Pharmacie SOCQUET Espace Saint Quentin - Elsie Santé Conseiller santé

Pour moi c'est parfait

Achat de produits en vente libre. Prix intéressants par rapport à d'autres pharmacies. Personnel aimable.

Large éventail de produits et disponibilité du personnel pour la recherche rapide d'un produit particulier.

L'accueil y est parfait et les conseils précieux.

Passage vendredi soir : Beaucoup d'attente en guichet, le vigile essaie de réguler en nous faisant changer de files d attente ... mais pas convainquant. Sinon pharmacienne agréable et à l écoute

Beaucoup de choix et prix attractifs, mais quel monde !

Le personnel toujours aussi sympa!

Toujours très bien accueillie et surtout de bons conseils surtout pour mon fils avec sa peau atopyque

Une pharmacienne vient de refuser de delivrer mon traitement au risque de mettre ma vie et celle de mon bébé en danger. Je rappelle que Selon l'article R. 4235-61 du Code de la santé publique, lorsque l'intérêt de la santé d' un patient lui paraît l'exiger, un pharmacien doit refuser la dispensation d'un médicament. Il doit alors informer immédiatement le médecin prescripteur de son refus et le mentionner sur l'ordonnance. Elle m’a juste rendu mon ordonnance sans prévenir le medecin prescripteur. Vos pratiques sont illégales et contraire a la déontologie. Vous mettez sciemment en danger la vie des patients.

achat satisfaisant- accueil et disponibilité de la conseillère parfaits

Bjr Je n'apprécie pas l'usage restrictif de la cagnotte. Je dois pouvoir l'utiliser même si je n'ai pas 2 euros surtout lorsque je reçois un email qui m'informe qu'elle sera annulée prochainement !

La dame qui s’est occupé de moi a été parfaite ! 👍 je recommande vivement !

trop de monde pas assez de guichets ouverts un samedi matin! M Socquet est il possible d embaucher du personnel au lieu de mettre plus de fric dans votre poche ? mes propos ne sont pas déplaces ou racistes et c est vous semblez offusqué qu on vous accuse de vous enrichir à mauvais escient A cet effet d ailleurs vous avez un projet d agrandissement ...avec quel argent? ce sera j espère avec plus de personnel je maintiens ces propos car c est assez courant que votre pharmacie déborde à tout moment donc la raison des congés n est pas valable les employés ne sont pas comme des stocks de marchandise et le flux tendu n a pas de raison d etre des que je peux je vais ailleurs car c est un véritable calvaires de venir chez vous A bon entendeur

magasin très pratique, j'attends l'agrandissement avec plaisir !

Expérience décevante Je suis très déçu par l’accueil et le service de cette pharmacie. Le personnel est froid, désagréable et semble agacé dès qu'on pose une question. Aucune considération pour les clients, aucun sens du service. Une attitude irrespectueuse qui donne clairement l’impression de déranger. Je ne recommande absolument pas cette pharmacie et je préfère aller ailleurs, là où le respect et la bienveillance sont de mise.

Ma fille est venue acheter un produit désinfectant, le surlendemain elle s'est aperçue que le produit était périmé depuis janvier 2021. La pharmacie a traité ma fille de menteuse, qu'on avait déjà ce produit et qu'on voulait en avoir un autre gratuit. C'est juste honteux et inadmissible de vendre des produits périmés. A éviter

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec cette pharmacie. Une pharmacienne s'est permis de remettre en question une prescription établie par mon médecin, adoptant une attitude condescendante et dépassant clairement son rôle, j’ai exigé qu’on me rende mon ordonnance. Je déconseille fortement cette pharmacie où le professionnalisme et le respect des patients laissent à désirer. À éviter. 21/01/2025 Suite à votre commentaire, je tiens à souligner que ce n’est pas la première fois que je prends ce traitement dans votre pharmacie. C'est également la première fois qu'on remet en question l'ordonnance établie par un spécialiste. Je tiens à préciser que la personne qui m’a servie n’a pas pris le temps de m’écouter, a fait preuve d’impolitesse, et son excès de zèle, en se prenant pour un médecin, a été particulièrement déplacé. Elle s’est empressée de voir sa responsable sans même prendre en compte ma demande légitime de me rendre mon ordonnance. Je comprends votre volonté d’assurer la sécurité des patients, mais je considère que cette situation a été gérée de manière inacceptable, tant sur le plan professionnel que relationnel. Je vous invite à sensibiliser vos équipes à l’importance d’un accueil respectueux et d’une meilleure écoute des clients. Je tiens également à vous informer que, suite à cette expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre pharmacie.

