Orchestra VENDENHEIM Magasin de vêtements

Très mauvaise expérience avec une très mauvaise caissière, obtue pour ne pas dire idiote... n'a pas voulu ou tout simplement n'a pas compris ce que je lui ai dit, expliqué... bref son excuse... ma hiérarchie n'est pas là et c'est ma hiérarchie qui nous demande de faire comme ça... avoir la personne avec sa carte sur place dans le magasin 🤪

Grand choix de vêtements à des prix très abordables! Le top pour les bouts de chou!!

Le personnel y est très aimable et accueillant le magasin n’est pas très grand mais il est bien agencé on y trouve de très belle chose avec la carte club membres les prix sont vraiment attractifs. Satisfaite j’y retournerai y faire des achats

Dommage qu’on ne peut mettre 0 étoile…. Je tiens à souligner un manque de professionnalisme lors de ma dernière visite en magasin. Après avoir sélectionné plusieurs articles, nous avons attendu en caisse tandis que la responsable était au téléphone, sans même prendre la peine de nous signaler qu’elle allait nous prendre en charge sous peu. Un simple « Je suis à vous dans un instant » aurait suffi pour montrer un minimum d’attention envers la clientèle. Face à cette absence de considération, nous avons finalement décidé de reposer nos articles et de quitter le magasin. Ironie de la situation, la vendeuse nous a tout de même adressé un « Au revoir ! » sans jamais avoir pris le temps de s’occuper de nous. Une expérience regrettable qui ne me donnera pas envie de revenir. Au vue des commentaires, il faudrait revoir l’organisation du magasin, faire un grand ménage et surtout de se remettre en question. Mail envoyé au siège de l’entreprise.

Intéressant si vous avez la carte.

- service de qualité, - bon rapport qualité/prix - large varieté de produits.

La vendeuse m’a refusée la carte que je partage avec ma belle sœur je trouve ça ridicule, car c’est toujours passer, je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette boutique, sois disant y’a eu des abus. Vu le prix de votre carte encore heureux qu’on partage dans la famille la même et unique carte. Je préfère retourner chez Kiabi verbaudet et Gémo à la concurrence, j’aurais pu laisser 0 etoiles.

Je déconseille ce magasin, une responsable vraiment incompétente !! J’ai acheté un siège auto il n’y a pas longtemps, alors une stagiaire ne savais pas me renseigner, elle a tout de même appeler sa responsable pour avoir les infos. Je demande si je peux être remboursé si jamais ça ne va pas, la stagiaire me dit que oui! Bon ok je reviens le lendemain et je trouve la responsable, je dis que le siège auto ne vas pas et que je veux changer elle me dit que non ce n’est pas possible, mais j’ai quand même pu avoir un avoir !! Je prends un autre siège auto en modèle expo sans réduction !!!! Du jamais vue 😳 bon je prends quand même et puis je lui dit y’a t’il un mode d’emploi pour que je fixe le siège auto elle me dit que non mais que c assez simple!!! Des mois plus tard je trouve le mode d’emploi à l’intérieur du siège auto qui montre les inclinaisons qu’on ne peut pas deviner!! Vraiment venant d’une responsable, c’est grave, pas du tout professionnelle!! Vous répondez de manière très susceptible aux avis qui ce rejoignent quand à la satisfaction client auprès du personnel Florine je ne manquerai pas d’aller plus haut étant donné que vous avez soit disant TOUT EXPLIQUER ALORS QUE C FAUX !!!!

Très déçue par l'expérience… J'ai eu un article acheté à 15h et souhaitais l'échanger à 18h le même jour mais on m'a refusé l'échange car la personne qui m'avait offert l'article n'était pas présente avec la carte d'adhérent, et je n'étais pas moi-même adhérente. On m'a indiqué que dans ce cas je devais payer le prix public pour procéder à l'échange. C’est vraiment frustrant.

Pour une première expérience dans ce magasin je suis assez déçu par l’accueil, venue chercher un cadeau pour une personne cliente chez vous… la personne en caisse n’était pas commerciale, ne propose pas de sachet (même payant), ne propose pas non plus de paquet cadeau. Étant dans le commerce en cette période de fête c’est le minimum à proposer.

Super magasin le personnel est agréable et disponible

Personnel sympa Beaucoup de choix en magasin

Le personnel est cordial et serviable.

