Pharmacie Roumagoua Totum Centre de désintoxication

Client fidèle depuis près de 15 ans, je ressors aujourd’hui profondément choqué et humilié par l’attitude de certaines pharmaciennes de cette officine. J’ai connu plusieurs incidents au fil des années, y compris un moment où ma mère — atteinte de maladies nécessitant un traitement régulier — s’est vue refuser le renouvellement de ses médicaments avec un mépris total. Malgré cela, j’ai toujours continué à venir. Mais cette fois, c’est trop. Aujourd’hui même, deux scènes inacceptables ont eu lieu. Premièrement, après avoir acheté des médicaments pour environ 35 €, je me retrouve à devoir redemander un second lot de médicaments, cette fois-ci sur ordonnance. Ne pouvant pas tout porter à la main, je demande un simple sac à 0,10 €. Là, on me répond que ce n’est pas possible de payer par carte pour ce montant. La pharmacienne (blonde, pour précision) soupire bruyamment devant les autres clients, me parle d’un ton rabaissant, et finit par me dire : “Bon, exceptionnellement je vais vous le donner”… comme si c’était une faveur incroyable. C’était extrêmement humiliant. Pour dix centimes ! Deuxièmement, et toujours aujourd’hui, cette même pharmacienne m’a littéralement oublié. Alors que j’attendais depuis plusieurs minutes, elle discutait à l’arrière avec ses collègues sans se soucier de mon attente. C’est une autre pharmacienne que j’ai dû solliciter pour qu’elle l’appelle. Elle revient ensuite en souriant et me dit : “Ah, je vous ai oublié”, comme si c’était anodin. Je me demande sincèrement si ce genre de comportement méprisant est réservé à certains clients. J’ose espérer que cela n’a rien à voir avec mes origines, mais ces scènes à répétition finissent par soulever des doutes. Une pharmacie, c’est un lieu de soin et d’écoute. Pas un endroit où l’on devrait se sentir jugé, ignoré ou humilié. J’espère que la direction prendra conscience de ce qu’il se passe au comptoir, car ce genre de traitement est inacceptable.

Très bon accueil, super service, très attentif et prévenant. une équipe professionnel. Parking disponible

Christine est une très bonne conseillère en ce qui concerne les prothèses mammaires, la lingeries,les maillots de bains, très gentille à la écoute de ses patientes,et merci également à Sonia pour les manchons sur mesure approprié au gros bras, je recommande vivement

Une pharmacie qui ne se contente pas de vendre des produits : elle vous accompagne vraiment ! L’équipe est attentive en boutique et, cerise sur le gâteau, elle organise des ateliers de grande qualité. J’ai participé à celui sur l’allaitement : conseils précis, bienveillance, échanges entre parents… c’était tout simplement génial ! Une belle initiative à saluer. Je recommande vivement — et en plus, on repart avec de petites surprises !

Toujours bien conseillée, équipe super accueillante. De plus, la pharmacie est très agréable avec une belle offre de produits.

Bon accueil et très compétents

Très bien Pharmacie complète Avec des pharmacien implique et qui conseille.

Des équipes super aimables, à l'ecoute, et d'excellents conseils. Merci pour tout. et Merci surtout d'avoir mis en place le système de tickets, cela simplifie notre vie, c'est ré-vo-lu-tio-nnai-re.

Je trouve le personnel désagréable on a toujours l'impression de les déranger tous autant qu'ils sont. Le sourire doit être en option.

Le kit de dépistage du cancer colorectal est payant. Curieux..

Super accueil, très gentil

Filtre les avis, tous les négatifs ont disparus 😶 S'abstenir 😶😡 Un mail a été envoyé !!!! Destiné à une blonde qui se permet de faire des réflexions désobligeantes devant tous les clients. Secret professionnel ?????

Super pharmacie. Toujours bien servi, cela fait des années que vous y allons tous les mois. Livraison possible pour les personnes en incapacité de ce déplacer 👍 Nouveau système de ticket mis en place c’est parfait

J'ai découvert ce matin le système des tickets à l'entrée : système très efficace !! Bravo à toute l'équipe pour cette initiative ingénieuse 👍

Déjà clîente depuis longtemps pharmacie au top toujours bien conseillée et petite nouveauté maintenant on prends un ticket et c’est super on peut vadrouiller dans la pharmacie et on appelle quand c’est à nous au moins cela évite tout problème !!!!!

Un très bon accueil, des professionnels très disponibles et à l'écoute. Une jolie pharmacie que je recommande.

Alors là ça ne m’était encore jamais arrivée, prise de haut tout du long, aucun professionnalisme, pharmacien absolument détestable qui n’hésite pas à me balancer ma carte vitale pour que je la récupère. Merci Stéphane je ne reviendrai absolument jamais !

Une pharmacie dans laquelle on est très bien reçu et qui organise de super ateliers maternage ! J’ai pu participer à l’atelier sur l’allaitement, et c’était vraiment très complet. Un agréable moment entre mamans ou futures mamans, en apprenant plein de choses ! Merci beaucoup

Une équipe compétente, à l'écoute,toujours de bons conseils et agréable. Très arrangeante et très professionnelle.

