Piscines ES & Spas Strasbourg (Bas-Rhin) / l'esprit piscine - Spas HotSpring Société de construction de piscine

Réactivité, qualité des conseils et contact très agréable de l'ensemble de l'équipe (magasin + intervenants sur les installations). Cela fait maintenant 6 ans que nous utilisons une piscine réalisée par Piscine ES et l'ensemble est durable. Les quelques interventions mineures en SAV (rajout d'équipements ou réparations) ont toujours été réalisées avec beaucoup de prévenance, du professionnalisme et au tarif juste (n'a été changé que ce qui devait vraiment l'être).

Ne dispose d’aucun raccord , d’accessoire On se déplace pour rien

Nous tenions à vous remercier pour l’accueil exceptionnel que nous avons reçu lors de notre passage dans votre établissement. Toute l’équipe a été d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme. Nous avons particulièrement apprécié le fait que vous ne cherchiez pas à nous vendre n’importe quoi, mais que vous nous ayez conseillé de manière honnête et transparente. Un grand merci à Luc, qui a été adorable tout au long du processus. Ses conseils avisés nous ont permis de faire le bon choix, et nous sommes ravis de notre spa. L’installation s’est déroulée sans aucun problème, de manière rapide et efficace. Même après l’installation, nous avons eu pas mal de questions, et à chaque fois, nous avons été très bien accueillis. Luc a toujours pris le temps de nous rappeler et de tout nous expliquer avec beaucoup de patience et de gentillesse. Merci encore pour cette belle expérience qui ne fait que commencer 👍

Ils peuvent vendre mais n’assure pas le dépannage car pour eux, 60 kms , c'est trop loin , impressionnant cette réponse de leur part, ils ne donnent pas non plus le téléphone d'un dépanneur, en fait pas de SAV !!!!!, débrouillez vous ,

Premier avis sur Internet et on va essayer de rester objectif. Piscine installée en 2020 par ES Piscine et je rejoins la plupart des avis positifs en disant que nous étions satisfait du résultat. On notera tout de même : - un surcout de 6500 euros annoncé dès les premier jour du chantier pour nous dire qu'il faut faire des fondations (pourquoi pas mais jamais évoqué avant alors qu'à priori c'est quand même 20% des chantiers) - le maçon qui a cimenté la piscine n'avait jamais fait de piscine de sa vie (de son propre aveu) avec du coup un résultat désastreux que le second maçon a mis plus d'un mois à corriger. Le patron a pris ses responsabilités en venant s'excuser et a mis en place un liner armé au prix du liner normal. Le problème vient surtout de l'entretien / SAV (comme le rapporte tous les avis négatifs d'ailleurs) : - Entretien à prix prohibitif ( 450 euros en moyenne que ce soit pour l'ouverture ou la fermeture là où quasi tous les autres piscinistes vous demandent dans les 200 euros) avec un forfait déplacement de 80 euros TTC (on habite à 25km). En plus le service est minimum, quand je demande au technicien à l'ouverture s'il faut rajouter des produits il me dit qu'il faut que j'aille au magasin pour faire analyser mon eau et les produits sont encore facturés en sus. - Cet année , premiers problèmes. A l'ouverture, une membrane de l'électrolyseur fuit et il faut donc la remplacer. Pour ça vous recevez un devis avec un acompte (pourquoi pas) et il leur a fallu un mois pour revenir régler le problème (avec de nouveau un forfait déplacement / main d'œuvre exorbitant). Une semaine après , je constate que l'électrolyseur ne marche plus. J'évoque le fait que c'est peut être du à l'action du technicien mais on me dit que c'est probablement un orage (il n'y en a pas eu mais ok .) Et la pour faire court : -2 semaines passées :Devis forfait diagnostic 210 euros -1 mois . Diagnostic : changer la carte afficheur -2 semaines :Devis forfait changement de carte : 575 euros (la carte coute 280euros ) -1 mois : Technicien qui descend et dit en 5min chrono. Il s'est trompé le premier technicien, il faut forcement changer la carte électronique). -2 semaines : Devis changement carte électronique : 1180euros - 1 mois : on vient de me changer les 2 cartes et mon électrolyseur marche (on est en octobre il est temps de fermer la piscine). ==> 1961 euros pour changer 2 cartes qui ont peut être cramé suite au passage de leur technicien d'un prix de 1188 euros avec donc 800 euros de main d'œuvre ( 1h pour le diagnostic, 2h pour changer les 2 cartes) et déplacement. Je leur demande de ne pas tenir compte du déplacement du 2e technicien et du forfait installation de cette carte qui n'a pas été installée ce jour. Hors de question. Au final, délais toujours longs, prix toujours élevés, efficacité et service moyen, contact téléphonique parfois extrêmement condescendant (évidemment pas le cas de tous les conseillers) Bon on va s'affranchir des dettes et changer de pisciniste.

