ORONA ALMA ACCESSIBILITE Service de maintenance d'ascenseurs

très bon matériel pour les personnes a mobilité réduit

L'ascenseur a été installé par Orona dans notre immeuble neuf. Lors de la première AG, on avait choisi le contrat d'entretien d'Orona car on s'était dit que comme c'était eux qui avaient installé l'ascenseur, il auraient une parfaite connaissance des lieux. On a validé le devis début janvier. Un mois après, on demande à Orona pourquoi l'ascenseur n'est toujours pas en service. Ils nous répondent qu'il y avait des gaines et des trous à reboucher. Ils n'avaient donc pas terminé les travaux lors de la livraison de l'immeuble...

Intérimaire Adecco Rennes.Montage d'ascenseur de A à Z ,je n ai pas de compétence particulier dans ce domaine mais en tant que manutentionnaire polyvalent,j' apprend vite et j ai pu apprendre beaucoup dans ce domaine..Mon Chef, Monsieur Micael Da Silva de ORONA ALMA ,à été d' un Professionnalisme,organisé et avec très bon état esprit ..Je le remercie de cette mission passé à bosser avec,il a tout mon respet..Bonne continuation et à bientôt..

très bien

Bonjour nous avons investi plus de 200000€ dans un monte-charge ascenseur Dans une copropriété En région parisienne nous avons eu à faire a leur Directeur Maxime Laurent un personnage infecte Il nous a promis monts et merveilles rien a été effectué correctement il a été très irrespectueux Impossible de communiquer normalement avec lui il se prenait tous bonnement pour le patron nous avons rarement vu une personne aussi Désagréable une vraie pourriture je ne sais d’ailleurs pas pourquoi la société garde toujours une telle personne Pour notre part bien sûr Nous ne Recommandons pas cette société et éviter toute discussion avec ce Soi-disant Directeur Nous sommes prêts à enlever ce message si ce monsieur nous fait des excuses Tout simplement

Les appareils fonctionnent bien, mais ATTENTION, il ne faut pas avoir besoin d eux en cas de panne. SAV inexistant !!

La moyenne de 2.9 sur 5 illustre l’affaire. Prestataires désordonnés et désagréables. Pas de maintenance (que de la réparation). SAV en désordre. 𝘦𝘥𝘪𝘵: Le numéro de l’appareil figure sur les photos. Nous sommes 20 jours sans ascenseur. C’est l’ironie que vous privilégiez?

Trop de monde pour une livraison par camion

Immeuble livré en mars 2022, déjà une dizaine d'interventions d'Orona sans succès, l'ascenseur reste bloqué au moins une à deux fois par semaine, avec des personnes à l'intérieur, aucune solution n'est trouvée... vu les avis ça fait peur pour l'avenir!

Car il as pa cero.

Scandaleux ! Aucun technicien ! Plate forme qui ne sert à rien! Ascenseur toujours en panne! Aucun professionnalisme et A BANIR!!!!

Scandaleux ! Résidence parisienne neuve livrée en décembre 2019 TOUT EQUIPEE ORONA: un ascenseur ORONA et un monte charge ORONA. Rien ne fonctionne correctement ! Concernant l'ascenseur ORONA, il bloque régulièrement à un étage. Obligé de changer d'étage si vous ne voulez pas rester bloqué. Esthétiquement, pas très beau, plutôt cheap avec boutons d'appel à droite et à gauche à l'extérieur de la cabine. Certainement pour les droitiers et les gauchers ?! Heureusement, ils n'ont pas conçu les escaliers de la résidence qui eux fonctionnent toujours et bien. Le pire, c'est le monte charge véhicule de la résidence, toujours signé ORONA, qui est constamment en panne. 5 pannes qui s'éternisent en près d'un mois de fonctionnement. Et même quand il fonctionne, obligé de sortir de votre véhicule pour l'appeler manuellement car la télécommande n'a jamais fonctionné. Parlons un peu du SAV et ENTRETIEN ALMA. Centre de téléopérateurs (au numéro surtaxé) qui vous rient au nez quand vous expliquez que vous aimeriez une intervention rapide. Je ne pensais pas dire un jour que je préfère les centres de téléopérateurs délocalisés à Tanger ou à Casablanca, car leurs agents au moins vous traitent avec respect, sont à votre écoute et recherchent une solution. Ce qui n'est pas le cas chez ALMA. Mis à part une nuit (après plus de 12 heures sans intervention après premier signalement), j'ai eu un téléopérateur à mon écoute et qui a cherché à prendre des informations mais dont malheureusement j'attends toujours l'intervention de son technicien et le rappel. En tout cas, merci au promoteur pour ce choix low cost !! et pour mon avis final: Société que je ne connaissais pas et qui ne mérite pas d'être connue. En bref, a fuir !!! Payez plus cher et prenez une marque connue et reconnue. Comme disait mon grand-père, je n'ai pas les moyens d'acheter bon marché. Je suis prêt à changer mon avis si la situation s'améliore vite et bien. Cordialement, Modification mars 2022 (situation qui s’est améliorée). Pannes devenues beaucoup moins fréquentes après 2 ans de galère ininterrompue