Très mauvaise expérience...vendeuse malveillante ,incompétente et considérant qu elle est en droit de se tromper sans s.excuser ....somme mise par erreur sur mon compte normalement accessible qu.avec ma carte vitale ..??...pour un tube de crème de soin de parapharmacie.. jamais achetée par moi, de plus non pris en charge par la sécurité social !! Quelle personne peut bien se servir de ma carte vitale??? Si j.achete en produit non pris en charge par la sécurité sociale, je la paie sans donner ma carte vitale donc .inquietant!!

Personnel très gentil et qui donne de très bons conseils. Seul bémol le parking pas très évident quand on ne connaît pas.

Merci pour l'accueil très sympa aujourd'hui par la dame blonde. Je ne sais pas si elle est la patronne ou pas mais s'est elle qui fait les règles apparemment. Dans tout les cas c'est n'est pas normal de ne pas prendre les clients dans l'ordre d'arivée. Ça peut interpréter beaucoup des choses. Je suis client depuis des années et c'est dommage de gâcher l'image à cause d'une personne.

Pharmacie exceptionnelle. Accueil et gentillesse hors du commun. La gérante de la phamrcie a pris le temps de s'occuper de nous pour passer un sudoscan. Merci beaucoup de nous avoir consacrer de votre temps.

Première visite dans cette pharmacie pour un test Covid pour qui s’est avéré négatif. À notre grande surprise la pharmacienne a regardé le coude de mon mari qui était très rouge , gonflé et chaud. ( nous étions allé la veille à l’hôpital de la ciotat ) qui nous a donné une prescription d’antalgiques. La pharmacienne nous a vivement conseillé d’aller aux urgences. Nous l’avons écouté et même si nous avons attendu 5 heures mon mari est sorti avec un vrai traitement adapté . De plus , petit coup de fil aujourd’hui pour savoir s’il allait bien ! Donc un grand merci pour votre professionnalisme madame et votre empathie. Vous avez gagné une nouvelle famille de «  clients »

Service exceptionnel. Je suis venue 2 fois avec mon bébé, les pharmaciennes/préparatrices ont vraiment pris le temps de me conseiller. J’ai même abandonné l’idée d’aller consulter un pédiatre car elles m’ont aidé à trouver des solutions.

Nouvelle à la Ciotat j ai été agréablement accueillie par le personnel souriant et bienveillant de cette officine je la recommande fortement

Je suis tombé sur un monsieur avec des cheveux gris il m'a dit que les médicaments ils étaient pareils de laboratoires à une autre je lui ai dit non il m'a pris pour une demeur il y a une autre docteur que j'ai demandé m'a donné encore raison les génériques ce n'est pas les mêmes pas les mêmes laboratoire vaut mieux payer et prendre le vrai médicament ils ont fait ça pour qu'on paye c'est tout je me suis excusé j'aurais pas dû m'excuser pour me faire prendre pour une demeurée j'avais raison à son âge il a que retourner à l'école que moi c'est 3 docteur qui mon lundis tu arrêtes de prendre les gens pour des imbéciles

Pharmacie à éviter. Pas serviable et encore moins agréable. Je vous la recommande pas.

Très satisfaite de cette pharmacie où le personnel accueille toujours avec sourire et gentillesse ! On m'a offert un kit naissance adorable et les prix de certains produits sont moins élevés que apothical ! Pour touteses futures mamans qui veulent se faire chouchouter je vous conseille cette pharmacie en plus ils proposent des ateliers tout au long de l'année

Très bon accueil Une équipe compétente et de bons conseils et beaucoup de choix de produits

Nous sommes clients depuis 18 mois, pour presque toute la para et toute la pharmacie. Je suis venu la première fois par hasard pour ma prescription habituelle (c'est ouvert entre midi et deux heures) et ... j'ai eu une bonne surprise sur l'un des médicaments (qui lui n'est pas remboursé et que la pharmacie habituelle voulait même augmenter). Enfin une officine où l'on ne pousse pas à la consommation, et où on ne vous conseille pas d'emblée le produit le plus cher. Cerise sur le gâteau, il y a un nouveau et grand parking derrière la pharmacie, son entrée se trouve au niveau de l'arrêt de bus dans lavenue Guillaume Dulac !!! (côté opposéau cimetière) Seul bémol, la rançon du succès probablement, il y a beaucoup de monde aux heures de pointe, mais il y a souvent 5 ou 6 caisses ouvertes. Il faut dire qu'ils prennent du temps, probablement plus qu'ailleurs, pour prendre soin de chaque client, moi je trouve ça plutôt positif au final.

Merci à Claire une des pharmaciennes de l equipe. Grande écoute, patience,et bienveillance. Merci au reste de l équipe toujours souriante. Je ne vais que dans cette pharmacie car les gens sont toujours bien reçus et considérés.

