Orchestra LA CHAPELLE SAINT AUBIN Magasin de vêtements

Très bon accueil et très bons conseils. Il nous a juste manqué un peu de choix en 1 mois car peu de choses et pas de choses « chaudes ». Mais sinon le reste est super

Les vêtements sont beaux, de bonnes qualités et abordable. L'équipe est souriante et accueillante. Par contre j'enlève une étoile car il manque beaucoup trop de taille sur trop d'articles. J'ai fini frustré car il n'y avait plus grand chose en taille 4 ans. Et une paire par pointure ce n'est pas du tout suffisant. C'est vraiment dommage...

Magasin sympa pour trouver des vêtements et des produits pour les enfants

Personnel agréable, magasin bien agencé. Très bon accueil et de bons conseils. Merci

Nous avons été très bien accueilli et renseigné. La vendeuse a pris le temps de répondre à toute nos questions et a été souriante et très agréable du début jusqu'à la fin

Beaucoup de choix à tous les âges produit de bonne qualité et un accueil chaleureux

Magasin propre et bien rangé. Avec la carte d'abonnement, les promos sont vraiment intéressantes.

Très beau magasin avec de très bon choix et qualité

Très bon accueil du personnel et j’ai été bien conseillée

Cliente depuis un moment, étiquettes affiché sur les vêtements -60%. Arrivé en caisse on paye limite sans réduction car les -60% c'est pour ceux qui font pas parti du club Orchestra.. un peu dégouté car en temps normal jamais eu de problème. Et la caissière par très aimable...

Magasin très bien agencé et du personnel aimable, serviable chose rare de nos jours

Merci à Marie pour l'achat et les conseils pour la poussette et l'ouverture de la liste de naissance . Une conseillères très pro et très agréable Mlle Lemaitre

Grand magasin, nombreux choix de vêtements bébé fille et garçons, équipe agréable et serviable.

Accueille agréable, les vendeuses so't adorables, très prévenantes pour mes fils a chaque venues 😁 Je reviens avec plaisir a chaque fois.

Une étoile parce qu’il n’y a pas d’autre possibilité et au vue des commentaires je comprend bien mieux pourquoi. Je suis cliente dans cette boutique très régulièrement ( 1 fois par semaine, voir plus ) depuis 3 ans. Aujourd’hui je ramène un pull qui avait un défaut. J’explique à la vendeuse que j’ai dû retirer l’étiquette ( que j’ai remis sur l’article ) pour passer le pull à mon fils. La responsable et la vendeuse m’agressent en me disant que le produit a été lavé. Il était simplement laissé posé sur les affaires propres de mon fils en attendant de venir faire le retour. Donc effectivement la lessive des vêtements propre poser sur le pull ont pu prendre une odeur agréable sur celui ci. Je rappelle que je suis une cliente régulière qui achète toujours dans ce magasin. Personne n’a voulu me croire et bien au contraire elles m’ont manqué de respect. Je n’achèterai plus jamais chez orchestra, c’est honteux. Je ne sais pas comment ce magasin peut continuer de bien fonctionner avec une responsable qui manque de respect à ces clients fidèles. Adieu !

L’étoile donnée est uniquement parce que j’adore les articles de cette marque ! Je laisse un avis suite à 2 visites. La première fois, la gérante n’est ni polie ni agréable lors de la sollicitation de la personne en caisse. La deuxième fois, les équipes (pour la plupart) se montrent à son image : pas disponibles, ne cherchent pas à trouver des solutions (ex sur un article taché, on me propose même pas de passer une commande ou de trouver une solution commerciale alors que le produit est disponible sur le site, et on me demande de reposer le produit en rayon). Cela incite à l’achat sur internet, dommage car les commerces se perdent !

Super magasin, beaucoup de choix et vendeurs(ruses) compétents.

Très bon magasin, grand avec plein de choix 👍

Personnels aimable et souriant, magasin propre et très bien organisé

Les vêtements sont de très bonnes qualité et très beau mais malheureusement les tailles partent très vite, ils devraient avoir plus de stock.