Ça fait vraiment peur purée. J’appelle un mardi matin en détresse, en pleur parce que je me suis brûlée avec ma cire, l’impression de déranger, « nouvelle règle comme quoi ils donnent plus d’info au téléphone » 3 interlocuteurs avant de pouvoir expliquer mon problème. C’est très frustrant de se sentir autant rejeter par des gens à qui on est sance faire confiance

Toujours un peu décevant Et la carte de fidélité ...les infos sont différentes en fonction de la personne.

Très heureux d’avoir été reçu par une personne très professionnel et à l’écoute, si toutes les pharmaciennes sont comme celle qu’on vient de rencontrer le monde tournerait plus rond, elle nous a illuminé notre journée juste après avoir essuyer un mépris total de la pharmacie du grand plaisir, alors vous savez ce qui reste à faire.

Fidèle cliente de cette pharmacie depuis de nombreuses années. Personnel aimable et de bon conseil.

Un accueil toujours chaleureux et bienveillant. À l’écoute du patient et de ses problèmes. J’y vais régulièrement et aucun souci à noter, au contraire, au regard de mon souci de santé un jour, ils m’ont fait passer en priorité et proposer de m’asseoir. Sourire, bons conseils, professionnalisme, bienveillance, merci à vous.

Accueil très désagréable. Je présente une ordo dematerialisé et elle me demande “vous l avez eu ou?” “Pardon?” “Du médecin madame.” Et on parle d une délivrance de Doliprane pédiatrique pas de stup. Ne me donne pas de sac et quand je lui demande me présente un sac en papier ou les produits ne rentre pas. Ridicule L’impolitesse est contagieuse car elle touche même le vigil qui ne répond pas au bonjour.

Pharmacie mal organisée. Un guichet pour les ordonnances contre 3 pour les autres achats. Ceci entraîne des temps d’attente importants et souvent des produits manquants. C’est plus rapide et plus convivial dans des pharmacies plus petites. A éviter !

Trop d'attente, dommage ( il y avait bien 10 personnes devant moi = côté ordonnances ) !! car les pharmaciennes sont très à l'écoute, très gentilles, donnent des conseils etc ... Donc je mets 5 étoiles

Je suis très contente de l'accueil et quand je cherche un produit il y a toujours une personne qui vous emmene pour trouver la demande de mon produit avec gentillesse

Attention à bien vérifier les produits qui vous sont vendus : il arrive, hélas, que ce ne soit pas ceux prescrits par votre médecin... C'est totalement déconcertant

Pharmacie que je fréquentais depuis plusieurs années sans souci majeur mais je remarque depuis plusieurs mois un profond changement negatif dans l'approche et la considération du client. Pour résumer, ce qui compte avant tout désormais c'est le chiffre d'affaires pour le côté ''sans ordonnance''. Quand on a la malchance d'avoir une ordonnance quand bien même c'est la même depuis plusieurs années, on a le droit : soit à un interrogatoire déplacé soit à un vendeur en pharmacie et non un pharmacien ou une pharmacienne, soit à une vieille préparatrice ou pharmacienne aigrie et désagréable. Bref fuyez passez votre chemin des pharmacies dignes de ce nom il y en a plein. Inutile de répondre par des mensonges ou d'essayer de me prendre de haut comme vous le faites déjà sur place avec tant de clients au quotidien ou dans les autres avis precedents, tout le monde a bien compris votre manège.

J'apprécie cette officine où je me rends exclusivement. Le personnel est accueillant et disponible malgré l'affluence. J'apprécie les conseils donnés pour la parapharmacie. Néanmoins, je regrette le temps d'attente pour se faire servir.

Le service est orienté chiffre d'affaire et pas du tout sur l'ordonnance du client. C'est malheureusement pas la première fois. Ils ont refusé de me donner mes médicaments sous prétexte que la date de l'ordonnance datée de 1 mois alors que selon la sécurité sociale toute ordonnance est valable 1 an. Il faut dénoncer ce type de pratique et éviter de se rendre dans cette pharmacie surtout si vous avez des traitements longs.

