Pandora Bijoutier

Arrivés casi à la fermeture pour un achat express, la conseillère (blonde) a été très pro, très bon service client, patiente et présente. Merci à elle 👏

Venu en boutique ce jour, vendeuses désagréables, attente de plus de 30 minutes en boutique ! (Alors que pas grand monde) Nous sommes en caisse personne ne s'occupe de nous. Une fois la vendeuse arrivée pour s'occuper de nous, elle décide finalement de nous ignorer complètement pour aller voir une habituée. Les vendeuses nous font des réflexions sur nos allés et venus en boutique alors que nous ne pouvons pas attendre trop longtemps debout une de nos accompagnante est enceinte. Ridicule.

Habituellement j'ai affaire à Pauline qui est d'un grand professionnalisme et d'une grande écoute. Jeudi je me rend à la boutique suite à l'achat d'une bague qui se trouve plein d'éclat en l'ayant porté à peine 1h. J'explique la situation et là.. La vendeuse, Laureen, est des plus désagréable, me dit que je mens, que j'insinue qu'il vende des produits défectueux, elle me prends de haut or je voulais juste un échange.. Le ticket n'avait jamais été reçu.. Puis bizarrement en examinant la bague elle l'échange mais ne s'excuse jamais. Le au revoir a été dit au dernier moment.. Je suis très déçue de comment j'ai été reçu. Une chose est sûre je n'irai plus dans ce magasin si c'est pour être reçu par elle, alors que je vais là-bas depuis l'ouverture de la boutique.

Merci Charlotte pour son accueil au top, très serviable, et soucieuse. J’ai apprécié ce moment. À bientôt

TRES très bon accueil à Pandora Longuenesse, ce 2 mai, pour un achat pour la fêtes des mères, j'ai été accueillie par Madeleine, qui m'a très bien conseillée sur les promos en cours, et pris beaucoup de temps pour me faire voir les charmes qui correspondaient à mes souhaits, vraiment je recommande fortement cette boutique de Longuenesse, un Grand merci à Madeleine, et sa collègue Charlotte, et aussi Pauline... continuez et restez telles que vous êtes... une cliente qui reviendra vous voir...bisous

Arrivée dans la boutique Pandora j'ai été très bien accueilli la vendeuse est très polie elle as pris le temps de me montrer des bagues explique très bien je vous conseille d'y aller

Une vendeuse des + désagréables ça fait 2 fois, débordée avec rien ! Je fais un click and collect et envoie mes enfants, son nom est noté, je reçois le mail que c’est prêt mais il faut encore qu’elle se plaigne, râle, qu’elle change de travail !!!

Envoyer des offres c'est bien les appliqué en n'est une autre je reçoit un mail avec une offre de -10 %sur un achat en magasin l hôtesse me dit pas de problème on va l'appliquer au moment du paiement ducoup petit folie j'en prend deux au lieu d'un pour au final la personne qui je pense être une responsable trouve tout les excuses du monde pour ne pas l'appliquer impossible ducoup d'avoir du réseau en boutique alors que javer bien montrer le mail en arrivant ducoup arrivé chez moi bingo sur internet sa marche comme quoi dans certains cas autant privilégier internet qui lui ne trouve pas d excuse

Nous y sommes allés pour faire le cadeau de mon épouse. Equipe très professionnel qui explique tout de a a z . nous avons une affaire a la vendeuse qui portait un pull rouge ce jour là.et qui est très agréable. Je vous conseil ce magasin. Encore merci au personnel car mon épouse est très contente et c est grâce à vous. Continuer comme ça Car bien sûr le sourire et l' accueil ainsi que le professionnalisme fait tout.la vendeuse ce reconnaîtra.

Visité pour un clic and collect. Puis retourné pour échange. Accueil sympathique et vendeuses serviables.