Abonnement tamboor depuis bientôt 3 ans.. pratique quand la livraison est bien respectée. Je suis en attente de mon colis, qui est expédié mais toujours pas livré plus de 10 jours après l'envoi. Orchestra La chapelle nous laisse sans aide, en galère. Un mail à été envoyé de leur part à tamboor mais que faisons nous en attendant ? On devait nous tenir au courant, et au final on nous laisse sans nouvelles. Sommes obligés de les relancer pour nous voir proposer de venir acheter un autre paquet en magasin ..!! Nous payons déjà un abonnement à 50€ / livraison , et devons en plus payer un paquet de couches car le travail est mal fait. Un abonnement est censé diminuer la charge mentale des parents .. On en est loin ! 2 fois que le problème arrive .. Nous résilions donc notre abonnement ! Très décevant !

Merci à philippine pour son accueil et sa gentillesse vraiment elle est à la hauteur pour ce magasin, vraiment c'est rare de trouver encore des personnes avec un tel professionnalisme. Merci je recommande vivement

À la recherche de pyjamas pour mon petit fils J ai trouvé mon bonheur j ai opté pour la carte avantage club Accueil et sourire sont au RDV

Bon rapport qualité prix, on trouve facilement ce qu’on veut, que ce soit en vêtements ou en puériculture, les vendeurs sont souriant, aimable et serviable.

Une première visite désastreuse, au moment du passage en caisse. On nous refuse presque de nous faire le prix affiché sur le produit sous prétexte de solde non retirée. Finalement on obtiendra le tarif affiché mais en nous disant qu’il n’y a pas de garantie sur le produit.. un produit remisé n’a donc pas de garantie selon la vendeuse. Qui a d’ailleurs été très désagréable. Deuxième visite, on nous ferme les portes au nez à 18h45… il reste 15 minutes avant la fermeture indiquée… dans cet orchestra, vous n’avez à priori pas besoin de faire du chiffre. Dommage d’être si mal reçus dans un commerce. Et d’être si peu considérés. Peut être retenterons nous notre chance

Magasin vraiment bien agencé, les employés à l’écoute du client. Mais là personne en caisse pas agréable du tout, nous sommes passée ce mardi dans l’après midi, une caissière qui en a rien a faire de son travail, nous parle comme si on la saoulais et ne nous propose même pas l’offre de rentrée pour la carte pour tester. Nous avons donc du lui en parler et on voyais que ça la gênais de nous créer un compte. Bref, magasin super mais la caissière à revoir…

J'adore ce magasin, il est très bien rangé et dispose d'énormément de choix dans tous les rayons avec toujours toutes les tailles. Ce qui est très appréciable. De jolies thèmes. Les vendeuses sont toutes accueillantes et agréables. Encaissement rapide. Depuis que je me suis abonnée à votre compte Instagram je suis au courant de toutes les nouveautés. Je recommande +++

Très beau choix couleurs modèle personnelle agréable merci

Magasin très bon et les prix sont tout a fait abordable, excellente réactivitée du personnel.

Les prix affichés en rayon ne sont pas claires, l'affiche présentait un prix club pour certain articles mais arrivé en caisse, la caissière fait passé les articles aux prix affichés sur l'étiquette et elle pense avoir plus raison que moi lorsque je lui explique qu'il n'y a aucune transparence sur les prix affichés. Sa collègue me parle de prix en fonction des tailles hors il n'est marqué nulle part sur l'affiche. Faites en sorte de mettre des prix compréhensible et arrêté de doubler les clients avec vos faux tarifs.

Le personnel est très agréable, et pour les articles ou il n'y avait pas la taille désirée il s'est chargé de les commander pour moi. A peine 2 jours après on m'a prévu qu'ils étaient arrivés en boutique. C'est fort plaisant d'être accompagnée de vendeuses aussi compétentes et souriantes. Un grand Merci à l'équipe de la Chapelle Saint Aubin en Sarthe.

Magasin très grand, complet... Rue. A dire franchement il est parfait! C est ce qui manque a celui d Alençon bcp trop petit alors que c est un des seuls magasins de bébé....

Bonjour vraiment c’est la première fois que j’ai visité le magasin il me plaît beaucoup surtout les vêtements ils ont bien présentés et avec des prix raisonnable

Magasin très agréable avec beaucoup de choix de vêtements. Les vendeuses sont accessibles, souriantes et agréables. De plus avec la carte on profite des 50% de réduction.

