Orchestra Montpellier Saint-Aunès Magasin de vêtements

Je recommande ce magasin pour sa tenue et la qualité de ses conseillères de vente.

Magasin bien achalandé pour les vêtements, c'est le secteur qui m'intéressait aujourd'hui

Magasin très bien agencé,dommage qu il faut faire tout le tour pour arriver en caisse.

Étant titulaire de la carte Orchestra, j'ai accès à des prix raisonnables pour de très jolis ensembles. Il y a un espace jeux pour les enfants. Les rayons sont bien rangés, facile de trouver ce que l'on cherche. Les vendeuses sont toujours disponibles et souriantes, ce qui est primordial ! A la caisse, tout est fait pour que l'attente soit courte. Nous sommes clients depuis plus de 15 ans et nous le resterons.

Franchement, au vu des avis négatifs ils pourraient se remettre en question ! J'ai fait ma liste de naissance chez eux il y a quelques jours. En magasin les vendeuses ont été très gentilles, celle du rayon puériculture à pris du temps avec moi pour me montrer les différentes poussettes correspondant à mes besoins et me permettre de les essayer. Par contre, impossible de les joindre par téléphone !! L'appli et le site plantent, impossible de rajouter sur ma liste un produit que je peux pourtant acheter sur le site ! Quand je le leur signale (par mail puisqu'injoignable par téléphone) on me répond qu'ils ne peuvent pas résoudre de le problème de leur site internet et que je dois leur envoyer les références des produits qui coincent (alors que c'est le site et et l'appli qui ne marchent pas) ou de venir en magasin. Comme si je n'avais que ça à faire, enceinte de plus de 5 mois de faire 40 min de trajet aller-retour pour aller au magasin à chaque fois que je veux ajouter un produit sur ma liste ! Dernière chose, le magasin ouvre à 09h30 mais quand j'ai appelé et réussi par miracle à avoir quelqu'un, on m'informe que la personne du pôle liste de naissance n'arrive qu'à 11h30 ! Et bien sûr quand je rappelle à 13h, la personne est en pause déjeuner ! Dernier point, pour les produits non disponibles en magasin, il faut compter entre 3 et 8 semaines pour la livraison !! Sachant que pour le même produit, Bébé9, par exemple, livre en moins d'une semaine ! Aberrant !!

bon accueil, magasin très bien rangé et personnel souriant

Très bien accueilli, les vendeurs sont a votre disposition si vous avez des questions, je suis satisfaite de ma visite en vers ce magasin, y a tellement de choix est en plus le magasin est grand.

Jamais vous ne répondez au téléphone. Commander une chaise haute depuis 2 semaines et IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER C EST PÉNIBLE. J aurais dû aller ailleurs. Nous sommes le 30 avril après 1 semaine d appels encore aucune réponse de leur part. QUESTION :: où est passés le personnels de se magasin ? Avis de recherche

Je suis devant les caisses 5 vendeurs gravitent On attend 1 caisse marche Toujours pareil dans ce magasin Vendeurs à revoir, je suis partie pas servie

Très satisfaite du grd choix. Moins contente d'être obligée de faire tout ce labyrinthe pour sortir.

Ma fille a eut besoin d'aller au toilettes... ils sont dégueulasse! ça pue! le papier traîne posé comme ça.. Honteux pour une magasin pour enfants! En caisse les vendeuses discutent entre elles, aucune considération lors de l'encaissement juste un bonjour et elles continuent de discuter entre elles d'une caisse à l'autre! On va presque s'excuser de venir acheter

Super magasin grand spacieux avec du choix Par contre les vendeur(se) devrait changer de métier aller chez zara car niveau sourire il vous embauche de suite Vous travaillez dans un magasin d’enfants si vous ne les apprécier pas changer Surtout en caisse et dans le magasin mettez des caisse libre service la machine nous accueil mieux je suis sur

Pour un magasin qui ouvre à 9h30, il est 9h41 et ce n'est toujours pas ouvert. Avec un bébé la précision ça a du bon

Agréablement surprise, magasin bien mieux organisé, plus de choix dans les tailles et les vendeuses sont souriantes et disponibles. La carte Orchestra est très intéressante, elle est payante certes, mais je l'ai amorti dès mon premier passage vu que tous les articles passent à moitié prix grâce à la carte.