Certains avis sont très drôles à lire … le bon vieux français qui aime se plaindre quand ça ne lui convient pas . Je porte des bijoux pandora ou non d’ailleurs depuis des années je prends à mes risques et périls le choix de faire tout et n’importe quoi avec mes bijoux … mais à quel moment les conseillères sont responsables ? De l’argent reste de l’argent il n’y en a pas de bons ou de moins bons , un bijou doré n’est pas un bijou en or … Google info bonjour , n’hésitez pas je vous recommande de vous renseignez sur le sujet avant de critiquer et de prendre un minimum vos responsabilités… Mais bref revenons à l’essentiel ; il faut certes parfois patienter un peu mais quel plaisir de se sentir privilégiée juste un petit moment avec l’écoute et les conseils qui vont avec . L’équipe est hyper accueillante et fait tout pour vous faire passer un agréable moment . Je repars ravis de mon achat et j’ai hâte de placer mes jolis coffrets pandora sous le sapin comme c’est le cas depuis des années maintenant

Je me suis rendu à longuenesse la semaine dernière pour ma bague qui est devenu noir alors qu’apparemment c’est de l’argent pur et on me dit que cela est dû à la sudité de mes doigts bizarre une bague de chez histoire d’or a 35€ ne bouge pas alors que ma bague de chez pandora à couté 80€ je trouve cela inadmissible ! La garantie de deux ans ne tient pas la route… je ne conseille pas.

Très déçue d'avoir effectué un achat dans cette boutique. Le 30 août dernier je décide d'aller faire un petit tour dans la boutique, ayant perdu mon papa en avril dernier je souhaitais trouver un charm symbolique à rajouter à mon bracelet. Au lieu d'1 j'en achète 3 puisque pour mettre en avant leurs offres les vendeuses sont bien là mais quand il s'agit de faire marcher la garantie là elles ne sont plus là. En effet, je aujourd'hui je retourne en boutique car je me suis rendue compte qu'une des petites pierres est partie ce n'est absolument pas normal en moins de 3 mois. Et qu'elle est la réponse de la vendeuse ? La garantie ne fonctionne pas car c'est de l'oxydation et votre bracelet n'est pas adapté. De 1 je ne vois pas le rapport entre la pierre qui s'est détachée et l'oxydation puisque j'ai déjà d'autre charms qui ont plus de 5 ans et qui n'ont absolument pas perdu leur pierre pour autant et de 2 je ne vois pas le rapport avec le bracelet effectivement il n'est plus d'actualité car il est ancien mais rien à voir avec mon charm. Je vous déconseille donc d'acheter des charms chez pandora puisque la garantie ne correspond jamais aux problèmes.

Selon la vendeuse l’accueil est parfaitement pro et agréable . Beaucoup de choix et de conseils sans pression sur la cliente 👍🏼 J’apprécie l’accueil et bien sûr leur différents bijoux .

Arrêt par hasard. Nous avons eu affaire à Lauren. Nous avons très bien était conseillé. Elle est au top nous avons acheté 🤪 Très agréable

j'ai acheté un bracelet Pandora, la vendeuse a été très patiente, nous conseil, écoute notre histoire pour adapter au mieux le bracelet à notre souhait. la qualité est superbe, la nouvelle collection au top! peut être juste si il serait possible de trouver un moyen de signaler quand on ne vient que pour un click and collect? je reviendrais égailler mon bracelet!

Mon mari m'a offert la bague avengers ( qui n'est pas donné déjà !) Quelques semaines plus tard tout le dessous de celle ci et couleur verdâtre comme du cuivre rouillé... beurk Et bien chez pandora st omer on nous informe qu'il ne faut pas suer des mains si on ne veut pas que cela s'oxyde 😅 une bague de chez cleor à 25€ que je porte depuis 15 ans n'a pas bouger d'un poil !!!!

