Orchestra FROUARD - NANCY Magasin de vêtements

Magasin que je déconseille fortement. J’ai acheté de nombreux vêtements et accessoires puéricultures dans ce magasin pour me voir refuser un SAV sur un short lavé une fois et jamais mis car endommagé au lavage alors que les instructions ont été respectées. Je demande alors un geste commercial et la responsable a jugé qu’elle ne pouvait pas avoir la preuve de mes dires autrement dit , je suis une menteuse 🤥 Incroyable de traiter ainsi ses clients

Bonjour, Je souhaite faire part d’une expérience extrêmement négative vécue dans votre magasin. Le comportement de l’une de vos vendeuses (probablement la responsable) a été particulièrement humiliant et dégradant. Voici les faits. Alors qu’elle échangeait avec deux femmes visiblement en difficulté pour comprendre ses explications, cette vendeuse s’est permise, avec la complicité d’une collègue, de les humilier publiquement en s’exclamant à voix haute (au point que cela était parfaitement audible depuis la file d’attente) : ÇA FAIT 20 MIN QUE J'ESSAYE DE LEUR EXPLIQUER ÇA JE NE SAIS PAS SI C'EST LA BARRIÈRE DE LA LANGUE MAIS ELLES COMPRENNENT RIEN. Ces paroles ont été répétées, malgré les excuses réitérées de ces clientes. Je suis profondément choquée par ce manque de respect. J’ose espérer que, si vous vous trouviez un jour à l’étranger, vous ne seriez pas traité·e de la sorte pour ne pas maîtriser parfaitement la langue. À cela s’ajoute un comportement discriminant que j’ai moi-même directement subi. La cliente me précédant en caisse, une femme non racisée, a présenté le code-barres de sa carte CLUB. La vendeuse lui a répondu, mot pour mot : Oh très bien, comme vous l'avez, je ne suis pas obligée de vous demander votre pièce d'identité. Quand est venu mon tour, j’ai présenté le même type de code-barres, mais cette même vendeuse m’a immédiatement demandé une pièce d’identité. Je suis une femme racisée, voilée. Il est inadmissible qu’un traitement différencié soit appliqué selon l’apparence ou l’origine supposée des clientes. Cela s’apparente à une forme de discrimination, que je dénonce fermement. Je reste disponible pour échanger à ce sujet, mais au vu du nombre croissant de témoignages concernant cette même personne, j’espère sincèrement qu’une décision sera prise rapidement. Ce genre d’attitude n’a pas sa place dans un lieu public. Je vous fais part de ces faits dans un souci de retour d'expérience, en espérant qu'ils puissent être pris en compte de manière constructive. Cordialement

L’équipe est vraiment incroyable. On n’y connaît vraiment rien et notre vendeuse a été patiente et très bienveillante. On recommande ce magasin

Bon accueil, magasin propre. Le personnel du magasin est souriant. Les tarifs sont abordables

Magasin toujours très agréable et bien rangé. Manque parfois des tailles mais une vendeuse nous propose immédiatement de voir si on peut le commander. Je recommande ++

Très déçus du comportement d’une employée! (Sa collègue est très compréhensive et comprenait notre mécontentement et elle est surtout très humaine contrairement à cette personne) Clients fidèles de l’enseigne, nous avons toujours payé nos abonnements, mais nous avons été confrontés à une gestion confuse de nos cartes Club. Récemment, une employée s’est montrée hautaine, irrespectueuse et jugeante, affirmant à tort que nous avions profité de réductions sans payer, alors que nous avons toutes les preuves du contraire. Ce manque total de respect et de professionnalisme est inadmissible et ce genre de jugement hâtif, sans écoute ni respect, est inacceptable. Ce n’est pas ainsi qu’on traite des clients réguliers et corrects. Être fidèle ne devrait pas rimer avec être maltraité!

