Piscine center Entrepôt

Très déçu pompe de piscine garantie 3ans suite au forte pluie est tombée en panne! refus de leurs experts de faire marcher la garantie car noyé par la pluie

Très insatisfait. J'ai retourné un robot neuf car le résultat ne me donnait pas du tout satisfaction Je n'ai utilisé le robot que sur 3 passages dans la même journée, ma piscine était mal lavée. Bien que j'ai pris soin de ce robot, je l'ai retourné en parfait etat, emballé dans les sachets plastiques et carton d'origine, avec de légères égratignures sur la partie supérieure. Difficile malgré tout le soin apporté de ne pas avoir ce genres de petites rayures qui peuvent partir avec du polish...bref le robot vraiment rendu avec precaution et en parfait état. Ils m'ont decoté 15 % !!!! Soit 150€ pour ma pomme. Je trouve cela abusif et honteux. Après plusieurs demandes de geste commercial, ils font les sourds et me proposent de me le renvoyer à mes frais.... Vraiment ZERO, Je trouve limite arnaque et voleur. Je déconseille vivement le retour de marchandise avec eux soyez bien sûr de vos achats. Je ne ferai plus aucun achat chez eux..quelle honte !!! Comme si 150€ c'est facile à gagner.....

personnel au top ,et entrepot bien rangé

Petit soucis avec ma commande erreur de ma part, le produit a été repris après vérification. Le SAV m'a fourni un avoir.

c'est bien les prix, quand c'est mieux qu'ailleurs, ce qui n'est pas le cas, mais pas de bons conseils et erreur sur le site, non reconnue en plus ensuite par le sav...

Bien pratique de passer commande en ligne et d’aller chercher le jour même, personnel sympathique à l’entrepôt

Je vous explique pourquoi c'est une erreur d'avoir affaire avec cette société: Je cherchais un robot piscine et suis allé sur le site PISCINE CENTER. Après analyse des différents modèles, mon choix s'est porté sur le robot TIGER SHARK NEW QC de la société HAYWARD parce que était spécifié adapté à toutes formes de bassin. En fait,le robot sortait de la piscine . Après plusieurs contacts internet avec le SAV de la société PISCINE CENTER, il s'avère que ce modèle de robot, contrairement à ce qui est indiqué sur le site, n'est pas adapté à toutes les formes de bassin dont la mienne. Il m'est promis de pouvoir rendre le robot pour bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir . J'essaye en vain de pouvoir l'échanger contre un modèle qui sera adapté à mon bassin en ne payant que la différence de prix puisque le second modèle proposé est 500 € plus cher. Pendant tous ces échanges, qui prennent plusieurs semaines, je suis obligé d'utiliser le TIGER SHARK NEW QC de la société HAYWARD pour maintenir mon eau à peu près correcte. Sur ce modèle, il faut renverser le robot pour pouvoir nettoyer ses filtres, puisqu'ils sont dessous. Gardant confiance dans la société PISCINE CENTER, sur les conseils de leur SAV, je commande et paye un autre robot, puisqu'il m'est promis le remboursement du premier sous dix jours. Je vais prendre livraison du nouveau robot et dans le même temps présente le bon de retour obtenu par internet ainsi que le TIGER SHARK NEW QC de la société HAYWARD . La personne qui le récupère est étonné par ce retour parce que pas au courant, et me signe le bon de retour. Je mets en route le nouveau robot DOLPHIN T60 de la société MAYTRONICS, qui est plus cher mais qui lui me donne entière satisfaction: il ne sort pas de la piscine, passe partout, se nettoie plus facilement avec 4 filtres au lieu de 2 sur le TIGER SHARK NEW QC de la société HAYWARD , et bien plus pratique puisque pas besoin de le retourner pour récupérer et nettoyer les filtres. Deux jours plus tard, je reçois un mail du SAV de piscine center qui me dit que comme il y a des éraflures sur le robot retourné, ils refusent de me rembourser et me demandent de venir récupérer le TIGER SHARK NEW QC de la société HAYWARD . J'appelle donc le service commercial de piscine center pour exposer les faits et il m'est confirmé qu'il n'y aura pas de remboursement malgré le fait que les problèmes que je rencontre résultent initialement et exclusivement de leur erreur de présentation du TIGER SHARK NEW QC sur leur site internet indiquant à tord que ce robot est fait pour toutes formes de bassin. Les éraflures sont dues à l'obligation de renverser à l'envers le robot pour accéder aux filtres et j'ai été obligé de m'en servir à cause de la longueur de la procédure de changement de robot. Je tente de joindre la société HAYWARD, fabricante du robot, pour leur expliquer ma situation et savoir: - si les dires de la société PISCINE CENTER sont exacts ou si j'ai eu la malchance de tomber sur un appareil défectueux. - si l'erreur de présentation du TIGER SHARK NEW QC de la société HAYWARD, était de leur fait ou de celui de PISCINE CENTER mais ils ont refusé sèchement de me répondre. Voilà donc pourquoi je publie ce courrier pour éviter à d'autres, pareille mésaventure et déconseille fortement les deux sociétés PISCINE CENTER et HAYWARD. PISCINE CENTER pour publicité mensongère et non reconnaissance de ses tords, parce qu'elle comptait revendre un robot déjà utilisé comme neuf et au prix du neuf. HAYWARD pour refuser de répondre à un client dans l'embarras vis à vis d'un de ses revendeurs.

Livré endommagé, entre autres, ne veut pas rembourser ni même partiellement.