Philips France Siège social

Je tiens à remercier le service client Philips et le service réparation en Allemagne qui ont pris en charge ma Senseo. J'ai reçu une toute nouvelle Senseo plus récente que la mienne alors qu'elle n'était plus sous garantie. J'ai apprécié que l'échange par mail soit humain et la rapidité de prise en charge de ma demande et de l'évolution de mon dossier.

Voilà une réponse de Philips France pour des problèmes rencontrés après une mise à jour automatique du system de ma télé. Ça restera sans commentaire. “Nous vous invitons cependant à rechercher des options de réparation auprès de centres de réparations externes qui pourraient être en mesure de réparer ce type d'appareils“

Nul nul nul nul nul à FUIR Téléviseur acheter chez éclair dépôt depuis moins de 2 ans dès la première semaine le téléviseur plante malgré le contact avec le service client, les manipulations faites, le déplacement d’un technicien pour changer la carte mère et l’échange total du téléviseur DES PROBLÈMES Je ramène le produit en magasin pour me faire rembourser et Electro Depot me préviens que je dois attendre que Philipps accepte de leur faire un avoir pour pouvoir me rembourser Ce qui est logique, car Electro dépôt a acheté les produits directement à Philipps C’est pas, on enchaîne refus sur refus, et ça fait un mois qu’le téléviseur est en magasin Et que refuse de faire quoi que ce soit ils veulent que refaire revenir avec quelqu’un ou refaire un échange autant vous dire que j’ai pas que ça à faire Zéro compassion recension zéro aide j’ai contacté la DGCCRF

J'ai acheté une machine a café Baristina clairement défaillante après quelques semaines d'utilisation. Malgré la réparation, même problème une deuxième fois. Ils refusent de respecter la loi et les droits des consommateurs. A fuir.

Le téléphone décroche bien après choix et sélection du service (plusieurs appels) mais personne au bout du fil (à chaque fois), le silence .....

Bonjour j ai acheté un rasoir oneblade 360,il est parfait très bon produit.

Très beau lieu pour une semaine de formation. Fan de la marque, ça confirme son excellence. L'hôtesse est très agréable et professionnelle.

On touche les étoiles là Une commande de 4 lames one blade envoyé en 4 COLIS avec plus de plastique et d’emballage que jamais Vous faites quand un effort ?

Un SAV non digne d'une telle marque. Grosse déception. Ne parlons pas des manuels d'utilisation catastrophiques. Je ne recommanderai pas Philips autour de moi, bien au contraire !

Plus que déçu du service client Philips Ma télé bug et j'ai activé ma garantie légale de conformité il y a un mois et demi Celà fait maintenant un mois que j'attends que le transporteur vienne la récupérer.. un mois d'attente.. sans appel ou message de Philips me disant qu'il y a un sans doute un problème.. Obligé d'appeler et à chaque fois c'est pareil, on me dit qu'ils vont faire remonter l'information UN MOIS qu'ils font remonter l'information et il ne se passe rien..

service SAV réactif mais incompétent! impossible de payer sur leurs site internet une pièce détachée et aucune solution enfin si une l acheter ailleurs!

J’ai acheté un défibrillateur automatique externe (DAE) chez Philips, modèle HS1. Au bout du 4ème mois, celui-ci est en panne. Je contacte le SAV Philips. Alors tout d’abord on vous promène de numéro inactif en numéro invalide. Le service d’astreinte est un leurre. La pseudo hot line ne répond jamais et vous renvoie sur le service commercial lequel ne fait rien. En résumé cela fait plus 15 jours que je suis en attente avec un gentil numéro de dossier. (n°0117838754). Philips n’est pas le bon fournisseur à contacter pour ce matériel qu’il ne considère pas mieux qu’une simple brosse à dents électrique

Je viens d’acquérir une machine à café d’une valeur de plus de 600 euros. Malheureusement elle ne fonctionne pas normalement. Après une semaine de palabres avec le SAV qui est à l’étranger, il m’ont demandé de renvoyer la machine pour ….. réparations. Je n’accepterai pas, c’est une honte de vouloir réparer une machine neuve.

