Orchestra WITTENHEIM Magasin de vêtements

Dommage que tous le personnel ne soit pas compétent ! Je suis alité hospitalisé je souhaite envoyer qqn avec ma carte d’identité et ma carte orchestra on me dit que c’est impossible (sachant que lors de mes achats on ne prête jamais attention à ma carte d’identité n’importe qui peut l’utiliser) j’ai fait preuve d’honnêteté mais il faut croire que chez orchestra Wittenheim ca ne sert à rien! Aucune empathie et en plus on me répond « si un jour on vérifie plus votre carte d’identité et que ce n’est pas vous on est en droit de vous la retirer », donc on me confirme que ce n’est pas fait et simplement de la mauvaise volonté). Aberrant !

Futurs parents, nous avons acheté cette magnifique poussette en promotion ! Merci encore pour les conseils de Christelle ! ☺️☺️✨

Très bien, magasin ou on peut trouver des habits, mais aussi des articles de puériculture...

Tres désagréable expérience Ma fille qui a la carte que j’ai payée il y a un an travaille et ma envoyée acheter des articles Je passe en caisse refus total d appliquer les prix carte club J’ai proposé une visio, montré le nom de ma fille spécifié que c est toujours moi qui règle les achats et qu'il n’y a jamais eut de problème jusqu'à ce jour La caissière petite brune à été intransigeante désagréable : non votre fille doit venir point c est comme ça Pourtant on avait toutes les possibilités de vérifier Dommage habitués à faire de gros achats Nous ne viendrons plus et la carte va être retourner en petits morceaux

Super magasin les vendeuse sont à l’écoute nous aide et nous dirige. La responsable est tellement adorable merci encore

Les vêtements sont de bonne qualité et il y a beaucoup de choix

Très bien,il y a plusieurs tailles disponibles et les vendeuses sont très sympas magasin chaleureux et prendre la carte club,car les prix sont beaucoup moins cher !! Cabines d'essayage propres .

Grand magasin avec beaucoup de choix ainsi que du matériel de puériculture que d'autres magasins Orchestra n'ont pas car plus petits. Personnels très accueillants et sympathiques.

Produits de qualité et le personnel est agréable

J’ai reçu des vêtements en cadeau de la part d’une amie. Elle n’avait pas le ticket mais elle m’a dit que la vendeuse avait dit que je pouvais me présenter en magasin en indiquant son nom et son prénom pour qu’elle retrouve le ticket de caisse. Je me présente ce jour une vendeuse très désagréable qui se fait passer pour la responsable ( avec des lunettes rose ) refuse de chercher le ticket car ‘ j’utilise la carte ´ de mon amie, pardon mais en quoi j’utilise sa carte en voulant faire un échange ???? Je lui dis j’appelle la personne elle vous présente sa pièce d’identité elle me dit non. Bref ma copine trouve le ticket de caisse et la vendeuse m’indique que soit je change le vêtement dans une autre taille ( inutile car j’ai déjà le même article ) soit si je prend un autre produit mais que je ne pourrais pas bénéficier du prix club. Pardon mais pourquoi le pantalon qu’on m’a offert au prix club a 9.99 à été payé pourquoi ne pas faire un échange pour un article au même prix ???!! Tous ça pour faire une carte orchestra ???! C’est comme ça que vous fidélisez des clients ? Perso je voulais la faire mais après cette incident il est hors de question!! C’est quoi ça c’est une banque ou un magasin de vêtement ? La vendeuse m’a dit partout sans ticket il n’y a pas d’échange oui c’est vrai la le ticket était existant mais Mme ne voulait pas le chercher !!! J’ai déjà eu des cadeaux ou en donnant le nom sans le ticket comme à kiabi par exemple j’ai pu faire mon échange ! Une honte !!

