Pharmacie Besson Pharmacie

Super accueil et de très bons conseils sur une nouvelle marque ainsi que sur les produits de parapharmacie. Système de fidélité intéressant et prix attractifs ! Je reviendrais :)

Je viens dans cette pharmacie depuis une quinzaine d'années, j'ai jamais eu a me plaindre de l'accueil et des conseils fournis.

J’ai eu une expérience déplorable dans cette pharmacie pourtant un ami m’avait déconseillé d’y aller car lui aussi avait été mal reçu. Et quand je regarde les commentaires récents, cela ne m’étonne guère.

Depuis quelques mois, je me fourni à la pharmacie Besson pour un protocole long. Samedi j’appelle pour commander une dose de traitement car potentiellement j’en aurai besoin le lundi suivant. Nicolas au téléphone me dit qu’il me rappellera pour me dire s’il a trouvé les doses auprès de leur fournisseur et dans l’après-midi, me rappelle effectivement pour m’informer que ma commande est disponible. Arrivée à la Pharmacie la dame qui me sert me présente 6 doses. J’en prends deux en me disant au cas où. Sachant que mon ordonnance ne m’autorisait pas à prendre plus que ces 2 dernieres doses au pire des cas. Quelques heures après j’ai un appel du fameux Nicolas qui me sermonne de ne pas avoir récupéré les 6 doses qu’il avait commandé sous prétexte que ce sont des traitements coûteux. De plus, il me menacer de facturer quoi qu’il en soit, les quatre autres doses que je n’ai pas prises. C’est alors sa parole contre la mienne, car je n’accepte aucune accusation de commande de 6 doses, ( de toute façon cela serait impossible vu l’ordonnance qu’il avait sous les yeux).Et j’apprécie moyennement la menace de la facturation de médicaments que le patient n’a pas récupéré. Et est-ce légal? Voyons voir ce que pense la sécurité sociale de telles pratiques ! Tout ce qu’il aura gagné, c’est que je m’approvisionne pour mon long et coûteux protocole, dans une autre pharmacie du coin! Bravo!

Bonjour je ne conseil vraiment pas cette pharmacie le pharmacien est très Hautain On était dans les droits d’avoir le médicament, il ne voulait pas nous le donner . .

Ils sont très froid,mais commerçant.

Parfait comme toujours mais attention je me fait toujours servir par le monsieur qui est à la première caisse qd on rentre en venant de la galerie marchande . Il est au top a une parfaite connaissance des produits qu'il recommande et il est toujours de bonne conseils.. grâce à lui je ne vais plus autre part et je préfère attendre qu il soit disponible plutôt que de me faire servir par quelqu'un d autre de moins sympathique

Bonjour, Je suis très satisfaite de la pharmacie et du personnel Je recommande vivement cette pharmacie

Appel passé à l’instant : ils vous mettent en attente pendant près de 5 minutes au téléphone pour vous répondre afin de vous annoncer qu’il faut vous déplacer pour savoir s’ils commercialisent une marque ou non : ça donne vachement envie d’y aller. J’étais une cliente fidèle, maintenant j’irai ailleurs, quel accueil téléphonique exécrable j’ai jamais vu ça !!! 👎👎👎

Très bien reçue ,très bien conseillée malgré le monde, petit bémol depuis que je suis cliente aucune récompense pour saluer ma fidélité (et en pharmacie et en para, dommage !!!!) .

Je mets 1 étoile pour la forme ! Honteux j'envoie mon compagnon avec mon ordonnance qui j'avoue est périmée valable 3 mois donc novembre décembre janvier ....bref une ordonnance de renouvellement d'un traitement que je prends depuis 7 ans ... Je fournis aussi à mon homme une capture d'écran de mon prochain rdv le 4 février....plus par politesse un message pour la vendeuse lui expliquant que je n'ai besoin que d'une avance d'une seule boîte.... Elle n'a même pas dénié le lire..... Étant dans le commerce avec les soldes je n'ai pas eu le temps de faire autrement .... Bref la vendeuse déjà bien âgée a été odieuse incompétente ....et n'a rien voulu savoir !!!... Je trouve déplorable la façon dont il a ete reçu et je ne recommande cette pharmacie à personne ! Aucun humanisme...!! Et d'empathie..!! ....désagréable et elle ne faisait que répétait vous n'avez pas la nouvelle ordonnance ! .. Et bien chère madame je vous remercie d'avoir su répondre à ma requête en ne voulant pas conciliante... étant riomoise de naissance et résidente depuis toujours je saurais vous faire de la pub ne vous en faites pas ... Zéro!!! vous êtes des zéros !

