PB COSMETICS MARQUETTE LEZ LILLE Institut de beauté

Je suis venue pour un massage pour mon anniversaire. Endroit propre, employées accueillante. Je recommande 👍🙂

J ai réalisé un massage, vraiment top ! C était vraiment un moment de détente dans des mains douces et professionnelles. Encore merci pour ce bon moment.

Vraiment top, super accueillant et sympathique! Les massages sont très relaxant et possibilité de le faire en couple

Super expérience pour Manicure super accueil. Posé des ongles et réalisations au top. Zt en plus malgre le fait de ne pas Menager mes mains la tenue est top. Cela fait trois semaines et ça n’est toujours pas parti. Je recommande. A fond

Ayant acheté un bon Groupon nous appelons pour réserver et là refus catégorique car le bon se perime 1 jour après, soi disant que le massage doit être fait dans les 3 mois de l'achat. Cela n'est noté nul part sur les conditions du bon.... aucune compréhension de la personne au téléphone Bref je ne recommande pas

Un petit massage au top avec Jade (Rituel douceur)!! Elle a des doigts de fées c'est très agréable 😊 Je fais également l'épilation au laser et franchement le top aussi . Bref tout est au top finalement avec une équipe très sympa et accueillante. Je recommande l'institut à 200% 😁

Le responsable de l'agence est affable ,courtois ,agréable, même si ce n'est que pour retirer un colis Plusieurs fois sans problème Merci

Un poil froid et un poil pas aimable Visité pour rechercher un colis, mais vraisemblablement ça ne vous plaît pas d’être poli avec vos nouveaux visiteurs. Vous vous faites bien connaître effectivement… Dommage Bonne journée

5 ans qu'on y va et toujours aussi bien ! Il y a toujours une petite nouveauté dans les massages ce ne sont jamais les mêmes. Mais toujours aussi bien ! Meme de mieux en mieux. Le plus dur est de ne pas s'endormir si on se laisse aller ... 🤣🤣🤣 Les filles sont au top. Très pro ! Petite coupe de 🍾 offerte ce jour même après le massage de 1h pour fêter la Saint Valentin. C'est une petite attention certe mais ça change tout. Un moment cocooning du début jusqu'à la fin 🥰👌🏼 Notre prochain rendez vous est déjà pris ! A très vite 👍🏼 Encore merci.

Très mauvaise expérience, personnel absolument pas professionnelle et impoli De plus, ils se mettent « point relais » mais impossible de récupérer nos colis au vu de leurs horaires, ils ferment 20 minutes avant l’heure initiale À fuir ! Au vu de leurs réponses aux autres commentaires on s’aperçoit vraiment du manque de professionnalismes , et je dirais même, d’éducation, c’est affolant ! Je pense sincèrement que cette franchise devrait être gérée par une équipe plus compétente … Dommage pour l’enseigne

Je termine un forfait épilation laser sur les jambes entières et je suis très satisfaite du résultat. Jade est très compétente et sympathique (qualité non négligeable pour faire passer les petites douleurs liées au processus). La repousse est quasi inexistante au bout de 8 séances. Finie la corvée ! Juste une petite séance de rappel une fois de temps en temps, et le tour est joué !

Massage en duo super ! Les filles étaient très professionnelles, ce fut un excellent moment.

Merci à Jade et Océane pour l'excellent massage ! Nous avons beaucoup aimé cette heure de détente totale !

Je sors d'une heure de massage californien, j'ai passé un super moment. Merci à Jade. Le plus dur c'est de revenir à la réalité.

Priorité à l'activité du commerce, ce que je comprends, seulement attendre a l'extérieur (porte verrouillée) avec d'autres clients pendant qu'un soin se termine... Ce n'est donc plus à cet endroit que j'irai chercher un colis.

J’ai eu l’occasion de bénéficier de deux prestations maquillage avec Jade, et j’en suis absolument ravie ! Elle a su répondre parfaitement à mes demandes, en captant exactement ce que je souhaitais. Le résultat était à la hauteur de mes attentes, voire au-delà. En plus de son talent, Jade est douce, professionnelle et à l’écoute. Je la remercie chaleureusement et la recommande les yeux fermés !

