Pharmacie Lafayette du Laurier Pharmacie

Certes les prix sont moins élevés qu'ailleurs mais si vous avez une réclamation on vous envoie promener gentillement... Allergie à une crème dont une vendeuse m'avait garantie la qualité. Après vérification cette crème solaire est très mal notée sur Yuka irritante et même avec perturbateurs endocriniens. La prochaine fois je ne demanderai plus conseil à ces gens-là...

À FUIR ET À FERMER ! Je commande mon traitement via leur site ils mettent déjà 24h à valider ma commande. Je viens récupérer mon traitement pour mon diabète on refuse de me le délivrer car je n’avais pas l’original de mon ordonnance sachant qu’ils l’ont déjà dans leur ordinateur, deuxièmement mon médecin traitement me prescrit un traitement avec la posologie écrit sur l’ordonnance on refuse aussi de me le délivrer car « pas la bonne posologie » et pour finir l’agent de sécurité qui se prend pour je ne sais qui a le bousculer car je ne suis pas contente. Se soir je suis sans traitement pour mes allergies et sans mon insuline ! Bravo et merci. N’allait jamais la bas. Et bien sûr un courrier sera envoyer à l’ordre des pharmaciens

Ayant été cliente régulière, j’ai subi un bon nombre d’expériences désagréables lors de mes différents passages à cette pharmacie. Les « doyennes » se sont à chaque fois montrées désagréables et dédaigneuses au possible ; le pire aura été la fois où je suis venue pour une consultation en ligne d’urgence - dans le mal total - la pharmacienne qui m’a pris en charge était totalement dénuée d’empathie. On nous a déjà refusé l’accès 20 minutes avant la fermeture, il s’agirait de changer vos horaires si vous souhaitez rentrer chez vous plus tôt. Les allées sont très exiguës, on ne peut pas y circuler librement car il y a toujours une file d’attente interminable pour le passage en caisse (et ce même avec le système des tickets à prendre à l’entrée). D’autres pharmacies / parapharmacies à proximité valent bien plus la peine d’être visitées que celle-ci, ce n’est pas ce qu’il manque au centre-ville.

Tarifs imbattables sur Metz. Dès que j'ai besoin de quoi que ce soit, j'y vais ! En fonction de l'heure à laquelle je m'y rends il y a plus ou moins d'attente. Je pense simplement que les tarifs sont très attractifs et qu'ils amènent du monde. Son emplacement est idéal également.

Une pharmacie dans laquelle je me rend tout le temps. Des conseils au top et des petites marques géniales qu’on ne trouve pas partout. Un peu d’attente possible certains jours de la semaine mais rien de bien méchant. Je recommande vraiment cette pharmacie !

Toujours bien reçue et le personnel est au top ..rien a dire ..je suis très contente d y aller

Très bon accueil comme d'habitude, bon conseil en soin. Tarifs plus que raisonnables , hélas attente en caisse trop long.

Une pharmacie où je vais régulièrement. Depuis quelques semaines il y a une nouvelle jeune pharmacienne, très gentille et agréable, à l'écoute et sans jugement. Ses conseils sont construits et justifiés. Grâce à ce type de personne avec de l'humanité, le côté un peu industriel de la pharmacie est remplacé par de bons conseils et de l'écoute. Je compte bien revenir pour la voir et lui demander des conseils à l'avenir. J'enlève 1 étoile car le système de tickets n'est pas ce qu'il y a de plus pratique. Certaines personnes vous passes devant sous prétexte qu'ils ont une ordonnance et pas nous. Beaucoup de personnes ne se présente pas au comptoir alors que leur numéro est appelé et finalement vont dire que leur numéro est passé au bout de 5 minutes... pas très pratique tout cela.

2 enormes ecrans allumés toute la soirée, pollution lumineuse qui éblouit les yeux de toute la place Saint Jacques et pollution tout court ! Affligeant en 2024.