Mes meilleurs vœux à toute l'équipe ainsi qu'une pensée pour Sally et Audrey fort sympathiques à chaque visite

Bonjour je me suis rendu quelque fois dans cette pharmacie en faisant mes courses plus simple, mais à chaque fois le personnel n'est pas agréable pas un sourire limite on sent qu'on les ennuis pour être poli vraiment dommage du coup je vais ailleurs ou j'ai l amabilité et le sourire . J'espère qu'un jour le personnel sera plus agréable mais ça dure depuis longtemps déjà et aucun changement vu certain commentaires.. Je ne comprendrais jamais se comportement désagréable.

Accueil désagréable au possible! Cela ressemble plus au comptoir d un fastfood que d’une pharmacie qui doit vous apporter conseil et accompagnement.

Beaucoup d’attente, personnel désagréable absolument pas commerçant se permet de faire des réflexions je pense changer de pharmacie…. À fuir

Le personnel de cette pharmacie est très agréable et compétant j y suis fidèle depuis 23 ans Rien à redire

Pharmacien désagréable au possible et se permet de s'en prendre personnellement à des clients sur leur vie privée Une pauvre demoiselle ayant besoin de médicament pour un traitement et elle se fait lynchée en place public Comportement inadmissible de la part de cet homme

Jusque la j'avais toujours été satisfaite de cette pharmacie c'est pour ca que je met quand meme 3*. Arrivée a 19h55 et fermeture a 20h, trois jeune pharmaciens dont une qui en me voyant dit rooo p*****, je me trompe peut etre mais si le rideau n'est pas fermé c'est qu'on peut encore etre servi, et rentré dans une pharmacie ne veux pas dire qu'on est atteind de surdité et j'ai tres bien entendu... Je voulais juste un conseil et on a pas été capable de me donner une réponse correcte. Il faudrait peut etre faire les fermetures avec au moins un ancien car les compétences et l'acceuil des jeunes laisse vraiment a désirer

Je n'ai jamais été aussi mal reçue dans une pharmacie ! Quand la pharmacienne vous fixe avec air supérieur, sans vous proposer de solution et en critiquant la moindre de vos réponses à ses questions...c'est un vrai bonheur.

Passée aujourd'hui pour récupérer une commande.. Entre Cécile qui aurait bien besoin de prendre sa retraite tant elle est désagréable, et Stéphane qui aurait tout simplement besoin de changer de métier, on ne peut pas dire que je sois ravie de mon passage dans cette pharmacie. Au plaisir de ne jamais y retourner !

A chaque fois que je viens dans cette pharmacie, je suis toujours bien accueilli et conseillé. Même s'il y a de l'attente c'est bien organisé et nous sommes toujours bien pris en charge. Bonne continuation et courage à toute l'équipe.

Passé il y a quelques semaines pour un complément d'ordonnance, M. Le Pharmacien se permet de me dire que ce n'est pas légal et hurle sur ses collègues !! Pauvre étudiante !! Je suis donc allé dans une autre pharmacie, où tout était OK.. Je n'y retournerai plus, ce monsieur est bien trop désagréable, et ce n'est pas la première fois que je le constate !

Une des pharmacienne est incompétence et n'assume pas ses erreurs, en plus de ne pas être aimable. Clients depuis plusieurs années c'est terminé pour nous.

