Pil'Poêle Magasin de poêles à bois

Un grand merci à Monsieur Ringo Martinez pour l'entretien de notre poêle très professionnel et d'une très grande gentillesse travail très propre nous sommes très satisfait encore un grand merci . Monsieur et Mme CASPER

Boutique pas sérieuse annule le rdv une demie heure avant, programmer depuis longue date, le commercial cherche qu’à faire du chiffre force pour déplacer le poêle alors qu’on n’était pas d’accord je déconseille fortement

Mise à jour : en février 2025, le poêle a bois a été changé. Nous en sommes satisfaits. Pose et installation ok. Par contre le SAV zéro ! On a fait posé le poêle à bois avec pierres ollaires fin septembre 2023. Octobre 2023, les 2 plaques se décrochent. L'intérieur s'effrite....pour un poêle à ce prix c'est plus que décevant. On appelle plusieurs fois par semaine depuis octobre, 2 interventions pour vérifier nos dires (novembre et janvier),aucune solution apportée. On laisse des message chaque semaine au commercial pour que le patron nous appelle....il ne le fait pas. Aucun sérieux.

Très satisfait de notre poêle à bois Mr Léger nous a bien conseillé et Franck l a bien installé et tout va bien merci messieurs

NOus remercions sincèrement stephane le dépanneur sav qui est intervenu ce jour Enfin quelqu un de très professionnelle qui connaît son boulon Je.met 5 étoiles juste pour le technicien

Entretien de notre poêle fait par Maxime, 100% satisfait. Beaucoup d’explications nous ont été données pour optimisé son utilisation et son entretien. Merci !

La secrétaire Aurélie de Cormontreuil est vraiment très réactive et très professionnel concernant les demandes d aides elle a effectué un travail parfait par rapport à d'autres secrétaires que la société Pile poil de Cormontreuil à pu avoir,Aurélie nous sommes très satisfait du travail que vous avez effectué pour nous 👍nous vous la recommandons

Je suis très satisfait de l' entretien de mon poêle à granulés, effectué par Maxime. Celui ci à été très professionnel, par son travail conscienceux, soigné, ainsi que par ses explications et son amabilité. Avant son intervention mon poêle était un peu bruyant et il y avait une présence de suie conséquentes à chaque utilisation. Après son intervention ces problèmes ont été résolus. Encore merci à Maxime pour son travail.

Merci à mon ami Maxime de m'avoir conseillé pil Poêle.Merci a Jessy l'installateur aussi sympathique qu'efficasse. UN travail propre , explications limpides. MErci pil Poêle votre équipe est pil Poil. Odile .

A fuir ! 1 étoile c’est déjà trop « Ramonage fait » en novembre par une technicienne qui n’avait pas d’escabeau donc impossible au vue de sa taille d’accéder à notre conduit, je n’appelle pas ça un ramonage mais passons.. Appel auprès de votre service SAV le mardi 11 mars, en ligne une femme très désagréable (si vous n’aimez pas les gens mieux vaut changer de travail), m’indiquant qu’il n’était pas utile de faire venir un technicien (alors que mon poêle fumait noir) que le problème venait de notre pelet qui était de mauvaise qualité. (Acheté chez CPE Bardout, ils seront ravis de l’apprendre) Après avoir insisté rendez vous disponible le 21 mars, bien sûre il n’est pas entendable de rester 10 jours avec un poêle qui fait de la fumée de plus avec un bébé ! (Ce que je lui précise bien entendu) J’annule le rdv après avoir trouvé un rdv plus rapidement avec une autre société, et votre très cher téléconseillère m’a d’une part prise pour une débile « oh donc votre poêle n’a plus de problème depuis ce matin ? » pour finir sur du chantage à la garantie « votre poêle ne sera plus garantie si vous ne passez pas par nous pour le SAV » je vous laisse imaginer la manière très désagréable de le dire. Au vu des commentaires, vous savez vendre mais le service client c’est 0 !!