Merci à l’équipe grâce à eux j’ai pu récupérer mon panier qui ont laisser de côté toute la journée pour moi merci

Nous venons en magasin pour voir la nouvelle collection et éviter de commander ,et au final nous sommes obligés de passer commande puisque vous n'avez jamais toutes les tailles ,c est vraiment pénible ,à force je me suis tourné vers Okaidi et Tape à l oeil ,qui ont aussi de très belles choses ,et avec les tailles que l'ont recherche .

Très bon service client , retour en cas de problème effectué facilement 👌

Je fais mes courses dans ce magasin depuis des années pour mes enfants et je n’ai jamais eu de problème. Cependant, aujourd’hui, j’ai vécu une expérience très désagréable. Après avoir payé mes achats, j’ai demandé à recevoir mon ticket de caisse par e-mail, ce que la caissière a fait sans problème. Ensuite, j’ai simplement ramené mon chariot à l’entrée et suis sorti par la sortie. À peine quelques centimètres dehors, un agent de sécurité m’a couru après en m’accusant d’avoir volé quelque chose. J’ai immédiatement expliqué que ce n’était pas vrai et que j’avais bien payé mes articles. Il a insisté pour voir mon ticket de caisse. J’ai cherché la preuve, puis me suis souvenu que je l’avais reçue par e-mail. Malheureusement, il ne m’écoutait plus, car je ne parle pas français, seulement allemand. Il m’a demandé de le suivre jusqu’à la caisse. Une fois là-bas, j’ai demandé à la caissière de confirmer que j’avais bien payé, ce qu’elle a fait. Malgré cela, l’agent de sécurité a continué d’affirmer que j’étais sortie par un autre endroit. Finalement, après vérification, il s’est excusé et m’a souhaité une bonne journée. Mais ma journée était déjà gâchée. J’étais sous le choc et frustré(e) de ne pas avoir pu me défendre à cause de la barrière de la langue. Une expérience humiliante que je n’oublierai pas.

Le magasin Orchestra est très grand et propose une large gamme de produits pour enfants, ce qui est très appréciable. Cependant, j'ai été témoin d'une scène qui m'a quelque peu dérangé. J'ai vu la responsable du magasin faire une remarque désobligeante à l'un de ses employés devant les clients. Je comprends que la gestion d'une équipe peut parfois être difficile, mais il est important de maintenir une ambiance de travail positive et respectueuse. Les remarques dévalorisantes en public peuvent être très blessantes pour les employés et créer un climat de travail tendu. J'espère que la direction prendra en compte cet incident et rappellera l'importance de valoriser une bonne ambiance d'équipe. Un environnement de travail sain et respectueux est essentiel pour le bien-être des employés et pour offrir une expérience client agréable.

Le magasin est propre, plutôt bien rangé et les vêtements sont de qualité. Cependant deux choses : - 1 seul personne en caisse un samedi avec énormément de monde, cela crée beaucoup de queue - Le justificatif d'identité pour la carte club, je comprends qu'il puisse y avoir un besoin de vérification mais je prends mon exemple parmi tant d'autres l'ensemble de mes documents d'identité sont encore à mon nom de jeune fille (et oui l'administration ce ne sont pas des rapides) j'ai donc dû accéder à mon compte avec une forte pression alors que la queue était longue pour prouver que c'était bien ma carte ... Aucun autre orchestra de la région n'applique ce contrôle.

Honteux! Commande reçu par retrait articles manquants et emballages à abîmés! Un pull épais un trou à peine porter! Et un t shirt laver une fois et déjà l’écriture qui s’enlève. Et pour couronner se battre pour avoir un remboursement et un geste commercial « les frais de port offert pendant 1 mois » pensez vous que je compte racheter chez vous? Et encore moins avec un service comme ça? Honteux!!! Voir photos de comment la livraison a été faite

Je tiens à saluer le professionnalisme de la vendeuse qui était présente samedi. Car nous avions a faire a une vendeuse qui devait gérer les demandes les clients en magasins, les deux nouvelles personnes en caisse, chercher les colis en réserve...Elle a fait preuve de dynamismes et de gentillesse malgré le stress de la situation ! Bravo à elle.

