Palazzetti Boutique Lyon Magasin de poêles à bois

Novembre 2023 GROSSE DECEPTION ! Surtout ne pas avoir besoin du SAV ! Investissement d’un poêle à granulés Vivienne 9kW. Après avoir offert une bouteille aux techniciens après l’installation nous avons vite déchantés. Lors de la commande et de l‘installation tout était bien sauf que l’on nous a vendu du rêve et pas tout dit Pour une autonomie catalogue allant jusqu’à 28h, en basse puissance nous n’arrivons qu’à 12h avec des granulés Total Énergie !! et maintenant on nous dit que 12h c’est une bonne autonomie !!! Pour avoir des explications sur les paramètres de fonctionnement de manière à optimiser notre consommation on nous a « gentiment » envoyé sur le site. Donc à nous de nous démerder. Assistance avec le revendeur zéro. C’est vrai que pour un investissement d’un petit billet de 10000€ personne ne peut répondre à nos questIons. Ayant un souci avec le boitier Wifi neuf qui ne fonctionne quasiment jamais on nous a demandé via l’application de contacter le SAV. Après 2 sollicitations en 24h et 4 jours plus tard pas de retour du SAV et nous ne savons même pas si notre demande a été prise en compte. Là aussi le revendeur nous dit d’attendre (nous avons découvert à cette occasion que le SAV se passe en Italie mais nous ne le savions pas !) et il ne nous propose même pas d’essayer de les contacter pour nous aider à faire avancer notre dossier. Il y a 8 jours nous avons posé des questions via le site boutique Lyon et sommes toujours sans réponse. Pour nous qui privilégions la proximité pour nos achats ça refroidi fortement. D. BRINGER Avril 2025 Depuis 15 jours nous avons contacté le service client sans réponse et depuis 1 semaine nous avons contacté Palazetti Lyon sans plus de succès

Aujourd'hui, il est toujours plus qu'agréable d'avoir à faire à une maison sérieuse. Quand Jérôme et Rémy sont les poseurs de vos panneaux photovoltaïques, alors la satisfaction est totale ! Professionnalisme, gentillesse, politesse, savoir-vivre et un chantier réalisé dans les temps.

J'ai rencontré l'équipe du stand palazzetti à la foire de Lyon. J'ai été très bien reçue et conseillée, le poêle est commandé, installation prévue en juillet. Je recommande vivement.

J'ai acheté un poêle à granulés palazzetti le nouveau modèle Emily sur la foire de Lyon. Merci pour votre conseil et votre patience. Le commercial nous a fait un très bon prix c'est une offre de lancement. Je suis impatient de le mettre en route.

Très déçus. Nous avons été reçu, avons parlé de notre projet poêle à bois. Il n y avait pas de souci pour eux. Puis, nous les avons appelé des dizaines de fois sans jamais de rappel. Nous nous sommes déplacés au magasin, la réponse qui nous a été faite a été de se renseigner ailleurs car en fait, ils ne font pas. Entreprise pas du tout sérieuse ni même sincère. A éviter. Nous sommes finalement très content de ne pas avoir eu à faire avec eux. Dans l attente, ils nous ont juste fait perdre notre temps.

Le devis a été signé en mai 2023, suivi d'une visite technique en juin 2023. Cependant depuis lors, aucun progrès. Malgré mes relances auprès de l'entreprise, des problèmes continuent d'être invoqués pour retarder les travaux : qu'il s'agisse du vent, de la pluie, de la neige ou même des agriculteurs... Ces nombreux obstacles remettent en question la solvabilité de l'entreprise et la possibilité de réaliser le projet dans les délais convenus.

Entreprise très professionnelle. M. Desgeorges fait le maximum pour vous dépanner. Nous avons eu une belle expérience avec eux . Ils nous ont changé notre chaudière très rapidement. Merci à vous M. Desgeorges ainsi que toute votre équipe ( Dominique, Valérie, notamment). Grâce à vous nous avons une chaudière qui fonctionne très bien. Nous sommes très contentes. On vous recommande.