SAV PHILIPS : j'avais très peur au vu des nombreux avis négatifs mais notre machine à café à grains a été réparée et dans un délai raisonnable (environ 15j). Reçue très légèrement abîmée

J'ai acheté une machine à café l'or banista en 10/2023.Je n'ai jamais pu avoir un café chaud avec !!! Un sucre ne peut même pas fondre sous la coulée du café !!! Cette machine est partie 2 fois en sav avec une demande d'échange la deuxième fois et j'ai toujours le même problème !!! Que faut-il faire pour avoir au moins un véritable échange, voir un remboursement ??? Faire un signalement à l'union des consommateurs ??? Faire intervenir un avocat avec dépot de plainte ???

J'ai commander un article sur le site Philips, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai reçu une notification indiquant que le colis avait été livré avant d’avoir de nouveau une notification que le colis allait être livré. Il semble donc que mon colis a été volé, et Philips n’en a rien à faire. Maintenant, ils me disent que le délai de réclamation est dépassé et, en somme, qu'il n'y a rien à faire.

Service garantie et réparation déplorable. Machine à café 3200 LatteGo réparé deux fois depuis août 2023, à chaque retour, des défauts, du bruit et de la casse. Lors de la deuxième réception ´, nous avons ouvert le carton et branché la machine en vidéo avec le service de garantie, machine encore plus bruyante que avant, rayé, cassé et constaté par l’interlocuteur à l’autre bout du téléphone. Depuis nous nous battons pour avoir une machine qui fonctionne et qui soit en état. Sauf que nous nous heurtons à des personnes qui n’en n’ont rien à faire des clients. On vous promet un appel, une solution et rien que du vent pour noyer le poisson. Le service après vente ne mérite mais pas une étoile, ça serait de trop. Vraiment dommage pour une marque telle que Philips. Inacceptable tout simplement d’être considéré de la sorte. Aucun responsable n’est assez soucieux pour vous recontacter, quel professionnalisme. À bon entendeur.

tv oled Phillips 65OLED907 /1739 euros Bonjour, - Commande le 24/11/2023 du téléviseur Phillips 65OLED907 OLED chez ubaldi - Livraison du téléviseur le 03/12/2023 - Le 13/12/2023 le téléviseur tombe en panne plus d’écran demande de SAV a Ubaldi - Le SAV de ubaldi me contact et fait une erreur il me transfert directement au SAV Phillips alors qu’il devait me proposer le remplacement pour panne de mise en service. - Après le SAV Phillips me fait faire diffèrent manipulation avec des clé USB cela ne fonctionne pas - Le 27 décembre Phillips me contact par mail afin de m’informer qu’il commandait une dalle délai 6 jours pour la cde - Nous sommes le 10 janvier et tour pas de nouvelle en attente de mon rendez pour le remplacement et je ne suis même pas sur que cela va fonctionner. - A suivre pour le reste Trouvez-vous sa normal 10 jours d’utilisation Je demande un dédommagement a la hauteur du préjudice Cdt

J’ai acheté ce produit lors du black friday (il faut savoir que je l’ai commandé à plusieurs reprises mais Philips l’a annulé car problème dans leur stock) tout semblait pour une fois bien se passer, mon compte à été débité et la livraison a été expédiée mais malheureusement une fois de plus je ne peux que constater l’incompétence des services Philips…. À la place de mettre mon nom ils ont mis le nom du relais colis, ce dernier n’attendant pas de livraison à donc refusé mon colis. Philips n’avait pas non plus mon numéro de téléphone ce qui fait que personne n’a cherché à me contacter. Le colis qui était un cadeau pour Noël est donc reparti, j’ai aussitôt contacté UPS qui m’a renvoyé chez Philips qui bien entendu niait avoir commis une erreur.j’ai eu affaire à 5 ou 6 personnes différentes entre les personnes qui m’ont raccroché au nez ne sachant pas quoi faire et les personnes qui m’ont dit faire le nécessaire et qui allaient me rappeler, j’attends encore…. J’ai payé cette machine 190€ avec l’offre du black friday je leur demande juste de faire en sorte de me revendre le produit au même prix mais Philips me répond que ça n’est pas possible qu’ils me donnent un code promo et que j’ai qu’à payer la différence…que 20€ c’est pas la mort!!! Ce produit n’est jamais disponible et je n’ai pas eu mon cadeau pour Noël. Lorsque vous demander un responsable la personne au téléphone vous répond que c’est elle et qu’elle est responsable d’elle même et qu’elle ne peut vous passer personne. Aucunes des personnes que j’ai au téléphone ne parlent correctement le français n’est compétentes pour régler les problèmes elles ne font que réciter des textes Ce jour j’attends toujours qu’une personne compétente m’appelle afin de faire le nécessaire pour que j’obtienne ma machine au prix que je l’ai payé en novembre. L’erreur ne vient pas de moi donc je ne comprends pas qu’une entreprise comme Philips ne fasse pas commercialement le nécessaire Je n’ai jamais vu une gestion pareille c’est déplorable et je suis très en colère contre eux!!!!