Former correctement vos techniciens.Bonjours ,je viens de poster trois photos problème de granulés qui se consume pas j’utilse des sac aux normes j’ai des odeurs de suie dans la maison cordialement Mr Brossard( aussi je respire du monoxide de carbone ) je vais téléphoner à mon assurance

Une super prestation de la société pose chaudiere a granulés 40kw . Technicien au top. Commercial Alix geffrard très professionnelle. Je conseille la société pil poêle

Beaucoup d avis négatif moi qui voulais en mettre un ça fait peur je demande un devis on me réponds trop loin dans les Ardennes c est écrit Meuse Ardennes aisnes et marne super bravo pour répondre je ne suis en rien vexé mais j ai demandé un devis personne ne viens trop loin et au vu des connaissances que j ai ils sont très déçu du sav … et je ne me cache pas votre réponse à ce commentaire et le fait que vous bloqué mes demandes prouve bien qui es petit …. Vive pile poêle 😂😂

Je tiens à remercier Stéphane pour son professionnalisme. Un Homme très gentil avec un grand cœur et qui travaille avec amour et patience.

Suite à une panne soudaine de mon ancien poêle, j'ai appelé le service SAV de PIL ' POELE qui a déclenché un plan d'urgence en m'envoyant le commercial quelques heures après ( à 200 km ) et après avoir fait notre choix Mr LOMBARD est intervenu personnellement auprès de son fourniisseur pour une livraison en urgence et quelques jours plus tard le poseur était là pour l'installation. Quel bonheur, de nouveau de la chaleur en plein hiver. Je tiens à remercier ALIX le commercial pour ses très bonnes explications et conseils sur le choix du poêle, le service SAV AURELIE et SOPHIE pour avoir réagi aussi rapidement sachant que je n'avais plus chauffage et avec un bébé, à Mr LOMBARD d'être intervenu personellement pour reduire le délai de livraison et enfin à JESSY qui a intallallé le nouveau poêle avec un grand professionalisme et qui fonctionne super bien. Encore un grand MERCI à tous et à l'équipe PIL ' POELE car il est rare de nos jours de trouver de grand professionnel comme PIL ' POELE que je recommande.

Suite à un nettoyage mal fait en septembre dernier par un autre employé je remercie KANTIN pour le nettoyage complet de notre poêle à pellets !! son professionnalisme et son perfectionnisme à faire son travail !!😉 Il re fonctionne parfaitement et ramonage fait correctement Merci encore pour la rapidité du rdv et encore bravo KANTIN !!😊

Alix le commercial a su nous conseiller pour un poêle à granulés. La pose et les reglages sont parfaitement réalisés. L'équipe technique est très professionnelle. Sans oublier aurelie qui gere le côté administratif pour monter le dossier prime renov.🔥🔥🔥🔥🔥👌. De grosses économies a venir.

Un grand merci à Maxime pour le dépannage en urgence de notre poële et l'entretien de celui-ci. Très satisfait de son travail très soigné. SAV au poil !

Après un entretien avec Geoffroy en magasin qui a parfaitement compris nos attentes, nous avons passé commande. 2 semaines entre le premier passage en magasin et la pose du poêle. La pose effectué par Laurent, qui a été très professionnel et vraiment sérieux. Cela fait maintenant quelques jours que le poêle est en fonctionnement et nous sommes ravis d’être passé par eux.

Nous avons connu votre entreprise par des amis qui possèdent un poêle à granulés ainsi que leur fils qui en sont très satisfaits. L'équipe technique qui est intervenue pour l'installation d'un insert à granulés a réalisé un très bon travail nous sommes très satisfaits.

Le commercial Alix très pro et précis dans ses explications, la rapidité de la pose de nos deux poils à granules, le professionnalisme, des techniciens, un grand merci à Franck, Christophe, Jessy est le quatrième collègue dont j’ai oublié le nom (désolé !!). Ils ont fait un travail formidable, et je peux dire que maintenant chez moi, il n’a jamais fait aussi bon ! Un grand merci également à la secrétaire Aurélie, qui a toujours répondu présente pour m’aider dans mes démarches et Alix, le commercial qui est venu nous rendre visite lors de la pose des poêles, une équipe vraiment au top et un grand merci également au patron Pour sa gentillesse.

Alix le commercial a su répondre à nos questions et nous conseiller selon nos envies et besoins pour un poêle à granulés. L'installation s'est très bien passée, travail très propre et équipe technique très professionnelle. Je recommande !

