PEUGEOT - GARAGE ECOMARD - LA CHAPELLE HEULIN Garage automobile

Je recommande le garage, la peinture de mon capot est parfaite, bravo à la super équipe !

Super garage personnel sympas qui se soucis du client

Garage (plutôt une pompe à fric) au sommet de la chaine alimentaire, 1 changement de pneus, 5 pannes en seulement 6 jours d’utilisation ! Ils vous vendent une voiture et ensuite vous n’existez plus, 1859 € de perdu en seulement 8 jours. Achat d’une Kia avec 56000 kms le 22/11/2024 pour un montant de 9500 € environ, avec reprise de notre ancienne voiture sur laquelle nous venons de faire 1084 € de frais, la semaine précédant la reprise, elle est en parfait état. J’ai revendu ma voiture 7230 €, le vendeur, a baissé le prix de ma voiture, pour moi c’était un gain de temps, j’ai accepté cette baisse de prix, j’aurai pu la vendre autour de 8000 €. Lors du premier échange je viens présenter mon véhicule, le vendeur, qui s’appelle Freddy Pelois, inspecte ma voiture et me fait savoir que la charte Spoticar est très rigoureuse, il ne me montre pas la voiture que je viens acheter, je me dis que ce n’est pas grave puisqu’il sélectionne bien leur parc occasion et la voiture n’a que 56000 kms. Le jour de la vente M. Pelois montre le contrôle technique et l’enterre vite sous une pile de feuilles, il me fait signer un tas de documents, j’en oublie de lui parler du contrôle. Il me donne la feuille des 100 points de contrôle avec les références du véhicule, rien d’autre, cette feuille ne mentionne pas le nom du mécanicien, ni la date, ni le kilométrage, une feuille qui a la valeur du papier avec lequel elle est faites. Arrivé à mon domicile je vois sur le contrôle que les pneus avant présentent des anomalies mais acceptés au CT, je vais regarder les pneus, ils sont à 1 mm des témoins et présentent des traces d’arrachements sur les côtés, 2 trous de cigarette également dont M. Pelois n’a pas jugé utile de me parler. Je contacte M. Pelois, qui ne veut rien entendre, je fais donc changer les pneus avant, 215 €, 6 jours après l’achat, en allant faire changer les pneus on entend un bruit, verdict des mécanos qui changent les pneus, jeu dans les butées d’amortisseurs, on demande un devis : 1100 €, les amortisseurs faisaient parties des 100 points de contrôle. 2 jours plus tard en rentrant du travail le voyant moteur s’allume, nous en sommes à la deuxième panne en 8 jours. Nous réservons une voiture de location (159 €) pour le lundi, la veille nous déplaçons la Kia pour libérer la place, au moment du démarrage elle fait un drôle de bruit, ensuite elle tourne sur 3 pattes, le ventilateur de refroidissement se met à tourner à froid. M. Pelois avait « oublié » de me dire que dans la garantie il existait la possibilité d’être satisfait ou remboursé, sous 10 jours et moins de 1000 kms, heureusement, au bout de 8 jours j’ai demandé le remboursement sans être au courant de cette partie de la garantie, c’est d’ailleurs la seule chose intéressante, quand on y regarde de près elle ne sert à rien. Je demande à M. pelois de me racheter les pneus, il m’en propose 100 €, que je viens de payer 215 €, on dépasse le niveau de l’insulte. Le contrôle technique date du 19/11/2024, le véhicule totalisait 56691 kms, le 22/11/2024 le véhicule a 56622 kms sur la facture, trois jours plus tard la voiture a perdue 69 kms. Le 11 décembre, la voiture est toujours chez moi avec ses pannes, le vendeur m’envoie un mail dans lequel il me dit que si un voyant moteur est allumé je dois faire rapatrier le véhicule par un transporteur, il oublie que la voiture m’appartient encore, et s’il vient lui-même la chercher il me facture 350 € de dépanneuse et m’engage à signer un document dans lequel je m’engage à ne pas porter de recours contre cette vente. Au bout du compte j’ai fait marcher la garantie Spoticar et le véhicule a été livré chez eux, gratuitement, ils ont tenté de me faire payer 350 € un service gratuit. Nous avons été remboursés le 19/12/2024 pour une voiture que nous avons utilisé 6 jours. Mon commentaire est factuel et ne pourrait être remis en cause par qui que ce soit, j’ai toutes les preuves de ce que j’ai écrit. Pour bien situer le contexte mon commentaire concerne le garage Ecomard et le vendeur Freddy Pelois.

Pour une première vente la jeune demoiselle s'est bien débrouiller bravo et félicitations à Amelie. Et bon courage a elle dans la vente.

