Pierre Hermé Gare du Nord Pâtisserie

Très belle expérience dans cette boutique ! Et les macarons sont un délice :)

Équipe bien sympathique, qui accueille avec le sourire et la bonne humeur… C’est agréable dans une si grande gare…

Très bien accueilli et servi par Imma, qui est très agréable et souriante !

Je viens à l’instant d’aller chercher un assortiment de 12 macarons. J’ai eu l’impression de les embêter pour créer ma boite d’assortiment. Je pense que le respect n’a jamais tué personne, un simple bonjour, au revoir, merci, suffit. D’autant plus quand on propose des produits à un certain prix. C’est bien regrettable, je n’y retournerai pas. Quant à la qualité du produit, je ne peux me prononcer.

J'adore cette boutique en plein coeur de la gare du Nord. Dominique et Lyne sont adorables ! Souriants et de bons conseils 💕

Un vrai plaisir de passer à la boutique Pierre Hermé L’accueil était impeccable, cette dame Rama était souriante, très accueillante et professionnelle. Elle a su me conseiller avec gentillesse et m’a donné envie de revenir. Merci pour cette belle expérience

Très déçue de l’accueil au magasin Pierre Hermé à Gare du Nord. Aucun au revoir , aucun merci, pas un sourire — et en plus on s’est fait interpeller sèchement par un « Bon, vous venez payer ? » alors qu’on était encore en train de regarder. Un minimum de courtoisie aurait été apprécié.

Quelle belle surprise en découvrant la boutique Pierre Hermé à la Gare du Nord! J’y ai goûté le gâteau Ispahan – tellement délicieux que je n’ai pas pu résister à en prendre une deuxième part. Le personnel était incroyablement aimable, chaleureux et souriant. Ils m’ont même proposé de goûter une macaron Ispahan, tout aussi exquise. Un moment de pure gourmandise, à ne surtout pas manquer si vous passez par là!

Juste merci pour le professionnalisme et la gentillesse! La malgache 😊

Camara et Dominique m'ont très bien accueillis . Ils étaient très souriant , ils m'ont conseillés sur plusieurs saveurs de macarons.

Super accueil ce matin par Dominique et Camarade quel plaisir dés le matin de rencontrer des personnes souriante et positive. Bonne continuation

Je viens de boire le meilleur chocolat chaud au lait de tous les Pierre Hermé de Paris! Il a été préparé par Nihal formée par Domi à la Gare du Nord! Je leur ai demandé de partager leur recette avec le Pierre Hermé la Gare Montparnasse 😉

C’est toujours un plaisir de passer devant cette boutique. Autant un régal pour les yeux que pour les papilles !! Un très grand merci à Dominique et Lyne pour leur accueil, leur sympathie et leurs sourires !!!!!!!!!!!!

2 passages en 6 mois mais un service à revoir...

Quelle tristesse de voir une maison aussi prestigieuse tenu par des personnes aussi peu professionnelle J' ai été oublié d'aller sur le site pour connaître la composition d'une tablette de chocolat blond Et le langage au secours. .. Heureusement que je connais les produits d'exceptions de monsieur Pierre HERMÉ sinon j' ai fait demi tour Bon en même temps c'est dans une gare

Aujourd'hui j'ai découvert la boutique pierre Hermé à Paris gare du nord un accueil chaleureux avec un service irréprochable qui donne envie de revenir merci à Dominique ,Loic et Diessy pour cette instant macaron je reviendrais.

Très bon accueil, personnel au petits soins. Macarons excellents

Un très bon accueil par Dominique à la Gare du Nord, bon conseil on s’est régalé 😄😄

Merci beaucoup pour votre accueil et vos précieux conseils ! Et que dire des macarons… incroyables ! Dominique, Loïc, Jessy

accueil agréable du vendeur. macarons très bons

Passage rapide Accueil très chaleureux personnel très sympa merci à Émilie et Joyce ❤️😊

