Pâtisserie Confiserie Heitz Pâtisserie

Curieux de tester cette patisserie présentée comme une institution par le Petit Futé, j'ai été très déçu par mon passage. J'ai pris une part de tarte à la rhubarbe à 4 € 70 - visiblement pas du jour : pâte ramolie,garniture fade, texture douteuse....Rien de ce qu'on attend d'un établissement soi- disant reconnu. Mais le pire,c'était l'accueil : glacial, presque autoritaire. On ne vous salue pas on vous donne des consignes sèches comment commander comme si vous étiez dans une cantine d'entreprise mal luné zéro sourire 0 chaleur aucune envie de faire revenir le client le lieu lui-même n'est pas engageant ambiance froide propreté discutable rien qui donne envie de s'attarder si cette pâtisserie a été un jour ce n'est clairement plus le cas aujourd'hui à fuir il y a bien mieux à Haguenau avec un vrai sens de l'accueil et des produits

Patronne ou vendeuse d’un certain âge désagréable et antipathique!! Il ne faut pas oublier que les commerces fonctionnent grâce aux clients

J’ai trouvé TRÈS cher ; 22€50 pour un bananasplit et un sablé aux amandes plus les boissons . La glace était bonne , le sablé moyen . Par contre le service TOP 👍!

Pour la première fois que je me rends dans cet établissement; personnel pas aimable et je suppose la dame plus âgée qui doit être la responsable de ce magasin est assez désagréable et mal polie . Ça incite vraiment d'aller chez la concurrence ou même mieux, acheter en hypermarché, au moins un salarié désagréable je demande à son responsable un licenciement sur le champ .

Nous avons acheter 6 cookies de 2 sortent différentes. 3e le cookie donc 18 au total. Ils avaient l aire super bon dans la vitrine. Mais non, horrible ils étaient dur on a eu du mal à les croquer pour finalement ne pas les manger. Et la vendeuse pas sympa du tout. Ne prenez pas de cookie il devrais arrêter d en vendre.

Serveuses extrêmement mal aimables tant sur la partie chocolaterie que sandwicherie. C’est une honte de recevoir ses clients comme cela ! Si vous n’aimez plus ce que vous faites, changez de métier !

Une expérience qui ne nous donne pas envie de revenir. Pour autant le plat de galettes galettes de pommes de terre est correct et copieux. En fait le probleme se situe au niveau de l'accueil car les serveuses ne sont pas particulièrement aimables ni souriantes. C'est fort dommageable pour l'entreprise car ce sont les clients qui la font vivre.

Accès aux personnes à mobilité réduite trop juste pour circuler . Toilette commune homme et femmes non séparé laisse a desiré niveau hygiène. Musique un trop bruyante et personnelle à bout de souffle à la limite de craqué . Manque de tact et de service commercial. Table non nettoyé et le personnelle vont dans l arrière salle pour aller fumer en passant devant les clients clope à la main éteinte.

Une honte ! Archi mal aimable, interdiction de choisir son paquet à 45€ le kilo et arrivé à la maison, des miettes !! On a honte de l'offrir...

Acheté une galette aux pommes qui n était pas du jour pour la pomme il fallait la chercher énormément de pâtes

J'ai acheté 1 bûche de noël café et 1 forêt noire La bûche qui devait etre café c'était du praliné...et j'ai horreur du praliné La forêt noire n'avait pas de crème chantilly à l'intérieur mais une espèce de ganache chocolat..rien à voir avec une forêt noire....et même pas légèrement arrosée....pour 44 euros les 2 petites bûches....très déçu

Quand on pense que Heintz était la Meilleure pâtisserie de Haguenau.. mais ça c'était avant..!! Dommage que le profit prime sur la qualité...! Quelle soit en cuisine..dans le service !!! et l'ambiance.....

Personnel serviable. Les viennoiseries sont de très bonne qualité.

Attention à l'hygiène. Verres très sales avec traces de rouge à lèvres et tasses également soyez vigilant. Pâtisserie avec des poils à l'intérieur..... Je n'y retournerai plus.

