Pharmacie Grand Evreux - Elsie Santé Pharmacie

Je vais à la pharmacie depuis plusieurs années, l’autre jour j’ai pas trop aimé j’avais demandé une conseillère . Elle me propose des choses à l’huile huile essentielle. Je lui répète trois fois que je suis asthmatique sévère que je ne supporte pas les huiles essentielles et elle me dit débrouillez-vous je me suis débrouillé je n’ai pas eu besoin d’elle et je trouve ça aussi. Dommage quand on passe en caisse, on a l’impression d’embêter les gens qui encaisse pas un sourire pas un bonjour et pas un revoir. Le point positif, c’est qu’on trouve des bons produits

Je cherchais un sirop pour la toux et j'ai été très bien conseillée et avec rapidité. Merci pour cet accueil et échanges sympathiques.

très bonne pharmacie - prix intéressants et personnel à l'écoute

Je viens depuis plusieurs années je n'ai jamais eut vraiment à me plaindre... Par contre je trouve dommage, pour une pharmacie, d'avoir jamais d'échantillons sous la main... Je viens d'accoucher et 3 fois que je viens pour acheter des produits pour mon bébé et 3 fois qu'on me dit qu'ils en ont aucuns... Je pense plutôt qu'ils ne veulent pas en donner . C'est dommage surtout quand on est bonne cliente

Commande le lundi, promise le mardi. Produit disponible. Pas arrivée le mercredi promise pour le jeudi. Toujours pas arrivée le vendredi. « C’est la faute à l’ordinateur ». Remboursement, changement de pharmacie, commande le vendredi après-midi arrivée le samedi matin. Bref je déconseille de commander dans cette pharmacie… tant qu’ils n’auront pas changé d’ordinateurs !

Accueil nul. Répartition des files d'attente mal indiquée. Perte de temps. Au final du capuccino dans le medoc

Amabilité du personnel à revoir, une petite formation sur l'accueil du client pourrait s'avérer utile pour certaines !!! Je ne vous dis pas à la prochaine.

Excellente pharmacie et parapharmacie Je viens depuis des années, je n'ai jamais eu de soucis, je recommande. Bonne journée

Passage en caisse catastrophique deux pharmaciens qui parlent au est fort devant le client comme si on existait pas de leur vie privée et une qui se fait les ongles en même temps première fois que je voient sa devant la clientèle vraiment déçu

Pharmacie où il y a du choix et des tarifs intéressants, certaines dames côté Pharmacie sont de très bons conseils en revanche au comptoir sans ordonnance, les filles sont sur le portable et pas d'une grande amabilité.

Ici le pharmacien est benêt et soupçonneux. Il refuse de me délivrer mon médicament délivré sur ordonnance certifiée de mon médecin (du fait d'une maladie terminale des reins), sous prétexte de trafics ⁉️⁉️ Que dois-je donc faire exactement ? C'est vrai que j'ai du confondre avec des smarties par contre le climat en ce lieu est très nauséabond : bref on se demande si on est encore en France ! Au passage il faut noter que ce type devrait plutôt vendre des légumes il serait + proche de son destin. Pitoyable et affligeant.

Attente très longue, manque de personnel … Attente de 20 minutes, en plus de cela des gens se permettent de passer devant sans ticket pour aller demander un renseignement et au final sorte une ordonnance de la poche … Après 20 minutes d’attente, croyez moi que cela est assez énervant !

beaucoup de produits proposés avec différents prix qui s adaptent à tous les budgets

Très bon accueil. CE QUI EST LE PLUS CHOQUANT CE SONT LES BOUTEILLES D EAU DES SALARIÉS QUI SE TROUVENT SUR LE COMPTOIR AUPRES DES ORDINATEURS. J'EN AI FAIT LA REMARQUE A UNE PREPARATRICE QUI ETAIT D ACCORD AVEC MOI ET QUI EN AVAIT DEJA DEMANDÉ LE RETRAIT. CELA FAIT PARTI DES GESYES BARRIÈRES.....

