Orchestra THIONVILLE - TERVILLE Magasin de vêtements

Très chouette, du choix..... je recommande

Personnel incompétent Ça dure des plombes aux caisses !!!

Parfait , très bon magasin complet

Une excellente équipe , disponible, patiente, bienveillante et à l’écoute . Merci à vous toutes .

J'ai été accueilli par une personne très souriante , de bons conseils et très professionnelle

Magasin pour bébés, enfants, femmes enceintes qui ouvre une caisse prioritaire pour laisser passer les clients suivants plutôt qu’une femme enceinte de 7 mois qui se trouvait devant … une honte ! Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin ! Service lamentable !

La qualité et présente j’aime beaucoup de magasin sauf que les model de vêtement ne change pas régulièrement

Magasin agréable, personnel à l'écoute, beaucoup de choix ! Très belle découverte

Mitigé par rapport au gros manque de taille en rayons ainsi que le manque de personnel pour être aidée . Mention spéciale à la vendeuse du rayon siège auto poussette qui est super cool et a l'écoute ! Mention spéciale à la jeune fille en caisse très accueillante sympa souriante . Et en dernier zéro mention a la petite dame au cheveux court un peu forte qui est complètement aigris . Un petit effort serais là bienvenu pour des chariots quand on est enceinte c'est pas évident sans chariot ,ainsi que des sac offert en caisse et une caisse prioritaire pour handicapé et femme enceinte ! 🙂

Je suis venue hier pour acheter un siège auto pour notre enfant malheureusement arrive en ks pas le bon produit car l étiquettes était pas bien placé bref , malheureusement pas beaucoup de vendeur - vendeuse en rayon pour nous expliquer. Par contre en ks la jeune super sympa et polie. Je viens assez souvent chez vous pour les affaires de puériculture.

Nous avons fait notre liste de naissance chez Orchestra Terville. Depuis le départ aucune fausse note, services et conseils de qualité. Personnel toujours disponible même sans rdv (samedi y compris). Une organisation de retrait des articles rapide et hors pair. Nous recommandons sans hésitation!

Quel dommage de ne pas avoir de chariot à prêter aux clients qui viennent récupérer de lourds colis de 20kg. Si vous n’arrivez pas à les porter et que vous devez les déplacer avec vos pieds, on ne va pas y arriver facilement non plus. Il serait judicieux de proposer une petite aide aux mamans qui pour certaines viennent chercher des colis en ayant accouché il y a quelques semaines à peine. Vu la situation de votre magasin tres loin des places de parking ce ne serait pas un luxe

Je viens récupérer une commande, une vendeuse dans le magasin me dit que même si la commande est payée il faut faire la queue aux caisses. Il y a beaucoup de monde, je suis enceinte j'ai très mal au dos je demande à cette même vendeuse s'il y a des caisses prioritaires qui me répond sur un ton pas aimable du tout que non il n'y en a pas et que de toute façon il y a plein de femmes enceinte qui viennent ici. Quand j'arrive à la caisse je répète à la dame qui encaissé que ce n'est à mon avis pas normal qu'un magasin de puériculture n'ait pas de caisse prioritaire femmes enceintes ! Elle me répond que si, sa caisse est une caisse prioritaire mais elle ne m'a pas vue. Je lui réponds que ce n'est pas sa faute à elle mais celle de sa collègue qui m'a dit qu'il n'y avait aucune caisse prioritaire, m'obligeant à faire la file et attendre en ayant très mal pendant 20 minutes. C'est purement inadmissible de la part de cette dame, peut-être est-elle aigrie pour je ne sais quelle raison mais ce n'est pas aux autres d'en pâtir ! Si je n'avais pas eu si mal je serais restée pour demander à parler à la direction.

Très bon accueil de l'équipe même un samedi avec beaucoup de clients en magasin.

J’aime ce magasin car rapport qualité prix avec la carte c’est top. Par contre quand on achète pour 200€ ou 300€ il pourrait vous offrir un sac pour ranger car c’est pas trop commerçant.

Vendeuse pas commerçante et très peu sympathique. Sachant que je venais sur thionville ma fille m avait chargée d aller acheter deux tenues pour sa petite fille qui grandit trop vite et ne pouvant y aller elle même. J avais avec moi sa carte de fidélité ainsi que la capture de sa carte d identité. La vendeuse a non seulement tout refusé mais ne m à même pas proposé de prendre moi même la carte orchestra sachant qu il y a une promo actuellement ou elle est proposée gratuitement pour septembre. J ai du payer les articles pleins tarifs car ma fille en avait un besoin urgent. Changez cette équipe qui n a rien de commerciale et n est vraiment pas faite pour ce métier. Orchestra therville vous n êtes vraiment pas commerçant du tout et vous venez de perdre une grosse cliente potentielle. Dommage pour vous.