Alors, par où commencer... Ah oui, déjà ne pas venir dans cette pharmacie. Outre l'attente souvent longue pour passer, mais c'est presque normal pour un centre commercial, gros gros point noir de cette pharmacie, Les pharmaciennes... Et plus particulièrement une.. D'une lenteur incroyable, une ordonnance 45 minutes. Ce n'est même pas une blague, pour preuve entre le moment où elle scanne mes articles et que je paye, 47 minutes et 12 secondes pour être parfaitement exact. Une grande ordonnance vous le direz ? Ohhh oui, 5 articles bébé (Donc 2 boites de sérum physiologique & deux crèmes) + 4 pack de compléments alimentaires suite à une chimiothérapie. Et si seulement ce n'était qu'une fois... Mais non ! Fois précédente, même dame, cheveux long bruns, lent comme à son habitude, pour 8 pack de compléments alimentaires c'est pas moins D'UNE HEURE ET DIX MINUTES pour avoir l'ensemble des packs de compléments alimentaires+ 7 boites de morphine suite à une lourde opération. (Et oui, il fallait compter les médicaments dans les boîtes, la multiplication n'était pas son fort visiblement étant donné que 2 collègues l'ont aidé à compter et re-compter.) Bref, je ne reviendrai plus JAMAIS dans cette pharmacie, je préfère aller ailleurs quitte à faire un détour et/où avoir MAL (Et j'insiste vraiment que je préfère avoir mal que de revenir dans cette pharmacie où j'ai du attendre plus d'une heure debout) ayant subit une lourde opération et où le temps n'est visiblement pas un point important. Étant dans le commerce, si je mettais une heure par client, j'aurais connu la porte de sortie plus vite que l'entrée. Je suis profondément de devoir faire presque 10km de plus pour avoir une pharmacie qui ne met pas une heure entière à trouver 7 boites de médicaments (identiques en plus), pour preuve, pharmacie suivante 13 minutes et c'était plié, avec en prime un merci, un bonjour et un bon courage avec même une proposition d'aide pour transporter les multiples packs lourds. En résumé, je vous déconseille FORTEMENT cette pharmacie si vous êtes pressés où si votre ordonnance commence à être plus compliqué qu'une boîte de Doliprane et un sirop pour le toux (Et encore que, au vu de certains commentaires, même un sirop pour bébé ça à été un désastre.) À fuir où à faire une remaniement des formations des personnes présentes. Dans l'attente d'un éventuel retour.

De passage par Riom, je suis venue pour des douleurs dentaires ++++ (parodontite) depuis 7 jours La pharmacienne (B) a été très à l’écoute et à fait preuve de grande gentillesse et professionnalisme. Elle m’a préparé une solution en phytothérapie (les produits chimiques utilisés depuis plusieurs jours avaient été quasi inefficaces) Au bout de quelques heures les douleurs se sont très nettement atténuées pour finir par disparaître Cette personne a sauvé mon we 🙏 Je reviendrai pour le choix, les promos et surtout pour le conseil et l’accueil Merciiii

Cette pharmacie est très bien,les produits sont moins chers qu’ailleurs avec souvent de belle promos et les conseillères sont très sympathique !

Le supermarché du medicament dans un supermarché. On prend un ticket et on attend, on attend, on attend. Commme j'ai besoin d'un medicament renouvelable tout les mois : s.v.p Madame, puis-je avoir 2 boites comme dans les autres pharmacies pour éviter d'attendre. Non monsieur est la réponse. Voici la fin du dialogue : Merci monsieur. Merci Madame. Au revoir. Non

Je suis une cliente régulière,je n'ai jamais eu de problème avec cette pharmacie,le personnel est très agréableet de bons conseils .Je recommande

Une expérience formidable, et particulièrement Olivier qui assure au comptoir. Une personne solaire qui sait diffuser ses rayons au seins de toute son équipe. Je conseille très très fort<3

Bonjour je vais souvent dans cette pharmacie le personnel est très agréable les 2 pharmaciennes brunes cheveux courts sont toujours très souriantes et compétentes jamais eu de problème avec mes ordonnances

Je suis passé le 26 aout vers 14h pour du gel pour gencives de mon bébé de 3 mois que m'avait prescrit la pediatre. Et que dire ! A part que la jeune pharmacienne avec des cheveux long ne sait pas lire une ordonnance ! La pediatre m'a prescrit du camilia et du pansoral premiere dent et bien triste pour cette pharmacienne qui a dû faire 1 ans de medecine ne sache pas lire .. mais faut pas perdre espoir quand on est illettré ca n'empeche pas d'etre pharmacienne.. faisant confiance j'applique le gel qu'elle m'a donné et ma fille de 3 mois s'est mise a hurler et elle a eu de la diarhee pensant que ce sont ses gencives le lendemain je lui reaplique le gel et là son pere se rend compte que c'est du gel reservé a l'adulte avec 96% d'alcool ! Et sur l'ordonnance c'etait tres bien ecrit! On va peut etre me reprocher que c'est a moi de faire attention a ce que je met a ma fille mais quand on va voir des gens censé mieu connaitre que vous on leur fait confiance.. sauf que maintenant c'est terminé pour moi et je serais bien plus exigente! Sachez que je repasserais vous dire de vive voix ce que j'en pense . C'est inadmissible de se tromper quand on parle de bebe de 3 MOIS! Je n'en resterais pas là je paye une protection juridique c'est bien pour ce genre de situation que je compte m'en servir. A tout les patient faites tres attention a ce qu'on vous donne.