Ils sont inscrits deux fois au Doctolib et ne semblent pas s'en rendre compte. J'ai envoyé mon ordonnance quatre fois et ils ont insisté sur le fait qu'ils ne l'avaient pas reçue. Finalement, j'ai réalisé qu'ils étaient sous Doctolib deux fois 🤦🏼‍♀️. Je ne suis sûrement pas la première personne à qui cela arrive. Très frustrant.

Bon point, c'est pratique, pas loin du supermarché et plutôt disponible, ouvert assez tard même le samedi Mauvais point, certains employés sont vraiment antipathiques, y a beaucoup de monde et c'est souvent en rupture de stock (mais vous pouvez commander)

Toujours impeccable avec un accueil vraiment chaleureux. Seul bémol... le temps d'attente... comme j'y viens généralement sur ma pause déjeuner tout le monde s'y déplace au même moment!

Incompréhensible ! Je me rends dans cette officine car je travaille à côté et je dois me procurer de la ventoline par sécurité pour les vacances.Je montre une ordonnance datant de neuf mois, j'ai droit à un interrogatoire : pourquoi vous prenez de la ventoline, vous n'avez pas de traitement de fond, où avez-vous eu cette ordonnance ? Où partez vous ? Au final, ils m'ont donné un traitement anti allergique et m'ont conseillé de changer de médecin ?! Je suis asthmatique allergique depuis 25 ans mais eux connaissent plus le sujet que mon généraliste, tout cela en 3mn derrière un comptoir. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans cette pharmacie, les trois autres que je fréquente ne posent pas de problème. Ça devient VRAIMENT INSUPPORTABLE !! Je n'y mettrais plus les pieds

J’espère que la personne qui était là le 8 juillet 2024 aux alentours de 17h30 se fera virer sans ménagement. Je sors d’hospitalisation à ce jour de l’hôpital Mignot, ma compagne m’a récupéré puis est allé à la pharmacie de parly 2 pour une grosse ordonnance et des antis douleurs. Malheureusement la personne en pharmacie à oublié les antis douleurs. Arrivé chez moi on se rend compte du soucis. Je suis a 2 min de montigny, nous contactons donc la pharmacie de parly 2 qui s’excuse, nous demande d’aller dans la pharmacie la plus proche, de téléphoner et de passer le téléphone a la pharmacienne en question afin d’annuler la facture, et de faire office de bonne foi afin de nous délivrer ces antis douleurs et nous éviter de repartir à parly 2. La pharmacienne en question que je décrirais comme une sombre Mer** sans une once de professionnalisme à tout simplement refusé de prendre le téléphone afin de parler à l’autre pharmacie et a fichu ma compagne dehors. Que cette personne fasse autre chose comme boulot. Littéralement à gerber! MAJ APRÈS VOTRE REPONSE MINABLE. Une réponse comme je m’y attendais. Exactement comme l’avis qui précède le miens, vous savez, celui d’Aurore, ou vous essayez de vous défendre comme vous le pouvez, en étant dans un déni profond et surtout ou vous niez absolument toute responsabilité !! SI SI JE CONFIRME, CELA S’EST PASSÉ EXACTEMENT COMME JE L’AI DIT MALGRÉ VOS FAUSSES AFFIRMATIONS. VOUS MENTEZ OUVERTEMENT ET LA PHARMACIE DE PARLY 2 EN EST TÉMOIN !! Je le répète et je continuerai de l’affirmer, Votre sois disant employée depuis 30 ans devrait prendre sa retraite car elle n’a pas une once de professionnalisme ni once d’humanité, et on passera sur son coté aigri qui refuse de prendre le téléphone !! Au lieu de répondre aux commentaires négatifs en essayant de vous dédouaner et en affirmant que ce sont toujours les clients les fautifs (preuve évidente de votre malhonnêteté) faites l’effort d’assumer quand vous faites des erreurs et que vous vous comportez comme la dernière des mer…! Ps: preuve ultime de votre mensonge. Vous parlez de situation mal présentée c’est ça? C’est drôle quand on sait qu’aucune situation n’a pu être présentée. C’est justement ce que ma compagne a essayé de faire, en voulant passer le téléphone à votre employée. Presenter une situation en ayant la pharmacie de parly 2 au téléphone afin qu’ils expliquent la situation a votre employée! CE QU’ELLE A CATÉGORIQUEMENT REFUSÉE SANS MEME SAVOIR QUI IL Y’AVAIT AU BOUT DU FIL. ELLE N’A MEME PAS DAIGNÉ PRENDRE LE TÉLÉPHONE. Donc aucune situation n’a pu être présentée. Merci de me l’avoir confirmé avec votre mensonge.

