Pharmacie De La Gare - ELSIE SANTÉ Pharmacie

Un choix extraordinaire en parapharmacie que peu d officines ont 24/24 ts les jours : ça le fait c est sur qu en novembre , quand il y a des grippes ou des gastro étant la quasi seule pharmacie ouverte …on attend

Un large choix de produits à prix raisonnable et en plus ouvert 24/7 👍 Par contre pas toujours facile de trouver une personne pour avoir des conseils

Je voulais remercier Ornella pour sa réactivité et sa gentillesse....a bientôt

A FUIR POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP!!!!! Ils ne respectent absolument pas les personnes en situations de handicap de plus détenant une carte CMI, le pharmacien de garde de ce soir me dis je site: « pas handicapé ici, demandez si les gens de la file veulent vous laisser passer » j’ai une carte handicapé qui me permet de ne pas faire les files d’attente car mon handicap ne me permet pas d’avoir une trop longue station debout, mais ce pharmacien qui est un personnel médical décide de laisser le choix aux personnes de la file si je passe ou non, c’est inadmissible, de plus je tiens a préciser que tous les handicaps ne sont pas nécessairement visibles, une personne handicapée n'est pas nécessairement aveugle avec une canne ou en fauteuil roulant!!!!! Ce pharmacien est un Asiatique matte de peau très irrespectueux envers les handicapés en plus en possession de nos droits donc d’une carte CMI !!!!! INADMISSIBLE!!!! les gens derieres m’ont laissés passés après un débat ou j’ai du me justifier sur mon handicap mais la prochaine fois qu’un pharmacien me répond ainsi j’appelle la police, je regrette de mettre plier à son absurdité!!!!! Pour information je vous rappelle la loi de l’article L241-3 du Code de l'action sociale et des familles!!!!!!

J'ai rencontré le pharmacien Junior, dont l'attitude condescendante était inacceptable. Lors de la présentation de mon ordonnance pour un voyage de trois semaines, il a exigé le paiement intégral des médicaments. Ayant refusé, je me suis rendu dans une autre officine où ma mutuelle, à laquelle je contribue régulièrement, a été correctement prise en compte. Il est donc fortement déconseillé de consulter ce pharmacien.

Un grand merci au pharmacien Charles, de la pharmacie de garde. Il a été adorable, à l’écoute, et vraiment de bon conseil. Malgré la fin de son service, il a pris le temps de nous accueillir et de nous aider avec bienveillance et professionnalisme. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi humain et impliqué. Merci encore pour votre dévouement !

On trouve de tout et à des bons prix . Par contre ils ont la mauvaise habitude de changer les rayons régulièrement de place donc cherche en permanence. Les affiches en tête de gondole sont peu visibles et très limitées en informations.

Avis très décevant – je déconseille vivement cette pharmacie, surtout aux personnes en situation de handicap. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience particulièrement désagréable. Les prix annoncés comme intéressants ne le sont que sur quelques produits. Mais surtout, aucun échange ni remboursement n’est possible, même dans un délai très court et avec le ticket de caisse. J’ai acheté plusieurs articles et, deux jours plus tard, j’ai voulu en échanger certains. On me les a refusés sans aucune discussion, malgré ma bonne foi. La responsable m’a interdite d’entrer avec les produits que j’avais pourtant achetés sur place. Elle m’a stoppée à l’entrée pour les placer dans un sac, comme si j’étais suspecte, alors que je disposais du ticket. Ce comportement a été particulièrement humiliant, d’autant plus que je suis une personne en situation de handicap et que je m’attendais à un minimum de respect et de compréhension. Heureusement, Axelle, conseillère en rayon, a été exceptionnelle, très compétente, bienveillante et à l’écoute. C’est la seule note positive de mon passage dans cet établissement. Enfin, autre surprise désagréable : j’ai présenté une ordonnance, pensant que la mutuelle couvrirait bien la part complémentaire, comme cela a toujours été le cas. Mais au moment du retrait, on m’annonce que plusieurs produits ne sont finalement pas pris en charge, sans explication claire. Notamment une pommade (Fucidine) que je prends depuis longtemps et qui a toujours été remboursée. Résultat : des frais inattendus et une grande confusion. Je déconseille fortement cette pharmacie à toute personne recherchant un service fiable, humain et respectueux, et encore plus si vous êtes une personne en situation de handicap. Une expérience froide, déshumanisante et profondément décevante.