J'ai contacté par sms la boutique de Lyon. Ma question était mon poêle INES fonctionne très bien depuis 2018 mais aujourd'hui il ne s'arrête pas , avez-vous une solution pour règler le problème? Mercin d'avance C. V.. C'était juste une petite question technique qui demande à un commercial compétent une minute pour y répondre. La réponse a été la suivante: je suis désolé nous ne prenons plus de nouveaux clients. Nos délais sont trop longs. Merci de votre compréhension. Bon courage. Extraordinaire ! En gros allez vous faire voir... 1. Je suis un client potentiel Palazzetti depuis 5 ans et si je dois changer de poêle, j'irai voir chez un autre fabricant. 2. J'ai réglé mon problème tout seul en cherchant dans mes notices. 3. Lorsqu'on envoie promener un client potentiel, on a au moins la politesse de signer son sms. 4. Aujourd'hui ce commercial (qui ne l'est sans doute pas) devrait savoir que l'activité peut être excellente aujourd'hui, et médiocre demain.. La qualité d'aujourd'hui c'est le travail de demain

Nous avons changer un ancien poêle à bois hydro pour faire installer un poêle à granulé Palazzetti (modèle jackie idro) Pleinement satisfait du produit proposé et de la solution technique trouvée pour intégrer le nouveau poêle sur notre installation de chauffage (le poêle alimente un ballon tampon qui dessert des radiateurs et un plancher chauffant) Le système de circulation vieillissant a été repensé nous offrant aujourd'hui un confort d'utilisation et de chauffage vraiment optimum. la proposition commerciale a parfaitement été adapté à notre demande et notre besoin, l'installation a été réalisé par une équipe très professionnelle de manière efficace et rapide et de façon très respectueuse pour les lieux. Je laisse un avis ce jour avec un recul suffisant sur l'utilisation qui me permet de laissé un avis très favorable. Je recommande PALAZZETTI BOUTIQUE LYON pour vos projets similaire.

Je suis tout simplement ravi de mon investissement. Un grand merci à toute l'équipe de Savigneux, mais également aux installateurs d'un grand professionnalisme. je recommanderais donc vivement cette Belle Enseigne. Philippe Hénon.

Un grand merci à toute l'équipe de Palazetti Lyon ! Du commercial aux techniciens et installateurs, tout le monde a fait preuve d'un grand professionnalisme ! Nous voici au chaud avec notre magnifique poêle à bois Achille !

Suite à un problème sur notre vieux poêle à granulé, l'équipe Palazetti Lyon s'est montrée réactive pour nous proposer, au meilleur coût, un nouveau poêle en remplacement. L'installation a été réalisée 15 jours après par une équipe très professionnelle et soucieuse du client. Je recommande fortement. O.LUSTIN

Excellent échange avec Monsieur Desgeorges sur le show-room de Savigneux. Installation de notre poêle à granulés deux semaines après la signature du devis par 2 techniciens très performants et qualifiés. Bravo à toute l’équipe Je recommande

Nous recommandons cette enseigne pour son professionnalisme, depuis l'avant projet jusqu'à sa réalisation. De belles flambées en perspective pour cet hiver !!!

J'ai signé avec Palazzetti Lyon pour la fourniture et la pose d'un poêle à granulé. Les délais ont été longs, mais je n'ai pas regretté d'avoir fait confiance à Habitat et Bien Etre tant l'équipe s'est révélée compétente, efficace et sympathique le jour où enfin ce fût mon tour d'être livré !

Nous avons fait appel à Palazzetti Lyon pour la commande et l'installation d'un poêle à granules, et avons été très bien conseillés. Nous avons beaucoup apprécié le temps pris avant la commande pour nous expliquer tous les aspects techniques, avec une grande pédagogie. Toutes les possibilités nous ont été exposées, sans jamais nous forcer la main. Deux visites ont été effectuées dans notre maison afin de vérifier les spécificités d'installation et de nous expliquer les derniers détails, avant de valider le devis final. Entreprise très sérieuse.

J ai contacté cette entreprise pour l isolation des combles de ma maison ;.J ai été très bien accompagnée dans les démarches et l isolation a pu être faite très rapidement . L accès était très compliqué . Les ouvriers ont trouvé très rapidement une solution. Je recommande sans hésitation cette entreprise pour leur savoir faire et leur écoute auprès des clients.

