Pharmacie de la Vatine Pharmacie

Très bon accueil, très beaux locaux, très grands choix de produits.

Très belle découverte pour cette pharmacie Un large choix de produits à prix très raisonnable Un accueil chaleureux et sympathique Encore merci

On y trouve des produits à des prix raisonnables, parfois des promotions sur certaines marques. En revanche, déçue car 2 clientes avant moi ont eu droit à des échantillons, et moi, on ne m'a rien proposé...

Une mention spéciale pour les filles en caisse côté parapharmacie qui sont très aimables, compétentes et toujours souriantes. Par contre je ne dirais pas de même pour le vigile qui m’a ouvertement pris pour une voleuse parce que j’utilisais mon sac de courses en tissus personnel. Depuis le temps que je viens dans cette pharmacie il n’ai pas très physionomiste. Également vu mon métier je ne manque jamais d’envoyer des patients dans cette pharmacie. Je suis très vexée et cela a gâché ma soirée.

Merci à la pharmacie de la Vatine qui est géniale et qui soutiens la sélection ! 🤗

Super pharmacie au top. On ne vous remerciera jamais assez pour ce que vous faites pour Nous les sportifs.

Une pharmacie au top qui est là pour aider la sélection gendarmerie de futsal.

Très bon service, pharmacie au top

Très inquiète lors de ma venue lundi dernier en fin de journée, j'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et d'attention. La jeune femme s'est montré rassurante, compétente me proposant de faire une consultation médicale en visio. Le problème s'est résolu depuis et je tenais à remercier cette personne pour ce professionnalisme.

Une expérience inacceptable et humiliante Notre famille est cliente fidèle et de confiance de la pharmacie de la vatine depuis près de 10 ans. Nous avons toujours entretenu d’excellentes relations avec les professionnels, bénéficiant parfois en cas d’urgence, d’une avance exceptionnelle sur certains traitements nécessaires à la santé. Aujourd’hui, nous avons vécu une expérience choquante à la pharmacie de la Vatine. Deux pharmaciens, inconnus de nous jusqu’à présent, ainsi qu’une préparatrice que nous avions déjà côtoyée par le passé, nous ont accueillis avec un mépris total. Non seulement ils ont refusé catégoriquement de nous accorder cette avance – ce qui, en soi, pourrait se comprendre s’il avait été fait avec professionnalisme et bienveillance – mais nous avons surtout été confrontés à une attitude désobligeante et irrespectueuse. Les propos tenus à mon égard étaient non seulement condescendants, mais également insultants. On m’a fait comprendre, de manière agressive, que je ne comprenais rien, que j’étais « hors sujet » et qu’il n’était même pas question d’avoir une discussion rationnelle. Pire encore, l’un des pharmaciens s’est permis de me ridiculiser ouvertement devant tous les clients présents, dans une volonté manifeste de m’humilier. Jamais je n’aurais imaginé être traité de la sorte dans un établissement censé incarner l’écoute, l’empathie et le respect des patients. Ce manque total de considération, associé à des propos malveillants et une attitude hautaine, est tout simplement inacceptable. Auront-ils la décence de nous recontacter afin de nous présenter leurs excuses et de rectifier cette attitude ? Dans le cas contraire, nous ne remettrons plus les pieds dans cette pharmacie, malgré sa proximité avec notre domicile. En réponse à votre message : Bonjour M Morel, J’ai bien pris connaissance de votre réponse et tiens à préciser que l’interprétation que vous faites de la situation vous appartient. Mon ressenti et mon insatisfaction demeurent inchangés, et il n’est pas de mon ressort, en tant que client plus qu’insatisfait, de revenir vers vous. Si vous êtes réellement attaché au lien que nous entretenons, vous savez parfaitement comment solutionner cette situation sans qu’il soit nécessaire de prolonger mon attente. Cette attente est d’autant plus problématique qu’elle aggrave mon état et entraîne des gonflements de ma jambe dans ma situation de handicap. Je vous laisse donc prendre les mesures nécessaires. Cordialement,

Bonjour, Je voulais absolument mettre un avis très favorable pour Léna pour son service son accueil et son geste envers moi qui était très appréciable et elle est la raison de ma fidélité. J’ai déjà effectué des achats onéreux mais sans geste commercial voir insensible, contrairement aux personnes qui étaient devant moi avec moins d’achats mais beaucoup plus de considération. Cette attitude m a beaucoup déplu d’ailleurs j’ai failli ne plus revenir vers cette pharmacie. Un soir je suis tombée sur Léna qui a pris la peine de m’écouter de me renseigner sur ce que je voulais avec des échantillons de la même marque que j’affectionne. Une professionnelle compétente je la recommande les yeux fermés.