J’ai étais m’acheter un bracelet personnalisé il y’a 2 ou 3 jours , je suis également vendeur donc je comprend les techniques de ventes comme la vente additionnelle , j’étais septique au départ pour les produits qu’elle a chercher à me faire acheter , mais au vue du prix du bracelet je me suis dit que pour une trentaine d’euros en plus , je ferait mieux de les prendre … et elle a bien fait ! Ma mère a un bracelet depuis 6 ans et a arrêter de le porter suite à l’oxydation 5 ans de saleté et je viens tout juste de tout ravoir grâce aux produits qui m’a étais recommandé ! Merci à elle , et a sa sincérité ! Continuez comme sa 😇

Ce 29 juin, après qq visites chez d autres bijoutiers, je remercie Malouna, la personne qui a réussi à me trouver la bague que je souhaitais. Budget limité, gros doigts, etc ... Professionnalisme, bonne conseillère, patience et gentillesse m ont interpellée ainsi que ma sœur qui m accompagnait pour cet achat. Malouna, petit bijou...cela n engage que moi !!!

Ne mettez jamais un pied dans ce magasin. Vendeuses très désagréables, mais tout autant des arnaqueuses. J'ai acheté un cadeau pour ma mère dépassant les 100 euros donc j'ai eu le bracelet de l'édition limitée en cadeau. Or, la vendeuse m'a donnée celui d'un poignet de taille enfant alors qu'elle savait qu'il était pour une personne adulte, et cela car il n'avait plus de stock. Est-ce normal que le jour de l'achat la vendeuse n'énonce pas qu'il existe plusieurs tailles et donne ce qu'il reste ? Je suis venu pour l'échanger contre une taille pouvant passer sur un poignet, celle-ci refuse car c'est un cadeau. Alors que, la faute provient de la vendeuse Charlotte qui donne ce qu'il reste sans énoncer que la taille ne conviendrait pas. A fuir, service hautain et médiocre, je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin.

Vendeuse très désagréable (charlotte) à fuire elle n à rien à faire dans la vente le client est sois disant roi mais la c la reine mais je dis pas la reine de quoi Plus jamais j irai la bas FUYEŹZEEEZZZZZ

Très contente de ma visite chez Pandora. Une vendeuse super, de très bon conseil, prend bien le temps d'expliquer. J'ai vu écris Charlotte sur son badge alors merci à vous pour ce moment et votre patience. J'espère être toujours aussi ravie de mes prochaine visite. :)

Je me suis rendu à la boutique de longuenesse ce jour, un achat effectué le 28/11/22 dans une bijouterie boulonnaise d une paire de boucle. Je l offre à ma fille à noël et la surprise une sur les deux de noircies. Pauline la vendeuse de longuenesse, rien à faire dans le commerce, une honte de répondre comme tel, elle a passé un coup de chiffon sur la boucle en me disant il faut acheter la lotion pour la récupérer, vous auriez dû laisser l écrin ouvert ( c était un cadeau donc emballé ) je lui ai demandé si elle avait cette lotion un bidon ouvert pour le faire elle m a répondu non, nous ne le faisons pas retourner là où vous l avez acheté cette bijouterie se trouve à 40km de chez moi ( acheté dans le boulonnais puisque plus en stock à longuenesse). Pour ma fille j ai effectué les km et là bien mieux reçu d une gentillesse et d une compréhension que je n ai absolument pas trouvé à la boutique de longuenesse. Ce n est pas la première fois que j ai un soucis avec le personnel. Je n y mettrai plus un pied Bien cordialement

Je ne recommande pas cette boutique : personnel pas aimable ! Dans un premier temps, il faut faire la queue pendant un sacré moment car nous sommes obligés d’avoir une conseillère avec nous pour simplement regarder les vitrines de bijoux !! Lorsque nous sommes entrés dans le magasin sans conseillère car nous n’en avions pas besoin, nous nous sommes fait jetés comme des mal propres par une des vendeuses !

Venu en boutique car nous étions dans le coin, nous avons commandé une bague ou le délai est de 3 à 6semaine. Cela va dans quelques jours faire 1mois que nous l’attendions avec impatience. Venant aux nouvelles et juste besoin d’être rassurée mon fiancée a été très mal reçu par une vendeuse qui était en caisse en demandant ce que voulais mon fiancé elle a répondu très sèchement et avec beaucoup d’agacement que si on ne nous a pas appelé la commande n’étais pas là pas le peine de passer. Nous ne sommes pas venus pour récupérer le colis mais savoir ou en était l’avancée de la commande et si tout était correct. Nous voulions juste être rassurés au lieu de ça nous nous sommes fait jeter dehors. Inadmissible quand on sait que le reste de l’équipe est professionnel et agréables.