Deux écrans géants ultra lumineux qui éblouissent toute la place pour nous pousser à la consommation. Connaissez vous les objectifs des accords de Paris et de la sobriété ? Pouvez vous faire votre métier sans polluer l'espace public ?

Non seulement les prix sont attractifs mais en plus (et surtout), le personnel est professionnel et extrêmement sympathique. Client depuis maintenant 3 mois, je suis très satisfait et recommande la pharmacie Lafayette du Laurier sans hésiter.

Je recommande cette pharmacie. Les employés savent prendre soin de leurs clients, ils savent très bien conseiller et sont à l’écoute de nos questions et de ce que nous recherchons. De plus les prix sont attractifs comparés à certaines autres pharmacie de la ville. Située en plein centre ville c’est parfait !

Merci à Anne Laure, car elle a perdu beaucoup de temps avec moi, elle a pris la peine et le temps de me rappeler. Chapeau de réussir à rester calme et souriante, vu la charge de travail, le monde, et la mauvaise humeur des gens.... Effectivement les prix sont intéressants donc automatiquement il faut accepter qu'il y a de l'attente car beaucoup de monde !

Cliente régulière, les temps d attente sont qq fois très longs(et pas de wifi pour faire des recherches sur un produit)peu ou pas de personnel dans les rayons et il faut gérer le stress quand on arrive au guichet et que le personnel est très peu dispo et peu aimable 🙃(ceci dit, le travail à la chaîne qui les occupe...j en voudrais pas🤨!) Un système online et livraison arrangerait tout le monde 😄!

Je viens très souvent à la pharmacie car les prix sont imbattables et beaucoup de choix en parapharmacie. Un grand merci à à toute l’équipe toujours de bons conseils !

Pharmacie dans laquelle je réalise régulièrement des achats car leur prix sont très attractifs toutefois personnel très peu arrangeant et aimable. En effet, ils ont refusé de m’avancer exceptionnellement ma pillule sachant que j’avais mon ordonnance mais périmée de quelques jours. La pharmacienne m’a gentillement conseillée de trouver une télé consultation à 18h…

Très déçu de l'accueil d'une dame qui était entrain de remplir le rayon et je lui ai demandé un renseignement, elle à été désagréable et m'a bien montré que je la saoulé heureusement en caisse une jeune dame m'a accueilli avec un grand sourire

Commencer par respecter vos clients, sur Google ils disent que ça se ferme à 19:30, 19:10 les portes déjà fermées, et l’agent nous disent que c’est fermé, si vous voulez rentrer plus tôt changez vos horaires et c’est bon, et ne nous faites pas perdre notre

Je remercie Ingrid pour ces précieux conseils et leur accueil , je suis hyper contente de mes achats , je recommande ++++, de + les prix sont moins cher que toute autre pharmacie ! Je reviendrai , j’ai même prit ma carte de fidélité ! Super service !

Je suis déçue😭 par l'attitude commerciale,j'ai acheté 2 shampoings Dercos , que j'ai ramené de suite pour un échange,mettant trompée de référence.J'avais émis mon doute auprès de la conseillère lors de mon achat , à aucun moment elle ne m'a dit qu'il n'échangeait pas,sinon je serai revenu plus tard avec la référence.Il est vrai que c'est indiqué en tout petit 👓sur le ticket de caisse après avoir payé ni échangés ni remboursés.On voyait bien que les produits n'avaient pas été sortis des boîtes .De plus aucune amabilité de la personne en caisse,elle l'est beaucoup plus quand on paie nos produits !🤬🤬

Cliente depuis des années pour tout ce qui concerne ma parapharmacie, (j'y laisse une somme conséquente par an) et toujours satisfaite jusque là, quelle n'a pas été ma surprise, lorsque ayant acheté par erreur un gel lavant intime (je me suis trompée de marque) et que j'ai demandé un échange le lendemain (où je revenais récupérer un du de médicaments) on m'a répondu qu'aucun produit n'était échangé. Devant mon insistance (produit intact, peau fragile....), je me suis vue répondre de façon pas très sympa, que c'était écrit sur le coupon de du, et que je n'avait qu'à utiliser celui que j'avais acheté par erreur (lot de 2 flacons en plus...!!). Bref, pas le droit de se tromper dans cette pharmacie. Je ne me tromperai donc plu et irait dorénavant me fournir ailleurs....dommage

Si c'est ça la modernité... je plains le personnel qui travaille dans ce lieu. C'est étouffant, à la chaîne... Le concept est vraiment pas humain pour moi je n'y retournerai pas.