J'aime toujours autant ce magasin, toujours bien rangé. Malgré ça, le personnel en caisse reste à revoir au niveau de l'accueil. Ça doit être une habitude d'être accueilli avec un semblant de sourire... La personne était quand même sympa...

Super magasin, Équipe super sympa et réactive 🙂 Je vais que dans ce magasin pour mon fils !

Superbe magasin Propre, rangé, magnifique collection produits hyper disponibles La directrice est super géniale Magnifique magasin je le recommande Personnel très agréable et disponible J'y retournerai sans problème

Les produits sont bien, bon rapports qualité prix, le peu de personnel présent essaye de faire au mieux (même si parfois on a l’impression de les déranger…) Mais déjà la 2eme fois que je viens pour acheter de gros produits et personne de présent au rayon, et personne d’autre ne pouvait m’aider. Très dommage ce gros manque de personnel… La direction devrait revoir cela très rapidement au risque de perdre énormément de vente !!

J’ai trouvé l’équipe très sympathique mais malheureusement la responsable de cette boutique est très désagréable C’est vraiment dommage

Super magasin, j'y trouve presque tout ce dont j'ai besoin 👍

Trop trop long en caisse On se retrouve avec nos achats en caisse une cliente est avec une caissière et pendant 22 minutes nous attendons que la deuxième caissière raccroche son téléphone pour nous encaisser j'ai failli tout laisser sur le coin de caisse et partir comme certains clients après nous vu qu'une file interminable de clients attendait derrière nous A la vue des commentaires je constate que ce n'est pas la première fois malheureusement.....

Bonjour Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce matin. Numéro de carte de fidélité L294472. Mon conjoint est allé acheter un mobile pour transat le 28/08/2024,ainsi que d'autres produits ce jour là . Pressé de monter le transat,ainsi que le mobile il a déchiré le carton sur l'ouverture, malheureusement nous constatons qu'il n'y a pas de mobile dedans . Donc ce matin le 29/08/2024 nous nous rendons au magasin de Wittenheim,pour signaler le problème . Votre responsable de magasin c'est permise de me dire qu'elle refusait le carton étant déchiré ( ce que je peux comprendre) et ose me dire que cela paraît suspect. Ni une ni deux ,je lui dit de garder les 37,05€ en cadeau vue qu'elle a osé faire une allusion a du vol 🤬🤬🤬🤬,je lui ai dit qu'il était innamisible de dire ce genre de chose et qu'en plus cela revenait cher pour juste un carton vide .elle me dit qu'elle se souvenait de mon conjoint et que si le carton était vide ,ils s'en serait aperçu.Et qu'elle même avait aidé mon conjoint a mettre ses achats dans la voiture,je lui ai dit que si c'était le cas elle aurait remarqué qu'effectivement le carton était léger. Je lui ai dit que je ne veux plus de ma carte de fidélité et que cela est innamisible... Mon conjoint est allé les voir juste après pour leurs prouver notre bonne fois,elle a osé dire a mon conjoint que je l'ai insulté,en disant que c'était une incompétente ,lui même lui a posé la question qu'elle était sur de ça ,me connaissant,il sait que je ne suis pas du tout une personne qui insulte un personnel,ayant déjà travailler dans la vente . En suite mon conjoint lui demande si le carton qu'il a pris était peut être celui du modèle d'exposition,et là elle ose lui mentir ouvertement en disant que les modèles d'expositions ne sont jamais dans leur carton. Pour moi cela est innamisible de mentir a ce point pour une responsable de magasin et de traiter avec sous entendus les clients de voleur ,je souhaite a ce jour le remboursement de mon achat ,ainsi que le remboursement de ma carte de fidélité que j'ai pris pour 2 ans et de me l'a désactiver...je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin avec ce genre de responsable... comme convenu je vous envoie les photos du carton. Cordialement Mme Belhaimeur Sent from Android device Afficher le texte des messages précédents Bonjour Je suis toujours dans l'attente d'une réponse de votre part cela fait plus de 1 mois . Cordialement Mme Belhaimeur Sent from Android device Afficher le texte des messages précédents

Lieu où nous achetons tous les produits pour notre futur enfant. Personnel toujours agréable (même si desfois ils semblent débordés, peut être un manque de personnel ?). Dans tous les cas le magasin est agréable à visiter, grande diversité et conseils utiles !