En panne dans un monte charge pour voiture en gestion par Alma, téléoperatrice de l’alarme qui ne pas comprend la situation et raccroche immédiatement. Comportement irresponsable, inhumain et surtout dangereux. A fuir !!!

Une honte une catastrophe 5 appels j'ai passé depuis 19h 30 on me dit ils arrivent à 23h toujours pas là je suis rester dans le froid c'est une honte la société ALMA de laisser une personne handicapé sur chaise roulante comme ça conclusion j'ai du faire intervenir les pompiers et vous dites que vous etes professionnel je dirais plus vous êtes pas humains surtout

Ancien technicien !

Équipe professionnelle..

Notre immeuble neuf (moins d'un an) possède 1 porte de garage et une grille dont la maintenance est gérée par alma et... C'est une catastrophe !! Ça fait bientôt une semaine que notre porte de garage se met à fonctionner puis buguer puis fonctionner etc, le technicien n'est jamais intervenu. En ce qui concerne les conseillers au téléphone, ils ne savent jamais rien me dire : aucune visibilité, aucune info sur l'intervention, ils savent juste vous dire on relance mais rien ne change ! Déjà que la porte bug tous les 2 mois, en plus la maintenance est inexistante. Fuyez Alma, ils ne sont pas professionnels et certains vous montrent clairement leur agacement par téléphone alors que c'est eux qui ne savent pas gérer le problème.

Bien que neufs, les 2 ascenseurs tombent souvent en panne, à une fréquence anormale., vu leur utilisation. Je suis resté 55 mn bloqué avant que qn vienne me délivrer. Aucun accompagnement téléphonique, aucun message pour vous rassurer. Aucune information pour vous dire dans combien de temps le technicien arrive. Société à déconseiller

Ascenseur extrêmement bruyant grosses nuisances sonores (quelque chose qui frotte jamais entendu ça avant dans un immeuble) et très souvent en panne! Très mauvaise qualité des matériaux. On croirait qu'il s'agit d'un monte charge dans un vieil entrepôt alors que nous sommes dans un immeuble d'habitation neuf. Nous craignons qu'un jour il y ai un accident... Leurs interventions ne changent rien...

Immeuble récent (2019) en région parisienne, ALMA a livré un monte charge voiture. Il n'a pas fonctionné tout le premier mois. La première année il y a eu de nombreuses pannes, mais Alma respectait encore les délais d'intervention au contrat (moins de 4h pour le remettre en service). Depuis 2020, les pannes sont encore plus fréquentes et ALMA ne respecte plus du tout le contrat et met plusieurs jours (contre 4h prévu au contrat) pour remettre en service le monte charge voiture. Les conséquences pour nous quand la voiture est bloquée dans le parking avec impossibilité de la sortir sont : - je ne peux me rendre au travail (mon employeur est compréhensif mais commence à s'agacer) - je ne peux pas partir en weekend ou en vacances. Les conséquences quand je ne peux pas rentrer la voiture dans le parking : - frais de stationnement élevés qu'ALMA ne prend bien sûr pas en charge malgré leurs responsabilités - les risques à laisser son véhicule dehors la nuit (quand on a acheté un parking à 200m sans pouvoir y accéder à cause d'ALMA). La hotline (payante) de dépannage ne fait que transmettre nos messages au technicien, sans jamais nous dire en combien de temps il va intervenir, ni quand le monte charge est enfin réparé. Alors qu'ils demandent systématiquement notre numéro de téléphone sans l'utiliser ensuite. Mon conseil pour ceux qui ont un ascenseur ou monte charge voiture : fuyez ALMA, cette entreprise n'est pas professionnelle, et ne respecte pas ses engagements (contrat) et donc ses clients. Nous entamons une procédure à leur encontre, faute de réponse de leurs parts.

