Orchestra DECHY Vêtements pour enfants

Très désagréable,je ne recommande pas ce magasin Pas commerçant Accueil déplorable Partie sans achat. Je n'y remettrai jamais les pieds

Faire partie d'une liste de chèque cadeaux et ne pas les prendre sa c'est le pompon à croire que vous aimez faire passer les clients pour des cons Déjà quand on rentre dans votre magasin sa donne pas envie aucun accueil aucun sourire j'ai un chéquier que j'ai eu à noel je me suis dit que j'allais complété ma dernière commande de 234euro Je reprend pour plus de 200euro j'avais prévu de mettre la différence J'arrive en caisse une débutante pas très agréable avec le chéquier à la main là vendeuse commence à passer mes article puis à un moment donner me dit ah on les prend pas Je répond votre enseigne et sur la liste pourtant sa réponse à été on ne les prend pas on a pas la machine il faut aller dans un autre orchestra J'aurais tout entendu Ah c'est pas grave je vais aller ailleurs mais garder votre panier je suis ressorti du magasin comme une conne avec aucun vêtement mais sachez que je ne reviendrai plus chez vous O passage il serait correct de dire à votre responsable qu'il n'est pas négligeable de mettre sa blouse de travail pour qu'on puisse l'identifier au magasin

Très mauvaise expérience ! Il faut le voir pour le croire. Plus jamais.

Nous avons été très déçu par notre 3 ème visite chez Orchestra. Déjà les deux premières n'était pas top.. mais là c'était la dernière. Aucun accueil à l'entrée ni dans le magasin aucun sourire, nous avons attendu un renseignement sur les poussettes, personne n'est arrivé on s'est dit on aura plus de chance dans les sièges auto, personne. Après plusieurs minutes d'attente je me rends à un petit comptoir j'ai eu l'impression de déranger, la personne était absorbée par sa tâche sans un mot pour nous. Après l'avoir déniché, aucun professionnalisme aucune énergie un vrai manque d'implication. Ensuite un monsieur dégarni peut-être agent de sécurité ou supérieur, nous a regardé d'une manière très désagréable, il pensait peut-être que j'allais mettre une poussette dans ma poche😂. Nous sommes repartis sans rien acheter. Pour une enseigne censé accompagner les jeunes parents, c'est bien décevant. Avec ma femme nous irons dépenser notre argent ailleurs pour l'arrivée de notre enfant. Je ne recommande vraiment pas ce magasin. Ps : en ce qui concerne votre réponse : déjà le fait de répondre on vous adressant qu'à ma femme cela en dit long sur votre état d'esprit sachant que nous avons vécu cette situation en couple ! Et non désolé, il n'y aura pas de deuxième chance, nous avons trouvé notre bonheur ailleurs et très bien accueilli sans suspicion à notre égard . Bonne continuation à vous Madame sahli

Venu pour mes 2 petits garçons. Quelle équipe !!!! Désagréable, pas d'accueil aucun sourire dans une conversation qui apparaîtra comme un monologue aucun professionnalisme, et je ne parle pas des mauvais regards d un monsieur...je ne sais pas si l'équipe est formée mais elle est en souffrance, pour un équipement bébé j irai ailleurs. Je ne recommande vraiment pas ce magasin

Grosse escrocrie chez ceux magasin plus jamais je ferais un achat là bas sa te prélever des montant plusieurs fois par jour et quand on appel sa ne veux rien savoir je déconseille

Directeur qui vous regarde , traque comme ci vous êtes un voleur, trop d arrogance je plein le personnel. erreur de prix étiquette en caisse la dame ne veut rien savoir alors que nous somme des fidèles client . On ira a Primark là bas ils sont plus laxiste .

Très bonne visite comme d'habitude j'adore ce magasin. je suis venue avec ma fille de 4 ans à l'occasion des 30 ans de Orchestra Super animation pour les enfants ma fille à adorait. Comme d'habitude j'ai trouvée mon bonheur dans les rayons. Personnels très sympathique.

