Pandora France - Siège social Siège social

beaucoup de mauvais avis sur la boutique PANDORA BLAGNAC 31. la réputation de PANDORA s'en trouve détériorée. Je ne commanderais plus chez PANDORA car la garantie est une arnaque. Toujours une excuse pour ne pas rembourser. Pour moi et egalement mes filles et mes amis c'est fini!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lamentable et incompétent que le service client Pandora. Un zéro pointé. Une commande passée depuis le 27 décembre 2019, toujours pas réceptionnée à ce jour le 21 janvier 2020. Voyant mon colis bloqué en Belgique depuis le 30 décembre 2019 (depuis 10 jours), je contacte le service client par mail et leur expose mon problème. Le conseiller ne prend pas même la peine de lire et me répond avec un copier-coller, qu'au vu de la période de soldes (qui débutent en janvier) il y a certainement du retard, et qu'en somme, c'est à moi de me débrouiller avec les prestataires de livraison... C'est au client de mener l'enquête, depuis quand ? Je leur demande dans un second mail d'ouvrir un ticket d'incident auprès de leurs partenaires, silence radio... Je contacte DPD France, DPD Belgique et effectue la vérification sur Chronopost...Mon colis a disparu du circuit et personne ne sait qui l'a. Je n'ai ni mon colis ni un remboursement. Le service client qui normalement est ouvert jusqu'à 20 heures est déjà fermé à 18 heures. Il serait bon d'embaucher des personnes capables de lire ou de comprendre le français avec un minimum de compétences. Si c'est pour faire du copier-coller sans apporter de solution, contentez-vous de faire un Chatbot qui sera certainement plus efficace que vos prestataires de services ou collaborateurs. Lamentable et incompétent...

SAV à fuir Défaut sur un bracelet cuir, commande en ligne avec retrait en boutique. Refus de retourner en ligne le produit par le SAV, obliger de retourner auprès d'une boutique à 1h de transport et peut être deux fois si le produit n'est pas en stock. Le conseiller en ligne d'appui sur la FAQ, il serait peut être bon de la modifier ou d'améliorer la qualité de certain des produits.

Toujours un plaisir de rencontrer Pandora

Pandora inonde mon téléphone de pub !! Très difficile de se désabonner. Évidemment ! Donc je ne me rendrai plus dans leurs boutiques

Ma mère a acheté un charm pour l anniversaire de ma fille , elle voulait graver le nom de son papy décédé en juin avec son nom à elle , son charm date de fin novembre il est déjà rayé, ma mère avait acheté le produit également pour le nettoyage, la gravure a été faite en magasin , la personne n a pas voulu le changer , elle nous a répondu Qu il est arrivé neuf donc pas possible qu il y ait des micro rayure , alors que la gravure a été faite sur place . Je suis tombé sur une personne désagréable au magasin de saint Omer 62. Je ne recommande pas ce magasin , c est terminé pour moi Pandora j irais en bijouterie Histoire d or maintenant elles sont plus aimaible et plus indulgente.

publicité mensongère ! vous attire par des offres cadeaux attrayants mais ne les offrent pas !! j'ai passé commande via le site, cadeau à la commande, une boite à bijou pour avoir dépassé le montant minimum de commande et un kit entretien offert avec les points de fidélité. je valide ma commande et règle par carte bancaire, le kits d'entretien et la boite à bijou offerts sont bien dans le panier. à la livraison (qui se fait attendre !), uniquement le kit entretien offert. je contacte le SAV qui m'indique que les cadeaux n'étaient pas cumulables ! rien ne m'a été indiqué avant et pendant paiement ! aucun geste commercial de leur part. je n'aurai pas choisi le kit d'entretien mais la boite à bijou si j'en avais pris connaissance ! ils sont d'une malhonnêteté exemplaire ! aucune remise en question ! très déçu !

J'aurai du regarder les avis avant de commander en ligne...je me retrouve moi aussi avec un colis qui n'arrive pas et un SAV aux abonnés absents. On ne m'y reprendra pas.

Carrefour Cormontreuil 51350 J’en achete pour 460 euros en rentrant à la maison je vérifie le ticket de caisse et je m’aperçois de deux erreurs de remise sur un collier et une bague. Je me rends au magasin pour m’expliquer et recontrer la responable celle ci m’indique que c’est l’informatique et qu’elle ne pourra rien faire sans l’accord du siège et qu’elle me rappellera à ce jour aucun appel. Malgré un message laissé sur la boîte vocale.. Je déconseille vivement ce magasin.