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile pour cette qualité de service et cet accueil déplorables, je déconseille fortement d’aller chercher vos colis dans cette boutique où vous trouverez des personnels très désagréables

Une expérience déplorable et un manque de professionnalisme flagrant Inadmissible ! J’avais pris rendez-vous via Planity pour un massage avec ma sœur. Deux jours avant, l’esthéticienne m’annonce que les cabines sont pleines, sans même s’excuser pour ce désagrément. La seule solution qu’elle propose est de partager la même cabine que ma sœur. Cela aurait pu être acceptable si nos prestations étaient identiques, mais ma sœur devait profiter d’un massage d’une heure (cadeau d’anniversaire), tandis que je n'avais que 30 minutes. Cela signifiait que je risquais de la déranger pendant son moment de détente, ce qui est totalement inapproprié. Lorsque je demande un geste commercial en raison de la situation – sachant que ma sœur est pudique et fait déjà un effort pour son cadeau – on me répond froidement que ce n’est pas de leur faute et que rien ne sera fait. Ce refus de reconnaître leur responsabilité et d’offrir une solution satisfaisante témoigne d’un manque de respect envers la clientèle. J’ai finalement annulé ma réservation. Ma sœur va y aller seule, mais l’expérience est déjà gâchée. Ce qui aurait dû être un moment de détente et de plaisir pour son anniversaire s’est transformé en une source de stress et de frustration. Je suis révoltée par ce manque de professionnalisme et de considération. Une adresse à éviter si vous souhaitez un service client à la hauteur de vos attentes. Super moment de détente… pas vraiment.

Ce samedi 30 novembre ma pote et moi avons passer un moment de 30min en soin de visage offert pour mon anniversaire je recommande pb comestic moment de détente au top et elle ont était trop douce et je reviendrai sans hésiter pour d'autre moment de soins

Merci Cloé pour le massage californien d'1h30. Vous avez été très attentionnée et les gestes lors du massage au top. Prise a l'heure. Sortie a l'heure. Equipe souriante. Bravo

Je ne mets jamais de mauvais commentaires mais là c est nécessaire, votre métier sans doute pas compatible avec un relais colis aucun sens de l accueil on a l impression de vous déranger, 3 personnes au comptoir pas un bonjour quelle tristesse, alors oui il était 18:50 ça ne donne aucunement envie de venir se faire chouchouter chez vous

Je tenais vraiment à mettre ce message je suis déçu d'apprendre que je ne pourrais plus venir vous déposer mes colis c'est bien dommage mais je vous comprends par ce que très souvent le gens râle il y a beaucoup de gens insatisfait c'est dommage je tenais à dire que le personnel est très sympathique très agréable malgré les clients mécontent et le patron très très sympathique bonne continuation à vous .

Je suis venu faire un semi permanent, après une heure quasiment la totalité du vernis s’est retiré. Soit, l’erreur est humaine. Je reviens le lendemain pour refaire cette pose. Le soir même deux ongles sont écaillées. Les prestations, le service ,l’accueil, la propreté est a revoir. Je ne recommande pas. J’ai mis un avis sur Planity, l'établissement a refusé mon avis. Ce n’est pas étonnant que sur le plateforme planity il y a une note plus élevé que sur Google.

Super moment de détente bienveillant et doux avec Océane. Très bon accueil je recommande cet endroit. De plus la boutique a des supers produits. Je reviendrai très rapidement

Je ne comprends pas les avis négatifs concernant les colis. Je suis toujours bien reçue, l’équipe est souriante et dynamique et le patron sympathique. Je fais souvent livrer mes colis dans cette boutique, c’est super pratique ! Merci !

Massage californien en duo d'une heure pour fêter nos 19 ans de relation ! Detente totale. Nous avons fortement apprécié et sommes sortis tel des spaghettis trop cuit. Les enfants ont apprécié davantage notre calme Olympiens à notre retour. Personnel doux et agréable

Très mauvaise expérience côté épilation (impolitesse, personnel désagréable et pas accueillant) donc je ne suis jamais revenue, en m’abstenant de publier un commentaire négatif. Cependant, je suis arrivée à 17h47 pour récupérer un colis et l’on m’indique que le service de retrait/dépôts de colis s’est arrêté il y a deux minutes. J’explique à la vendeuse que j’habite loin (ce qui est vrai) mais que je n’avais pas d’autre choix que de venir ici mais elle me dit que c’est fermé fermé. J’ai donc décidé de lire les commentaires et je me rends compte que vous n’apprenez pas de vos erreurs et que vous ne prenez pas les critiques en compte! Je comprendrais qu’une vendeuse refuse de me donner un colis si j’arrive 15 minutes après la fermeture (ce qui, par ailleurs, ne m’est JAMAIS arrivé dans un autre point relais) et si elle est occupée. Mais, lorsqu’il n’y a aucun client et que j’ai dépassé l’horaire de deux minutes seulement, il s’agirait de faire preuve d’un peu de professionnalisme et de me donner le colis. Je ne pense pas que cela vous contraigne dans votre job (qui comprend d’ailleurs ce service). Bref, je récupérerais mon colis un jour je l’espère et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin.

Massage californien solo d’une heure avec Madame Jade. Massage génial. Jade a été super attentionné. Ça faisait un moment que je ne m’étais pas autant détendue. Seul hic : il faisait un peu froid dans la salle (mais pas ressenti pendant le massage), mais c’était peut-être parce que je suis très frileuse. 😅

Massage d'1h en duo incroyable, très bon accueil, vraiment une très belle expérience, je recommande sans hésiter. Merci à vous mesdames.