Super pharmacie. Bien rangé. Tout est parfait. Seule bémol le soir c'est blindé de monde et parfois plus d'une heure d'attente

Super pharmacie où il y a un grand choix de produits à prix réduit, mais je retire une étoile pour les conseils car malheureusement les conseillères nous dirigent constamment vers des produits peu connu, bio, ou gamme très cher, certainement dû à des commissions. Si je fais le déplacement c’est pour acheter des produits de marques pharmaceutiques style vichy, uriage… et non des gammes pas connue et hors de prix, et lorsqu’on demande un équivalent dans ces marques là, la réponse est toujours que ces marques là sont nulles… à quoi bon les vendre du coup 🤷🏻‍♀️

Ma fille a fait1h30 de queue dans le froid pour sa grand mère de 83 ans qui vient de faire une mauvaise chute. Non seulement la personne est restée plusieurs minutes avant de lui demander ce qu’elle voulait mais elle lui a vendu quelque chose de pas du tout adapté alors que nous savons que vous avez ce dont elle avait besoin en magasin. Je reviens demain pour demander le remboursement du produit qui a coulé 23€! J’ose espérer que ce sera le cas. Nous sommes tout une famille à venir se fournir dans cette pharmacie depuis plusieurs années. En cas de non remboursement non seulement moi et ma famille et amis ne remettrons plus les pieds dans cette pharmacie mais je me chargerais de communiquer très largement cet incident ! C’est lamentable et inacceptable

Ne réponde pas au téléphone. Obligé de leur envoyer un mail pour une question basique, chose faite en précisant bien que je viens de loin (1h de route) me réponde par mail très succinct que le produit est dispo. Arrivée sur place refus de me le délivrer au motif que mon médecin ne devait pas me le prescrire donc elles savent mieux que mon médecin ce qu’il est bon ou non de me prescrire. Chose qu’elles auraient pu me dire dans leur réponse par mail. La responsable prend un ton condescendant pour vs expliquer les choses. 2h de route aller/retour pour rien Bref a fuir ! Je préfère payer plus cher et être reçue de manière bienveillante

Très large choix de produits. Les tarifs sont très intéressants. Le parking est grand. La pharmacie est facile d'accès. Le personnel est agréable.

J'aime bien cette pharmacie où il y a tous les produits que nous souhaitons. Par contre on s'habitue à certains et ils disparaissent sans qu'on les retrouve. Le personnel présent pour nous renseigner est peu disponible dommage.

De très nombreux produits, de très nombreuses marques. Un choix énorme. Une pharmacie ouverte 7/7. Et que ce soit pour les shampoings, gel douche, etc.. des prix très intéressant.