L'accueil des clients et sans sourire, peut-être que c'est en option, très désagréable...alors que le problème venait d'une pharmacienne qui m'avait servi 2 jours auparavant... À fuire !!!!!

Ce n'est pas mon habitude de faire des commentaires négatifs. Je suis suis un client habituel et jusqu'à présent très satisfait. Ce matin j'ai vécu quelque chose de particulièrement désagréable avec la personne de la sécurité, qui n'a pas arrêté de me suivre, me barrer une fois le passage d'accès à un rayon. Je n'ai pas demandé le ticket de caisse et à la sortie il m'a demandé le ticket de caisse de manière très agressive. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec un service de sécurité et je ne souhaite pas avoir à revivre ce type de situation.

Bonjour très satisfaite de cette pharmacie et l équipe est superbe surtout deux personnes a qui je m'adresse seulement a eux pour des conseils .j y vais très souvent et surtout merci a Bernadette et le jeune homme .merci a toute l' équipe et je conseille a mes amis vivement cette pharmacie.... Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d années.

Une pharmacie avec un choix très vaste de produit de parapharmacie, très complet. En effet, le temps de passage en caisse est toujours assez long. Les moments où il y a peu de clients sont assez rares. Il vaut mieux être patient. C'est aussi la pharmacie la moins chère de Metz. Pour ma part, même en période de rush on m'a toujours bien conseillé et servi. Jamais d'erreur. Un programme fidélité. Par rapport à certains commentaires, je pense qu'on est tous humain, on peut tous manquer de patience, faire des erreurs que ce soit professionnel ou clientèle. Les rayons sont assez étroit du fait du large choix de produits. Cette pharmacie gagnerait à s'agrandir que ce soit les locaux ou l'équipe. Pour ma part, j'y retournerais.

Les prix sont le principal atout de cette pharmacie, la personne qui nous a servi a été procédurière à l extrême , pour finir par nous faire revenir pour une information qu'elle avait sur son PC mais qu'elle n' a pas voulu prendre en compte . 30 km , les frais de parking , le temps perdu à cause d'un comportement des plus rigide

Ma belle mère 82 ans est venue samedi 22 juillet pour acheter plusieurs produits dont 2 pour les ongles. Le pharmacien se trompe et lui remet 2 produits contre les aphtes. Elle s’aperçoit de son erreur au retour chez elle. Lundi, à sa demande je retourne à la pharmacie pour un échange avec le ticket La situation se complique à la caisse!!!! Un des produits n’est pas repris car ne provient de leur stock. impossible de leur faire admettre que ce n’est pas de ma faute et de ma responsabilité. J’ai eu l’impression de passer pour une voleuse! Aucune solution ni geste commercial alors que ma belle mère est une fidèle cliente! Certainement un client qui a fait le retour d’un produit non acheté chez eux et remis en rayon sans passer par la case vérification. Vraiment déçue aussi par le manque de recherche de solutions. Bref pas certaine qu’on fasse nos prochains achats chez eux

Pharmacie avec un choix immense à des prix très intéressants. Utile des paniers à l'entrée. Mais rayons très serrés sans personne pour des conseils. Il y a beaucoup de clients et ce qui donne une file d'attente très très longue. Plusieurs caisses mais très peu opérationnelles. Pharmacienne peu aimable mais pas pour toutes heureusement. À noter, possibilité de commander sur internet, possibilité de récupérer ses produits et médicaments ou possibilité d'être livré. Et également, possibilité de teleconsultations. Beaucoup points positifs mais aussi quelques écueils.