J'ai pris rendez vous sur l'application Planity L'accueil a été très agréable avec un petit thé.... et un petit bonbon 🙂 Océane a été très à l'écoute et délicate lors de la pose d'ongles et de l'épilation de sourcils Travail soigné Merci pour votre accueil et votre travail

Très mauvaise expérience je viens spécialement sur place à 18h47pour déposer un colis on me dit que le dépôt des colis s'arrête à 18h45 et on refuse de me le prendre! Je comprends tous les avis négatifs sur cette boutique et ses services !

Reçue par Jade et Chloé pour une manucure en duo, les filles et le patron sont vraiment au top ! Moment détente total, tout le monde vous met à l'aise directement très conviviale, mais surtout superbe prestations et conseils ! On vous le recommande sans hésitation

PB cosmétiques prétendument point relais pour les colis a refusé de prendre mon colis dans un premier temps disant qu’il ne prenait pas de colis ici ensuite c’était étant donné que ce n’est pas leurs seule activité et que la pièce dédié aux colis avait déjà trop de colis il ne voulait pas le prendre il avait l’air plus que débordé. Les gens n’assurent pas leurs tâchent. Manque de professionnalisme de politesse et profite en plus de + d’argent venant de mondial relay alors qu’il n’utilise pas le service comme il devrait le faire. C’est honteux

Modelage du dos et soin du visage. Accueil chaleureux et soins très agréables. Jade est douce et attentionnée, ses gestes maîtrisés et bienveillants pour le corps et l'esprit. Bravo à ces jeunes professionnelles investies comme ça dans leur travail et leur volonté de fournir un service de qualité en bien-être à la personne.

Je suis surpris des avis négatifs concernant les colis. Je privilégie toujours pb cosmétics car on est toujours bien reçus et on a jamais l'impression de déranger... mais pour certains, même pour un colis, tout leur est dû. Un peu de compréhension quand-même ce n'est pas leur activité principale !

Ma conjointe et venue pour une épilation pour une durée de 30 minutes, ouverture tardive du magasin donc il ne resté que 20 minutes pour la prestation. Celle ci a été vite expédiée et donc la qualité reste plus qu'à désirer....car une autre cliente avait rdv, donc fallait pas la laisser attendre..... Une fois pas deux ! Petite modification suite à la réponse de PB qui me traite de menteur... Vous vous cacher derrière votre note de 4,9 pour ne pas voir la vérité, VOUS avait raté la prestation ! Ma conjointe à dû finir elle même l'épilation à la maison, car VOTRE esthéticienne la poussé dehors car pressé par le temp car pris en retard pour moi c'est un manque de professionnalisme!

Pourquoi prendre des colis si ça vous dérange de bosser ? Dans le local mais refuse d’ouvrir aux clients et pendant que les employés rigole tandis que nous attendions devant pour récupérer ou donner des colis. Affiche « revenir à 19h car en soin » et une fois revenu à 18h50 il faut revenir le lendemain. Sympa le professionnalisme

Si votre activité n'est pas compatible avec le relais colis, alors ne faite pas relais colis !!! laisser poiroter les gens dehors pendant plus de 10 minutes, avant d'ouvrir enfin votre porte, ce n'est pas correct.

J'ai passé un très agréable moment pour un soin du visage et un massage du dos relaxant. Le personnel est accueillant et très charmant. De plus on trouve dans cette boutique de très bons produits . Je recommande.

Je vais régulièrement faire des modelages chez PB COSMETICS et je ne changerai pour rien au monde, dommage que Olga n'est plus là. Elle était tellement compétente, agréable; je ressors, je suis vraiment sur un nuage, et le gérant est très agréable et souriant. Une fidèle cliente.

Nous y sommes allés la semaine dernière pour un massage en duo. C'était super bien. Deux masseuses aux petits soins c'était très bien. Nous sommes ressortis détendus. Je recommande totalement 😃😃

Gérant et personnel non disponible. J'ai déposé un colis il y a peu et ils ont refusé de signer la preuve de dépôt... (j'ai donc appelé relais colis comme le gérant m'a dit... et Relais Colis m'a confirmé que les magasins sont dans l'obligation de signer cette fameuse preuve...). A cause de la mauvaise volonté du gérant... je ne peux pas être remboursé de mon retour colis. Faites bien attention à vos dépôts de colis pour ne pas avoir cette mauvaise surprise comme moi.

Je me fais souvent livrer chez PB Cosmetics (point relais) et je n’ai jamais eu de souci. Aujourd’hui le gérant m’a reçue. Il était très sympa et efficace. Merci !

