Pierimport Narbonne Magasin d'ameublement et de décoration

À fuir ! Une expérience catastrophique avec Pier Import. J’ai commandé une table sur leur site le 12 janvier, avec un délai initial annoncé d’une semaine. Résultat ? Quatre mois d’attente ! Le 11 mars, on m’informe que le camion aura du retard : la table n’arrivera pas avant fin avril à l’entrepôt, et sera expédiée début mai ! Face à notre mécontentement, Pier Import nous gâte avec un geste commercial de 40€ sur une commande de près de 1000€. Une blague ! La table arrive enfin… et là, c’est le pompon. Une fois déballée : trace verte suspecte sur le bois, gros défaut sur un côté du plateau, et les rallonges sont toutes bombées, difficilement utilisables. Selon PIER IMPORT, les défauts mis en avant ici sont des particularités du bois massif et de la fabrication artisanal pour un produit neuf que l'on a attendu 4 mois je trouve cela vraiment moyen. Nous recontactons Pier Import immédiatement. Leur solution ? 200€ pour qu’on garde une table défectueuse (encore une insulte), ou bien renvoyer la table pour échange, sans pouvoir conserver l’actuelle en attendant. Il faut que la table soit remballée photo à l'appui sans cela pas d'expédition (pieds de table compris même si lui ne dispose d'aucun défaut et livré dans un colis à part). Donc encore plusieurs semaines/mois d’attente sans table. Ils n'ont rien fait pour faciliter le remplacement et vous incite à garder le matériel ou bien le reprendre pour un remboursement. Ils disposent depuis 4 mois de mon argent sans que je puisse profiter de ma table... et ce n'est pas fini. C’est tout simplement inadmissible. Service client pas arrangeant, qualité du produit indigne de leur promesse. Je déconseille fortement cette enseigne.

Personnel très aimable

Juste passer regarder vos chaises coups de cœur et personne agréable réactive, je suis en sortie avec six chaises en commande 😉

Magasin très accueillant avec du personnel très sympathique et très professionnel.

Très bien reçue. J'ai reçu ma commande plus tôt que prévu, je ne regrette pas d'avoir fait 200kms A/R......

Beau magasin le vendeur très professionnel bonne explication on est reparti avec une table et six chaisses Magasin ça recommander

Bien reçue. Beau magasin, intéressant. J’attends de voir comment va se passer la livraison.

Magasin agréable et bon accueil.

A fuir Commande d'un meuble TV à plus de 300 euros, 1ere livraison : meuble TV cassé impossible à monter, 2e livraison après reprise, meuble TV fendu totalement, 3e livraison meuble enfin en bon état mais pas de visserie dans le carton !! Donc montage impossible. Inadmissible au vu du prix du meuble, nous sommes aujourd'hui le 22 décembre, première commande le 9 novembre et toujours pas de meuble utilisable. C'est du n'importe quoi.

Accueil très bien par contre je songe sérieusement à annuler ma commande en souffrance depuis 20 jours!!!!

Du choix et des prix correct.

Bonjour Avons acheté une table et chaises au magasin sur NARBONNE ( galerie carrefour ) Excellent accueil et conseils. Très satisfait du produit ainsi que la livraison Nous recommandons sans hésitation.

En attente de recevoir mes chaises et impossible de savoir quand je vais les avoir, bref à partir du moment où ils ont vendu ils s'en tapent.

Je ne peux pas mettre moins qu'une étoile, dommage! Pourquoi ne pas mettre un robot à la place de la vendeuse? Il ferait certainement aussi bien qu'elle!

Je passe une commande de 640€ je paye 49 €de frais de livraison. Si je scinde la commande en deux, je règle 2X 19€ soit une économie de 11€ . Je pense plus commander chez vous .

Acceuil formidable, belle présentation de la boutique, Séverine une agréable et bien préparée responsable des ventes. Félicitations. Fernando GASTALDI

Très bons conseils de la part de l’équipe qui sait prendre le temps d’écouter les clients

Ben s'il vous plaît est-ce que vous pouvez ouvrir l'après-midi à 13h30 à 13h30 et jusqu'à minuit est-ce qu'il y a 1h du matin 2h du matin à 4h du matin 3h du matin jusqu'à 6h du matin d'accord vous changer les horaires et merci à vous et m'envoyer le magasin en photo sur ma tablette merci beaucoup

Personnel très compétent, très à l'écoute du client.