Magasin super bien présenté, service client de qualité. Nous sommes satisfait de ce magasin !

Très déçu de orchestra en therme de qualité de vêtements qui rétrécie au lavage. Sans parle du personnelle désagréable. Je ne comprend pas non plus le fait de ne pas pouvoir partager la carte de fidélité cest pas comme si elle étais gratuite. Dommage il perde des client comme sa.

Beau magasin avec une belle équipe professionnelle

Sympathique comme des portes de prison, ils ont gardé tous les articles à la caisse, je suis parti en leur laissant tout

Le personnel est au top et un magasin super propre ! Des conseils clients, des nouveaux produits régulièrement, c’est tellement agréable de faire ses achats dans ce magasin !

Au top comme toujours vraiment la responsable et gentille agréable le vendeur très très sympa et à l écoute très professionnel aussi sa fait 17 ans que j achète pour mes enfants chez vous chaque enfant je revient

Vendeuse souriante et attentive à notre demande. Parfait

Magasin bien rangé et bien fourni, prix abordables et du choix, la vendeuse Elsa (nom sur le ticket de caisse) était au top 👍🏻

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Cet avis concerne l'enseigne en général. L'enseigne cherche-t-elle à arnaquer ses clients ? J'ai acheté un article sur internet début juin, qui est arrivé taché. Après avoir patienté de longues semaines pour avoir un retour du SAV, on me propose d'échanger mon article contre un neuf. Ravie, je précise quand même que ma demande est urgente, j'ai besoin de l'article rapidement. On m'informe que le nouvel article sera expédié dès réception de mon article endommagé. Je poste le colis et je n'ai plus de nouvelles. Après plusieurs mails, on m'informe que l'article est en rupture de stock... Génial, moi qui avait pourtant posé la question en amont... On me propose un autre coloris, ce que je refuse. Je réclame une autre proposition et je demande même à ce qu'on me renvoie l'article taché et demande un geste commercial. Pas de retour. Après plusieurs relances, on m'informe avoir clôturé mon dossier et procédé au remboursement !!! Sans mon accord !! Facile, quand l'article a été acheté en promo... Je suis outrée de cette attitude et ne rachèterai pas mon article dans cette enseigne. Je préfère encore le payer le double dans un autre magasin. A fuir. Incapables de me proposer une alternative, on marche sur la tête.

Magasin bien rangé et propre ! Vendeuses très agréable !

Très beau magasin bien achalandé, très bon accueil et choix dans les produits !! Je suis ravie !!

Belle variété de vêtements pour enfant, magasin propre et bien rangé, personnel très sympa

Globalement satisfaite un bon accueil et conseils par le jeune homme présent lors de mon passage

Aucun horaire affiché. Pas de respect des horaires indiquées sur le site. Pour un magasin être fermé entre midi et 2 ce n'est pas ce qu'il y a de plus commerçant

Je ne comprends pas comment un magasin de puériculture peut avoir une odeur aussi forte de cigarette. En 2 visites, le même constat. Faut peut-être songer à sortir pour fumer plutôt que de rester dans la réserve. En tout cas, je vous remercie pour ce délicieux parfum d’ambiance qui ravi les poumons de nos enfants…

Bonjour je veux savoir est ce que vous avez les poussettes trio a Vendenheim s'il vous plaît

Magasin qui donne envie je fais mes course. Et à la caisse la vendeuse me dit elle peut pas prendre mon biellet de 50 car elle en a déjà un dans la caisse. Obligée de laisser mes achats de 30e à la caisse ... j'hallucine. ....

Je vous conseille pas du tout ces magasins, malhonnêtes, ces conseillers qui prennent les gens pour des cons, j’avais un abonnement de 2,99 euros pesant un an, j’ai résilier mon compte ce février, et j’ai demander à ce qu’on me prélève pas les restes du mois qui me reste parcke j’ai plus les moyens de payer, j’étais en appel avec un des conseiller, ce conseiller à parler avec ses supérieurs et puis elle est revenu vers moi et a dis ok on va pas vous prélevé les restes du mois , j’ai répéter deux fois cette question ( du coup c’est bon je vais pas être prélevé ?) elle m’a répondu oui madame deux fois, et là surprise ce matin je vois je suis débiter de 23 euros , et j’appelle et on me dis non c’est plus possible on vous rembourse pas! Et puis moi j’ai demander à ce qu’on me rembourse car hier j’ai appeler ….. elle a dis non non c’est pas possible. Plus jamais je mettrai les pieds là-bas , des gens malhonnêtes , menteur , je vous conseille pas du tout d’aller faire ces abonnements, mon avis s’adresse au siège du ce de magasin mais pas dans ce magasin