Première manucure pour moi. L'esthéticienne qui s'est occupée de moi, Olga, a été très souriante et m'a aidé dans le choix des couleurs. Ce qui m'a aidé comme je n'avais jamais testé les manucures. Olga a été très professionnelle et agréable. Elle m'a expliqué les étapes de la manucure. Le salon est tout aussi sympa, et le gérant très avenant. On vous met à l'aise, on vous propose un café etc...service top. Je recommande !

N'envoyez jamais de colis chez eux!!!!!!! Lisez tout les avis!!!!!! Malheureusement je n'avais pas pris la peine les lire je faisais confiance. On ne bip pas les colis devant vous (alors que le magasin est vide) et votre colis disparaît. J'ai essayé d alerter le gérant qui s en bat les cacahuètes!! C est la faute de mondial relay alors que mondial relay n'a jamais eu le colis entre les mains....Imaginez un peu vous êtes gérant d un commerce, plusieurs clientes vous informent que leurs colis n ont jamais étés pris en charge par le transporteur, que faites vous??? Vous essayer d en savoir plus, qui de mes employés a réceptionné le colis, quel jour, quelle heure??? Vous essayez de comprendre d'ou vient le probleme. Et bien non pas le gérant de pb cosmetic!!! Lui ne pose aucune question c est mondial relay c est pas son problème.....Conclusion: soit ce monsieur a très bien compris (car il n'a pas l'air bete il a au moins cette qualité) qu'il y avait des vols/pertes de colis dans sa boutique et s'en fiche royalement soit il est complice d'un trafic de colis. Il ne peut pas en être autrement!! Je vous laisserai, mon cher monsieur gérant, répondre par une de vos pirouettes habituelles. Moi je continuerai pour ma part à en informer le plus de clients potentiels possibles. Bonne continuation, ne vous inquiétez pas, le vol de colis compensera bien la perte de clients 😉

Petite boutique de maquillage et de soins de beauté qui fait aussi Relais Colis et Mondial Relay. J'y vais très régulièrement déposer ou récupérer des colis. Personnel souriant et accueillant. Mention spéciale au gérant : souriant, sympathique et qui retient votre nom de famille, ce qui facilite la récupération de colis.

J'ai eu la chance et le plaisir de faire un soin du visage : les essentiels : hydratation et j'en suis ravie. J'ai passé un excellent moment entre les mains expertes d'Olga. J'ai été bien accueillie. Et comme il y avait un peu d'attente, on m'a gentiment proposé un café. Après le soin, j'ai pu profité des conseils avisés du propriétaire. J'aime beaucoup la marque Payot et comme c'était les soldes, j'en ai profité de refaire mon stock. Toujours de bons conseils, je vous recommande cet institut. La prise de rendez-vous se fait par internet. C'est simple, rapide et efficace.

J'ai voulu déposer mon colis à ce point relais ! J'ai eu affaire à une jeune fille très bling bling sur les bords. Elle m'a refusé mon colis car soi-disant il était trop volumineux , il faisait 50 cm sur 50 cm... En gros elle m'a dit d'aller voir ailleurs.. Franchement le personnel est désagréable. Plus jamais j'y remettrai les pieds.

Bonjour, Dans le cadre de Groupon nous avons réservé un massage en duo. La responsable au téléphone n’avait pas l’air contente que je passe par Groupon et non par elle directement mais ça encore… On nous demande d’arriver 10 minutes avant le massage pour finalement commencer avec 15 minutes de retard sans excuse. Pendant le massage on commence à entendre toute la discussion entre elle et une amie dans la salle d’à côté. Aucun respect pour les masseuses et nous. Les jeunes filles qui nous massaient se sont sentie gênées quand j’ai demandé après 20 minutes si on pouvait pas faire quelque chose…elles ont donc augmenté le son de l’audio sensé nous détendre mais on l’entendait toujours. Autant le massage en lui même était bien mais mentalement impossible de se détendre quand on entends des personnes parler à haute voix. A la fin du massage la responsable ne nous a pas demandé si le massage s’était bien passé. On nous a demandé de régler 5€ de taxes pour je ne sais quel raison. (A cause de Groupon sûrement) Je peux dire d’expérience qu’être commerciale est un métier à part entière et là il y avait clairement un manque de professionnalisme. Alors désolé d’avance pour ce commentaire mais il y a des choses à revoir. Aimer son métier c’est important.

Réservation faite suite à un cadeau pour un massage. Accueil chaleureux et présentation de l'espace massage. Espace cosy ou l'on se sent à l'aise. Le temps de m'installeret la personne en charge du massage intervient pour commencer. Elle est à l'écoute de mes remarques pour effectuer un massage dans une ambiance zen pendant une heure duquel je ressors ravi. Le plus dur étant de quitter cet endroit agréable et reposant. En sortie les personnes de l'accueil s'assure que tout s'est bien passé. À renouveller