Equipe efficace ! Délais maintenus malgré une météo très capricieuse. Belle réalisation correspondant à nos souhaits. Monsieur Weiss est toujours disponible pour répondre à vos questions. Nous recommandons cette entreprise sérieuse et efficace !

Bonjour aux futur acquéreurs Nous avons fait faire notre piscine par ES piscine … Nous ne pouvons que recommander cette enseigne . Travail et finition du produit exceptionnel De vrais pro. Merci à toute l’équipe Cordialement Giovanni.

Impeccable ! Le service, l’installation, les conseils… chez ES à Colmar, j’ai rencontré des professionnels qui connaissent leur métier et le font avec une grande amabilité et dans les règles de l’art! Depuis que j’ai mon SPA, j’ai l’impression d’être en vacances tous les jours!

Réception et mise en route du spa Première utilisation satisfaisante 🙂 On va bien en profiter

tres bon travail soigné rien a redire le technicien connait son travail bien fait rapide et en plus ca marche donc vous pouvez faire confiance et travailler avec cette entreprise

Très bon accompagnement sur notre projet Écoute, conseil et réalisation à la hauteur de nos souhaits.

Une équipe au Top ! Professionnalisme et réactivité sont leurs points forts. Le respect de la demande client et la qualité de leurs prestations sont un plus, le tout dans une ambiance conviviale. Un grand merci à tous.

Très professionnel et très reactif Kemal est très serviable à l écoute du client . Il est rapide est trouvé la solution de suite . Il est très sympathique et on ne s inquiète plus , ma piscine est comme neuve bravo et merci à lui Madeleine

Ce SPA, ma 1ère expérience, un vrai bonheur. Mes soirées, au clair de lune, à contempler les étoiles, quel plaisir. Seul regret, ne pas avoir acheté ce SPA avant !

Accueil agréable , ils ne sont pas avare de conseils pour des novices comme nous en matière de spa et n' hésitent pas a rappeler pour des compléments d 'information

Bonjour SAV a fuir, j’ai dû aller a colmar pour récupérer une pièce que ES piscine n’a pas voulu me vendre ou pas envie de chercher…..ou l’excuse que je ne suis pas client alors que j’ai toujours acheter les produits chez eux, et que j’ai pu construire ma piscine il y a 30 ans chez eux. D’après les avis es piscine sait vendre mais ne sait pas faire de SAV. Je recommande pas les services de cette structure. Cordialement

Au niveau Sav on se fait escroquer en beauté. Devis estimatif pour un changement de sonde à 420e et d après ce devis la facture pourrait grimper bien d avantage. Alors que le changent de sonde se fait en moins de quart d heure et me sera facturé par un autre établissement à 130e. A vous de juger. Pour moi un bon conseil fuyez cette marque et ce magasin.

Merci à Luc Weiss. De l’achat à l’installation en passant par la livraison, je suis satisfait du service proposé par Piscines ES.