Très belle pharmacie et parapharmacie, conseils, liberté de choix, écoute et orientation vers les bons produits sollicités

Je viens de passer pour des renouvellements. Reçue par une jeune et nouvelle pharmacienne moyennement aimable qui banalisé certains potentiels effets indésirables graves de mes traitements et me donne un imprimé à complété illisible car mal imprimé. Elle ne cherche pas à connaître mes antécédents (serieux). Un peu déçue. Peut être fatiguée par la fin de journée mais quand même...et voici le document illisible qu'elle me demande de remplir... je vous conseille d'informer vos personnels que le courrier de la CPAM que j'ai présente signifie que je suis dans la base de donnée des gens relevant de cet examen. De même que vous délivrez le vaccin anti grippal sur présentation du courrier sans sourciller ni faire compléter un questionnaire.

Un choix énorme et des prix très intéressants.

Bon accueil, très bien conseillée pour les problèmes de sensibilité au niveau de mes yeux.

Surtout ne reposez pas le produit que vous avez dans les mains dans un des rayons, car vous serez après le règlement de vos achats arrêtés par le vigile. quand bien même aucune image de la vidéo ne vous voit subtiliser quelque chose ! Très mauvaise expérience de ce supermarché pharmaceutique !

Très grand, un vrai supermarché, mais bcp de produits et marques n y sont pas disponibles

Achat de produits trouvés sans problème et au meilleur prix mention spéciale pour Dorothée tellement gentille avenante et souriante qui m'a conseillé et fait découvrir d'autres produits ! Je la remercie pour son professionnalisme et son dynamisme ! À bientôt

Équipe sympa, à l’écoute et très professionnelle. Je recommande

Très grande pharmacie et un étudiant en pharmacie qui a pris le temps de bien m'expliquer. Merci

C'est toujours un plaisir de retrouver Delphine et Laurence, entre autres, rayon parapharmacie. Leur professionnalisme est à la hauteur de leur gentillesse et de leur sourire.

Pharmacie très intéressante et fournie; mention spéciale à Laurence pour son infinie gentillesse, sa patience et ses conseils. Un atout essentiel à cette Para/Pharmacie; si seulement tout le monde était comme elle

large choix (peut être trop) des tarifs compétitifs des conseils avisés un accueil chaleureux , une belle surprise une très bonne adresse

Un grand merci au stagiaire qui a fait le tout premier test antigenique (covid et grippe) à ma fille Saphia tout à l'heure. Il a été tellement doux qu'elle a peine pleuré dans mes bras et lui a expliqué comme il s'y prenait. Gardez le après ses études, elle n'en avait même pas peur quand elle l'a vu.

Je viens souvent dans cette pharmacie et je n'ai jamais été déçu. Grand choix de produits et il y a une cabine de téléconsultation très pratique.

Superbe pharmacie accueilli par Tracy qui est au top qui conseille super bien,très professionnelle et souriante

Quel dommage, une grande et belle pharmacie avec si peu de pharmaciens !! Que d attente avec votre ordonnance à la main... beaucoup de guichets avec personne. Reparti hier avec mon ordonnance seulement 2 pharmaciens, vraiment trop long, pénible..

Le personnel est pas aimable du tout. Cliente fidèle depuis des années, avec des achats de plus de 80 euros, je n'ai jamais reçu aucun geste, échantillons …. Une telle attitude est inacceptable, je ne reviendrai plus.

La meilleure pharmacie de la ville. En plus du service, on nous écoute, on nous comprend, on nous conseille et… avec le sourire. C’est MERVEILLEUX 🙏

A chaque fois que je me rends dans votre pharmacie je trouve toujours un accueil chaleureux. Dommage que la jolie stagiaire termine aujourd'hui car elle était aussi très agréable. J'espère la revoir après ses examens dans la pharmacie... Bravo à toute l'équipe..

J'ai jamais été déçue de mon passage à cette pharmacie par contre je viens d'en sortir, et malheureusement ça c'est très mal passé. Je demande à une conseillère si elle peut m'appeler quelqu'un pour me renseigner (il n'y avait aucune dans les rayons) elle me dit c'est pourquoi? Je lui répond donc elle se dirige vers le rayon et elle me dis voilà le rayon. Je lui répète que j'ai besoin d'un conseiller pour me renseigner. Elle me demande pourquoi? Je commence à lui expliquer, elle me coupe la parole à plusieurs reprises, elle n'a même pas cherché à comprendre mon besoin, elle me montre un produit, j'essaie de lui détailler la situation pour avoir LE produit qui me faut. Elle me coupe de nouveau en me disant faite votre choix car il y a une cliente qui l'attend (je précise qu'elle était derrière la caisse en train de parler et aucune cliente l'attendait) Je suis vraiment EXTRÊMEMENT DÉÇUE

Un accueil très professionnel, très agréable et fort sympathique de la part de Léna qui a su me diriger, m'expliquer avec clairvoyance sur différents produits ce qui n'est pas le cas de certaines conseillères dans cette pharmacie.... ! Léna a pris du temps pour moi tout en m'accompagnant jusqu'à la caisse et toujours avec le sourire. C'est EXTRÊMEMENT RARE de nos jours d'avoir du professionnalisme, de l'écoute et de la gentillesse. A grand MERCI à Léna, elle a gagné ma confiance et aussi ma fidélité en tant que cliente. Je vous conseille Léna à 200%.