Mardi 22 août j’ai acheté de l’Aloe Vera j’ai demandé du « gel à boire »et on m’a remis un flacon pour corps visage et cheveux ! En me certifiant que c’était bon !!!!en plus j’ai montré la photo de ce que je désirai et la jeune fille m’a certifié que c’était ça, il faut changer de métier, et ne pas prendre les clients pour des imbéciles, de plus je n’habite pas sur Riom mais Beaumont. C’est de la vente forcée je suis allée ce jour chercher le BON PRODUIT. vous avez les photos à l’appui ce que je demandai et ce que l’on m’a vendu n’y connaissant rien je me suis fait berné. A l’occasion je vous rapporterai le produit, de plus j’ai demandé le ticket et elle n’a pas réussi à le sortir. !

Inadmissible ! Pharmacienne désagréable au possible, refuse une ordonnance soit disant mal datée alors que ce n’est pas le cas. Première pharmacie où l’on refuse de me donner un traitement pour ma maladie chronique.

Officiellement ma pharmacie préfèrer, je vous conseils de vous abonné a la carte qui est gratuite et qui donne de belles réductions ! J'y vais assez souvent pour mes produits dentaire et cosmétiques Ils ont beaucoup de choix.

Personnel peu agréable dommage qu'on ne puisse prendre de médicaments mensuellement sans ordonnance la même personne refuse à chaque fois même en y étalant je regrette de ne pouvoir y signaler à l'ordre des pharmaciens c'est terminé pour moi aussi. Bye C'est simple on peut prendre des médicaments avec ou sans ordonnance, pour ma copine j'en prenais chaque mois là ça faisait 6 mois que j'avais pas pris de médicaments, je prenais 3 boîtes pour 1 mois ila personne m'en a donné 1 seule. Vous êtes la seule pharmacie à m'avoir fait ça chez les autres ça sse passe très bien.

Une pharmacie très agréable. Service rapide, conseils personnalisés. Le côté parapharmacie est très bien,les produits sont moins chers qu ailleurs et les conseillères au top. Elles n hésitent à vous faire tester les produits avant achat. C est très appréciable !

Pas agréable et surtout pas arrangeant dût tout comme peu l'être beaucoup d'autres pharmacie, explications j'ai l'ordonnance à jour mais pas en version papier mais électronique il me demande de l'envoyer par mail 3 essais de suite mais vu la qualité du réseau il ne reçoit pas l'ordonnance. Et bin 10 minutes d'attente pour rien. Alors que c'est un produit non remboursé. Et que c'est un médicament que je prend chez eux d'habitude. Je n'y reviendrai plus.

Accueil ce lundi très agréable, souriant, beaucoup d'humour. Je recommande ce jeune homme. Ce n'est pas le cas à chaque visite malheureusement pour certains pharmacien et pharmaciennes.

Pharmacie Besson de Riom, accueil les clients chaleureusement. Les personnes qui servent les clients, sont très attentif, très disponible, serviable, compétent, sérieux, compréhensif. Je recommande à tous cette pharmacie, qui se situe à côté de carrefour de Riom (puy de Dôme)

Je vais régulièrement dans cette pharmacie où je trouve toujours un excellent accueil et de bons conseils. Aujourd'hui j'y suis allé pour un test antigénique. Je tenais à souligner le professionnalisme et l'accueil de toute l'équipe malgré l'attente. Vous avez mes remerciements, mes encouragements. Vous êtes à l'écoute de chacun, vous vous montrez compréhensifs, un grand merci à vous tous, et plein de courage dans cette période compliquée. .