Très bon accueil, le magasin est très bien organisé et rangé. Le personnel était disponible et à l'écoute pour répondre à mes questions.

Je ne suis pas du genre à faire des réclamations mais là c'est trop , j'ai acheté un siège auto de la marque Cybex avec le bouclier car mon enfant ne supporte pas les sangles . Quand j'ai voulu le nettoyer j'ai remarqué une fissure au niveau de la têtière . Je retourne en magasin , je laisse mon siège auto , déjà on ne vous propose pas un siège en attendant , mais on me propose d'en acheter un autre ( j'ai que ça a faire racheter un siège ) , on me prévient que Cybex sont pas réactifs ce a quoi je réponds mais c'est chez vous que je l'ai acheté ! On me dit on vous rappelle, effectivement on me rappelle pour me dire de payer la réparation alors que le siège est sous garantie !!! On me dit on vous tiens au courant : 0 appel ni mail . Je retourne en magasin on me réponds on attends la réponse de Cybex , rien n'a été encore engagé , ni la réparation ni le changement de pièce . On me conseille de contacter la marque directement ce que je fais et la marque me réponds que c'est au magasin de procéder au SAV , et de montrer leur réponse pour qu'il prenne en charge , je retourne au magasin pour leur montrer mais toujours pas de réponse !!!!! Cela fait 1sem que mon siège est là bas , je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre et non je n'ai pas de famille pour m'en prêter un ( c'est sur que c'est a mon entourage de faire du SAV) . Et le pire dans tous ça c'est qu'ils se sont pas joignables par téléphone et je suis obligée de me déplacer a chaque fois pour qu'on me dise madame il faut attendre !!! Attendre quoi ???? Commandez la pièce faite le nécessaire et après vous trouvez un accord avec Cybex . Moi en attendant je n'ai toujours pas de siège et AUCUNE REPONSE NI DÉLAIS pour récupérer mon siège !!!!!!! Au prix payé c'est inadmissible d'avoir un service après vente aussi médiocre avec des employés qui n'en n'ont rien à faire de vous. Même les clients présents étaient choqués de ce manque de sérieux.

Fuyez ! Il n’y a aucun service après vente ! Je suis cliente fidèle depuis des années et je demande simplement un ticket de caisse qu’on me promets depuis des mois ! Cette entreprise est une catastrophe ! De plus, les vendeurs en magasin ne sont pas courtois.

Super expérience avec Enzo! Il m’a aidé à façonner la chambre de mon fils avant la naissance, et à toujours été de très bons conseils ! J’habite Juvignac et je me déplace jusqu’à saint aunes car dès vendeurs comme lui ce font rare ! Merci Enzo! Djilali.

Assez déçu pour notre première liste de naissance, que nous ne ferons pas chez eux d’ailleurs… pas d’accompagnement pour une première naissance avec cet énorme magasin qui a certes beaucoup de choix, nous sommes vite perdu … nous sommes mieux accompagné dans d’autres enseignes qui prenne le temps de prendre rdv avec vous et d’effectuer la liste de naissance en nous accompagnant. Déçu de l’accueil également… leur premier mot en arrivant acheter la carte ! Le mieux serait d’offrir ou de faire un geste sur la carte car quand on vient faire une liste de naissance, cela représente une somme conséquente.

Commande d’une poussette effectuée. On apprend quelques semaines après au moment d’aller récupérer celle-ci que le produit n’est plus en stock et qu’ils ne peuvent pas honorer notre commande. Quelle honte de ne pas trouver une solution en nous proposant un autre produit au même prix. Le sens du « commerce » est à revoir chez vos employés.