Refus de vente de la part d'une conseillère blonde pâle, le récit est le suivant: On arrive à 22h35 pour prendre des chaussons médicaux, la file est lente les gens soufflent premier accrochage avant notre passage vous privez visionner vos caméras avec la conseillère asiatique et une patiente. A notre passage, je dépose l'ensemble des documents j'explique que ma fille a envoyé une ordonnance doctolib sur votre adresse mail de contact et je joins la carte vitale ainsi les documents de l'accident du travail pour tous frais médicaux en relation avec l'accident du travail fait le 25/04, à ma grande surprise la dame asiatique me dit que ce n'est pas une ordonnance qui va avec l'accident du travail ici vous payer une partie🫢🫣🫣🫣🤔🤔🤔, je lui demande de reporter la somme sur le document elle répond que ce n'est pas l'accident du travail. Elle part pour chercher la paire de chausson et reviens plus tard après pour nous demander la pointure, je lui ai qu'il fallait commencer par cette question pour ne pas perdre du temps, vous avez accès à vos stocks directement, elle répond non et elle reviens avec 2 boîtes en m'annonçant qu'elle a seulement le 38 et le 40, nous avons demandé la 39 elle me dis qu'elle ne l'a pas physiquement. Je lui demande de bien vouloir me donner un pied pour faire essayer à ma fille dans la voiture sachant que son pied est hyper gonfler, avant de conclure l'encaissement elle me dit je vous met le 39 où le 40. La je voyait rouge je lui dit c'est mettez moi le 40 et on va voir si ça convient pas je le change demain, elle me dit non on change pas de pointure, je ne comprenais plus qu'elle pointure allez me vendre je lui demande c'est bon mettez moi le 39 je paie je pars. Et je ne comprend pas le pourquoi du comment elle fait appelle à sa collègue pour lui la dame me dit le 40 le 39 je dois em mettre sur la feuille et elle contre dit toute la version J'ai haussé la voix pour dire, on va rectifier c'est al dame qui ne sait pas quoi faire, elle me dit le 39 me 40 ensuite elle me donne le 39, maintenant donner moi juste pour payer et je pars. Et là la dame blonde pâle elle dit déjà vous allez vous calmer si je ne je vous serre pas et je vous rends vos documents. Là j'ai été rouge elle refuse la vente et mets la vie de ma fille en danger. Si c'est votre politique de refuser les ventes au clients, et mettre en doute les ordonnances établi par le médecin ainsi jugé que les accidents de travail ne sont pas accidents de travail. Bravo pour votre recrutement, c'est pour la première fois que je suis déçu par le comportement d'une employé de votre pharmacie

Dommage qu’il n’y a pas de 0 étoile je me rend à la pharmacie j’attends mon tour pendant 30 minutes car le personnel s’amuse à faire autre chose que de nous servir. Puis elle se permet de faire un refus de vente et refus de remplir mon papier de remboursement de frais suite à un accident de travail et remets la parole de mon médecin en doute. Son refus de vente a causer un accident plus grave au niveau de mon pied.

Très mauvaise expérience, personnel incompétent ! Dame au guichet le 21 avril 2025 totalement fermé à la discussion quand je lui explique que j’aimerais changer ma genouillère en prenant la taille au dessus car elle me serre beaucoup trop lorsque je marche, elle répond « il fallait le dire directement si ça serrer » j’ai beau lui expliquer que c’est à long terme qu’elle me serre elle me répond une seconde fois la même chose, elle s’attend à ce qu’on marche avec la genouillère pendant 1h dans la pharmacie pour tester ? Surtout que c’est une ERREUR de sa collègue qui a mal pris mon tour de mollet et de cuisse ! Bref, la dame du guichet nous a répété que c’était notre faute en disant qu’on aurait dû le signaler au moment de l’essayage, mais bon encore une fois je me répète c’est à long terme que ma genouillère me serre, enfin tout ça pour dire qu’elle est quand même bien réduite celle là.

Très bonne parapharmacie avec de très bonnes conseillères prêtent pour leurs clients. Par contre dans l'utilisation de la carte fidélité il serait plus réglementaire que la cagnotte soit notifié sur le ticket de caisse. Cordialement.

Malgré des allures de grandes surface, on peut tomber sur des pharmaciens qui ne proposent pas le bon produit ( taille d'anneaux claviculaire 2 fois trop grand)

Premiere fois que je rentre dans cette belle pharmacie pour faire mes achats je paye a la caisse et vers la sortie je demande où est la sortie avec un achat emballé je suis tomber sur une jeune femme d'origine maghrébine clair de peau dans un rayon proche des caisses avec une queue de cheval teinture blonde en fin de course en blouse blanche petite de taille avec des yeux globuleux qui a un regard et une manière agressive de parler elle se crois peut être dans sa cité avec ses copains du quartier elle doit se trompe de métier faut pas être avec une blouse blanche et renseigner les gens mais dans la police nationale faut faire attention a votre recrutement sur le personnel on est pas ses amis on est là pour faire des courses et si le metier ne lui plaît pas faut changer de métier tout simplement