Bel agencement , choix , beaux articles et prix intéressant surtt avec.la carte club . Personnel agréable

Lieu très sympathique, facile d'accès et bonne équipe souriante

Toujours du choix de qualité avec des prix raisonnables et un bonne accueil !

Il est agréable de se déplacer dans le magasin, l'équipe est très accueillante et de bons conseils.Le rapport qualité/prix avec la carte membre est très intéressant.

Magasin plaisant Beaucoup de choix Prix intéressants avec la carte Club

Je suis allée dans la boutique pour acheter quelques articles qu'il me manquait pour l'arrivée de bébé et j'ai beaucoup apprécié que Jennifer, une des vendeuses, soit venue vers moi pour me proposer de me décharger les bras, écouter mes questions et me conseiller de manière cohérente sur mes réels besoins. Très sympathique et souriante. Je reviendrai dans cette boutique Orchestra en particulier.

Magasin très accueillant. Vendeuse sympathique.

Nous nous sommes rendus au magasin pour les premiers achats de notre bébé. Nous avons eu le droit à deux superbes conseillères, de très bons conseils, tout ça dans la bonne humeur! Une très belle équipe ☺️ A très vite !

J'ai ma carte orchestra depuis maintenant 5 ans, et je ne compte pas l'arrêter pour le moment. Je suis vraiment satisfaite produits renouvelé régulièrement, offres hyper abordable avec la carte , equipe sympathique

Je me suis présentée ce jour pour un échange. Je donne mon ticket de caisse et la le drame .... Ma sœur a fait un cadeau à mon enfant donc à acheter avec sa carte orchestra de la , la vendeuse très sympathique me dit je vois avec ma responsable pour faire l'échange. La responsable répond que exceptionnellement elle le fait en gros un geste commercial haha . Par contre madame vous prenez la même chose Oui pas de soucis , malheureusement pour moi dans le rayon il reste 1 taille mes pas celle que je souhaite. La vendeuse retourne voir la responsable qui lui dit clairement si l'habit n'est pas identique nous feront pas de retour !! Je pars... j'appelle orchestra st die et houdemont qui eux me dise que madame la responsable n'a pas à faire ceci et que je suis en droit de changer mon articles sachant que j'ai mon ticket caisse ... Un petit mot à Madame la responsable redescendait un peux vous êtes très hautaine geuller dans le magasin comme vous l'avais fait c'est limite , je suis revenu vers vous pour parler vous m'avez répondu je vous fait un geste commercial mes madame il est où votre geste ??? A oui d'être pas aimable avec de 1 votre personnel et de 2 avec le client !! Et au vue des avis Google je ne comprend pas que vous êtes encore là !!! Bravo à vous les vendeuses qui garder le sourire et êtes très sympathiques comparez à votre responsable !! Ps : Je n'ai jamais refuser de payer le supplément manque de communication !!! Très chère Laura

J’ai offert des vêtements à mon neveu la taille n’était pas bonne la responsable n’a pas voulu faire d’échange à ma sœur et lui a gentiment dit qu’elle abusait c’est juste honteux de voir qu’une responsable dit de tel propos au vue de l’argent qu’on laisse tout les mois dans cet enseigne! J’ai appeler un autre orchestra pour expliquer le problème elle m’a dit que c’était inadmissible également… Madame la responsable si votre travail ne vous plait plus changer de métier les clients n’ont pas à subir.

Je le suis rendu ce jour dans ce magasin pour effectuer un achat, le premier et le dernier. La différence entre un client lambda et un client possédant la carte club et d'une différence incroyable, dusimple au double, je n'aime pas votre politique des prix

Le magasin est toujours bien rangé et l'équipe et très accueillante.

Le choix, la qualité, les prix très compétitifs, le très bon accueil. Fidèle cliente, je reviens dans ce magasin avec toujours autant de plaisir et je le conseille fortement.