Actualisation 05/02/25 : « L’homme aux doigts d’or de cette société est passé en urgence hier » Jeune mais si expérimenté ! Il devrait être nommé chef formateur officiel de cette entreprise. J’espère que le nouvel employé venu l’aider saura suivre les traces de son mentor ! Mme la Directrice a été à l’écoute ,Mr le Directeur a tenu parole et s’est déplacé hier soir en personne à domicile pour constater et échanger ensemble sur le sujet. A notre tour de tenir parole et de réévaluer la note de l’avis . Quiproquo, malentendu et incompréhension mutuelle liées à quelques soucis de communication… Les gérants pensaient le problème résolu, Le client pensait en l’absence de réponse avoir été abandonné et floué… Nouvelle procédures, nouveaux employés pour les entretiens sous le contrôle de Mr K.R… Cet homme est atout majeur pour l’image de votre entreprise ! Bichonnez le, il est précieux pour rattraper les erreurs des « pommes pourries » qui viennent à tort ternir l’image de votre société ! L’erreur est humaine mais si les gérants sont à l’écoute alors elle est pardonnée… Des photos parlent plus que des mots ! Il est impossible de reprocher l’absence de SAV, les interventions et les prises en compte sont bien là ! Par contre le résultat lui ne l’est pas ! Poêle en erreur au moindre coup de vent ou rafale… Réveil en pleine nuit déclenchée pat la sonnerie alarme du poêle … Maison à 17-18 degrés en rentrant a la maison car le poêle s’est mis en erreur et s’est arrêté. Obligation de réutiliser un chauffage d’appoint le temps que … Aïe aïe aïe Il est loin le premier avis laissé ultra positif lors de la pose… Erreur persistante dans le temps en dépit des tentatives sans succès … Et une suie qui se répand toujours de plus en plus d’omanis sûrement. Pile Poêle par pitié il est temps de trouver une solution durable et pérenne notre patience s’épuise comme les stocks de pellets ! Outre la énième intervention prévue demain avec le technicien, Mr LOMBARD J. n’hésitez pas à passer prendre un café aussi noir que la suie se répandant dans la maison … Nous trouverons peut être une solution pérenne ensemble calmement ? Côté chauffage ça oui il chauffe pas de problème mais à quel prix ! Le prix de la suie dans la maison , de la saleté répandue partout , du froid en tentant chez soi en cas du vent et des réveils en pleine nuit déclenchée par l’alarme quand ce n’est pas en journée ? Alors Pile Poele Cormontreuil ? On solutionne comment ? Remplacement ? Changement de matériel défectueux ? Étude technique ? Quand je pense que nous avons parrainé trois personnes … J’espère qu’elles ne le regretteront pas . Et bien cela semble être terminé ! Ça ? C’était avant l’intervention d’hier Nous semblons voir enfin le bout du tunnel de ce conduit plein de suie ! Nous remettons donc les pendules à l’heure et espérons repartir sur de bonnes bases. Un bon nettoyage et ce sera reparti ! Bien cordialement. Famille P. Morgan.