Ni un bonjour ni rien , ils préfèrent ce parler entre eux , quand on essaie de chercher un produit (pharmacien juste à côté) même pas l'aimabilité de proposer un renseignement. Choquée , du jamais vu...

C'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur cette pharmacie pour les conseils, l'accueil, l'amabilité et la disponibilité ! Surtout ne changez rien !

Soins excellents et accueil 10/10 - forte recommendation pour cette pharmacie !!!!! Les pharmaciennes sont très dévouées et m'ont beaucoup aidé dans les difficultés...

Bonjour Je fréquente cette pharmacie depuis de nombreuses années et régulièrement. Le personnel est toujours à l'écoute et fait en sorte de toujours trouver des solutions à mes demandes. J'ai eu une période compliquée avec mon mari. Julia s'est déplacée jusqu'à chez moi pour nous venir en aide. Je ne changerai en aucun cas de pharmacie. (Sauf déménagement). Merci à toute l'équipe Chantal Laugier

Enfants avec de l'asthme Je viens avec une ordonnance renouvelable 3 mois je demande au pharmacien si il peut m'en délivrer 2 pour en avoir un en cas de panne surtout les weekends ce qui m'est déjà arrivé m'explique que ce n'est pas possible et me repond ce n'est pas moi qui fixe les règles si vous êtes pas contente c'est pareil, merci pour la réponse.

J’ai n’avais pas de problème jusqu’à il y a 2 jour. J’ai commandé un médicament en préparation magistrale et quand je suis venu le chercher on m’avait dit que je suis pas venu au bon endroit.. moi amnésique ??? Non….mais je suis parti confus. aujourd’hui je reviens avec une nouvelle ordonnance pour le même médicament. Ils se rendre compte de l’erreur( nr de la carte vitale associée à mon ex compagnon) la faute de personne, bref, tout ça je comprends. le problème ici c’est plutôt le comportement antipathique de la pharmacienne( pas celle-là qui c’est occupé d moi , elle était super , mais ça collègue / patronne ?) ouufff… Un petit détail qui change tout pour moi…

Accueil très sympathique et des conseils vraiment au top, professionnelles qui prennent vraiment le temps d’expliquer. J’ai été ravie car le rayon bébé est vraiment super complet! Je recommande fortement

Je suis cliente de cette pharmacie depuis plus de 20 ans, les deux patronnes actuelles sont vraiment au top, compétentes et humaines, deux qualités particulièrement appréciables dans le domaine de la santé, et encore plus en ces temps de pandémie. Nous avons déménagé il y a bientôt 2 ans et sommes géographiquement plus proches d'autres pharmacies, mais nous continuons toujours à nous servir chez eux.

Sonia, Julia ainsi que toute l équipe nous accueillent toujours avec le sourire. Un vrai plaisir. Equipe très dynamique et compétente. Ne changez rien. Merci à tous.

Super pharmacie, une équipe au top! Je la recommande à 100%, que ce soit pour les offres récurrente de produits bébés ou pour les femmes, les prix sont très intéressants sûr de nombreuses marques! Également un personnel et des responsables très à l écoute, humain et bienveillant, rare de nos jours, toujours de bon conseils! Coup de cœur particulier pour la patronne Sonia, qui se démène pour nous si l on rencontre des difficultés et qui n hésite pas à nous réconforter dans les pires moments... Joyeux 10 ans à vous et longue vie à la pharmacie roumagoua!

Pharmacie très accueillante !! Une équipe en or, toujours à l'écoute et très pro. Il y a un large choix de produits de parapharmacie, de lait infantile... Les horaires d'ouverture sont larges 8h30-20h non stop, même le samedi !! J'adore ma pharmacie :) je vous la conseille.

Une équipe dynamique, toujours à l'écoute, rassurante et compétente. Large choix de produits. Horaire d'ouverture 8h30-20h non stop, même le samedi. Je vous la conseille.

Équipe sympathique et dynamique. De larges gammes de produits de beauté et de hygiène. Une grande amplitude horaire de 8h30 à 20h est un plus .

depuis bien quelques annees je vois l expérience, la gentillesse tjs pour bien faire .la pharmacie a evoluer refaite avec goût et satisfaisantes . le personnel est en nombre ce qui n est pas négligeable..sonia et julia adorables ainsi que tt leur personnel compétant pourquoi changer.. 👍👍

Une pharmacie qui possède une large gamme de produits de beauté , et qui est capable de conseiller ses clients en fonction de réels besoins. Personnel aimable et à l’ecoute.

Une belle pharmacie avec un personnel très professionnel et aimable. Leur gamme des produits est très riche en choix . Avec l'équipe de Sonia et Julie nous sommes entre des bonnes mains . Merci à eux

Rien à redire Acceuil, conseil,horaires d ouvertures, prix, bref du professionnalisme. Si toutes les pharmacies étaient comme cela il ne resterait pas une seule personne pour souhaiter que les médicaments soient délivrés dans la grande distribution.

Pharmacie très agréable et bien agencée. Ouverte entre midi et 14h et tard le soir. Personnel sympathique et attentionné.