Politique à revoir d'urgence, Ma mère achète, avec la carte fidélité, pour ses petits enfants deux articles, malheureusement on se rend compte à la maison que c'est trop petit, quelque jours plus tard nous décidons d'aller les échanger pour la taille au dessus, avec le tiquet de caisse mais sans ma mère car elle habite à 2h de route. On nous refuse catégoriquement l'échange qu'à une condition qu'on paye la différence du prix club, ou que nous prenons la carte fidélité. Nous voulions juste la taille au dessus sans changer quoi que se soit, on nous répond qu'il doit y avoir obligatoirement le titulaire de la carte club. Ma mère doit refaire 2h de route pour échanger deux articles, leur politique oblige les personne à s'abonner... et aucune prise en compte de certaines situation. Vraiment déçue. Sachant que nous étions pendant des années membres et avec abonnement de couches... aucuns gestes.

Je recommande ce magasin à 300% ! Toujours un très bel accueil, de très bon conseils. L’ensemble du personnel est toujours très sympathique et professionnel.

Magasin propre et bien rangée. Les vendeuses sont souriantes. La carte club permet de faire beaucoup d’économies mais il n’y a pas beaucoup d’avantage sur les produits hors marque orchestra c’est dommage…

Accueil en caisse et certain personnel se trouvant dans la surface de vente parfait ! Par contre, il suffit d'une personne pas très pro et désagréable au secteur puériculture pour faire rater une vente ! Dommage car j'aime bien ce magasin pour ce qui est vêtements et autres pour les enfants !

Grand magasin, beaucoup de choix et équipe aimable, accueillante. Nous avons été bien accompagné dans nos recherches.

Très bon accueil mais comme d'habitude je n'ai pas eu les vêtements que je désirais car il n'y avait pas la taille que je voulais. Il faudrait peut-être revoir les stocks. On paye une carte de fidélité chaque année et nous n'avons pas grand choix.

Très beau magasin personnel très gentille Mais manque de tailles dans les vêtements fille il n'y avais plus de 24 mois fille le choix était très limité quel dommage.

Magasin formateur de qualité. Je vous conseil fortement ce magasin tant par le conseil du personnels passionnés et compétents. Je vous remercie tous et toutes d'avoir fait de cette formation un moment de plaisir. ♥︎

Magasin agréable, toujours bien rangé et propre. Personnel toujours très poli et à disposition. Avec la carte, prix attractif. Air de jeu pour les enfants.

Zero, si vous voulez des vendeuses qui aiment la vie je vous conseil d'aller à Bébé9 à Essey les Nancy....je suis désolé pour orchestra mais j'ai du faire mes achat chez des gens plus appréciable, l'attitude d'une employée Marie (mal formée on aurai di une brancardier) qui a mal parler aux enfants car ils avaient fait tomber un vêtement avec le mini caddie et une de ses collègue dans votre magasin très incorrect et non relationelle, nous avons demandé des WC pour une femme enceinte ok nous avons compris c'est non (elle nous propose le leclerc à 500m) et elle nous dit que même le responsable elle s'en fout que ça ne la regarde pas, sa collegue qui est en caisse refuse de nous encaissé et se marre et ricane derrière nous sur la parti milieu du local, comme nous sommes des personnes éduquées nous avons quand même pris la moitié de nos articles oui ma femme enceinte stressée à mi le carton de la serviette un peu vite et sa a glissé, c'est pas normal de faire ça à des clients fidèles nous allions acheté une poussette trio et un lit bébé...! Je ne veux pas de message automatique inutile on veut du professionnalisme cest pas l'enseigne à leur père. Nous sommes revenu 45 minutes plus tard pour rendre un sweat non compté et échangé un autre sweat voilà que cette vendeuse nous tue encore du regard à plusieurs reprise c'est le monde à l'envers et sa collègue qui crie pour ne pas nous encaissé et nous virer du magasin.?! C'est Scandaleux à croire que c'est elles qui vont achetées les articles faire sa a une famille de plus une femme enceinte même un robot aurait plus de compréhension dans le système. Puis Laura garder vos menaces de témoins, les témoignages sur les avis via Google reflète bien le niveau vous rabaissez l'enseigne, c'est dommage. J'ai déposé une plainte sur votre site et l'espace collective de la ZAC gaillard. C'est n'importe quoi à revoir le niveau en urgence !