Je me suis rendu pour un remboursement suite à un achat la veille de ma sœur pour mon fils le scoop pour se faire rembourser il faut que ma sœur soit présente ! Alors que j’avais les articles et le ticket de caisse de la veille payé en espèce mais franchement si elle est malade je doit la traîner de force pour qu’ils puissent voir sa tête mais quelle bêtise humaine ça donne envie de boycotter ! Pas gentille ni compréhensible du tout pire orchestra du coin

Chaque visite chez Orchestra à Terville est un plaisir, des produits de qualité avec un personnel amical et compétent, nous avons fait notre liste de naissance chez eux et nous ne regrettons pas. Nous sommes souvent servis par Josiane qui est vraiment très professionnelle et très gentille. Je recommande.

Avis très négatif , je me suis rendue chez orchestra Terville ce midi, pour un échange ou remboursement suite à une erreur d’étiquetage de orchestra Moulins les Metz (sweat en 9 mois mais pantalon en 3 mois…). La vendeuse a l’accueil , une 50aine d’année cheveux courts et lunettes, très désagréable me dit de suite de voir avec Metz … je suis de Thionville donc je vais au plus près .. c’est la même enseigne pour moi cela ne posait pas de soucis … elle n’a même pas voulu appelé le magasin de Moulins les Metz pour savoir si eux allaient bien me reprendre l'ensemble, « c’est à vous d’appeler le magasin » qu’elle me répond ! Je pense qu’elle n’avait pas envie de travailler et devait être pressé d’aller en pause déjeuner … personne dans le magasin .. Je ne reviendrais plus dans celui ci, d’une part pour les vendeuses, mais en plus de ça celui de Moulins les Metz et beaucoup plus agréable mieux rangé et plus de marques .. !

J ai fais ma liste de naissance sur internet pour être livrer dans se magasin ,j avais un peu peur a cause des avis mais enfaite j ai était très surprise , les employés sont très gentilles et souriante , j ai eu un problème sur ma liste de naissance et on a régler le problème très facilement ,le magasin est grand avec un très grand choix

Bonjour je suis allée dans ce magasin cet après-midi. Je viens poser mon avis je suis perplexe en ayant lu tous ces commentaires négatifs. Bien évidemment je n’ai pas assez de recul pour pouvoir réagir car je ne suis pas cliente de ce magasin cependant cet après-midi le magasin semblait correct avec du personnel aimable. Pratiquement pas de clients tout était fluide . Cependant je comprends les commentaires négatifs à juste a titre….

Plus jamais de liste naissance chez orchestra !!! Il y a quelques semaines, refus d’échange de produit, alors que celui ci n’était pas ouvert et encore dans les délais d’échange. Zéro politesse de la part d’une petite dame avec cheveux courts et un peu forte! Madame vous n’avez aucun sens du métier de la vente et surtout vous avez zéro patience avec les clients. Une honte vouloir monter le ton de votre voix pour vous faire entendre !!! On se croirait au marché… plus jamais 👎

Nous sommes venus pour une première paire de chaussures pour notre fils. Vendeuse qui nous donne deux paires qui traînent par ci par là. Et nous dit faut du 18 ... j'essaie une première paire et je me retourne vers la vendeuse pour lui demander son conseil car ca na pas lair detre la bonne pointure mais la. vendeuse déjà disparue. Elle était retournée à ses occupations sauf que nous avions besoin d'elle mais apparament il faut se débrouiller seul dans ce magasin. Tampis on ira chez la concurrence desormais.

Je suis allée aujourd’hui pour échanger le pantalon de ma fille car il était trop petit ! À la caisse elle l’a senti, elle m’a dit vous l’avez lavé je lui ai dit non je ne l’ai pas lavé elle a insisté fortement je lui répète encore une fois non madame je les pas lavé elle insiste je commence à perdre patience elle me dit pourquoi vous vous énervé ben parce que tu insiste 🤬 bref tout sa pour dire que je mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin c’est tjr un bordel pour échanger ! Tjr à chercher le moindre truc pour pas reprendre le produit. Elle sont désagréable et pas du tout au service du client une honte pour cette enseigne changer vos vendeuse . Ca tomber très bien ma carte de fidélité était plus valide elle ose encore me demander de la refaire ! Une blague …