Dommage qu'on soit obligé de laisser au moins une étoile... Un service client déplorable, médiocre qui prends les clients pour des idiots. J'ai acheté une cafetière fin octobre qui s'avère être DÉFECTUEUSE avec un gout de plastique immonde. J'ai contacté le SAV en date du 4 Novembre pour leur signaler le problème, on me dit de conserver l'ancienne cafetière et que l'on m'en renverra une nouvelle.... A ce jour ma cafetière n'a toujours pas été remplacée, ni remboursée. Non seulement, je dois me débrouiller pour me débarrasser de la cafetière défectueuse mais je dois les relancer, depuis Novembre... je dois contacter le SAV a minima une fois par semaine pour espérer obtenir une réponse. On me réponds toujours la même chose votre dossier est en cours d'étude depuis 2 mois.... personne ne peut rien faire et les responsables sont toujours en réunion..... C'est inadmissible qu'une entreprise comme celle-ci fasse tourner ses clients en bourrique pour un problème qui vient de chez eux à l'origine!!!!!!

Ils ont ma machine à café depuis le 2 novembre toujours pas de nouvelle malgré plusieurs relance vers le SAV toujours là même réponse vous allez avoir une réponse aujourd hui ou demain vous avez notre parole Blablablas ils me font rire nous sommes le 28 décembre pas une nouvelle ils prennent les gens pour des cons C est inadmissible pour une enseigne comme ça Pour moi le service SAV est INEXISTANT

Comment arnaquer des clients avec un SAV non compétent qui nous laisse en suspend pendant plus de deux mois et toujours aucune réparation du préjudice effectué.... et quand vous faite un signalement auprès de la répression des fraudes ceux ci vous disent que ce n'est pas Philips mais une autre société qui gèrent le SAV... mais bien sure au téléphone on vous dit Philips à votre écoute!

Ayant acheté un fer à repasser sur le site de Philips et ayant eu un petit problème avec, je suis très satisfaite du SAV qui me l'a échangé ; ça me réconcilie avec Philips qui m'avait perdue comme cliente, à cause d'un SAV chez un revendeur agréé qui avait perdu (ou récupéré) le réservoir d'eau de ma cafetière apportée complète, Philips l'avait cru lui plutôt que moi et avait refusé de me la remplacer...

J ai fait un tourne-en-rond avec Philips Home Living Support pendant 15 jours: assistance, conseils et communication largement défaillants. J ai fait appel à Ménagers Service le 22.11 pour la machine EP 1200/00: réparée le 23.11 !?! Pour 30 €... Je suis vraiment navré pour les employés honnêtes et consciencieux de chez Philips... Quelle va être dorénavant ma réaction devant un produit marqué Philips ?

Scandaleux nous sommes obligés de passer à l'étage de la mise en demeure pour un service réparation dont vous savez qu'il maltraite les appareils envoyés en réparation... la mise en doute des clients votre hymne apparemment au vu des avis... un échange un remboursement qui j'ose espérer sera accepté mais surtout bien reçu....il y a des doutes ou faut il aller jusqu'à Julien Courbet... Un appareil à plus de 700 euros la blague De le retrouver dans cet état mais le mieux c'est le Ne vous inquiétez pas nous ne vous laisserons pas sans solution... un échange ou un remboursement... vous pouvez vous vanter de passer un après midi avec un bon café de votre machine alors qu'elle est dans un état désastreux avec des doutes sur l'hygiène dont font preuves vos réparateurs...