Magasin bien achalandé, propre et le personnel est accueillant serviable disponible. Je regrette juste que les vêtements soient, malgré la carte club, encore chers. Il y a beaucoup de choix. Après je pense que les vêtements sont fabriqués dans les mêmes pays que dans les autres magasins et le prix ne me parait pas justifier plus cher que dans d’autres magasins ! Même Zara H&M a des vêtements moins chers et sans carte avec des vêtements tout aussi sympas modernes durables voir même plus originaux.

J’ai eu de très bon conseils pour le choix de sièges auto 🙂 très à l’écoute de mes craintes et sans forcer à vendre les plus chers!! C’est très appréciable. MERCI

Petit Orchestra d’appoint pour des achats d’urgence. Si non, allez jusqu’au Wave si vous le pouvez car le choix des produits est plus large et l’accueil beaucoup plus agréable. NB : je pense que lorsqu’on se déplace en magasin, c’est pour avoir une expérience client, sinon on va sur Internet simplement pour acheter le produit sans faire saigner notre CB :)

L’équipe orchestra frouard sont au top ! Nous avons eu beaucoup de soucis avec orchestra Moulins les Metz, nous nous sommes dirigés vers orchestra frouard. Nous ne regrettons pas notre choix du tout ! Ils sont très professionnels, souriants et agréables toujours là pour répondre à notre demande ! Je suis très contente la chambre de notre fils est arrivée en même pas deux semaines !! Incroyable Merci beaucoup !

Magasin à fuir, visiblement je ne suis pas le seul ayant ce ressenti aux vues des nombreux avis négatifs et de ceux de mes amis, famille et le miens. Quand on voit qu'ils répondent aux avis en essayant de faire croire qu'ils prendront note des faits, c'est toujours pas le cas. De la mauvaise foi à tous les niveaux. Alors le ou les gérantes de ce magasin revoyez votre copie concernant le traitement des clients ainsi que celui de vos employés. Conclusion : Quand on est mauvais, on se remet en question et quand le client est dans son bon droit, le client est roi.

Vive le magasin Orchestra Frouard et vive la marque Nuk je suis à la deuxième liste de naissance dans ce magasin et le côté commercial est vraiment lamentable nous sommes juste bon à payer, ils n'ont aucune communication avec leurs commerciaux exemple Nuk : ils m'ont dit que la marque était compliqué avec les SAV, alors je vous conseille d'éviter cette marque. Nous avons acheté un chauffe biberon NUK Thermo Express et nous avons été très mal conseillé, les défauts du produit le bouton Marche fait un bruit bizarre, il chauffe beaucoup trop fort, à chaque utilisation il faut mettre des cuillères d'eau pour avoir la température désirée, pour arrêter la chauffe en cours il faut à chaque fois débrancher l'appareil, les biberons Nuk verre ne sont même pas compatibles avec le chauffe biberon de la marque Nuk, un produit catastrophique ne vous fera pas gagner de temps à éviter, le magasin Orchestra aucune discussion possible vous avez ouvert le produit, bah oui je le test comment le produit ? Alors franchement on peut critiquer Amazon mais je vous conseille vivement d'acheter sur ce site beaucoup plus d'écoute commercial et moins cher : Orchestra 35.99€ et Amazon 23.92€ une différence de tarif énorme pour un service commercial lamentable vous avez perdu un client ! Nous sommes pas juste une carte bancaire. Suite à votre réponse : je vous ai pas parlé d'un tarif de 21,99€ mais 23.92€ photos à l'appui nous demandons pas d'avoir de différence entre client mais une communication commerciale pour moi le produit n'est pas satisfaisant même dangereux et surtout inutile et le bouton fait un bruit bizarre mais pour vous il fonctionne correctement je comprends votre point de vue, je tiens à vous signaler que vous m'avez déjà dit bonjour plusieurs fois en magasin sur cela bonne bonne journée à vous.

