Orchestra CHARLEVILLE MEZIERES Magasin de vêtements

Responsable qui me refuse mon paiement club sous prétexte que ma carte bancaire est au prénom de mon père et non le mien ( j’ai fais opposition à ma carte donc je n’ai plus moyen de paiement). Je suis pourtant cliente régulière avec la carte club et je n’ai jamais eu de problème avec ses autres collègues! C’est vraiment une honte! La responsable devrait changer de métier

Responsable hautaine et désagréable vite qu'elle change de travail. Rien à faire dans le commerce

Je ne remettrais pas les pieds dans ce magasin sauf si je n'ai pas d'autres choix. J'y suis allée pour me faire rembourser un achat que mes parents avaient fait pour ma petite fille mais j'ai décidé de prendre autre chose. Arrivée en caisse, la déduction à été de 8e au lieu de 18e payé par mes parents car d'après les dires de la responsable, je dispose de la carte. Tout en souriant, la responsable s'explique mais de manière hautaine, très désagréable. Je lui ai dit qu'à l'avenir, je me ferai rembourser et que j'effectuerai mon achat un autre jour comme ça pas de problème ! Elle n'a pas trop apprécié mais le procédé d'orchestra doit être contourné ce n'est pas normal du tout. À fuir

la responsable est très désagréable, me dit que je ne sais pas m occuper des mes enfants. Quelle honte ce magasin a bannir

Personnels très a l'écoute et très souriant. Magasin propre et j'adore les articles sont tellement beau.

J'aime beaucoup se magasin, l'accueil très sympathique, personnel agréable. Pas mal de choix sauf sur les robes à manche longue dommage quand le printemps arrive 😊 sinon les choix son assez variée

Je fais mon shopping pour mes enfants toujours chez eux Bon courage et bonne continuation

Magasin au top Equipe au top c'est toujours un plaisir de venir

Visite aujourd'hui avec la carte cadeaux qu'on m'a offert je ne reviendra surment pas je pense acceuil sympathique par contre le principe du magasin j'aime pas du tout ... Si ont fait parti du club on paie un produit le même prix approximatif que chez Kiabi sinon c'est minimum le double .. de plus certains articles sont réserver uniquement au membres club donc on ne peut pas les acheter donc on a vite fait le tour un rayon de 3metre pour un Bébé, tout et fait pour prendre la carte mais la question que je me pose passer du simple au double avec la carte ça fait des belle marge quand même !! Il y aurai plus de choix ça vaudrait sûrement le coup la pas du tout !!!

Aujourd'hui je regarde sur le site les horaires ouverture non stop le samedi ,donc je fais les 50 km de route pour m y rendre arrivé devant fermé et une feuille sur la porte marqué ouverture 14h ça aurait été sympa de le mettre sur votre site .....

Peut être quand passant par ici j'aurai ENFIN un retour. MESSAGE POUR LE SERVICE CLIENT (non dirigé vers ce magasin) Nous avons commandé un lit pour notre bébé via le site Orchestra, nous l'avons récupéré en magasin. Sauf que le produit était défectueux. Nous avons voulu le déposer en magasin afin de faire un retour, mais on nous a dit de voir avec le service client. Nous avons donc joint par téléphone le service qui nous a dit ok,: nous vous envoyons une étiquette de retour afin que puissiez déposer le colis dans un bureau de poste et vous serez remboursé .En amont de ça, j'ai envoyé les photos du produit abîmé afin que le service constate le problème. Après plusieurs relance téléphonique et par mail toujours rien, nous sommes en attente de cette étiquette et nous avons toujours le lit bébé défectueux... Usant et décevant pour une enseigne de ce type

Très bonne accueil personnel très sympa

Très contente d'Orchestra très bien accueilli personne à la disposition si vous avez besoin, très souriants super rien à dire à très bientôt

Rien à reprocher au concept de ce magasin. Mais le personnel et surtout la responsable be devraient pas travailler dans la vente et encore moins pour les enfants. Hautaine et désagréable. Moi qui achetait régulièrement et en grande quantité je n’y mettrait plus un pied.