Je n'ai pas d'ordonnance, je fais donc la queue à la caisse sans ordonnance. J'attends et on me dit qu'il faut que j'aille à la caisse avec ordonnance. C'est du non sens ! Puisque l'attente était trop longue, je suis parti sans achat.

J’ai étais servi par une hôtesse de caisse adorable du côté parapharmacie ! Une blonde avec des lunettes tres fine tres douce et d’un professionnalisme incroyable qui m’a apporté beaucoup de conseils si tout le monde pouvais avoir des personnes comme elle Bravo 👌

Merci à Dorothée pour le service et la bienveillance de très bon conseil. Toujours le sourire

Je suis tombé sur une caissière d’un irrespect même pas de réponse à mon bonjour elle me balance le sac sur le comptoir et me dit au revoir histoire de se débarrasser du client et pour que tu t’en aille vite, dans cette pharmacie le respect est aux oubliettes il y a un gène manque de professionnalisme de la part des caissières

Certains membres du personnel devraient surveiller leur langage... Sinon globalement on y trouve à peut près ce qu'il nous faut, pour des prix intéressants.

Produits achetés ce jours, produits oublié la personnes ne m'a pas tout repasser. Impossible de les avoirs au téléphone ! J'appellerai de nouveau lundi en espérant qu'ils soient de bonne foi et que je puisse récupérer le produit payer non récupérer.

beaucoup de monde , souvent pas mal d'attente mais toujours gentils, à l'écoute, produits disponibles ou en commande.

J'aime bien cette pharmacie car on y trouve beaucoup de choses à prix raisonnable par contre je mets 3 étoiles car le personnel n'est pas aimable. On ne demande pas qu'on nous lèche les pieds mais un peu d'amabilité n'a jamais fait de mal à personne

Passage à la pharmacie. Allée pas pratique du tout en fauteuil roulant. Pas un bonjour,qui discute avec sa collègue sur le faite que serait bien de faire le même système qu'amazon comme sa elle serait tranquille..

Une seule personne dans les rayons pour un conseil. Nous étions 2 personnes à attendre qu'elle se libère nous avons attendu au moins 10 mm, elle est partie chercher quelque chose et nous ne l'avons pas revu. A bout de patience j'ai pris ce qui me semblais bien, mais pas du tout sur de mon axhat

J’ai toujours aimé cette pharmacie, ses employés, le patron, leur politique de prix intéressante. Cela fait bien plus de 20 ans que je la fréquente régulièrement. Mais aujourd’hui j’hésite à en changer, ils ont une employée extrêmement désagréable, je n’ai pas de chance je tombe régulièrement sur elle. Hier c’était mon mari qui lui a demandé avec son ordonnance un médicament pour son diabète indisponible, il faut voir comme elle l’a envoyé bouler. Pas bonjour, pas au revoir…. On va tout faire pour l’éviter, mais c’est vraiment dommage, si je vois Monsieur Argentin je vais lui en parler. Les autres employés sont parfaits.

Passage en caisse beaucoup trop long ça ne débite pas assez. Pour le reste tout est OK

Nous venions régulièrement mais depuis plusieurs mois nous venons par obligation quand nous sommes de passage. C est une pharmacie avec un grand choix de produits. Sur quels critères choisissez vous votre personnel ? Une baisse de qualité,de comportements. C est inacceptable. Pas de bonjour,ni au revoir, n arrête pas de parler, arrogance, reste assise sur le tabouret, souffle, mâche du chewing-gum, vous parle comme si nous étions des copines, il faut surveiller le ticket de caisse. Une erreur peut arriver mais quand vous demandez de rectifier on vous agresse verbalement. La carte sert à quoi exactement ? On ne la prend pas ni pour ceci,ni pour cela.. alors ??? Mon mari a demandé un produit homéopathique une caissière lui a dit : faut aller de l autre côté. Elle soufflait. J ai tellement de choses qui n ont pas été que ce serait trop long à écrire. je peux lire tous les avis négatifs alors qu attendez vous pour réagir, dommage que vous les souteniez, nous sommes des clients et c est grâce aux clients que vous pouvez encore exister.

