Orchestra FRESNES La Cerisaie Magasin de vêtements

Je suis très satisfaite de mes achats et surtout la qualité et les prix merci

Venu aujourd’hui entre 15h30 et 16h pour un échange. Le jeune homme à la caisse est exécrable, il se donne des airs, et sûrement croit-il être le PDG d’Orchestra…

Très bon accueil en magasin!

Vendeur très professionnel connais sont magasins / vend très bien la carte de fidélité

Un grand bravo à Arnaud, professionnel dans son travail et très agréable ! Malgré le monde il a su garder son professionnalisme !!!!! Mme Favre

Je recommande ce magasin pour le professionnalisme de leurs salariés surtout de la personne qui m'a reçu en caisse le mardi 11 février. Merci encore pour l'écoute, le conseil et surtout votre patience.

Magasin très propre. Personnel aimable,

Magasin spacieux et agréable, Je ne connaissais pas le principe de payer 30 euros la carte Orchestra afin d'obtenir des réductions...🤔 Je n'ai pas trouvé de solde sans la carte ! Du coup j'ai acheté la carte😉 , au lieu de payer 50 euros la combinaison je l'ai payé 25 euros . Et pour finir la combinaison ne va pas donc je vais demander le remboursement 😀

Un personnel incroyablement gentil et bienveillant. C’est un réel plaisir d’avoir été reçu par des personnes aussi bien souriantes que professionnelles. Ravie de mes achats.

J’adore la collection proposée. La carte club est très avantageuse. Je recommande

Très bonne accueil, et amiabilité! Caissière souriante et réceptif

J’aime trop les produits orchestra. Accueil chaleureux, je souhaite plus de choix de vêtements la prochaine fois.

tres satisfaite du magasin de l equipe du choix en plus serait interressant

Magasin propre spacieux accueil chaleureux avec le sourie et le conseil :)

Magasin très complet en longueur, côté gauche pour les garçons, et à droite pour les filles. En plus - 50% quand on a la carte club dans tous les magasins.

Magasin bien rangée accueil top Vendeuse très disponible

C'est tellement un plaisir de rentrer dans un magasin et d'entendre un bonjour dès l'entrée. De parcourir les rayons propres rangés sans bordel. Pas comme Kiabi ou le même jour j'ai été et à vite rebroussé chemin. Des vêtements de qualité avec beaucoup de choix. Je vous conseille vivement de prendre la carte orchestra 2.99€/mois. Qui nous permets d'obtenir les vêtements à -50%.

Je viens d'orchetra à fresnes et j'ai été très contente du personnel qui sont au petits soins pour les cliients vraiment je ne comprends pas les critiques je reviendrai c'est sûre

Un accueil parfait par l'équipe et plus particulièrement par Léa la responsable. C'est la 2ème fois que nous sommes pris en charge par Léa et franchement ça fait du bien d'être conseillée et aidée. Merci pour son aide et son professionnalisme.

Je suis mitigée face à l'accueil de ce magasin. Restée 5min seule a la caisse car personne, obligé d'aller demander à un employé au fond du magasin pour qu'on me dise, ma collègue arrive. Au final le retour de mon article acheter dans un autre orchestra ne peut se faire car je ne l'ai pas acheté a Fresnes mais dans un autre orchestra. Je comprends pas , on paie 30 euros la carte a l'année pour qu'on retourne dans le même magasin exact.

J’aime allée acheter à Orchestra les affaires de mes petits-enfants, l’accueil est au top et les vendeurs sont toujours là pour vous aider. La qualité des habits sont excellentes. Je recommande.

Magasin très propre et bien rangé. Attente trop longue en caisse

Le vendeur été très accueillant et aimable, que ce soit en rayon pour toutes nos questions ou au moment de l'encaissement. Merci

Les vendeurs sont très agréable et souriant rien à redire. Shopping très agréable la bas.