Bonjour, Je suis toujours très satisfaite de mes achats chez ORCHESTRA, je le recommande vivement vous ne serez pas déçus!!! Vêtements de très bonne qualité. Accueil très agréable et chaleureux du personnel. MERCI ORCHESTRA Christine ⚘

Beaucoup de choix, personnel et accueil chaleureux et agréable. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Le personnel est toujours au top agréable et poli. Je recommande à 100 %.

Magasin bien agencer, du choix dans les vêtements, beaucoup de couleurs. Beaucoup de Disney

Accueil à la caisse deplorable , refuse que j'achète un habit pour ma petite fille accompagné de ma belle fille , parce que je ne suis pas la propriétaire de la carte. Quand j'ai décidé de donner l'argent à ma belle fille pour payer la femme a refusée en disant que non je n'ai pas le droit de faire ça

Passage en caisse avec une femme hautaine et désagréable sur le moment de payer en indiquant ma carte de fidélité ma mère voulait m'offrir les achats la vendeuse qui refuse qui tape un scandale. Tout ça va être très vite remonté une belle réputation médiocre ce magasin à charleville. Pas professionnel du tout à fuir Limite même le père de l'enfant pourrait même pas payé c'est d'un ridicule. Ce n'est pas du tout comme ça dans les autres magasin orchestra. A revoir la façon de faire avec les clients et leur familles !

Arrivé en caisse avec plusieurs articles, la caissière me refuse le paiement en espèce et exige le payement par carte bancaire de ma femme. M’interdisant de payer parce que la carte club est au nom de Mme

Vendeuses beaucoup plus sympathique qu’en décembre et magasin très agréable

Nous nous sommes rendues, avec ma mère, dans ce magasin ce samedi. Au moment de passer en caisse je présente ma carte de fidélité au gérant et ma mère sort du liquide pour régler nos achats. Ce (très désagréable) monsieur a crié au scandale et nous a menacé de désactiver ma carte si jamais ma mère me remboursait devant lui en indiquant qu'il fallait jouer le jeu de la carte fidélité. Bien d'accord sur ce point mais il est franchement déplorable d'avoir été reçues de la sorte, d'autant plus par le gérant du magasin. Je comprends mieux la fermeture du magasin de Sedan avec ce genre de gérance et les mauvais commentaires sur cette boutique. Être commerçant n'est de toute évidence pas fait pour tout le monde.

Cette note est pour l’accueil et non le magasin en lui-même, nous sommes tombés sur la responsable en caisse avec une amabilité proche de -1000 que ce soit pour nous clients ou pour les employés. Très méprisante et n’écoute pas le client

De très bons produits absolument adorables. Un compte client des plus intéressants. Un accueil à la hauteur de toutes les attentes. Un grand bravo à l'équipe de Charleville-Mézières.

Manque de taille et qualité plus que médiocre quand les vêtements ne sont pas troués à l’achat ils boulochent au premier lavage. Personnel mal aimable

Je ne sais si j’ai eu la « chance »de tester la débilité de cette franchise ou de la gérance du magasin de Charleville Je me présente pour retrait d’une commande pour ma belle-fille avec sa pièce d’identité, le mail d’arrivée du colis et je l’appelle en direct pour qu’elle donne son aval. Rien n’y fait je repars les mains vides, il faudra y retourner, traverser la ville et emmener bébé … alors que j’étais devant le comptoir J’avais offert la carte pour la naissance, inutile de nous la re proposer si vous continuez avec du personnel psycho-rigide

Petit magasin, pas énormément de choix, manque de stock que les 24/46 mois bébé.. Mais surtout… Accueil horriblement froid !

Impossible de les avoir au téléphone, les employés sont d’une lenteur…nous avons passer une demi heure à la caisse alors qu’il y avait qu’une personne devant nous. A proscrire ou à revoir pour former le personnel

Très bon accueil la responsable a été vraiment au toppp dans ma recherche et de très bon conseils et vraiment très agréable à bientôt dans votre magasin

Très mauvaise expérience : Un article est indisponible dans le magasin proche de chez moi et sur internet dans la taille voulue. Je le fais mettre de côté à MON nom (car titulaire de la carte) dans le magasin proche de chez mes parents. On me dit au téléphone que ça ne posera pas de souci. Lorsque ma maman est allée rechercher l'article, la vendeuse a refusé de lui faire au prix club (alors qu'on m'avait affirmé que c'était possible !!). J'appelle le magasin le lendemain en faisant savoir mon mécontentement. La personne au téléphone était très désagréable, n'a rien voulu savoir, s'est énervée de suite et m'a raccroché au nez !! Vraiment expérience client désastreuse. A FUIR !