La patronne et une des vendeuses, autoritaires et irrespectueuses. Les prix très élevés. Les 2 boules de chocolat que j'ai acheté sont bonnes, mais ne valent pas un prix si haut. Et vu la qualité du service, aucune chance que j'y remette les pieds.

Chère Madame, Pourquoi votre ton au téléphone et détestable et moqueur ? vous ne devriez pas décrocher si vous n'en avez pas envie. Très honnêtement ça ne donne pas du tout envie de commander chez vous !

Côté confiserie, l’accueil est correct. La boutique est assez étroite, ce qui rend la circulation un peu compliquée, surtout quand il y a du monde. Les prix sont assez élevés pour la quantité, mais j’espère que la qualité sera au rendez-vous puisque c’est pour offrir ! Un endroit charmant, mais qui pourrait gagner en confort d’achat pour vraiment donner envie de revenir.

Mauvais service à la clientèle. Comme si les bouffes ils servent sont gastronomiques 🙄 j’ai vu une caissière très désagréable avec une lycéenne qui commandait. Elle n'a pas demandé à la pauvre enfant si elle voulait manger sur place ou emporter. Et pour 50 cents, elle a interdit l’enfant de manger sur place. Il faisait froid et il pleuvait légèrement dehors. Cela m'a totalement énervée. Et si on commende un café au lait, tu le bois tiède car elles chauffent même pas le lait. Ridicule. A fuir!!!

Je suis littéralement sous le choc du personnel insultant. Fréquentant cette pâtisserie depuis bien des années au vu de mon âge, celle ci est devenue déplorable. Deux femmes ont dû quitter le salon de thé à cause des vendeuses qui leur ont totalement manqué de respect. Une jeune vendeuse brune est sortie insulter violemment la cliente qui était avec un bébé dans une poussette. Quelle honte. Les gens étaient très surpris et cela donne une très mauvaise image du lieu où je n'y remettrais plus jamais les pieds. Les vendeuses sont vraiment désagréable

Les pâtisseries très bon, mais dans la vitrine les abeilles zen sur les viennoiseries, sur la terrasse les cendrier pas vidé, mon cappuccino italien sans crème ou chantilly et le goût du café pas bon car trop d'eau. Le café latte pas de démarcation, le tout trop chère. Bonus je prend six pâtisseries a emporter la vendeuse en cassé un au lieu de le changé me dit 0,50cts moins chère sans me montrer quand je les vue, me suis dit la honte, même gratuit,non merci

Une serveuse d’un certain âge d’une amabilité déplorable à croire qu’on la dérange ! N’oubliez pas que c’est grâce aux clients que votre pâtisserie fonctionne ! La personne responsable de la caisse qui ne sait pas faire son travail et qui doit recommencer plusieurs fois en laissant les clients dans l’attente.

Personnels très froid et très antipathiques Pâtisseries médiocres. Je déconseille fortement cet endroit.

Les coupes de glace sont bonnes, seulement le personnel n est pas sympathique,peut être une petite formation de communication et de savoir être pourrait être profitable? On demande un couvert, on nous invite à aller le chercher nous même. Il faudrait peut être mettre libre service ?

L’accueil et le service de la dame brune d’âge mature sont déplorables,comparé aux jeunes qui sont souriantes et dévouées pour la peine je dirais qu’il faut laisser la place aux jeunes dans cette entreprise.

J’ai commandé une Mauricette jambon fromage je connaissais pas du tout et agréablement surpris de ce met exquis j’aimerai en re faire chez moi dans le Sud et personnels au top très souriants bonne ambiance de terrasse je recommande très fort très très bonne expérience

Première expérience dans ce lieu... nul !!! Pas un bonjour, pas un sourire limite on doit s'excuser de les déranger !!! Je me suis dit bon.... peut-être que c'est un jour sans ! J'y retourne une deuxième et même une troisième fois 🙄 et là non quoi !!! Si on ne veut pas travailler, faut rester chez soi ! Ou changer de métier ! Dommage car le pain est bon mais j'irai dorénavant l'acheter ailleurs.