Bonne accueil, très bien entretenu, équipe sympathique. Beaucoup de choix. Nous avons un autre orchestra plus près mais on préfère de loin Vendenheim jamais déçu par le service et les employés. Qui d'ailleurs sont attentifs aux demandes car il y un article que je voulais mais pas trouvé en magasin. J'ai pu le commander et la vendeuse m'a même donner le code du magasin certe la réduction et dérisoire grâce à ce code,ce qui est dommage mais le geste est la.

J’étais très bien accueille part l’équipe il sont souriante à l’écoute on m’a répondu à tt mes questions je retourne la bas avec un grand plaisir malgré que il e loin de chez moi

Super belle expérience ! Vendeur au top, avec le sourire Je recommande !

Des grandes pancartes -50% afficher partout , arrivé à la caisse : Monsieur faut la carte du magasin payante à l’année pour bénéficier des 50% . 🤦🏻‍♂️

Magasin avec un très bon accueil, ainsi que de bon conseils :) Je recommande a 100%

Un magasin toujours très propre et très bien ranger !! Et je n arrive pas a sortir de ce magasin sans rien trouvé pour ma fille🥰 les vêtement très jolie toujours du choix en collection et même les tailles ne changer rien 2 ans bientôt que je suis cliente et prend la carte jamais était déçu d ou mes 5 etoile 😉

Magasin propre bien organisé la qualité des habilles rien a dire les soldes j ai bien profité avec des prix même pas dans les rêves merci orchestra

Personnel très agréable, beaucoup de choix en vêtements enfants et les prix sont abordables avec la carte orchestra

J'aime beaucoup ce magasin je trouve tous ce qu'il me faut pour mes loulous

Vraiment très très déçue..... Les rayons et articles ne sont pas étiquetés, les vendeurs n'y connaissent rien en taille et le pire ne connaissent même pas l'utilisation des articles en rayon.... bref je déconseille ou suggère de renouveler le personnel

Des voleurs !!! Un ensemble en cadeau que j'échange à cause de la taille. Au final, l'ensemble avec une taille supérieure n'est pas disponible, je prends autre chose et je me retrouve à débourser de l'argent car je ne suis pas membre du club !!! Lamentable et vive le cadeau !!!

J'aimerai remercier la vendeuse qui nous a accompagné pour l'achat d'un siège auto. Elle nous a conseillé et même aidé à l'essayer dans la voiture puis y installer notre achat. Très professionnelle et sympathique nous sommes très satisfait d'être venu chez vous !

Bonjour, Système archi nul. Pas le droit d’essayer des vêtements au magasin. Par contre vous pouvez les toucher des les amener dans votre voiture les ramener à la maison et si ça va pas! Les ramener pour le change donc où est la logique ! Merci

J'ai acheté des articles en ligne sur le site Orchestra et ai récupéré mes commandes en magasin, je suis très satisfaite par ce mode de fonctionnement et ai été très bien reçue en magasin. Les commandes étaient déjà prêtes en caisse à attendre les clients ce qui permet d'éviter une trop grande perte de temps.

Cliente de longue date pour ma fille, puis petite fille, je suis Doublement Déçue : par la réorganisation du magasin car il faut aller jusqu'à la caisse cad la sortie pour trouver qqn qui vs renseigne!!! Par le choix minime en chaussures😭

Un magasin à fuir, vu les propos insultants du personnel. Il faudrait arrêter d’engager des cas sociaux ça nuit à votre image... dommage j’avais de nombreux articles à acheter, je n’irai pas chez vous ! Et le pompom c’est votre carte payante à 30 euros qui n’a aucun intérêt. J’ai tout laissé pour une amie en caisse et j’ai acheté ailleurs. Vraiment décevant. Votre personnel n’a visiblement pas envie de travailler et d’aider le client, tout le temps en train de se plaindre.

Très large de choix pour enfant. Changement du décor et limitation de choix (max 23 mois pour les habits); par contre beaucoup d'article de puériculture.

Accueil sympathique, juste un peu pénible de demander à chaque fois si on veut la carte du magasin. On sait lire les étiquettes !!!!!