Toujours un bon accueil et de bons conseils. Professionnel disponible et à l'écoute de nos besoins

Le personnel n'ai pas recruté sur leur rapidité Il y a toujours une attente impressionnante en caisse le soir à 18h30 ou le samedi. Ce n'ai pas des flèches ! De plus à cause du confinement je n'ai ou utiliser le reste de ma carte cadeau. Aucun geste commercial n'a était fait. Bravo Ce jour le 14 mars 2025 toujours aussi long en caisse , 20mins d'attente 1 seule personne devant moi...29mins pour un retrait web et un changement de coordonnées bancaires

Personnel accueillant, à l’écoute. Beaucoup de choix et de tailles dans des rayons bien rangé. Jeux apprécié par ma fille

Vraiment déçu de l’accueil personnel froid qui regarde mal comme si qu’on aller les volé, je suis venue pour acheter une poussette finalement je l’achèterai ailleurs plus jamais je mettrai les pieds là-bas ,j’ai pourtant dépensé énormément chaise haute table à langer biberon elhee x5 trotteur jeux musicaux linge de lit et plein d’autre choses jusqu’à une vendeuse cri après la caissière de ne pas oublier car mon bébé avait un anneau dentaire dans les mains pfffff j’espère qu’il ne fon pas sa a tout leur client

Je suis venue pour une tenue garçon cette après-midi j’ai été accueillies par un jeune homme à lunette rayon textile, très souriant et à l’écoute je recommande !! Je reviendrai sans aucun doute Une équipe textile très agréable

Très bon service client, surtout courtois avec de l'aide proposée si besoin. Je suis toujours contente d'y acheter des articles ou les récupérer.

Très déçue par mon expérience chez Orchestra. Le manque de professionnalisme est flagrant : personnel mal poli, accueil froid et hautain. On a vraiment l’impression de déranger plutôt que d’être une cliente. Franchement, d’autres magasins offrent un bien meilleur service et sont beaucoup plus accueillants. Je déconseille fortement ce magasin.

super magasin le personnel est très sympathique et compétent

Le responsable du rayon puériculture est très hautain et prend les clients de haut, il n’a malheureusement aucun sens commercial et accuse les clients au lieu de les écouter. Il se défend en agressant le client. Il est bien dommage pour un responsable d’être aussi désagréable. Je ne suis pas là de retourner dans cet Orchestra.

Rien à dire sur le magasin Mais le responsable est un grossier personnage voleur menteur de mauvaise foi 600 euros de dépense depuis le mois d’août je fais opposition sur ma carte a cause de ce monsieur très désagréable et qui se moque de ses clients

Top, très bon personnel, de très bons conseils, souriantes Et agréable, ce qui m’a fait valider une chambre complète et une poussette… Félicitations surtout à la vendeuse Espace, chambre et poussette. Désolé je ne connais pas son nom. Elle se reconnaîtra. Achat pour madame Picquet. Je recommande.

Des responsables désagréables .. magasin à fuir totalement . Changer vos responsable il ont aucune humilité et de savoir faire .

C’est quand même le comble d’être une enseigne pour enfants mais de ne pas avoir de caisse prioritaire pour les femmes enceintes.. Surtout quand l’attente est supérieure à 20min

Un grand merci à Monsieur le responsable du rayon puériculture pour sa compréhension, son efficacité et son geste commercial. Je recommande !

Magasin accueillant, personnel agréable, temps d'attente en caisse assez long

Très bon produit de très bonnes qualités je les recommande fortement bra de choix

Accueil agréable de très bon avantages contente de mes achats

Première visite qui m a donné envie d y retourner. C est pour cette raison que j ai adhéré au club, dommage que la carte soit payante chaque année, mais tout de même de belles réductions Personnel très agréable, beau magasin

j'ai eu un petit problème avec un jouet qu'on nous a offert, il manquait une pièce, alors nous avons été voir pour régler le problème sauf que la personne que nous avions eu étais très desagréable sous entendais qu'on savais pas lire une notice.. qui par ailleur lui même a eu du mal... et il sous entendais qu'on mentais car je site c'est bizarre c'est jamais arrivé.. trés décu je n'y retournerai pas

Super magasin quand on a la carte, le personnel est souriant et à disposition pour toute question.

Toujours ravie de mon passage dans ce magasin. J'ai trouvé ce que je cherchais, vetements fille 9 mois, et j'ai été bien conseillée.

J'adore venir dans ce magasin. Par manque de temps ces derniers temps j'ai opté pour la commande web. Malheureusement pour moi il y a eu un gros problème avec la centrale, mais les responsables ont su trouver une solution et régler le problème rapidement. Je les remercie beaucoup. Je n'ai jamais été déçue en me rendant au magasin, dommage qu'on ne puisse pas faire de réservation magasin plutôt que passer par une livraison qui implique une préparation des colis en entrepôt avec des délais parfois longs. D'autres enseignes proposent une e-reservation ce serait vraiment parfait, surtout pour des mamans qui ont des enfants-tornades comme les miens.