Pharmacie très bien, niveau prix et les pharmaciens sont vraiment disponibles pour tous conseils. Le seul bémol c'est la queue mais bon rien de bien grave

Ca fait plus de 30 ans que je fréquente cette pharmacie, dans la continuité, n'étant jamais déçu. C, le conseiller en diététique et compléments alimentaires est très efficace et de bon conseil. Il n'hésitera pas à vous commander vos compléments à des prix compétitifs ce qui évite de les commander sur le web. Le personnel en général est agréable, très rarement eu de problème avec.

Bonjour, Globalement satisfaite des produits et de l'accueil parapharmacie. Cependant, j'ai reçu le16 mai un mail de promotion du 16 mai au 2 juin sur la marque Jonzac ; or, je l'ai bien cherchée et une employée m'a dit que Jonzac n'est pas en vente chez vous! C'est la 2ième annonce erronée que je reçois. Déception!

Je suis venu pour ramener le tire lait en location avec 3 jours de retard. Impossible de trouver un rendez-vous sage femme avant. On me demande 7€50 de pénalité. Je me permet de faire un commentaire en disant que je trouve ça abuser à la gentille dame aux cheveux noir frisée qui s’occuper de moi, une grande dame à lunette arrive de derrière est dit c’est oh c’est que 7€50 c’est pas non plus…. Désoler mais nous n’avons pas tous les revenues d’une pharmacienne en fin de carrière…. Bonne journée

Je suis arrivée à 18h45, au moins 20 personnes faisaient la queue aux comptoirs des ordonnances, je suis donc allée faire mes courses à Carrefour. J’y repasse vers 20h, 5 personnes devant moi, c’est mieux mais les vendeuses ferment leurs caisses… il reste 2 vendeuses dont une qui écoutait une cliente lui raconter sa vie…. 4 personnes ont été servies par l’autre vendeuse pendant ce papotage, hyper fort en plus ! Enfin, c’est à mon tour, la serveuse est très aimable et me dit « elle en avait gros sur la patate «  ok je comprends mais elle aurait pu couper court. Fidèle cliente j’y vais de moins en moins car le temps d’attente est vraiment très long et certaines vendeuses sont très désagréables, à chaque fois je croise les doigts pour ne pas tomber sur certaines ! 🤣

Je suis cliente et patiente de cette pharmacie depuis plus de 10 ans. J'ai bien entendu de nombreuses fois été servie avec courtoisie et amabilité par les quelques personnes qui font que j'y retournais mais cela ne suffit plus car les pharmaciennes désobligeantes, agressives et désagréables les ont pour la plupart remplacées. Je suis le même traitement au même dosage depuis presque 5 ans et c'est pour moi une épreuve chaque mois que de récupérer mon traitement. Je dois expliquer, justifier et filer doux si je veux repartir avec, et cela malgré une prescription du même médecin depuis 5 ans. Cette dernière fois, j'ai eu le droit à des cris, de l'humiliation, devant toute la pharmacie, en me demandant pourquoi je ne changeais pas de molécule, pourquoi je ne baissais pas la dose, apparemment vu mon état dépressif la dose ne suffit pas. Tout cela pour quoi ? que je reparte sans mon traitement. Je suis confronté en tant que patiente à quelqu'un qui avant de me servir, même si c'est dans ses attributions, pense d'abord à la loi et n'hésite pas une seconde à me sevrer de force de mon traitement alors qu'elle a une prescription du médecin en bonne et due forme. Lorsqu'on est pharmacien on connait les risques d'un sevrage soudain, il peut être violent pour la personne qui le subit. Elle est allée jusqu'à me demander pourquoi je ne changeais pas de médecin.... Et bien entendu, j'ai répondu aux questions car je pensais que cela me permettrait d'obtenir mon traitement. Il n'en est rien, j'aurai du me manifester car son interrogatoire était humiliant et avait lieu devant toute la pharmacie. Je regretterai les 3 pharmaciens qui sont pour leur part, agréables, serviables et de bons conseils en toute occasion.