Quel service client médiocre ! On vous ment ouvertement au téléphone sans état d'âme ! En attente d'une commande depuis 2 semaines, à force d'insister par mail, téléphone et sur les réseaux, on m'informe qu'elle n'a jamais été envoyé et qu'ils annulent la commande... Les échanges sont lunaires. Une sacré mauvaise expérience

Alors je vais partager mon expérience en tant que future maman...On m'a parlé en bien de la possibilité de créer sa liste de naissance sur la plateforme en ligne du magasin Orchestra, j'avais hésité avec Aubert. Il y a plus de choix et les prix sont plus accessibles. Top je me suis dit au moins je centralise tous mes achats et je galère pas. J'ai donc effectué ma liste de naissance en ligne après être allé cherché les infos en magasin. La recherche d'information n'a pas été facile car personne en rayon, j'ai attendu 20 min avant qu'une personne ne m'aide...Bref une première expérience agaçante en étant enceinte et perdue dans tous ces articles et rayons. Il faut faire tout le tour pour accéder au bureau liste de naissance.... Je me suis dit c'est pas grave c'est moi...ils sont tous occupés. Je constitue donc ma liste de naissance et je diffuse. Je retourne en magasin pour collecter quelques articles car nous en avons besoin avant la naissance. Logique .... quelle galère !!! alors déjà les produits sélectionnés ne sont pas forcément disponible en magasin et ça l'application ne te le dis pas....j'y suis retourné 4 fois pour au final au fur et à mesure découvrir des informations sur comment collecter les articles sans devoir courir partout dans le magasin. Je m'attendais à être ménagée et rassurée mais rien du tout...sur le rayon allaitement aucun conseil professionnel. Les vendeuses (rs) pourraient être formés même si elles n'ont pas d'enfants...bref de la bonne volonté de certains mais nous constatons bien qu'ils semblent débordés et lorsque cela concerne pas leur rayon au lieu d'appeler leur collègue ou de te rassurer ils t'envoient presque bouler. Sur mes dernières visites j'ai craqué et heureusement que je suis tombée sur un vendeur à l'écoute. Donc je recommande pour ce genre de projet de venir en semaine, ils semblent être plus disponible. Je me dis c'est vraiment dommage pour un magasin comme celui-ci de ne pas avoir une approche plus 'client afin de fidéliser par une autre approche que la politique tarifaire....parfois nous préférons payer plus cher et être mieux conseiller et accompagner....

Lors de notre commande sur le site orchestra, tout en étant sur notre compte, nous avons été dans l’impossibilité de bénéficier du tarif carte club sur une baignoire et table à langer. Après récupération de notre commande à orchestra saint Gilles croix de vie 85800, la seule chose que la vendeuse nous conseille : était de prendre contact avec le service client, afin d’obtenir un avoir de la différence du prix public au prix club, chose que nous avons fait dès la sortie du magasin. Après 20 minutes d’attente téléphonique, on nous annonce que le dossier sera remonté au service concerné, donc aucune réponse, à quoi sert le service client ??? Un bon conseil, ne prenez pas cette carte club, qui ne sert à rien, car ces gens ne reconnaissent pas les bugs de leur site internet. Honte à Orchestra de prendre les clients pour des jambons !!!!!!! M et Mme Patrier Laurent

le magasin est agréable bien agencé même si c'est un peu long pour arriver jusqu’au caisses . un très bon conseil auprès des vendeuses et caissières. un tarif attrayant ! tout s'est très bien passé

Magasin agréable, spacieux et avec du choix de vêtements. Par contre, cela est récurrent que je ne trouve pas la taille que je cherche que ce soit pour fille ou garçon ( 4 et 6 ans )

Mécontentement On m à attribuer une carte il y a un an et de toute la année 2024 à chaque passage en caisse on me disait que ma carte n étais pas active donc pas de réduction possible j ai tout réglé sans remise Et la ils m'ont prélevés 30 € Pour reconduire l année 2025 sans mon autorisation ni même me donne possibilité de résilier puisque mon compte étais pas actif Lollll faite attention à vos compte bancaire moi je ne vais pas laisser cella passé Je considère que c'est frauduleux Philippe. V

Une fraude a eu lieu avec ma carte bancaire en Janvier 2024. Orchestra a bien encaissé l'argent, et malgré un an de démarche, 4 demandes, une lettre en AR, différents contacts et promesse de traitement du dossier, un an après la fraude je n'ai pas eu de remboursement, ni même de réponse positive ou négative. L'argent a été bien recu par Orchestra, ils ont fait de la marge, je n'ai jamais fait de commande et n'ai jamais recu de produit. Une notion magnifique du service client.