C'est un très beau magasin, bien achalandé. Les vendeuses sont disponibles et sympathiques 👍🏻 juste un petit point négatif, il faut avoir la carte de magasin, car sans les prix sont un peu chers.

Je suis très satisfaite du magasin Orchestra Dechy nous y sommes toujours très bien accueilli et conseillé. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait pour mon petit prince, et ma fille pour sa rentrée. J'ai acheté plusieurs article en puériculture, siège auto, chaise haute, babyphone... La qualité est la je suis pas déçu... Toujours fidèle depuis mon1er enfant depuis 15 ans ... merci ☺️ Mme Tassin.Aurelie

Nous sommes allés sur le magasin de Dechy ce vendredi pour l’arrivée de mon petit-fils et vraiment j’ai été agréablement bien conseillé et orienté sur divers produits. Excellent conseils de la part de la vendeuse Ophélie ainsi que je tiens à souligner la réactivité de Safia et même je tiens à remercier Jennifer pour ses conseils en caisse. Magasin que je recommande.

Après avoir reçu les meubles de mon futur petit garçon dans un état irréprochable et bien protégé je recommande !! Merci beaucoup au responsable après cet échange et également pour la livraison, Bien évidemment je reviendrais pour mes achats comme je fais depuis le mois de juin

Je suis allée ce matin dans ce magasin, bon dans l'ensemble pas trop mal bien qu'il n'y a pas trop de choix pour les tout petits ! Passage en caisse bien dans l'ensemble sauf quand rentrant chez moi je m'aperçois que la caissière m'a compté 2 articles identiques ! Je ne peux y retourner ce jour( j'habite à 45 minutes ) donc vérifiez bien votre ticket de caisse avant de sortir!!!!!

Très beau magasin, avec une multitude de produits accessible pour tous. Personnel au service du client. Toujours bien accueilli lors de notre visite.

Je suis heureuse qu'après 3 ans de carte membre chez Orchestra celle ci s'arrête .. Un magasin pour enfant au top ... Mais mon fils a fait dans sa culotte car j'ai demandé après des toilettes (enfants de moins de 3 ans en apprentissage ).... On m'a répondu d'aller voir dehors ... Un magasin pour bébé et enfant ou une certaine personne en caisse était totalement désagréable ! Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cet Orchestra !!!

Je reçois un mail me remerciant de mon achat, et me demandant de répondre à une « enquête de satisfaction ». Lors de l’achat (que je n’ai jamais effectué bien sûr), j’étais au travail ! J’habite à 107km de ce magasin! Je suppose qu’une personne s’est servie de mon compte membre, que je paye !!!!! Serait il possible que les employés fassent leur travail correctement en vérifiant l’identité de la personne souhaitant utiliser une carte membre ? Je ne paye pas pour que quelqu’un l’utilise à ma place et profite des avantages pour lesquels je paye !!

J’achète la plus part des vêtements pour ma fille dans ce magasin ainsi que les articles de puériculture. Le patron et les employés sont vraiment de bons conseils. Je recommande . Merci pour votre professionnalisme

Magasin très très propre où nous avons nos habitudes, passage en caisse ho top avec une hôtesse de caisse gentille et très souriante merci a vous Jennifer et a votre collègue. Je recommande ce magasin. Mme vaillant et Mme Sergeant

Magasin très propre et soigneux et énormément de choix. Avec la carte orchestra c’est super intéressant les prix sont très attractif. Ayant fait la liste de naissance là-bas je suis ravi de tous les conseils que j’ai eu surtout en puériculture ! Très à l’écoute ,de bon conseil sans vouloir en rajouter pour me faire acheter plus , ainsi qu’à l’accueil tout le monde est très accueillant souriant et à l’écoute. Je recommande ce magasin pour un cadeau que ce soit puériculture ou au niveau de l’habillage beaucoup de choix est de très belles pièces.