Je suis absolument consterné par ma récente visite à cette pâtisserie. C’est une honte absolue, et je souhaite partager mon expérience pour éviter à d’autres clients de vivre le même cauchemar. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par des vendeuses incroyablement irrespectueuses et désagréables. Non seulement elles n’ont pas daigné sourire, mais elles semblaient également incapables de montrer la moindre trace de politesse. À croire qu’un simple bonjour ou un merci leur arracherait la bouche. Leur attitude exécrable m’a immédiatement mis mal à l’aise. La gestion de l’hygiène est tout aussi catastrophique. J’ai observé les vendeuses manipuler les pâtisseries avec des mains visiblement sales, sans gants ni aucune précaution sanitaire. J’ai même trouvé des cheveux et de la poussière dans les pâtisseries ! Les plateaux étaient gras et sales, donnant l’impression qu’ils n’avaient pas été nettoyés depuis des lustres. C’est un véritable danger pour la santé publique ! Pour couronner le tout, les prix pratiqués dans cette pâtisserie sont tout simplement aberrants. On paie une fortune pour des produits de qualité médiocre. Les pâtisseries sont fades, sans saveur, et on sent clairement qu’elles ne sont pas faites avec des ingrédients de qualité. C’est une arnaque pure et simple. Comment peuvent-ils justifier de tels tarifs pour des produits aussi décevants ? En résumé, cette pâtisserie est à fuir absolument. Entre le personnel désagréable, la directrice tyrannique, les conditions d’hygiène déplorables et les prix exorbitants pour une qualité quasi inexistante, je ne peux que vous déconseiller fortement cet endroit. Économisez votre argent et votre temps, et trouvez une pâtisserie qui saura réellement vous offrir un bon service et des produits dignes de ce nom.

Je fréquentais cette établissement depuis les années 1978 ! Aujourd'hui tables non nettoyé serveuses très désagréable désolés je commandes je paye donc je veux que l'ons nous respecte ma femme et moi....merci de faire mieux prochainement.

Lamentable !! J’ai acheté une tartelette citron à vue d’oeil me donner envie puis en la mangeant surprise … un ONGLE dedans cela m’a vraiment dégoûté !!! non pas un faux ongle mais un bout d’ongle vraiment horrible je suis très déçu pour une patisserie avec autant d’année d’ancienneté c grave.. je vous conseillerai de porter des gants pour ceux qui fabriquent ! le seul point positif c’est les vendeuses très bonne accueil !! Je ne reviendrai plus …

Je voulais un mélange de beignets qui ne fonctionne pas avec l'offre écrite en gros (3+1) ,si je voulais un mélange on peut alors bénéficier de l'offre 5+1. Mais par contre je n'ai absolument pas ce que j'ai demandé dans mon sachet (certe pratique car pas de gras partout) mais par contre la confiture a coulé sur les beignets noisettes enfin grosse déception

Nous avons commandé 2 Cappuccino au lait d’amande , plus de 10mn d’attente pour avoir 2 boissons écœurantes! Un cappuccino sans lait à l’intérieur ?? Un rallongé sur lequel on a rajouté une grosse cuillère sur le dessus de mousse de lait. Je vais expliquer à la serveuse que ça n’est pas comme ça que nous faisons un cappuccino, aucune réaction pour eux c’est LA recette qui cartonne depuis « 107 ans » . Je demande à avoir autre chose bien entendu elles refusent, car sinon elles vont devoir jeter leurs infâmes préparations qu’elles considèrent être des cafés buvables et du coup pour avoir autre chose il faudra payer. Ayant été moi-même serveuse , barista durant des années je suis choquée de ce manque de professionnalisme et de formation pour savoir faire un cappuccino! J’ai du moi-même expliquer comment est-ce que l’on prépare un cappuccino et un latte ! À leur place j’aurai offert les cafés car nous avons bu une gorgée et encore c’était déjà de trop. À fuir ! 7€ pour 2 jus de chaussette !