Vraiment déçu par une offre de remboursement Senseo. Elle est arrivée pour les bons d'achat mais aucun signe du virement bancaire depuis janvier, et ce, malgré mes appels téléphoniques répétés. Pseudo offre ? Mauvais traitement des documents ? Je ne recommande certainement pas philips et senseo à présent.

FUYEZ, PHILIPS EST UNE ABERRATION !!! Machine à café à grain achetée en Juillet 2022 comme cadeau. 1ère utilisation en Septembre 2022 : machine défectueuse. Envoi de la machine en réparation début Octobre 2022. Je n'ai pas revu ma machine avant le 3 MARS 2023 après m'être battue pendant des mois pour récupérer ma machine. Tout ça... pour qu'ils me renvoient ma machine ... CASSEE !!!!! et bien sûr, ils refusent de me rembourser!!!! C'EST DU GRAND N'IMPORTEQUOI N'ACHETEZ JAMAIS PHILIPS !!!!

Bonjour. TV reçue cassée alors qu’on avait attendu un mois. L’objectif était de nous faire retourner l’article et le racheter plus cher. Nous avons été contraint de retourner comme ils avaient voulu par contre nous avons acheté chez un concurrent. Un mois de perdu, beaucoup de temps de perdu et surtout de l’argent. Plus jamais j’achète Philips.

C’est une honte vos produits!!! J’ai acheté en 2019, deux brosses à dents une à plus de 500€ les 2. Aujourd’hui les 2 brosses à dents ne fonctionnent plus. J’appele le service client qui me dit que les 2 brosses à dents ne sont plus sous garanties et aucune réparation possible. 500€ jeter à la poubelle. Bravo @philips.france

J ai acheté une tv LED philips en mars 2020, aujourd'hui l écran est noir plus d image, mais toujours le son. La tv est plus sous garantie. J ai acheté Philips car j avais confiance. Je suis très déçu Des fous vaut mieux acheté un sous marque.

J’ai acheté l’epilateur a la lumière pulsée la ref bri 949 mais j’ai reçu la bri 947 ( après verification de la reference sur l’appareil ) elle n’est pas bonne ne correspond pas a celui commander, je contacte le sav qui me dit que c’est normal que la ref du packaging change en fonction des accessoires inclus mais que l’appareil c’est toujours la bri 947 mais je lui explique que je ne suis pas d’accord car les références devrait être identique et claire pour les clients comme indiqué sur le site , mais monsieur me raccroche au nez je suis outré quel manque de respect quel genre de personne vous embauché ! Et c’est la première fois j’entends une telle choses ! comment une grande marque comme celle ci peut mettre des références différentes et mentir au acheteurs vraiment honteux et encore plus pour le sav qui raccroche au nez de ses clients revoyez vos descriptifs d’appareil et vos conseillés irrespectueux a ce prix là c’est inacceptable !!!!

ATTENTION ARNAQUE j’ai acheter 3 produit qui ne sont pas compatible avec ma télévision il m’ont confirmé par mail un remboursement puis plus JAMAIS DE RÉPONSE ! ni par mail ni par téléphone les démarches pour porter plainte prenne du temps donc FAITES ATTENTION !

Je vais malheureusement rajouter ma pierre à l'édifice des mauvais commentaires ci-dessous... TV Philips qui lâche après 2 ans et 6 mois, problème qui semble récurrent et probablement connu sur ce modèle vu que des personnes se plaignent de la même chose dans les commentaires sur le site Philips.. Pas la peine de se fatiguer avec le SAV de toute façon c'est hors garantie, vous n'aurez comme réponse uniquement de faire un devis de réparation en centre, et comme conseil, de prendre une extension de garantie la prochaine fois..... Alors futurs acheteurs si votre but est d'investir dans du jetable foncez, c'est Philips qu'il vous faut ! sinon réfléchissez bien avant d'acheter.

Je viens de récupérer ma machine à café EP3221/40 qui était en SAV N° 13026443 chez Euro Repair votre réparateur Philips et je ne suis pas content de la prestation. Je leur est envoyé une machine toute propre et super bien emballé en retour je reçois ma machine dans un état lamentable : emballage négligé, du marc de café plein la machine et bien évidement plein le carton, la porte d'accès au percolateur non remontée et la trappe d'introduction du café moulu cassé. C'est indigne d'une grande marque comme la votre, j'attend une réponse rapide et en remplacement de la trappe cassée ça va de soit.