Un magasin spacieux avec du choix. Des vendeurs toujours disponibles, aux conseils avisés et toujours souriants. Je recommande ce magasin aux futurs parents et autres qui ne sont pas des amateurs d'articles de puériculture car il seront à coup sûr bien renseignés par l'équipe du magasin. Nous avons trouvé l'entièreté des équipements et articles textiles pour notre futur bébé et nous en sommes ravis !

Très bon magasin. Personnel chaleureux accueillant et très calme. A l écoute du consommateur

Je me présente au magasin pour un retour siège auto. On m’indique qu’ils ne sont ni repris ni échangés. J’ai malheureusement fait une erreur de modèle je souhaitais le ramener deux jours après son achat, encore emballé dans le carton (non ouvert). Que ce genre d’article ne soit pas repris pour des questions de sécurité je comprends, en l’occurrence le carton n’a même pas été ouvert ! Aucun arrangement pour un avoir ou bien un échange ne m’a été proposé. Attention à vous consommateurs Orchestra Le Mans ne vous donne pas droit à l’erreur !!

Le magasin est trés grand, les allées sont larges, les rayons sont bien visibles ce qui permet de bien visualiser et de mettre en valeur les vêtements. Magasin toujours bien rangé. C'est un plaisir de venir, moins pour le porte monnaie : on a envie de tout prendre. L'équipe est toujours sympathique et a le sourire : merci à vous

Nous avons trouvé notre bonheur dans le rayon bébé pour un garçon. Il y a du choix. La caissière très sympathique et souriante. Et avec la carte Orchestra, de belles économies ! J'ai commandé également sur le site d'Orchestra et la carte a fonctionné. La livraison du matériel commandé a été rapide.

J’ai acheté un doomoo y a un an on m’avait assuré le remplissage de ce dernier à l’achat de cette marque. Je demande aujourd’hui à le remplir on me demande 36€ (la moitié du prix du coussin). De vrais voleurs. Je retournerai plus dans ce magasin.

Super accueil, nous avons super bien été conseillés de la part de l'équipe d'orchestra. Très grand magasin avec un choix de vêtements enfants assez important. Manque un peu de vêtement bébé à mon goût, mais surface de puériculture parfait, avec pas mal de choix en exposition (poussettes, chambre complète, ect) Nous regrettons pas les 1h30 de route !

Très déçue du fonctionnement de cette enseigne. Actuellement enceinte, nous avons tout acheté chez Orchestra pour l’arrivée de bébé. (La chambre / la poussette / la décoration / les biberons etc…) 1- Nous nous sommes laissé séduire par l’offre de la carte CLUB que nous pensions satisfaisante avant de nous rendre compte que le débit de renouvellement était automatique, que si le titulaire de la carte n’était pas présent aucun autre membre de la famille ne pouvait bénéficier du tarif club y compris conjoint & grands-parents… 2- Après plusieurs visites dans ce magasin, on se rend compte qu’il n’est que vitrine et qu’il y a un ÉNORME problème concernant la gestion des stocks / réapprovisionnement. (Chambre sur commande, veilleuse sur commande, baignoire sur commande, tour de lit sur commande, patère pas en magasin… Avec a chaque fois un delais de 6/8 semaines) 3- Nous avons acheté une baignoire exemplaire d’expo - au tarif initial sans remise - car plus de stocks et commande sous « on ne sait pas trop combien de temps »… Puis nous nous rendons dans un autre magasin dans lequel ils ont du stock et en plus ils ont le tube de vidange que nous n’avons pas eu chez Orchestra. Nous retournons réclamer ce tube de vidange, ce à quoi on nous répond ENCORE UNE FOIS que celui-ci n’est pas dispo et est uniquement sur commande sous 6/8 semaines. Nous demandons alors le remboursement de la baignoire que nous avons acheté 20mn plus tôt, ce à quoi on nous répond que ce n’est pas possible et qu’un simple avoir nous sera accordé… 4- Nous avions commandé la chambre, qui devait arrivée rapidement, voir 6/8 semaines pour l’armoire, mais le reste devait arriver plus tôt. Nous sommes actuellement toujours dans l’attente du plan à langer… & de l’armoire évidemment. Et également d’un retour SAV d’une porte de la commode qui est abîmée… 5- Mobile musicale à 75€ chez Orchestra, en promo à 55€ chez ADBebe… Attention aux faux « bons plans »… Franchement, je ne suis pas quelqu’un qui râle pour rien, surtout lorsqu’il s’agit de commerce mais là, c’est abusé… Heureusement que certaines vendeuses sont quand même agréables (pas toutes). Je suis déçue de voir à quel point tout ce qui compte c’est l’argent et qu’importe de la satisfaction client.

