Pact group Entrepôt

Ça ne mérite même pas 1 étoile, j'envoie une trottinette électrique ride 100s pour une panne électrique et changement de pneus, me facture 200e de réparation non prise en charge par la garantie. Pour au final recevoir une autre trottinette électrique de qualité inférieure au lieu de ma trottinette électrique ride 100s ils ont renvoyé une trottinette électrique ride 85 lite refaite avec des pièces détachées d'occasion déjà utilisé vu l'état des pièces. Je suis plus que dégoutée j'ai mis des mois pour l'acheter et je me fais arnaquer par un sav malhonnête. Plus jamais je recommande sur urbanglide et plus jamais je fais appel à ce sav pact group. À fuir absolument.

Bonjour, Petit conseil ne vous trompez de référence, le service après-vente/retour n'est pas viable. La procédure de retour est inexistante, et comme par hasard quand vous renvoyez la pièce il vous demande les preuves de transport de la poste, du livreur... et vous dise que leur boite aux lettres ne peux pas recevoir de pièces détachées. Je ne conseil pas cette entreprise.

Bonjour, Attention entreprise non sérieuse J'ai acheté en ligne chez eux et ils ne sont pas du tout fiable Un conseil passez votre chemin

De véritables escrocs !!! Ils jouent sur les mots pour se décharger de toute responsabilité. J’ai acheté quatre trottinettes électriques. Je déclare des défauts sur les quatre trottinettes. Je retourne mes trottinettes chez eux pour qu’elles soient expertisées. Leurs experts voyous diagnostiquent des pièces endommagées alors que les trottinettes sont neuves. J’ai déclaré des défauts de fabrication (la vis de la colonne de direction ne tient pas, le bouton de démarrage s’enfonce, les roues sont voilées et de très mauvaise qualité…). Eux disent « pannes » au lieu de « défauts ». C’est là qu’ils jouent sur les mots. Il s’agit de défauts, pas de pannes. Et ces défauts sont apparus sur les quatre trottinettes au montage. Leurs SAV me rédigent des devis et me réclament 150 €, par trottinette, de remise en conformité, pour procéder à la réparation des défauts déclarés. Si je refuse les devis, ils réclament 50 € par trottinette avec retour du produit en l’état, et 20 € par trottinette si je refuse le retour pour destruction. Je dépose une plainte par l'intermédiaire de mon assurance protection juridique. Veuillez noter que de nombreux clients ont signalé en ligne que cette entreprise utilise des méthodes peu recommandables. À titre informatif, PACT GROUP est un sous-traitant d'URBANGLIDE.

Très bonne prise en charge ,réactiver professionnel . merci

Cette société pact group est une honte ils prennent les gens pour des vaches a lait une draisienne achetée chez electrodepot première utilisation domicile lui de stage de ma fille aller 1km5 rien a signaler retour 1km5 bruit a la roue arriere plus de puissance le lendemain retour electrodepot retour sav chez pact group et là je recois le devis rien n est pris en garantie et de plus ils me disent disque avant et arriere voilés et roue arrière a changer 200€ de plus alors que ma fille s en est servie 10mn le matin et 10mn l apres midi j ai appelé pact group pour demander des explications pour eux la draisienne est arrivée avec les défauts c est normal qu au bout de 20mn la roue de dessoude je suis degouter Ils ne devraient plus exciter Mais je ne vais pas en rester là C est une honte

Étonné des commentaires que j'ai pu voir. Je suis peut être le 1 cas sur 10 mais en ce qui me concerne très bonne expérience du sav, rapide, efficace, interlocuteur très agréable (échange par mail) . Immobilisations total, de l'envoi jusqu'à sa livraison chez moi 1 semaine. Retourné dans un carton d'origine très bien isolé et état trottinette r.a.s Pour ma part je recommande.

Je renvoie une trottinette Urban Glide, modèle 100 XS pour un problème de câble d’alimentation. On me renvoie une trottinette Ride Away toute cassée et qui ne fonctionne pas comment faire pour les contacter????? La trottinette de mon fils avait trois mois, je lui avais pris pour Noël.

N’arrive pas à télécharger la preuve d’achat trop volumineux….. je n’arrive pas comprendre on achète même pas un mois trotinette en panne en doit le renvoyer et faire le travail pour obtenir un bordereau de retour emballé par nous même car on plus l’emballage. Ce n’est pas du tout professionnel cela fait une heure que j’essaye de télécharger cette preuve d’achat 😡😡😡😡😡 votre service après vente ne sert à rien j’ai envie de porter plainte carrément vu les autres commentaires aussi

Répéteur trottinette

Après l achat d' une pièce pour ma trottinette , pièce achetée par erreur en janvier je demande un remboursement ils me répondent qu ils sont OK. Je renvois la pièce + preuve de l envoi ( j'ai également la preuve qu elle a bien été réceptionnée) depuis je me bats avec le vent pour obtenir mon argent. Malgré plusieurs relances par mails je n ai aucune réponse. Sur Google il n y a pas de n° de tel indiqué. Vous prenez vos clients pour des vaches à lait mais la justice est pour tout le monde. Méprisez et vous serez méprisés. Ça n en restera pas là VOUS QUI ME LISEZ N ACHETEZ RIEN CHEZ URBANGLIDE NI EN MAGASIN ET SURTOUT PAS SUR LE SITE INTERNET. ILS ONT L EXCLUSIVITE DE LEURS PRODUITS CE QUI VEUT DIRE QUE LES PIECES DETACHEES SONT INTROUVABLES EN MAGASIN ( ET J EN AI FAIT PLUSIEURS) ET LE SITE INTERNET DU COUP C EST DES VOLEURS!!