Commande deux paires de boucles d’oreilles pour offrir, j’ouvre mon colis les deux paires posées à l’arrache dans une même boîte (Donc, comme vous l’avez compris, compliqué d’offrir les deux paires avec une seule boîte) Comment dois-je procéder Je découpe la boîte en deux? Mail envoyé directement au service client pour demander l’envoi à titre gratuit de la deuxième boîte? Pour 79 € de commande. Je ne bénéficie même pas de deux boîtes pour mes deux cadeaux différents Inadmissible, À fuir

Je me suis rendu il y a 15 jours dans le magasin Lyon part dieu .Mon bracelet étais abîmer de plus j’ai acheté le produit pour le nettoyer et souhaitais le changer .Je me suis dirigé vers la responsable qui étais odieuse, désagréable la responsable m’a très clairement manqué de respect c’est inadmissible !!!!! Une étoile ne suffit pas pour décrire la médiocrité de cette boutique.Je recommande absolument pas !!!!!!!!!!

PANDORA France semble ne faire que peu de cas de conscience des remontées de leurs clients (même fidèles) puisqu'à date, le courrier que j'ai envoyé au Siège (en suivi) n'a pas recueilli la moindre réponse. J'en prends acte et je partagerai autour de moi, à toutes fins utiles... quand on a trop de clients, on n'est plus à cela près visiblement !

Bonjour, Par où ou par quoi commencer? Par l’étoile que je viens de cliquer? Merci Google pour votre générosité de ne pas nous laisser la possibilité de mettre 0. Société sans valeur, sans fondement et surtout ne pas croire en la MAGIE Pandora, la seule magie qu’ils font c’est attaquer votre portefeuille sans aucune contrepartie car même le service client est inexistant. Parlons du personnel, la moitié en Burn-out l’autre moitié en psychiatrie! Et pour nos commerçants partenaire bijoutier ou franchisé, la c’est le graal, aucune reconnaissance, arrêt des collaborations du jour au lendemain et ouverture d’un nouveau magasin dans la cellule voisine. Que dire, nous avons affaire là à la société la plus morale du monde croyez moi! Merci de prendre le temps de lire ce message, il est sincère et explicite, croyez moi par expérience!

Le Monsieur à l'entrée très mal poli et y respectueux. Me reprends dans mon vocabulaire et me propose des bracelet 3 taille au dessus alors que je lui explique que le mien c'est un 19cm et qu'il est trop grand . Honteux!!!! Pas accueillants dans ce magasin.

Pas capable de faire une publicité sans une musique gueularde apparemment faudrait voir a changer votre super équipe marketing digital

Carte cadeau dépassé de quelques semaines pas d'effort pour allonger le délais carte cadeau valable en illimité dans toute les autres enseignes mais pour eux un an seulement !!

Catastrophique, mon fils achète un bijoux malheureusement sa mère l'a déjà acheté, nous allons pour l'échanger mais ATTENTION il n'échange que le même montant ou supérieur et comme vous ne trouvez pas pile la somme vous devez rajouter et pire encore si le produit n'est pas en magasin vous ne pouvez pas le commander. Vous pouvez échanger votre produit seulement pendant une période qu'ils sont définis..... bref à FUIRE.

Commande effectuée le 16 décembre pour un produit en stock avec une livraison express pour l'avoir avant Noël. Réception du mail de confirmation de l'expédition le 18. Le 20, le suivi est toujours sur étiquette crée Je contacte le SAV le 21, on me dit qu'il y a eu une erreur. La personne me dit que le produit est en stock et qu'elle fait le nécessaire pour que ce soit expédié dans la journée et que je vais recevoir un mail. Le 22 au matin, toujours pas de mail, je recontacte le SAV qui me dit que le produit est en rupture et qu'ils procèdent au remboursement. Un peu plus tard dans la journée je me rends compte qu'il reste 2 produits en stock sur leur site... (et bien sûr non disponible dans aucun magasin proche de chez moi) Un beau cadeau de Noël foiré, merci Pandora ! J'attends mon remboursement et je supprime mon compte et pas prêt de remettre un pied dans un de vos magasins ou sur votre site.