Les vendeuses ne sont malheureusement pas aimables ni accessibles lorsque l'on a des questions. C'est dommage, à quoi bon faire un travail qui ne leur plaît pas ?! Les articles sont assez chers malgré les réductions avec la carte Le pire est de devoir se débrouiller seule pour faire ses choix à croire que les vendeuses sont uniquement là pour encaisser. Dommage

Le magasin en lui même est plutôt bien mais certaine vendeuse l horreur ça ne donne vraiment pas envie d y retourner! Surtout celle au cheveux roux court et un peu forte… On est dans une boutique de vêtements bébé enfants et rien est là pour pouvoir changer un bébé malheureusement alors que l on passe du temps pour faire nos emplettes… Et parler bête sur les clients aux collègues ça ne se fait pas Madame 😡 Je vous conseille de changer de métier aller travailler en usine au moins vous n’aurez pas à faire à la clientèle car ce n’est vraiment pas fait pour vous!

Je me suis rendu dans se magasin en vu d'avoir des conseils pour chaise haute. Quand j'ai demandé à la vendeuse des renseignements, elle est plus préoccupé par sont remplissage de rayon que par ma demande. Pas de sourire pas de conseil pas de démonstration sur l'utilisation du produit et ses qualités, une amabilité 😬. Étant déçu par cette échange et l'indifférence de cette vendeuse. j'ai préféré aller à orchestra waves que d'acheter à Terville. Prenez exemple sur vos collègues aller faire quelque formation. Le sourire, le conseil, la disponibilité. Tout était au rdv.

Toujour bien reçu et services clients aux top j'ai acheté un lit cabane a mon petit-fils vendredi en fin de journée y avait un problème sur des panneaux le lendemain matin en ma régler se problème rapidement mon petit-fils est très content de son nouveau lit. Et je conseil la carte Club qui est très pratique.

Cliente depuis plus de 4ans, adhérente au programme fidélité. Jamais déçu dans ce magasin, l'accueil ,les conseils, le coin moste de naissance et la caisse, tout le monde est très gentille et aimable, je ne comprend pas certains commentaires, et quand bien même on est humain et on a le droit à quelque faiblesse de temps en temps... on est pas des machines 😉 Personnellement je recommande ce magasin à tous mon entourage....

Nous nous sommes rendus avec mon conjoint dans ce magasin pour effectuer notre liste de naissance pour notre premier enfant, le personnel à été très à l’écoute et de très bons conseils, prêts à faire des démonstrations, notamment pour les poussettes! Nous sommes ravis d’avoir effectué notre liste de naissance à Terville et reviendrons avec grand plaisir !

Boutique dans un lieu pratique, et très grand choix de produits. Attendant mon premier enfant je ne savais absolument pas ce que je devais acheter ou bien même mettre sur la liste de naissance. Une employée a programmé un rdv avec mon conjoint et moi même et elle nous a tout montré conseillé et expliqué. Elle nous a même montré comment utiliser chaque produit. Cela a été une très bonne expérience et à chaque visite en magasin je suis toujours contente. Merci de votre suivi et votre soutient durant cette période magnifique mais stressante de nos vie.

Nous nous sommes rendu dans ce magasin le 10 août une petite heure avant la fermeture jusque-là rien de très intéressant. En entrant dans le magasin les premières vendeuses ne nous regardent pas.. bon d’après les avis précédents on ne s’attendait pas à un accueil chaleureux. Les vendeuses suivantes nous ont salués avec enthousiasme. (Ouf enfin on relève un peu le niveau). Nous continuons notre shopping tranquillement sans se soucier de l’heure. Vers la fin du magasin nous traînions un peu et là je remarque le regard des deux vendeuses en caisse.. On a vite compris que le magasin allait fermé et qu’on dérangeait. Je précise que ces deux vendeuses étaient celles de l’entrée du magasin qui nous avaient snobés. On nous encaisse sans aucun sourire ni aucune amabilité. Si nous n’avions pas dit au revoir elles nous auraient laissés partir comme ça. Pas un bonjour et un au revoir forcé, hallucinant ! Je suis moi-même vendeuse en prêt-à-porter et je trouve ce comportement honteux. D’accord nous étions encore là à la fermeture mais j’estime que quand on à « la chance » de fermer sa boutique à 18h30 on évite de tirer cette tête OU ON CHANGE clairement de métier ou d’enseigne. Vu les avis, il faudrait réellement que les DR règle les problèmes de ce magasin. Une des deux vendeuses, plus âgé, ne montre clairement pas l’exemple à l’autre beaucoup plus jeune et déjà très hautaine. Pour ma part c’est sur je n’irais plus. Je me suis rendu le samedi 20 août à celui du waves et c’est le jour et la nuit.. un accueil et un service parfait malgré le monde.