J'ai acheté une commande de 150euros de vetement sur internet lorsque je disposais de la carte club. Sur cette commande, deux articles étaient défectueux, montant total 23 euros avec la carte club. Le service client internet m'a demandé de passer en magasin car j'avais retiré les étiquettes (cadeau pour Noël). Les étiquettes n'étant pas présentes et les articles lavés (30°C), on m'a d'abord répondu qu'aucun échange n'était possible. En insistant, on m'a proposé un remboursement au prix acheté si je rachetais les articles dans le magasin plein tarif sans carte club ou si je me ré-abonnai (carte club à 30 euros/an ou 2,99 par mois avec engagement 1 an soit 36 euros) au prix club. N'ayant pas d'achat à faire avant un moment, j'ai refusé de me ré-abonner et ai demandé à parler à la responsable. Au final, je suis partie avec mes produits défectueux. Aucun geste n'a été fait. Au mieux, on me proposait de racheter soit une carte à 30 euros pour obtenir des produits corrects ou de rajouter 23 euros pour obtenir les mêmes . A croire que service internet et magasin ne sont pas sous la même franchise. 0 pointé en service après vente. PS: vêtement noté taille 36 mais taille 18 mois en réelle. Cordon abîmé sur jogging Edit: Bonjour Madame, Je fais suite à votre avis et souhaite y apporter quelques précisions. A) concernant votre produit défectueux, nous vous avons proposé le remboursement de celui-ci selon nos procédures internes puisqu'il s'agissait d'un achat effectué sur le site internet (remboursement effectué directement sur votre compte). Vous avez refusé cette option. => sous condition de me ré-engager soit 30 euros la carte Club ou de racheter plein tarif les articles soit doublement du prix des articles (46 euros les articles au lieu des 23 payés à la base). B) Concernant votre échange, nos CGV précisent bien qu'un produit lavé ne peut être ni repris, ni échangé, celui-ci ne pouvant être revendu. Nous vous faisions donc un geste commercial en reprenant votre article lavé et sans étiquettes, au prix payé et sans décote de notre part. => quand les produits sont défectueux, il me parait normal qu'un échange soit fait même si lavé et sans étiquette. D'ailleurs après vérification auprès de mon ami, les articles n'avaient pas été lavés. Ils ont juste été trempé pour vérifier si ceux-ci déteignaient. C'est après ce trempage qu'elle s'est aperçue des défauts...L'odeur de lessive provenait effectivement des articles de mon armoire avec lesquels ils ont été en contact durant 1 mois, n'ayant pu passer en magasin avant. Enfin, votre carte Club étant arrivée à échéance, nous vous avons naturellement proposé de renouveler celle-ci pour bénéficier des avantages qu'elle procure. Vous avez refusé de renouveler votre abonnement, vous ne pouviez donc pas bénéficier des avantages du Club. => naturellement = forcer pour bénéficier d'un échange sans frais... En conclusion, à vouloir économiser 23 euros en vous cachant derrière vos conditions de vente, vous me perdez en cliente et perdez par la même occasion d'autres clientes. Très belle fin de journée

Étant enceinte de jumeaux, j’ai commander auprès d’une vendeuse un ensemble pyjama et gilet. La vendeuse a mis 2 semaines avant de faire le nécessaire. Je me suis déplacer 2 fois pour savoir si elle avait bien commander l’ensemble demander et savoir si il était arriver. 3 semaines après, l’ensemble arrive enfin. La personne me dit que le pyjama et le gilet est disponible. Je me redéplace donc encore. Tout ça pour me dire qu’elle l’avait laisser magasin. Évidemment l’ensemble commander avait été vendue. Franchement entre la mauvaise hygiène d’une des vendeuses, et d’autres qui font pas correctement leurs boulot… Manque de professionnalisme, vraiment.