C'etait la première fois que j allais dans cette pharmacie. Très belle pharmacie. Prix très compétitifs.Officine très propre et super bien rangée. Par contre j'ai vraiment eu l impression de déranger la première personne à qui j ai demandé des conseils Heureusement la personne qui était à la caisse était très aimable et a su répondre à mes attentes.

Très bien accueilli pour une double vaccination ( grippe+covid)sans RDV. Jean et Olivier ont été très attentionnés. Merci.

Le personnel est intéressé uniquement par le chiffre d’affaire ! Après une opération chirurgicale (5h après) la personne qui m’a délivrée les médicaments insiste très très lourdement (6 tentatives) pour réaliser immédiatement l’orthèse thermoformée prescrite par le chirurgien ! Une honte ! Le pansement ne doit pas être retiré quelques heures après l’intervention (suture vient d’être faite !) et la douleur est vive mais le personnel souhaite réaliser un moulage du poignet !!

La pharmacie est très bien et le personnel est aimable. Un seul bémol, l'agent de surveillance qui manque de discrétion et qui ne donne pas envie de revenir. d'où ma note de 3 A la lecture des avis, je ne suis pas la seule à avoir ce ressenti

Parapharmacie , bien. Je viens pour les conseils judicieux de Johanna et pour son tempérament très agréable. Mais bcp trop de temps d attente pour la délivrance des médicaments. Et ,les étudiants et étudiantes en pharmacie sont vraiment très lents à réagir Cordialement P.P.

Après deux fois à être passée à cette pharmacie agréable au premier abord sans problème , voilà que je me fais traquer par l’agent de sécurité en présence de ma fille de 12 ans , ayant son ordinateur avec vidéosurveillance à l’entrée mais préférant quand même suivre les personnes « différentes » des personnes caucasiennes , alors que je cherchais juste une crème solaire pour nos vacances pour mon fils de 1 an , n’ayant jamais volé quoique ce soit de ma vie . Merci tout de même à une des jeunes pharmaciennes , très ouverte qui m’a aidé à trouver mon produit. Si cela se reproduit la prochaine fois que je repasse et si je repasse , je ne vais pas me laisser faire et ira voir le responsable ou le directeur afin d’éclaircir les choses. Les clients n’ont pas à être traités de la sorte juste pour leur faciès . Je suis déçue de cette mentalité qui perdure en 2023 .

Bonjour je suis une fidèle cliente mais de plus en plus déçue je fais de nombreux achats mais plusieurs fois ils n’ont pas été mis sur mon compte fidélité j’ai été obligée de me plaindre . Je remercie du fond du ❤️Jovanna pour sa réactivité et son professionnalisme. Je ne suis pas sur de rester cliente lorsqu’elle ne sera plus là . Je pense qu’il serait bien de revoir le programme fidélité qui pour moi reste vraiment médiocre .

Accueil impeccable. Le responsable qui s'est occupé de moi très à l'écoute et a répondu parfaitement à mes besoins. Ca fait plaisir

De passage sur la vatine, j'ai eu l'occasion de visiter cette pharmacie que je ne connaissais pas. Belle présentation de nombreux produits à la vente, et accueil conseillé et avisé par 2 vendeurs que je remercie. Des disponibilités en homéopathie immédiates que je ne retrouvais pas forcément sur Rouen sauf à commander.... des promos aussi sur d'autres produits que j'utilise régulièrement, je reviendrais à mon prochain passage. Merci

Je suis cliente depuis longtemps. Heureusement que jovhana, Laurence et la pharmacienne sont là car sinon je n y remettais plus les pieds. Dans la semaine on m à téléphoné sur un ton désagréable et hautain pour un du que je devais en oct 2022 pour un coussin chauffant alors que j avais juste demandé des renseignements et le prix,Quel manque de tact et de professionnalisme ! Ne représentez pas vos excuses la pharmacienne me l à déjà fait. Cordialement