Juin 2023, Ma fille pour son 1er achat a trouvé sa 208 dans ce garage L’ECOMARD (44). Elle est jeune et a souhaité notre soutien. Nous avons de suite senti une ambiance tendue, un accueil antipathique et déplorable, tant seul l’argent compte là bas; mais la décision venant de notre fille, nous avons poursuivi l’achat, malgré notre insistance d’aller voir ailleurs… Perso, on se serait arrété là. Après achat, plein de problèmes, je ne vous parlerai que du pneu qui se dégonfle sans cesse, car il s’agit de sécurité, pneu qu’il fallait regonfler régulièrement: pas besoin d’être très pro pour piger qu’il suffit de trouver la fuite et de boucher par une mèche ou tresse selon les garages ! Mais on nous laisse poireauter des mois, prétextant que c’est arrivé après, alors qu’il est comme ça depuis l’achat, ou que ce n’est pas dans la garantie, ou je ne sais quoi encore, bref nous ne sommes plus intéressants, gênants même, alors que ça ne les gène pas eux de vendre une voiture avec un pneu crevé ! Il ne s’agit pas de garanties, de sav ? Il a été vendu avec un pneu crevé ce véhicule ! Mais vu qu’il est impossible de parler au patron hautain et étroit sans être rabaissé, que voulez vous faire ? Nous avons d’ailleurs eu du mal à acheter cette voiture avec une banque en ligne, C’EST NOTRE DROIT, mais mossieur ne voulait pas traiter avec une banque en ligne pour le virement, on peut toujours trouver d’autres solutions, et il y a façon de le dire et surtout en cessant, dans ce garage sans aucune ouverture d’esprit, de cataloguer le client ou de le prendre pour voleur parce qu’on a un compte en ligne ? S’il y a un voleur ici, ce n’est pas nous, si vous voyez... Nous avions tourné la page, après achat, puisque manifestement une fois le véhicule acheté, vous n’êtes plus rien ! Avec ce garage, vous êtes d’abord client potentiel, puis non sans mal acheteur, puis ensuite si vous revenez avec des problèmes, client gênant, très gênant, trop gênant ; et comme on le ressent bien, on va voir ailleurs, et on s’assoit sur une garantie inutile et factice, à quoi sert cette garantie ? surtout quand il s’agit d’un gros problème de sécurité pour les autres usagers de la route et pour ma fille qui regonflait son pneu chaque fois qu’elle venait nous voir ; c’est limite comme vente pour un garage avec enseigne Peugeot ! Récemment, le Ad Blue tombe en panne et bloque le véhicule dans 600kms. Croyant quand même à cette garantie après Achat, ma fille fait l’échange de voiture avec la mienne pour que je m’en occupe ; nous ramenons encore le véhicule, en reparlant du pneu tjrs en échappement depuis des mois, et de ce Ad Blue maintenant en panne, méfiants, nous demandons un devis pour savoir ce qui est pris en charge par la garantie ? Et là, rien, Rien, RIEN n’est pris en charge, c’est quoi ce « foutage de » … Bref, on reprend notre véhicule pour la retourner chez mon garagiste, mais en réglant 60€ pour le récupérer ! pour faire quoi au juste ? Mon garage m’a pris moins de la moitié pour la réparation de ce pneu: scandaleux ! C’est le comble, même un passage à la valise, c’est deux fois moins cher ! Tout ceci est très choquant, et m’a décider à quitter Peugeot après mon 3008 de 333000 kms passé. Franchement, ce garage vénal a manqué à tous ses devoirs d’après vente, honteux. Je m’étonne aussi des avis Google, et m’en méfie surtout, je les mets en doute, car comme le disent certains dans ces avis,… après une mauvaise note, il y a une flopée de bonnes notes ramenées sans doute par la famille ou les amis, mais je ne manquerais pas d’y mettre le mien, car je me reconnais tout à fait dans les autres avis négatifs qui doivent être les seuls vrais pour ce site même pas à jour puisque car ça m'étonnerait que le garage soit ouvert lundi prochain férié. Ah oui, j’oubliai, Start & stop en panne, il fallait soit disant mettre une batterie neuve de Peugeot. Ben voyons ! Mon garage l’a remis en route comme par hasard, des pro… ECOMARD, de la belle arnaque OUI… Fuyez Inutile de répondre pompeusement, votre réponse sera mépris et mensonge, je le sais...

Tres bon accueil, service APV nickel, recommande sans hésitation

merci pour la 308 gt super

Très bon accueil

Merci pour votre prise en charge de ma DS 4. Travail et services au Top. Partenaire d’AXA Assurances.

Remerciement pour le changement dans la journée de ma vitre arrière de mon véhicule brisée volontairement et injustement sur un parking. Très bonne accueil téléphonique, prise en charge rapide , efficacité , rappel client , transparence du prix. Bonus : Véhicule nettoyé. Expérience client parfaite dans un moment difficile qu’est un sinistre voiture . MERCI.