Une étoile pour les prix mais le reste, c’est une honte. Des vendeuses qui vous laissent juste l’envie de tout reposer et partir. Une vitesse en caisse.. incroyablement rapide.. Buz l’éclaire a du soucis à se faire!

Personnel très à l’écoute et patient lorsque qu’ils expliquent quelque chose ! J’ai même eu le droit à des échantillons de couches afin de les essayer ! Nous reviendrons aussi souvent que nous avons besoin !

Super conseil de la vendeuse pour l'achat d'un siège auto pivotant pour mon bébé avec en prime fou rire de ma fille avec la vendeuse qui lui faisait tester le fauteuil. Le siège est parfait. Merci

Personnel vraiment pas agréable..😡 La caissière n'a pas voulu me renseigner pour 2 sièges auto c'est pas son rayon... je n'ai pas eu le temps de m'exprimer qu'elle m'a dit que si je suis pas contente je dois aller voir autre part .. Bon ben tampis ..une belle vente de loupée .. je suis rentrée commander sur le internet .. Après on s'étonne que les enseignes ferment .

Encore une fois ma visite du jour me donne même pas envie de revenir dans ce magasin. J’ai demandé des renseignements pour un petit meuble d’enfant, on m’a littéralement envoyé chier, sous prétexte que la vendeuse est en déplacement ce jour, j’ose que je peux comprendre, mais la remplace ? On m’a clairement dit de revenir demain ou jeudi ? Mais qui dit ça ? Vous croyez qu’on a que ça à faire, qu’on habite à côté ? Ou même qu’on a toutes nos journées de libre ? J’ai ensuite regardé de moi même sur votre site la disponibilité du produit, noté en stock dans votre magasin, je retourne chez la vendeuse en lui disant que c’est important que je ne peux pas revenir si elle pouvait faire l’effort d’aller chercher le produit dans vos stocks, on me dit « ah non non on l’a pas du tout en stock chez nous vaut mieux commander » ! Vraiment très décevant cet accueil, aucun effort et aucun professionnalisme des personnes présentes. Et en plus on nous force à passer commande. Autant aller ailleurs alors.

Personnel étant tout sauf sympathique, refusant de faire la remise club car je n’avais pas mes papiers d’identité. Je trouve ça honteux surtout avec un bébé en bas âge et un panier plein ! Le personnel n’ayant même pas attendu que je sois sortie du magasin pour faire des remarques désobligeantes. Magasin à fuir !

J’ai longuement hésité avant de laisser un avis, parceque je n’aime pas mettre de mauvaise note! Cependant après plusieurs passages en magasins, j’ai craqué, le personnel manque de formation pour ne pas dire de professionnalisme, et c’est bien dommage, car les vêtements sont d’une grande qualité, il est grand et il y a du choix mais à chaque passage quand je m’adresse aux vendeuses, la réponse est approximative et le délai en caisse est d’une lenteur sans nom! Je pense qu’il faut revoir le discours client pour une meilleur expérience! Dans d’autres orchestra de France il n’y A pas les mêmes soucis

Franchement, c'est une catastrophe chez Orchestra. Les caissières sont super lentes, j'ai jamais vu ça ! Le temps d'attente est interminable, c'est insupportable. En plus, il fait beaucoup trop chaud dans le magasin, c'est vraiment étouffant. L'expérience est tellement pénible que je n'y remettrai plus jamais les pieds. À fuir !