Très déçu par l’amabilité de la personne qui m’a prise en charge du côté des ordonnances (cela fait 2x). On paie un médicament à plus d’une centaine d’euros (non remboursé) et on nous envoie gentiment balader sans nous donner de sac isotherme (long trajet en voiture prévu). Je laisse passer. Je lui demande un complément d’information, quant au dosage (Demande spécifique du médecin). Elle me dit ne pas savoir et ne jamais avoir utilisé le médicament (est ce que, en tant que professionnel, on doit avoir tout utilisé pour accompagner les patients ?). Ne pas avoir la science infuse est une chose (et c’est ok) mais avoir un peu de respect de bienveillance envers les patients, cela me semble être le minimum. Je ne reviendrai pas.

La pharmacie est extrêmement grande avec une multitude de choix. Et c’est là que vient le problème…extrêmement déçue par la conseillère (qui m’a même semblé être la responsable , Océane je crois de mémoire) qui s’est montrée hautaine et fortement désagréable. On vient chercher un conseil, on a l’impression de déranger, depuis quand prend on ce ton pour parler aux clients qd on est censé les aider…?! Bref faire autant de kilomètre pour être reçue comme ça…je n’y retournerai pas !

Large choix de produits, néanmoins la plus part des pharmaciennes sont désagréables, une en particulier, et expriment un jugement envers les consommateurs en les prenant de haut. Le vouvoiement n’est pas respecté. Ce manque de respect est inadmissible.

Je tiens à dire que j’apprécie beaucoup cette pharmacie, l’équipe est généralement professionnelle et accueillante. Cependant, aujourd’hui, j’ai été extrêmement déçue et choquée par le comportement du vigile. Après avoir reçu un appel urgent, j’ai dû sortir momentanément par la porte d’entrée au lieu de la sortie habituelle. À mon retour, le vigile s’est montré particulièrement agressif, impoli et irrespectueux, allant jusqu’à me parler sur un ton totalement inacceptable. Mais ce n’est pas tout : durant tout le reste de mes achats, il s’est mis à me suivre dans tous les rayons, allant jusqu’à se coller à moi et regarder directement dans mon caddie, ce que j’ai vécu comme une forme d’intimidation et de harcèlement. Ce comportement est absolument déplacé et inadmissible. Il est essentiel que ce genre d’établissement choisisse avec rigueur les personnes chargées d’assurer la sécurité. Un vigile n’a pas à adopter un comportement agressif ou intrusif envers les clients. Respect, politesse et connaissance du droit sont des exigences de base dans ce rôle. Je vous invite à prendre cela au sérieux, pour éviter de reproduire des situations graves comme celles survenues récemment ailleurs, dans une grande enseigne, où un vigile a agressé une femme. Il en va de la sécurité et du bien-être de votre clientèle. L’article R621-2

Très grande pharmacie ou l on peut trouver aussi bien de la pharmacie avec ordonnance que de la parapharmacie et tout cela à des tarifs tout à fait raisonnables et competitifs. Un grand merci au personnel très agréable et souriant tout en restant très professionnel.

Cette pharmacie est comme un supermarché. On y trouve toutes les marques à des prix défiants toute concurrence. Je me déplace souvent pour faire mon réassort. Impossible d'aller dans d'autres parapharmacie.

La préparatrice qui s'est occupée de moi n'arrêtait pas de se frotter les yeux et de se plaindre de sa conjonctivite auprès de sa voisine de guichet. Elle a préparé mes médicaments sans passer par la case désinfection des mains avec du gel, résultat : conjonctivite pour moi aussi dès le lendemain. Je suis repassée à la pharmacie dans la foulée, espérant un traitement en cadeau puisque l'infection vient d'eux... En rêve... Cette pharmacie n'est qu'une usine à fric, la relation client passe bien après ! Conclusion, je continuerai à venir pour la parapharmacie mais j'irai en officine de centre-ville pour mes ordonnances où le lien pharmacien/patient est bien plus important.