Problème de suie résolu en urgence. Réparation effectuée par l’homme au doigt de cette entreprise ! Cet homme mérite une place de formateur officiel des futurs employés ! Il y aura toujours moins cher, il y aura toujours aussi plus cher ailleurs 😉 N’oubliez pas cela ! Du coup nous , rapport qualité prix ? Le Choix a été rapide : pil’poêle à Cormontreuil et M.MAGISSON pour nous conseiller ! Allez y les yeux fermés de notre part pour vous faire votre avis ! au besoin n’hésitez à nous demander plus de photos ou vidéos ( pas de souci) ou de ressenti. Après tout quoi de mieux qu’un client pour donner son propre avis. Bonne pioche pour nous en tout cas !Partis faire du shopping à cormontreuil le petit castor 🦫 du logo à attirer les enfants et par la même occasion… a aussi décidé mon épouse et moi même à franchir la porte de l’enseigne … Nullement prévu initialement, nous cherchions cependant à changer de mode de chauffage ! L’électricité c’est bien mais ras le bol d’être une vache à lait ! 💸 Bingo : nous avons été conquis ! Ici pas de vente forcée en magasin . Prise de rdv avec un commercial qui connaît son métier et le matériel vendu sur le bout des doigts , le rdv dure le temps qu’il faudra pour avoir un vrai dialogue constructif et obtenir un devis qui correspond à nos attentes sur le cote financier et logistique Le vendeur ne vient pas vendre son produit impérativement mais vous propose d’abord de lui exposer les faits , vos attentes avant de vous présenter tel ou tel produit du catalogue… Mieux … première fois de ma vie qu’un vendeur me dit ça : « ce n’est pas parce que vous avez déjà l’emplacement pour le conduit de la fumisterie que votre poêle à granulés sera forcément là » Mais attention , il vous expliquera clairement pourquoi: Et alors là du jamais vu…le Vendeur n’hésitera pas vous signaler qu’il préfère refuser la vente ou de conclure avec vous , s’il estime que la confiance et le feeling ne sont pas mutuels: « Vous persévérez à vouloir votre poêle , ou votre cheminée à cet endroit ? Je sais pertinemment que vous n’aurez pas le résultat qualificatif s’il est à cet endroit, je préfère annuler la vente ensemble dans ce cas car je ne souhaite pas que le client soit déçu une fois le matériel installé ! » Et Vous aviez raison ! C’était l’endroit que vous aviez désigné où ce fameux poêle devait être… bien vu 😉🔥🏡 L’expérience professionnelle et le sérieux a parlé et vous n’avez pas hésité à passer le temps qu’il fallait, vous n’avez pas à juste titre , comptez vos heures pour analyser , comprendre et expliquer votre proposition afin qu’elle concorde avec nos attentes …. Commande passée en octobre 2021 , pose le 17/11/21 par un installateur réglo, ponctuel, soigné et méticuleux qui lui aussi n’a pas hésité à prendre le temps qu’il fallait pour ne pas bâcler l’installation, et s’adapter aux contraintes logistique de dernière minute pour procéder de façon optimiser à l’installation du poêle référence « Sonia » Marque Superior Et surtout à passer le temps qu’il fallait pour expliquer le fonctionnement COMPLET de notre nouvelle acquisition même si la journée doit y passer Pas de travail bâclé au contraire. Merci Franck V. pour ce temps passé ce jour et votre professionnalisme. Chaleur douce , agréable et Harmonieuse dans les 113 m2 de la maison 🏡 Nous sommes conquis , le poêle à remplacé dés à présent le tout électrique de la maison ( convecteur, plancher chauffant ….) Merci également pour le montage financier et l’aide de A à Z et les explications pour faciliter la perception de la prime renov. Commentaire à chaud mais nous n’hésiterons à communiquer notre ressenti d’ici un mois d’utilisation lorsque nous aurons un peu de recul. Quelques pannes de départ pour l’installation à cause de vent… Énorme problème de suie de fin 2024 à janvier 2025 ! Petit souci de timming lié à une mauvaise communication et quiproquo mutuel. Solution trouvée hier soir grâce à Kantin et au nouvel employé qui j’espère suivra les traces de son mentor . Merci à Mr et Mme LOMBARD d’avoir tenu parole et de s’être déplacé en personne.

Cette année a été très compliquée, un poêle à granulés en dysfonctionnement depuis le début de la saison de chauffe… une technicienne est pourtant venue à 3 reprises en SAV pour me changer des pièces qui soit disant régleraient mes problèmes. Hier matin, nous avons tous été réveillés à 7h30 par une désagréable odeur de fumée ! Le poêle était blindé à l’intérieur et bouché +++, notre salon était enfumé comme pas possible et le poêle continuait de tourner !! Pil poêlé nous a envoyé d’urgence Quentin qui est resté de 18h à 21h !!! Déjà il est très courageux, mais en plus de ça ils nous a réglé tous les problèmes qui n’avaient pas été réglés avant. Alors après avoir eu une grosse frayeur hier matin, je remercie de tout cœur Quentin car grâce à lui et son professionnalisme on peut de nouveau se chauffer normalement et sans avoir peur de mettre le feu à la maison ! Merci Également à Monsieur le directeur d’avoir été réactif et de nous avoir envoyer quelqu’un rapidement ! Désormais je demanderai Quentin à chaque intervention que se soit un entretien ou une panne.

Commercial Mr LÉGER très sympathique et surtout est à l'écoute du Besoin. Technicien franck et jessy sont de vrais professionnel travail soigné. Qualité bonne adaptation du lieu, ils ont laissé ma maison propre. Je recommande.