Attention arnaque J ai commandé une pièce pour une trottinette celle-ci n etait pas conforme on m a demandé de la retourner pour échange où remboursement Malgré plusieurs mails plus de réponse A eviter fortement

Trotinette envoyé pour un soucie électrique plus un soucie du maintient du cache batterie et de la plaque qui retient tout cela . ils ont rien fait mis a par réparé mon soucie électrique avec du scotch de bureau Le reste s'était trop difficile pour eux résultat trottinette HS car elle prend l'eau au niveau de la batterie. Bien entendu le SAV fait la sourde oreille ..... !!!!! Ne jamais acheté cette marque qui ne vos rien et qui répare rien !!!!!! 799€ a la poubelle ..... Je publie des photos pour preuve de leur incompétence

Trotinette renvoyé car elle accélère pas reçu de la même manière mais avec la sonnette cassé et emballage déplorable SAV à fuire je vais faire le nécessaire par mes propres moyens

c'est la cinquieme fois que je renvoie la trottinette. Je doute fortement qu'il repare les trottinettes mais la renvoie en esperant qu'on laisse tomber !! trottinette acheté chez auchan !

Suite d'achat d'un trotinette électrique chez auchan, c'est toujours en panne et ce service n'arrive même pas réparer ses produits. À fuiiiiiiiir. C'est catastrophe Auchan et PACT GROUP.

Produit réparé, neuf, toujours pas reçu. Je commence à douter de ce club

Entreprise d'escroquerie, à éviter car aucune communication ni no de tel. Suite à achat chez Auchan je me retrouve à expédié le produit chez ces escrocs qui ne donne pas signe de vie!

Déplorable !!!!!!! Ils sont injoignables ,je viens de recevoir ma trotinette urbanglide qui était chez eux pour réparation.J'avais pris soin d'envoyer celle ci dans sont carton d origine avec les polystyrènes ect elle m'a été renvoyé après le changement de la batterie dans un carton défoncé avec du papier bulle mis a l arrache . résultats après déballage ils ont mis du Scotch partout sur la trottinette (trace de colle ) mais le pire c'est que la gâchette d accélérateur est cassée ainsi que le garde boue avant une honte !!!! heureusement j avais tout pris en photos a l'envoie .Je mets ma protection juridique sur le dossier !

Pas de numéro de téléphone ne répond pas au mail

Très bon service client

Ma trottinette est revenu réparer et les agents on su répondre à mes interrogations Merci

SAV AU TOP

Inadmissible Comportement pas pro Possibilité d envoie que part la poste et vous la refuse si vous la déposez vous même aberrant !

Nul

Pas de téléphone comment on fait pour contacter pact group ????

SAV exécrable , injoignable, dépassement de délais , trottinette renvoyée dans sons emballage d'origine dans les polystyrènes d'origine par nos soins , retour dans un carton vétuste avec des morceaux de polystyrènes éclatés et du papier à bulle en vrac ,garde boue cassé , du vrai travail de gougnafier ! Auchan vends de la

service SAV déplorable. Font payer le l'envoi du retour avec une bonne communication rassurante, pour au final ne rien faire, garder le matériel renvoyer et ne plus répondre aux mails.

Entreprise d’escros !! Vieille excuse et pas de retour, ceux qui mettent 5 étoiles faut arrêter de vendre du rêve et dire qui sont à votre écoute.

Equipe très professionnelle efficace et à l'écoute.

Suite à un défaut de fonctionnement d'une trottinette, j'ai du payer les frais de port, ce qui est illégal pour un produit sous garantie. Pas de réponse à mon courrier...etc...

Société a fuir en urgence car aucune communication

Ils ont su me conseiller correctement. Traitement efficace et rapide de ma réparation.

Equipe à l'écoute et disponible. Rapide et efficace. Merci à eux !

Équipe très accueillante. Merci de m’avoir aider pour la réparation de mon vélo c’est top

équipe au top a dépanné un chargeur introuvable ! je recommande

Voleur, surtout fuyez cette entreprise...

Société d'escroc qui vous vendent du matériel, vous demande de l'argent pour les retour en garantie et ne vous rende jamais votre materiel et font les mort que ce soit par mail ou téléphone. A éviter a tout pris.

Escroquerie société spécialisée de mes c*****....... Voleurs à fuir hésiter pas à porter plainte une société où leur produit sont censé être de qualité mais quand problème ils inventent des pb et des devis sur des trottinettes électriques neuves ....un truc de fou jamais vu ça....