Magasin de qualité et bien complet pour les vêtements, la puériculture... Nous avons été bien renseigné pour l'achat d'un siège auto. Personne très sympathique, accueillante et à l'écoute. Nous ne sommes pas déçu d'avoir fait 1h de route pour trouver ce que l'on cherchait.

Franchement, aucuns problèmes avec ce magasin. On sent que l'équipe est soudée et est à l'écoute du client. Le magasin est très bien agencé, tout est bien présenté, un grande variété de choix au niveau des articles. J'ai pû avoir un accueil chaleureux, et avec le sourire. Rien à redire, je recommande 👍

Quand je lis les commentaires, je ne comprends pas les remarques des gens …. Client fidèle avec ma femme depuis des années, nous avons toujours été bien accueilli, bien servi. Le personnel est agréable et professionnel.

Déçue de leur comportement j'ai acheté des articles pour offrir à une amie les articles ne vont pas mon amie y est allée pour échanger le jour même mais on a refuse de lui échanger sous prétexte que je n'étais pas avec. Car il fallait ma carte d identité alors qu elle a le ticket de caisse envoyé de ma part sur son mail pour faire l échange. Je trouve cela abusé. Elle n'a pas voulu bénéficier des tarifs en plus elle a choisi les produits dans la taille correspondante et n'en avait pas pour plus cher. Il y a un monde entre profiter des tarifs clients sans carte et échangé un cadeau qu'une cliente du fichier orchestra à fait à une personne. Jamais eu ce soucis dans tout les orchestra que j'ai fait. Uniquement dans celui ci... Vraiment pas correct de refouler les gens a qui une cliente fidèle fait un cadeau.... Faudrait peut être revoir votre politique de vente et prendre chaque situation en compte.

Un accueil et un service qui fait froid dans le dos ! Nous avons rattaché notre liste de naissance À ce magasin, j’aurais mieux fait de m’abstenir ! Réflexion déplacée sur les articles mis sur la liste, produits achetés, soi-disant non commandables, Réflexion et Attitude, honteuse des vendeuses, ont dérangé clairement un samedi après-midi. J’ai changé de magasin Et je ne regrette aucunement être parti à Metz, des vendeuses qui aiment leur métier, sont à l’écoute, et surtout nous informe que tous les articles disponibles sur notre liste sont bel et bien commandables à l’inverse de l’équipe de Frouard qui n’en avait rien à faire !

Expérience affreuse, je suis cliente orchestra depuis 3 ans avant la naissance de ma fille. Ma liste de naissance, tous mes équipements, poussette, siège auto, lit, chaise haute, Baby Moove robot, J’ai pratiquement tout acheté chez eux et sans parler des vêtements en doubles dans différentes tailles... enfin je viens pour un second siège auto d’appoint pour les vacances car nous changeons de voiture et l’autre cybex est un peu trop volumineux. Donc j’appelle une première fois pour savoir si un modèle en particulier était disponible. Elle me dit que oui donc je me déplace mais voilà il reste seulement le modèle d’expo et surtout le bouton pour pouvoir faire la rotation du siège ne fonctionne pas. la vendeuse avait des ongles longs et décorés et appuie de toute ces forces pour me montrer qu’il fonctionne et parvient quand même à le faire tourner donc j’essaie a mon tour et n’y arrive pas mieux.. je lui demande alors si une réduction pouvait ce faire elle me regarde très agacé et me dit que leurs clientèle ne négocie pas et ne fait pas non plus de facilité de paiement… Donc je ne fais pas partie de leurs clientèles et plus je n’est apparemment pas les moyens …. Rabaisser une personne de cette façon pour une vendeuse de plus assez jeune.. ce n’est pas très bon pour l’image de l’enseigne je préfère désormais aller jusqu’au magasin de Metz.