Se méfier de cette société dont les pratiques commerciales relèvent du vol. Machine espresso achetée en avril. départ pour le sav en juin. retour chez moi avec un autre problème. machine repartie chez le SAV Philips. Mi juillet la machine est annoncée irréparable ; on va m'en fournir une en échange. Août se passe. Fin août toujours rien. Pas de nouvelles. Je demande une conciliation que Philips refuse la conciliation en me proposant en parallèle un remboursement qui arrivera sous 3 à 4 semaines (engagement écrit de leur part). Nous sommes le 19 octobre 2021. Philips ne m'a toujours rien remboursé (plus de 300 euros). Je tente : les mails, les messages réseaux sociaux, les appels... ou pas de réponse ou je vous recontacte ; votre virement a été entré le 2 septembre. mais jamais de rappel. Aucun remboursement. Et pas de conciliation possible puisque Philips l'a refusée et a proposé une solution en directe. On sent bien la manipulation juridique pour voler les clients tranquillement ensuite

Sans télévision depuis le 13 août 2021 , 2 Sav et ce jour le Reparateur vient de me casser la dalle led de l’écran !!! Philips n’a pas de solution à m’apporter nous sommes le 24 septembre …. A fuite

Qualité de service déplorable, 2 tv avec dysfonctionnement 2 mois après la fin de garantie, mais collecte d'informations sans consentement bien que le support ne fasse rien (gdpr..)

Un Service client déplorable ! On aimait beaucoup notre Philips Saeco Xelsis SM7580 - design, l'enregistrement de différents profils, la facilité d'utilisation et la personnalisation des boissons en choisissant la mouture et en suivant les instructions sur l'écran. On adorait tester de nouvelles variétés de cafés en grains et redécouvrir le plaisir de prendre notre café le matin. Choix des boissons, goût, mousse, délicatesse des boissons lactées, tout y était... Jusqu’à ce que la machine tombe en panne avant la fin de la première année. Fin septembre le mousseur de lait ne fonctionnait plus – problème assez fréquent si l'on se base sur les commentaires de consommateurs déçus publiés sur internet. Contacté fin octobre, le SAV Philips a pris en charge la machine pour réparation sous garantie dans leur atelier en Allemagne. On vous épargne les petits détails comme plusieurs appels au Service client pour obtenir la réponse, consignes incomplètes reçues par mail pour l'envoi ou l'oubli d'ajouter l’étiquette UPS dans le mail de confirmation de prise en charge... Le service technique allemand a été très réactif – 4 jours après sa réception notre machine a été déclarée irréparable. Comment une machine à café qui coûte un SMIC peut avoir si rapidement de tels sérieux problèmes ? Bon, tomber sur un produit défectueux ça peut arriver. On pensait pouvoir bénéficier rapidement d'un modèle de remplacement comme l'indiquait le mail reçu du Service client – le ton était professionnel, on nous a même proposé de choisir une machine neuve équivalente sur le site de Philips, notre modèle étant provisoirement en rupture de stock. Et là la vraie galère a commencé. Il s'avère que les stocks du site Philips et du Service après-vente sont différents. Du coup, les modèles sont disponibles sur le site mais bizarrement aucun ne l'est dans le stock du SAV. Ceci a eu juste pour effet de multiplier les allers-retours de mails sans avoir la moindre solution. En gros, ils sont en mesure d'envoyer une machine pour réparation en Allemagne, mais pas de transférer un modèle d'un stock à un autre ?! La situation a empiré quand on a renvoyé, à la demande du SAV, la facture d'achat. Constatant le prix payé lors d'une vente flash sur Amazon, il n'était plus question de nous proposer un modèle de remplacement. Pire, on nous fait du forcing pour accepter le remboursement du prix d'achat alors que la machine coûte actuellement 400€ plus cher sur le site de Philips. Il est naturellement hors de question pour nous d'accepter le remboursement qui ne nous permettra pas d'acquérir un modèle équivalent. Nous souhaitons le remplacement comme cela a été initialement proposé. Ça fait déjà 1 mois que ces échanges durent – aucun avancement, aucun geste pour proposer une solution acceptable, aucun sens commercial. Le site Philips affiche fièrement que les clients Saeco Xelsis bénéficient d'un service Premium. Nous ne nous sentons aucunement des clients privilégiés. Et s'il est possible d'avoir de tels problèmes avec un produit Premium, qu'en est-il du SAV d'un produit Philips courant ? Nous sommes scandalisés par ce manque de sens commercial et de volonté d’apporter une solution satisfaisante aux clients dont le SAV Philips fait preuve. Notre choix d'acquérir une machine Xelsis, par rapport à un produit de la même gamme du grand concurrent italien, était basé sur l'image que l'on se faisait de Saeco et de Philips, de la réputation de fiabilité de leurs produits et de la qualité de la relation client. Philips nous a apporté la preuve qu'on se trompait et que ce ne sont que des valeurs d'entreprise d'une époque lointaine. Nos déboires ne sont pas encore terminés, mais on garde toujours l'espoir de pouvoir prendre un jour de nouveau un bon café. Une chose est sûre – quelle que soit l'issue de cette expérience désastreuse, ce sera notre dernier achat d'un produit Philips. Leur image a pris un sérieux coup !