Mauvais moment aujourd’hui pour passer un test PCR mais vite oublié par l’accueil chaleureux de Gaëlle qui s’est occupée de moi. C’est agréable d’avoir des gens sympathiques et professionnels ... c’est tellement rare!! Merci. Je recommande

Je viens remercier toute l'équipe qui était en place Jeudi 9 décembre matin. Ma fille de 10 ans s'est fait tester et tout le monde a été fort sympathique, efficace, organisé, bienveillant (aide à l'enregistrement, organisation de la file d'attente à l'intérieur pour que nous n'ayons pas froid, vérification des infos dans la queue pour gagner un maximum de temps, test en douceur,...). MERCI A TOUS

Pharmacie et parapharmacie où l'on trouve vraiment un grand choix de marque et de produit. Il y a souvent des promos pour bébés comme beaucoup de pharmacie et parapharmacie. Le tarif des médicaments sans ordonnance reste raisonnable. Cependant le tarif des produits de parapharmacie à tarifs dit ouvert sont plus cher que d'autre endroit que je frequente. L'attente n'est pas excessive au vue du nombre de personne à notre disposition et ils n'hésitent pas à prendre le temps de répondre à nos questions et de nous en poser également. Enfin cette pharmacie/parapharmacie procéde la carte de fidélité bestpharma ce qui est génial car on cumul des sous que l'on peut réutiliser plus tard.

C'est la deuxième fois que je viens faire un test antigénique. La première fois, i y a semaines, il faisait une chaleur écrasante et je passais dans les dernières. J'ai eu le joie de trouver un personnel, gentil, agréable. J'y suis retournée hier et le personnel qui n'était pas le même était tout aussi sympathique, à l'écoute et compréhensif. Un grand merci au personnel et je recommande cet établissement.

Je viens faire mes tests antigenique dans cette pharmacie après avoir essayé ailleurs. Le personnel est rassurant et très doux et très sympathique. Je remercie tout le monde

2eme test réalisé en 15 jrs à la pharmacie, rien a redire, très pratique le côté sans RDV, personnel très agréable, efficace et disponible... félicitations pr votre organisation, on attend peu et les résultats sont vites transmis. Bon courage a toute l' équipe

Déplorable organisation pour les tests antigéniques !!! L'attente est interminable. Manifestement la structure n'est pas en adéquation avec la demande....comme d'habitude dans ce pays où personne n'anticipe rien et où les réactions viennent toujours après coup. J'appréhende le jour de ma vaccination dans de telles conditions.... Suite à cet avis quelques jours plus tard je suis pris à partie par un membre du personnel au sujet des mots précédemment exprimés. Je propose d'échanger calmement. Je précise à cette personne que en aucun cas je ne critique le professionnalisme des personnels mais je trouve simplement que le service de tests antigéniques n'est pas en adéquation avec la forte demande et par conséquent l'attente est trop longue à mon goût. Je ressens dans l'échange une certaine agressivité à mon égard car manifestement nous ne nous comprenons pas...dommage car par la suite il m'est sous entendu que je ne suis plus le bienvenu dans cette officine car je n'ai pas de critique constructive.... étrange réponse de la part de ce professionnel de santé qui est aussi un commerçant et qui donc n'a pas à choisir sa clientèle.

Mauvaise. Avec la crise actuelle tout le monde prend des précautions. Tres bien . Voila que pendant que tout le monde fait la queue une dame entre alors c est mon a moi passe ne s'excuse pas le Pharmacien ne dit rien et s occupe d elle . Vu que c'était à moi je me suis pas gêné pour aller lui dire et voilà que le pharmacien se permet de faire une réflexion en disant qu'il y a un sens et une queue sauf que les règles qui sont mises en place doivent être respecté pour tout le monde pourquoi il y en a d'autres qui se permettent de faire ce qu'elles veulent et d'autres pour qui les règles doivent s'appliquer non seulement le pharmacien se permet de faire des réflexions alors que la dame est en tort et la pharmacienne qui s'en mêle alors que je ne me suis pas adresser a elle en me parlant des règles .soyez un peu juste parfois quand vous servez les gens mettez les règles en place cela doit être respecté par tout le monde et non pas pour une cette catégorie de personnes. Merci quand même à la dame qui m a prise en charge

Deux avis sur cette pharmacie : le premier très bon, avec de bons conseils et servie agréablement. Le deuxième mauvais: n'ayant pas entendu le un de mon numéro je rate mon tour, je m'en rends compte tout de suite et la pharmacienne me demande de passer derrière. Je me suis donc rendue dans une autre pharmacie et je ne pense pas revenir dans celle ci.

J'aime beaucoup cette pharmacie car le service est rapide, le système de ticket est très pratique ! Les pharmaciens sont accueillants et il y a pas mal de choix dans le libre-service. Je recommande !