Déçu, attention pub mensongère sur les promo !!! Habituée a cette pharmacie pour divers achats ! Bcp de choix et de bons conseils .Par contre gros bemol sur les affichages!!! 3xde suite que je choisi une promo qui n est finalement pas une promo ????exemple aujourd'hui affiche qui stipule -50% sur toute la gamme Roger cavailles ,je prend donc un gel douche Roger cavailles arrivé à la caisse pas de promo . Uniquement sur la gamme intime!!!! Ce qui nest pas ecris sur l'affiche !!! Une autre fois ds la gamme la rosee prix affiché qui ne correspond pas au prix en caisse erreur d'étiquetage!!!refus de faire aux prix affiché! Et quand je demande un responsable personne n'est dispo . Donc finalement prix plein tarif payé malgré la promo affiché. Pas très honnête Donc attention d etre attentif aux prix de vos achats car bcp d'erreur

Ma fille et ma nièce se sont rendues dans cette pharmacie pour des achats. Dans un premier temps, l'agent de sécurité les a suivi à la trace. Il ne les a pas lâcher d'une semelle. Ensuite, un employé de cette officine, avec un regard dédaigneux, s'est dirigé vers ma nièce pour lui demander de vider ses poches. Je veux bien comprendre que certaines mesures soient mises en oeuvre pour lutter contre les vols, mais de là à suspecter des personnes à tort en les humiliant au vu et au su de tous les autres clients. C'est Inacceptable !! Elles sont retournées pour avoir des explications. Cela s'est mal passé, ce même vendeur s'est comporté de façon condescendante, en prétextant que le fait qu'elles se déplacent dans la pharmacie pour regarder les produits, lui paraissait plus que suspicieux. C'est inadmissible !!! Des accusations de vol sans preuves, c'est très grave !!! Non au délit de faciès !!! Je suis très déçue de cette pharmacie, d'autant que j'étais cliente depuis au moins une trentaine d'années.

Première fois que je viens dans cette nouvelle pharmacie depuis les travaux , au top !! Je tien à laisser cet avis car j'ai été extrêmement bien recut et conseillé, par Laurence exactement ! Elle a pris le temps de comprendre mon besoin à répondu à celui ci encore mieux que ce que je ne pouvais espérer, ça fait du bien de voir de vrai conseillère et avec le sourire .

Le personnel comme à son habitude est très agréable, cependant l’agencement de la bande d’accueil de la nouvelle pharmacie est très impersonnelle : les clients sont très proches les uns des autres, il y a un gros manque de discrétion. La lumière au dessus est juste insupportable pour une personne sujette aux migraines ophtalmiques. Le temps d’attente semble allongé, peut être le temps de prendre possession des lieux. Je suis cliente depuis des années mais je ne suis pas certaine de continuer à venir, ce nouveau concept ne me convient pas.

Nouvelle visite le 3/12 : Agencement raté. Signalétique inexistante. J'avais pris quelques produits en parapharmacie que j'ai reposé en rayon après m'être fait renseigné qu'il fallait que je fasse la queue (15 personnes) si je voulais avoir de l'aspirine. Le rôle premier du pharmacien relégué au fond avec un sens de fils qui n'en fini pas. On est pas des bœufs quand même. Je suis parti dégoûté. Je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds. A fuir. A fuir. A fuir. Panneaux publicitaires agressifs en vitrine. Pas serein toit ça !!! Côté ordonnance : ticket obligatoire alors que la fréquentation du lieu ne s'y prête pas. Vieux concept dépassé qui rajoute à la froideur du lieu. Côté parapharmacie : le côté désinvolte du personnel à l accueil : pas convivial. Bref je déconseille cette officine.

L' accueil à la parapharmacie est top ! Je ne connais pas le nom de la jeune femme aux cheveux longs qui m'a reçue mais je peux dire qu'elle s'est investit pour répondre à mon problème. Elle s'est montrée très à l'écoute, connait ses produits sur le bout des doigts et a su me conseiller parfaitement par rapport à mon besoin. Il y avait une interaction cordiale et très aimable avec sa collègue, c'est agréable de se sentir considérée comme cliente. J'ai donc acheté les produits nécessaires en toute confiance et suis ravie que mon problème ait été résolu ! Un tel professionnalisme n'est pas commun et il mérite d'être souligné. Je reviendrai me référer à ses compétences.

Pharmacie désagréable , le personnel et les patrons sont très administratifs et moralisateurs . Aucune souplesse , pas de déférence . Le client est un ticket c'est tout . Je n'y remets plus les pieds . D'autres officines plus petites sont nettement plus accueillantes .

J'ai eu beaucoup de problèmes de santé dans ma vie, ce qui m'a amené à aller dans beaucoup de pharmacies. Et la pharmacie de la Vatine est de loin la meilleure que j'ai fréquenté. Le personnel est d'une amabilité hors du commun. Ils sont arrangeant et performant. Un grand merci et bravo pour tout ce que vous avez fait pour moi. C'est un grand plaisir de passer un moment là-bas.