Le 05/05/2020 j'ai acheté une machine à café sur un site spécialisée maxicoffee.com Le 1er novembre la machine à café est tombé en panne du coup elle est toujours sur la garantie commerciale Philips. Du coup j’ai contacté le service client Philips qui m’a envoyé le 5 novembre un dossier pour la prise en charge de la réparation de la machine. Du coup j’ai bien emballé la machine je l’ai protégé avec des cartons autour mais je tiens a spécifier que j'ai pas eu d'autres spécifications dans les documents de retour par rapport à l’emballage ni une étiquette a coller avec spécification FRAGILE. Le 23 novembre le service de réparation m’a envoyé une facture en me disant que la machine était arrivé chez eux avec des dommages physiques suite au transport et qui ne sont pas pris en charge par les constructeurs c’est-à-dire par Philips. Du coup j’ai contacté de nouveau le service client Philips qui me répond clairement que c’est ma faute et qu’il faut que je paye les dommages physiques de la machine parce que c’est ma faute que les produits il était mal emballé. J'ai demandé parler à un supérieur mais elle a refuse cette demande en disant qu'elle a pas ses coordonnées. Vraiment nul leur SAV, je vous recommande d’éviter cette marque.

Le 30/11,j'ai commandé 1 kit cafetiére senseo +tasses,le 3/12,je reçois les tasses,le 4/12,je contacte Philips qui me dit c'est de la faute d'UPS hors UPS a bien livré 1 colis de 0,500g car ils repesent les colis et moi mon colis indique 4,15KG,,les 2 tasses pésent lourds,j'envoie toutes les preuves photos .... à Philips,je tel tous les jours toujours la meme réponse,personne ne comprend donc le 9/12,je décide de demander le remboursement étant dans les 14 jrs de rétractation,on me demande de fournir mon RIB et à ce jour tjrs rien,la DDPP est courant,j'ai envoyé 1mail ,inadmissible

Depuis plusieurs mois j'essaye de retourner une cafetière l'Or Barista en panne depuis le site SAV de Phillips, celui-ci ne fonctionne jamais et impossible d'entamer une procédure de réparation, le service client ne veut rien savoir et renvoi encore et toujours vers le site qui ne fonctionne pas et refuse de faire la procédure de prise en garantie par téléphone. De plus, la conseillère se permet de me raccrocher au nez. 1 étoile c'est bien trop pour ce service médiocre, c'est la dernière fois que j'achète cette marque !

Demande de réparation effectuée le 12/06/2020. Paiement effectué. En attente d'une livraison d'un carton d’emballage spécifique par le service logistique. Une dizaine d'appels au service client ont été faits, avec toujours le même discourt: nous sommes désolés, nous allons régler votre problème rapidement!... à ce jour (31/08), toujours rien, le flou complet!!! Le covid a bon dos !!!... incompétence complète; non pas des téléconseillers, mais des responsables. Il faut fuir cette marque!!!