Il m'a été offert par des amis le Charm Pendant Ciel Nocturne Bleu Croissant de Lune & Étoiles en mars 2023 qui a perdu 2 zirconiums en moins de 6 mois! Je me suis donc rendu dans la boutique d'Aeroville le 23.09 dont la manageuse n'a absolument pas voulu faire quoi que ce soit. La reponse fut que la garantie est de 2 ans mais que sans ticket (que je n'ai pas puisque cadeau) pas de garantie. Je lui ai demandé depuis quand était commercialisé ce charm et que si c'était moins de 2 ans, le mien était donc garanti même sans facture. Réponse incroyable : je sais pas, je suis là que depuis 1 an! Au secours! Le pire c'est que le magasin était totalement vide et qu'elle aurait pu essayer de m'aider mais non! Donc sachez que dans ce magasin, au moindre problème il n'y a plus personne. Très déçue de ce manque de compréhension et de professionnalisme. J'espère être contacté pour trouver une solution Merci d'avance

Pour Noël 2020, on m’offre un bracelet ainsi que des charmes pour un montant de 485€. Je vais en boutique ce jour car la soudure de mon bracelet c’est cassée. Je sais que la garantie n’était plus valable, et j’étais prête à payer de ma poche la réparation . La réponse de la responsable quand je lui montre le bracelet c’est qu’on ne peut rien, la seule solution c’est la poubelle, où aller chez un bijoutier pour le faire réparer !!!! Donc Pandora n’est pas une bijouterie ?! Si j’avais pu mettre zéro étoile ça aurait été le cas, car amabilité, sourire et accueil zéro de la part de la responsable. C’est clair je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.

Problème de fermeture bracelet. Offert par les enfants à Angoulême. Résidant à Royan je me suis rendue au magasin BRIAL qui m'ont dit de m'adresser au magasin vendeur... très déçue par cet accueil... J'en ferai part à mes connaissances !

Mes bijoux Pandora noircissent et ternissent régulièrement , ils n'ont jamais le même éclat et la même brillance que ceux exposés en vitrine ou portés par les employés. Je les nettoie donc souvent avec le produit vendu par Pandora, dans lequel on fait tremper les bijoux, les nettoie avec la brosse et les essuie avec une chamoisine siglée pandora, je n'ai jamais eu de soucis, (n'obtenant pas vraiment le résultat escompté. )jusqu'à cette semaine, après avoir trempé comme d'habitude les bijoux, j'ai retrouvé les bijoux dorés sans doré Le fermoir du bracelet était devenu argent et charm bleu avait le cercle doré, couleur argent également. J'ai adressé une photo et un mail au service consommateurs de Pandora me répondant ques les bijoux ne sont pas garantis au delà de 2 ans, qu'ils font les enfermer quand on les porte pas et les nettoyer avec du savon au ph neutre et une brosse à dents à poils souples. Merci pour l'info, alors à quoi sert le produit qu'ils nous vendent sous la marque Pandora, quelle belle arnaque, je ne recommanderai jamais cette marque, incapable d'un geste commercial.

Honte à cette enseigne avec une vendeuse à taverny transphobe et homophobe. Je n’ai pas le droit d’essayer un bracelet car je suis différente! Et du coup 300€ pour un bracelet inutilisables. Belle arnaque

Inadmissible de ne pas pouvoir échanger un bracelet eux en cadeau qui est trop grand! La vendeuse me répond Les bracelets sont déjà reparti en Allemagne et refondu Excusez moi mais Pandora coûte déjà assez chers c'est vraiment écoeurant de ne pas pouvoir satisfaire le client un bracelet qui ne pourra donc jamais être porté! Je n'achèterai plus chez vous. Vous pouvez vendre de beaux produits si derrière vous n'avez pas la relation client c'est inacceptable! Bien mécontente je ne recommande pas du tout!

Bonjour, je suis déçu des franchises de la marque Pandora, client depuis des années, ils ont mis en place une carte fidélité MAIS ONT PERDU TOUTES TRACES ANTÉRIEURES au mois d'avril 2022, mais en + NE PRENNENT PAS LES CHÈQUES CADEAUX( C.E) CAR NE SCANNANT PAS LES (CODES barre) les refuses sans annonce à l'entrée des boutiques, Cordialement .