Piscine ES a construit notre piscine sur mesure il y a 14 ans. Projet mené à bien dans les délais et pour notre plus grande satisfaction. Depuis, leurs techniciens interviennent chaque année pour la remise en route en début de saison, puis l’hivernage en automne. Matériaux de très bonne qualité (c’est toujours le même liner depuis 14 ans, bien qu’il soit supposé durer 10 ans). Les techniciens sont top, ponctuels et compétents. Ce matin, c’est Kemal qui s’est occupé de l’hivernage. Il est d’une grande amabilité et a fait tout ce qui était prévu avec un très grand souci du détail. Une des toutes meilleures interventions de cette société depuis 14 ans. Merci Kemal. Cela dit sans retirer de mérites à aucun des autres techniciens qui sont déjà intervenus chez nous. J. M. P. à Eschau (67)

Service après vente à fuir .....manque de courtoisie dans le SAV , arrogance, moqueurs..... prix abusifs, incompétence du aux nombreux changements de personnels . SAV A FUIR Je fais le SAV en Allemagne comme beaucoup apparemment . Même devis 20% moins cher sur les composants. 50% sur frais de déplacements

Nous félicitons l'équipe de Piscines ES & SPAs pour leur professionnalisme. L'installation et la mise en route de notre SPA Hotspring dans notre véranda s'est très bien déroulée. Nous remercions particulièrement Luc pour ses conseils et son suivi et l'installateur (nous avons oublié son nom) pour ses explications. Nous recommandons cette entreprise.

Suite à la livraison et à l’installation de notre spa nous souhaitons remercier toute l'équipe de piscine ES. Tout s'est très bien passé du début à la fin. Nous avons été très bien conseillé par Luc et il a toujours su répondre présent lors de l'avancement du projet. Pour la livraison rien à dire également! Tout était parfaitement maîtrisé. Nous avons également très apprécié le professionnalisme et la bonne humeur du technicien pour la mise en route! Nous avions un rêve, piscine ES nous a aidé à le concrétiser!

Nous avons pris la décision de travailler avec Piscine Es suite à de nombreux retour positif client de cette société.Malheureusement nous avons pas eu la même expérience !!La qualité des matériaux est au rdv mais le professionnalisme de l’équipe de « techniciens «  qui a réalisé les travaux chez nous laisse a désirer et la propreté du chantier après la journée de travail encore plus ,des déchets suite au travaux jusqu’au mégots de cigarettes partout (même dans la piscine déjà en eau) et même la surprise d’un enfant enfant qui a trouvé une visse au fond de l’eau lors de la première baignade.Mais après tout cela aucun geste commercial et même pas une excuse.

Super équipe ! Bel accompagnement dans notre projet ! Merci à Luc pour sa patience et son professionnalisme ! Je recommande fortement

Un service de qualité, personnel à l'écoute des besoins. Les conseils de Luc nous ont été d'une grande aide.

Nous avons reçu notre spa fin mai, nous sommes ravis. Surtout un grand merci à Monsieur Weiss pour ses conseils, son accompagnement, sa patience et son professionnalisme.

Un manque sérieux de bienveillance vis à vis du client. Visiblement, on les dérange profondément ! Ils ne devraient pas avoir de boutique et rester sur leur cœur de métier. L'esprit client est quant à lui absent !.....il s'agit d'une erreur stratégique

SAV inexistant. Montage de la tuyauterie absolument hors règles et non conforme ! A fuire !!! Nous avons fait construire notre piscine avec ES Piscine en 2018. Quelques difficultés pendant la construction, qui ont été résolus avec quelques tensions. Lors de la remise en route en été 2020, nous constatons une fuite au niveau du système de filtration. Refus de ES Piscine de se déplacer sous garantie pour constater la fuite et procéder à sa réparation. Nous avons constaté qu'en fait l'installation a été faite avec un tuyau trop court, sur lequel un mastic a été mis en remplacement... Voir la photo. Inadmissible !!!!!! Enfin nous avons le surpresseur qui présente un défaut de courant différentiel (interrupteur différentiel saute dès le démarrage du surpresseur). ES piscine refuse de se déplacer pour constater et proposer une solution, même hors garantie.

Un grand merci à l'équipe Piscines ES & Spas avec mention particulière pour Luc et Christophe, pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Des conseils et une prestation à la hauteur de nos espérances. Une installation très minutieuse et une formation dans le détail pour des novices. Le spa installé est de TOP qualité, et les moments passés y sont très appréciés. Recommandé à 100% !