Face à la politesse plus que discutable de la vendeuse à qui nous avons eu à faire ma mère et moi ce mardi à 17h30, nous ne retournerons pas dans cette enseigne que je fréquente depuis plus d'1 an. Le propre du commerce est l'amabilité avec les clients, ce qui est loin d'être le cas dans ce magasin.

J'ai était acheter des vêtements pour mes enfants le vendeur était autin et m'a pris de haut en incinuant que mes enfants était des diable. Franchement pour une magasin spécialisé dans la vente de vêtements pour enfants ça manque réellement de professionnalisme il faudrait revoir le recrutement.... dernière fois pour moi 🤮

Magasin très agréable avec un grand choix adapté pour notre fille depuis sa naissance. Personnel très sympathique mais dommage que le patron n’ait pas forcément les mêmes formations que ses employés concernant l’approche client…

Je ne recommande pas ce centre, c'est très mauvais, alors que vous aimez regarder les vêtements debout devant vous comme si vous voliez quelque chose dans le magasin, comportement immoral

Vendeuse desagreable Oublie d'enlever l'antivol et me réclame ma pièce d'identité, alors que je suis très bonne cliente Et venue donner mon adresse pour me rendre visite avec son conjoint et son père Quelle honte Ça ne va pas se terminer comme ça Croyez moi

Magasin agréable vendeuse très sympa seul bémol je possède une carte cadeau illico qui d'après la dame n'est pas acceptée à Charleville dommage.

Ma fille de 4 ans avait envie de faire pipi il me l'ont refusé en me riant au nez et en me disant qu'il n'y avais pas de toilette c'est une honte c'est une enfant qui a encore du mal a contrôler sa vessie. J'ai du quitter le magasin sans finir mes achats et de plus on m'a traité avec mépris et clairement en se moquant de moi. J'ai fait mes achats a tape à l'oeil ma fille avait encore envie et chez eux aucun problème ! Prenez exemple

Aucun vendeur dans le magasin, attente interminable à la caisse alors que nous sommes 4. Je voulais acheter un siège auto, je suis allée ailleurs. Je ne vous remercie pas et ne reviendrais pas dans votre magasin.

Venue dans ce magasin ce jour, on m'a clairement mise dehors sous prétexte que les caddies ne sont pas autorisés dans le magasin. Je n'avais pas pris ma poussette, j'étais la SEULE cliente dans le magasin. Vendeuse très désagréable, ce n'est pas la première fois, mais ce sera la dernière pour moi dans ce magasin. Dommage pour l'enseigne, d'avoir une si mauvaise publicité.

Expérience très désagréable avec une vendeuse, je lui explique un soucis concernant une colis et lui fait part d'un problèmatique qui relève de ma vie intime et elle en parle de toutes ses forces dans le magasin qui était bondé. J'ai gardé la face par fierté mais j'étais très gênée et honteuse. J'ai trouvé cette femme très désagréable avec un ton très hautain.

Je mets 2 pas pour le magasin mais pour orchestra : Tres déçue peu de marchandise, la vendeuse m'explique qu'elle n'a plus que 2 à 3 livraisons par semaine, alors tjs de jolis modeles mais en un seul exemplaire et évidemment pas de la bonne taille dc beaucoup de frustration, elle annonce un retour a la normale fin décembre... les clients entre temps auront intégré qu'il est plus sur de passer par internet... bref pas top, souhaitons leur que les livraisons s'activent plus rapidement pour leur éviter de disparaître comme leurs collegues sedanais

Vraiment désolant . La caissière vraiment mal aimable. Je suis en colère car nous achetons la carte à 30euros (ce qui est déjà cher je trouve ) j'arrive à la caisse avec ma maman. Je lui donne ma carte orchestra et ma maman voulais me donner de l'argent liquide que jai refusé ?la caissière m'a imposé de payer avec ma carte bancaire parce que ma maman voulait payer .Je lui ai répondu que je ne voulais pas payer en carte bancaire mais en argent liquide. Et elle ne voulait pas me prendre l'argent . Du coup on est repartit sans rien elle a perdu 80 euros . Cest du grand n'importe quoi ce magasin . En plus je venais régulièrement acheter des vêtements pour ma fille et bien elles ne me reverront plus .