J'ai mis 5 * pour le choix des produits et les prix en parapharmacie ! J'ai lu les commentaires, je suis d'accord avec vous. C'est récurrent et malgré les commentaires négatifs assez nombreux, peu de changements ! Alors, j'ai décidé que mon but était de trouver mes produits car large choix et prix vraiment attractifs. J'ai aussi une ordonnance mensuelle. Donc je dis bonjour/svp/merci/au revoir : On me répond : c'est bien ! On ne me répond pas : je m'en fous royalement ! Avec la maturité, on ne s'encombre plus de détails ! Et oui : demander et vérifier toujours son ticket de caisse ou faire votre addition des produits avant d'arriver en caisse en parapharmacie ! Cette pharmacie n'est pas en perdition, il y a et il y aura toujours des clients... donc prendre le meilleur : choix et prix. Bien à vous

Je suis présenté 28 octobre 2024, devant la caisse numéro 3 , j’ai expliqué à la personne que j’ai perdu mon ordonnance après les vacances est-ce que elle peut avancer médicament Lercan 10,? parce que je suis inscrit dans cette pharmacie des années , À cette moment, elle m’a répondu méchamment que elle refuse donner médicament parce que j’ai jamais acheté chez eux, elle m’a pris pour une débile ,pour sortir cette mensonge, donc je retournais à la maison, je trouvais , ordonnance qui dépassé la date, je me présenter encore à la caisse numéro 4, Elle aussi devenu pas aimable, après conversation avec la personnes qui travaillent à la caisse 3, on s’est posé la question, pourquoi ne démissionner pas ce gens-là ,si ils aiment pas leur travaille ???

Baisse de la qualité de service impressionnante, avant c'était pas magique mais là ça défie l'entendement ! Nous allons dans cette pharmacie depuis longtemps pour les médicaments et la parapharmacie. La première fois j'ai laissé passer, mais là une fois, deux, puis trois ça suffit. Voici plusieurs fois que le comportement des nouvelles employées est totalement inacceptable. Elles vous poussent dans les rayons, volontairement sans s'excuser, soufflent, envoient limite balader en cas de besoin ou question, parlent sur leurs collègues devant les clients en termes désobligeants en rayons comme en caisse en ricanant comme des lycéennes, et c'est aussi méchant que déplacé et très gênant pour le client, ne savent pas lire l'ordonnance demandant si c'est le bon nombre de cachets qu'il faut délivrer car ce n'est pas le même dosage que ce qui est disponible, et le pire font des remarques déplacées sur la vérification de l'ordonnance et médicaments prescrits à cause du prénom, et origine du médecin (comme si on allait trafiquer 10 antibiotiques ou que le médecin ne connaît pas son métier )!!! Incroyable d'entendre et voir ça ! Elles pensaient peut-être être discrètes mais nous l'avons entendu et c'était inacceptable. Autant que les réponses apportées aux clients qui se plaignent massivement ici ! En lisant de telles réponses condescendantes, pleines de supériorité et de mépris pour la clientèle, je ne m'étonne pas du comportement du personnel. Si tenir la boutique et gèrer une clientèle c'est si insupportable, alors il faut vendre et faire autre chose. Et si on veut de bons avis on rectifie sa gestion en fonction des mauvais avis au lieu d'envoyer promener les clients jusque ici (pas suffisant en boutique ?). Hier nous étions bien reçus, les vendeuses ou pharmaciennes étaient polies, agréables, y compris en parapharma et cosmétiques, puis ça a changé en pire et mais alors là aujourd'hui cette nouvelle équipe en est très loin. C'est devenu insupportable à tous points de vue. C'est une pharmacie pas une cour de lycée et les clients ou patients ne sont pas du bétail ou des inférieurs. Mais qui a recruté ces personnes ? Il faudrait voir à redescendre et avoir un comportement digne de ce métier. La blouse blanche n'autorise un tel comportement. Le comportement semble d'ailleurs en corrélation avec le look du client. N'y allez pas sans votre tailleur Chanel ou costume Hugo Boss, on vous traitera comme un client sans intérêt et avec mépris. Et encore vu la condescendance ambiante ce n'est pas sûr ! Les prix ont augmentés et c'est inversement proportionnel à la qualité du service en chute libre ! Nous commanderons désormais les produits para sur le Web, pas question de donner un centime à des employées se comportant d'une telle manière ! Et pour les médicaments nous irons aussi ailleurs ! Vous apprendrez peut-être à force que l'habit ne fait pas le moine et l'origine du médecin ne vous autorise pas à douter de ses compétences ni à ce comportement avec les clients qui n' ont pas le look vieille bourgeoise du 16eme ou kardashian ! Quelle déception, quelle honte ! Des clients en moins, vous laisseront plus de lattitude pour jacasser sur les collègues, vous moquer du client de basse extraction, de la personne handicapée, douter du médecin étranger et scroller sur votre téléphone.

