Picture Organic Clothing Fabricant de vêtements de sport

J’aime beaucoup la marque Picture … nous avons beaucoup d’affaires venant de cette marque (ski, lifestyle, accessoires ), et nous sommes très souvent très ravis. malheureusement , nous avons eu un petit désagrément sur un vêtement, et ce dernièrement. Le service client a été top et nous a renvoyé rapidement un article !

Quand j'ai acheté ce sweat (cher !) je me suis dit que c'était plus responsable d'acheter un vêtement de qualité, qui plus est français, qui allait sans doute durer longtemps. Résultat : la qualité de fabrication la plus médiocre que je n'avais jamais vue. L'impression amère d'avoir été littéralement arnaqué par un marketing aussi prétentieux que trompeur : dès le premier lavage (à 30!) tissu rêche, élastiques détendus, ensemble rétréci et déformé. Un pull Kiabi premier prix serait en meilleur état. Je tiens ledit sweat à disposition du service qualité de Picture pour un constat de l'arnaque.

Engagement tenu! Je suis vraiment doublement ravi de la réparation gratuite du zip de ma veste de ski Pictures grâce à l'offre de réparabilité Picture : bon pour la planète, bon pour mon budget et super qualité de la réparation!

Alors la je suis vraiment agréablement surpris. Le SAV est au top.

Des produits de qualité pour les pistes ! Et si un vêtement présente un défaut, une aide est apportée rapidement et sans bureaucratie : la « Garantie de réparation à vie » a parfaitement fonctionné pour moi !

Service client très sympa ! Ils m'ont proposé plusieurs options adaptées à ma situation et ont résolu les problèmes rapidement.

Achat d'une veste en 2023. Design sympa et très bonne qualité technique (imperméabilité / respiration). Malheureusement, les doublures intérieures des coutures se sont désolidarisées assez vite. Le SAV Picture a été réactif et m'a renvoyé une nouvelle veste sur laquelle ce problème semble résolu. Bravo à Picture de transformer le discours Marketing en actions réelles !

Bonjour, je vous ai acheté une une gourde, il y a quelques temps et j’en suis très contente tous les jours, je vais à mon travail avec malheureusement ce qui est normal au bout de deux trois an d’utilisation, le bouchon avais des marques de faiblesse , je vous ai contacté et à ma grande surprise vous m’en avez renvoyé un et je vous en remercie. Grâce je n’ai pas été obligé de la remplacer et vous prouvez bien que votre marque et eco responsable.. Je vous remercie pour votre efficacité et votre gentillesse. Vous avez un service après-vente au top.

Excellente entreprise et excellent service client....Merci

Leur service client est si bon que vous ne me croiriez pas. Je n'ai jamais vu cela avec une autre entreprise comparable. Merci.

J'adore cette entreprise! Non seulement ils travaillent pour lutter contre le changement climatique, mais ils soutiennent leurs produits ! Je les achèterai à nouveau.

La fermeture éclair de ma veste de ski s'est détachée juste après la période de garantie officielle. Là où mon magasin de détail ne m'a pas du tout aidé en fournissant une assistance, Picture a fourni un excellent service avec une réparation gratuite. Priscilla en particulier m'a été très utile en me tenant au courant du processus et en contactant l'atelier de réparation sans même avoir besoin de leur demander moi-même. Heureux de voir qu'un tel service existe toujours !

Entreprise fantastique avec laquelle traiter et tout simplement un excellent service client. J'avais une des vestes Pictures 3L que j'avais achetées chez un détaillant britannique et j'avais ensuite besoin d'une réparation de coutures scellées, Le service client Picture a fourni un contact avec un centre de réparation au Royaume-Uni, une réparation et un retour gratuits. Je recommanderais de tout cœur Picture... un excellent service client en plus de produits géniaux :-)

Sav au top. Suite a un problème non repérable sur un t-shirt une proposition de remplacement a été faite. 24h après mon choix, c'était livré.

Très utile pour fournir une assistance après garantie pour un vêtement d'arrière-pays que j'ai acheté il y a quelque temps. Il est comme neuf et nous avons évité de l'envoyer à la décharge. Merci!

Entreprise fantastique avec de beaux articles et un service excellent et très sympathique ! J'ai acheté une combinaison de snowboard d'occasion. Après deux hivers, une fermeture éclair du pantalon était complètement cassée et les autres étaient déjà très usées à cause d'un usage fréquent. Après avoir envoyé quelques photos, j'ai reçu une commande de service de manière très simple et très amicale, et après deux semaines, j'ai pu à nouveau avoir le pantalon entre les mains, correctement réparé et comme neuf ! Je suis tombée amoureuse de Picture Schock 🥰 vous êtes vraiment géniaux !

Service après vente au top. Rapide et efficace Suite à un défaut de couture, proposition de remplacement du produit.