Je suis content de connaître ce magasin orchestra un magasin il y a beaucoup de choix et des accessoires des vêtements des chaussures de tout bébé et enfants vraiment génial moi je pense c'est super sympa je le recommande vivement

Je partage mon avis sur la société même : c'est-à-dire le service après-vente et service client. Achat en ligne de la poussette Tessa le 24.11.23. Je la récupère en magasin le 05.12.23 : je vois qu'il manque juste 2 petits élastiques sur la nacelle qui permettent de tenir la cape sur la capote de la nacelle. Rien de bien méchant en soit. Je vais sur le site remplir le formulaire du service après-vente en répondant à toutes les questions et avec photos, pour faire une réclamation de défaut produit. Le 22.12.23, on m'envoie un mail sur ma boîte mail perso me redemandant toutes les informations déjà demandées sur le formulaire de contact + des photos. Je réponds le 02.01.24 au mail (il est indiqué sur leur mail de répondre à ce mail directement) Pas de nouvelles depuis. Donc, le 22.01.24, je les contacte par téléphone. De là, le service client me dit que le service après-vente dit qu'il manque 2 informations dans mon mail et que du coup ils ont pas répondu au mail (je trouve ça scandaleux et non professionnel). Je précise que les soit disant informations manquantes étaient bien dans le mail !! Je renvoie le jour même le mail. Je rappelle le 24.01.24 pour être sûr qu'ils aient bien toutes les infos et mon mail : on le dit que oui et que je dois patienter. Depuis plus de nouvelles. Je les recontacte ce jour par téléphone, le 07.02.24, on me dit que c'est en cours (encore !), que j'aurais pas dû répondre sur cette boîte mail (sauf que c'est eux qui disent de répondre à cette adresse mail : totalement contradictoire). Et donc on me dit de patienter, ce que je fais depuis 2 mois !! Je reçois un mail 2 minutes après avoir raccroché, qui dit que c'est en cours auprès du sav et qu'en fait mon mail est trop volumineux et c'est pour ça qu'on l'a pas vu et qu'il n'est pas tombé dans leur boîte mail !!!!! La grosse blague !!!! Alors qu'ils l'ont bien vu le 02.01.2024 et le 24.01.24 ! Des menteurs en plus ! Combien de temps vais-je devoir encore patienter !? Telle est la question !! Cela fait 2 mois que je patiente juste pour 2 petits élastiques manquants. Professionnalisme zéro !! Je ne recommande pas d'acheter en ligne car s'il y a pas un problème, ce n'est pas près d'être résolu.

1ere visite dans ce magasin hier . Hyper déçu des produits soldés pratiquement inexistants. beaucoup d’articles de Noël qui n’ont pas vraiment leurs places dans les soldes de début d’années si ce n’est que de vider leur stock. Vendeur à la caisse sympathique d’un premier abord mais n’indique qu’à la dernière minute que la carte fidélité est payante (30€ par an) et ne connaît pas l’existance des kit de naissance gratuits soit disant disponible dans les magasins orchestra ( selon le site officiel) ayant un rayon tamboor. Déçu … je ne recommande pas même pour un simple cadeau de naissance.

Vendeur et vendeuses non souriant non disponible. Je demande un bonnet on me dit qu'il n'y en a plus bizarrement j'en trouve en rayon. Erreur lors du depipage d'un article elle a faillit en oublié un a mettre dans le sac. Manque de concentration et aucune amabilité. Je ne reviendrai plus à fresnes.

Je suis vraiment déçu. J’ai demandé poliment si ce orchestra accepté les paiement par chèque à des dates différer et le personnel m’a répondu que oui à hauteur de 100€ de paiement par chèque, j’ai donc donné deux chèques d’un montant différents on me l’a même fait signé pour qu’au final la caissière me dise que le chèque a été enregistré en paiement comptant à ce jour. J’ai perdu 1h au magasin avec mes enfants car je suis tombé sur un caissier homme qui venait apparemment d’arrivé il ne savait même pas comment remplir un chèque et encaisser un chèque du coup il a dû faire appel à sa collègue qui était très désagréable. Ils n’ont pas pris en compte ma requête initial . J’y remettrai plus les pied. C’est scandaleux !

Après plusieurs visites, j'ai remarqué que le personnel était désagréable, peu souriant, et qu'il y avait une vraie tension entre les vendeurs. Un vendeur rencontrait des difficultés lors du passage en caisse et les autres étaient indifférents à sa demande d'assistance, il nous a demandé donc de revenir plus tard ! OK, je reviens au bout d'une heure pour payer mes articles, la vendeurse les sort de derrière le comptoir et me demande sans scrupules de refaire la queue dernière un groupe de clients alors que j'avais déjà fait queue quand leur système était ko !