Passage hier dans cette pharmacie, je passe en caisse, je paye, la caissière ( côté parapharmacie) me tend les sacs plastiques avec mes produits achetés qu'elle a elle-même mis dedans. Le service est bon.... MAIS En sortant, j'ai une intuition de vérifier que j'ai bien tous mes articles dans le sac plastique. Et le vernis à ongles à 8,90 euros n'y était pas alors que je l'avais acheté ! Bizarre ! Je retourne en caisse, une autre caissière retrouve le flacon de vernis qui était restée à côté de celle qui m'avait encaissée. Elle m'a vu revenir, n'est pas venue se renseigner du soucis. Et avait l'air contrarié quand sa collègue est venue récupérer le flacon de vernis... OUBLI, TENTATIVE DE VOL ? Mystère et boule de gomme. Bref, à voir les autres commentaires, finalement, je pense qu'il faut vérifier qu'on nous donne bien TOUS LES ARTICLES QUE NOUS AVONS ACHETÉS.

Pharmacie facile d’accès, gammes très varié et à des prix plus qu’intéressant. Je me procure tous les produits d’hygiène Bebe chez vous. Mais mon avis sur les employés est nettement moins positif. Caisses sans ordonnance: Les caissières habituelles sont très désagréable, pas un sourire, voir même la sensation de les déranger. Et comme à mon avant dernière venu quand on leur signale un produit ( que j’ai l’habitude de prendre tous les ans ailleurs) semble ne plus être bon (dlc oct 24) on me répond « ba ils ont du changer le produit », pour info j’en ai acheter ailleurs ils n’ont pas du tout le même visuelle. Par contre certaines caissières ponctuelle sont elles plus souriante. Coté ordonnance : traitement très long, discute avec ses collègues sans considéré le client/patient devant lui. Je continue à y aller pour certain produits mais pas avec plaisir.

Prix très intéressant, beaucoup de produits vraiment très bien. Après oui, le personnel non côté pharmacie qui se raconte leurs vies en même temps qu'elles encaissent le client c'est pas top.

Très bon produits de parapharmacie et toujours une conseillère pour venir vous voir et vous demander si on a besoin de quelque chose..par contre les promotions ne passent pas en caisse, il faut toujours faire attention que les promotions soient appliquées..je pense que c'est récurrent car la personne de la caisse n'a pas été surprise de ma remarque.. c'est dommage de devoir faire attention aux prix..

Madame, Monsieur, La Pharmacie Grand Evreux est une pharmacie où j'aime de temps en temps faire mes courses pour la santé. C'est une grande pharmacie à Evreux où vous trouverez tout. Les pharmaciens sont très gentils, aimables, bons conseillers... C'est une Pharmacie fiable.

Beaucoup de produits à prix réduits, cependant, lorsque nous sommes arrivées à la caisse avec mon amie (qui avais pris la crème Nuxe Merveillance Lift), la caissière nous a fait une remarque , je cite : C'est quand même pas pour vous ça ? bien fort devant tout le monde. De 1 : de quoi je me mêle ? et de 2 : Quand bien même vous voudriez faire une remarque, est ce réellement nécessaire de le dire aussi fort ? Bref remarque très déplacée qui ne sert à rien.