Épique de Monsieur D aux petits soins ! Accueil chaleureux et service impeccable

I went to buy some macarons before heading back to London with my small children on February 20th, around 5pm. As I approached the shop, the staff were leaning back and looking down at me with an unpleasant expression, which immediately made me feel unwelcome. I asked if I could buy individual (each) macarons, but a Black female staff member frowned and overreacted as if she couldn’t understand me. She seemed visibly angry, which made me very uncomfortable and deeply disappointed. I had initially planned to buy gift boxes, but after that experience, I changed my mind and only purchased three pieces. Now, I regret even buying those. This one encounter completely ruined my family’s Paris experience at the very end. I was truly shocked and disappointed that such a well-known brand could offer such terrible service. Since your shop is located in Gare du Nord, you must expect customers from different countries. How can your customer service be this unwelcoming? You should be ashamed of yourself, especially in front of small children. What kind of example are you setting for them? This brand is known for being a high-end dessert company that many people look forward to trying. But you should remember, without customers, you won’t last long. This was by far the worst service experience I’ve had recently, and I am extremely disappointed. Le 20 février vers 17h, je suis allé acheter des macarons avant de rentrer à Londres avec mes jeunes enfants. J’ai demandé à en acheter à l’unité, mais une employée (femme noire) a réagi de manière excessive, fronçant les sourcils et semblant très en colère. Cela m’a mis très mal à l’aise. Je voulais acheter des boîtes-cadeaux, mais après cette expérience, j’ai changé d’avis et n’ai pris que trois macarons. Maintenant, je le regrette. Cette mauvaise expérience a gâché la fin de notre séjour à Paris. Votre boutique est située à la Gare du Nord, un lieu où vous devez vous attendre à accueillir des clients internationaux. Comment pouvez-vous offrir un service aussi peu accueillant ? C’est honteux, surtout devant des enfants. Votre marque est réputée pour ses desserts haut de gamme, mais sans clients, elle ne pourra pas durer. C’était de loin le pire service que j’ai vécu récemment.

Super macarons, mais j'ai eu droit a l'accueil le plus désagréable possible, pas un mot, j'avais vraiment l'impression d embêter le personnel... En étant seul...

Pierre Hermé m'a réconciliée avec les macarons, rien que ça! 😅 Jusque là je n'aimais pas ça à cause du sucre, je me rappelle ceux d'une boutique très connue aux couleurs vert et or chez qui j'ai eu du mal à terminer un seul. Mais là, la boîte de 8 chez Hermé s'est vidée en un rien de temps! Saveurs subtiles et originales, on a tout en bouche: le côté croquant, le fondant et la douceur des ganaches. Et par-dessus tout, exit le sucre qui vous écoeure et qui caractérise les macarons souvent.

Petit passage très rapide et c’est un 10/10 !! les macarons sont excellent avec un super prix pour la qualité 😍 le personnel est incroyable, il y avait deux monsieurs et une jeune fille et tous ont étés au petit soin je recommande 👏🏼👏🏼

Clients réguliers de Pierre Hermé, nous voulions prendre des macarons pour les fêtes avant de prendre le train. Belle surprise de trouver une boutique à Gare du Nord, mais un service déplorable, très très loin de l'image de la marque. Quelques points de précision : - Accueil glaciale - Pas d'efforts pour se faire entendre - Le caissier nous demande le contenu de notre commande... - Pas de livret dans le sac Et pour finir au vu de notre importante commande, nous avons demandé à goûter un macaron, la vendeuse nous a tendu un macaron cassé hors vitrine à nous partager. Les macarons sont toujours excellents mais nous sommes loin du standing Pierre Hermé c'était plutôt Paul Hervé.

Merci beaucoup pour votre service Spécialement à Dominique, Ira et Camara votre service tardif, qui me sauve. Joyeux Noël

Excellents macarons, bon cake, un expresso amer décevant et aucune place pour s'asseoir : c'est dommage...

Encore une fois j'ai été ravie de mon passage chez Pierre Hermé gare du Nord ; je ne parle pas ici de la qualité des produits qui sont exceptionnels mais de l'accueil et de la gentillesse d'Elizabeth et son équipe ! Elizabeth m'a convaincue de goûter le pannetone et je suis certaine que l'on va se régaler !! Alors n'hésitez pas, si vous êtes à la gare du Nord, faites une petite halte au corner Pierre Hermé 🥰

Dominique et Lyne nous ont reçu avec le sourire et un service excellent. Merci à eux d’avoir embelli notre journée.

Superbe expérience ce soir, comme à chaque fois dans la boutique Pierre Hermé de Gare du Nord. Un grand merci à Dominique et Line pour leur accueil et leur sourire ! J’y reviendrai avec plaisir :)

Suite à mon passage tôt ce matin à la Gare du Nord, j’ai agréablement été surpris par la qualité du latté Ispahan servi. Malgré le fil, le jeune Monsieur a été très souriant et professionnel. Je repasserai à coup sure.

Expérience très positive après mon passage ce mardi à la boutique. Bien accueilli par Mr Smith’s et Mll Imma. De très bons conseils, bienveillants, et très souriant . Je recommande

Les meilleurs macarons qu’on puisse goûter. De plus le service est super. J’ai été accueillie par la souriante Ima qui a su m’aiguiller pour le choix des macarons pour mon coffret, Merci beaucoup ☺️

Le professionnalisme et conseils clients des vendeurs laissent à désirer. Très distraits par tout ce qui se passe autour dans la gare plutôt que de vraiment prendre en considération le client. A la place la moquerie est de mise face aux questions du client. Lieu de vente à éviter.