Produits stylés de grande qualité et service après-vente au top

Une fois, j'ai acheté une chemise Picture dans une boutique en ligne et lors du deuxième lavage, un bouton s'est détaché. Des années plus tard, j'ai demandé à Picture s'ils avaient encore un bouton comme celui-là en stock quelque part. Cela n'a pas fonctionné pendant une semaine et des boutons de remplacement m'ont été envoyés gratuitement par Picture - j'étais très heureux de ce service simple et excellent :)

SAV très efficace Blouson revenu chez moi en excellent état Merci

Fermeture éclair étanche d'un pantalon de ski cassée après 7 ans d'utilisation. Prise en charge par le SAV picture gratuitement. Réparation effectuée rapidement dans un atelier proche de chez moi. Au top, c'est reparti pour quelques années encore.

Je voudrais vous remercier pour l’excellente travail et service que vous et votre équipe avez porté. On a bien reçu les articles qui étaient réparés correctement et rapidement aussi. J’apprécie aussi votre aide et l’effort pour rendre cet expérience très agréable. Je conseillerai Picture vivement à nos entourages! Bonne continuation et continuez ainsi. :)

Une entreprise formidable avec laquelle il est facile de faire affaire en cas de problème. Ils ont pris en charge la réparation de ma veste de ski, même si elle était largement hors garantie. Un service rapide et convivial.

J'ai pu faire réparer gratuitement les 2 fermetures éclair de ma veste Picture datant de 7 ans grâce à la Garantie Picture. Le travail de la couturière située pour moi à Visp/Suisse fut parfait, le zip refonctionne très bien. Réparer plutôt que jeter, joli geste pour l'Ecologie.

Vêtements techniques de grande qualité et sav au top! À recommander sans hésitation!

Je ne trouvais pas de solution pour réparer mon manteau de ski déchiré, à ma grande surprise, PICTURE à un service après-vente, qui répare les habits ! C’est fantastique ! Rapide et très fiable. La communication avec eux et super. Arrêter d’acheter et réparer vos vêtements !

Bravo pour le service lifetime repair, zip de ma parka pris en charge, remplacé quasi à l’identique en moins de 10 jours.

L'équipe a pris en charge la réparation de ma veste de ski. La réparation est parfaite, ma veste est comme neuve.

Excellent service après-vente. La solution à mon problème de fermeture éclair de veste était la meilleure ! Une entreprise très agréable et conviviale.

très bons et beaux produits, dimension écolo intéressante, et garantie vraiment appliquée (une paire de gants vit qui a lâché, remplacée gracieusement)

Des produits de super qualité, respectueux de l'environnement et qui durent dans le temps ! Avec un SAV et des possibilités de réparabilité au top.

J'ai récemment contacté Picture pour qu'il m'aide à remplacer le couvercle de ma tasse à café. Aujourd'hui, ça s'est vu ! Merci beaucoup.

Je suis impressionnée par la réactivité du SAV qui a fait le nécessaire pour répondre à ma requête! Quelle gentillesse! Très agréablement surprise! Merci!!

SAV très réactif et compréhensif

Très réactif en apportant une réponse mais également une solution pérenne. J’apprécie le professionnalisme du SAV.

Beaux produits et très bon service client. J'ai eu un petit problème avec ma combinaison et le service client a été excellent, une conversation rapide et amicale et m'a aidé à résoudre mon problème.

Excellent, très bonne qualité de service.

Excellent service client, à l'écoute et réceptif aux feedbacks. C'est fortement apprécie.

De beaux produits, de belles valeurs, un SAV hyper réactif sollicité hier et qui a traité ma demande ce matin. Je recommande, continuez !

Les collections sont magnifiques et surtout la qualité des vêtements je porte depuis des années c’est vraiment top ..!!! En plus c’est une entreprise locale .

Très déçu d'un cadeau que l'on m'a offert polaire technique mal taillé alors que je mets toujours du taille M chez Picture et un retour qui coûte 8€ ça fait mal vraiment c'est la dernier fois que je mets les pieds chez Picture !!

Commandé sur leur site une gourde et une tasse. L'imprimé de la tasse est de travers (voir photo). Le sav ma proposé un retour de la tasse sans échange. Cela veut dire que je dois repasser commande d'une tasse + payer des frais de ports. Quand je leur ai dit ça, il mon dit d'aller au centre ville en vélo pour en acheter une nouvelle...

Marque qui s’est s’adapter avec son temps, super qualité, design au top!

Est ce que vous faites de la vente/expo ou c'est seulement le siège et pas ouvert au public ici? Merci

Produits techniques et design vraiment cool

Incontournable !! Marque de qualité et engagée d'un niveau exemplaire ! Le SAV est efficace et extrêmement professionnel ! Je recommande sans aucun doute Picture

J'aime le concept, le design, l'ambiance que cette marque dégage... mais surtout sa trés haute qualité au niveau des coutures et tissus.

Même si certains produits sont dur à trouver. Cette une très belle entreprise et vitrine régionale.

au top, une equipe agreable et super reactif

Trop bien cette marque