Pour notre projet de spa, nous avons apprécié le conseil apporté tant techniquement que sur notre besoin. Le choix visible dans le show-room nous a permis d'établir rapidement un choix. Luc a été de bons conseils et a su comprendre notre besoin. L'installation et la mise en route était également qualitative et notre technicien a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et l'entretien a y apporter. ES piscines et spa est une société sérieuse que nous recommandons. Ludivine & Jean-Elias

Vous achetez un SPA à proximité de chez vous dans un but d'avoir un SAV en cas de problème, sinon autant l'acheter beaucoup moins cher sur internet. Première panne 5 ans après l'achat (5 ans sans soucis c'est déjà un bon point, mais pour la marque du SPA). Une fuite d'eau. J'appelle donc PISCINE ES, et là immédiatement inutile de discuter de votre problème, on vous informe qu'il faut d'abord signer un devis de 180 € uniquement pour qu'un technicien vienne voir le problème!! Et on vous précise que s'il faut ouvrir le SPA ça sera dans leurs ateliers, là vous flippez vous vous voyez déjà transporter le SPA et tous les frais que ça engendre. J'ouvre donc moi même la trappe du SPA (4 vis, 03 minutes seulement) et je vois que la pompe fuit. J'informe PISCINE ES, ils m'informent qu'ils ne réparent pas les pompes et qu'il faut la changer. Je reçois donc un devis de 1170 euros sans la pose, 1462 euros avec la main d'oeuvre. Je commande donc la pompe que j'ai récupéré aujourd'hui même chez PISCINE ES ILLKIRCH et que je changerai moi même étant heureusement très manuel (espérons que ça soit une pompe du même format...). Là un gars à l'accueil de PISCINE ES, qui j'espère vient seulement de commencer, incapable de répondre à la moindre question, ne parlant pas du côté technique ou là vous pouvez vous débrouiller vous n'aurez pas la moindre information technique, ils n'en sont pas capables. J'ai même du réclamer une facture en précisant espérer qu'il y ait une garantie sur la pompe à plus de 1000 euros. On me répond oui un an et vous avez de la chance certaines c'est 06 mois. BREF très très déçu du SAV, le prochain SPA je le prendrai ailleurs, surtout qu'à chaque fois que j'y étais les conseils en traitement d'eau étaient nuls. J'ai eu une seule fois un ancien environ 50 ans, au top, il connaissait son boulot, mais malheureusement il n'est pas à l'accueil ou conseillé, il était là par hasard. Très déçu...C'est un achat de luxe on attend quand même un peu de SAV, faire payer des devis pour constater une panne et à des montants pareils, c'est inadmissible.

Très belle boutique. Accueil très agréable et pro. Tout s'est bien déroulé. La mise en place, livraison, travaux pour une dalle béton et travaux d'électricité. On fait des Spa tous les jours, c'est trop bien.

suite à l'installation du spa le 18 décembre 2020 je tenais a dire que tout s'est très bien déroulé, technicien au Top, et très bon conseil de Monsieur Luc Weiss. Toute l'équipe était sympa et dynamique. Je recommande sans problème.

A conseiller ! Nous confions à ES PISCINE la gestion complète de la piscine de notre établissement (ERP) depuis des années. Et nous avons toujours peu compter sur eux, depuis l'étude, jusqu'au dépannage en passant par la formation et la maintenance. S ROSIN. HOTEL RESTAURANT Best Western Plus LES HUMANISTES. SELESTAT (67).

Nous avons acheté notre Spa chez ES & Spas. Nous remercions Luc pour son accueil et sa gentillesse. Nous sommes satisfaits de la marque Hot Spring.

3 spas achetés, 1 jacuzzi, 1 dimension one, 1 HotSpring. Panne de motomassage sur le dernier. Devis de 270€ pour faire un devis !!!! ( déplacement et diagnostic ) Après consultation d’un tuto, ai commandé les pièces directement aux USA. Coût total 105€!!😮.! Réceptionné 14 jours plus tard, 10’ d’installation et tout marche comme au premier jour. Ils ne me reverront plus... Fuyez !!!!

