Pharmacie Porte des Alpes Pharmacie

Il va falloir embaucher des pharmaciens plus réactifs et plus rapide, 30 minutes pour servir un client là je pense que c’est un peu abusé…

Je me suis rendu à la pharmacie de garde tout de suite après chez le pédiatre. J'ai demandé de passer car enceinte de 8 mois et demi avec un bébé qui a 40 de fièvre ils ont refusé une honte. Je suis partie car la queue interminable dans la chaleur c'était impossible !!! Je recommande pas !!! C'est scandaleux pour des professionnels de santé faudrait revoir vos priorités !!!!

Note à 0 !!! Je ne vous conseille pas de faire tomber involontairement un produit car on va vous demander de le payer. 2 employées responsables de la pharmacie et cosmétiques qui vous prennent de haut et insinue que je suis insultante ... l'agent de sécurité est un monsieur très gentil et compréhensif, merci à lui. Au final dès aujourd'hui, je ne suis plus cliente et ne remettrais plus jamais les pieds chez vous, même en cas d'urgence !

Par pitié mettez un pharmacie RÉACTIF, quand je vois le temps qu'il mets pour s’occuper d'un client, on peut y passer la nuit, au secours

Grand choix dans les produits un peut trop d'attente en caisse

J' ai pris un rdv sur Doctolib pour des manchons de compression des bras, j' arrive à mon RDV et là on m'annonce qu'il n'y a personne pour mon RDV car la personne qui gère cela est en arrêt maladie. Je peux concevoir que la personne soit malade mais la moindre des choses c'est d'annuler les rdv des patients (un collègue aurait pû regarder son agenda des rdv) pour éviter qu'ils se déplacent inutilement surtout quand ils ont été opérés et qu'ils sont fatigués......

Service vraiment nul 😡 ! Une seule personne au guichet pour plus de 30 clients qui attendent, certains souffrent et attendent debout pendant des heures. C’est honteux et inacceptable pour une pharmacie

Turnover indécent, personnel tellement sous pression qu’il n’a plus l’air objectif devant les injonctions contraires à chaque conseil donné, politique de prix discutable et achalandage aléatoire… Si vous n’habitez pas juste à côté, ne vous déplacez pas!

Très bonne accueil les vendeuses sont souriante et agréable les vendeurs sont sympa aussi comme ça pas de jaloux,mais le top la pharmacie est ouverte toutes les nuits

Globalement satisfait de cette pharmacie de l'ensemble de mes passages. Et je suggère, si possible, de préciser sur cette page les horaires d'ouverture de l'enseigne de la galerie marchande (qui serait ouverte tous les jours de 9h à 21h, sauf le dimanche). Cordialement.

On trouve tout dans cette pharmacie, les conseillères dont gentille et à l écoute et les prix raisonnable, je commande fortement.

Je suis vraiment satisfaite de mes passages à la pharmacie de Saint-Priest, Porte des Alpes à Lyon surtout avec la conseillère SVR est toujours au top : ses conseils sont pertinents, elle est souriante, agréable et très professionnelle. Je me sens toujours bien conseillée et prise en charge grâce à elle! . Merci pour votre excellent service !

Je suis resté 40 minutes dans une file. D’attente. Arrivée au guichet le pharmacien m’ annonce qu’une majoration pour pharmacie de garde était facturée 10 euros. Il m’informe que c’est mentionné sur la vitre de son guichet. Ce qui est vrai. Cependant quand on arrive on va pas passer devant tout le monde pour essayer de lire une affiche au format A4. Penser à mettre un écriteau très visible dans le hall dès lors que la pharmacie passe en horaire de garde. Cela évitera à certaines personnes ce désagrément.

Le service de garde 24h/24 6j/7 est très pratique pour avoir accès à des médicaments pour des urgences. Le prix à payer pour ce service est un peu d'attente.

Vous méritez moins que une étoile. Ce message est adressé directement au directeur de cette pharmacie où je l’ai vu en direct, très mal parlé à ses employés, même un animal, on lui parlerait mieux C’est une honte de voir ce genre de comportement. Votre pharmacie ne devrait même pas exister sous les mains d’une telle personne. Courage aux employés.