Grand magasin avec beaucoup de choix et de qualité mais un peu chère si vous avez pas la carte de fidélité

Grand magasin ! Parking juste devant. Il faut du temps pour en faire tout le tour car il n'y a pas de raccourcis vers les caisses

Nous sommes venus en magasin samedi matin et nous avons été très surpris de voir qu'il y a avait très peu de vendeurs en rayons un week-end de Black Friday. Nous avons pris notre mal en patience, 45 minutes d'attente avant d'être renseignés. je tiens à préciser que les vendeuses n'y étaient pour rien, elles faisaient le maximum et tentaient de répondre au mieux aux différents clients. Nous avons été renseignés par Alice pour l'achat d'une poussette. Alice nous a donné toutes les informations dont nous avions besoin et a été d'un précieux conseil. Nous souhaitons la remercier pour sa disponibilité, son sourire et sa gentillesse 😊.

Merci beaucoup à Lorraine pour toute sa patience et ses explications ! Nous avons grâce à elle, recueilli toutes les informations nécessaires pour faire nos choix d'achats pour notre premier bébé. PS : Merci Alice pour le bruit 😜

Comment décrire une si mauvaise expérience dans un magasin qui accueille futures et jeunes mamans ? Nous avons sélectionné un petit lapin pour endormir les tous petits. 4 d’entre eux étaient mal étiquetés, ainsi comme la loi l’oblige, nous avons demandé à appliquer en caisse le prix affiché. C’est honteux d’avoir affaire à du personnel et particulièrement à deux collaborateurs aussi peu commerçants, agressifs et de mauvaise foi. Laurine a été particulièrement mauvaise et son attitude très cavalière, cette jeune femme devrait changer de métier au lieu d’agresser ses clientes. Quant à la manager elle nous a clairement dit que nous étions de mauvaise foi et refusait d’appliquer la loi. Alors après avoir menacé d’appeler le directeur elle a fini par céder avec mépris. Mais quel dommage de devoir subir un mauvais merchandising et/ou un piètre management tout en se faisant insulter. Je ne recommande pas cette enseigne et encore moins ce magasin… pourtant tout est fait pour y trouver une super expérience client… mais au regard des autres avis client, une remise en question de la direction s’impose. Une note positive toutefois pour Stacy qui a été intelligente, commerçante et bienveillante. Nous avons eu gain de cause face à l’évidence et surtout grâce a la photo que j’ai prise car on voulait nous faire croire que nous étions en tort… c’est vraiment affligeant de se comporter comme cela lorsqu’on est professionnels ! HONTEUX

Catastrophique , l'accueil des clients est minable!!!!! Plusieurs caissières sont antipathiques et agressives. Se permettent d'hurler sur les clients car ils ne font pas le tour du magasin je pense qu'elles ont oublié que sans clients elles seraient au chômage. Plusieurs très grosses enseignes avec une assise financière beaucoup plus importante qu'Orchestra ont déjà fait faillite mais visiblement ils n'ont rien compris. Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin et irais plutôt à Orchestra de Saint-Jean-de-Védas où l'accueil est beaucoup plus agréable et respectueux. Je vous conseille d'en faire autant. Ou bien changez carrément d'enseigne. Dans un environnement ultra concurrentiel comme aujourd'hui il y a énormément de concurrents qui pourront vous satisfaire.

Plus de 20 min d'attente à la caisse et un manque de dynamisme effrayant de la part des caissières...Comme dit plus haut c'est pénible de devoir faire tout le tour du magasin pour passer en caisse surtout quand nous ne sommes plus concernés par le rayon puériculture. Très peu de choix de taille et de vêtements aujourd'hui. Et pour couronner le tout plus de promo pour l'anniversaire des enfants...Je regrette vraiment d'avoir pris la carte il y a quelques mois et j'ai hâte que mon abonnement soit terminé. Cette enseigne devient de plus en plus nulle..

