Pâtisserie La Romainville - Clichy-sous-Bois Pâtisserie

Client depuis des années… quelle déception désormais Plus rien ne va La recette du favori a changé ! À commencer par la pointe d’alcool dans la préparation qui a été enlevée. Puis le service est clairement médiocre et nul ! Les serveuses sont d’un désagréable C’est insupportable Ne surtout PAS y aller

Parfait, je recommande un accueil avec le sourire, un service irréprochable et des gâteaux de qualité au moins eux ils étaient ouverts

Quelle horreur !! Des pâtisseries au beurre, goût beurre, 100% beurre et 100% crème qui ont fini…à la poubelle ! Aucune légèreté. J’ai horreur de jeter de la nourriture, mais les pâtisseries étaient tellement immangeables. Comment peut-on faire/ vendre des pâtisseries de la sorte dans le pays de la pâtisserie ? Même les pâtisseries des supermarchés sont meilleures, allez au Leclerc en face vous serez moins déçu.

De pire en pire la romainville ! Passez votre chemin si vous pouvez allez ailleurs

Bon gâteau mais je vous déconseille les nougatine en coeur tout ça car très fragile et pas protéger je les a peine pris qu'il sais casser

Extrêmement déçue ! moi qui achète mes gâteaux depuis plus de 30 ans, ainsi que ma famille on n’y mettra plus les pieds la bas. J’ai achetée un fraisier vers mi-décembre pour mes invités, au moment de la dégustation,des fraises pas mûres, toute blanche ont apparus dans nos assiettes, le gâteau était sec, c’était immangeable. Un fraisier acheter en grande surface aurais été plus bon et moins chère. Pour faire part de ma déception, j’ai emmené le lendemain le quart du gâteau pour leur expliquer ce qui s’était passé, il n’y avait aucun responsable ni vendeur compétent pour accepter ma réclamation. Le vendeur a pris mes coordonnés pour qu’on me rappelle. On me rappelle quelques jours après pour faire la demande de réclamation au téléphone. La dame me dit qu’ils vont envoyer le gâteau au service concerné pour faire l’analyse et me feront un retour dans les plus brefs délais. Après plus d’un mois d’attente aucun retour, je me permets donc de les rappeler pour savoir où en est la réclamation, la responsable me dit qu’elle n’a toujours pas de réponse et qu’elle relance le service concerné, c’était exactement le mercredi 29 janvier. Comme par hasard je reçois un courrier quelques jours après datant du 27 janvier pour me dire que le gâteau était à la norme et qu’il n’y avait aucun soucis, mais je précise la lettre a été postée le 29 soit le jour de mon appel. C’est un manque de respect vis-à-vis de votre clientèle fidèle car vous n’êtes pas honnêtes et surtout ne prenez pas les gens pour des cons. Je vais poursuivre ma démarche en envoyant un mail au siège pour leur expliquer comment vous traiter vos clients, et vu le nombre d’avis négatifs on devrait pas s’en douter du service et de la qualité. Sur ce à jamais.

Très bons gâteaux depuis toute ces années pour toute occasion ! Je recommande

Bonne accueil super vendeuse agréable souriante super!! Amandine 😉

Bon accueil , je viens souvent je recommande

Je suis venu pour acheter un gâteau, mais ils ne proposent que des bûches. La raison est simple : un surstockage. Ils ont pensé qu’ils en vendraient énormément pendant les fêtes, mais il en reste encore beaucoup. Ils refusent pourtant de me vendre un gâteau, bien que j’en aie vu dans leur réserve. Ils cherchent simplement à écouler leur stock de bûches. Cette attitude est complètement incompréhensible.