Bonjour, accueil répugnant, une nouvelle fois mon tour venu le caissier qui parle du nez quitte son comptoir pour refaire du rangement ! Quel garçon méticuleux 👍 pharmacie qui met le paquet pour déplaire à sa clientèle et avantager la concurrence.Message reçu.

Service en ligne décevant , produit noté a chaque fois en rupture de stock alors qu'il est bien présent à la pharmacie ....aucun renseignement donné lors de mes demandes téléphoniques ! Dommage ! Aucun problème avec une autre pharmacie du groupe ...

Mon traitement est soi disant en rupture de stock, autre pharmacie le même jour, « non madame y’a pas du tout de rupture » Sans compter qu’on m’a demandé de joindre mon médecin pour changer le traitement et de « me débrouiller avec mon médecin » pour avoir un traitement qui soit pas en rupture. Tout ceci de manière tres désagréable. C’était la seconde fois qu’il y avait un souci. Ça sera la dernière.

Je mets 4 étoiles pour le prix mais 1 étoile pour l'accueil. Ce soir, à nouveau, très mal reçue par une dame à la caisse. Aucune patience pour me renseigner, j'ai eu vraiment l'impression de la déranger. Donc je ne reviens plus. Je suis largement mieux reçue ailleurs.

Avant d'aller à la pharmacie Lafayette de Metz qui n'existait pas j'ai connu cette enseigne à Pau y a plus de 30 ans. Pour tout produit en vente en pharmacie c'est ici que je m'y rend le seul bémol c'est l' attente qu'ils ont changé avant on prenait un ticket c était beaucoup mieux et ça m est arrivée de repartir

Bonjour, j'utilise régulièrement le service de scan des ordonnances et j'appprécie grandement ses avantages car les personnes qui préparent les ordonnances ne manque pas de vous appeler chez vous si elle rencontre d'éventuels prroblèmes lors de la délivrance de certains de mes médicaments. Néanmoins hier la personne auprès de laquelle j'ai retiré mes médicaments s'est permise des réflexions déplacées sur l'emploi par mon médecin généraliste de l'option NON SUBSTITUABLE CIF. C'est innaceptable , elle en a aucune compétence ! J'ajoute que cette personne n'est pas la personne qui s'est occupée de la préparation. Cordialement Mr Canéparo

le 3 janvier entre midi je vais dans cette pharmacie le vigile est directement a l'entrée, en tant que personne polie je le salue naturellement, c'est à peine s'il décroche un bonjour tout en me scrutant de haut en bas ... je vais dans un rayon et je ne sais pas pourquoi mais je sens qu'il me suit, je me retourne et bingo ! il etait là mais lorsqu'il m'a vu le regarder il s'est mit a parler avec une pharmacienne qui etait en train de ranger des affaires en rayons... bon ... je passe outre, je croise une autre pharmacienne je lui demande un renseignement elle me regarde à peine me réponds à peine, je dois lui arracher les mots de la bouche ... puis elle continue a faire je ne sais quoi sans prendre la peine de me saluer .... du coup je m'en vais sans avoir rien acheté et à la sortie l'agent de sécu m'a encore une fois bien observé ! donc je me suis fais une joie de le toiser de haut en bas pour bien lui faire comprendre a quel point ce genre de regard peut etre désagréable ! honnêtement la pharmacie a l'entrée du saint jacques est certes plus petite donc moins de choix mais le personnel est bien plus sympathique !