Très bon accueil Bon conseil . Vendeuse aimable et disponible

Accueil agréable et renseignements fournis correspondant à nos questions

Les,produits et le magasin est très bien . Tout est magnifique.

Magasin agréable, produits de qualité, mise en rayon qui donne envie. J’adore !

Magasin très agréable et personnel au top

Très bon accueil et conseils de la part d une personne charmante souriante et à l écoute.beaucoup de choix .nous reviendrons

Nous avons eu une personne agréable qui nous a conseillé dans nos recherches. Cependant, elle a dû contacter sa responsable qui n'est quant à elle absolument pas commerciale, ni chaleureuse aucun intérêt d'acheter en magasin, nous aurions obtenu la même chose par internet... et c'est ce que nous ferons à l'avenir !

Bien reçu ma commande , rien à dire pour la livraison et l'emballage de tout ce mobilier état impeccable , le livreur aimable et serviable . Petit bémol accueil pas très chaleureux dans ce magasin .

J'ai ramené une pendule soldée qui ne fonctionnait pas, que ma fille avait acheté en juillet La responsable m'a remboursé sans avoir le ticket de caisse ni le ticket de carte bancaire, juste en montrant le paiement sur mon relevé de compte Ce n'est pas toutes les boutiques qui l'auraient fait Encore merci à Pier Import Narbonne

Excellent accueil, propositions alternatives judicieuses des vendeuses. Démonstration efficace et convinquante du mécanisme des tables à allonges en céramique.

Très beaux articles de décoration de mobilier dans un magasin bien agencé. Un plaisir de déambuler dans les allées à renouveler !

A chaque visite très mal reçue par le personnel glacial Une chaise soldée au prix non soldée dans une autre enseigne... Ni bonjour ni au-revoir On a l'impression de déranger, c'est désagréable pour le client dommage car des produits originaux mais chers

Une expérience très originale ! Nous arrivons, deux dames discutent, nous calculant à peine, nous ne savions pas si c'était des clientes ou des vendeuses, jusqu'à ce qu'elles nous disent bonjour avec un air vraiment pas aimable. Bon, nous continuons notre petit tour, une boutique sympa qui nous a donné quelques idées. Nous passons devant la caisse avec les vendeuses (cette fois-ci c'est sûr) discutant derrière celle-ci. Nous les remercions et disons au revoir très poliment et fort, car toujours en pleine conversation. Elles ne nous ont pas répondu et l'une d'entre elles, nous a jeté un coup d'oeil rapide de haut en bas, sans aucun sourire, rien... J'ai halluciné, je n'ai jamais vu ça! En espérant que votre expérience ici sera moins polaire 🤣

Bon accueil articles sympas et de qualité un excellent rapport qualité prix.dommage qu il y a que très peu de magasin.

Livraison vivement attendu et grande déception à l’arrivée table fissurée… pieds abîmés, fauteuils abimés et livraison au portail! On pensait avoir à faire une grande enseigne. NI QUALITÉ NI SERVICE On attend de voir si le service après vente sera réactif

Venus du 31 pour toujours autant apprécier et les meubles, la déco...etc...bon nous avons devant écran (dommage de devoir y rester debout)...choisi 2 beaux meubles sur ecran donc pour l instant tout à été fluide...à voir comment les transporteurs feront leur job, et si tout arrivera à bon port nickel...la suite au prochain écrit...pour l heure toujours bons articles, qui nous plaisent et moins vus ailleurs. A peu de semaines plus tard nous avons la mauvaise surprise de devoir régler 12,50 euros de frais de port...ce qui était attractif dans vos magasins ...0€ sur le transport... sur notre commande de 2 commodes...sans aucune forme de procès...pas cool...surtout avec notre fidélité...