FUIRE FUIRE FUIRE FUIRE Longue lecture mais primordiale avant de passer par cette fraude qu’est Pil'Poêle. Je rédige de nouveau mon avis car le premier n’a pas été publié, celui-ci étant sûrement trop vulgaire. Propriétaires exécrables qui ont voulu nous faire payer une bougie qui a lâché 9 mois (lol) après l’installation de cette daube. Bien sûr il en était hors de question et nous n’avons pas payé un sous. 3 ans après, le ventilateur du poêle s’est mis à faire un bruit étrange et nous trouvions que celui-ci ne soufflait plus aussi fort qu’avant et donc chauffait moins bien notre maison. L’ « entreprise » nous a envoyé une technicienne incompétente (qui nous avait déjà fait auparavant un ramonage en 45 mins chrono, chapeau) qui nous a indiqué que cela ne devrait pas poser de problème mais qu’elle allait quand même nous changer le ventilateur par précaution. Cette dernière nous a également indiqué ne pas pouvoir faire de réglages car le poêle venait de tourner et qu’il était encore trop chaud (détail important pour la suite). 1 mois après, toujours pas de nouvelle de notre amie. Le problème étant que le poêle a littéralement pris feu. Oui vous ne rêvez pas. Heureusement que nous étions présents et que nous avons pu éteindre rapidement ce début d’incendie, sinon c’était bye bye la maison et les 2 chats présents. Dans le doute où il s’agissait d’un problème de granulés qui étaient de mauvaises qualité ou qui avaient pris l’humidité, nous sommes allés acheter un sac chez Leroy Merlin et l’avons mis immédiatement dans le poêle. Même pas une heure après, le poêle reprend feu! Ahahahahahahahaha Un autre technicien (très bien et on le remercie encore) est intervenu cette fois et nous a changé le fameux ventilateur que notre chère technicienne devait nous faire depuis 1 mois, et devinez quoi? Il a même réussi à régler notre poêle sans même mettre les mains dedans! Trop fort non? Peut-être que la première technicienne n’a pas eu la même formation que notre bonhomme. Ou peut-être est-elle juste incompétente. Qui sait. Résultat, notre maison a failli brûler 2 fois et nous avons gâché un nombre phénoménal de sac de granulés à cause de ces… Précision, il ne nous est même pas possible de régler le débit de granulés nous même. Il faut faire intervenir un technicien pour ce type de réglage. Bien pour un poêle à presque 5000€. Vous remarquerez que la plupart des avis positifs sont rédigés par des clients qui viennent à peine de recevoir leur installation. Bizarre non? Ces gens méritent du pénal.

Nous sommes ravis de la pose de notre poêle. Les techniciens lors de la pose ont été très professionnels avec un travail soigné. Merci à eux et à toute l'équipe de pil'poêle qui sont arrangeants et sympathiques. Nous recommandons cette entreprise.

Bonjour Pour moi poêle installé depuis 3 ans le 1er entretien prix raisonnable 2ieme année les prix ont doublé donc j'ai pris un ramonage autour de chez moi sauf que le poêle n'est pas mis à jour donc service impossible de l'enlever. il ne chauffe plus comme avant et ma maison est rempli de suit noir,carrelage murs meubles. je vais les appeler et je vous donnerais le prix du devis juste pour montrer que c'est un piège car si l'entretien n'est pas fait par leurs soins le matériel n'est plus garanti. Cordialement

Pour vendre,installer ils ont pas de soucis mais quand il y a une panne c'est pas la meme histoire. L' an dernier panne chaudière chez notre fils plus d'un mois pour etre réparé, et la depuis le 17 octobre panne chez nous toujours pas de dépannage, ils arrivent pas avoir la pièce apparemment. Peut-être le problème cest pas les pieces nous habitons peut-être trop long pour etre depanné 100km. Ah noter quand meme sur deux chaudières qui on 2 ans 4 pannes et chaque fois faut attendre des mois pour un dépannage .Aucun geste commercial pour autant, quand faut payer l entretien cest plein tarif. Aujourd'hui 11/12 nous avons été depanné Kantin technicien qui vient habituellement faire nos entretiens,heureusement que se jeune fait partie de cette entreprise car lui est vraiment professionnel, travail toujours bien fait ,tres aimable.on le remercie pour son travail.