Aucun soucis avec la pharmacie ou conseillères. Impossible le contact téléphonique mais un super et rapide contact par e-mail. La confirmation de la demande de préparation arrive vite avec la date de disponibilité. J’envoie ma demande avec la copie de mon mon ordonnance par e-mail et quand j’arrive j’ai juste à attendre que tout soit enregistré. Je fais aussi 10 km sans regrets.

Une des plus grandes pharmacies de France Des rayons libre service dimensionnés comme un supermarché. Un très grand nombre de points caisse pour la zone ordonnance. Une dynamique diablement efficace pour récupérer rapidement ses médicaments Impressionnant

Auparavant, j'y allais avec plaisir mais depuis qu'ils ne cessent de changer les rayons de place je ne trouve plus rien. C'est vraiment pénible. Cela oblige à demander sans cesse où se trouvent les produits. ARRETEZ DE MODIFIER L'AGENCEMENT DES RAYONS PAR PITIE !!!!

On a voulu retenter après deux passages décevants, il y 3 et 6 mois, mais la magie n’opère plus / Rayons dégarnis, remplissage des rayons alors qu’il y a des clients, promotions rares, prix inintéressants, plus de petits cadeaux, cette fois, c’est décidé, on abandonne pour de bon, l’essence pour venir n’est plus amortie / Jeudi 27 mars 14 h 15

Je suis dans cette pharmacie depuis très longtemps. Le personnel à tjrs été bienveillant et de bons conseils. Aujourd'hui je me rend à la pharmacie accompagner de mon nourisson en poussette. Je me suis mise sur la queue des caisses prioritaire. Viens mon tour la dame me demande ma carte prioritaire que je n avais pas et je répond que étant en poussette je pensais être prioritaire elle me dit que non. Je lui dit ok aucun que je peux reprendre mon ordonnance et faire la queue ( il n y avait pas beaucoup de monde ) De là le couple de retraités qui était juste sur ma caisse à côté trouve cela normal que je sois en caisse prioritaire étant donner que j'ai un petit nourisson. La préparatrice en pharmacie elodie se permet de répondre ah non ! Vous imaginez si on laisse passer toutes les dames avc des poussettes en caisse prioritaire Je me suis permise de lui répondre qu'ils devaient se mettre d'accord sur le discours car la veille j'étais venu et la pharmacienne m'avait prise sans aucun problème en caisse prioritaire et j'avais mon fils aussi dans la poussette. De là la pharmacienne qui s'était occupé de moi une dame asiatique avc des lunettes me donne mon sac avc les vaccins de mon fils et me dit : allez allez et me fait des gestes avc la main pour me dire de m en aller. Je ́n'ai pas été irrespectueuse. Je n'ai pas haussée le ton alors je ne comprends pas le manque de respect. Dommage !

Si vous savez exactement ce que vous cherchez, aucun souci. En revanche, si vous avez besoin de conseils, mieux vaut vous renseigner à l’avance : le personnel, pourtant nombreux, est peu disponible et semble privilégier les discussions entre collègues. Peu d’écoute, peu de conseils, et une mise en avant marquée de certaines marques, sans réelle objectivité. Dommage pour un lieu où l’accompagnement devrait être au cœur du service.

On y trouve forcément ce que l'on cherche et un peu moins cher qu'en pharmacie, les conseillers sont disponibles et aimables. Le problème c'est que à chaque visite j'en ai au moins pour cent cinquante euros car on est très tentés par les promos des bacs et cela chiffre vite..

J’habite à 10 km de la pharmacie de La Gare de Roissy-en-Brie, mais je n’hésite pas une seconde à faire le trajet tellement elle en vaut la peine. Cette pharmacie est tout simplement impressionnante : elle propose une section légumes inattendue et un choix de produits absolument pléthorique. En plus de ça, les prix sont extrêmement bas, ce qui rend l’expérience encore plus incroyable. Elle est ouverte jusqu’à 22h, parfait pour les horaires tardifs, et même si l’attente peut parfois être très longue, un guichet de service reste ouvert 24h/24 ensuite, ce qui est un vrai plus. Bref, c’est ma pharmacie de référence.