Gros doute sur la qualité des grille-pain de marque Philips (réf: HD2636). La résistance vient de lâcher et bien sur cette pièce détachée n’est plus disponible après avoir appelé le service client ... MAJ 08/2020: Confirmation, alors qu’ils pourraient vendre des pièces détachées (même au prix fort) et gagner de l’argent (on marche sur la tête), Philips préfère ne pas faire de stock de pièces détachées dans le but de vous faire racheter un appareil complet. Étonnez vous que la planète devienne une poubelle à déchets électroniques après de tels comportements ...

service technique déplorable, un téléphone Philips qui devait être compatible avec un autre Philips ne l'est pas malgré les écrits de la société. L'interlocuteur ose à deux reprises vous dire Madame, j'ai passé 10 minutes avec vous, je n'ai pas que cela à faire!!!!pas de service consommateur joignable, une honte

Dommage on est obligé de mettre une étoile. Qualité du matériel pourrie Service client et après vente incompétent Un téléviseur à 1000€ tombe en panne le 19 à 23h j’appelle le 20 dommage votre garantie prenait fin le 19 En plus les personnes se moque carrément de votre G quand vous appelez. Si ce n'est pas de l’obsolescence programmée ça !!!

Rasoir One Blade acheter avec une offre promotionnelle alors bien sûr moins cher mais il font comme une grande marque de téléphone portable moins cher alors la lame dure beaucoup moins longtemps alors pour moi publicité mensongère du forcing pour faire acheter les clients j'ai acheté d'autres lames bien sûr la lame de rasoir dure plus longtemps avec un rasage presque parfait malgré leur petite arnaque j'adore mon rasoir je suis vraiment déçu de la façon qu'il travaille

Une honte ! Ma machine Saeco tombe en panne de broyeur. Devis de réparation : 109€ : Pas de soucis la machine me revient réparée mais au bout de 3 jours (et seulement 6 cafés servis) le broyeur retombe en panne (mêmes symptômes que la 1ère fois). Les réparations sont censées être garanties 3 mois mais on me demande de repayer 109€ pour exactement la même panne ! Ma machine est prise en otage chez le prestataire SBE et le service client Philips, après m’avoir dit qu’ils allaient voir ce qu’ils peuvent faire, m’avoir dit qu’ils avaient proposé de payer les 109€ pour moi mais que SBE ne voulait pas réparer, m’avoir dit d’envoyer une lettre recommandée au siège, etc, etc. me dit qu’au final ils ne peuvent rien faire… Merci Philips!

J'ai acheté un produit Philips pour la 1ère et dernière fois en décembre 2018... Une société très malhonnête, pour ne pas dire autre chose. J'avais commandé en ligne un air fryer. Finalement, je n'en avais plus besoin. J'avais donc appelé pour annuler ma commande dès le lendemain. Le représentant Philips m'avait suggéré de renvoyer le colis afin d'être remboursée. Suite à ça, j'avais retourné le colis. J'avais reçu un email de la part de Philips signalant un problème informatique. Résultat, sur 234.98 euros, Philips n'a souhaité me rembourser que 4.98€!!!! Je suis en train de faire intervenir un service juridique pour me faire rembourser mes 230€ dus. Bien sûr, Philips ne répond plus à mes emails et j'ai droit à de longues minutes d'attente (au moins 15 minutes) pour les contacter par téléphone. Philips, NEVER AGAIN!!!!! Je ne traite pas avec des voleurs.

Bande d'escrocs. Service après vente nul et incompétent, j'ai retourné un rasoir électrique prestige à 349 euros, et ils ne m'ont toujours pas remboursé après 2 mois, je viens d'envoyer une lettre de mise en demeure de cette bande d'escrocs, affaire à suivre !!!

J'adore les produits Hue mais le service apres vente est une catastrophe. Mon pont Hue a cessé de fonctionné apres une mise à jour (5feb2018). 1/ aucune réponse à mon mail en demandant de l'aide 2/ je decide de les appeler - DHL recupere le pont mais aucun pont en échange .Je dois attendre que le pont parte en Hollande, soit analysé et ensuite ...on verra! Autant vous dire que je suis tres agacé. Vu le prix des produits Hue - on s'attend a nettement mieux - surtout quand ce n'est pas de notre faute.