Très belle pharmacie et une large quantité de produits! En revanche, c’est la deuxième fois en rayon libre service en demandant conseil a une vendeuse que je constate qu’on dérange et qu’elles sont aimables comme une porte de prison !!

Une file d'attente. Les vendeurs prennent le temps ...de vous convaincre d'acheter leurs produits , comme huiles essentielles, etc. Qui sont chers et totalement inefficaces, le chiffre d'affaires d'abord! Tans pis pour les gens qui attendent ou qui sont malades.Et oui ça se passe comme ça à la pharmacie Porte des Alpes.

Avant il y'avait pas trop de vendeuse et nous conseillent bien et aujourd'hui il ya trop de vendeuse et quand lui demande des renseignements sur le produit elle connaît rien ou elle me envoie verre une autre personne mon dernier achat de la semaine dernière j'ai demandé une aide a une vendeuse me dit ce n'est pas mon secteur même pas m'envoyer ver la bonne personne j'étais obligée de chercher moi même dans les rions et pourtant elles étaient en groupe dans le centre du magasin juste à côté de la personne du secteur dommage

Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers Anne, une professionnelle exceptionnelle à la parapharmacie , toujours à l’écoute et d’excellent conseil. À chaque fois que j’ai eu besoin d’un avis concernant ma santé, et plus particulièrement en tant que femme, elle a su me guider avec justesse et bienveillance. Tous les produits et conseils qu’elle m’a donnés se sont révélés précieux et bénéfiques Anne, votre dévouement, votre humanité et votre expertise méritent d’être salués. Merci pour votre travail remarquable et votre bienveillance au quotidien ! Merci beaucoup à la pharmacie d'avoir des collaboratrices très professionnelle

Refus de délivrance de médicaments avec une ordonnance valable pour TOUTES les autres pharmacies fréquentées. La raison : l’ordonnance d’origine doit être délivrée par un dermatologue. Impossible pour eux de comprendre que l’on ne conserve pas une ordonnance périmée depuis un an. Et impossible également de comprendre qu’aucun médecin n’aurait pu prescrire le médicament si une ordonnance précédente n’avait pas été prescrite par un dermatologue. À fuir, de bien meilleures pharmacies existe sur Saint Priest.

C’est une grande pharmacie, bien agencé avec un nombres de choix importants de produits. Le personnel est très à l’écoute.

Extrêmement long vous avez sept caisses seulement trois sont occupées, une équipe très lente papotage et mise en rayon pendant que les clients attendent quelle qualité de recrutement ! En plus de l’attente, pas de stock sur commande. Si vous voyez du monde, partez, vous aurez le temps d’aller dans une autre pharmacie et rentrer chez vous

Très mauvaise expérience dans cette pharmacie. En voulant acheter une crème pour mon bébé, j'ai simplement fait remarquer à une vendeuse que le prix était un peu élevé. Sa réponse ? 'Allez acheter ailleurs.' Et pour couronner le tout, elle a ajouté : 'On ne retient personne ici.' Un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Je ne remettrai plus les pieds dans cet endroit. À éviter.

Très bien accueilli dans cette pharmacie. Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude et mon admiration envers le service exemplaire que Jawad a pu m'offrir. Son attention discrète mais constante, son professionnalisme et sa courtoisie ont contribué à cette note bien méritée. Des conseils et recommandations avisés, anticipant mes besoins avec une aisance remarquable, tout en conservant une attitude chaleureuse et respectueuse. Sa présence et sa capacité à répondre à mes demandes par son érudition m'ont véritablement permis d'acquérir une compréhension majeure de mon ordonnance, et il est rare de rencontrer une telle qualité de service. Je vous adresse donc mes plus sincères remerciements et vous félicite pour l'excellence de votre travail.