Nous avions commandé un gâteau Barbie et quand nous sommes venus le chercher le gâteau n'était pas centré et complètement de travers sur le support et du coup les coins était complètement écrasé La vendeuse a pris des photos mais nous n'avons pas le u choix de le prendre car il était payé en totalité et nous étions à 1h de l'anniversaire Vu que la responsable etait absente il n'y a u aucun geste commercial même sur un deuxième gâteau que nous avons acheté le jour même Je trouve cela honteux car le gâteau coûtait quand même 100 €

Je met une etoile si je pouvais mettre zero je le ferai . J’ai achetee un gateau pour l’anniversaire a mon fils Un gateau sec comme une semelle le gout degueulasse aucun de mes invites n’a manger tellement il etait horrible . Un retour magasin pour sois disant analysee le gateau et leurs retour est que le gateaux est bon quelle mauvaise foi envers le client . Une honte . Un conseil n’allais pas acheter vos gateaux labas !!!

Bonjour Suite à une commande pour deux gâteaux avec photo le rendu a été trés médiocre donc à ne pas réaliser... Le service client a été inefficace et désagréable A éviter cordialement

BANDE DE VOLEUR ESCROQUERIE !! ARNAQUE AU CONSOMMATEUR EN VENDANT DES PRODUITS PÉRIMÉS ET SANS AUCUN REMBOURSEMENT J’aurais aimé mettre 0 Je suis une habituée depuis 30 ans j’achète chez eux J’ai acheté 1 framboisine chez eux pour un anniv le 24/10 Le gâteau était rassit. La gélatine sur le dessus pâteuse. Aucun goût. 1ere fois que cela m’arrive. Un gâteau à 48 euros quand même ! Je le ramène le lendemain à peine entamer tellement il était impossible de manger cette arnaque !! Meme la vendeuse disait que la consistance était bizarre. Je demande un remboursement sur le champs. On me dit que c’est impossible et qu’il faut l’envoyer au labo. Qu’ils feront l’analyse et reviendront rapidement vers moi Nous somme le 11/11 soit plus de2 semaines après mon dépôt de plainte. Et RAS Ils font les morts ! Un anniv de gâché et 48 euros de perdu ! C’est une honte ! Vous êtes des voleurs ! Vous mentez à vos clients dans les yeux et vous volez sans Je ne rachèterais plus chez vous bande de voleur!! Quelle honte Quels sont les recours pour me faire rembourser mon gâteau ?? Je ne m’arrêterais pas la ! Bande d’escroc Vous faites vos marges en arnaquant les clients ??

Plus jamais cette expérience Il est vrai que les gâteaux de La Romainville sont parfois perçus comme “trop chers” par certains clients. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce sentiment

42 € pour un fraisier SANS fraises et la honte d apporter un gâteau que personne n a mangé !!! Bien sûr je n irai plus jamais 👎 quelle malhonnêteté !!!

J'ai acheter un framboisier et je suis extrêmement déçue ! Pas de saveur, hyper sec et les framboises avait un arrière goût ! Bref 37,90€ parti en fumée puisque personne n'a apprécié. Pour le prix c'est quand même petit. Je n'y retournerai pas.

Nous avons demandé si le gâteau contenait des fraises fraîches à l’intérieur, et quelle ne fut pas notre surprise en n’en trouvant aucune. En plus, le goût n’était pas du tout au rendez-vous : la crème au beurre, ou devrais-je dire au béton, avait un arôme de fraise chimique. Le gâteau, quant à lui, était sec. Vu la qualité, mieux vaut dépenser son argent ailleurs. Une vraie déception, je ne recommande pas.

Bonjour, j’ai acheté un gâteau pour l’anniversaire de mon mari, il était hyper sec. Bref on nous a vendu du surgelé vu le prix. Aucun goût . Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai

Je suis extrêmement déçue ! J’ai acheté un gâteau dans cette boulangerie qui me paraissait très appétissante . Sur mes 9 invités personne n’a aimé ce gâteau . Il était très sec , sans vraiment goût . Je suis très déçue de cette boulangerie et je n’y retournerais plus ! Et pourtant le prix était très élevé . Comme quoi le prix ne révèle pas souvent la qualitée du gâteau