Pour commencer, nous avons voulu acheter une poussette qui étais en Expo (Chicco), nous avons pas laissé d'acompte mais payé la totalité. On nous a dit qu'elle étais commandé, 2 semaines après toujours pas eu de nouvelles. Deuxièmement, avoir une ligne téléphonique qui ne sonne même pas, qui coupe directement je trouve pas sa normal, impossible de vous joindre, obligé de se déplacer. Pour notre part nous renouvellerons plus la carte club, c'est dommage le magasin est top, mais le reste laisse a désirer. Après notre premier avis que nous avons supprimé, nous pensons que notre avis allais changé mais au contraire. Je ne recommande absolument plus se magasin (Wittenheim) Bonne fin de journée

Toujours bien accueillie, aujourd’hui un peu de retard dans l’affichage des prix mais on a eu le droit à des excuses de la part de la personne en caisse et on a profiter de l’offre quand même donc rien de grave. un magasin complet et bien rangé. Merci à vous

Voilà déjà plusieurs fois que je repasse dans le magasin à Wittenheim, j'ai vraiment plaisir à y revenir depuis qu'il y a eu un changement complet de l'équipe. Que ce soit la nouvelle gérante, ou même les vendeuses et vendeurs on se sent vraiment chouchouté, on ressent également une ambiance solaire ce qui est fort agréable. Il faut également souligner, que quand on demande quelque chose, les ventes ne sont pas forcées, bravo à la nouvelle gérante de m'avoir fait apprécier de revenir dans ce magasin! Je reviendrais encore avec plaisir ☺️

Le magasin propre beau grand avec un très beau choix en tout pour bébé ma fille attend son premier bébé et nous ne savons pas encore le sex il manquait dans les choix de réponse autre .. bref j'ai coché garçon juste pour donner une réponse j'ai pris la carte du magasin à 30 euros pour l'année c'est vraiment très intéressant pour la suite tout à 50% toute l'année je trouve ça super orchestra sera le magasin pour mon petit fils où petite fille

J’ai acheté une carte de fidélité pour mes petits-enfants j’en ai deux nous achetons pratiquement tous les vêtements là au moment où j’ai acheté la carte je pouvais pas la mettre au nom de ma belle-fille. Je lui ai donné à ma belle-fille, elle ne pouvait pas l’utiliser sans que j’aille avec elle C’est inadmissible pour le prix de la carte je pense qu’une Mamy peut l’offrir pour ses petits-enfants donc j’ai dû aller avec me présenter avec ma carte d’identité pour qu’elle puisse avoir la réduction sur les articles inadmissible Le personnel malpoli, je n’y Les retournerai plus

Magasin bien rangé contrairement au cerveau de la responsable. En effet, crier sur ses employés n’est peut être pas la meilleure des solutions. Faudrait peut être revoir sa façon de travailler ? Ou revoir la formation des cadres? Hurler sur des employés est il un bon exemple pour un magasin accueillant des enfants ? A part cela, la caissière était formidable .

Magasin top avec beaucoup de choix, cela fait maintenant deux ans que je m’y rend régulièrement et le personnel a toujours été très sympathique. Les rayons sont très bien rangés. Je recommande.

Mais il ce passe quoi dans ce magasin ?!!!! Tout à changé, de la directrice à ses employés. C’était un réel plaisir de se rendre dans celui ci, toujours bien accueilli, une très bonne ambiance au seins de l’équipe. Je suis également étonné en me rendant dans la partie puériculture voir le désordre et les rayons vides, je comprend que plus tard le licenciement de la jeune femme blonde qui était en l’occurrence la responsable en charge du rayon , qui était un amour et plus que formée. Ce genre de magasin ne mérite plus ses clients, ni ses employés. Malheureusement cela ne me donne plus envie d’y mettre les pieds, le avant/après est désolant. L’entreprise devrait se remettre en question