Suite à des cadeaux de naissance, nous avons voulu échanger des vêtements. Nous avons perdu 1 heure et ne mettrons plus jamais les pieds dans un magasin Orchestra : Comme les personnes qui nous ont offerte les vêtements sont des fidèles du magasin, ils ont une carte Orchestra. Au moment de passer en caisse pour l'échange, la vendeuse nous demande de présenter la carte. Nous expliquons la situation et apprenons que nous devons ajouter la différence entre le prix standard et le prix club, étant donné que nous même ne sommes pas en possession de la carte. Comme nous trouvions cela un peu abusif, l'hôtesse de caisse nous a dit : je ne comprend pas que vous pensiez pouvoir bénéficier du tarif club sans avoir la carte. Nous ne pensions rien du tout, nous avons juste un ticket de caisse, indiquant qu'un vêtement à été acheté à tel prix. Il est inadmissible qu'en ayant ce ticket de caisse et le nom de la personne qui possède la carte, l'enseigne demande une majoration. Si la personne ayant la carte avait été là (alors qu'elle habite à 300 km de la chapelle saint Aubin...), aucune majoration n'aurait été appliquée. Pire encore, si nous avions simplement dit le nom indiqué sur la carte, nous n'aurions pas eu ce problème non plus.

Un excellent accueil, et une connaissance parfaite des produits, permettent de nous guider vers nos besoins exprimés et nous guident vers des propositions concernant nos besoins. Un magasin avec beaucoup de références et couvrant tout l'univers de l'Enfance de 0 à 12 ans. Magasin très bien organisé, rangé et donc ergonomique. Une équipe très sympathique, et d'excellent produits résistant aux pérégrinations des enfants.

Très déçu, malgré les “ explications “ du patron par rapport à la carte club .. Et à ma première venu vendeuse pas aimable du tout, pas respectueuse et pas du tout discrète. En revanche j’ai eu à faire deux fois à Justine qui elle et très bien en revanche .

Magasin très abordable en vetement enfanr bebe et puériculture. Vous faite de gros economie avec la carte orchestra vous avez moins 50%sur tous les vêtements pour 30 euros par an . Votre carte est rembourser des votre 1 er passage en caisse ses genial

Nous sommes le lundi 6 juin, oui c’est le lundi de Pentecôte et le magasin est ouvert (normalement jusqu’à 19h sur cette fiche), j’ai appelé ce midi pour être sûr de pouvoir venir après mon travail. Arrivé au magasin un peu avant 18h avec une idée très précise de ce que je souhaite acheter (poussette + accessoires pour environ 1500€) on m’indique à l’entrée du magasin qu’ils ferment dans 10 minutes et qu’ils ont pas le temps. J’ai bien tenté de dire que j’effectuerai donc mes achats sur internet dans l’espoir qu’ils fassent un petit effort ce à quoi on m’a répondu que c’était « une bonne idée ». Nous avions pourtant été satisfaits de la démonstration de la poussette en magasin et c’est pour cela que je souhaitais venir concrétiser mon achat dans ce même magasin. Apres l’accueil que l’on m’a réservé aujourd’hui il est maintenant certain que j’effectuerai cet achat ailleurs ainsi que tous les autres à venir.

Normalement le personnel c'est accueillant, mais aujourd'hui nous avons pratiquement été traité comme quelqu'un que dérange la fille qu'arrive pour faire l'encaissement, je précise que sur le ticket caisse numero 431917 c'est marqué: -Vd Romua ld. Une expérience vraiment désagréable. Je le bien précisé que j'avais un cadeau et elle n'a même pas donné un ticket caisse sans prix, pressé et avec un visage de quelqu'un que n'était pas contente de tout. C'est dommage allez faire des achats et partir malheureuse à cause d'une personne que m'a montré que n'avait aucune idée de quoi concerne une bonne prestation aux clients.