Ce magasin est à fuir... Le personnel est très désagréable, à se demander s'il faut l'être pour être embauché chez eux ! J'ai connu deux mésaventures, c'est beaucoup trop pour un seul magasin... La première fois, je faisais des emplettes avec une amie (porteuse de la carte club) au moment de régler elle montre sa carte d'identité avec son nom de mariée, la vendeuse n'a rien voulu entendre car l'adhésion était à son nom de jeune fille (nom qui d'ailleurs est inscrit sur la carte d'identité). La vendeuse nous a clairement dit de dégager de son magasin si mon amie ne souhaitait pas payer le prix sans les avantages clubs. Seconde fois, j'envoie mon conjoint échanger la taille d'un vêtement, chose qui lui a été refusée car il n'est pas porteur de la carte club. Il avait sur lui le ticket de caisse et ma carte d'identité, mais encore une fois on lui répond que s'il n'est pas content il n'a cas pas revenir... Seule la personne porteuse de la carte peut venir échanger la taille, C'est d'un ridicule puisqu'il travail sur place... Je ne comprends pas bien l'intérêt d'une telle politique si c'est pour récolter de tels avis !

Cliente orchestra depuis plus de 15 ans, je viens d'avoir une expérience très désagréable avec ce magasin : J'avais acheté différents articles pour mes petits enfants début décembre, et lorsque ma fille a voulu échanger un vêtement trop petit, la vendeuse a voulu lui faire payer la différence de prix car elle n'a plus de carte. Surprise, j'ai appelé la maison mère, et ai appris que c'est la procédure normale !conclusion, n'achetez pas de cadeaux chez orchestra car vous ne pourrez pas les échanger s'il y a un problème...

Ce magasin mérite 0 étoile! La dame à qui j'ai eu à faire est particulièrement désagréable. Mais à priori cette mauvaise note ne s'arrête pas au magasin mais bien à la chaîne Orchestra et à sa politique de vente. C'est une honte de refuser un échange de taille pour un article offert, parce que je n'ai pas la carte!! Sachant que je reprenais exactement la même chose une taille au dessus. Je ne connais aucun autre magasin qui oserait faire ça. J'ai déjà arrêté mon abonnement car j'étais de plus en plus déçue mais vous allez perdre de nouveaux abonnés c'est certain !

Je fais une remarque : qu importe la taille du magasin,il serait bon d aménager un petit coin ou l'on peut changer son bébé e,voire même l allaiter. C'est un magasin pour les enfants je le rappelle, sans eux pas de chiffre d affaires et se voir refuser par la responsable de pouvoir changer son petit dans le magasin c'est assez nul. Changez les choses !