Dommage Je préviens à l’entrée c’est la carte de ma fille j’ai ma pièce d’identité et celle de ma fille puis je acheter ? On me réponds oui et surprise à la caisse après une bonne heure dans le magasin Vous n’avez pas le droit, c’est des habits que ma fille m’a chargé d’acheter pour son fils (il avait besoin d’une veste) Les deux caissière pas très aimable n’arrêtaient pas de me dire on y peut rien ne m’agressez pas alors que je n’ai que fait de leur dire que je comprenais mais que ce n’était pas normal après une heure Et là elles ont cherché la responsable parce qu’une aimable cliente s’est proposé de le prendre sur son compte ce qui n’a non plus pas été accepté La responsable est venue mais rien de plus à si elle voulait donner une petite balle ce que j’ai refusé Inadmissible Honteux Que de temps perdu Ce matin 15 avril mon amie va à orchestra avec la carte de sa cousine et là elle paye pas de problème N’importe quoi à la tête du client Super

Ma belle sœur qui offre des vêtements de mon choix à ma fille de 6 ans avec sa carte pour son anniversaire, après avoir passer du temps dans le magasin, on me refuse à la caisse la carte de ma belle sœur alors que cela fait six ans que je viens chez vous et jamais eu aucun soucis.. j’ai même demander à une dame de faire passer sa carte alors qu elle était à côté de moi, on me l’a refuser.. plus jamais orchestra et ma belle sœur va arrêter sa carte. Ce magasin a bien changer et vont perdre beaucoup de client, c’est scandaleux…

Magasin où les employés n’ont pas de responsable apparement… Résultat: lorsque qu’il nous vole, oui clairement j’ai subit un vol de 10euros que soit disant on me rembourse pour une erreur sur un ticket sauf qu’en faite on me prélève encore de 10euros et bien on ne peut rien faire car personne ne sais faire ou n’a le droit de faire. On me dit d’appeler le service client et quand j’appelle le service client eux non plus ne peuvent rien faire. Donc dans ce magasin on vol les clients et tout le monde trouve ça normal !!!!!! A fuire de toute urgence !!!!

Heureusement qu'on ne peux pas mettre zéro étoile. C'est devenue un magasin pire que catastrophique depuis le changement de responsable. Je ne comprends même pas comment ce magasin reste encore ouvert. Les employés (pour le peu qui reste) sont tous dépités, c'est un magasin sans avenir. À FUIR. Force et courage pour les salariés.

Il se passe quoi au magasin aujourd'hui? Choque de voir pendant mon passage en caisse un salarié partir dans un état dépité et au bord des larmes partir en stipulant a ses collègues être mis à pied. C est inadmissible et me dégoûté au plus haut point. Moi qui pensais que c était une entreprise familiale suis vraiment déçu. Magasin à boycotter et courage à ce jeune homme qui est d une gentillesse incroyable ainsi qu à ces collègue.

Bonjour, j’ai commandé le 09/02/2024 un siège pour ma poussette, la vendeuse devais me rappeler pour me dire si elle avait pu l’ajouter dans la commande du jour, mais j’attends encore son appel et impossible de contacter le magasin la ligne est injoignable …. j’ai payé un acompte de 30% et je ne sait même pas où en est mon produit…

Je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour acheter une poussette, habituellement j’achète toujours sous le nom de ma tante qui a la carte ( avec son autorisation ) cela n’a jamais poser problème jusqu’à aujourd’hui, à la caisse la dame me demande ma carte d’identité je lui explique gentilleprnt que c’est le compte de ma tante et qu’elle est d’accord, elle refuse en m’indiquant qu’il demande la carte d’identité de chaque clients membres ( chose qui n’est pas vrai ma confirmer ma tante qui y était hier ) je téléphone donc à ma tante pour lui demander de m’envoyer sa pièce d’identité en photo, et la vendeuse refuse toujours catégoriquement de me vendre cet poussette en étant désagréable, je téléphone donc à ma tante pour lui demander si elle peut venir, je n’avais même pas encore terminé ma conversation téléphonique que la vendeuse s’est en presser de prendre la poussette en caisse et d’aller la ranger, tous les clients était stupéfait du comportement de la vendeuse ( jeune avec une frange ) heureusement son collègue était bcp plus sympathique. Heureusement que tous les magasins n’ont pas de vendeuse comme cela ci car je n’y retournerais plus !!