Je me suis rendue à cette pharmacie ce samedi à 1h du matin, le médecin présent a été d’une bienveillance rare, merci encore à lui ! Courage à toute l’équipe de cette pharmacie, que le Bon Dieu vous bénisse 🙏🏿

Points négatifs : C'était bien plus pratique lorsqu'il y avait le système des tickets et une caisse sans ordonnance. Je ne qualifierai pas le personnel de lent comme dans les précédents commentaires car ils prennent le temps avec chaque client différent il faut le respecter ce ne sont pas des employés d'usine non plus. Par ailleurs je trouve que les prix de la parapharmacie ne sont pas compétitifs au contraire c'est beaucoup plus cher. Le rayon pédiatrie est dérisoire les étagères sont souvent vides et ce qui reste est plus cher que dans une pharmacie concurrente. J'ai une carte fidélité j'ai acheté énormément de produits cosmétiques je n'ai jamais eu aucun échantillon. Je mets trois étoiles car il y a quelques points positifs : Le vigile et certaines vendeuses et caissière sont très sympathiques (sauf une qui est désagréable) Il y a du choix pour les cosmétiques aromathérapie et phytothérapie. C'est bien rangé Les jeunes préparateurs en pharmacie sont également sympathiques. Conclusion je n'y vais plus que très rarement à cause du temps d'attente, des prix et surtout à cause des rayons vides (notamment lait infantile et pediatrie) qui m'ont valu plusieurs détours inutiles

Dans un premier temps, j’étais très content de trouver une pharmacie de garde ouverte près de chez moi pour me soigner à 22h. Cependant, une fois sur place, j’ai constaté qu’il y avait une file d’attente, ce qui peut être compréhensible. Mais le temps nécessaire pour servir chaque personne n’était pas du tout logique. Attendre trois heures pour obtenir un médicament est vraiment difficile, voire insupportable à accepter. Proposer un service, c’est bien, mais encore faut-il qu’il soit assuré avec un minimum d’efficacité...

On est le samedi soir depuis 22:20h ont attend, plus 1heure d'attente et on est qu'à la moitié ! Le monsieur est hyper long ! En plus du froid ! C'est inadmissible.

Incapable de recevoir les mails envoyés. Il faudrait peut être un peu mieux former le personnel car il semble qu il est nécessaire de utiliser une messagerie sécurisée. Info que j ai trouvé sur le site mais que le personnel ne connaît pas !!!

Passée le 23 décembre a 12h30, pas trop de monde, la jeune fille de la caisse était très souriante, une vendeuse en rayon m'a montré le produit recherché en m'accompagnant

Pharmacie pas sérieuse J'ai acheté du sérum physiologique pour ma fille le 13/12 mais qui ne supporte pas Je décide de retourner pour me faire rembourser on me fait savoir que c'est pas possible ok Je demande un avoir on me fait savoir que le responsable est absent de repasser plus tard comme si je n'ai que ça a faire j'habite à Lyon 8 Je sais qu'il Ya des commerces qui se foutent des clients et cette pharmacie en fait partie Je n'y retournerai pas Vous êtes avertis

Pharmacie pas ouverte sans aucun personnel tandis que c’est écrit « pharmacie de garde » Ma fille était extrêmement malade et nous n’avons pas pu lui donner d’antibiotiques

Non respect des produits homéopathiques prescrits par le médecin. Des ordonnances envoyées via le site et pour autant une file d’attente interminable au comptoir sans distinguo avec une personne qui se présente physiquement avec son ordonnance. Injoignables bien évidemment au vue de l’attente en magasin. Pharmacie à fuir à tous points de vue.

Attentes EXTRÊMEMENT longues pour pas dire Infinie. Un gars avec une blouse blanche qui prend les gens à la tête du client, les 3 autres personnes au comptoir ne sont pas non plus payé au nombres de personnes prise en charge. En heure de pointe tout les pharmaciens partent en pause.... Un vrai bonheur cette pharmacie

cliente depuis plusieurs années, je suis très déçu de voir la politique tarifaire qu’applique désormais cette pharmacie. En effet, traitement wegovy 0,25 Vendu 140 € plus cher que dans les autres pharmacies, ce qui est scandaleux