Un travail calamiteux lors de l'installation. On vous presse pour la signature du contrat dans les 15 minutes, le reste est tout autre. Ce qui devait être effectué en une journée à 2 (travaux plus installation) a duré finalement plus de 2 mois coups de recommandés restés sans réponse. Un seul technicien présent, dégradation des sols, murs... Aujourd'hui, le poêle se met en défaut systématiquement comme par hasard après le passage du technicien de maintenance ? J'ai ouvert sans aucune conviction un ticket de maintenance... La première fois j'avais fait confiance et réglé l'intégralité, cette fois je vais pratiquer la politique de l'autruche comme Pil'Poêl sait bien le faire... Si j'ai un conseil à donner et aux vues des nombreux commentaires... cette entreprise n'est pas du tout un bon plan ! Pour preuve, il n'y a jamais de réponse sur les critiques négatives... idem le commercial qui affiche sous WhatsApp qu'il est à la salle de sport ou la famille Lombard qui fait mine de ne rien entendre... C'est tellement drôle... mes deux recommandé sont restés sans réponse de sa part et subitement voir ce Monsieur Lombard plus prolixe ! Sérieusement, une entreprise qui ne sait pas gérer un planning d'intervention et qui ne répond pas aux courriers... personnellement je fuis ! La marque SUPERIOR est distribuée par d'autres entités bien plus sérieuses.

Nous avons fait installer il y a 5 ans une chaudière à pellets (par l'antenne de Dijon car Reims n'existait pas encore) Jusqu'à l'an dernier aucun problème. Mais depuis, l'an dernier, déjà plusieurs pannes. L'an dernier, ils ont pris la pièce sur une machine d'expo pour pouvoir nous dépanner rapidement, mais cette année, l'allumeur à lâché, et la pas de date d'approvisionnement. Nous sommes sans chauffage depuis une semaine, avec un service après vente injoignable et pas de solution de repli. Je trouvais déjà le prix de l'entretien exorbitant (quand il est honoré). J'espère trouver quelqu'un de plus impliqué pour le SAV pour la suite ! Petit complément, après m'être un peu emporté face à la pauvre dame au téléphone, nous avons enfin été réparés (en garantie)ce jour. Nous sommes restés une semaine et demie sans chauffage, alors certes il n'arrivaient pas a avoir la pièce, mais dès qu'ils l'ont eu, j'ai été réparé. Je remercie encore le technicien (Kantin), qui est très compétent rapide et sympa. Le plus gros reproche, c'est qu'il est toujours difficile d'avoir quelqu'un au téléphone avant d'être dépanné (15 appels)

Équipe très dynamique et efficace. Très bons conseils de la part de Geoffroy et lors de l installation du poêle à granulés. J en suis très contente et le recommande vivement à d autres personnes si l occasion se présente .

Nous venons de faire installer un poêle. Tout s'est très bien passé du devis à l'installation, une équipe très sérieuse, la pose à été rapide et bien réalisé, merci à Laurent et son collègue pour leur professionnalisme ainsi qu'à l'équipe commerciale. Si vous avez un poêle à installer n'hésitez pas à contacter Pil'poêle.

Un grand merci pour le travail effectué , Franck et Jessy sont intervenus à notre domicile pour la pose de notre poêle Cassiope , Franck n’est pas avare de bons conseils, chantier nettoyer, pose aux petits oignons . Je recommande vivement l’entreprise Pil Poele.

Bonjour, je tiens à remercier l’entreprise Pil’Poêle pour notre sympathique expérience à leur côté. Que se soit avec Geoffroy ou Franck, ce sont deux personnes bienveillantes, sérieuses et d’une gentillesse remarquable. Nous avons pu bénéficier de notre poêle à granulés très rapidement avec des rendez-vous efficaces. Je recommande à 100%. À bientôt !

De puis le 15 okt.2024 je fais des relances téléphoniques, verbal au magasin, par lettre recommandé pour intervenir sur le poêle à bois installer chez-moi qui perd la fumée a l'ouverture de la porte, voir la porte fermée.Service après vente médiocre voir inecsident .

Plusieurs mois que nous attendons l'entretien annuel. Nous avons appeler a plusieurs reprises a chaque fois c est on va vous recontacter mais rien .. de plus je n'ai pas de chauffage le poêle est en panne complètement éteint rien a faire .. on nous laisse comme ça avec des enfants qui sont gelés ! Au départ tout va bien et après c l'enfer ! Obliger d'appeler plusieurs fois le magasin pr obtenir quelqu un 40 minutes notamment hier ! On nous rappelle nous disant que le technicien passera l après midi finalement personne on rappel plusieurs fois l'après midi et on nous dit que je technicien passera le lendemain matin mais évidement Nous sommes comme tout le monde et nous travaillons ! On dois organiser nos horaires de travail pour eux ! Nous sommes gelés jour et nuit a ce balader avec des plaids des polaires des couettes dans toute la maison . Je comprend que les technicien ne peuvent pas être partout mais là faut pas abuser !