Je viens à cette pharmacie depuis des années. Elle n’est pas cher, très bien organisée et les pharmaciens/nes sont très gentil/les. Hier j’ai eu une teleconsultation MEDADOM. J’ai attendu 1h30 pour avoir ma visio, dans une salle où l’on fait des tests Covid…. Pendant ce temps personne ne m’a expliqué qu’il y avait un casque audio à mettre etc … a part un jeune homme brun très gentil du début à la fin ! J’ai eu ma visio 5 minutes avant que la pharmacie ferme, au moment où là visio commençait, une pharmacienne (qui ne m’avait pas dit bonjour ou quoi que ce soit en 1h30) cheveux court noir avec des lunettes, a voulu me déconnecter parce qu’ils allaient fermer. Cette pharmacienne et hautaine depuis des années et tout mon entourage fidèle à cette pharmacie disent la même chose ! Après 1h30 d’attente j’ai failli ne jamais être prise en charge à cause d'elle alors que ça allait fermer que dans 5 minutes et que la visio a duré exactement 1 minute ! J’espère ne plus jamais avoir à faire à elle. C’est dommage car tous les autres sont très gentils et aimables.

Je mets trois étoiles car j'ai toujours été bien servie malgré les problèmes d'attente, de circulation. De plus, les prix sont terriblement avantageux ! Mais ce matin, je me déplace pour une piqûre de guêpe qui reste gonflée et rouge depuis trois jours. La pharmacienne m'assure qu'on ne peut rien faire et qu'il faut attendre avec de l'alcool. Je lui certifie que ça me démange, c'est rouge, enflé et j'ai mal. Ouais mais non. Au final heureusement que j'ai suivi mon intuition : dans une autre pharmacie, les pharmaciennes ont été effacées de savoir cela et m'ont prescrit une pommade et des comprimés. Franchement.. Bof.

Cela fait longtemps que je vais dans cette pharmacie mais depuis la suppression des tickets d appel, cela me plaît bcp moins. Je ne peux plus me promener dans les allées pour trouver certains produits sans perdre mon tour, car il faut maintenant emprunter un circuit dans le magasin, au milieu des rayons, quitte à gêner les personnes intéressées par des articles dans cette allée centrale. Bref, une innovation pas terrible du tout, à entendre les commentaires des clients. Revenez au ticket d appel.

Depuis le retrait des tickets je réfléchis à deux fois avant d’y aller ( pour soit disant moins d’attente ?) je ne comprends pas! J’achète beaucoup moins qu’avant, car désormais il faut se mettre dans la file d’attente dès son arrivée donc plus d’achats impulsifs.

Du choix et des prix compétitif mais endroit très désagréable. Couloirs très exigus, beaucoup de monde et une attente interminable en caisse si vous n'avez pas d'ordonnance ! Toutes les personnes avec ordonnance vous passent devant et vous attendez votre tour très patiemment !!! A chaque fois c'est pareil, il se manifester pour ne pas être oubliée ! Je ne sais pas si j'y retournerais, c'est infernal ! Pas assez de monde en caisse, je ne comprends pas ! Avec tous les locaux disponibles à Metz, ils devraient déménager dans un local plus spacieux !

Beaucoup de produits et des prix imbattables mais c'est comme dans beaucoup d'endroits tout dépend sur qui vous tombez.. La plupart des employés sont courtois et professionnels, mais il y a une pharmacienne ou une préparatrice systématiquement désagréable, qui se permet de faire des remarques déplacées, quand je vois défiler les numéros et que je me dis que c'est elle qui va me servir, je serais presque tentée d'aller chercher un autre ticket. Je crois que je ne vais plus aller que chez Serrier où les employés sont tous accueillants.

si je pouvais je ne mettrai même pas une étoile mais plutôt cinq blâmes:je me suis rendu dans cette pharmacie j'ai utilisé un petit diffuseur pensant que c'étais le testeur du produit qui se trouvait a coté puisque c'étais le même , le vigile m'a sauté dessus, puis a pris le produit et ma sommé de le suivre jusqu'au responsable qui se trouver en caisse avec une cliente , aucune distance barrière évidemment il me place derrière la cliente qui étais en train d'être encaissé , le responsable me demande ce qu'il fait des lors avec son produit étant donné que j'ai appuyé sur le vapo et me dis que voila ! il ne peux plus le vendre! et il voudrai que je le paye , je lui répond que j'ai pensais qu'il s'agissait d'un testeur et que je n'ai pas l'intention de le payer et que je suis également dans le commerce et que si je traite mes client comme il le fait , je ne vais pas en avoir beaucoup , j'ai chiffonné mon ticket de passage et lui ai dit que je ne serai plus cliente chez eux! traitée comme une voleuse publiquement , une honte l'acceuil de cette pharmacie de plus BIEN MOINS CHER SUR SANTE DISCOUNT OU SUR PHARMAKET !!!!