Superbe équipe! Malgré le contexte de la Gare du Nord, le sourire et le professionnalisme est au rendez-vous! Ne changez rien!

Un grand merci à Dominique et Fabian pour leur grande gentillesse et qui ont été très attentionnés ! Vous m'avez donné le sourire et avec mes comparses nous nous sommes régalés des chefs-d'œuvre de Pierre Hermé, j'ai dégusté ses macarons d'une infinie douceur et je me damnerai pour le vanille et le praliné !!!!!! C'était parfait 💛

Expérience décevante à la boutique Pierre Hermé Gare du Nord J’ai récemment eu une expérience très décevante à la boutique Pierre Hermé de la Gare du Nord. En passant commande d’un gâteau Infiniment Praliné, on m’a remis sans explication un gâteau différent (Mogador). Ce n’est qu’une fois rentré chez moi que j’ai découvert cette erreur. Le lendemain, je suis retourné en boutique avec le produit pour signaler l'erreur. À ma grande surprise, la responsable de la boutique a réagi de manière agressive, refusant l’échange et allant jusqu’à mobiliser des agents de sécurité, ce qui a rendu la situation encore plus inconfortable et disproportionnée. J’ai également été surpris de la façon dont cette responsable a traité son propre personnel, qui tentait pourtant de rectifier l'erreur. Il m’a fallu contacter le service client du siège de Pierre Hermé pour obtenir enfin une solution. Par ailleurs, j’ai trouvé regrettable que, dans leurs échanges écrits, ils aient tenté de retourner la situation en affirmant que c’était moi qui avais choisi le mauvais gâteau. Ce manque de responsabilité et cette approche peu respectueuse des clients sont particulièrement décevants pour une enseigne de cette réputation. En tant que client fidèle de Pierre Hermé, je m’attendais à un service plus attentif et respectueux, surtout pour un simple échange dû à une erreur de leur part. Je reste attaché à la qualité des produits Pierre Hermé, mais cette expérience m’a donné des raisons de douter de l’attention portée au service client dans cette boutique en particulier.

Service téléphonique clientèle NUL. Attente de plus d'un quart d'heure sans explication entre 18 h et 18 h 30.. Inacceptable. Motif de l'appel : demander si un téléphone portable n'avait pas été trouvé à la caisse d'un magasin sur paris où je venais de faire des achats

Les macarons Lidl ne sont pas moins bon.. plus que decevant cette echoppe quand on connaît la qualité qu'on peu avoir dans la boutique Pierre Hermé . La boite est joli, le contenu n'est clairement pas a la hauteur du prix demandé.

Souhaitant acheter des macarons, je suis allée à la boutique de Pierre Hermé de Gare du Nord. J'ai été reçu très agréablement par Elodie ! La vendeuse m'a gentiment aiguillé sur le choix des parfums. Je n'ai pas été déçu, ils étaient tous délicieux. Encore merci pour cette superbe expérience, je reviendrai !

L'équipe est déplorable, je suis passé ce jeudi je ne vous recommande vraiment pas ce Pierre Hermé le seul point positif est leur délicieuse cuisine mais hormis les macarons, les employés ne donne pas l'impression d'avoir envie de travailler et sont très désagréable, les manageurs ne sont même pas présent sur le kiosque. Vraiment déplorable.

Un beau stand pierre Hermé. Avec le choix parmis ces créations de macarons. La qualité est excellente, le personnel est efficace. L'ambiance, c'est une gare, un lieu de passage dans les courants d'air et le bruit. Il n'y a pas de miracle.

Que dire … quelle tristesse d’accueillir nos chers touristes avec un service aussi déplorable. Il est rare de cumuler autant de qualités dans un seul point de vente : lenteur absolue et amabilité effrayante. Non seulement on n’entend rien, mais les deux jeunes gens en service cet après midi ne fournissent aucun effort en ce sens ni pour être aimables. Le ton employé est tout sauf professionnel, l’attitude nonchalante et presque condescendante demeurent bien loin des standings de Pierre Hermé.

Très bon accueil Les macarons sont très bons

Avis donné pour des cafés latte. Excellents mais beaucoup de mousse et trop peu de café. Bien dommage, nous changerons d’adresse la prochaine fois…

chaleureux accueil par MAI et MAELYS qui sont extraordinaires dans une gare où il y a beaucoup de passage et ce n’est pas toujours évident !!! Malgré cela elles gardent le sourire tout le long et sont de très bons conseils . BRAVO les filles . Mention spécial pour MAI à qui j’ai eu personnellement à faire lors de mon passage. À bientôt . Sophie

Un régal pour les yeux et pour la bouche. L’équipe de la Gare du Nord vous accueille avec le sourire et est de très bon conseil dans le choix des macarons. Un grand merci à Lou et Enzo pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur dévouement. Je recommande.