Très bonne expérience d'achat de véhicule d'occasion, le commercial a proposé un accompagnement personnalisé, a répondu honnêtement à toutes mes questions, le véhicule correspond à la description, courtoisie et sympathie ont accompagné mon achat. Je suis très contente de ma voiture, une twingo, elle avait été préparée (vidange, contrôle technique, roues changées ainsi que courroie de distribution) Je recommande ce garage pour l'achat de véhicule d'occasion

Grand professionnalisme , tres bonne réactivité et dispinibilite du commercial qui m a vendu ma nouvelle Peugeot 208 hybride L équipe de techniciens est super aussi et l accueil est vraiment très convivial Je recommande vivement ce garage, à l ambiance familiale

Très bonne expérience pour l'entretien de ma voiture, rapide et efficace. De très bon conseil reçu par l'agent. Je recommande vivement.

Accueillant au téléphone et donne de bonnes informations Ils sont patient

Rapide,efficace, prix raisonnable. Je cautionne à 100%..

J’ai eu affaire à eux pour une voiture sur un site connu. Autant mon premier interlocuteur, parfait, me fait une proposition mais malheureusement pour moi (et bien heureusement pour lui) part en vacances. Son remplaçant, LAMENTABLE !!! Je répond à la proposition mais pas de nouvelle, je réitère mais pas de nouvelle. J’en voie un message deux jours plus tard, et il m’apprend qu’il a vendu le véhicule et qu’il ne m’a pas prévenu car la personne, je cite, n’a pas discuter le prix!!! Alors que je n’ai pas forcément discuter le prix du véhicule mais sur la confection de la carte grise. Enfin quand on s’intéresse qu’à l’argent on en oublie les principes de politesse. Si vous avez à faire avec TR…, allez y mais si c’est QU… demander à changer. Mise à jour le 24 septembre pour répondre à Mr. Effectivement, j’ai envoyé un mail, mais la Politesse le Commercial et le Savoir vivre après un mail aurait été de me répondre « nous en resterons là ». Mais comme je vous l’ai dit, quand l’argent prime sur le reste, on en oublie les valeurs. Enfin ce n’est pas donné à tout le monde…. Parcontre votre réponse ne me surprends pas. Bonne continuation néanmoins.

Accueil souriant et aimable, chef d’atelier très compétent et de bon conseil. Garage hautement recommandable !

Très bon garage, je recommande

Un accueil au top! Et toujours disponibles pour nous depanner rapidement pour toute notre flotte automobile indispensable pour notre boulot de vétérinaire...

J'ai acheté une voiture très satisfaite et bien reçu . Emmanuel a pris environ une demie heure pour tout m'expliquer l'intérieur et extérieur de la voiture. Tous les documents étaient près et il m'a tout expliqué. Très satisfaite de cette vente. Merci

Annonce pour une voiture d'occasion mise en ligne depuis 30 minute, je suis le premier client potentiel, et exprime un très fort intérêt pour le véhicule (bmw x1) et demande comment le réserver. On m'indique un virement à réaliser et la signature d'un bon de commande. Je donne mon accord oral, et demande à recevoir le bon de commande ainsi que les preuves d'entretien du véhicule (qui a tout de même 100 000km, pour 21 500€ ). On m'indique que les jantes sont abimées . Après avoir pris le temps de la réflexion (pendant 30minutes seulement), je transmet mon accord écrit pour la réservation de la voiture (le jour même, à peu près 4h après la mise en ligne de la voiture). Après de nombreuses relances pendant 24h avec Emmanuel, il m'informe que le véhicule a été vendu entretemps (alors que j'avais donné mon accord et que j'attendais le fameux bon de commande et les preuves d'entretien pour effectuer un virement instantané...), et que je m'étais fait doubler par son collègue qui l'avait vendu.... Très déçu du service, pas digne de confiance d'un garage officiel Peugeot.

Le Personnel aimable et agréable, disponible et réactif. Merci !

Très bon rapport avec les clients

Concession sérieuse avec un service client très pro.

Accueil cordial, prix attractif et un travail très propre fait rapidement Avis après deux semaines de route et toujours aussi satisfait Je recommande le garage

Excellent accueil ! Tres bons conseils

Équipe professionnelle, réparation rapide et véhicule de prêt.

Cet établissement met le client au coeur de ses préoccupations et a parfaitement intégré les notions de qualité de service et relation client. Accueil, amabilité, professionnalisme...ce que l'on ne pense plus pouvoir trouver de nos jours y est pourtant réuni. Cela mérite d'être salué Je plébisciterais donc sans hésiter cet établissement même si j'espère ne pas avoir besoin de recourir à nouveau à ses services dans un futur proche;...