Remplacement d’une cheminée par un poêle à granules… très bons conseils prodigués par Wilfried, installation parfaite par Dominique et toute l’équipe, tous très sympathiques. Un grand merci à tous.

Nous nous sommes tournés vers Palazetti pour l’achat de notre poêle à granulé et nous ne sommes pas déçus. Nous avons d’abord été très bien renseigné lors de notre rdv avec Mr Desgeorges puis très satisfaits lors de l’installation du poêle par l’équipe de techniciens. Merci pour votre professionnalisme.

Pour ma part je suis allée à la boutique Palazzetti pour l achat d'un poêle à granulés. J'ai été merveilleusement et patiemment bien conseillée par Mr Wilfrid Desgeorges dont j'ai apprécié l attitude ; en effet, j'ai été autant considérée qu'un client au portefeuille plus important et alors que je suis seule aussi dans la vie ( je ne comprends donc pas l'autre commentaire). Virginie a ensuite passé beaucoup de temps pour les papiers de vente et pour les primes Renov etc, elle m'a tout expliqué avec patience et je n'ai rien eu à faire pour ma part, ce qui est très appréciable. L équipe technique est venue me poser mon poêle à granulés récemment, équipe très sympa, très efficace et le travail fut propre et soigné. J'ai bénéficié de toutes les explications pour le bon fonctionnement de l appareil. Merci à toute l équipe ! Je recommande +++++

Tres bon commercial ,qui fait toute les paperasses !!primes etc.. Un équipe de pose tres performantes et sympathique , travail en propreté ! Ma maison était nickel apres les travaux un technicien SAV au top ,et rapide pour ma mise en route !! Je recommande fortement

Nous devions changer notre chaudière électrique centrale trop chère à l'usage. Nous avons donc entrepris d'installer un poêle à granulé. Cette société nous a bien guidé durant toute la durée des démarches au niveau commercial, et le poêle a été très bien posé lorsque notre choix a été fait. De plus, le S.A.V semble bien présent. Bref, je recommande cette entreprise sérieuse.

Un grand merci à toute l'équipe palazzetti Boutique Lyon pour la pose de notre poêle à granulés. Le rendu est super et de bonne qualités, nous en sommes très satisfait. Le commercial Christophe Berthillier a été génial, très pro et à l'écoute. Les poseurs Dominique et Lucas sont professionnels et ont fait un super boulots très propre et soigné. Encore merci, vous êtes au top !

Un grand merci a julien le commercial qui a su nous conseiller sur le poêle adéquat à installer,ses connaissance et son expérience pour le besoin d'une famille.. Merci aussi à Dominique le responsable technique accompagné de Lucas pour une pose sans problème,les explications et les nombreuses manipulation du poêle pour trouver l'angle parfait pour satisfaire madame... Et un dernier merci à Dimitri responsable SAV et programmeur pour l'échange téléphonique et les mails technique... Merci pour tout!

Un grand Merci pour toute l’équipe Palazzetti de Lyon. Prise en charge rapide de la demande. Toutes les démarches administratives sont faites par l’entreprise. Commercial top, appareils de haute qualité. Aujourd’hui l’équipe nous a monté un poêle à granulés Marianne de 9 kw hyper silencieux , très élégant et économique. Installation rapide et très propre!!! 😊👍

Très bon travail et très professionnel . Nous avons fait poser un poele a granule beatrice 9 kw en début d année suite a la démolition de notre ancienne cheminée. Nous chauffons une maison de 100 m2 sans souci . Et nous avons aussi supprimé notre ancien cumulus par un ballon thermodynamique qui a ce jour fonction très bien travail de plomberie très propre. Équipe commerciale et technique a l écoute de la demande des clients je recommande vraiment l intervention de l équipe Palazzetti boutique Lyon . Un grand merci pour la réactivité de mr freitas et son équipe

Je suis ravie de l’installation de mon poêle à granule ainsi que ma chaudière thermodynamique. Équipe très sympathique et très professionnelle à l'écoute de ses clients. Je tiens à remercier Christophe ainsi que toute l'équipe de la pose du poêle et de ma chaudière pour leur travail. Équipe très sympathique et merci à Christophe qui est agréable, souriant et toujours disponible pour ces clients, un commerciale sur qui on peut compter et avoir confiance. Merci à toute l'équipe pour votre travail. Je vous recommande à 100% A bientôt.