Nous étions au marché de Noël dimanche le 10 décembre et avons pris un vin chaud au stand extérieur. Et on nous a servi une boisson colorée hyper sucrée à la limite de l écœurement qui ne sentait ni le vin ni la cannelle. Après l'avoir goûté nous sommes retournés pour demander si la serveuse Ne s'était pas trompé, elle nous explique qu elle ne l'a jamais goûté donc ne pouvait pas se prononcer, et elle nous dirige vers la responsable qui nous affirme que c'est comme ça, cest leur recette sur un ton hautain. Entre-temps la serveuse et une de ses collègues décident quand même de le goûter et avoue qu'il est infect et est juste une boisson bourrée de sucre. Je ne sais pas si la personne qui fait ce vin chaud (s'il est fait maison!!) ne goûte jamais ce qu'il vend à ses clients. Nous aurions pris un vin chaud à n'importe quel chalet je suis sûre qu'il aurait été meilleur. Nous n'irons plus jamais dans cette boutique et vu les avis défavorables sur le site le patron devrait se poser des questions sur ce qui est vendu dans son magasin. Très très déçue

J'étais avec 2 autres personnes pour prendre un café avec un dessert.J'ai pris aussi 4 mannelés à emporter, la vendeuse emballé pour moi sans que je vois, car j'étais à table.À la maison une découverte - 4 mannelés trop grillés, noirs, impossible les manger. Malheureusement je ne peux pas publier une photo ici.

Passage pour un petit déjeuner. Les formules petits déj présentées ne sont pas très claires. Toutefois, bon petit déjeuner copieux pour un prix correct (7.50€ pour le pain, viennoiserie, jus d'orange, boisson chaude, beurre, confiture).

Nous étions de passage à haguenau, nous avons acheté des pâtisseries, viennoiseries et des biscuits. La vendeuse côté boulangerie est super gentille. La pâtisserie pina colada était à tomber 😍. Le macaron framboise aussi. Les biscuits secs sont juste extra. Sans hésitations je reviendrai

J attend plus de 5 min une serveuse au fond du magasin, une autre arrive personne ne me dit bonjour. Quand enfin quelqu un arrive j ai le malheur de poser une question et on me répond sèchement en me disant c est noté ici. La vendeuse se vexe et s en va sans me servir. Une honte j ai fini à la mie câline en face ou la vendeuse ne c est pas offusqué des les questions. A fuir!!!!!

Service désagréable, cher et franchement pas terrible. Pour couronner le tout, ne prennent pas la carte en dessous de 5 euros, c'est plutôt embêtant pour une boulangerie vu que la majorité des petits achats sont en dessous ! Moi qui ne voulait pas soutenir la chaîne Mie câline en face, je n'ai plus le choix après plusieurs déceptions.

Je suis étudiante et je suis venu acheter un sandwich pour le midi j'ai voulu payer par carte et ils m'ont dit qu'ils prennent la carte que a partir de 5 euro ( je travaille en boulangerie aussi et même 20 centime peut être payer par carte ) faudrai aussi prendre en compte que j'étais venu avant 1 jour et j'ai payer 4,50 par carte ??j'ai du acheter un beignets à côté et de 4,50 j'ai payer 7,50 3 euro un beignets qui en vaut même pas la peine. Grosse arnaque

Bonjour cette semaine j étais chez vous Serveuse pas sympa et le smoothie pas bon mixer avec salade de fruit pas frais pour 5.50 e non merci dommage

Braderie ce jour..achat de beignets..personnelle se trouvant derrière ce stand nonchalante..hautaine..froide.. Il faut changer de job si l'on n'aime pas le contact avec la clientèle. Résultat des courses les parfums que je souhaitais pour mes beignets n'étaient pas les bons et la qualité n'est plus celle d'antan.

J’ai voulu prendre place sur leur terrasse hier avec ma mère et mon fils. Nous sommes entrés pour commander, et les deux serveuses nous disent que mon fils, qui avait une glace en main et qui attendait à l’extérieur (mon Loulou ne voulait pas une coupe mais une glace italienne) ne serait pas autorisé à s’asseoir avec nous car il est entrain de consommer un produit qui n’est pas de chez eux. Je leur explique que ma mère et moi allons consommer chez eux et que mon fils boirait quelque chose, mais rien à faire. Nous pouvons nous asseoir, mais pas mon fils (il a 10 ans et avait déjà mangé la moitié de sa glace). Ensuite elles me disent que si vraiment nous voulons qu’il puisse s’installer avec nous il faudra payer 3 euros en plus. Visiblement cette pâtisserie n’a besoin ni d’argent ni de clients. Et pour mon fils c’était une expérience compliquée car il n’a pas compris la sens de cette décision (nous non plus d’ailleurs) et n’a plus osé s’installer ailleurs. Bravo pour l’accueil et la sympathie envers le client, nous n’y mettrons plus jamais les pieds. Je peux comprendre la démarche mais pas s’il s’agit de refuser un enfant alors que deux adultes prévoient de consommer, et en plus deux coupes de glace à chacune 8,50 euros sans compter les boissons.