Magasin à fuir. Le personnel est de mauvaise foi et ne respecte pas les engagements édictés par Orchestra. Les faits: - Le samedi 29 juillet 2023 à 13h13, ma belle fille achète un réhausseur Up et Go de la marque Babymoov. au magasin Orchestra de Frouard - Le lundi 31 juillet 2023, elle constate une malfaçon sur ce réhausseur (ressort désolidarisé). N'étant plus sur le secteur de Frouard et repartant sur Berlin, elle me demande de l'échanger chez Orchestra Frouard. Le ticket de caisse mentionne que tout échange et remboursement doit se faire sous 30 jours pour les non membres. - Le jeudi 24 août 2023 à 12h00, je me rends au magasin de Frouard et demande l'échange. C'est la douche froide, la vendeuse refuse l'échange ou le remboursement, prétextant que Babymoov assure seul le SAV (c'est une garantie à vie). Ils ne sont pas responsables, ce ne sont que de simples revendeurs. on m' invite donc à me débrouiller seul avec la marque et d'assumer toutes les contraintes afférentes (communication, frais d'envoi, indisponibilté de l'article...). La responsable du rayon puériculture me conseille même d'activer rapidement la garantie Babymoov sous peine de tout perdre. Sympa !!! En résumé: Quand on achète, le personnel est tout sourire, en cas de soucis ou de retour, débrouillez vous !!! Quoi qu'il en soit, j'espère que des responsables de la chaîne de magasins Orchestra liront cet avis et rectifiront les pratiques commerciales douteuses du personnel de ce magasin. Réponse à l'équipe orchestra le 11/09/2023: Je vous remercie d'avoir tenu compte de mon commentaire. Le problème du personnel de frouard ne sera pas résolu avec une formation, c'est un problème de savoir être (l'amabilité, la disponibilité, la spontanéité, l'envie de bien faire, l'entraide ...). Prenez exemple sur les magasins de Remiremont ou Épinal où je vais à présent.

Comment s'est passée cette expérience chez Orchestra Frouard ? Désastreuse, hallucinante, ubuesque, etc ... Venus pour acheter des vêtements/accessoires et échanger UN vêtement (je dis bien le mot échanger, et non rembourser) que l'on nous a offert, la vendeuse et la responsable du magasin n'ont jamais voulues nous échanger l'article, car nous n'avions pas la carte de fidélité de la personne qui nous a offert le cadeau, qui au passage est ma mère. Nous avons le même nom de famille, mais selon les vendeuses rien ne prouve que c'est votre mère ... ah bah oui tiens ... !!! Nous sommes donc repartis avec le cadeau (qui ne convienne pas) mais nous n'avons SURTOUT pas achetés les autres articles. Nous n'allions quand même pas acheter quelque chose à des personnes aussi désagréables !!!! Qui l'aurait fait d'ailleurs ? Nous imaginons bien que la direction France d'Orchestra sera heureuse de lire que ce commentaire, et que grâce à la vendeuse et la responsable, nous sommes partis sans articles et nous ne reviendrons certainement pas ... 😀 OH ZUT ça fera une carte de fidélité à 30€ en moins !! Nous avons eu le sentiment que cela était plus important de vendre cette prestation, que de prendre plaisir à vendre des articles pour des futurs parents ... 😳 Autre chose à dire ? oui bien sûr, mais on s'arrête là, cela serait trop long à écrire !!! Allez à bient... euh non pardon 🤪

Vendeur pas sympathique du tout, je me rends pour faire un cadeau à quelqu’un, le vendeur, un certain monsieur me demande :. Est-ce que vous avez le numéro de la carte? Je réponds non mais par contre je vous donne mon mail, il me répond sèchement, et surtout en me prenant de haut, non je veux une pièce identité, après avoir mis plus de 10 minutes pour nous chercher dans le système , il nous sort à partir de la fin de l’année:où vous ramenez le numéro de l’abonnement de la carte où on a plus le droit de vous rechercher dans le système. en lui disant on ira ailleurs ou c’est plus facile de nous identifier, il m’a dit faites ce qui vous plaît aucun sourire, pas aimable, j’y remettrai plus jamais les pieds et je vous déconseille ce magasin, par contre celui de Vandœuvre, ils sont très sympathique. Il recherche le client sans avoir apporté la carte et plus aimable et plus avenant.

Pour ma part, le personnel a toujours été poli et souriant. Je reste assez dubitative devant certains commentaires qui s’adressent aux vendeuses. Certains clients se permettent tout, et je pense qu’ils devraient parfois se questionner. Peut-être que c’est du donnant-donnant ? Dans tous les cas, c’est quand même l’un des rares magasins où nous avons constamment le « bonjour » dès qu’on y entre. Concernant les tarifs, ils sont bien évidemment plus attractifs avec l’abonnement.