Un grand merci à Alice pour son aide précieuse et ses explications détaillées sur les poussettes. Sa connaissance à rendu notre expérience chez Orchestra vraiment mémorable. Nous recommandons vivement ses conseils à tous les futurs parents en quête de la parfaite poussette pour leur bébé ! Merci à vous vous êtes très sympa 😊

Employées exécrables, qui n’est pas digne de travailler dans un magasin de puériculture. Plusieurs achats effectués et jamais une seule fois elles ont été aimables. Beaucoup d’attente en caisse maintenant je privilégie les commandes Internet.

Un endroit digne d'un Ikea. Un personnel inexistant. Je venais faire des achats pour la naissance de ma petite fille après plus de 20 mn d'attente a la caisse j'ai tout reposé et suis partie. Deux personnes en caisse qui se fichaient de la queue qui s'allongeait, une dame enceinte de 8 mois qui attendait devant elles sans qu'on la prenne en priorité.... Honteux !!!! Ce commerce est a fuir.

Je vais à Orchestra Saint Aunès depuis 2019, je n'ai jamais eu le moindre problème, nous avons toujours été très bien accueillis et renseignés. Les rayons sont propres et bien rangés, il y a toujours du choix, les vêtements sont de qualité et toujours dans la tendance. L'espace jeu pour les enfants, c'est un plus et c'est pas mal pour les plus grands. Édit. 2024 : Toujours très satisfaite du magasin, du choix, du personnel en général... Néanmoins, en caisse, parfois certaines hôtesses ne sont vraiment pas aimables, pas un sourire, pas un bonjour.. Ca donne envie de tout reposer en rayon et de partir. C'est vraiment dommage

Super déçue de cette enseigne pour mon premier enfant j'ai établi une liste de naissance. Amis et famille prennent des articles mais je suis obligée d'envoyer un mail alors que je suis au magasin !!! pour que les vendeuses veuillent bien les commander ou juste préparer la commande.. personnel vraiment pas agréable .. pression pour venir récupérer une commande car leur entrepôt est sois disant trop petit quand on achète une poussette à 600 balle j'estime un peu de respect et qu'un acompte de 30% avait était déposé justement pour la mise de côté de l'article qu'il devait une fois de plus commander car pas en stock. Pareil pour deux petits articles qui prennent pas de place.. Bémol pour une vendeuse poussette vraiment gentille et patiente. J'attends mes commandes de ma liste que j'ai du réclamer par mail alors que j'étais sur place et je ne ferai plus de liste chez eux.

Un conseil si vous souhaitez faire une liste de naissance en toute sérénité, surtout ne la faites jamais chez eux. Plusieurs fois je me suis vu refusé l’accès à ma propre liste.. Impossible d’y accéder, de la modifier ect… Personne ne répond jamais au téléphone ni par mail, jamais vu ça… Préférez un site ou une enseigne plus fiable, vous éviterez de vous prendre la tête pour des choses qui devrait être le cadet de vos soucis avant l’arrivée d’un petit bout :)

Agencement désagréable au possible, obligé de faire tout le tour du magasin même pour un article près de la caisse. Vendeuse pas très compréhensive surtout quand il n y a personne. Je ne reviendrai plus ds ce magasin. Le concept à la Ikea où tu ne peux même pas couper. Aucun intérêt,ça ne fait pas acheter ça énerve. Et pour couronner le tout , tu attends à une caisse et quand c'est ton tour, et bien non il faut refaire la queue pr payer en espèces avec la collègue pendant que 2 autres se paluchent. C'est terminé pr moi, ce magasin ne me reverra pas.

Accueil pas sympa. Enceinte jusqu’au cou. Une fois avoir patienter et que ce soit à mon tour de passer à la caisse, la vendeuse me dit qu’il faut encore que je patiente car pour regler en espece c’est avec sa collegue. Je lui demande s’il n’y a pas de caisse prioritaire (moi enceinte de 8mois, ma mère en béquilles) elleS me répondent bah si fallait demander!! Je leur répond que ça se voit quand même que je suis enceinte!!! De plus, je suis OK pour avoir la carte de fidélité « adhérer à leur club » et là surprise sur mon compte bancaire..l’adhésion est à 30€ par an! La caissière c’est bien caché de me le dire!!! Une honte! Vraiment!! Un sourire, de la bienveillance, de vraie vendeuse qui vous tiennent informer serait bien. Tout se perd!!