Un grand merci à Arnaud et Mokhtaria pour leur réactivité ! Super vendeurs à l’écoute et de très bon conseil ! Continuez comme ça ! Merci pour tout. Je recommande vivement.

Très bon magasin dommage qu'il manque beaucoup de taille et de produits j'ai perdu un temps fou j'aurai du acheté sur le site finalement

Nous nous somme rendus dans ce magasin le dimanche 18/06/23 a l’ouverture donc potentiellement la première vente de la journée . La vendeuse n’était même pas agréable . Il y en avait pour un peu plus de 100 euros d’achat . La vendeuse a tout fait pour nous mettre des battons dans les roues comme si elle avait un intérêt à ne pas nous vendre les produits . Nous avons tout laissé en caisse et nous sommes parti chez OKAIDI ( le trottoir d en face mais pas pour trouver du travail 😂) Pour le coup ça nous a coûté beaucoup moins chère pour beaucoup plus de pièces . Dommage pour l’enseigne dont je suis quand même fan . Bonne journée

Je me suis rendue au magasin orchestra étant enceinte. J'ai fais un malaise et toute l'équipe s'est occupé de moi, ils sont vraiment adorables ! J'étais dégoûtée de ne pas pouvoir choisir les pyjamas, une des vendeuses a suggéré de m'apporter tous les pyjamas pour que je puisse faire mon shopping tranquillement allongée le temps de récupérer. L'équipe a été très professionnel et je les remercie énormément ! Je reviendrais c'est sûr pour finir mes achats. Merci

Équipe au top , personnel très patiente accueillante et a l'écoute ! Merci pour de faire votre métier avec amour ! Cela se perd de plus en plus , elles ont pris le temps de s'occuper de moi malgré le fait que j'avais pleins d'articles et surtout elles m'ont enlevé toutes les éthiques ! Merci pour ce service au top ! 🙏🙏

Magasin propre et chaleureux. Les vendeuses sont à l’écoute et bienveillante avec les enfants. Malheureusement elles manquent de compétence au rayon puériculture. Mais répondent toujours à nos nombreuses questions. Je recommande ce magasin à mon entourage. Toujours satisfait lors de mon passage. Merci !!!

Vous arrivez en caisse vous attendez déjà de longue heure car la caissière est longue. Mais vous passez en caisse pour un montant 220 euros mais peu importe le montant mais la caissière vous lui faites remarquer qu’elle met en boule vos vêtement que vous achetez et elle vous répond « vous les l avez de toute façon … » c est quoi cette réponse ? C’est quoi cette accueil ? C est quoi la caissière ? Certaine professionnelle se batte pour garder leur poste car on les remplaces par des machines mais je souhaite qu une chose avoir une machine qu avoir ce professionnel Beaucoup de plainte sur cette boutique et peu de réaction de la direction cela laisse à désirer

Ce magasin est censé fermer à 19h, mais à 18h43 précisément l'entrée était déjà fermée ! Je venais juste pour une carte cadeau... C'est pas ce qui prend le plus de temps !! Même La Poste respecte mieux ses horaires !

Je suis déçue par LES 2 DAMES d'orchestra qui ont travaillé le vendredi 17 décembre 2021. Je suis arrivée devant le magasin à 18h45 pil et elles m'ont bloqué la porte, comme quoi c'est fermé. Pourtant ce magasin ferme à 19h. Elles ne m'ont pas laissé prendre quelques articles que je voulais. Tellement elles pressées de partir avant le temps. Il vaut mieux noter que vous fermer à 18h40 ou avant, c'est mieux, que de laisser des gens faire le chemin pour une fausse heure d'ouverture sur le site. À l'heure ou je poste ce message il n'est même pas encore 19h.