Entreprise très sérieuse rien à redire. Merci a Kevin et Laurent pour l’installation de notre poêle à granulés qui as donné du fils a retordre. Ils nous ont très bien expliqué tout les procéder concernant le poêle. Ils vont un travail très propre. Merci aussi à Alix de nous avoir conseillé sur le poêle et d’avoir pris le temps de tous expliqué.

Installation d'un poêle à granuler en sortie mural par ventouse. Entreprise sérieuse, Cédrick le commercial à su nous orienter au mieux dans notre projet, c'est une personne agréable, très professionnelle et qui ne force en aucun cas la main lors de la remise du devis. (visite de 18h00 à 22h30 avec signature du bon de commande le même jour). Anthony pour la pose et l'entretien à parfaitement su d'adapter à la configuration de notre habitation qui ne lui à pas faciliter la tâche. Bravo pour votre patience. SAV réactif car pièce défectueuse qui sera changée 3 jours après mon signalement. Cependant j'ajouterai que le prix de l'entretien annuel, me parait un peu excessif , même si il sera réalisé dans les règles de l'art et pour le bon fonctionnement de notre équipement. Mme LEMAIRE

Nous sommes très content de la pose de notre poêle à granulés, les techniciens sont vraiment très professionnels et sympathiques. Malheureusement il y a un mais!! Le jour de l'installation, les techniciens ont oublié le sac de pellets d'essai (pas bien grave car nous avions acheté du pellets avant l'installation) et la notice d'utilisation du poêle. Après un appel au commercial, on nous a promis 2-3 sacs et la notice, et malgré plusieurs appels depuis l'installation (le 07/09/22) et toujours des promesses, je ne vois rien arriver!!! C'est bien dommage car à part cela, la note aurait été de 5 étoiles!! J'espère que cet avis fera bouger les choses!!!!

Un grand merci à l'équipe Pil Poele pour leurs travail. Merci à Cedric pour ces conseils nous sommes partis sur un Solange Anthracite qui est Magnifique !! A première vue ça a l'air très qualitatif ! Merci beaucoup à Franck le Technicien pour son travail très Minutieux et Méthodique ! Il prend le temp et n'est pas presser d'avoir fini ! Très proche de ces clients et très aimable !! Nous recommandons cette société à 100%.

Installation d'une chaudière a granulé, les techniciens sont très professionnels et sympathiques. Il répondent à toutes les questions posées. Les explications sont claires et le suivi est génial. Je suis très satisfait du produit qui de très bonne qualité. Je recommande cette société, vous pouvez y aller sans crainte.

Tres decu depuis l instalation rien ne va au bout de 1h le carreau et noir quand il a du vent les granuler tombe dans le feu sa pue le bruler les techinicien viennent toute les semaines et toujours pareil la il a 1mois un monsieur viens il nous change la carte mere et depuis le feu fonctionne pu on ose nous dire cest notre faute sa viens edf grosse blague est je vais pas laisser faire jai fait venir un electricien qui ma fait un rapport que tout est normal edf pareil le probleme viens du feu dailleur je comprend tjrs pas pourquoi on change une carte que le probleme viens du tubage il a trop coude voila prkoi le carreau deviens noir au bout 1h le probleme cetait juste sa a la basse mais non on prefere dire cest les granuler faut ouvrir 24h avant que je me chauffe avec les meme granule a l autre maison est jamais probleme il a que chez vous quil a un probleme la je paye un feu quil a jamais fonctionner correctement la on me dit on le reprend pour faire des test si le probleme est bien electrique la blague le feu fonctionner sauf vitre noir il me change la carte il sallume pu et le techniciens nous dit encore c edf mais il sallumer tres bien avant tu y touche heureusement jai garder toute les preuvre merci les camera maison je payer pas 1centime de reparation que leur feux a jamais fonctionner correctement. On a envoyee plusieurs message mail est toujours pareil pas response il savent vendre mais pour avoir de la qualiter grosse blague on paye un feu a 10mille euro qui va pas depuis novembre on se bat pour avoir quelque chose qui fonctionne. On a meme demander a etre rembourser et quil reprenne leur feux pareil sans reponse. Je joint les belle photo du feu qui pour eux et un probleme electrique ah bah oui pour quon paye on ferai n importe quoi Vendeur mr andre technicien domminique kevin et 1 autre je me rapel pu son nom