Mais où son passez les vendeuses de ce magasin ?? Personne en vu à par celle de la caisse qui tire une tête de 4 mètres de long, sans aucun sourire, et bonjour pour l’accueil… même pas un «au revoir » j’hallucine. Pas beaucoup de choix pour les nouveaux née… Je ne reviendrai plus, je préfère largement me rendre dans les autres orchestra plus accueillant et aimable !

Ce magasin ne donne vraiment pas envie d'y aller. Les conseillères de ce magasin sont antipathiques, désagréable et inexistantes. En comparaison avec celui de Semeacourt qui sont super avenantes il y a un gros décalage!

Très sympathique , assez grand .en octobre 2021 Passage en avril 2021 seconde fois ... comment vous dire que l’accueil et respect client c’est nul .... elles ne sont pas faites pour travailler dans le commerce ces personnes c’est pas possible . Changer de métiers car c’est dommage j’aime cette enseigne et ce lieu super Green est agréable à souhait . Dommage ... pourtant j’avais une première bonne impression ...

Nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin, nous sommes tombé sur une fille super gentille, elle nous a énormément conseillé sur les différents produits que l'on avait sélectionné en avance, a l'écoute, patiente, souriante malgré le contexte difficile du COVID !! Liste de naissance réalisé en Octobre, ensuite le 2éme confinement fut prononcé mais la responsable du magasin est resté dispo et a notre écoute, nous avons pu récupérer beaucoup de choses sur rendez-vous alors qu'il aurait pu resté fermer. Le seul bémol d'où la note de 4 étoiles, c'est le délai parfois très long lorsqu'il doivent commandé les articles chez les différents fournisseurs...certains sont super réactif mais d'autre pas du tout, nous attendons encore a ce jour, un article commandé depuis Novembre... mais je ne met pas l'entière responsabilité au magasin vu que ces un fournisseur tierces a Orchestra, c'est la seule point négatif à amélioré ( faire pression sur leur fournisseur quand les délais sont trop long). Merci tout particulièrement à Alison et a la responsable pour leur écoute ! A bientôt ( liste de naissance encore en cours)

J’ai acheté un article sur lequel le prix affiché est de 17€. En rentrant chez moi, je vérifie mon ticket de caisse et je m’aperçois que le prix qui m’a ete facturé est de 37€. Je retourne donc dans la boutique pour demander un remboursement de la différence. Quand j’explique les faits à la caissière, elle me rétorque avec mépris que des gens se sont amusés à changer les prix sur les articles et que ce n’est pas leur faute et elle me propose donc soit de me faire totalement rembourser en rendant l’article ou de le garder mais aucun remboursement. Je lui dit que c’est inadmissible et que dans la loin le prix affiché doit etre le prix payé. Mon enfant adore l’article, je ne veux pas le rendre et je souhaite qu’on me rembourse la différence. La responsable du rayon puériculture ne veut rien entendre et ma dit d’aller me plaindre siège. C’est bien ce que je compte faire vu l’attitude de cette responsable et d’une caissière qui n’a pas voulu me rendre la plaquette où le prix de l’article était affiché. Donc regardes bien avant d’acheter puisque nous devons faire le travail des vendeuses et en plus on se fait réprimander.

J'aime beaucoup Orchestra mais je vais en chercher un ailleurs. Une dame qui semble être la responsable (pas certaine) la cinquantaine, très autoritaire, ton sec, à imposé le paiement de la carte cash alors que sur internet il est proposé un paiement mensuel.. Pas d'explication. Même en s'adressant à moi pas de bonjour, pas de svp... Ça va rester comme ca? Ou quelqu'un a l'intention d'améliorer le service client ? Bref grâce à elle je suis sortie de ce magasin avec mon énergie à plat 😔

La responsable est hallucinante. Lorsque vous passez en magasin récupérer une commande internet, elle refuse de conserver le carton vide même si vous êtes enceinte. Erreur dans la livraison d’une commande, je passe en magasin pour expliquer ma situation. Elle n’a rien voulu savoir. J’ai préféré faire des kms en plus pour m’adresser à un autre magasin Orchestra. Gestion du Covid catastrophique! La file à la caisse est tellement longue qu’il est impossible de respecter les distances de sécurité.