Service pas terrible, il manquait la moitié arrivé à table. Pour ce qui est de la vendeuse qui nous a servi ( Camille, ai je entendu?), elle devrait apprendre à être plus aimable et ne pas parler comme si on l’a dérangeait ! Sinon changez de métier !!

et j’ai attendu pendant une heure, la table personne n’est venu me voir je suis levé pour demander, en fait il fallait commander à l’intérieur même pas affiché comme courant d’air du monde à l’intérieur dans le conseil. Si un jour vous voulez manger ou être servi rentrer et demander sinon vous aller rester des heures sans rien a déconseillé deco horrible

Je viens de lire les avis avant de noter mon passage.. En faite je vois qu'il n'y as aucune remise en question concernant l'accueil et le service. Je passe de temps en temps pour varier mes pauses déjeuner mais c'est a chaque fois la même chose, pas de sourire, l'impression de les déranger. Si vous en avez marre du commerce, changer de taff.

On a commandé un dessert litchi framboise. Arrive à la maison la framboise était présente, mais au milieu rempli d’une crème… citron! J’avais l’impression de manger une tartelette citron, autant dire que c’est pas ce que j’avais commandé… et la baguette très insipide. A EVITER

A bannir Si j'avais lu les avis je n'y serais jamais allée. Sur la terrasse on propose des milkshakes artisanaux pas de parfums. A l'intérieur on me dit que les parfums sont les mêmes que les glaces donc retour dehors. Pas de prix affichés je demande à la vendeuse de dehors qui ne les connait pas. Retour dedans pour commander et demander le prix. Je précise quand même que le prix n'est affiché nul part et une dame peut être la patronne répond mais on en fait quand même cette madame mais les prix sont nul part. Pour au final avoir un liquide a base de lait je n'appelle pas ça un milkshake sans goût. Bref 1 fois pas 2.

J'ai commandé 3 coupes à 7€50 la coupe pour avoir des gros morceaux de fruits dans la coupe. Plus de 10 min pour nous préparer ses 3 coupes et 1 coca. Serveuse gentille malgré l'attente.

Heureusement que le soleil nous accompagne lors de notre virée là bas. Au moins 20 minutes d'attente en terrasse , avec les saletés des clients précédents . Service pas sympa du tout. 20 bonnes minutes après, nous sommes servis , petite réduction pour le temps d'attente , juste normal je dirais . Les desserts sont pas top . Tarte sans goût, milkshake pas bon du tout ! Le coca a sauvé la commande ! La terrasse n'était pas surchargée , juste une très mauvaise gestion , parole du serveur. Je ne reviendrai plus. Dommage.

On s'y est arrêter hier pour manger une glace en terrasse (enfin c'est ce qu'on avait prévus à la base) après avoir attendu plus de 25min pour que quelqu'un vienne prendre notre commande, on a attendu encore une fois bien 15min pour un simple cocktail sans alcool et une coupe glacée. Si la terasse aurait était bondée de monde j'aurais pu accepter mais la à 3 pour 4-5 tables... On a donc décider de changer de terrasse et d'annuler la commande qui n'était même pas encore en cours de préparation. Je ne recommandes pas pour le service.

J'ai acheté des pâtes de fruits récemment et elles n'ont aucun goût. Trop de sucre, pas de goût de fruits. Certains morceaux étaient sales, comme s'ils étaient tombés puis remis en boite. Nous avons même retrouvé des morceaux bizarres dans certains carrés....... plus jamais je ne retournerai là bas.