Cette pharmacie propose des articles variés et à des prix très attractifs. Personnellement, c'est tout ce que j'attends d'une bonne pharmacie. Que le personnel soit souriant ou pas ce n'est que la cerise sur le gâteau. Personnellement j'aI toujours été reçue courtoisement.

ne nous plaignons pas : on trouve tout ce que l'on veut dans cette pharmacie, j'ai toujours été bien servie au comptoir par les employés , je fais un clin d'oeil à l'employé, qui a la voix chaleureuse du chanteur GAROU , ce qui crée une ambiance sympathique au comptoir ; cet employé a beaucoup de patience et de dévouement pour les clients :) je vous suggère monsieur le directeur et pharmacien d'adoucir le travail de vos employés en leur installant un tabouret derrière leur poste de travail, car celà doit être très fatigant et difficile de rester debout toute la semaine à la merci des clients dans un espace restreint ; vous vendez du bien-être et la santé , n'oubliez pas de rester humain et de vous préoccuper du bien-être de vos employés , celà les détendra et du coup la clientèle aussi :)

▪ Super pharmacie ! Toujours satisfaite après presque 2 ans ☆ Prix défiants toute concurrence ! Vraiment La moins chère de Metz. ☆ Le personnel est très professionel et sympa. Après, il peut arriver que l'on tombe sur une préparatrice moins sourire, mais tout le monde a ses mauvais jours, parfois ils sont obligés d'enchaîner un peu les clients (genre samedi soir..), mais quand vous venez uniquement pour de la para-pharmacie, ça peut être compréhensible. Je ne leur en tiens pas rigueur. ☆ Le système de tickets est nécessaire = priorité aux ordonnances. ▪ Si ce n'était pas si éloigné de mon domicile, je n'irai plus que là =) ** Ils m'ont gardé un article dont j'avais vraiment besoin, pour lequel j'étais embêtée pour le trouver à prix abordable... Merci encore à eux, ils n'étaient pas obligés; mais voilà ce qui prouve aussi leur grand professionalisme ;) **

Je viens essentiellement dans cette pharmacie car les prix sont intéressant, Accueil médiocre, sourire Inexistant! Je trouve ça honteux qu'après 2 ans de passage on me propose seulement une carte de fidélité... Si ça continue vous risquez de perdre un client de plus!

Responsable très désagréable, hautaine même vis à vis du personnel. Le gérant ferait bien de la recadrer. Pharmacie à fuir, une des responsable se moque complètement du client, aucune écoute. Bien qu'en parapharmacie ils pratiquent des prix assez compétitifs mais pas les meilleurs non plus, je vous déconseille cette pharmacie.

Top au niveau des tarifs vraiment moins chers que dans d' autres pharmacies à produits de parapharmacie identiques. Le sourire n'est pas forcément présent effectivement mais j'imagine que vu le nombre de clients,au bout d'un moment,les employés saturent. Ça ne m'empêche pas d'y aller régulièrement.

Prix très compétitifs,malheureusement personnel antipathique. J'ai été servi récemment par une pharmacienne hautaine, antipathique, qui n'a pas pris le temps de chercher ma demande, en se vantant d'être au courant des nouveautés. Malheureusement,madame doit redescendre un peu et retourner en formation,car le produit demandé existe et est bien disponible.Etre pharmacien,c'est avant tout un contact humain...donc les prix c'est bien, la sympathie l'est tout autant.je préfère donc payer un peu plus cher, et avoir un bon accueil.