Le 19 octobre 2024 à 18h00 : Je tenais à remercier le professionnalisme de Léane qui m’as conseillé de manière exemplaire avec le sourire et de la bienveillance. Même si cette conseillère n’est pas titulaire, elle as su m’apporter des conseils et une expertise précise sur ce que j’avais. Elle m’as énoncé des anecdotes qui m’ont permis de comprendre pour quelles raisons j'achetais les produits qu’elle m’as recommandé et je la remercie!! Je recommande vraiment cette conseillère. Jesse Mecorvin

Passage il y a 2 jours car ma femme enceinte de 4 semaines a des complications gastriques. Je partais initialement sur de l'imodium mais à la place, on m'a conseillé de l'actibiane à 10€90 car d'après elle l'imodium serait dangereux à ce stade de grossesse ! Ma femme a consulté un médecin par la suite qui lui a prescrit de l'imodium. Tout ça pour toucher une commission sur un produit inutile. Chapeau bas à la voleuse qui m'a remis ce produit dans les mains.

Venue pour un complément alimentaire, la seule personne qui était à même de me renseigner a passé TRENTE MINUTES à discuter avec des clientes mais pas pour les renseigner mais tout simplement à se raconter leurs vies respectives. Vous croyez qu’on a que ça à faire de vous attendre ? A croire qu’elle est payée à rien faire

Ils aiment tuer lentement, c'est la meilleure expression Je suis arrivé incapable de supporter la douleur. Ils ne m'ont même pas donné de médicaments, même si j'étais censé rester sous observation avec tous les tests nécessaires pour découvrir mon état. C'est le cas de la disponibilité d'équipements modernes et de l'absence d'humanité.

Très déçu !. Pourtant, je suis une cliente de cette parapharmacie!. J’ai voulu acheter un article affiché à 6,99 €. En caisse, on me dit que l’article est à 9.99€ et que celons leur instruction il ne peut pas me le faire au prix affiché!. Je demande à voir une responsable, une jeune femme qui est là depuis deux mois qui me tient le même discourt en m’affirmant que avant de prendre le produit, j’aurais dû regarder la quantité, le code barre etc je lui parle de l’article L112-1 du code la consommation « Un magasin doit afficher ses prix et a l'obligation de vendre au prix affiché» et elle reste sur ces arguments!. Excusez-moi, ce n’est pas à moi de faire ça en tant que cliente je vois un prix affiché je prend le produit et je vais en caisse!. Je n’ai pas à vérifier l’article ou même vérifier votre réassort et votre Facing. Voilà la photo qui prouve que l’article n’était pas 9.99€ comme vous le dites dans votre réponse.

Bon prix En revanche le service en caisse avec ordonnance ou si simplement besoin d in conseil avant d acheter est catastrophique. Personnel extrêmement lent. L attente peut durer 45 min facile

Je trouve que pas mal d'avis négatifs sont abusés.. entre ceux qui sont en tort et ceux qui mettent 0 pour une broutille.. Personnellement je n'ai jamais eu de mauvaise expérience, la caissière du côté para est très gentille et je n'ai pas à faire la queue mille ans si j'ai besoin d'un médicament côté pharmacie sans ordonnance, puis c'était bien rangé. Un peu cher et y a beaucoup de monde mais en même temps on est à porte des Alpes, y a toujours beaucoup de monde.

Une dame qui passe dans la file d’attente pour savoir si vous avez une ordonnance et ou la mutuelle c’est assez peu professionnel si je dis non je n’ai pas d’ordonnance elle répond vous voulez quoi devant tous le monde ! Ben c’est pour un mal de ventre donc elle vous questionne devant tous le monde 😤 Bravo le secret professionnel heureusement qu’elle n’avait pas une infection vaginale je vous raconte pas la gêne 😞 de plus elle sélectionne au faciès pour vous demander la mutuelle ! C’est méprisant et pas trop professionnel ! Mais faut faire du chiffre n’est-ce pas ! En réponse à votre commentaire : non vous n’êtes pas professionnel aucun respect pour les clients d’ailleurs la confiance règne je n’ai jamais vue autant de caméras au cm2 ! Vous n’avez pas été courtois dans votre réponse car vous savez que j’ai raison ! Boycott Pharmacie porte des Alpes

Je n’ai jamais vu une pharmacie aussi longue à service. Ils peux y avoir 5 pharmaciens derrière le comptoir et 2 client devant toi qui font la queue, ton tour de passage pour être servie tu l’auras 40 minutes après. Faut vraiment qu’ils fassent quelque chose, ça ne date pas d’hier cette situation. Ils ont un niveaux de lenteur extrême. HORRIBLE SAYEZ PATIENTS !