J’ai acheté deux gâteaux pour l’anniversaire de ma princesse . 17 invités au compteur . Nous sommes déjà surpris d’avoir des gâteaux surgelés ( la Romainville quand même !) . Quelle déception ! J’ai eu honte de leur avoir servi ce gâteau . La génoise était sèche mais à un point ! Une crème sans goût . Je suis donc retourné sur place pour me plaindre . On me dit que les gâteaux partent en analyse . Aucun retour de leur part . Je rappelle et on m’informe que le service qui analyse les retours juge que les gâteaux ne sont pas secs . Mais quelle mauvaise foi ! Sur 17 invités , personne n’a pu manger sa part ! Je suis déçue et je voulais en informer les autres afin que personne ne soit déçu comme je l’ai été ! Si c’est pour avoir ce genre de gâteaux , il vaut mieux aller en face chez Lec**** , au moins ils ne sont pas tout secs eux et pas congelés !

J ai acheté un gâteau ds la cette pâtisserie , j ai trouvé qu il était trop cher par rapport à sa qualité, acheté un peu de fruit c bon pour la santé et pour la poche

Quelle deception! Pas le choix de mettre une étoile mais elle n'est même pas meritée. Il y a longtemps que je n'étais pas venue à la romainville qui pour moi était gage de qualité.. ça c'était avant! En effet cela a fort changé. Un framboisier avec, si on peut appeler ça, une génoise car cest encore plus sec qu'un quatre quart de sous marque. La ganache il faut vraiment la chercher... la romainville a changé, ce n'est plus ce que c'était. Passez votre chemin, vaut mieux aller dans une boulangerie ou chez Picard moins cher et meilleur. Bien dommage!!!

J'aurais mieux fait moi même alors que je sais pas faire de pâtisserie. On aurait dit un quatre quart basique congelé industriel avec peu de ganache. Les seules personnes contente de l'avoir manger sont les vers du compost.

Une pâtisserie de très grande qualité à des prix raisonnables. Gâteau croquant caramel commandé pour 30 personnes et tout le monde a été satisfait. Merci à vous et je recommande pour les amateurs de bonnes sensations.

Pour mon anniversaire un gâteau : croquant caramel. Pour 30 personnes. Tout le monde s est régalé après un repas un peu copieu c est un dessert léger mais gourmand. Très bien reçu lors de la commande .je recommande vivement.

Gâteau extrêmement sec, très peu de crème , la romainville ce n’est plus ce que c’était à l’époque. Je suis très déçue, les vendeuses me l’ont tellement bien vendu j’ai été déçue

ECOEUREMENT TOTAL J'AI PASSE COMMANDE LE 09/08/2023 POUR UNE LIVRAISON CAR ANNIVERSAIRE PREVU CE JOUR LE 02/09/2023// HIER ILS M'ONT BIEN CONFIRME QUE J'AURAIS CE GATEAU D'ANNIVERSAIRE CE JOUR ENTRE 08H ET 13 H ET FINALEMENT AUCUN AVIS CE JOUR LORSQUE JE LES APELLE ILS ME DISANT QU'ILS N'ONT PAS D'INFO DE SUIVI ET NE SAVENT PAS OU EST PASSE MA COMMANDE DU 09/08/2023.

Sur internet c'est affiché sur c est ouvert le lundi, une fois sur place c'est fermé... Merci de mettre a jour vos jours d'ouverture. Mise a part ça les pâtisseries sont correct jusqu'à présent mais on achète moins qu'avant car les prix sont élevés par rapport à avant.