Malgré des prix compétitifs, Je ne retournerai plus jamais dans cette parapharmacie. Je n'ai jamais vu un personnel si désagréable. Elles sont dans leur petit coin pour papoter entre elles. Ni bonjour ni aurevoir ni conseil. Payées à ne rien faire....Mais où le responsable recrute-t-il son personnel ?

Les prix sont plutôt intéressants, mais attention à bien demander son ticket de caisse. À chaque fois que j’y vais, les promos ne passent pas et je suis obligé de me faire rembourser De plus l’amabilité est à revoir ainsi que de mettre trop de présentoir partout résultats avec une poussette. Il est très difficile de passer donc j’imagine même pas pour un fauteuil roulant.

Compliqué de trouver quelqu'un de disponible pour avoir des conseils. Il faudrait sortir de derrière vos caisses pour conseiller les clients et lâcher vos portables. c'est dommage car j'aimais beaucoup venir dans votre pharmacie.

Je vais tout le temps dans cette pharmacie elle était super bien mais maintenant certaines personnes du personnel sont pas aimable du tous je suis déçu de cette pharmacie. - avec mon ticket même pas le temps d'arriver a la caisse (en poussette) que ça passe déjà a une autre personne... Pas beaucoup de place pour passer entre les clients, obligé de reprendre un ticket. - pharmacienne (assez âgé a lunette) très peu aimable j'avais l'impression de la déranger a lui demander ce que je voulais, j'ai payé sans prendre de ticket ensuite dit que j'avais la carte de la pharmacie elle a regardé a l'ordinateur demandant mon nom prénom m'a dit que c'était bon ensuite je suis partie. - 4 jours après j'y retourne pour me faire rembourser du lait car nous avions changé de lait au finale pas de trace de mes achats avec ma carte fidélité donc cette dame ne m'a pas passé ma carte fidélité impossible de me faire rembourser le lait merci Mme. Le personnel est à revoir. Il faudrait réaménager également le rayon bébé car impossible de passer en poussette laisser son enfant au bout du rayon c'est pas génial.. ou alors déménager le rayon bébé avec les cosmétiques pour pouvoir passer en poussette. A part ça j'aime bien aller a cette pharmacie.

Passé ce jour, j’ai eu à faire à un monsieur fort désagréable. Ce dernier ne souhaitait pas me délivrer un médicament sur ordonnance au prétexte que le numéro médecin ne correspondait pas. Assez nonchalant et un poil susceptible, j’ai visiblement froissé son ego lorsque je lui ai fait remarquer que c’était la première de ma vie que je rencontrais un problème de ce type avec une ordonnance. Résultat, ce dernier avant de partir et me laisser en caisse de manière désinvolte et très mal poli, ma fait remarqué qu’il avait tout de même 20 ans d’expérience en tant que pharmacien. Toutefois , la situation aurait été moins risible si dans une autre officine, l’ordonnance est passée sans soucis et j’ai pris le temps de demander a la pharmacienne s’il y avait un problème avec le code médecin, chose qu’elle a vérifié et pour lequel elle n’a pas vu de problème. La morale de cette histoire, l’expérience ne protège pas de l’incompétence . Et l’humilité doit parfois être de mise dans certaines situation. J’ose espérer que ce monsieur, sera capable d’effectuer un travail sur lui même pour apprendre à gérer ses émotions et s’améliorer d’autant plus dans un contexte commercial. J’espère sincèrement qu’il était juste dans un mauvais jour, le contraire serait bien triste à un âge aussi avancé. A bon entendeur.