Très belle installation de notre poêle à granulés. Merci à Julien pour ses conseils. L' équipe est très compétente et à l écoute. Le travail est vraiment soigné Nous sommes très satisfait et recommandons sans hésiter

Très satisfaits de notre poêle à granulés. Finitions parfaites, très bonne qualité. Équipe très professionnelle et agréable.La pose a été faite proprement. Nous remercions aussi Wilfrid le commercial qui a été très pro et à l écoute . Je recommande sans soucis les poêles palazzetti Lyon.

Une très bonne société, très professionnelle, l'installation de la chaudière a granulés fut effectué avec sérieux, en plusieurs étapes. Je sais que je pourrais compter sur eux si j'ai une question. L’installateur a pris le temps de nous expliquer son fonctionnement.

Bonjour à tous, Si vous hésitez encore pour vous equiper d'un poêle Palazzetti surtout faites confiance à toute l'équipe de Palazzetti boutique Lyon. Nous étions équipés déjà depuis 15 ans de ce type de poêle, Christophe le commercial de cette société nous a permis de réaliser une opération financière à 1 euros grâce aux aides de l'État. Aujourd'hui notre maison a été isolé sur toute sa surface ce qui nous a rapporté un gain d'économie non négligeable et cerise sur le gâteau un poêle Marianne dernière génération vient d'être installé à notre domicile. Nous étions sceptique au départ des aides de l'État et surtout de rien débourser de notre poche. Christophe a pris soin de se déplacer à domicile et de monter tout le dossier pour que ce soit le plus simple possible pour ses clients. Sans oublier l'équipe de pose qui est a effectué un travail minutieux en étant très agréable. Les explications du technicien concernant le fonctionnement du poêle très pertinente. Nous sommes comblés de cette aventure et du relationnel avec toute cette équipe à l'écoute de ces clients. Un grand bravo, merci à vous soyez fière de vos compétences à tous. Sébastien et isabelle. Aveize

Très satisfait de notre poêle à granulé. Équipe sympathique, pose très bien faite et propre. Un grand merci au commercial Julien, qui est à l'écoute de ses clients et très professionnel. Je recommande +++

Très belle installation de notre poêle à granulés. Nous sommes très satisfaits de toute l'équipe. Le commercial nous a bien conseillés. La pose technique s'est très bien passée. Personnel compétent et à l'écoute. Travail soigné. Nous recommandons.

Entreprise de qualité. Bonne relation avec le commercial avec de bons conseils. Délai respecté. Chantier fini et propre. Notre poêle fonctionne très bien. Nous recommandons cette entreprise sans problème ! Merci beaucoup !!

Malgré la crise sanitaire mon poêle à granulés Marianne à été installé comme souhaité. L'équipe est au top et surtout que mon installation n’était pas facile. (bravo aux installateurs) l'équipe Palazzetti mérite largement les 5 étoiles

Un grand merci à l équipe de la boutique Palazetti Lyon. Nous avons opté pour la 2eme fois , à l achat d un nouveau poêle à granulés et nous sommes très heureux d avoir fait encore ce choix et confiance à cette belle équipe. Nous sommes ravis et nous recommandons cette adresse.

Poêle à granules Marianne installé en décembre 2019 par l'équipe de Palazzetti Lyon. Nous avons eu affaire à une équipe de professionnels qui ont su nous écouter, comprendre les besoins exprimés et nous guider tout le long de ce projet. L’installation du poêle a été réalisé dans les règles de l'art avec professionnalisme ( attention à l'environnement, protection des lieux et nettoyage final, passage de connaissances), sourires et bonne humeur, un vrai plus. Ah oui deux mots sur le poêle Marianne qui est réellement un super produit. Ce modèle répond entièrement aux besoins exprimés en termes de gestion de la chaleur, silence de fonctionnement et intégration esthétique dans notre lieux de vie. Pour tout cela je remercie toute l'équipe de Palazzeti LYON.