Peu de choix et au moment de passer la carte fidélité du magasin virtuelle les vendeuses n'arrive pas a la retrouver très mauvaise expérience. Surtout lorsque l'on s'aperçoit pour les produits de puériculture que le prix soi-disant remisé sont les même rencontrer dans d'autres magasin ( je parle là pour l'ensemble des magasin orchestra)

Gérante exécrable qui ne veut pas vendre et se permet des réflexions déplacées et a haute voix! Inadmissible! Nouvellement arrivée dans cette ville je n'y remettrai pas les pieds! A fuir... autres enseignes bien plus agréables pas loin!

Les vendeuses ainsi que la gérante sont accueillantes et souriante qu'avec certaines tête .. celle ci sont tres desagreable . Exaspérant également de refuser des toilettes à un enfant lorsque celui ci est l'objet commercial du magasin

Caissières très désagréables lorsqu'elles savent que l'on a pas la carte du magasin et qu'on ne la desire pas. De plus le pyjama acheté a été porté une nuit et est déjà troué à l'entrejambe (ça devait y être avant mais je ne m'en était pas rendu compte)... Mauvaise qualité pour un prix exorbitant.

lamentable. Refus de me donner un colis commander sur le web. Je ne recommande pas cette chaîne de magasin Acte 2 Je mets un zéro au magasin « orchestra ». Pour retirer un colis pour une tierce personne, il m'a fallu demander un pouvoir par messagerie auprès de cette chaîne de magasin. Il aurait peut être été plus simple de demander la photocopie de la carte d'identité, mais non ce n'est pas la procédure m'a t on dit. Je retourne une 2ème fois au magasin et l'a on me demande la carte fidélité du magasin que je n'ai pas et sachant que l'article a été commandé au tarif maximum. Il m'a été très difficile de retirer le colis et tout cela sans un mot d'excuse. La seule chose qui m'a été répété à plusieurs reprise « c'est la procédure…. »

Ce magasin ne me plaisait pas déjà dès son ouverture car une collection pas du tout au top lorsque l'on m'offre une carte cadeau de 30 € chez eux je décide d'y aller et de me dire que la collection est peut-être mieux hors tout aussi médiocre... je trouve quand même quelque chose tant bien que mal... mais en rentrant à la maison et en essayant les vêtements sur mon fils en plus d'être médiocre il taille mal je décide donc de rapporter les vêtements pour me faire rembourser comme il est stipulé sur le ticket de caisse mais le magasin refuse de me rembourser comme quoi il ne rembourse pas...alors que cela est bien écrit sur le ticket de caisse... je suis tombé sur un homme limite aimable qui m'oblige à faire un avoir... je trouve cela honteux je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin je préfère mille fois tape à l'oeil qui ont une collection super et des vendeurs extrêmement souriant et je compte bien également faire une très mauvaise pub à ce orchestra.

Tout simplement honteux sur le ticket de caisse c'est bien écrit que le remboursement est possible une fois que l'on se présente en magasin cela est impossible quand vous tentez de voir avec la responsable pour être honnête elle en a carrément rien à secouer de perdre une cliente ou pas elle me dit que le service client raconte n'importe quoi que il ne rembourserons pas que c'est comme ça et pas autrement donc en gros ils en ont rien à faire de ce que le service client propose ou non. Ce qui est sûr c'est que je ne mettrais plus jamais un pied chez Orchestra je ne renouvellerai pas la carte et je vais continuer de leur faire de la mauvaise pub partout ou c'est possible. Du moins pour ce magasin là car dans les autres magasins Orchestra franchisé ou non il rembourse donc se rendre malhonnête et de mauvaise foi pour 7 € minable !!!!