A FUIR !!!!! On ne peut pas mettre en dessous d une étoile Non respect des délais de livraison d une commande Annulation de la commande sans aucun appel ni justificatif malgré que le produit est en boutique. Service après vente situé à l étranger... Si vous voulez perdre votre temps et de l argent acheter chez eux!!!

Extrêmement déçu de mon expérience à Pandora ayant reçu un cadeau un bracelets et divers charms il y a - de 2 ans , je rentrais dans le temps de garantie. (Jonc fermoire lune et boule étoile offre de l'époque) Vendredi j'ai donc appelé le magasin indiquant que c'était un cadeau etc ... ils m'ont confirmé que je pouvais venir avec le bracelet et le ticket et l'échanger contre un autre modèle si celui-ci n'étais pas en magasin. Nous voilà Samedi je viens de Courchevel je vais à annecy (boutique la plus proche 1h45) Après avoir attendu pas mal de temps car 2 vendeuses pour une boutique remplis. Celle-ci m annonce que elle ne peut rien faire car c'était l offre promotionnelle limitée et qu'il n y a pas de garanties sur les bijoux offres exclusive du moment en promotion . Vu le prix de mon bracelet, l'erreur commise venant du magasin me faisant déplacer d '1h45 sans trouver quoi répondre, je m'attendais au moins à un geste commercial sur un bracelet. La seule solution proposée appeler le SAV peut-être qu'ils voudront bien. Inadmissible.

A claye souilly vendeuse très désagréable Service après vente zéro je n irai plus pourtant cela fais 10 ans

J’ai acheté un charms pour mettre à mon bracelet c’était une petite tortue Bleu J’ai perdu la tortue peu de temps après elle s’est cassé ça fait à peu près neuf mois je suis toujours pas récupéré Je suis un peu déçu dommage

Je m’adresse au siège puisque je ne peux pas faire un commentaire sur le magasin de ibos (65) Vos vendeuses sont extrêmement désagréables mauvaises conseillères en plus souffle font des paquets cadeaux a l’arrache et le top du top changent les prix des articles en une fraction de seconde et donc n’applique pas le prix affiché Mauvais casting comme d’habitude

Vendeuse très hautaine ! N’écoute pas ce que je souhaite alors, que je lui explique que mon bracelet a un défaut, il ne fait que de s’ouvrir. Elle me prend limite pour une menteuse ! Je recommande pas !!

De vrai guignol pour etres correct Il y avait une offre pour la St Valentin que j'ai bénéficier manque de chance sur les 3 madame en avais déjà 2,impossible de les faire échanger étant donner qu'il fallais les échanger avant le 14.... C'est vrai qu'un cadeaux pour cette occasion je vais lui offrir le 10

Pandora : impossible de se faire rembourser alors qu’un mineur a clairement fait une bêtise. Sachant que la qualité est vraiment pas terrible à la base par rapport au prix. Je ne recommande pas. Mais pour la première fois de ma vie je vais écrire une critique. Pour la première fois de ma vie et certainement pour longtemps je vais parler de vous. Sur tous les supports possibles.

Aucune idée de la qualité des produits vu qu'ils ne m'ont jamais été livré. J'ai été obligé de demandé le remboursement paypal, super quand on ne peux pas offrir les bijoux à sa mère le jour de son anniversaire. Travail avec le pire transporteur #UPS. Je vous conseil de fuir cette entreprise de m**** :) (je bosse dans la logistique et ces gars sont des clowns)

Très déçu de Pandora qui refuse les échanges de boucles d'oreilles jamais porté pour cause d allergies

Bonjour , je me permets de vous car je suis allee en boutique pandora Villeneuve d ascq V2, lundi 22 novembre 21, j'achète pour ma fille un bracelet Pandora avec plusieurs charms pour un montant de 210 €. Du jeudi ou vendredi je reçois un mail pour m informer qu'il y a une remise de 20 % je vais donc aujourd'hui en boutique pour voir s'il serait possible de bénéficier de cette remise sur mon achat et éventuellement de prendre un charme supplémentaire pour ma fille. La vendeuse me refuse l'offre . Et ne veut pas échanger mon bijou . De plus c etait elle qui m avait servi et a qui j avais demande si elle pensait qu il y aurait une operation black friday. Elle m avait repondu que non. Je suis cliente depuis plusieurs années j'ai moi-même 3 bracelets Pandora . Je suis super déçue de ne pas avoir pu beneficier d une remise alors que je suis une cliente fidèle . De plus j'initie ma fille à ce bracelet ou plutôt à cette marque. Je pense ne plus acheter de bijoux chez vous à l'avenir car franchement l'après-vente est quand même assez Mal gerer. En esperant avoir une reponse tout de meme. Cdlt