Pandora Auchan Saint Omer ce matin . Il n y a que deux clientes dans la boutique ...il faut attendre à l entrée qu une des deux conseillères présentes soit disponible !!! Je voulais juste regarder les produits exposés !!!! Et peut etre acheter.... mais je n ai rien pu voir !C est la première fois que je constate ce fonctionnement chez Pandora. Quelle fibre commerciale....

😃Bonjour ,très bon accueil hôtesse sympathique et très professionnel,suis trop contente d avoir trouvé le bracelet que je voulais 😍,je retournerais en boutique en décembre pour ajouter des bloqueurs 😉

Très déçue de l accueil à Saint omer les 2 vendeuses parlaient entre elle donc je les ai dérangees alors vite expédiées sans chercher à résoudre mon problème je n irai plus Le.lundi 3 octobre vers 11h30 A FUIRRRRRRRRRRRRRRRR ou leur proposer un café 🤣🤣😂

Le responsable est vraiment motivé, mais hélas pour nous il ne pouvait rien faire pour débloquer le téléphone portable de ma compagne. Une personne honnête et digne.

Merci a pauline pour l'acceuil et ses bons conseils.vendeuse tres agreable. Achat de 3 pandora. Par contre.a l'accueil nous avons ete froidement interpeler par une petite brune dont je n'est pas releve le nom mais qui porte le masque la seule d'ailleurs.super desagreable.la file d'attente s'est propage en 5minutes.plusieurs clients on fait demi tour avec le même discour «bonjour l'acceuil»ma fille m'attendait dehors aussi.je savais pas qu.'on avait toujours des gestes barrières. ZERO.

Je tiens à remercier la conseillère de chez Pandora qui nous a servi ce matin. Très bons conseils, je la félicite pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle représente très bien la marque. Elle a pris le temps de guider ma fille dans ses choix et nous sommes ravies du bijou constitué.

Accueil sympathique les dames présentent sont hyper sympas, j'avais un problème de connexion pour la carte de fidélité, elles m'ont bien expliqué et m'ont aidé à me connecter elles sont souriantes, aimables,prevenantes

Très mauvais accueil ce matin, je viens pour une bague endommagée achetée il y a 7 mois, vendeuse qui m'a pris de haut et qui s'est montrée très désagréable et insistante. Je l'ai signalée au service client.

Visite ce 14 Février 2022 a 18h50. Nous faisons la queue. La vendeuse nous demande de prévenir les clients qui arrivent qu’après nous elle ne prendra plus personne (fermeture 19h30). Nous informons donc les gens arrivant derrière nous bien que cela ne soit pas notre rôle.. Nous sommes assez mal à l’aise au vu des réactions des clients. Bref passons. Une fois notre tour arrivé, l’accueil n’est pas le meilleur. Vendeuse pas très agréable, malgré un geste sur le bracelet porté que nous échangeons. Nous propose de nous envoyer le ticket de caisse par mail immédiatement. Le lendemain toujours pas de ticket.. Nous appelons le magasin. Même vendeuse au téléphone toujours très désagréable. N’a pas eu le temps hier soir de l’envoyer. Ni ce matin. Nous rêvons cet après midi la facture en photo. Cette vendeuse m’explique le pourquoi du comment et revient sur notre expérience d’hier. Après quelques explications j’entends ses propos et la situation se termine bien.