Une expérience d’achat déplorable autant en ligne qu’en magasin. Le plus gros regret de ma maternité : avoir créé ma liste de naissance chez vous. Vous êtes injoignable par téléphone et toujours en train de discuter et rien faire en magasin. A éviter

Amélioration du design et style mais concernant ce magasin qui est plutôt grand voire très grand ce système de devoir faire touuuut le tour quand on veut 1 article ou quand on veut échanger/rembourser un article est incompréhensible. Sans doute une vieille méthode d achat forcé mais personnellement ça me fait seulement éviter de rentrer. On n a pas tous 10 minutes à perdre. Dès que je peux faire autrement je vais ailleurs. Dommage

Nous sommes passé par orchestra pour préparer notre liste de naissance pour notre 1er enfant Quel bonheur et joie d'être passé par ce magasin !! L'équipe est aux petits soins quelque soit le rayon, les conseillères prennent le temps de vous écouter et de vous conseiller le produit le plus adapté. Elles sont toujours disponibles souriantes et sympathiques Le principe de scan des produits qui s'ajoutent automatiquement a la liste est super, le gain de temps par rapport a l'établissement d'une liste sur internet est énorme. La liste peut être modifié de chez nous sans difficultés, les proches peuvent soit choisir le produit soit participer à une cagnotte (ce qui est le même principe que les listes sur internet) La qualité de l'accompagnement est excellent Merci a toute l'équipe et à très vite

Jolie magasins Très grand, beaucoup de choix. Prix très correct avec la carte club 😊

Samedi entre 13h35/13h40 une vendeuse tendue, agacée me prend en charge. Elle me demande ma carte je lui donne mon nom, (allo réveillez vous ça fait plus de 3 ans qu'orchestra à dématérialisée la carte...) et la elle mindique que ma carte n'est pas valide, sauf que je suis abonnée depuis 5 ans. Je lui indique que je suis prélevée tout les mois et que pas plus tard que la semaine passée j'effectuais des achats à la même enseigne à St Jean de Védas (ou clairement les vendeurs sont plus courtois que st aunes), outre le fait quelle émet un spoucon de fraude à mon égard, son manque d'amabilite, d'empathie (je lui montre quand même ma carte d'identité...) elle me tend une tablette pour que j'écrive mon mail, elle finit par me retrouver. A ce moment là, elle coupe le contact avec moi, ne me regarde même pas, en me donnant le ticket de caisse. Et quand je lui dis que ce n'est pas ma faute si elle ne m'a pas trouvé, elle me répond pas ni la mienne. Nan mais sérieux les Rh quand vous recrutez des personnes de caisse, validez les qualités suivantes : empathie, sourire, diplomatie et banissez personnes aigris qui n'aiment pas le contact et le relationnel. De la part de la dame voilée. A l'heure des réseaux on ne peut plus se comporter comme on veut !

Très gentille dame qui m a conseiller pour les poussettes double. Mais alors la dame de la caisse.... qui me fait payer 16 euros pour 4 porte clé que mes mon fils de 15 mois a abîmé... Pendant que j était à la caisse avec elle ... Sérieusement 16 euros .... pour les personnes qui n ont pas beaucoup les moyens c est énorme.... Je pense que c est bon je n irai plus la bas.. malheureusement car j aimerais beaucoup...

colis bien arrivé mais en mauvaise état!! Vraiment déçu ! Et l'antivol n'est même pas retiré....????? quelle honte de recevoir des articles dans cet état et ce n'est pas tout je passerai les détails mais vraiment très déçu c'est des articles bébé enfin même quoi!!!!! j'essaie de rester poli mais franchement j'en pense pas moins.... 0 étoile 👎👎🤬🤬😡😡

J'ai organisé une vente pour le TÉLÉTHON ! J'etais accompagné de 2 residents. Un en situation de handicap vieillissant et une personne âgée dépendante (je travaille à l'EHPAD l'Ostal du LAC au Crès) ! Nous avons étaient reçus comme des rois 😍 le CE nous a prêtés une salle gratuitement mais en plus nous a invités à manger 🥰 ! Merci à Mr Pierre Mestre et a tout son personnel d'ORCHESTRA pour son acceuil et a leur gentillesse 🥰😍😘