Aujourd'hui 29fevrier 2024 je suis allée dans cette pharmacie pour acheter du lait infantile gallia galliagest Premium 2 .je me suis étonnée d'une étiquette différente de d'habitude, 2 personnes de cette pharmacie mon assuré que c'était la nouvelle présentation, hors arrivée à la maison je me suis rendue compte que cette boîte est périmée depuis mars 2023.c'est tout simplement scandaleux.

Extrêmement déçu ! C’est quoi cette pharmacie ! Refuse de donner le traitement de diabète pour ma mère « OZEMPIC » car soit disant « ça fait maigrir » et par contre la pharmacienne accepte de lui vendre à 80€. La sécurité social va être prévenu ! Refus de soigner les patients avec ordonnance ?? INADMISSIBLE et INACCEPTABLE. J’hésite à porter une plainte.

Venue a une heure où il y a peu d’affluence avec un bébé malade, le vigile où je ne sais qui fait passer qui il souhaite directement en caisse. Je fais la remarque que cette personne vient d’arrivée et que d'autres clients patientent depuis déjà un moment mais il me répond qu’il faut « le laissé faire ce qu’il veut », soutenue par une collègue qui n’à probablement pas entendu toute la conversation et qui me répète que son collègue a raison et qu'elle accorde la priorité aux personnes sans ordonnance. Dans cette officine, j'ai toujours apprécié l'amabilité de certains préparateurs et la diversité des produits de parapharmacie. Cependant, je vais maintenant me rendre dans une autre pharmacie où l'équité et le respect envers les clients sont des valeurs primordiales pour eux. Je suis prêt à attendre 10 à 20 minutes sans aucun problème, mais lorsque l'on vous explique que les clients qui n'ont pas de prescription sont priorisés par rapport à vous, même s'ils sont arrivés dans l'officine apres vous. Il est temps de se poser les questions essentielles, je souhaite beaucoup de courage à votre clientèle

Excellente pharmacie ou on peut faire des pré-commande et envoyer ses ordonnance par mail pour gagner du temps.

J'ai été très déçu. C'était la seule pharmacie que j'ai trouvé qui devait fermé à 20h30. Je suis arrivée à 20h25 et le rideau métallique était déjà baissé. Résultats je n'ai pas pu avoir mon traitement en sortant de chez mon médecin. Grosse déception

Je n'avais jamais eu à me plaindre avant ce jour là, je suis cliente depuis des années jusqu'au jour où une employée de la pharmacie m'a prise de haut sans vouloir m'écouter. Elle a été vraiment désagréable avec moi c'est une dame avec les cheveux longs et gris, elle était en caisse pour les sans ordonnances....c'est vraiment dommage car le reste du personnel est très sympathique . Je préfère changer de pharmacie pour éviter d'avoir affaire à ce genre de personnes irrespectueuse!!!

Je m'y suis rendu aujourd'hui à 13h avec une ordonnance pour un vaccin (je suis enceinte de 7 mois). Le pharmacien me le délivre et m'explique les bienfaits du renouvellement de se vaccin. Il me dit que c'est également possible de se faire vacciner en pharmacie. Je lui demande alors une pochette hermétique pour y mettre le vaccin (vu qu'il doit rester au frais), il me dit que j'en aurai pas besoin il fait froid dehors. J'enregistre les informations données par le professionnel de santé. Je me rends alors chez mon médecin traitant qui était fermée ce jour, je ne le savais pas. Je suis donc retourné à la pharmacie en me disant qu'ils me feront le vaccin comme on me l'avait informé. Lorsque j'y retourne et demande si il est possible de me faire le vaccin, ce n'est pas si limite on me parle comme si je ne comprenais pas le français et on me refuse de me le faire car il n'y a pas de pharmacien apte à le faire. Et les autres caissière qui se mêlent en disant bah de toute façon on ne vaccinne pas le samedi bah dans ce cas là prévenir et donner les mêmes informations à votre équipe. Super le management, à revoir.

J'ai pris rendez-vous pour un rappel de vaccin COVID 19. Le rendez vous a été honoré avec quelques minutes de retard du au système informatique qui valide les certificats.. Cela peut arriver, mais certains clients ont jugé cela inadmissible... Mon vaccin m'a bien été administré, sans douleur, et avec des excuses de la jeune femme pour ce retard dont elle n'était pas responsable. Au global une bonne prestation au crédit de cette jeune femme très professionnelle.