Comme d habitude impossible d obtenir un responsable Je pense qu il n y en a pas Très déçu ,dommage nous étions clients cela ne me réconforte et nous ne conseillerons pas d y aller alors que nous avions plusieurs achats à faire pour Noël

Extrêmement choquée des pratiques commerciales des vendeuses de cette enseigne. Mon conjoint s'est rendu dans la boutique située aux galeries Haussmann le 24/10/2020 aux alentours de 17h45 pour m'acheter une bague. La vendeuse, Mathilde, n'a pas trouvé la dite bague dans la taille souhaitée mais mon conjoint remarque qu'elle la porte à son doigt. Mathilde, cette soit disant vendeuse, fouille dans les tiroirs et comme par magie lui tend la bague dans un petit sachet disant qu'elle l'a finalement trouvée ! Quelle ne fut pas la surprise et le choc de mon conjoint quand il s'aperçut que cette vendeuse n'avait plus cette même bague à son doigt et que celle proposée dans le sachet était bien moins brillante que celles exposées. Car oui, Mathilde s'est permise d'enlever sa propre bague pour la vendre à mon conjoint. Rendez-vous compte de la gravité de cet acte commercial surtout en période de COVID. Mon conjoint, très mal à l'aise face à cette situation ahurissante, lui a donc fait la remarque suite à quoi cette vendeuse s'est confondue en excuses bidon ce ne sont pas vraiment mes bijoux, ils sont à la société etc. Mais qu'est ce que cela change ? Je vous le demande ?! De plus et d'un point de vue commercial, permettez nous de douter de la gestion de vos stocks. C'est absolument choquant et plus JAMAIS nous ne souhaitons avoir affaire à cette enseigne.

Commande passée sur le site internet le 27 mai 2020, mauvaise bague reçue ! Je renvoie cette dernière et demande un remboursement que j'attends toujours depuis 4 mois ! Plusieurs appel au service client qui me disent à chaque fois votre dossier a été envoyé au service financier le remboursement est en cours ! Pandora se moque totalement de ses clients, honteux pour une enseigne de cette gamme !

commande le 28/05/2020 à récetion deux charms clips ne fonctionnent pas ....... on m'envoie un échange toujours un clip qui ne fonctionne pas et un charm qui n correspond pas à la commande ..... depuis deux mois le SAV me promène en me disant que je vais être remboursée ...... et à ce jour toujours rien ...... grosse arnaque .......

Une honte votre marque Fuyez ce serait trop long à vous expliquer vous êtes une catastrophe votre matériel est bas de gamme ma bague a cassé à mon doigt au bout de six jours que ce soit la boutique ou le siège social on vous répond qu’il fallait prendre une bague à votre taille mdrrrrrr si cette réponse n’est pas magnifique voilà que faire contre c’est grosse enseigne si ce n’est clamer haut et fort que vous êtes des voleurs

Service après-vente odieux , un service de livraison catastrophique ne jamais commandé sur le Net se déplacer en boutique sans problème

Une honte. J ai commandé 3 bracelets pour Noël. La commande est bien arrivée mais juste avec 2 bracelets au lieu de 3 et sans les sacs cadeaux. Je suis à mon 6 ème mails envoyés et pas de réponse. J essai de contacter au tel le service client. Personne ne réponds. Pandora m'a volé d un bracelet. Bientôt Noël et pas de 3 emme bracelet à offrir et pas de sacs. Des voleurs

FUYER cette boutique pas de service apres vente , le personnel est extrêmement desagreable et ne comptait pas sur la garantie pour reparer ou echanger un pendentif abimé . POUR MA PART JE NE FREQUENTERERAIS PLUS CETTE BOUTIQUE, IL Y A D AUTRES BIJOUX TOUT AUSSI BEAUX ET BEAUCOUP MOINS CHERS ASSURANT UN SERVICE APRES VENTE CORRECT AVEC UN PERSONNEL AGREABLE FUYAIT LA BOUTIQUE PANDORA, J EN AI FAIT LES FRAIS PLUS DE 350 EUROS D ACHAT ET REFUS DE REPRENDRE UN BIJOU ABIMÉ

J’ai récemment acheté deux superbes bagues. J’ai été très déçue de constater qu’elles sont devenues noires au bout de 2 jours. De plus, le remboursement des bijoux m’a été totalement refusé. Inadmissible. Cela reste un budget.