De simples vendeurs stupides. Qualité de conseil zéro, écoute zéro, n'attendent que le moment du paiement avec impatience. Accueil, sourire, bienveillance et éducation ne font pas partie du bagage de ces vendeurs arrogants. Privilégiez les pharmacies du centre ville... De vrais professionnels de santé

Moyen. Je déplore souvent le manque d'amabilité lorsque vous passez à la caisse de la parapharmacie. On ne sait jamais où est la file d'attente, mais surtout apprenez à sourire et être aimable. Je vais de moins en moins dans cette pharmacie. Il faut vraiment que ne puisse pas faire autrement.

Pharmacien très désagréable et même agressif. J’arrive avec une ordonnance indiquant une boîte de médicament comme due et il m’engu*** car il n’a rien à mon nom et réclame un ticket de promis que sa collègue ne m’a jamais donné. Il passe finalement une nouvelle commande l’air de dire qu’il me fait une faveur, et quand je lui demande si je peux avoir cette fois un ticket de promis, il me rétorque que c’est à moi de retrouver le ticket ( que je n’ai jamais eu !). Je lui réplique que je ne peux pas le retrouver vu que je ne l’ai jamais reçu et il ose répondre «  ça ça m’étonnerait! ». Je précise que je suis timide de nature et suis donc restée très ( trop) courtoise. Une honte pour un professionnel de santé qui reçoit des patients ! La bonne réaction aurait été de présenter ses excuses pour cette erreur.

Cette pharmacie est devenue extrêmement désagréable, le personnel est irrespectueux et pas aimable, certaines devraient clairement changer de métier. Ne répond pas aux questions, raconte ses petits potins entre copines, l'organisation des caisses et files d'attente est à revoir. Au comptoir, le client a les bacs de produits dans les jambes, il n'y a aucune confidentialité, bref c'est devenu détestable. Je vois que de nombreuses personnes partagent mon avis mais aucune remise en question, peu importe le business continue.

La caissière Olivia était très désagréable et hautaine, je ne sais pas pourquoi... On a l'impression qu'on les dérange dans leur discussions... Il y a là un réel problème de management et vu les multiples avis très négatifs sur l'accueil, le sourire etc... ça devient urgent. Je pense que vous devez revoir les bases de l'accueil et de l'encaissement d'un client. Je ne reviendrais plus, ça c'est sûr. À fuir.

1 étoile c’est déjà de trop ! Pas de bonjour, ni au revoir. «  insérer la carte vitale » et « ce sera tout » voilà les seuls mots auquel j’ai eu le droit. 30 minutes d’attente, aucune confidentialité, tous les clients collés les uns au autres. Besoin de conseil pour un produit ? Ne demandez à personne vous déranger les vendeuses et vous le fera bien comprendre bref un enfer .

Peu fan d'ordinaire de cette pharmacie par l'accueil et le conseil ... Mais hier, le pompon ! Nous sommes venus pour une vente sans ordonnance avec conseil. La pharmacienne qui nous a reçu nous à dévisager tout le long, ne nous a quasiment pas adressé la parole. Ça se voyait qu'on l'emmerdait car elle ne pouvait pas parler avec sa collègue. Elle levait même les yeux au ciel quand on s'adressait à elle !!! De plus, devant nous, elle s'est plaint du nombre de clients devant nous. J'irai ailleurs maintenant, même si c'est un peu plus chers.

Je viens à cette pharmacie parce que il ya du choix. Cependant les prix affichés ne sont pas les même en caisse; surtout qu'on vous donne plus le ticket. La caissière qui n'est pas aimable,ni souriante et qui ce permet de me dire que je la saoule à cause de ma réclamation. Jamais vu sa; pas du tout professionnelle. Madame si votre métier vous saoule changez de métier !!! .

Cette pharmacie a un grand choix de produits défiant toute concurrence . Le système de carte de fidélité est intéressant. Je ne fais plus mes achats sur internet . Certaines personnes trouvent que le personnel n’est pas aimable . Il ne faut pas faire de généralité . Pour avoir moi même travailler au contact du public, je les excuse car là clientèle n’est plus la même que par le passé . On doit faire face aujourd’hui à beaucoup d’agressivité. Dans l’ensemble , j’ai été satisfaite par leur accueil .