Je regrette vraiment d être passé par eux pour l installations de mon spa. Personnel peut disponible conseille insuffisant. Heureusement que le site du constructeur du spa est bien fait. Et délais pour un sav inacceptable, 1 mois juste pour avoir un déplacement de technicien pour le diagnostic. Même pas la réparation !!!

le personnel conseil mal (autant commercial, qu'installateur), et n'est pas capable de faire le SAV. Il m'ont envoyer chez un carrossier (pour refaire une résine de spa), je crois que je n'ai jamais eu pire prestation de SAV

Je recommande cet établissement. Notre SPA a bien été livré avec ponctualité, la mise en route bien expliquée. Après la livraison effectuée, le commercial rappelle pour voir si tout s'est bien passé à la livraison. Suivi parfait, équipe sympathique. Merci encore à toute votre équipe.

j'ai appelé pour avoir un devis mais comme je ne suis pas cliente on me fait juste pour une mise en route de la piscine 500 euros bref pas pro du tout Et pour l'amabilité il y a un grand travail à faire Dommage que je sois obligée de mettre une croix pour pouvoir publier.... A bon entendeur.......

Je suis très content d'avoir trouvé la société Piscine ES. Équipe professionnelle et réactif. Un super show room accessible facilement avec parking gratuit. Merci à luc d’avoir été à notre écoute et grâce à son professionnalisme il a su nous diriger sur le produit de nos attentes dont nous sommes très satisfait. Je recommande.

Nous sommes passé en magasin, Luc nous a conseillé sur les solutions de traitement de l’eau. Nous avons trouver notre solution et remercions Luc pour son temps et la simplification de notre traitement. Je recommande !

Pas très sympa au téléphone et quand on est pas très sympa au téléphone moi ça m'attire pas plus que ça ils sont pas le seul sur le marché donc j'ai trouvé Desjoyaux, qui a été beaucoup plus professionnel un petit devis et l'affaire est dans le sac ! Pour les autres c'est leurs faute ils ont qu'à être à la hauteur de ce que les gens ils souhaitent ils sont là pour cela!

Une équipe de professionnels, disponibles, efficaces et méticuleux. La réalisation est faite en temps et en heure, avec le souci du travail bien fait. Que demander de plus? Une société à recommander. André Sutterlin.

Nous sommes venu en magasin pour un projet piscine pour l’année prochaine. Nous avons un projet de piscine coque et nous avons apprécié la bienveillance du conseillé malgré que piscines es ne propose pas ce types de piscines. Nous avons apprécié l’accueil du vendeur et d’avoir pris le temps pour nous recevoir.

Nous sommes passés au stand de la foire européenne de Strasbourg. Accueil très mitigé (nous n'étions certainement pas intéressants). Après quelques mots échangés, il s'avère qu'à 10km près le projet ne pouvait pas être réalisé. De potentiels clients perdus pour 10 petits kilomètres...Ou trop jeunes ?

Je suis venu pour la première fois pour qu' il entretienne la piscine et pour les réparations il m ont répondu qu' il n ont pas le temps car je suis pas une cliente habituer et les autres passe avant nous.. Donc nous avons pas le temps de réparer votre piscine cet année !!!!🤤🤤il me reverrons plus même pour acheter les produits Je suis aller chez votre concurrent ils toutes suites répondu oui on prends rendez vous avec vous et on voit se que sait.. Il m ont pas toutes suites remballer comme chez vs très déçu Voilà comme prévu j envoie un mail comme il me dise pour trouver une solution voilà se qu' il me dise En pleine saison nous assurons le SAV de nos piscines (nous construisons des piscines depuis 50 ans) On acheté pas chez eux mais les produits oui on ne envoie boulet pour les réparations

Le service est irréprochable. Nous avons été très bien conseillé ; de la demande d’information jusqu’à la mise en service de notre spa. Allez y les yeux fermé, l’équipe est très professionnel

Excellent service et conseil, absolument rien à redire à ce jour. Équipe très accueillante et souriante. On se sent en confiance. Je ne peux que recommander..

Des niveaux de pris inacceptables sur les produits de traitement Bayrol. Plus de 20% plus chers que sur internet et 10% qu'en magasin autre. Et quand on s'en rend compte surpris par l'addition, on ne rembourse pas. C'est l'avoir en magasin même 10 minutes après l'achat. On sent le piège se referme et on apprécie le service client.