Les gâteaux seraient bien meilleurs si ils étaient moins sucrés. Faites juste une nouvelle version avec un imbibante réduit en sucre, une crème au beurre moins sucrée. Niveau pâtisserie ça sera bien plus au goût du jour. Les gros gâteaux pleins de crèmes très sucré c’est vraiment dépassé ! Autrement certains restent très bons excellent rapport qualité prix. Les étoiles manquante c’est vraiment à cause du sucre qui gâche tout ( avis de toute une foule de personnes qui ont eu l’occasion de goûter)

Passer aujourd'hui 7juin 2023 jai acheter un gâteau arriver a la maison un cheveux dedans gâchis le gâteau est partie a la poubelle

bravo, le service client aucune négociation surtout qu'elle n'est même pas d'ordre financière juste refaire le même gâteau pour la semaine prochaine si possible juste un discours robot de phrases prédéfini et je trouve cela bien dommage car surtout quand c'était juste pour partager un moment en famille avec un dessert de notre enfance et même si le problème ne viens pas complètement de vous la moindre des chose c'est de trouver un solution et sur ce point que je vous note ZEROpour LE SERVICE CLIENT

Inadmissible ! J’ai acheté deux Gâteaux dont un limite périmé à 4 jours près ! Ce n’est pas comme si je n’avais pas demandé la fraîcheur du gâteau; sur ceux la jeune femme m’a répondu « non pas de soucis mais parfois on peut tomber sur un gâteau un peu sec » 🤔 Vu sa réponse je pense qu’elle savait pertinemment que le gâteau était limite! Tout en sachant que c’est des gâteaux industriels et qui peuvent rester 2 ans dans leur frigo (congel)! J’ai une part de responsabilité car j’aurai due regarder la date sur la boîte ( mais j’ignorais qu’il y’en avait une ! ) .

Personnel agréable mais gâteau pas bon du tout. J ai acheté un fraisier pour 16 personnes. Génoise trop sèche et crème très compacte avec peu de fraises. Il faudrait probablement couper la génoise en 3 et non en 2 pour repartir la crème sur 2 niveaux. J avais un bon souvenir de La Romainville mais la je suis très decu par la qualité. Le rapport qualité prix n y est pas. Pour le même prix j aurai pu avoir 2 beaux gâteaux chez Carrefour. C est dommage.

La meilleure chaîne pour vos pâtisseries, honnêtement tous nos gâteaux d’anniversaire sont achetés là bas et nous sommes tjrs satisfaits. Un bon rapport qualité prix, des nouvelles recettes qui rencontrent les classiques de la Romainville Je vous recommande vivement

Je n’avais jamais testé la Romainville, j’ai été agréablement surprise par l’accueille que j’ai reçu. Ne m’y connaissant pas du tout, la vendeuse a pris le temps de me conseiller malgré l’afflux de client qu’il y avait dans la boutique, sans me presser et en étant toujours très à l’écoute. C’est un sans faute mes proches étaient ravis nous nous sommes régalés !

Déçu du gâteau 🍰 d'anniversaire pour les 1an de ma fille. Je suis la a l'ouverture je choisi un gâteau la vendeuse me dis il est frais bref conserver au frigo le lendemain découpe et impossible de servir des parts le gâteaux s'émiette de partt tt bref personne n'a mangé poubelle perso la prochaine fois j'irai chez un vrai pâtissier ou carrefour même .

Toujours un plaisir de commander des excellents gâteau la bas. Je vous le recommande

Le fraisier est mon gâteau préféré de La Romainville depuis plus de 10 ans. Ça fait 2 fois que je commande ce gâteau et ça fait 2 fois que j’ai un gâteau avec trop de crème, des amandes effilées tout autour au lieu des noisettes habituelles, gâteau vraiment pas bon, on dirait un gâteau de supermarché. Trop déçue pour le prix. 42€ !

Très satisfaite des conseils du vendeur poli et souriant 🙂, pour l'achat du gâteau d'anniversaire de mes jumeaux ! Un Rocher chocolat excellent, gourmand et léger en même temps 😋. Bravo !