Et encore 0 étoile n'est pas possible !!!! Le service clientèle et la satisfaction client est de ZÉRO. Honteux pour une marque qui se dit haute gamme !!! Le service client oublié, vous y perderez votre temps plus qu'autre chose et en plus vous vous faites prendre pour une co***

J ai reçu en décembre 2015 un bracelet Pandora A se jour juin 2018 je retourne en boutique pour indique que le fermoir de celui ci ne ferme plus très bien et indiqué à la vendeuse que se bracelet n a été portée que 5 fois environ elle décide donc de faire une demande d echange au service client malgré les 2 ans de garantie passé réponse pas de geste commerciale Un peu déçu je demande donc comment faire réparer mon bracelet et la elle me répond qu il ne ont pas de SAV et qu il faut que j aille en bijouterie qu il pourront peu être me réparer le fermoir !!!!😨 Donc pour faire court je lui explique que si j ai bien compris j ai acheter un bijoux soit disant de luxe JETABLE Mesdames Sacher donc que quand votre bijou Pandora seras casser vous n aurez plus qu à le jeter 🤔 Moi en se qui me concerne fini les bijoux Pandora j ai trouver une collection chez Leclerc tout aussi jolie et bien moins chère avec SAV .😉

Voilà j'ai commandé un bracelet chez pandora france pour l'instant je n'est toujours pas reçu pas commande et pas de réponse au mail que j'envoie donc très déçu et grosse arnaque je suppose😠😠😠😠

J'ai acheté une bague en acier monté avec une pierre en cristal bleu à la boutique Pandora le 3 Mai dernier pour l'anniversaire de mon amie. La dernière bague que je lui ai offerte était une taille 54, il y a 8 ans. Elle m'a fait savoir qu'il fallait un peu forcer pour la porter aujourd'hui. Chez Mauboussin, la bague que je voulais lui offrir n'etant disponible qu'à commande je décide de prendre du 55. Et en attendant, j'ai décidé de marquer le coup pour son anniversaire avec un autre bijou chez Pandora la Défense. En boutique Pandora le Dimanche 3 Mai dernier, la vendeuse me conseille la taille 56 chez Pandora comme alternative avec la possibilité d'un echange sur 1 mois, les tailles impaires n'existent pas. Mon amie a beaucoup apprécié le cadeau seul bémol, la bague était trop grande. Je vais ce jour à la boutique Pandora la Défense où, je l'ai acheté qu'elle fût m'a surprise quand à l'unisson, l'employé à qui je confie le produit, sa collègue et finalement la responsable du magasin me font savoir que le produit à des traces d'usure ( essayé une seule fois) et moins brillant qu'un produit qu'ils avaient en stock et donc ne peuvent me l'échanger. Ne sachant quoi faire de cette. bague, je leur ai laissé leur produit de piètre qualité qui perd tout son éclat après un seul essayage. Ma décision est prise je vais fait un recours en justice pour anarque. Les materiaux utilisés pour la confection des bijoux Pandora ne reflètent en aucun cas les descriptifs faits par les vendeurs en boutique. En résumé Pandora, c'est une pire ANARQUE.

Ayant voulu profiter de vos offres PANDORA soldes 2015 sur votre site PANDORA France je suis fortement déçu et très en colère a la réception de ma commande car aucun article ne correspond a cette commande.Les articles reçus et la matière ne sont pas conformes au descriptif de votre site.La matière est un alliage revêtu de peinture argentée et non pas en argent 925 comme spécifié sur le site PANDORA. Aucun document d'accompagnement lors de la réception de mon colis provenant de SUISSE SPÉCIFIANT LA NATURE ET LE CONTENU DE CE COLIS . Aussi je vous une adresse de retour et j'exige le remboursement de ma commande N°123279618 DU 4/03/2015 .Sans réponse de votre part je me réserve le droit d'engager une procédure pour publicité mensongère.