Toujours aussi mal élevés et n'ayant aucun sens du service. A chaque passage, c'est toujours pire que la fois précédente. Remettez-vous en question et arrêtez de prendre le client de haut. J'ai fait pour 350 euros en parapharmacie à l'instant, je suis redirigée à l'accueil par la caissière pour avoir des échantillons. Sur un ticket donc de 350 euros,on me donne 2 ECHANTILLONS CHEVEUX parce que je cite il n'y a que ça. Je les ai même pas pris parce que je ne suis pas une mendiante en fait. Arrêtez de vous foutre de la gueule des gens. Et aussi, prenez du personnel qui respecte les gens. Je vous laisse apprécier, via une photo, la somme faramineuse de mon ticket, le foutage de gueule. 364.97 euros ! Et on a 0 échantillons pour vous, pire on vous regarde de haut en bas à l'accueil comme si vous étiez un mendiant. Intolérable, mais bon je sais que mon commentaire ne changera rien puisque vous méprisez le client et que ce n'est que l'argent qui vous intéresse. Mais au moins je peux prévenir d'autre clients de vos mauvais agissements.

J’adore cette pharmacie où l’on trouve énormément de produits que l’on peut choisir tranquillement tout en ayant des conseillères si besoin ! Par contre, côté ordonnance, j’ai été reçue par un pharmacien, Stéphane, pas agréable du tout, à donner des leçons, à jeter ma carte de mutuelle devant moi, pas un sourire ! Première fois que je tombe sur une personne aussi peu aimable dans cette pharmacie. Je continuerai d’y car j’aime beaucoup mais côté ordonnance, j’éviterai ce monsieur qui a mon avis, n’a pas trop sa place au contact des patients !

Je suis malheureusement tombée sur une conseillère en rayon très désagréable qui me suivait à la trace et surveillait les moindres de mes faits et gestes sans aucune raison. Je ne sais pas ce que je le lui ai laissé pensé mais j’ai l’habitude de venir dans cette pharmacie pour me fournir en produits de pharmacie et de parapharmacie et je n’ai jamais rencontré ce type de problème avant. Je trouve dommage d’être désagréable avec les clients sans aucune raison pour évacuer sa frustration de la journée. Je me suis sentie oppressée par cette dame lors de ma visite ce qui m’a fait évacuer les lieux avant même de faire mes achats. Très mauvaise expérience j’espère ne pas avoir à en vivre une nouvelle lors de ma prochaine visite.

La pharmacie est très bien approvisionnée, on y trouve tout ce dont on a besoin, c’est vraiment top. En revanche, l’hygiène des toilettes laisse fortement à désirer : elles sont sales, avec du papier partout, pas de papier toilette ni de savon. Pour un établissement de cette envergure dédié à la santé, c’est inadmissible. Il serait important de remédier à ce problème.

Il est préférable de privilégier les pharmacies de proximité même si elles sont plus coûteuses. Dans cette pharmacie, les pharmaciens ne prennent pas le temps nécessaire pour expliquer la prise des médicaments, notamment en raison d'un afflux important de clients. L'accompagnement est souvent expéditif, ce qui donne l’impression d’un fonctionnement typiquement industriel. Même pour des médicaments destinés aux nouveau-nés ou aux enfants, les explications restent insuffisantes. Un meilleur accompagnement et plus d’attention de la part des professionnels seraient nécessaires pour assurer une prise en charge de qualité. Les médicaments sont destinés à des êtres humains et non pas à des machines.

Aller à une pharmacie de garde, c’est souvent pour une urgence qui ne peut pas attendre. Arrivé à 5h du matin, j’ai dû patienter jusqu’à 7h30 sans être servi. En moyenne, il faut environ 30 minutes par personne, mais là, un seul employé prenait son temps, faisant des allers-retours interminables dans les rayons. À 7h, il restait encore une personne avant moi, donc j’ai finalement décidé d’aller dans une autre pharmacie qui ouvrait à 7h30. Expérience franchement décevante. Pour le service de garde, ça laisse à désirer. Concernant le service en journée, je ne peux pas juger, mais ce n’est pas à côté de chez moi.