Je suis un peu dessus de vous vraiment 😪. J'ai commandé un gâteau le dimanche 12, qui devrait arriver le jeudi 16. Aujourd'hui est vendredi 17 décembre et le gâteau n'est toujours pas arrivé à destination. En plus il n'y a personne au téléphone pour m'expliquer pourquoi ce désagrément. Vous avez complètement gâcher ma surprise. 😭😭😭. C'est très méchant et horrible ce que vous faites

Mon conjoint est passé hier dans une de leur pâtisserie situé à Clichy sous bois pour chercher un gâteau afin de me préparer un anniversaire surprise. Sachant que j’adore la noix de Coco il est parti tout naturellement sur un choix de gâteau en comportant. La vendeuse lui fait savoir que celui-ci contient de l’alcool, ce qui ne nous dérange aucunement. Néanmoins la vendeuse s’est permise de l’interroger sur sa confession et d’insister sur le fait que même si il ne prie pas il doit éviter l’alcool, je trouve ça complètement déplacé. Du coup on s’est retrouvé avec un gâteau au caramel lol super bon au passage mais j’aurais préféré celui à la noix de Coco et j’aurais surtout préféré qu’on se passe des rappels religieux de cette vendeuse.

boutique très belle et propre, avec un large choix de pâtisseries toujours bien présentées et qui donne envie !! L'équipe est très souriante, chaleureuse et professionnel :D Pour ma part, j'ai été accompagné et conseillé à la perfection. je recommande cette pâtisserie a tous les gourmands et gourmandes foncez vous n'allez pas être déçus.

Super magasin rien à redire , l’équipe est agréable et réactive! Les gâteaux sont très bons, je les achète là-bas depuis quelques temps déjà et je ne suis jamais déçue. Je recommande 😌

Une équipe au top, un personnel qui sait prendre sois de ses clients, qui les fidélise. Des gâteaux onctueux délicieux. Je suis enchanté d’aller à chaque fois dans cette pâtisserie acheter mes gâteaux que ce soit pour la qualité des gâteaux, le personnel qui est toujours au petits soins. Si vous recherchez une bonne pâtisserie et un lieu sympathique je vous invite à y aller.

Je suis venu le samedi 7 aout, pour acheter un gâteau pour l'anniversaire de mon père. Nous avons demandé si dans le gâteau mousse coco il y avait de la gélatine ou de l'alcool, la vendeuse nous à affirmé et confirmé à plusieurs reprise qu'il n'y en avait pas. Le lendemain lorsque nous avons voulu fêter l'anniversaire, un membre de notre famille connaissant le gâteau nous a dit qu'il y avait de la gélatine bovine. On nous à donc mentit sur la contenance des ingrédient. Nous n'avons donc pas pu fêter notre évènement. Ayant contacter la direction + le magasin, il nous dise que c'est impossible de rembourser le produit, n'ayant plus conservé le ticket de caisse mais ayant payé par carte bancaire, l'empreinte est bien présente avec libellé Romainville, malgré cela il ne veulent rien faire. Fuyez donc cet établissement de menteur.

J'ai pris la peine de téléphoner le vendredi déjà pour être certaine que ce soit ouvert le lundi, j'ai demandé s'il fallait commander le gâteau aux noisettes, on m'a répondu non, je me suis donc présentée le lundi en fin de matinée pour m'entendre dire il n'y en a plus, la vendeuse présente très aimable m'a dit vous auriez dû demander qu'on vous le mette de côté, mais j'avais posé la question surtout que j'habite à 60 kms. Nous étions extrêmement déçus

Les gâteaux sont super beaux et bien travaillé mais les goûts sont trop basique c'est dommage.

J'ai fait une commande en mars pour le mois de mai. Entre temps, le coronavirus est arrivé. La Romainville me promet un remboursement par le service comptabilité du siège, puis me demande de patienter jusqu'à l'ouverture du magasin dans lequel j'ai passé ma commande et une fois le magasin ouvert, refuse toujours de m'envoyer le chèque en me demandant des justificatifs de ma commande que je j'ai pourtant envoyé plusieurs fois. 3 mois plus tard toujours aucun remboursement... Je déconseille fortement cette enseigne.

Pas du tout réactifs. Ils en profitent bien pendant cette période de confinement pour se moquer de la patience des gens. Je n'ai pas de gâteau d'anniversaire pour ma fille en raison de leur mauvaise gestion de commande sur internet. À éviter toute commande internet.