Après l’achat d’une poussette à presque 300€ , l’hôtesse de caisse a refuser de passer la carte membre de ma soeur présente à côté de moi car ce n’était pas elle qui réglé l’article à 4€ que j’ai pris. Je comprends qu’il y ait des directives, mais ma sœur était présente , je n’ai pas emprunter sa carte . Heureusement que l’employée qui s’est occupé de la poussette était plus agréable et professionnelle

Nous avons fait notre liste de naissance pour notre petite chez eux, l'équipe puériculture est au top, un grand merci à Safia et Inès pour les conseils, leur professionnalisme. Elles sont toujours disponibles et à l'écoute. Elles prennent leur temps pour vous expliquer les produits en fonction de vos besoins. En cas de problème comme un SAV (j'ai eu un petit souci technique sur la chambre, un défaut d'usine), Inès a très bien géré cela et le souci a été résolu rapidement Encore merci et bravo à toute l'équipe !

Au TOP. Patron et personnel hyper accueillants et gentis. Tout le monde s'est plié en 4 pour satisfaire toutes nos demandes et notamment la livraison en 1 semaine d'une chambre Sauton alors que le délai était de 3 semaines environ. Un grand merci pour votre sérieux et votre motivation a satisfaire vos clients. Nous n'hésiterons pas a conseiller à notre entourage d'y aller pour leurs futurs achats. Le personnel est toujours plein de bons conseils pour vous aidez a acheter ce dont vous avez réellement besoin. Franchement un grand merci pour votre sérieux, votre gentillesse et vos compétences dans le domaine de la puériculture. Ne changez rien

Maman depuis 2022, j’ai la carte de fid pour mon fils depuis meme avant sa naissance. J’ai tout acheté là-bas. Vêtement, biberon, son siège auto à + de 400€…. Ayant besoin d’un second siège pour petit trajet, je décide de m’y rendre pour acheter un siège pas cher. Celui ci était cassé. Je pense un défaut de fabrication d’une des pièces . Le responsable du magasin n’a pas voulu me le reprendre, je l’avais acheté le jour même, en me faisant passé pour une menteuse, car soit disant c’est mon mari qui aurait cassé ce siège. Comme c’était un siège premier prix, ça ne tient pas. Hors la pièce était cassé avant même de la mettre sur le siège. Il m’a même dit que c’était le genre de siège qu’on pouvait acheté chez Auchan … j’aurai du l’acheter là-bas !!! Ils sont moins chers et si j’avais eu un problème il me l’aurait repris !!!!!! C’est la pièce « anti choc » mais selon ce monsieur, ca ne sert à rien, aucun risque. J’espère ne jamais avoir d’accident !!! Et en plus en ressortant avec le siège la caissière me fait passé pour une voleuse devant tous les autres clients , avec le siège qui était lourd que je tenais dans les mains !!!! Il y a des façons de faire !!! Je ne mettrai plus les pièces dans ce magasin et ne renouvellerai pas mon abonnement .

Je tiens particulièrement à remercier Inès du magasin de Dechy qui a fait son rôle de conseillère mais plus encore , un rôle de service client après vente pour un achat effectué sur internet que ce propre service n’a pas daigné faire. Alors un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Idem pour le passage en caisse, très accueillante.

Une attente interminable à la caisse, la personne à la caisse n'a pas réussi à me retrouver dans le fichier client. Finalement, je suis parti sans effectuer les achats, ce qui a été plutôt positif car j'ai trouvé les biberons et les tétines exactement pareil à la pharmacie 30 % moins cher. On paie un abonnement à l'année pour avoir des avantages mais à chaque passage en caisse c'est une complic@tion Je ne renouvelle plus mon abonnement.

Je recommande Orchestra Dechy à 100%. Magasin propre, bien rangé et on trouve tout ce qu’il nous faut! J’ai été parfaitement conseiller du début jusqu’à la fin, ils ont répondu à toutes mes attentes et nombreuses questions! Je suis repartie équipée Merci à toute l’équipe ☺️

On trouve de jolis vêtements, le prix et la qualité sont corrects. Par contre, c est dommage que le magasin ne propose pas des ensembles. Le personnel en magasin est agréable, ils proposent même de commander depuis le magasin les tailles manquantes. Il n y a que 2 cabines d essayages qui sont séparées par un simple rideau. A revoir absolument et il serait préférable de rajouter 2 autres cabines. Pour les tailles, il est pratiquement impossible de trouver du 14 ans dommage.

Super magasin nous y sommes venu pour un renseignement pour une poussette pour notre fille à venir. De super explications, nous avons finalement trouver notre bonheur.