Problème à la caisse sans ordonnance avec une vendeuse brune à lunette. Qui me réponds de manière hautaine quand je lui demande un renseignement sur un produit « Ah j’en sais rien moi madame je suis vendeuse pas conseillère » , heureusement que sa collègue à côté m’a demandé si je voulais qu’elle aille voir. Mais très désagréable et très hautaine. Quand on est vendeur il faut se renseigner un minimum sur ce qu’on vends ou essayer d’apporter une réponse au client et ne pas répondre juste de manière hautaine « qu’on en sait rien »

Pharmacie qui draine pas mal de monde. Les articles sont assez mal rangés. Pas mal de rayons vides d'ailleurs. J'aime le coté artisanal de cet espace santé qui allient modernité et vintage. C'est une pharmacie banale somme toute, qu'on oubliera vite.

En réponse à votre retour concernant mon commentaire sur votre pharmacie. Voici un document qui prouve que vous avez la possibilité de trouver l'ordonnance qui est scanné dans vos fichiers et que vous pouvez savoir si les médicaments ont été récupéré dans autre pharmacie. Ne soyez pas de mauvaise fois en n'essayant de vous rattraper ci-joint photo des documents. Je m'adresse à la personne qui a répondu à mon commentaire. N'en déplaise et respecter plutôt la réglementation pas votre propre règlement DÉÇU PAR LE MANQUE DE PROFESSIONNALISME Très déçu par le manque de compréhension de vos collaborateurs pourtant je viens souvent acheter dans la pharmacie aussi bien des produits que des médicaments. J'ai perdu l'ordonnance, le traitement est sur trois mois. Il a été acheté auprès de votre pharmacie àdeux reprises. Je possède une mutuelle, pourquoi le règlement de votre pharmacie veut facturer les médicaments prit en charge par la sécurité sociale et la mutuelle car je ne possède plus l'ordonnance. Alors que lors du passage vous êtes censé faire une copie de l'ordonnance. Pas très professionnel! Pourquoi vous rester borner sur vos règles et fonctionner différemment des autres pharmacie ??? Rien que pour cela vous méritez d'avoir un zéro pointé, service déplorable, d'ailleurs je boycotte dorénavant la pharmacie et ne manque pas de faire une bonne communication......

Que dire que parfait. Caisse sans ordonnance très rapide. Personnel très serviable. Et même en y étant allé le soir pour notre fille nous avons été bien reçu et conseillé. De plus il est toujours possible de voir un pharmacien en cas de besoin.

Je me suis rendue aujourd'hui 9 avril en pharmacie. J'ai acheté une crème qui n'était pas rangé au bon endroit. En payant j'ai demandé à combien était passé le produit car la note me paraissait élevée. La vendeuse est venue voir le prix avec moi et à vu que les produits n'étaient pas à leur place. J'ai demandé à me faire rembourser n'habitant pas la région. J'ai essuyé un refus alors l'erreur ne venait pas de moi, on me propose un avoir. J'appelle on me dit d'envoyer un mail alors que je quitte la région dans deux jours. Il devrait tout de même y avoir des exceptions c'est inadmissible surtout que l'erreur a été constaté de suite.

Je suis passé ce dimanche 31 mars 2024 aux alentours de 5h15 pour récupérer des médicaments pour mon enfant de 5 ans, j'ai sonné pendant + de 30min, personne n'a répondu. La personne de garde devait certainement dormir pendant ses heures de travail,une honte. Il ne faut pas prendre les gardes, si on est pas capable d'assumer de travailler la nuit. Il n'y avait aucun numéro de téléphone en place, arrêtez de mentir. Apparemment dès qu'une personne met un avis négatif, vous avez déjà une excuse. 👏👏👏👏👏👏