Pickup Siège Social Service de livraison

2 mois que j'attends qu'un animateur appelle notre site! colis chronopost retour client bloqué depuis plus de 8 jours sans départ (3ème fois en 2 mois) Pauvre client !!!! A éviter d'urgence.....

J'aimerais partager mon expérience décevante avec Pickup concernant la gestion de la relation avec les commerçants et les relais gérant les colis. Les commerçants et relais semblent souvent laissés de côté, Le service animation réseaux et relation avec les prestataires n'ont que faire des problèmes rencontrés par les relais. Cette situation impacte non seulement leur activité, mais aussi la satisfaction des clients finaux. A plusieurs occasions, j'ai observé un manque de professionnalisme dans la gestion des réclamations ( une commercante qui fait face seule à leur livreur irrespectueux et insultant). Des pratiques relevant de l'amateurisme..voire du mépris du petit commerçant. Ne repondent jamais au emails. Ne respectent pas la conformité légale de leurs ecrits (discordance et invalidité ) se base sur des articles inexistants dans un contrat de prestation...etc .Ces problèmes nuisent à la confiance que les partenaires commerciaux peuvent avoir envers Pickup. Je pense qu’il est essentiel que Pickup prenne en considération les retours des commerçants et relais pour améliorer leur service. Une meilleure communication et un soutien accru seraient des étapes cruciales pour rétablir une relation de confiance. En l'état actuel, je ne peux que déconseiller Pickup pour ceux qui recherchent un service fiable et professionnel. J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées rapidement. Votre réponse automatisé parlant d'un colis !!!! démontre un tel degré d'incompétence dans la gestion des réclamations de vos services.. il ne s'agit pas de colis, si cela vous intéresse vraiment , allez vous même dans l'historique de votre relais FR83043. quelle déception

Ne se donne pas la peine de livrer au pick-up prévu mais ne vous inquiétez pas, votre colis est entre de bonnes mains...au dépôt à 15 km!!! La réponse paraît montrer l'intérêt de Pick-Up siège social. Mais aucune réponse en suivant le lien proposé. Toujours pas de réponse...

Colis livré le 4 octobre dans ce systeme de consignes . Qr code illisible , pas d'identifiants ni de code pour un retrait par l'écran . 2 mails et 2 appels plus tard : rien ! Colis reparti le 18 chez l'expéditeur . Aujourd'hui 31 octobre : réponse par mail : mon colis est déjà reparti chez l'expéditeur , je doit m'arranger avec lui . Heuresement que je ne vous ai pas attendu ! En résumé : je suis pas prêt de refaire appel à vos services. Heuresement que la personne au téléphone est compréhensive mais ce serai bien de lui donner la possibilité de faire son travail sans la rendre dépendante de gens qui se fiche de son travail. Ps: à ceux qui ont besoin de contacter le service client : 09 70 81 21 02. Bonne chance !

Aucun SAV, entreprise pas fiable. Mon colis est bloqué dans leur casier tout neuf.. Aucun moyen de les appeler, le magasin n'a pas de contact et ne peut rien faire On peut remplir un formulaire mais ça fait une semaine que j'attends une réponse ou même un accusé réception Chronopost me dit de ne pas m'inquiéter et que j'ai juste à attendre qu'un employé de pickup passe un jour pour reprendre mon colis pour le renvoyer à l'expéditeur. Une fois que l'entreprise à récupéré son produit j'ai juste à leur demander de me le renvoyer gratuitement. Ça se passe comme ça dans ce genre de situation apparement.. Bref comment perdre un colis à 400€ et faire un anniversaire sans cadeau 🎂 Parfois il faut accepter de payer quelques euros plus chères pour un meilleur service de livraison, on apprends de ses erreurs..

surtout ne pas faire confiance a pickup car moi j ai fait l experience de signer un contrat pour mettre une consigne et deux jours avant la mise en place de la consigne on vous appel pour vous dire que celà a été refuser dalles beton faite a qui les frais alors attention ne leur faite pas confiance

Facile et rapide 🤝

Comment définir l'audace ? Je dirais que c'est lorsque le service client Pickup t'appelle pour savoir si tu as bien reçu ton colis et si tu es contente du SAV, alors que le propriétaire du magasin où tu dois récupérer ton colis te demande d'attendre a l'intérieur du magasin avec les lumières fermées, enfermée à l'intérieur, pendant 3H après la fermeture du magasin, que tu dois appeler 2 fois la police car il refuse de te donner ton colis et que tu finis par déposer plainte au commissariat pour vol en citant la société Pickup ... Pour faire court, non je ne suis pas contente du service !