Très très déçu de la boutique, monsieur m’achète des boucles d’oreilles pour la Saint-Valentin que je souhaite échanger car ce n’est pas celle que je voulais, je me rend dans la boutique de Longuenesse là où il l’es à acheter et je préviens que je ne l’ai est pas portée, et on me dis que l’on échange pas les boucles d’oreilles alors que sur le site internet on accepte les échanges ou est la logique. En plus les vendeuses nous prennent de haut en disant qu’elles le disent quand on achète alors que Monsieur n’a absolument pas était prévenu qu’il n’y avait pas d’échange. En plus de sa j’appelle le service client boutique qui normalement ce doit de trouver une solution c’est à peine si on me répond. Résultat vous voulez faire plaisir au boutiques et on vous l'a met a l’envers donc maintenant je commanderais uniquement sur internet très mauvaise expérience

J'ai essayé en novembre un bracelet pour un cadeau de Noël, la vendeuse m'a certifié avoir besoin d'une taille 17 sauf qu'elle a oublié de compter les charms. Finalement on me l'offre pour mon anniversaire, la date d'échange est donc passée, mais en ayant essayer le bracelet en magasin il n'y aurait donc du avoir aucun problème à la prise en mains. De plus, un autre bracelet offert à Noël à déjà perdu un strass. Un manque de compétences, de qualité et de compréhension venant de cette enseigne, je raye définitivement Pandora. Il y a beaucoup mieux et moins cher pour le service qu'on nous donne ainsi que leur qualité.

Nous avons été très très mal reçus par une vendeuse qu'apparemment nous dérangions ! Je dois avouer que, c'est parce que ce cadeau était vraiment important pour l'offrir à ma sœur . Sinon, nous aurions fait demi tour. J'y étais allée en Décembre et j'avais été très bien reçue et conseillée. Là, elle n'a même pas présenté la parure. Elle me l'a claquée dans la boîte sans même nous demander si ça nous plaisait. J'en arrive à me dire que c'est bien dommage que le magasin Stoven n'ait plus le droit de vendre du Pandora ! Sinon, je n'irai plus ! J'ai une carte de fidélité chez Pandora et elle ne me l'a même pas réclamée ! C'est Vraiment un Accueil très très Mauvais ! Je me doute bien que le chiffre d'affaire de Décembre a dû être correct. Mais en Janvier, vous ne devez pas être mécontents de faire une bonne vente en fin de journée. Quel Dommage !

Une expérience en boutique qui laisse vraiment à désirer - ni aide ni réel conseil ne sont donnés - a part dire «  si la taille ne vous convient pas, revendez l article sur les applis dédiées «  ou alors «  non, j ai pas le temps, normalement je suis en pause »🤨 bref, le service en ligne est bien meilleur !! Et après certains vendeurs boutique vont se plaindre de la concurrence déloyale des plateformes de ventes et faire culpabiliser les acheteurs en ligne, mais franchement pour moi, il n y a pas photo… il n est jamais trop tard pour commencer un coaching ou une formation clients

Après 45 minutes de route et avoir vérifier que le magasin fermait à 19h30 nous nous sommes faites remballées par la vendeuse qui nous a dit qu exceptionnellement elle fermait à 19h et malgré lui avoir signalé que nous avions fait de la route et qu il était 19h elle a refusé de nous servir et de nous faire rentrer dans le magasin alors qu elle en avait juste pour 2 minutes car cela été juste pour un échange de taille désolant !!!!!!!

Je ne regrette pas du tout ma première visite et repart heureuse de mon achat. De très bons conseils de la part d'un bijoutier à l'écoute, patient et très agréable. Je reviendrai 😍

Tres mecontente de mon expérience, jai reçu un charme pour Noël. L'anneau s'est ouvert je suis allée au magaisn le faire resserer 2 fois mais il se réouvre de nouveau. Donc je retourne au magasin pour un echange avec ma facture sachant qun charm est censé etre garantie 2 ans le mien avait 7mois. Or on refuse de me l' échanger car ce n'est pas un défaut de fabrication. Un défaut se fabrication survient-il après 2ans? Je ne pense pas donc quel est l'interet d'une garantie de 2ans? Finalement je joins le service client qui lui immédiatement m'envoie un bon de retour et me retourne un nouveau charme identique au mien. Donc il serait bon de vous mettre d'accord et d'appliquer vos garanties! De plus un vendeur très désagréable