Accueil sympa. Commercial efficace. A suivre.

Très sympathique et de très bon mécanicien je recommande cette endroit à 100% même niveau rapport qualité prix et à l'écoute de nos demandes désirer

J'y ai déposé ma voiture pour une panne moteur.Le chef d'atelier m'informe que 3 injecteurs sont à changer et m'annonce un devis à 2500euros.Trouvant le prix très élevé et le diagnostic léger je décide de récupérer la voiture. Résultat: je change filtre à gasoil+vidange et autres filtres. Prix: 120 euros La voiture roule très bien depuis.Je ne peux appeler ce type d'intervention que tentative de faire de l'argent facilement (les mots sont faibles). Ce garage est à fuir.

J'ai fait réparer une vitre de mon véhicule Peugeot suite à un bris-de-glace. L'accueil réservé par le service commercial a été particulièrement désagréable. Le nettoyage de la voiture n'a pas été réalisé. De nombreux morceaux de verre étaient toujours présent dans l'habitacle après la prestation. Le service proposé par le garage Peugeot de la Chapelle-Heulin n'est pas au niveau attendu d'un garage Peugeot, ni d'un garage automobile en France.

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion au garage Ecomard. S'agissant d'un véhicule assez particulier (une 308CC), la contrainte principale pour moi était de ne pas pouvoir me déplacer pour voir le véhicule et l'essayer car j'habite à plus de 600km du garage. Je devais donc venir le chercher sans l'avoir vu. Cela n'a pas du tout été un problème, car tout a été fait pour me mettre en confiance : envoi de multiples photos, disponibilité face à mes nombreuses questions, solutions de paiement, adaptation à mes contraintes personnelles (vente de mon véhicule retardé par le COVID-19, on est venu me chercher à la gare la plus proche, réalisation de toutes les démarches administratives), et surtout transparence totale sur le véhicule : contrôle technique avec correction de toutes les anomalies, révision complète effectuée, remplacement des pièces d'usures, etc... Enfin, j'ai apprécié toutes les petites attentions du vendeur : plaques d'immatriculation à mon département, véhicule bichonné, super accueil lors de la livraison... Bref, je recommande vivement.

Jacques Ecomard et son équipe réalisent un sans faute en terme de qualité de service et prise en compte des attentes. Que ce soit l'atelier ou le service commercial, tout le monde est engagé pour apporter une solution pertinente avec une grande réactivité à chaque demande.

Super garage très accueillant, professionnels à l'écoute du client. Au top.

Accueil agréable, à l'écoute de nos souhaits conseils très professionnels entièrement satisfaite

Très pro , avis d'experts . Top top !!

Suite a l'achat d'occasion d'un utilitaire Bonne transaction

Très bon accueil, ils prennent le temps d expliquer. Je recommande

Garage très accueillant avec de bons conseils

Un lieux où on est très bien accueilli, de bon conseil.

Nous avons confié notre recherche concernant un véhicule bien précis à Baptiste vendeur dans ce garage Peugeot. Nous sommes très satisfait du véhicule, du suivi et du professionnalisme de ce vendeur.

Rendez vous fixé. Rappels sur messagerie. Prestations de qualité. Très bon accueil. Garage de qualité

Accueil sympathique et vendeur compétent. Garage très professionnel et à l'écoute de mes attentes. Achat d'un véhicule mi-août. Les démarches administratives et la livraison du véhicule ont été très rapides. Je recommande ce garage.

Très professionnel. Achat d'un véhicule début juillet, passage au contrôle technique plaque et garde grise effectués par le garage . Je recommande sans hésitation cette équipe de professionnels.

Bon garage achat honnête et sérieux de mon véhicule

garage peu sérieux, peu diligent, font marcher le client en trouvant des excuses bidons et be font rien au final. Aucune parole, manque flagrant de professionnalisme. bref à éviter.... ah oui, concernant les avis positifs qui pullulent ici, est ce que cela compte lorsque ceux-ci sont mis en ligne par les membres du personnel de ce garage ? Je dis ça, je ne dis rien....

Merci de l'accueil et de vos conseils. Ici on ne fait que ce qui est nécessaire, contrairement à certaines enseignes qui vous font changer des pièces qui n'ont pas besoi n d'être changées. Du coup on est gagnant à venir ici. Pièces de qualité et main d'oeuvre efficace. J'y fait réparer ma Citroën évasion et ma Volvo XC60. Merci encore à toute l'équipe.

Garage de qualité, avec une équipe professionelle et réactive. Je recommande.

J'ai été très bien conseillé dans le choix de mon véhicule ainsi qu'un bon suivit du dossier. Merci beaucoup !