Mon épouse et moi vous sommes énormément redevables... Vous avez réussi là où d'autres ont échoué !!! Donc grand Merci à toute cette chaleureuse équipe pour son écoute, ses conseils avisés, sa volonté de servir au mieux le projet, son adaptabilité, sa réactivité et le respect des délais... Projet abouti en moins d'un mois, de la première visite, à la première flambée !!! Salutations appuyées à Sylvain, notre contact, disponible et compétent, à monsieur Lombard pour sa force de proposition, à André pour ses sa grande gentillesse professionnelle, et enfin et surtout à monsieur Joberty, la force tranquille, qui a su rendre l'installation parfaite, avec toujours une grande pédagogie... Nous recommandons donc cette enseigne à tous, n'hésitez surtout pas à l'heure des transitions énergétiques, c'est pil'poele l'endroit où aller ! Bon vent à vous 👍

Installation d’un poêle à granulé modèle Sabrina de10,2 KW avec tubage noir. Très bel échange avec Laurent Olivier, qui s’est rendu à notre domicile, pour évaluer la faisabilité de notre projet, en prenant compte, le fait de vouloir également chauffer l’étage de notre maison. Les installateurs ( Dominique et son adjoint ) ont été au top. Travail très soigné, les lieux rendus propres, ils ont répondu à toutes nos questions. Le poêle est magnifique, il chauffe très rapidement. Nous sommes très satisfaits et nous ne pouvons que vous recommander la boutique de Reims Cormontreuil pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Installation d'un poêle à pellets avec tubage en inox extérieur Le commercial surnommé Lolo, avenant et très sympathique, est venu vérifier la faisabilité de l'installation, après mon appel désespéré, intercepté par le directeur du magasin. (Le split qui fournissait le chauffage dans la maison ne donnait que 17 degré, les fêtes de Noël avec les petits enfants très compromises). Les recommandations judicieuses et les explications très claires de Lolo nous ont permis de valider la commande fin octobre. Installation du poêle hier à 10h00, Lolo était présent avec le poseur Frank, l'installation s'est terminée vers 19h00, mais, le poseur très consciencieux, alerté par un bruit inhabituel est resté jusque 20h00 pour en déterminé l'origine et régler le problème. Nous remercions toute l'équipe, Aurélie très réactive à nos demandes, à Lolo et à Franck pour leur sympathie et leur travail. Nous recommandons cette Société

Installation d'un poêle à granulés avec un boisseau de cheminée existant. Lors de la commande du poêle, le commercial (Cédric) était très sympathique et surtout très clair dans ses explications. Installation environ 2 mois après (Ils ont apparemment beaucoup de boulot). Installation du poêle hier, ils étaient deux au lieu d'un (un nouvel embauché en formation). Bien arrivé à l'heure, ils ont commencés l'installation à 8H00 et à 12H00 c'était terminé. Les techniciens étaient discrets et très bien organisés. Explications de mise en fonctionnement et d'entretien bien expliquées. A première vue une machine de très bonne facture et sur la fiabilité, il reste à voir dans le temps. En tous cas, ça chauffe très bien :). Merci aux techniciens Dominique et Kévin pour leurs sympathies

Accepteriez vous une installation pareille ?Avec des fuites de surcroît qui nous empêche d'utiliser notre chaudière.Je tiens à préciser que ceci est votre travail, comme on peut s'en rendre compte sur les photos, nous n'avions pas fini les travaux, il n'y avait pas de réseau existant ici, ceci est votre oeuvre. Vous fuyez votre responsabilité. Je vous ai fait part de plusieurs fuites durant le mois de juin. Votre intervenant est venu constaté en juillet que le circuit était monté à l'envers par VOUS. Il est intervenu en septembre, ça à duré quinze jours pour au final avoir une fuite qui n'existait pas avant.

Pour notre part , nous avons opté pour une chaudière à granulés 25 kW à l issu de l entretien avec le commercial ( Laurent Olivier Magisson ) qui nous as très bien conseiller. Commercial sympathique, à l écoute de ses clients et de leurs attentes . Tout nous as été très bien expliqué. Très pro ! Les installateurs ( Pierre Yves , Daniel et Dominique ) très sérieux , ils ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et l installation de la machine . Travail parfait et rapide . Les secrétaires sont aussi très sympathique , ne les oublions pas . Visite du chantier par Mr Lombart lors de l installation , qui est vraiment très gentil. Ravie de notre achat . Nous recommandons les yeux fermés pil poêle Cormontreuil .