J'ai reçu un bracelet en cadeau, je suis donc allée à la boutique voir les charms qui existent, la vendeuse me vend 2 charms clips. Déjà en me faisant payer elle ne me dit pas que j'ai une offre pour mon anniversaire. Je range le bracelet dans mon sac en sortant. Le lendemain je le porte et sent que c'est serré, je me dit que je ne pourrais ajouter d'autres charms car le bracelet est assez petit. Je reviens donc à la boutique, la vendeuse me dit qu'elle avait vu que le bracelet était trop petit mais ne me l'a pas dit et de toute façon elle ne peut rien faire pour moi. Elle me propose même de racheter un nouveau bracelet, mais à mes frais. Je n'irais plus.

Lors d'un dernier achat le 23 juin (186€ c'est pas rien) j'ai signalé au conseiller que j'avais un bracelet jonc qui c'était cassé, il m'a dit de revenir avec le bijou ce que j'ai fait hier mais je n'avais pas la facture. Sans facture pas d'échange et il ne m'a même pas proposé de réparation. À quoi sert le fichier client chez Pandora s'ils ne peuvent pas retrouver une facture. C'est lamentable. Je suis cliente depuis l'ouverture et bien avant l'ouverture du magasin puisqu'avant j'allais chez Stoven. Je ne reviendrai pas chez Pandora. J'irai là où le personnel est compétant et trouve une solution au problème des clients. C'est la première fois que ramène un bijou défectueux chez eux. Je suis très en colère. Véritablement déçue.

Un service client lamentable, un bijou que j'attends depuis le mois de décembre n'es toujours pas arrivé, il n'as même pas été commandé alors que bien sûr moi je l'ai payé. Je demande un remboursement mais ils font volontairement traîner la procédure.. Une honte de mener les gens en bateaux...

Vendeur(es) frotte manche. Qualité du collier et des options non qualitatifs. C'est de l'Argent alourdi au plombs. Dommage, je suis chimiste... Bref, grosse arnaque.

Personnelle très sympathique et aimable. J'étais blessé et en béquilles quand je suis venu lundi ... Et l'hôtesse a fait le nécessaire pour me faire passé rapidement. Très agréable , je reviendrai sans hésiter.

Déçu. Je n'ai rien à dire au niveau des vendeuses qui font du très bon travail . Mais malheureusement déçu par la politique de l'entreprise , j'ai acheté un bijou en février qui s'est rapidement cassé, ils refusent de le réparer car cela n'entre pas dans la garantie car cela résulte d'une casse qui n'est pas dû à un défaut de fabrication . Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec eux sur ce point . Je pense ne plus y retourner car pas de problème de vente mais c'est un chemin de croix pour faire-valoir la garantie et obtenir une réparation .

Accueil décevant !! Malgré un sens de file d attente, le vendeur prétentieux se permet de servir à son bon vouloir!!! Lorsque je lui fait remarquer cet injustice, il me culpabilise au lieu de s excuser.cela est de ma faute. J aurai du faire son travail...... c est à moi de me manifester en cas d injustice et non à lui d observer le sens de la file d attente...... de plus en sortant du magasin après mon achat, comme j ai eu une éducation certaine, j ai salué l ensemble du magasin, il est le seul à ne m avoir pas répondu.....et tout ça après 210€ d achat..... bravo pandora

Je met une étoile parce que sinon l'avis N est pas pris en compte! Vendeuse désagréable qui ne veut pas prendre un charm en garantie parce qu'il est cassé !!! Ce charm a un défaut de fabrication car il a 3 mois et que je n'ai fait que le porter, je n'ai pas sauté à 2 pieds joints dessus!!

La responsable (telle qu'elle s'est présentée) nous a traité comme moins que rien tout en affirmant (en levant la voix et étant agressive) que c'était de notre faute si un bijou garanti avait un défaut !! Inadmissible d'avoir un tel accueil en ayant des bijoux de qualité et en étant de si fidèles clientes de la marque !