0 étoile pour cette société qui gère l'ascenseur de mon immeuble. Je suis restée coincée un nombre incalculable de fois alors que la résidence est neuve et l'installation récente ! A chaque fois que j'appelle la maintenance, le technicien met très longtemps à arriver. J'ai demandé des interventions en urgence à plusieurs reprises et ils ont mis des heures avant d'envoyer quelqu'un !!!! : enceinte de 8 mois ne pouvant monter au 8e étage par les escaliers, avec mon bébé de 2 mois, avec mon bébé ce matin alors qu'il a 4 mois je n'ai pas pu rentrer chez moi.... C'est une honte, fuyez si vous en avez l'occasion c'est une société avec du matériel de mauvaise qualité ! ...Suite à votre réponse du 23 octobre, je retire l'adjectif inhumaine de mon commentaire pour me concentrer sur les FAITS. Je maintiens que l'ascenseur est continuellement en panne et c'est un fait, non une diffamation. Je donne mon avis : je trouve que le matériel est de mauvaise qualité, je ne me sens pas en sécurité quand je monte dans l'ascenseur qui fait beaucoup de bruit et qui semble fragile, la preuve, les pannes sont régulières dans notre immeuble mais aussi dans les autres immeubles de la résidence que vous avez également équipés. Hier encore, le 22 octobre, j'ai dû monter avec mon fils en poussette 8 étages grâce à l'aide de mes voisins ! Vos techniciens sont sur place encore une fois car il y a un problème au 10e étage. Je vais vous faire un mail tout de suite !

Nous avons 2 ascenseurs dans notre copropriété qui date de 2017, les pannes sont très régulières depuis le début sur chacun d'entre eux. Heureusement le service client répond vite quand on l'appelle, mais le numéro est surtaxé et ils ne savent pas donner de délai d'intervention du technicien (on a vu plusieurs fois une intervention au bout de 4-5 jours).

A fuir ! Nous en sommes à notre 3éme panne en 1 mois et demi pour un nouvel ascenseur installé et entretenu par Alma depuis 2 mois. De plus, la société ne respecte jamais les délais d'intervention de 4h stipulés dans le contrat. Sans compter les nombreuses erreurs lors des interventions (armoire électrique laissée ouverte, non remplacement des ampoules défectueuses ...).

Société à éviter !!! Tant pour les installations de piètre qualité que pour la réactivité du dépannage. Monte véhicule en panne 25 fois en 6 mois dont les 4 dernières pannes en 2 semaines. Réactivité Zéro ! Service téléphone qui se contente de répondre notre dépanneur est débordé. Aucune visibilité sur les interventions qui se limitent de toute façon à dépanner temporairement la panne sans chercher l'origine du dysfonctionnement. A fuir !!

Société sérieuse, professionnels compétent et réactifs.

Societer tres compétente avec beaucoup de choix d'ascenseurs performants, service des contremaîtres tres réactifs et a l'écoute des installateurs. Continuer ainsi

Un service EPMR compétent ! J'ai pu rencontré un commercial qui avait les connaissances pour pouvoir répondre à mes questions et mes attentes. Je recommande donc vivement cette entreprise

La société ALMA a su nous accompagner pour le changement de prestataire de la copropriété. Leur devis était honnête et surtout très compétitif. Je recommande vivement cette entreprise.

Retard de visite de maintenance dépannage très long aucun sérieux de la direction au responsable Technique ascenseurs (responsable pas au niveau )juste pour mettre 5 étoiles (JC G. )dépanne AVC le tel aucune connaissance technique Futur fusion avec ORONA le wish des ascenseurs

Service de qualité je recommande vivement.

Dommage déjà 3 jours de panne ,ma femme a des problèmes de santé et toujours personne .

Dommage pour une entreprise française, mais la qualité du matériel et la compétence du SAV ne sont pas au rendez-vous. Pannes prolongées (4 semaines, pour la panne actuelle dans une résidence parisienne) à répétition, SAV réactif mais dépassé .... on s'oriente vers un autre prestataire pour l'entretien. Réponse à Mr Laurent, Président d'Alma Je remercie Mr Laurent de sa réponse et de sa sollicitude. Il s'agit de la résidence Brillat-Savarin dans le XIIIè arrondissement. Nous attendons toujours une correction efficace et durable.

Société très sérieuse. Les prix sont compétitifs et le matériel est d’excellente qualité avec un SAV très réactif. Je vous conseille vraiment de consulter cette entreprise.

Alma À Sucy-en-Brie pas de soucis.

Expérience client horrible, attendu 1h30 bloqué sans dépanneur, personne pour rappeler malgré des promesses. S’est débrouillé seul un soir d’hiver pour sortir d’un monté charge. Dépannage Alma : zéro.

Beaucoup de promesses téléphoniques 40 minutes bloqué dans l'ascenseur Toujours rien!!!! Et j'ai du rappeler ,le suivi de la personne bloquée est assuré à minima . Bonne chance au suivants Suite 20' de plus toujours personne . Je vais à nouveau rappeler !! 67minutes pour être libéré !!!!!

Compétent mais pénible