Caissières manquant totalement de respect, ouvertement antipathiques et d'une gigantesque condescendance. Elles vous prennent pour des voleurs si vous n'arrivez pas justifier votre carte de fidélité dans les 3 secondes. C'est valable aujourd'hui mais ça dure depuis l'ouverture du magasin.

Toujours beaucoup d e monde en caisse et une seule caisse d'ouverte. On a beau être enceinte, la caissière ne nous fait ps passer avant les autres. Je devais renouveler ma carte aujourd'hui, mais je ne l'ai ps fait et je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Allucinant! Je suis allé 2 fois chez Orchestra en l'espace de 1mois 1/2 et je tombe 2 fois sur la même vendeuse aimable comme 1 porte de prison! Je dépense en moyenne 100 euros à chaque visite et j ai pris la carte ...cela motive à faire ses achats sur internet ou bien à faire 20 km pour aller jusqu'à 1 Orchestra avec des vendeuses aimables et commerçantes

Bonjour, pour commencer, il fait beaucoup trop chaud dans ce magasin. L'équipe commerciale préfère se soucier de leur bien-être plutôt que les clients (dixit une dame d'une 50aine d'année, cheveux noir , 1. 60 , lunettes , certainement responsable) .....pour eux ils doit faire chaud. 1 employée en caisse principale, 5 employés à la caisse comptoir, préférant réfléchir au cadeau à faire à une employée , plutôt que servir les 6 clients en file d'attente a la caisse. Avec un chauffage à 24 bien évidemment. Voilà voilà.... Client fidèle possesseur de la carte

Employés très aimables et qui n’hésitent pas à venir proposer leurs services et conseils. Par ailleurs, excellente connaissance des produits. Je viens d’y effectuer toutes mes courses pour une future naissance et je suis satisfait du rapport qualité/prix avec la carte club bien sûr. Je recommande !

J'ai fait ma liste de naissance sur ce magasin et les délais de livraison étaient vraiment une catastrophe. J'ai reçu l'ensemble de mes cadeaux près de 6 mois après la naissance de bébé. Le personnel est globalement (je dis bien globablement car pas tous) gentil et disponible. Carte de fidélité trop chère. On m'a refusé un échange de taille car je n'avais pas ticket de caisse et j'avais acheté les articles dans un autre magasin. Pas du tout souple et décevant qu'ils ne fassent aucun effort alors que l'on se déplace parfois difficilement avec un enfant.

Magasin de vêtements enfants de 0 à 13 ans. Carte de fidélité pas si intéressante que ça quand à la réduction accordée sur des produits déjà trop chers. De plus, ils se fichent ouvertement des clients, car dans le magasin est affiché la direction des toilettes (voir photo) mais quand on cherche, ces derniers ne sont pas accessibles et les vendeuses affirment que les toilettes ne sont pas destinées aux clients et nous invitent à aller voir ailleurs et celà même si on est client avec la carte fidélité. Le choix est plutôt limité pour un magasin de ce genre.

Personne ne vous dit bonjour ni au revoir...carte de fidélité chère pour ce qu on peut en faire...rayon garçon très limité, pas toutes les tailles de disponibles... Carte de fidélité valable jusqu'au 3 juin mais le 3 juin elle n est déjà plus valable...je pensais que c était encore inclus...bref. Lors de mon avant dernier achat on m a demandé de Donner mon avis sur ma visite...donc je leur ai fait part de mon mécontentement et du personnel impoli. J ai reçu suite à cela un mail de la responsable du magasin de Thionville qui me disait prendre note de mes remarques...visiblement cela n a servi à rien.

La carte de fidélité est moyennement bien. Certes niveau des prix cela est intéressant mais par contre il faut absolument au moment du paiement que la CB soit au même nom que la personne qui possède la carte de fidélité même si c'est la personne possédant la carte qui fait les achats au magasin... ils cherchent trop la petite bête à mon sens....

Toujours un très bon accueil. Magasin rangé et propre. Prix affichés et lisibles. Choix. Politesse des employés et proposition de service. Conseil : opter pour la carte de fidélité si fréquentation régulière car prix moyennement élevés.

- Nous sommes très déçus au sujet de la qualité de la chambre qui est pourtant une Sauthon. Les notices de montage sont truffées de contresens et la qualité des tiroirs de la commode est désastreuse. - La majorité des produits de la liste de naissance ne sont même pas disponibles en magasin et ne peuvent pas être achetés sur le site. - Il faut faire preuve de patience quand vous souhaitez joindre le magasin par téléphone. On a l'impression que personne ne veut décrocher.