La boutique est toute petite, je suis venue pour me renseigner sur les poussettes de nouveau né car je suis enceinte mais il n'y avait aucune poussette sauf pour les enfants plus grand... Un peu bizarre pour un magasin pour bébé. Vaux mieux commander sur le site je pense car les trois quarts du site ne se trouvent pas en magasin

Magasin au top,propre,chaleureux, les vendeuses sont très accueillantes J aime pas du tout le nouveau directeur ou vendeur il se prends trop pour le PDG Je suis cliente depuis plus de 5 ans large choix de vêtements. Maman de 5 enfants malgré la carte je penses que leurs vêtements sont plus chers que KIABI Le nouveau a renvoyer Trop la grosse tête

Super accueil du personnel mais très déçu par le choix car les rayons sont pratiquement vide. J'ai pris l'abonnement et je commence à regretter, sinon les peu d'articles que j'ai acheté sont très bien.

Je suis vraiment très déçue. Après avoir commander 5 articles par internet,mon mari a été surpris aujourd'hui de trouver seulement 2 articles dispo de la commande. Comment ça se fait qu'on attend 15 jours et puis on trouve une commande qui manque et ça avec un nouvel abonnement annuel de 30 euros. Plus jamais orchestra.

EXPÉRIENCE EXÉCRABLE THIAIS VILLAGE Devoir saisir ses coordonnées de CB sur une tablette sans présentation de contrat, être contraint d'accepter qu'elles soient sauvegardées pour de futurs achats (renouvellement automatique de l'abonnement?) si on veut profiter des avantages et avoir l’impossibilité d'annuler ou de retirer soi-même ses coordonnées via le compte client créé sont certainement des choses qui intéresseraient fortement la défense des consommateurs et la CNIL. De plus, la carte Orchestra (dématérialisée) ainsi que la formule souscrite (30€ l'année) ont été vendues avec une promotion censée faire bénéficier d'un bon d'achat de 10€ dont on ne voit pas la couleur malgré plusieurs achats et demandes (magasin de Fresnes ) lors de ces 15 derniers jours. Nous avons vu d'autres clients recevoir une carte physique et utiliser le fameux bon d'achat... Malgré plusieurs demandes, personne ne sent compétent d'accompagner un client dans sa démarche, le responsable magasin, y compris, ce dernier montrant une pointe de mépris. C'est dommage car les vêtements sont jolis et confortables. J'espère avoir un retour rapide du service client.

Je repart tjrs avec qlq choses de sympa pour les enfants, Une petite chose qui pourrait être faite, car à chaque fois c'est pareil, les femmes entre elles en ont souvent rien à faire les unes des autres elles vous regarde, vous dévisage, vous ont bien vu mais vous ignorent, alors quand il y a des femmes enceintes vous pourriez au moins faire en sorte qu'elle passe en priorité ! Merci

J'adore cette boutique. Elle est spacieuse, agréable. Avec la carte club, tout est à 50%.On fait de vraies économies et les vêtements sont de très bonne qualité. Les collections sont stylées.

Magasin tout petit, pas l'habitude de voir cette enseigne dans une surface si petite. Pas trop mal rangé. Très étonné de ne voir qu'une seule caissière débordée, et finalement aidée par une collègue lorsque la tempête est passée. Bizarrerie.

Magasin propre beaucoup de choix et avec la carte à 10e au lieu de 30 qui donne droit à 50% sur tout les articles c'est un bon rapport qualité prix. Petit bémol les vendeurs quasi absents sur la surface.

vraiment de beaux vêtements et de bonnes qualités seul problème c'est le prix. ils propose une carte qui donne réduction de 50% mais elle nest rentable que si la famille est nombreuse et qu'on y va plus de 2 fois faire les emplettes car bien sur cette carte est payante avec photo et nominative. bref. une opération commerciale et juteuse pour eux

Lieu un peu désordonné au vue de la période de soldes. Le 14/01/18 le vendeur grand un peu dégarnie travaillant ce matin et responsable de l'ouverture (avec 15min de retard) était borné sur le point suivant: avec la carte club les adhérants disposent de -50% toute l'année (après adhésion de 35€/an) Lors des soldes cette promotion passe à -60% ce qui n'est pas très profitable car le bénéfice est ainsi de 10% seulement pour les membres. Alors qu'il est également de -60% pour les non membres n'ayant pas adhéré au forfait de 35_ €/an. Procédé incohérent. Et vendeur limité en service clientèle.