Je viens depuis des années pour la cosmeto (je dépense 100/200 € par mois) ainsi que pour les médicaments. Je suis toujours dubitative de voir les conseillères cosmeto papoter par groupe de 3 ou 4 dans les rayons... Mais cet après-midi mon coup de gueule est pour les pharmaciens : Au comptoir médicaments, là aussi ils sont pourtant très nombreux, mais papotent, rigolent, boivent leur bouteille d'eau au goulot et mangent même...! La queue d'une quinzaine de personnes ne paraît pas les déranger... Il était 17h et j'ai attendu longtemps avant d'avoir accès à un comptoir...

2024 : Client depuis 20 ans. Toujours aussi satisfait. Prix, Services, Accompagnement, Choix …. 2025 : Excellents conseils sur les compléments alimentaires. Kaiser et Fatim au top et patients. Soyez vous aussi patients. Chacun son tour. Et le sourire est de mise.

Depuis la réorganisation des rayons c’est un véritable supplice de faire des achats dans cette pharmacie! On perd un temps fou à trouver les articles! Mon panier moyen a diminué de moitié! Avant je prenais plaisir à découvrir de nouveaux produits maintenant je prends ce que je trouve car je n’ai qu’une envie me barrer de ce labyrinthe.

Passage vendredi 31 janvier matin ! Il manque une quantité de produit incroyable, un agencement illogique au possible, on ne trouve rien, il y a des clients et pourtant une seul conseillère apte à apporter des renseignements, les autres semble être encore moins au courant que moi ! Moi qui a l’habitude de partir avec plus de 200e de produits, je pars pour moins de la moitié, terriblement frustrée ! Ressaisissez vous !!!

2h d'attente après 22 h pour avoir votre médicament .Une très grande Pharmacie ouvert 24/24, malheureusement une seule voir deux personne pour servir toutes les ordonnances de nuit. Le pauvre préparateur il est tout seul, prend l'ordonnance puis faire des 100 pas dans le grand magasin pour aller chercher les médicaments et revenir. Du coup, l'attente est interminable. Je conseille de bien vous couvrir avant de venir en plein hiver et humide.

Grande pharmacie propre où l'on trouve les produits moins chères qu'ailleur. Le personnel est disponible, compétents et très à l'écoute des clients. Par contre, il manque du personnel lors du service de nuit. Seulement une personne qui gère la file d'attente. Nous somme parfois obligé d'attendre longtemps dehors dans le froid.

Politique commerciale à revoir! Suite à ma dernière visite du 29/12 je profite du fait de venir chercher une commande ce jour pour échanger un produit. L’hôtesse me répond que les échanges c’est sous 15 jours, que c’est écrit partout !, et que non elle ne fera pas d’exception. OK je peux l’entendre, mais: 1/ Aucune information sur le ticket de caisse. Une fois chez moi il me semble difficile de voir ces panneaux « qui se trouvent partout ». 2/ Je demandais juste à échanger pour un produit de meilleure qualité, donc sûrement + cher. Si elle avait regardé mon compte ou mon ticket de caisse elle aurait vu que je dépense en moyenne 200€ à chacune de mes visites. 3/ Ne prenez pas les gens de haut ainsi mademoiselle, vous êtes à l’accueil, ACCUEIL! Bref, réfléchissez un peu avant de perdre un client.

Je parcours 50 kilomètres pour venir dans votre pharmacie et je suis ravie. La pharmacie est lumineuse, les rayons sont larges, les produits sont bien disposés. Il y a un large choix de marques et de produits en tout genre. On m’a proposé de créer la carte de fidélité de la pharmacie, à chaque passage en caisse elle permet de cumuler des euros qui se transforment en cagnotte. Je tenais sincèrement à remercier Nadia ainsi que Marine pour leur gentillesse et leur professionnalisme, elles ont tout compris du service client.