Matériel de très bonne qualité, esthétique, fonctionnel...du haut de gamme et une baisse de consommation considérable. Personnel irréprochable et services de conseil, installation et entretien parfait! 3 installations chez nous et le tout sans fausse note. Nous recommandons le yeux fermés !Bravo et Merci!

L'achat d'un poêle est un achat non négligeable... Nous avons été conseillé et très bien accompagné par Mr Desgeorges qui s'est déplacé chez nous en amont. Nous avons opté pour le Marianne (Palazzetti) qui propose un mode silencieux. C'était notre critère principal. Nous avons même pu voir le poêle fonctionner avant achat pour nous rendre compte par nous même du bruit. Très bonne installation par l'équipe dédiée qui est très méticuleuse. Boutique à recommander, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Nous avons été conseillé correctement et l'installation a été réalisé dans le plus grand professionnalisme. Nous sommes très satisfaits et heureux d'avoir eu le poêle avant les premiers flocons et les premiers gels .

Nous avons acheté un poêle à granules dans la boutique Palazzetti de Champagne. Nous avons été très satisfait des conseils, du professionnalisme et de la réactivité de Virginie. L'installation s'est très bien déroulée. Merci !

Nous avons été satisfait de cette entreprise que nous avons connue lors d'une foire. Le commercial nous a très bien conseillé et le produit correspondait entièrement à nos attentes. L'installation de notre poêle à bois s'est très bien déroulée. Les poseurs ont été très professionnels et ont pris le temps de nous expliquer l'utilisation du poêle.

Déplacement d'un commercial, passage en boutique avant même sont ouverture, à l'écoute, de bon conseil je recommande vivement , aujourd'hui en chauffe en remplacement d'un chauffage au sol éléctrique, chaleur parfaite. Bravo et merci pour le confort apporter ;)

Très jolie boutique avec une équipe professionnelle, à l’écoute des besoins et de très bon conseil. L’installation s’est déroulée sans problème. Excellent rapport qualité prix. Je recommande à 100% !

Équipe Palazzetti extraordinaire ! Professionnalisme hors du commun! Une équipe formidable. J ai comparé plusieurs entreprises et je ne regrette pas mon choix! Je conseille vivement cette entreprise. J adore le design de mon poêle Béatrice!

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés Palazzetti Marianne. La chaleur que procure se produit est agréable et permet de chauffer rapidement et efficacement plusieurs pièces d'une maison. Nous remercions la disponibilité, l'écoute et les conseils de l'équipe commerciale. L'installation faite par des professionnels consciencieux et très sympathiques nous a conforté dans notre choix. La prise en main de la programmation et des réglages de température, ventilation et puissance est un peu difficile au départ. Ce n'est pas tant l'interface qui est compliquée mais plus une nouvelle façon de chauffer qu'il faut appréhender. Nous nous avons pu bénéficier des conseils des équipes techniques ainsi que de retours d'expériences de clients sur le Net. Nous recommandons doc ce produit, cette marque et cette équipe.

Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre poêle à granulés palazzetti Marianne par l'entreprise Habitat et Bien-Etre de Cailloux sur Fontaine. M. Desgeorges est disponible il a su comprendre notre besoin et nous guider dans notre choix. L'équipe de poseurs est très sympatique et a fait un travail soigné et efficace. Entreprise très réactive, à conseiller sans hésitation.

De très jolis modèles de poêle à un excellent rapport qualité prix. Une equipe attentive et de de bon conseil sur le choix du modèle ainsi que sur les différentes aides financières. Enfin une installation dans les temps ! Que demande le peuple ^^

Large choix de poêles à granulés. J'ai pu choisir un design en harmonie avec ma déco. Très bons conseils pour installation dans un appartement ancien avec grande hauteur sous plafond. Ils ont géré toute l'installation. Facile d'utilisation, et très économique par rapport à mon ancien chauffage électrique. Le mode silence est un plus indéniable.

Après avoir fait le tour des vendeurs de poêles à granulés du coin pour trouver le meilleur rapport qualité/prix, nous avons finalement choisis le Béatrice chez Palazetti boutique Lyon. Le vendeur a été de bon conseil, les prix corrects par rapport à la concurrence et le service au top. L'installation s'est bien passée et nous sommes ravis de notre choix. Je recommande vivement le chauffage au poêle à granulés.