Nous avons commandé une table Melbourne 240cm le 4 décembre, livraison le 14 décembre donc déjà les 3 jours d’expédition on en est loin . A l’arrivée le livreur était d’une humeur exécrable, désagréable au possible. On déballe la table dans le camion, toutes les lambourdes cassées et sur plateau un poc en plein milieu. Nous refusons le colis et demandons au service après-vente un échange le plus rapidement possible n’ayant plus de table pour les fêtes. Ils sont dans l’impossibilité de nous livrer une autre table et nous remboursent . J’insiste qu’il reste 10jours avant Noël et que le site dit l’expédition sous 3 jours. Ils me répondent oui l’expédition peut peut-être faite sous 3 j mais pas la livraison.Grosse chaîne, qui a pour but d’engranger sans satisfaire le client .

Expérience extrêmement négative, aucun service après vente, une table de salon payé 900 euros avec défaut de fabrication garantie 2 ans, aucun responsable compétent ne peut régler le problème, surtout que j ai signalé le problème après la livraison. Cela fait 1 ans que je suis sans réponse. Après plusieurs appels, tous me disent que cela va être réglée.. j attend toujours..

Magasin très agréable. Grand choix d'articles. Différents prix. Quelques articles un peu onéreux.

Très jolie magasin de décoration.

Je suis venu bien déterminé à acheter deux trois choses vu sur le site, mais je suis reparti ne trouvant pas : Une 1/2 heure dans le magasin aucun vendeur ne vient vers vous , plus affairés à refaire la déco qu’à conseiller et aider le client , étrange conception commerciale .

Acheter une table apres 1 mois le placage de la table s en va 😞 donc demande de sav ! Non seulement il faut reemballer la table mais il faut aussi envoyer des photos du reemballage pour qu ils daignent vous en reexpedier une sous reserve que vous soyez present quand le livreur passent ! A éviter !

Magasin avec une très belle théâtralisation et beaucoup de choix. Situé dans la galerie marchande de Carrefour, grand parking à la disposition de la clientèle. On y fait de bonnes affaires, des prix parfois un peu excessif mais il faut noter le très bel assortiment.

J'adore ce magasin. Il n'y a que de très belles choses. Chaque fois c'est un régal pour les yeux

De beaux produits, mais il ne faut pas être pressé. Très longue attente en caisse. Le personnel préfère finir ses affaires plutôt que de s' occuper des clients.

Magasin plutôt agréable, on y trouve du mobilier et des articles de décoration. L'accueil est inégal en fonction du jour et du personnel.

Il y en a pour toutes les bourses (enfin surtout moyennes et grosses) de très beaux produits et visiblement de bonnes qualité, enfin pour tout ce qui concerne théières fontes, et ustensiles de cuisine et rangement, pour ce qui est des meubles je ne peux rien dire, cest légèrement trop cher pour moi mais à première vu ça semble être de la qualité.

Boutique sympa avec des objets déco variés, tout comme les vendeuses sympa aussi, elles acceptent même l échange si après réflexion votre article ne vous convenait plus, ce que mon épouse à pu faire en ramenant le lendemain des objets pour lesquels elle avait changé d avis 👍👌

J'ai trouvé que c'était un magasin très sympathique avec pas mal de choix de décoration. Les prix sont plutôt bas et l'emplacement est idéal vue qu'il est dans un centre commercial d'ailleurs ce magasin est le seul intérêt de ce centre commercial.

De très beaux articles pour la décoration de la maison qui donnent de bonnes idées cadeau à tous les prix.

Bonjour. très satisfaite de mes meubles collection Caravelle. J'ai acheté une console, une table salle à manger ,6 chaises, une table basse TV , un meuble TV, un lampadaire et une pendule. Bien sur le prix justifie la qualité. En plus j'ai commandé sur internet une lampe et une statue bouddha que j'ai mis sur la console. Je suis enchantée. Je remercie aussi la responsable du magasin de Béziers qui a été d'une extrême gentillesse et qui n'a pas hésité à m'appeler plusieurs fois pour me tenir au courant de la livraison. Je recommande fortement ce magasin et c'est avec grand plaisir que j'y retournerai. Encore une fois Merci